IDC機(jī)房運(yùn)維解決方案

IDC網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DIDC平安技術(shù)架構(gòu)IDC運(yùn)維管理范圍IDC機(jī)房根底設(shè)施管理〔空調(diào)新風(fēng)、配電、監(jiān)控、門禁、消防〕IDC機(jī)房運(yùn)維流程IDC工作推進(jìn)〔1〕部署第一臺(tái)設(shè)備，做模板制定部署實(shí)施方案根據(jù)模板復(fù)制的模式推算時(shí)間方案內(nèi)容包括工作方式、參與人數(shù)以及時(shí)間操作系統(tǒng)部署網(wǎng)絡(luò)配置根據(jù)甲方提供機(jī)器配置文件劃分VLAN、效勞器IP地址配置等核心任務(wù)根底設(shè)施驗(yàn)收方案效勞器驗(yàn)收廠商提供驗(yàn)收文檔，東軟和廠商共同進(jìn)行驗(yàn)收活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D驗(yàn)收網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測(cè)試提交物驗(yàn)收方案效勞器驗(yàn)收?qǐng)?bào)告網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試報(bào)告部署方案網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D網(wǎng)絡(luò)測(cè)試報(bào)告〔網(wǎng)絡(luò)冗余、IP劃分〕系統(tǒng)實(shí)際部署資料，建立設(shè)備檔案階段根底設(shè)施驗(yàn)收系統(tǒng)部署廠商提交的相關(guān)文檔原廠效勞內(nèi)容明確原廠支持流程網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱DIDC工作推進(jìn)〔2〕8制定集成測(cè)試方案選定放在搜索平臺(tái)上的應(yīng)用集成測(cè)試核心任務(wù)應(yīng)用部署方案〔應(yīng)用效勞器〕時(shí)間、參與人員、方式、應(yīng)用系統(tǒng)的版本控制、應(yīng)用效勞器的安裝清單人員關(guān)于應(yīng)用部署的培訓(xùn)應(yīng)用的測(cè)試應(yīng)用廠商提交測(cè)試方案、測(cè)試內(nèi)容、培訓(xùn)運(yùn)維人員；運(yùn)維人員執(zhí)行測(cè)試，完成測(cè)試報(bào)告提交物應(yīng)用部署方案培訓(xùn)文檔應(yīng)用測(cè)試方案測(cè)試報(bào)告應(yīng)用實(shí)際部署資料集成測(cè)試方案集成測(cè)試報(bào)告階段應(yīng)用部署環(huán)境集成測(cè)試IDC工作推進(jìn)〔3〕制定業(yè)務(wù)保障流程制定部門協(xié)作流程常態(tài)工作內(nèi)容〔分工界面〕7*24監(jiān)控、巡檢工作建立運(yùn)維平臺(tái)問題報(bào)告以及需求列表常態(tài)改進(jìn)建議核心任務(wù)監(jiān)控內(nèi)容調(diào)研、監(jiān)控產(chǎn)品選型

運(yùn)維對(duì)象配置管理系統(tǒng)培訓(xùn)制定人員分工架構(gòu)圖

提交物制訂運(yùn)維目標(biāo)

監(jiān)控內(nèi)容列表配置表培訓(xùn)文檔

組織架構(gòu)圖流程

分工界面運(yùn)維報(bào)告運(yùn)維結(jié)果評(píng)測(cè)

階段運(yùn)維調(diào)研正式運(yùn)維10IDC運(yùn)維-精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)模化數(shù)據(jù)庫(kù)專家業(yè)務(wù)XX業(yè)務(wù)XX業(yè)務(wù)XX業(yè)務(wù)

XX業(yè)務(wù)XX。。。業(yè)務(wù)Z主機(jī)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中間件

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備客戶A客戶B…客戶C客戶D……存儲(chǔ)設(shè)備業(yè)務(wù)專家網(wǎng)絡(luò)專家客戶經(jīng)理服務(wù)器專家中間件專家PM監(jiān)控專家流程專家運(yùn)維組織架構(gòu)11網(wǎng)絡(luò)口各專業(yè)設(shè)備機(jī)房的使用規(guī)劃效勞臺(tái)〔流程組〕監(jiān)控組網(wǎng)絡(luò)組平安組主機(jī)組工程組工程組12IDC運(yùn)維體系運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控應(yīng)用客戶端服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)被管理的IT系統(tǒng)應(yīng)用部業(yè)務(wù)部運(yùn)維部安全部網(wǎng)絡(luò)部系統(tǒng)部參與人員幫助臺(tái)問題管理變更管理事件管理發(fā)布管理配置管理IT服務(wù)管理系統(tǒng)自動(dòng)化操作控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化服務(wù)器和應(yīng)用自動(dòng)化客戶端自動(dòng)化事件事件事件配置檢查發(fā)布BSM管理系統(tǒng)ITSM