零售商品質(zhì)量承諾書

零售商品質(zhì)量承諾書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為零售商品的銷售方，乙方為零售商品的購買方，雙方為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確商品質(zhì)量責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就商品質(zhì)量事宜達(dá)成如下承諾：第一條商品質(zhì)量保證1.1甲方保證所銷售的商品符合國家法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備產(chǎn)品應(yīng)有的功能、性能和品質(zhì)。1.2甲方銷售的商品，其質(zhì)量狀況應(yīng)符合產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標(biāo)簽或者產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求。1.3甲方銷售的商品，在正常使用、維護(hù)和保養(yǎng)的情況下，應(yīng)當(dāng)保證商品的使用壽命和安全性。第二條商品質(zhì)量驗(yàn)收2.1乙方在收到商品后，應(yīng)按照產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標(biāo)簽或者國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行驗(yàn)收。2.2乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書面驗(yàn)收異議，并提供相關(guān)證據(jù)。2.3甲方在接到乙方提出的驗(yàn)收異議后，應(yīng)當(dāng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并給予答復(fù)。第三條商品質(zhì)量處理3.1甲方在接到乙方提出的商品質(zhì)量問題后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況及時(shí)給予維修、更換、退貨或者賠償?shù)忍幚怼?.2甲方對于不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的商品，應(yīng)當(dāng)向乙方解釋說明，并提供相應(yīng)的服務(wù)或者解決方案。3.3甲方在處理商品質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。第四條商品質(zhì)量保證期限4.1除非商品說明書、產(chǎn)品標(biāo)簽或者國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)另有規(guī)定，否則甲方提供的商品質(zhì)量保證期限為自商品交付之日起一年。4.2在保證期限內(nèi)，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)當(dāng)履行本承諾書的約定，給予乙方相應(yīng)的處理。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照本承諾書的規(guī)定提供商品質(zhì)量保證，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照本承諾書的規(guī)定進(jìn)行商品質(zhì)量驗(yàn)收，導(dǎo)致商品質(zhì)量問題無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。5.3因乙方使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致商品質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2雙方在解決爭議時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。第七條其他約定7.1本承諾書自雙方簽字或者蓋章之日起生效。7.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（賣方）：__________乙方（買方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品質(zhì)量保證的相關(guān)法律法規(guī)2.商品質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法3.商品質(zhì)量處理的具體流程和標(biāo)準(zhǔn)4.商品質(zhì)量保證期限的相關(guān)規(guī)定5.爭議解決的法律法規(guī)和流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本承諾書的規(guī)定提供商品質(zhì)量保證2.乙方未按照本承諾書的規(guī)定進(jìn)行商品質(zhì)量驗(yàn)收3.甲方未在保證期限內(nèi)履行質(zhì)量保證責(zé)任4.乙方未按照商品說明書、產(chǎn)品標(biāo)簽或者國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)商品5.其他違反本承諾書約定的行為三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量法：指《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》3.商品質(zhì)量：指商品符合產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標(biāo)簽或者產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，具備產(chǎn)品應(yīng)有的功能、性能和品質(zhì)4.質(zhì)量保證期限：指甲方提供的商品質(zhì)量保證的有效期限5.違約行為：指違反本承諾書約定的行為四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出驗(yàn)收異議，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方在接到異議后，應(yīng)盡快進(jìn)行核實(shí)，并給予答復(fù)。2.商品質(zhì)量處理：甲方在接到乙方提出的商品質(zhì)量問題后，應(yīng)根據(jù)具體情況及時(shí)給予維修、更換、退貨或者賠償?shù)忍幚怼Ｈ舨粚儆诋a(chǎn)品質(zhì)量問題，則向乙方解釋說明，并提供相應(yīng)的服務(wù)或者解決方案。3.爭議解決：甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為零售商品的銷售方，乙方為零售商品的購買方2.甲方保證所銷售的商品符合國家法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方按照產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品標(biāo)簽或者國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行商品質(zhì)量驗(yàn)收4