展示空間櫥窗展示

營銷空間調(diào)研告

——店面設(shè)計張海生工業(yè)1001班100140116前言

商業(yè)空間是人類活動空間中最復(fù)雜多元的空間類別之一，而商業(yè)空間設(shè)計從廣義上可以定義為：所有與商業(yè)活動有關(guān)的空間形態(tài)設(shè)計。也可以理解為：當(dāng)前社會商業(yè)活動中所需要的空間設(shè)計實現(xiàn)商品流通的空間環(huán)境設(shè)計。隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的商業(yè)空間設(shè)計必然會呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化、

科技化和人性化的特征。商業(yè)空間設(shè)計當(dāng)前社會商業(yè)活動中所需的空間設(shè)計，即實現(xiàn)商品交換、滿足消費者需求、實現(xiàn)商品流通的空間環(huán)境設(shè)計。其實就是狹義的概念理解商業(yè)空間設(shè)計也包含了諸多的內(nèi)容和設(shè)計對象。如各類商業(yè)用信得過的空間設(shè)計，博物館、展覽館、商場、步行街、寫字樓、賓館、餐飲店、專賣店、美容美發(fā)店等空間均可以包含在內(nèi)。然而隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的商業(yè)空間設(shè)計必然會呈現(xiàn)多樣化、復(fù)雜化、科技化和人性化的特征。其概念也會產(chǎn)生更多的不同解釋和外延。第一節(jié)現(xiàn)在商業(yè)空間的主要形態(tài)——百貨商場、倉儲式商場、商業(yè)街、專賣店、便利店、超級市場、購物中心等?，F(xiàn)代商業(yè)空間存在于非?；钴S而卻異彩紛呈的社會生活當(dāng)中，充滿了活力和動感，它隨著風(fēng)雨變幻的社會潮流不斷更新，具有綜合性和多樣性的特點，其主要的業(yè)態(tài)有百貨商場、倉儲式商場、商業(yè)街、專賣店、便利店、超級市場、購物中心等。在現(xiàn)代商業(yè)空間里，ShoppingMall是目前世界上商業(yè)零售業(yè)發(fā)展歷程中最先進、最高級的商業(yè)形態(tài)。近年來，Mall這個舶來詞，成為了中國商業(yè)發(fā)展中最熱門的用語之一。第二節(jié)商業(yè)空間的類型與特點123購物行為商店類別商場功能購物行為

購物行為，是指顧客為滿足自己生活需要而進行的全過程的購買活動。人的購買心理活動，可分為六個階段與三個過程，即：認(rèn)識——知識——評定——誠信——行為——體驗六個階段和認(rèn)識過程——情緒過程——意志過程，它們相互依存、互為關(guān)聯(lián)。購物行為

了解和認(rèn)識消費者的購買心理全過程特征是商業(yè)環(huán)境設(shè)計的基礎(chǔ)。商場除了商品本身的誘導(dǎo)外，銷售環(huán)境的視覺誘導(dǎo)也非常重要。從商業(yè)廣告、櫥窗展示、商品陳列到空間的整體構(gòu)思、風(fēng)格塑造等都要著眼于激發(fā)顧客購買的欲望，要讓顧客在一個環(huán)境優(yōu)雅的商場里、情緒舒暢、輕松和興奮，并激起顧客的認(rèn)同心理和消費沖動。商店類別1.專業(yè)商店——又稱專賣店，經(jīng)營單一的品牌，注重品種的多規(guī)格，多尺碼。

2.百貨商店——經(jīng)營種類繁多商品的商業(yè)場所，使顧客各得所需。

3.購物中心——滿足消費者多元化的需要，設(shè)有大型的百貨店，專賣店，畫廊，銀行，飯店，娛樂場所，停車場，綠化廣場等。

4.超級市場——是一種開架售貨，直接挑選，高效率售貨的綜合商品銷售環(huán)境。商場功能1.展示性：指商品的分類，有序的陳列，促銷表演為商業(yè)基本活動。

2.服務(wù)性：指銷售、洽談、維修、示范等行為。

3.休閑性：指附屬設(shè)施的提供，設(shè)置餐飲、娛樂、健身、酒吧等場所。

4.文化性：指大眾傳播信息的媒介和文化場所。第三節(jié)商業(yè)空間設(shè)計的要素（1)動線的設(shè)計（2)中庭設(shè)計（3)店面與櫥窗設(shè)計（4)導(dǎo)購系統(tǒng)的設(shè)計（5)配套設(shè)施設(shè)計（6)商業(yè)燈光設(shè)計（1)動線的設(shè)計

商業(yè)空間是流動的空間，其動線設(shè)計包括顧客動線、服務(wù)動線以及商品動線?？臻g與空間之間的序列連續(xù)以及對人流的控制，是現(xiàn)代購物中心室內(nèi)設(shè)計的重要環(huán)節(jié)，也是商場設(shè)計能否成功的關(guān)鍵。（2)中庭設(shè)計中庭由于其空間構(gòu)成元素的多樣性以及空間遲鈍的獨特性，使之成為整個室內(nèi)設(shè)計的重點。在設(shè)計中應(yīng)著力體現(xiàn)城市的社區(qū)性、節(jié)日性及娛樂性，從而成為整個購物中心營造氣氛的高潮。中庭的構(gòu)成元素包括自動扶梯、觀光電梯、綠化小品等及特定營造氣氛的要素。（3)店面與櫥窗設(shè)計店面與櫥窗是商業(yè)環(huán)境中最凝練、最具表現(xiàn)力的“詩化空間”，具有強烈的視覺沖擊力。大多購物中心內(nèi)的專賣店，使用的玻璃幕墻作為隔斷，開敞的空間與個性化的櫥窗，展示商品的時尚信息，刺激人們的購買欲望。（4)導(dǎo)購系統(tǒng)的設(shè)計使識別區(qū)域和道路顯得簡單容易。購物中心的室內(nèi)設(shè)計中導(dǎo)購系統(tǒng)尤為重要，如果說商場是一部書，導(dǎo)購系統(tǒng)就是書的目錄，它是指引消費者在商品海洋中暢游自如的導(dǎo)航燈，導(dǎo)購系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)簡潔、明確、美觀、其色彩、材質(zhì)、字體、圖案與整體環(huán)境應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并應(yīng)與照明設(shè)計相結(jié)合。

配套設(shè)施包括公用電話、洗手間、停車場、餐飲設(shè)施、室外廣場、庫房、辦公室等。在配套設(shè)施的設(shè)計中，應(yīng)對整個購物中心的設(shè)計元素進行提煉并予以運用，在滿足使用功能的前提下，同時能給人以美的享受。（5)配套設(shè)施設(shè)計（6)商業(yè)燈光設(shè)計商業(yè)燈光設(shè)計分為基本照明、特殊照明以及裝飾照明設(shè)計?；菊彰饕越鉀Q照度為主要目的；特殊照明也叫商品照明，是為突出商品特質(zhì)、吸引顧客注意而設(shè)置；裝飾照明以裝飾室內(nèi)設(shè)計空間為主，烘托商品氛圍。這三種照明必須合理配置，從視覺上增強商場的空間層次，從而引發(fā)消費者對商品的購買欲望。第四節(jié)商業(yè)空間室內(nèi)設(shè)計的原則一、商場設(shè)計前期計劃在商場設(shè)計應(yīng)考慮以下幾個因素：

1、商場分析——經(jīng)營管理條件，風(fēng)格，顧客結(jié)構(gòu)。

2、建筑條件分析——梁柱結(jié)構(gòu)，平面空間。

3、商場室內(nèi)功能系統(tǒng)——包括以下幾點：a.顧客系統(tǒng)——門面、招牌、櫥窗、陳列展示設(shè)計、門廳、出入口、樓梯、休息間、衛(wèi)生間、用以誘導(dǎo)顧客知道購買。b.銷售系統(tǒng)——貨柜、貨架、收銀臺、營業(yè)環(huán)境，用以創(chuàng)造理想的購物環(huán)境。c.商業(yè)系統(tǒng)——倉庫、進出倉通道、上架前儲存設(shè)施。d.管理系統(tǒng)——經(jīng)理、財務(wù)、業(yè)務(wù)、供銷室、車庫。e.內(nèi)部員工系統(tǒng)——員工休息室、通道、更衣室、樓梯、飯?zhí)?、醫(yī)務(wù)室、洗手間。二、商場室內(nèi)環(huán)境的設(shè)計原則能否營造吸引顧客購物欲望的商場整體營銷氛圍，是商業(yè)空間功能設(shè)計的基本原則。此外，還應(yīng)遵循以下一些具體的設(shè)計原則：1、 商品的展示和陳列應(yīng)根據(jù)種類分布的合理性、規(guī)律性、方便性、營銷策略進行總體布局設(shè)計，以有利于商品的促銷行為，創(chuàng)造為顧客所接受的舒適，愉悅的購物環(huán)境。2、 根據(jù)商場（或商店，購物中心）的經(jīng)營性質(zhì)、理念、商品的屬性、檔次和地域特征，以及顧客群的特點，確定室內(nèi)環(huán)境設(shè)計的風(fēng)格和價值取向。3、 具有誘人的入口，空間動線和吸引人的櫥窗，招牌，以形成整體統(tǒng)一的視覺傳遞系統(tǒng)，并運用個性鮮明的照明和形材，色等形式，準(zhǔn)確詮釋商品，營造良好的商場環(huán)境氛圍，激發(fā)顧客的購物欲望。第五節(jié)商業(yè)空間功能組織一、空間的引導(dǎo)與組織〈一〉、商品的分類與分區(qū)商品的分類與分區(qū)是空間設(shè)計的基礎(chǔ)，合理化的布局與搭配可以更好地組織人流、活躍整個空間、增加各種商品售出的可能性。一個大型商店可按商品種類進行分區(qū)。例如，一個百貨店可將營業(yè)區(qū)分成化妝品，服裝，體育用品，文具等。也有的商店將一個層面分租給不同的公司經(jīng)營，這一層層面自然按不同公司分成不同部分。<二>、購物行動路線的組織商業(yè)空間的組織是一顧客購買的行為規(guī)律和程序為基礎(chǔ)展開的，即：吸引→進店→瀏覽→購物（或休閑、餐飲）→瀏覽→出店?！慈?、營業(yè)空間延伸與擴大根據(jù)人的視差規(guī)律，通過空間各界面（頂棚，地面，墻面）的巧妙處理，以及玻璃，鏡面，斜線的適當(dāng)運用，可使空間產(chǎn)生延伸、擴大感。隨著人們物質(zhì)生活的提高，商業(yè)空間要求建筑與環(huán)境結(jié)合成一整體，有些商場已將室外庭院組織到室內(nèi)來。二、視覺流程商場視覺空間的流程可分為商品促銷區(qū)、展示區(qū)、銷售區(qū)（含多種銷售形式）、休息區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)等。由于該類空間基本屬于短暫停留場所，其視覺流程的設(shè)計因趨向于導(dǎo)向型和流暢型。第六節(jié)商業(yè)環(huán)境的形象塑造商場地面、墻面和頂棚是主要界面，其處理應(yīng)從整體出發(fā)，烘托氛圍，突出商品，形成良好的購物環(huán)境。商場的地面——地面應(yīng)考慮防滑、耐磨、易清潔等要求，并減少無謂的高差，保持地面通暢、簡潔。對地面耐磨要求，常以同質(zhì)地磚或花崗石等地面材料鋪砌。商場的墻面——一般只需用乳膠漆等涂料涂刷或施以噴涂處理