2024年基礎管理學作業(yè)1-4(附答案)

2024年基礎管理學作業(yè)1?4（附答案）

第一部分：選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項是管理學的基本功能？

A.組織

B.財務

C.運營

D.營銷

答案：A.組織

2.管理學中的“P”在“SMART”目標原則中代表什么？

A.具體的

B.可能的

C.相關的

D.時限的

答案：D.時限的

3.以下哪個理論強調(diào)領導風格與組織效率之間的關系？

A.領導連續(xù)體理論

B.情境領導理論

C.特質(zhì)領導理論

D.變革領導理論

答案：A.領導連續(xù)體理論

4.以下哪個是企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)的主要目的？

A.提高財務報告的準確性

B.提高生產(chǎn)效率

C.整合公司的所有業(yè)務流程

D.降低庫存成本

答案：C.整合公司的所有業(yè)務流程

5.以下哪個是項目管理中的關鍵角色？

A.項目發(fā)起人

B.項目協(xié)調(diào)員

C.項目控制器

D.項目評估者

答案：A.項目發(fā)起人

第二部分：簡答題(每題5分，共20分)

1.請簡述SWOT分析的基本概念及其在企業(yè)管理中的應用。

答案：SWOT分析是一種戰(zhàn)略規(guī)劃工具，用于評估一個組織

或項目的優(yōu)勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會

(Opportunities)和威脅(Threats)。通過SWOT分析，企業(yè)可以

識別內(nèi)部和外部的因素，制定相應的戰(zhàn)略來優(yōu)化資源，提高競爭優(yōu)

勢。

2.請解釋“360度反饋”是什么，并說明它在員工評估中的作用。

答案：360度反饋是一種員工評估方法，涉及從多個角度收集

關于員工績效的信息，包括自我評估、同事評估、上級評估、下屬

評估等。這種方法可以提供更全面、多維度的員工表現(xiàn)評估，幫助

員工了解自己的優(yōu)勢和需要改進的地方，同時促進個人發(fā)展和團隊

協(xié)作。

第三部分：案例分析（共40分）

閱讀以下案例，回答相關問題。

案例：某大型科技公司在推出新產(chǎn)品時遇到了嚴重的質(zhì)量問題,

導致客戶投訴和市場份額流失。公司高層決定成立一個專門的小組

來解決這個問題。

1.該案例中，公司面臨的主要問題是什么？（10分）

答案：公司面臨的主要問題是產(chǎn)品質(zhì)量問題，導致客戶投訴

和市場份額流失。這可能會影響公司的聲譽和業(yè)務持續(xù)性。

2.你會建議該公司采取哪些措施來解決問題？（15分）

答案：

-立即調(diào)查問題原因：組織專業(yè)團隊進行調(diào)查，找出產(chǎn)品質(zhì)量

問題的根本原因。

-制定改進措施：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應的改進措施，加強

產(chǎn)品質(zhì)量控制。

-溝通與客戶：積極與受影響的客戶溝通，道歉并提出解決方

案，盡可能減輕客戶的不便。

-加強員工培訓：對員工進行質(zhì)量意識和操作技能的培訓，確

保他們了解公司對質(zhì)量的要求。

-改進質(zhì)量管理體系：評估并優(yōu)化現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，確保

產(chǎn)品質(zhì)量問題的再次發(fā)生。

3.作為該公司的管理者，如何確保類似問題不再發(fā)生？（15分）

答案：

-建立質(zhì)量監(jiān)控機制：建立定期質(zhì)量檢查和監(jiān)控機制，及時發(fā)

現(xiàn)并解決問題。

-強化跨部門協(xié)作：鼓勵不同部門之間的溝通和協(xié)作，確保各

個環(huán)節(jié)都能緊密配合，共同保證產(chǎn)品質(zhì)量。

-持續(xù)改進文化：培養(yǎng)公司內(nèi)部持續(xù)改進的文化，鼓勵員工提

出改進建議和意見。