有限公司培訓管理制度樣本

某企業(yè)培訓管理制度第一章總則第一節(jié)培訓制度適用范圍和培訓關鍵性為提升職員素質，滿足企業(yè)發(fā)展和職員發(fā)展需求，創(chuàng)建XX優(yōu)異職員隊伍，特制訂本要求。本要求適適用于企業(yè)全體職員。第二節(jié)培訓目標和戰(zhàn)略培訓目標是經過培訓不停提升職員知識水平、工作能力和能動性，把因職員知識、能力不足和態(tài)度不主動而產生人力成本浪費控制在最小程度，使職員達成自我實現(xiàn)目標。為企業(yè)提供合格管理人員、技術人員、業(yè)務人員和作業(yè)人員，最終實現(xiàn)全員持證上崗。企業(yè)培訓戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓。企業(yè)培訓制度和職員職業(yè)生涯設計相結合，促進企業(yè)和個人共同發(fā)展。培訓方針是自我培訓和傳授培訓相結合；崗位培訓和專業(yè)培訓相結合。第三節(jié)培訓標準和內容企業(yè)對職員培訓應該遵照系統(tǒng)性標準、主動性標準、三個面向標準和多樣性標準。系統(tǒng)性標準：職員培訓是一個全員性、全方位、貫穿職員職業(yè)生涯一直系統(tǒng)性工程。主動性標準：強調職員參與和互動，發(fā)揮職員主動性。三個面向標準：職員培訓要基于企業(yè)經營戰(zhàn)略基礎，面向企業(yè)、面向市場、面向時代。多樣性標準：職員培訓要充足考慮受訓對象層次、類型，考慮培訓內容和形式多樣性。培訓內容。職員知識培訓。不停實施本專業(yè)和相關專業(yè)新知識培訓，使職員含有完成本職員作所必需基礎知識和迎接挑戰(zhàn)所需新知識。職員技能培訓。不停實施崗位職責、工藝規(guī)范、操作規(guī)程培訓，使職員掌握完成本職員作所必備技能。職員態(tài)度培訓。不停實施心理學、人際關系學、社會學、價值觀培訓，建立企業(yè)和職員之間相互信任，使職員含有自我實現(xiàn)需求。第四節(jié)培訓組織策劃企業(yè)人力資源部負責培訓活動統(tǒng)籌、計劃。人力資源部培訓主管負責具體實施和控制。企業(yè)其它各部門人員負責幫助人力資源部進行培訓實施、稽核和異常情況追蹤，同時在企業(yè)整體培訓計劃下組織好本部門內部培訓。第五節(jié)受訓者權利和義務在不影響本職員作前提下，職員有權利要求參與學歷教育或企業(yè)內部舉行各類培訓。經同意進行培訓職員有權利享受企業(yè)為受訓職員提供各項待遇。在培訓活動對其工作不產生重大影響范圍內，被指定職員有義務參與培訓，并堅持到結束，達成培訓要求效果。培訓活動結束后，職員有義務把所學知識和技能利用到日常業(yè)務中。職員自我培訓通常只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參與培訓，須憑培訓部門有效證實，經所在部門和人力資源部同意后，可做公假處理。參與企業(yè)舉行各類培訓后，受訓人員依據簽定培訓協(xié)議必需繼續(xù)在企業(yè)最少服務完要求年限。如要離開，須按培訓結束后協(xié)議要求服務年限直線遞減標準，對企業(yè)支付培訓費用進行賠償。職員脫產培訓期間，不能解除或終止勞動協(xié)議，如協(xié)議在培訓期間到期，則須續(xù)簽一定年限勞動協(xié)議，其生效期為前一份協(xié)議期滿之日，而且要確保培訓結束后最少有3年協(xié)議期。該要求對已到法定退休年紀者例外。參與時間在六個月以上或個人培訓費用支出在1000元以上各類培訓時，職員須和企業(yè)簽署培訓協(xié)議。第六節(jié)培訓形式和方法企業(yè)培訓形式包含企業(yè)內部培訓、外派培訓和職員自我培訓。內部培訓又分為職員職前教育、崗位技能培訓和職員態(tài)度培訓。職前教育：凡企業(yè)新入職人員均應參與職前教育，使新入職人員了解企業(yè)企業(yè)文化、經營理念、企業(yè)發(fā)展歷程、產品概要、管理規(guī)范等方面內容。職前教育由人力資源部負責統(tǒng)一組織、實施、評定。詳見《職前教育管理措施》。崗位技能培訓：依據企業(yè)發(fā)展計劃及各部門工作需求，按專業(yè)分工不一樣對職員進行崗位技能培訓。崗位技能培訓由人力資源部協(xié)同各其它部門共同進行計劃和實施，由各部門提出年度崗位技能培訓計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經理核準后由人力資源部依據需求統(tǒng)籌安排實施。詳見《崗位技能培訓管理措施》。職員態(tài)度培訓：依據企業(yè)發(fā)展及企業(yè)現(xiàn)在現(xiàn)實狀況，由企業(yè)各部門提出對職員態(tài)度進行培訓需求計劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經理核準后由人力資源部依據需求統(tǒng)籌安排實施。崗位輪換培訓：依據工作需要，企業(yè)原有從業(yè)人員調換工作崗位時，按新崗位要求，對其實施崗位技能培訓。轉崗培訓可視為職員職前教育和崗位技能培訓結合。部門內部培訓：部門內部培訓由各部門依據實際工作中需要，對職員進行小規(guī)模、靈活實用培訓。部門內部培訓由各部門組織，定時向人力資源部匯報培訓情況。各部門進行部門內部培訓期間，在不影響工作前提下，盡可能不安排參與培訓職員加班或出差。外派培訓：培訓地點在企業(yè)以外，包含中國外短期培訓，高級經理人海外考察，另外還包含MBA課程進修培訓、博碩士企業(yè)經理人培訓等多種學歷培訓，詳見《外派培訓管理措施》。個人出資培訓：由職員個人參與各類業(yè)余教育培訓，均屬個人出資培訓。企業(yè)激勵職員在不影響本職員作前提下，參與多種業(yè)余教育培訓活動。職員在接收業(yè)余培訓期間，各級管理人員可在不影響工作前提下，盡可能不安排加班和出差等工作。職員因考試需占用工作時間，持準考證，經部門責任人同意辦理請假手續(xù)。企業(yè)培訓方法包含三種類型：課堂培訓、學員自定進度、媒體推進課堂培訓內容包含： 匯報：匯報是培訓師相關某一專題講演，學員只是聽講，和老師互動性差。匯報質量取決于培訓師水平，所以采取此種方法一定要注意培訓師選擇。培訓師在講演時能夠多提問，活躍課堂氣氛，增加老師和學員互動程度，此種方法適適用于對新知識培訓。演示：演示是由培訓師做正確示范，學員模擬學習一個方法。采取此種方法時要注意激勵學員多模擬，經過在實踐中學習，此種方法適適用于操作技能培訓。討論：討論是學員在一起就某一問題探討處理方法，由培訓師負責控制和引導一個培訓方法。采取此種方法時，培訓師要注意控制好討論方向和討論氣氛，不要使討論偏離預定目標；不要使討論變成爭論。此種方法適適用于學員能力深入提升研討班：研討班是由教授或高級管理人員就某一專題進行深入探討方法。此方法適適用于高層管理人員和高級教授。角色飾演：角色飾演法是先設計一項任務，完成這項任務需要多種人物出場。培訓時，要求職員飾演不一樣角色并進入角色情景中，去處理多種問題和矛盾，其它受訓職員當觀眾。當飾演角色學員演出結束后，“觀眾”對飾演者完成任務情況進行評價。利用這種方法，能夠幫助學習者站在不一樣位置上思索問題，能夠體驗各類人物心理感受，訓練其自我控制能力和隨機應變能力，從而提升管理人員處理各類問題能力。情景模擬法：情景模擬法是指在模擬具體工作情景條件下，經過對被對象行為加以觀察和評定，從而判別、估計者各項能力和潛力。適適用于高層企業(yè)管理人員。游戲法：游戲法是指由兩個或更多參與者在遵守一定規(guī)則前提下，相互競爭并達成預期目標方法。游戲形式取決于游戲內容，通常游戲中含有競賽和變革內容。游戲只是手段，目標是培養(yǎng)學員多種能力。學員自定進度內容包含：練習手冊：由培訓部門負責組織制訂學員練習手冊編寫，學員依據手冊內容進行學習一個方法。指導和教練：學員在進行學習時由培訓師負責階段性指導，關鍵是學員自主學習一個方法。錄音帶：學員經過錄音帶形式進行學習一個方法。錄象帶：學員經過錄象帶形式進行學習一個方法。光盤只讀存放器：學員經過光盤只讀存放器形式進行學習一個方法。媒體推進內容包含：（適適用于學員不能集中，分散在各地學習形式）電話會議：利用電話進行學習一個方法基于互聯(lián)網學習：經過遠程網絡教育一個學習方法。第七節(jié)培訓需求分析和計劃制訂企業(yè)人力資源部每十二個月10月份發(fā)放職員培訓需求調查表，職員依據本身培訓需求提出申請，上報給部門責任人。部門責任人依據本部門實際情況制訂本部門培訓計劃，上報人力資源部。企業(yè)人力資源部依據各部門上報情況結合當年培訓評定確定對應培訓需求進行企業(yè)下十二個月度培訓需求分析，作為制訂培訓計劃基礎。培訓計劃制訂步驟人力資源部總經理企業(yè)部門人力資源部總經理企業(yè)部門發(fā)放調查問卷發(fā)放調查問卷填寫表格填寫表格審批制訂部門計劃審批制訂部門計劃否合格否合格是是審批制訂企業(yè)培訓計劃審批制訂企業(yè)培訓計劃否合格否合格是是實施實施人力資源部依培訓需求分析并結合企業(yè)下十二個月度方針目標制訂出下十二個月度培訓方針及策略，并制訂具體實施計劃，然后呈報總經理審核。具體實施計劃應包含以下方面內容：培訓方法、進程確實定參與培訓人員名單培訓教材、器材確實定培訓時間、地點確實定培訓組織者、培訓師確實定各項費用開支使用計劃年度培訓計劃以企業(yè)文件形式下發(fā)到各部門。人力資源部應依據培訓計劃制訂培訓課程表，并于年初下發(fā)各部門。計劃外培訓，如部門內部小規(guī)模培訓應由相關部門編寫臨時培訓計劃上報人力資源部立案。外派培訓應該由個人填寫外派培訓申請表，經部門領導和企業(yè)領導審核同意后交至人力資源部立案。個人出資培訓應該由個人填寫個人出資培訓計劃，報人力資源部立案。（注：各類表格見附表）第八節(jié)培訓實施和反饋人力資源部負責培訓實施過程。培訓主管負責具體實施培訓實施過程標準上依據人力資源部制訂年度培訓計劃進行。如需要調整，調整人/部門向人力資源部提出申請，上報總經理審批。培訓前應該根據培訓方案確定培訓老師、場地、器材，安排相關人員食宿、交通并申請培訓所需各項費用。培訓期間人力資源部監(jiān)督學員在職員培訓簽到表簽到，并在課程結束時檢驗學員簽到情況，以此為依據對學員進行考評。培訓期間人力資源部負責整個過程資料和數(shù)據搜集、整理工作，以此為依據對學員進行考評采取計算機或其它手段對講課過程進行統(tǒng)計，保留培訓過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓結束后以此為依據制作職員培訓統(tǒng)計。第九節(jié)培訓評定培訓從四個層面進行評定：反應層、學習層、行為層、結果層對反應層評定關鍵是經過發(fā)放調查問卷方法進行，也能夠經過觀察法對其中項目進行評定。反應層關鍵是經過以下幾方面來評定：受訓人員喜愛該項目嗎？對培訓人員和設施有什么意見？課程有用嗎？她們有什么提議？學習層評定需要做好歷史數(shù)據搜集，經過培訓前后學員在以下多個方面比較來對培訓效果進行評定，關鍵是經過受訓人員在培訓前后，知識和技能掌握方面有多大程度提升來評定，能夠經過以下方法考評：筆試績效考試行為層是檢驗學員在培訓后實際操作應用程度,由上級、同事、用戶和下級進行績效考評培訓后受訓人員行為有沒有不一樣？她們在工作中是否使用了在培訓中學到知識？結果層關鍵是考察培訓最終效果，培訓最終目標是使組織經營愈加好，能夠經過組織部分具體指標來考評事故率生產率職員流動率質量優(yōu)良率每項培訓全部要在培訓結束后開展評定工作，以判定培訓是否取得預期培訓效果。反應層、學習層在培訓結束后可立即開始評定，行為層、結果層評定有時需要在培訓結束一段時間后評定。培訓評定要遵照方向性、相符性、實用性、連續(xù)性、客觀性、可靠性等標準。評定形式包含考卷式評定、實際演出式評定、實際工作驗證評定等多個方法。培訓過程前、中、后全部統(tǒng)計和數(shù)據由人力資源部統(tǒng)一搜集、整理、存檔。對培訓項目標即時評定，從培訓主體方面要從四個方面進行評定：受訓者、培訓師、培訓經理、培訓管理人員（培訓項目、受訓者和培訓者評定表見附表）第十節(jié)培訓費用企業(yè)培訓費用關鍵由直接費用和間接費用組成，其中直接費用包含：聘用培訓師費用、教材費用，場所和器材費用，學員學費；間接費用關鍵包含培訓人員工資。企業(yè)培訓投入要嚴格根據培訓計劃做到專款專用，不得隨意克扣、挪用。受訓人員在培訓期間工資按以下標準發(fā)放：企業(yè)負責向受訓人員發(fā)放基礎工資和工齡工資（有約定除外）。培訓時間六個月以內職員參與年底考評；培訓時間六個月到十二個月年底考評為中；培訓時間十二個月以上不參與考評，不參與獎金分配。由企業(yè)組織參與外部學習項目，學習費用由企業(yè)出50%，學員出50%，學習結束后，學員達成預定目標，由企業(yè)報銷全部學習費用；達不到預定目標，學員自出部分由學員自己負擔。培訓人員不管參與何種培訓，如培訓不合格，扣發(fā)培訓期間全部獎金。培訓師費用按聘用時簽定協(xié)議實施。參與培訓人員交通費、食宿費，企業(yè)根據要求標準報銷。第二章職前教育管理措施第一節(jié)適用范圍本措施適適用于XX企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）全體新職員。第二節(jié)目標和內容每位新職員均須參與企業(yè)舉行新職員培訓，接收企業(yè)系統(tǒng)化通識訓練和部門基礎技能訓練，從而對企業(yè)運作有整體觀感，適應企業(yè)文化和價值觀，了解本部門職責，工作程序及工作方法，立即適應工作環(huán)境以提升工作績效。培訓內容為新職員通識訓練、部門內工作引導和部門間交叉引導。第三節(jié)注意事項職員職前教育是該名職員部門責任人及企業(yè)人力資源部共同責任，最遲不應超出報到后30天內實施。凡企業(yè)正式報到職員在試用期內未參與新職員職前教育，不得轉為正式職員。參與職前教育職員在培訓期間如遇臨時情況需請假者，請按《職員培訓出勤管理要求》實施。并在試用期內補修請假之課程，不然，不得轉為正式職員。未參與新職員職前教育職員，不得參與進階其它訓練（如崗位技能培訓）。人力資源部為每位經過培訓職員開具培訓證實，證實其培訓結果。第四節(jié)通識訓練通識訓練是指職員工作所需共通認識、觀念方面訓練，如企業(yè)規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、企業(yè)理念、基礎政策、組織結構等，使職員掌握企業(yè)共同語言和行為規(guī)范。企業(yè)新職員通識訓練由人力資源部及各部門工作人員共同組織，人力資源部負責實施。人力資源部應給每個已正式報到新職員發(fā)放職員手冊。培訓內容：企業(yè)企業(yè)文化；企業(yè)組織和歷史沿革；企業(yè)產品介紹；管理規(guī)范；基礎禮儀；品質意識等。新職員通識訓練不少于10課時。完成通識訓練應進行測驗，不合格者于30天內施以補充強化教育。第五節(jié) 部門內工作引導部門內工作引導應該在新職員接收通識訓練以后立即開始進行，其責任人為部門責任人和部門工作人員。部門領導代表整個部門對新職員表示歡迎及介紹新職員認識部門其它人員，不少于2課時。部門內組織架構、部門職責、企業(yè)管理規(guī)范及福利待遇介紹，不少于2課時?；A專業(yè)知識技能培訓，依工作崗位對職員要求程度而定，不少于6課