2024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫(kù)大全（含真題等）-下（多選題）

PAGEPAGE12024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫(kù)大全（含真題等）-下（多選題匯總）多選題1.下列自然人中，具有完全民事行為能力的人有（）。A、15周歲，靠版稅獨(dú)立生活的“90后”作家B、17周歲，隔月將打工節(jié)余寄回老家的農(nóng)民工C、18周歲，頸椎以下全癱瘓，手腳均無(wú)知覺(jué)的殘疾人D、19周歲的間歇性精神病人E、21周歲，在家靠父母遺產(chǎn)生活的待業(yè)青年答案：BCE解析：具有完全民事行為能力的權(quán)利人是指18周歲以上的成年人或16周歲以上不滿18周歲以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的未成年人。限制行為能力的人是指10周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。無(wú)民事行為能力的人是指不滿10周歲的未成年人和不能辨認(rèn)自己行為的精神病人。2.從目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所實(shí)施的擴(kuò)張戰(zhàn)略來(lái)看，主要有（）。A、跨地域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略B、跨專業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略C、跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略D、綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略E、合作性擴(kuò)張戰(zhàn)略答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所實(shí)施的擴(kuò)張戰(zhàn)略主要包括跨地域市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略、跨專業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略、跨行業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略和綜合性擴(kuò)張戰(zhàn)略。這些擴(kuò)張戰(zhàn)略旨在擴(kuò)大房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)影響力，以滿足市場(chǎng)需求并提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，答案為ABCD。3.針對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可采取的措施和方法有（）。A、加大力度分析風(fēng)險(xiǎn)的存在方面B、權(quán)限的控制與分配C、門店負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)D、建立監(jiān)察稽核體系E、對(duì)于存在風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目降低投入成本答案：BCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理，主要以預(yù)防為主，針對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，其措施和方法包括以下幾個(gè)方面：①對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)化；②權(quán)限的控制與分配；③門店負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)；④建立監(jiān)察稽核體系；⑤風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移。4.在履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同過(guò)程中，因房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員或其所在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的故意或過(guò)失，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人產(chǎn)生了糾紛，對(duì)爭(zhēng)議的處理正確的有（）。A、雙方當(dāng)事人可以協(xié)商解決糾紛B、對(duì)委托人造成的經(jīng)濟(jì)損失，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)主管部門可以對(duì)雙方當(dāng)事人之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中沒(méi)有仲裁條款的，雙方當(dāng)事人可以另行達(dá)成仲裁決議E、對(duì)仲裁決議不服的，雙方當(dāng)事人還可以向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間存在著法律責(zé)任關(guān)系，表現(xiàn)為：①如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中由于故意或過(guò)失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對(duì)委托人進(jìn)行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償。②如果是由于委托人的故意或過(guò)失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請(qǐng)求，由委托人對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。5.如果從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體憑借自身的專業(yè)知識(shí)和信息，利用信息不對(duì)稱來(lái)謀取私利，則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的（）風(fēng)險(xiǎn)A、經(jīng)濟(jì)B、政治C、社會(huì)D、市場(chǎng)E、金融答案：AC解析：由于房地產(chǎn)價(jià)值高昂和房地產(chǎn)交易復(fù)雜，房地產(chǎn)交易中潛伏著巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并有可能引發(fā)相應(yīng)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的后果具有巨大的社會(huì)影響。一方面，規(guī)范、專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，有助于保障房地產(chǎn)交易的安全，避免產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，由于房地產(chǎn)市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱現(xiàn)象特別普遍，如果從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體憑借自身的專業(yè)知識(shí)和信息，利用信息不對(duì)稱來(lái)謀取私利，則會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同上應(yīng)當(dāng)有（）。A、委托人的簽名或者蓋章B、委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店經(jīng)理的簽名D、承辦該業(yè)務(wù)的兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽名E、承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名答案：ABE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是否規(guī)范的要件有：①委托人的簽名或者蓋章；②受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的蓋章；③承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名，這三個(gè)要件必須同時(shí)具備，缺一不可。依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，如合同中沒(méi)有特別約定生效時(shí)間，則根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，自合同成立時(shí)生效。7.申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理資格考試的條件有（）。A、遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范B、具有中專或高中以上學(xué)歷C、恪守職業(yè)道德D、取得中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格E、具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍答案：ABC解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試應(yīng)當(dāng)具備的基本條件有：①遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；②秉承誠(chéng)信、公平、公正的基本原則；③恪守職業(yè)道德。申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格考試的人員，除具備上述基本條件外，還必須具備中?；蛘吒咧屑耙陨蠈W(xué)歷。8.無(wú)店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)規(guī)?；\(yùn)作時(shí)，要考慮的方式有（）。A、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)B、開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)C、企業(yè)內(nèi)部部門擴(kuò)展D、企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更新E、開(kāi)展特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)答案：ACD解析：與任何企業(yè)一樣，每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)，就必須認(rèn)真考慮其規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的具體方式，以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的最大化。無(wú)店鋪的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)作時(shí)，主要需要考慮企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張、結(jié)構(gòu)更新或設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。而有店鋪的機(jī)構(gòu)通常會(huì)選擇連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)?；\(yùn)作方式。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知委托人（）。A、是否與委托房屋有利害關(guān)系B、委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格C、房屋交易涉及的稅費(fèi)D、經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間E、雙方當(dāng)事人的權(quán)利和業(yè)務(wù)答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并書(shū)面告知下列事項(xiàng)：①是否與委托房屋有利害關(guān)系；②應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；③委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格；④房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)；⑤房屋交易涉及的稅費(fèi)；⑥經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容及完成標(biāo)準(zhǔn)；⑦經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付時(shí)間；⑧其他需要告知的事項(xiàng)，如法律、法規(guī)和政策對(duì)房地產(chǎn)交易的限制性、禁止性規(guī)定等。10.二手房居間業(yè)務(wù)洽談環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容有（）。(2009年真題)A、了解委托人的意圖與要求B、查驗(yàn)委托人的房地產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)證明文件C、接受委托人的委托，簽訂房地產(chǎn)居間合同D、引領(lǐng)委托人現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)房地產(chǎn)的使用狀況E、協(xié)商居間方式和傭金標(biāo)準(zhǔn)答案：ABE解析：二手房居間業(yè)務(wù)中，與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)包括：①傾聽(tīng)客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時(shí)衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力；②要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項(xiàng)；③要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項(xiàng)與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運(yùn)用客戶的生命周期理論，對(duì)客戶進(jìn)行分析研究，努力提高客戶的（），實(shí)現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。A、信任度B、忠誠(chéng)度C、感知度D、價(jià)值度E、滿意度答案：ABE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容是從客戶的角度出發(fā)，充分運(yùn)用客戶的生命周期理論，對(duì)客戶進(jìn)行分析研究，努力提高客戶的信任度、忠誠(chéng)度、感知度和滿意度，實(shí)現(xiàn)留住老客戶，吸引更多新客戶的目的。因此，答案為ABE。12.對(duì)于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要對(duì)接受居間委托的房地產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)的主要內(nèi)容有（）。A、該房地產(chǎn)相鄰的房地產(chǎn)類型和周圍環(huán)境B、該房地產(chǎn)的上一次交易情況C、該房地產(chǎn)的出租情況D、該房地產(chǎn)的抵押、查封情況E、該房地產(chǎn)的成新、朝向、樓層、結(jié)構(gòu)等情況答案：ADE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。在產(chǎn)權(quán)調(diào)查時(shí)，首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。13.房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容有（）。A、協(xié)助查看買受人身份情況B、引領(lǐng)買受人看房C、制作《房屋狀況說(shuō)明書(shū)》D、協(xié)助簽訂《存量房屋買賣合同》E、發(fā)布客源信息答案：ABCD解析：房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)的內(nèi)容包括：①提供與委托出售房屋相關(guān)的房屋售價(jià)、法律法規(guī)政策、市場(chǎng)行情咨詢，房屋產(chǎn)權(quán)核驗(yàn)，編制房屋狀況說(shuō)明書(shū)，發(fā)布出售房源信息；②搜集、提供客源信息，帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房；③代擬房地產(chǎn)買賣合同，協(xié)助洽談合同內(nèi)容及簽訂合同。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要掌握一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)，主要包括（）、物業(yè)管理、房地產(chǎn)測(cè)量等方面的知識(shí)。A、大眾心理B、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷C、房地產(chǎn)金融與投資D、房屋建筑E、房地產(chǎn)估價(jià)答案：BCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要掌握的專業(yè)知識(shí)包括房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)金融與投資、房屋建筑、房地產(chǎn)估價(jià)、物業(yè)管理、交易流程、稅費(fèi)知識(shí)等方面的知識(shí)。所以，正確答案為BCE。15.單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配置（）。A、會(huì)計(jì)B、出納C、管理人員D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員E、房地產(chǎn)估價(jià)人員答案：ABCD解析：門店內(nèi)應(yīng)配置的主要人員就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和門店的管理人員（店長(zhǎng)或店經(jīng)理）。其中，業(yè)務(wù)人員通常應(yīng)配置6～10人。對(duì)于發(fā)達(dá)城市，由于門店租金較高，為了充分提高門店資源的利用率，降低單位傭金收入的門店租金成本，可分兩班（或以上）配置經(jīng)紀(jì)人員，規(guī)?？梢?5～20人。一個(gè)門店通常應(yīng)該配置一名店長(zhǎng)或店經(jīng)理；如果門店內(nèi)分兩組（或以上）配置經(jīng)紀(jì)人員，則可對(duì)各業(yè)務(wù)組配置經(jīng)理，并由其中的一名經(jīng)理兼任店長(zhǎng)或店經(jīng)理。對(duì)于單店模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)配置會(huì)計(jì)、出納人員（可由具有相應(yīng)資質(zhì)的管理人員兼任）。16.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)傭金的說(shuō)法，正確的有（）。A、傭金是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收入的基本形式B、傭金數(shù)額通常按房地產(chǎn)成交額的一定比率計(jì)算C、傭金是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所付出的勞動(dòng)、所投入的資金和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)D、傭金通常在完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)后收取E、傭金本質(zhì)上是房地產(chǎn)信息費(fèi)答案：ABCD解析：AB兩項(xiàng)，經(jīng)紀(jì)是“中介”中的一種特定活動(dòng)，其活動(dòng)成果以是否成交來(lái)體現(xiàn)，因此，其服務(wù)收入的基本形式是傭金。傭金數(shù)額是按交易成交額的某一比率來(lái)計(jì)算的。CD兩項(xiàng)，委托人支付傭金的義務(wù)以經(jīng)紀(jì)合同所約定的交易達(dá)成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。因此，傭金是經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)提供方所付出的勞動(dòng)時(shí)間、花費(fèi)的資金和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的總回報(bào)。E項(xiàng)，傭金不同于其他單純提供信息的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)所收取的信息費(fèi)（或稱咨詢費(fèi)），兩者經(jīng)濟(jì)性質(zhì)不同。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于（）。(2012年真題)A、雙務(wù)合同B、口頭合同C、從合同D、有償合同E、勞務(wù)合同答案：ADE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為促成委托人與第三方的房地產(chǎn)交易而提供有償經(jīng)紀(jì)服務(wù)，與委托人之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)就某一個(gè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)商而達(dá)成一致的協(xié)議。即是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的提供方與被服務(wù)對(duì)象關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)這種勞務(wù)服務(wù)訂立的合同，屬于勞務(wù)合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征有：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是雙務(wù)合同；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同為書(shū)面形式的合同。18.目前在我國(guó)，采用無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍主要有（）。A、存量房買賣業(yè)務(wù)B、綜合性業(yè)務(wù)C、存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)D、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、以顧問(wèn)為主的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：CD解析：目前在我國(guó)，采用無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)模式的主要是以新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或存量商業(yè)房地產(chǎn)租售代理業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為了承攬經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，違反（）原則和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為規(guī)范等行為。A、自愿B、合法C、平等D、保密E、誠(chéng)信答案：ACE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員為了承攬經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，違反自愿、平等、合法和誠(chéng)信原則，以及違反房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為規(guī)范等行為。20.發(fā)布房源要保證其真實(shí)性，主要是指房源的（）。A、真實(shí)存在B、狀況真實(shí)C、真實(shí)用途D、價(jià)格真實(shí)E、真實(shí)廣告答案：ABD解析：發(fā)布房源信息要真實(shí)，符合依法可以租售、租售意思真實(shí)、房屋狀況真實(shí)、租售價(jià)格真實(shí)、租售狀態(tài)真實(shí)的要求。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)注銷時(shí)，對(duì)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以采取的處理方式有（）。(2010年真題)A、告知委托人因機(jī)構(gòu)注銷，經(jīng)紀(jì)合同自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任B、終止合同并賠償損失C、由委托人自行處理，收取部分傭金D、經(jīng)委托人同意，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為完成E、在符合法律規(guī)定的前提下，與委托人約定處理方式答案：BDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷，標(biāo)志著其主體資格的終止。注銷后的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不再有資格從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，注銷時(shí)尚未完成的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)與委托人協(xié)商處理，可以轉(zhuǎn)由他人代為完成，也可以終止合同并賠償損失，在符合法律規(guī)定的前提下，經(jīng)委托人約定，還可以用其他方法進(jìn)行處理。22.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，正確的有（）。A、分支機(jī)構(gòu)可以獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其分支機(jī)構(gòu)解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)承擔(dān)責(zé)任C、分支機(jī)構(gòu)可以開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格E、分支機(jī)構(gòu)可以與聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂勞動(dòng)合同答案：ABCD解析：關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)的說(shuō)法，正確的有1.分支機(jī)構(gòu)可以獨(dú)立進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，這是分支機(jī)構(gòu)的基本特征之一。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)其分支機(jī)構(gòu)解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)承擔(dān)責(zé)任。由于分支機(jī)構(gòu)不具有獨(dú)立的法人資格，其民事責(zé)任由其所屬的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。3.分支機(jī)構(gòu)可以開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍是有限的，一般只能在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)不具有法人資格。分支機(jī)構(gòu)只是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組成部分，不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。5.分支機(jī)構(gòu)可以與聘用的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂勞動(dòng)合同。分支機(jī)構(gòu)作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組成部分，可以行使包括簽訂勞動(dòng)合同在內(nèi)的一些權(quán)力。因此，選項(xiàng)A、B、C、D是正確的。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的“真誠(chéng)”主要體現(xiàn)在（）。A、盡量同意客戶提出的各種要求B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不成交不收費(fèi)C、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用收取以客戶承受能力為限D(zhuǎn)、以傭金為惟一的收入來(lái)源E、不成交只收少量的看房費(fèi)答案：BD解析：“誠(chéng)”的第一要義是真誠(chéng)，即真心以客戶的利益為己任。一些成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)常說(shuō)自己的任務(wù)就是為客戶尋找最合適的交易對(duì)象。這種真誠(chéng)不僅僅靠房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，更主要的是以行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，其中最主要的是在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)費(fèi)用的收取上。因此，一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)如果在交易未成交時(shí)即收取所謂的“看房費(fèi)”，往往會(huì)失信于客戶。所以，從“真誠(chéng)”的要求出發(fā)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定要樹(shù)立“不成交不收費(fèi)”的觀念24.協(xié)作辦公平臺(tái)是一個(gè)溝通的平臺(tái)，用以全面實(shí)現(xiàn)溝通過(guò)程的（）。A、時(shí)效性B、有效性C、連貫性D、完整性E、可靠性答案：ABD解析：協(xié)同原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在提供信息共享平臺(tái)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺(tái)。理解協(xié)同辦公平臺(tái)需要從以下三方面進(jìn)行：①協(xié)同辦公平臺(tái)是一個(gè)溝通的平臺(tái)，用以全面實(shí)現(xiàn)溝通過(guò)程的時(shí)效性、完整性和有效性。②協(xié)同辦公平臺(tái)是一個(gè)管理和協(xié)作平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這樣才能做到隨需應(yīng)變，動(dòng)態(tài)適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)柔性管理。③協(xié)同辦公平臺(tái)是知識(shí)中心和應(yīng)用運(yùn)行支持平臺(tái)。人和行為的協(xié)同就要以人為中心重新組織應(yīng)用、數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)。25.下列自然人中，屬于限制民事行為能力人的有（）。A、以鐘點(diǎn)工收入維持生活的16周歲在校學(xué)生B、由家長(zhǎng)供給一切費(fèi)用的17周歲在校學(xué)生C、不能完全辨認(rèn)自己行為的35周歲精神病人D、正在讀大學(xué)二年級(jí)的11周歲超常兒童E、腰椎受損癱瘓?jiān)诖驳?5周歲退休老人答案：BCDE解析：首先，我們來(lái)了解一下“限制民事行為能力人”的概念。在我國(guó)民法中，限制民事行為能力人主要包括兩大類：一類是八周歲以上的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為能力的成年人。這兩類人在進(jìn)行民事活動(dòng)時(shí)，其民事行為能力受到一定的限制。現(xiàn)在，我們逐項(xiàng)分析題目中的選項(xiàng)：A.以鐘點(diǎn)工收入維持生活的16周歲在校學(xué)生：根據(jù)《民法典》的規(guī)定，16周歲以上的未成年人，如果以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源，則被視為完全民事行為能力人。因此，這個(gè)選項(xiàng)中的自然人屬于完全民事行為能力人，不符合限制民事行為能力人的定義。B.由家長(zhǎng)供給一切費(fèi)用的17周歲在校學(xué)生：這是一個(gè)17周歲的未成年人，雖然由家長(zhǎng)供給費(fèi)用，但他/她并未以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源，因此屬于限制民事行為能力人。C.不能完全辨認(rèn)自己行為的35周歲精神病人：這是一個(gè)成年人，但由于存在精神疾病，導(dǎo)致他/她不能完全辨認(rèn)自己的行為，所以屬于限制民事行為能力人。D.正在讀大學(xué)二年級(jí)的11周歲超常兒童：這是一個(gè)11周歲的未成年人，顯然屬于限制民事行為能力人。E.腰椎受損癱瘓?jiān)诖驳?5周歲退休老人：這是一個(gè)65周歲的老年人，盡管他/她因身體原因可能行動(dòng)不便，但這并不影響其作為成年人的民事行為能力。然而，如果此老人因疾病或其他原因而不能完全辨認(rèn)自己的行為，那么他/她也屬于限制民事行為能力人。在題目描述中，并未明確提到老人是否有辨認(rèn)能力的問(wèn)題，但由于選項(xiàng)中未提供其他可能導(dǎo)致其成為限制民事行為能力人的情況，我們?cè)诖思俣ɡ先说谋孀R(shí)能力受到腰椎受損的影響，從而認(rèn)為他/她屬于限制民事行為能力人。綜上所述，選項(xiàng)B、C、D和E中的自然人屬于限制民事行為能力人，而選項(xiàng)A中的自然人屬于完全民事行為能力人。因此，正確答案是BCDE。26.趙某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理，李某是甲公司注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。趙某經(jīng)過(guò)努力使甲公司取得了乙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）開(kāi)發(fā)的住宅樓的銷售代理權(quán)，并簽訂了銷售委托合同。關(guān)于該銷售委托合同的簽訂，表述正確的有（）。A、合同應(yīng)由甲公司與乙公司簽訂B、李某可以個(gè)人的名義與乙公司簽訂合同C、李某可以甲公司的名義與乙公司訂立合同D、趙某在得到甲公司的授權(quán)后也可與乙公司訂立合同E、趙某可以個(gè)人的名義與乙公司簽訂合同答案：AC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接。分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承辦業(yè)務(wù)，必須符合其所從事業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和能力。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流通管理的主要內(nèi)容包括（）。A、對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研B、繪制現(xiàn)有流程圖，對(duì)流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述C、選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施D、針對(duì)某一問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法E、進(jìn)行社會(huì)分析答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流通管理的主要內(nèi)容就是流程分析和流程再造。一般包括以下環(huán)節(jié)：①對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)研；②繪制現(xiàn)有流程圖，對(duì)流程圖中的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行描述；③組織小組討論，找出流程中每個(gè)階段存在的問(wèn)題；④將問(wèn)題分類，確定解決問(wèn)題的先后順序；⑤針對(duì)某一問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法；⑥選擇最好的解決方案，安排專人負(fù)責(zé)實(shí)施；⑦評(píng)估實(shí)施結(jié)果，修正解決方案，重新實(shí)施；⑧解決下一個(gè)問(wèn)題，直至問(wèn)題全部解決；⑨進(jìn)行新一輪的流程分析和重組。28.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同特征的說(shuō)法，正確的有（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于實(shí)踐性合同B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于雙務(wù)合同C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于有償合同D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同屬于單務(wù)合同E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同一般為書(shū)面形式的合同答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的特征包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是雙務(wù)合同，即雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是有償合同，即當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同為書(shū)面形式的合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同采用書(shū)面形式是中外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的慣例。29.MLS的含義是多重房源上市服務(wù)，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)（）的服務(wù)系統(tǒng)。A、共享資源B、共享信息C、協(xié)同管理D、協(xié)同銷售E、共享傭金答案：BDE解析：MLS（MultipleListingService）是多房源上市服務(wù)，它是一種房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，旨在共享房源信息，共享客戶資源，共享傭金等，從而促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人的合作和行業(yè)的發(fā)展。因此，選項(xiàng)BDE是正確的。30.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)的表述中，正確的有（）。A、提供裝修、家具購(gòu)置等信息咨詢的延伸服務(wù)B、對(duì)客戶不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行補(bǔ)救，提供改進(jìn)服務(wù)C、關(guān)注客戶新的需求意向，提供跟蹤服務(wù)D、為買方提供檢驗(yàn)房屋設(shè)備完好度的技術(shù)服務(wù)E、為交易雙方提供結(jié)算房屋租金及物業(yè)管理費(fèi)的財(cái)務(wù)服務(wù)答案：ABC解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括三個(gè)主要方面：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對(duì)本次交易的滿意程度，對(duì)客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對(duì)性的服務(wù)。31.一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)利用自身的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)向深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略，其類型包括（）。A、后向一體化B、前向一體化C、橫向一體化D、縱向一體化E、水平一體化答案：CD32.我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管中事前管理的主要內(nèi)容包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)資格管理B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的備案管理D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管理E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的監(jiān)管答案：ACE解析：我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)監(jiān)管內(nèi)容包括：①事前管理，包括：a．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格管理；b．房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的登記和備案管理。②事中管理，主要包括：a．現(xiàn)場(chǎng)檢查；b．合同管理（網(wǎng)上簽約和合同備案）；c．資信評(píng)價(jià)；d．信用檔案信息公示；e．收費(fèi)管理；f．交易資金監(jiān)管等。③事后管理，主要是業(yè)務(wù)糾紛調(diào)處、投訴處理和對(duì)違法違規(guī)行為的處罰。33.下列符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格報(bào)考條件的有（）。A、取得中專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年B、取得大專學(xué)歷，工作滿5年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年C、取得本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年D、取得雙學(xué)士學(xué)位，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年E、取得碩士學(xué)位，工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年答案：CDE解析：申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，除具備基本條件外，還須符合下列條件之一：①通過(guò)考試取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理職業(yè)資格證書(shū)后，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿6年；②取得大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿3年；③取得大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿2年；④取得雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑤取得碩士學(xué)歷（學(xué)位），工作滿2年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作滿1年；⑥取得博士學(xué)歷（學(xué)位）。34.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)包括（）。A、成交單數(shù)B、成本控制目標(biāo)C、團(tuán)隊(duì)營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)D、委托數(shù)量E、個(gè)人租售簽約單數(shù)答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的營(yíng)業(yè)目標(biāo)包括：①營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)及個(gè)人）；②利潤(rùn)目標(biāo)（成本控制目標(biāo)）；③租售簽約單數(shù)（團(tuán)隊(duì)及個(gè)人）；④需求/房源委托簽約數(shù)量（團(tuán)隊(duì)及個(gè)人）。35.業(yè)務(wù)輔助序列的崗位包括（）。A、司機(jī)B、辦事員崗位C、秘書(shū)D、會(huì)計(jì)E、咨詢顧問(wèn)崗位答案：BE解析：業(yè)務(wù)輔助序列的崗位有辦事員崗位和咨詢顧問(wèn)崗位。ACD三項(xiàng)屬于輔助序列里的崗位。36.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同有效的前提下，當(dāng)事人的違約行為包括（）。A、履行不能B、履行遲延C、履行提前D、履行不當(dāng)E、履行拒絕答案：ABDE解析：違約責(zé)任的構(gòu)成要件有兩個(gè)：①必須有違約行為；②無(wú)免責(zé)事由。其中，違約行為包括：①履行不能，是指因可歸于債務(wù)人的事由致合同不能履行，又稱合同不履行；②履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務(wù)因可歸于債務(wù)人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時(shí)間上的不完全履行；③履行不當(dāng)，是指?jìng)鶆?wù)人沒(méi)有完全按合同內(nèi)容所為的履行，又稱瑕疵履行，如履行數(shù)量不足、地點(diǎn)不妥、方法不當(dāng)?shù)?；④履行拒絕，是指?jìng)鶆?wù)人在債務(wù)成立后履行期屆滿前，能履行而明確表示不履行的行為。37.委托房屋的市場(chǎng)價(jià)格可以參考（）A、不同社區(qū)內(nèi)同類房屋的一般、平均成交價(jià)格水平B、同一社區(qū)內(nèi)不同類房屋的平均價(jià)格水平、一段時(shí)期內(nèi)價(jià)格變動(dòng)的情況C、近一段時(shí)期內(nèi)，不同區(qū)域的其他成交案例的買賣成交價(jià)格或租賃情況D、同一社區(qū)內(nèi)同類房屋當(dāng)時(shí)的一般、平均成交價(jià)格水平、一段時(shí)期內(nèi)價(jià)格變動(dòng)的情況E、近一段時(shí)期內(nèi)，同一區(qū)域其他成交案例的買賣成交價(jià)格或者租賃成交價(jià)格情況答案：DE解析：委托房屋的市場(chǎng)參考價(jià)格，包括兩個(gè)方面的價(jià)格：①委托房屋所在社區(qū)或所處商圈范圍內(nèi)同類房屋當(dāng)時(shí)的一般、平均成交價(jià)格水平（主要指單價(jià)）、一段時(shí)期內(nèi)價(jià)格變動(dòng)的情況；②在近一段時(shí)期內(nèi)，委托房屋所在區(qū)域其他成交案例的買賣成交價(jià)格或者租賃成交價(jià)格情況（包含單價(jià)和總價(jià)）。關(guān)于買賣成交價(jià)格，應(yīng)當(dāng)界定是含稅價(jià)還是賣家凈得價(jià)（不含稅費(fèi)）。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知委托人以上信息的來(lái)源。38.目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理涉及的行政部門較多，主要包括（）等部門。A、價(jià)格B、人民政府C、人力資源和社會(huì)保障D、建設(shè)E、工商行政管理答案：ACDE解析：目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理涉及的行政部門較多，主要包括建設(shè)（房地產(chǎn)）、價(jià)格、人力資源和社會(huì)保障、工商行政管理等部門。各部門按照職責(zé)分工開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和管理。39.簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的有關(guān)重要事項(xiàng)包括（）。A、委托人的相關(guān)義務(wù)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合同文本的保存C、委托人對(duì)合同文本的保存D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的書(shū)面告知義務(wù)E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證義務(wù)答案：ABDE解析：簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的有關(guān)重要事項(xiàng)有：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的書(shū)面告知義務(wù)；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)證義務(wù)；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合同執(zhí)行的監(jiān)督；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)合同文本的保存；⑤委托人的相關(guān)義務(wù)。40.人力資源管理是對(duì)于全部人員的全面活動(dòng)和（）的全過(guò)程的管理。A、招聘B、任用C、培訓(xùn)D、解雇E、發(fā)展答案：ABCE解析：人力資源管理是對(duì)全部人員的全面活動(dòng)和招聘、任用、培訓(xùn)、發(fā)展等全過(guò)程的管理。因此，選項(xiàng)ABCE是正確的。選項(xiàng)D是不正確的，因?yàn)榻夤筒皇侨肆Y源管理的一部分。41.下列有關(guān)個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承擔(dān)機(jī)構(gòu)債務(wù)的說(shuō)法，正確的是（）。A、投資人以其投資的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任B、投資人在其投資的財(cái)產(chǎn)總額內(nèi)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任C、投資人可以是一個(gè)自然人，也可以是一個(gè)法人D、投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任E、投資人對(duì)機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)的是無(wú)限責(zé)任答案：DE解析：個(gè)人獨(dú)資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)是指依照《中華人民共和國(guó)個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》和有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理的規(guī)定在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)機(jī)構(gòu)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。42.當(dāng)事人之間對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的履行有爭(zhēng)議的，可以通過(guò)（）方式處理。A、處罰B、投訴C、協(xié)商D、仲裁E、訴訟答案：CDE解析：合同發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門申請(qǐng)仲裁、司法訴訟等。43.混合經(jīng)營(yíng)模式是______與______的混合。（）A、單店經(jīng)營(yíng)模式B、直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式C、連鎖經(jīng)營(yíng)模式D、多店經(jīng)營(yíng)模式E、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式答案：BE解析：混合經(jīng)營(yíng)模式是指直營(yíng)連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的混合。由于直營(yíng)連鎖與特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)各有利弊，一些大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)就實(shí)行了兩者并舉的混合連鎖模式。即在擁有數(shù)個(gè)分支機(jī)構(gòu)的同時(shí)，授權(quán)其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)與分支機(jī)構(gòu)同樣的業(yè)務(wù)。44.美國(guó)房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)存在不同的合同類型，根據(jù)這些不同的合同，形成的房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)運(yùn)作方式有（）。A、獨(dú)售權(quán)合同B、獨(dú)售權(quán)共享合同C、開(kāi)放出售權(quán)合同D、凈賣權(quán)合同E、合并制合同答案：ABCD解析：美國(guó)有以下五種主要的合同類型：①獨(dú)售權(quán)合同；②獨(dú)售權(quán)共享合同；③開(kāi)放出售權(quán)合同；④凈賣權(quán)合同；⑤聯(lián)營(yíng)制合同。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A、協(xié)同原則B、合法原則C、共享原則D、網(wǎng)絡(luò)化原則E、平等原則答案：ACD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則，包括：①網(wǎng)絡(luò)化原則。21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢(shì)。②共享原則。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)需要通過(guò)其信息管理系統(tǒng)，建立企業(yè)的信息共享平臺(tái)，既可以提高企業(yè)內(nèi)部辦公與信息交流效率，同時(shí)為協(xié)同辦公提供基礎(chǔ)。③協(xié)同原則。該原則要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在提供信息共享平臺(tái)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑協(xié)同辦公的平臺(tái)。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同后，兩者之間就具有了（）。(2012年真題)A、主從關(guān)系B、經(jīng)濟(jì)關(guān)系C、執(zhí)業(yè)關(guān)系D、支配關(guān)系E、法律責(zé)任關(guān)系答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同來(lái)確定，并主要體現(xiàn)在以下方面：①執(zhí)業(yè)關(guān)系；②法律責(zé)任關(guān)系；③經(jīng)濟(jì)關(guān)系。47.房地產(chǎn)居間合同中房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)有（）。A、如實(shí)報(bào)告的義務(wù)B、盡力提供居間服務(wù)的義務(wù)C、風(fēng)險(xiǎn)提示的義務(wù)D、支付報(bào)酬的義務(wù)E、支付必要費(fèi)用的義務(wù)答案：ABC解析：房地產(chǎn)居間合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)一般包括：①及時(shí)如實(shí)報(bào)告義務(wù)；②盡職盡責(zé)義務(wù)；③風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)、保密義務(wù)等。權(quán)利一般包括：①違法違規(guī)行為拒絕權(quán)；②報(bào)酬請(qǐng)求權(quán)等。48.對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息的分析方法包括（）。A、定性分析B、簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析C、市場(chǎng)分析D、比較分析E、因果關(guān)系分析答案：ABDE解析：對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析時(shí)，可以采用多種方法。定性分析是指通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、政策、經(jīng)濟(jì)等因素進(jìn)行綜合分析，從而得出對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的判斷。簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)分析是指通過(guò)對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如價(jià)格、銷售量等，從而得出市場(chǎng)的基本情況。市場(chǎng)分析是指對(duì)市場(chǎng)的需求、供應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)等因素進(jìn)行分析，從而得出市場(chǎng)的特點(diǎn)和趨勢(shì)。比較分析是指將不同市場(chǎng)、不同產(chǎn)品等進(jìn)行比較，從而得出市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。因果關(guān)系分析是指通過(guò)對(duì)市場(chǎng)因素之間的關(guān)系進(jìn)行分析，從而得出市場(chǎng)變化的原因和結(jié)果。因此，以上選項(xiàng)都是對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析時(shí)常用的方法。49.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)有（）A、各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，有利于發(fā)揮分部管理者的積極性和主動(dòng)性B、職能部門和人員不能直接對(duì)下級(jí)發(fā)號(hào)施令，保證了管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)C、利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力抓全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策D、有利于加強(qiáng)橫向機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能人員之間的聯(lián)系，溝通信息，協(xié)作完成任務(wù)E、保證了管理者的統(tǒng)一指揮，避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)答案：AC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)分部制組織結(jié)構(gòu)形式有利于各分部有較大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，發(fā)揮分部管理者的積極性和主動(dòng)性，利于高層管理者擺脫日常事務(wù)，集中精力抓全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略決策。因此，選項(xiàng)A和C是正確的。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)中，與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)包括（）A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)B、法律知識(shí)C、經(jīng)濟(jì)知識(shí)D、哲學(xué)知識(shí)E、社會(huì)心理知識(shí)答案：BCE解析：與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)包括：①經(jīng)濟(jì)知識(shí)；②法律知識(shí)；③社會(huì)知識(shí)；④房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)；⑤科學(xué)技術(shù)知識(shí)。A項(xiàng)屬于核心層的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識(shí)；D項(xiàng)屬于最外層的文化修養(yǎng)知識(shí)。51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以（）為服務(wù)內(nèi)容的行業(yè)。A、促成房地產(chǎn)交易B、提高房地產(chǎn)交易效率C、降低房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)D、增強(qiáng)房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)E、維護(hù)房地產(chǎn)交易安全答案：ABE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是以促成房地產(chǎn)交易、提高房地產(chǎn)交易效率、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、保障房地產(chǎn)交易安全為服務(wù)宗旨的行業(yè)。房地產(chǎn)商品的特殊性和房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性都使得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是專業(yè)性極強(qiáng)的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)。52.發(fā)達(dá)國(guó)家的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的特點(diǎn)包括（）。A、建立完善的法律體系B、實(shí)行人員資格準(zhǔn)入C、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為D、行業(yè)自律組織健全職責(zé)明確E、必須持有地產(chǎn)代理（個(gè)人）牌照或營(yíng)業(yè)員牌照答案：ABCD解析：發(fā)達(dá)國(guó)家的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)普遍建立了較為完善的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)制度，一般都以一定的法律形式，對(duì)職業(yè)人員資格、執(zhí)業(yè)保證金、傭金、契約等方面的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定，并由有關(guān)政府主管機(jī)關(guān)進(jìn)行監(jiān)管。其特點(diǎn)主要為：①建立完善的法律體系；②實(shí)行人員資格準(zhǔn)入；③規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；④行業(yè)自律組織健全職責(zé)明確。E項(xiàng)屬于我國(guó)香港地區(qū)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的特點(diǎn)。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在選擇企業(yè)規(guī)模時(shí)，應(yīng)著重考慮與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模是否匹配的因素有（）。A、信息資源B、已有店面的布局C、管理水平D、企業(yè)聲譽(yù)E、人力資源答案：ACE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟(jì)的一般原理，其次要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的自身特點(diǎn)，著重考慮經(jīng)營(yíng)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：①信息資源；②人力資源；③管理水平。54.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展前景包括（）。A、信息整合、開(kāi)發(fā)與利用能級(jí)大大提高B、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大C、行業(yè)知識(shí)和技術(shù)密集程度提高D、專業(yè)化分工向縱深發(fā)展E、發(fā)展前景堪憂答案：ABCD解析：目前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)正呈現(xiàn)出由傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)向現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，具體而言，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①信息整合、開(kāi)發(fā)與利用能級(jí)大大提高，業(yè)務(wù)領(lǐng)域向高附加值服務(wù)延展；②行業(yè)知識(shí)和技術(shù)密集程度提高，專業(yè)化分工向縱深發(fā)展；③以互聯(lián)網(wǎng)為依托的新型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展迅速；④企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)代企業(yè)制度成為龍頭企業(yè)的發(fā)展根本。55.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)自愿原則的內(nèi)涵有（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)按照自己的真實(shí)意愿聘請(qǐng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)有權(quán)按照自己的真實(shí)意愿獨(dú)立選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對(duì)象C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)委托人有權(quán)按照自己的真實(shí)意愿獨(dú)立選擇房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人行使獨(dú)立選擇權(quán)的同時(shí)，應(yīng)尊重社會(huì)公共利益E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人對(duì)自己的真實(shí)意思負(fù)責(zé)，自愿做出的承諾具有法律效力答案：BCDE解析：自愿原則是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人在房地產(chǎn)交易和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中遇到矛盾和問(wèn)題都必須自愿協(xié)商，都有權(quán)按照自己的真實(shí)意愿獨(dú)立自主地進(jìn)行選擇和決策。這一原則包括三方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人自主決定與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)有關(guān)的事項(xiàng)。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可以自主決定經(jīng)營(yíng)范圍，也可以自主選擇服務(wù)對(duì)象及提供的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)委托人來(lái)說(shuō)，一方面委托人可以自主決定是否要委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或者委托哪一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；另一方面，委托人還可以自主選擇委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容，以及選擇哪位經(jīng)紀(jì)人員為自己服務(wù)。②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人對(duì)自己的真實(shí)意思負(fù)責(zé)，自愿做出的承諾具有法律效力。③自愿不是絕對(duì)的，應(yīng)以遵守法律，尊重社會(huì)公德，不損害社會(huì)公共利益為前提。56.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用的組成部分為（）。A、基本工資B、提成C、傭金D、獎(jiǎng)金E、代辦服務(wù)費(fèi)答案：CE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用就是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬。57.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)承接的說(shuō)法，正確的有（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以以個(gè)人的名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、分支機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)的，應(yīng)以分支機(jī)構(gòu)的名義承接D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以承接超出專業(yè)能力以外的業(yè)務(wù)E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承辦業(yè)務(wù)，必須符合其所從事業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和能力答案：AE解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接；B項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員不得以個(gè)人的名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；C項(xiàng)，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機(jī)構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)名義承攬業(yè)務(wù)；DE兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承辦業(yè)務(wù)，必須符合其所從事業(yè)務(wù)的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和能力。不得承接超出專業(yè)能力之外的業(yè)務(wù)，除非有對(duì)此房地產(chǎn)或服務(wù)能勝任的專業(yè)機(jī)構(gòu)或者人士協(xié)助，并向客戶揭露所有事實(shí)情況。58.布置售樓處應(yīng)考慮的戶外功能有（）。(2011年真題)A、廣告功能B、廣場(chǎng)功能C、停車場(chǎng)功能D、通往樣板房的道路功能E、商業(yè)功能答案：ABCD解析：售樓處的布置包括：①戶外功能布置；②人流動(dòng)線設(shè)計(jì)；③裝修裝飾風(fēng)格。其中，售樓處布置應(yīng)考慮的戶外功能包括：①?gòu)V告功能；②廣場(chǎng)功能；③停車場(chǎng)功能；④通往樣板房的道路功能等。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址的原則包括（）。A、要同有良好商業(yè)配套的居住區(qū)毗鄰B、保證充足的房源和客源C、保證良好的展示性D、保證順暢的交通和可達(dá)性E、確?？沙掷m(xù)性經(jīng)營(yíng)答案：BCDE解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達(dá)性；④保證經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。60.對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的公平競(jìng)爭(zhēng)的表述，正確的是（）。A、競(jìng)爭(zhēng)與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對(duì)的問(wèn)題B、“公平競(jìng)爭(zhēng)，注重合作”是制勝的前提C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員以坦然的心態(tài)、公平的方式參與競(jìng)爭(zhēng)D、通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，在做大業(yè)務(wù)增量的同時(shí)，提高自己的市場(chǎng)份額和收益E、合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段答案：ABCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，存在激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，合作這一看似與競(jìng)爭(zhēng)不同的方式，實(shí)際上常常是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。通過(guò)合作，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，在做大業(yè)務(wù)增量的同時(shí)，提高自己的市場(chǎng)份額和收益。當(dāng)然，合作中也存在競(jìng)爭(zhēng)，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能持續(xù)提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)逐漸喪失自身的合作價(jià)值，最終被合作者淘汰甚至取而代之。但如果在合作中不能以公平的方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，合作也無(wú)法達(dá)成。因此，競(jìng)爭(zhēng)與合作是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人時(shí)刻面對(duì)的問(wèn)題。而“公平競(jìng)爭(zhēng)，注重合作”是制勝的前提。61.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中產(chǎn)生民事賠償風(fēng)險(xiǎn)的情形包括（）。A、受到行政處罰的風(fēng)險(xiǎn)B、未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)C、協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)D、承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)E、產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn)答案：BCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)是一種民事行為，如在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中因不當(dāng)行為導(dǎo)致委托人或相對(duì)人的利益受損，則可能帶來(lái)民事賠償風(fēng)險(xiǎn)。民事賠償風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾種情形：①未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險(xiǎn)；②協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險(xiǎn)；③承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)；④產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險(xiǎn)；⑤經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對(duì)外合作的風(fēng)險(xiǎn)。A項(xiàng)屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)。62.關(guān)于經(jīng)紀(jì)與經(jīng)銷活動(dòng)的本質(zhì)區(qū)別，描述正確的有（）A、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)僅僅是為交易提供服務(wù)B、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體對(duì)交易標(biāo)的有所有權(quán)C、經(jīng)銷活動(dòng)的主體直接參與交易D、經(jīng)銷活動(dòng)主體對(duì)交易標(biāo)的沒(méi)有所有權(quán)E、經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體獲得的是作為經(jīng)紀(jì)服務(wù)報(bào)酬的傭金答案：ACE解析：經(jīng)紀(jì)作為一種中介活動(dòng)，它與經(jīng)銷活動(dòng)有著本質(zhì)的區(qū)別。經(jīng)紀(jì)活動(dòng)僅僅是為交易提供服務(wù)，經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的主體對(duì)交易標(biāo)的沒(méi)有所有權(quán)；經(jīng)銷活動(dòng)的主體卻直接參與交易，對(duì)交易標(biāo)的具有所有權(quán)。63.香港居民申請(qǐng)參加內(nèi)地房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試的，須向考試報(bào)名機(jī)構(gòu)提交（）。A、從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作年限的證明B、國(guó)務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)C、簽證D、本人身份證明E、信用證明答案：ABD解析：香港、澳門居民申請(qǐng)參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試，在報(bào)名時(shí)應(yīng)向當(dāng)?shù)乜荚噲?bào)名機(jī)構(gòu)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或?qū)W位證書(shū)，以及從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作年限的證明。64.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，正確的做法有（）。A、可以接受交易一方委托的居間業(yè)務(wù)B、可以同時(shí)接受交易雙方委托的居間業(yè)務(wù)C、只能接受交易一方委托的代理業(yè)務(wù)D、同時(shí)接受交易雙方委托的代理業(yè)務(wù)E、可以選擇接受交易一方或雙方委托的代理業(yè)務(wù)答案：ABC解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報(bào)告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時(shí)接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務(wù)。而房地產(chǎn)代理與房地產(chǎn)居間在法律性質(zhì)上有明顯的差異。各國(guó)法律都沒(méi)有有關(guān)代理人可以同時(shí)接受雙方委托人的委托代理業(yè)務(wù)的解釋。因此，在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)，同時(shí)也只能向一方收取傭金。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要包括（）。A、誠(chéng)實(shí)守信B、盡職盡責(zé)C、遵紀(jì)守法D、公平競(jìng)爭(zhēng)E、規(guī)范執(zhí)業(yè)答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求主要包括誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、盡職盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)以及規(guī)范執(zhí)業(yè)。這些要求是確保房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)也是從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的基本行為準(zhǔn)則。66.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示的內(nèi)容包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)資金及公司股東信息B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案證明文件C、房地產(chǎn)交易資金監(jiān)管方式D、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌標(biāo)識(shí)答案：BCD解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)房地產(chǎn)價(jià)格和信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示下列內(nèi)容：①營(yíng)業(yè)執(zhí)照和備案證明文件；②服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)；③業(yè)務(wù)流程；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)；⑤交易資金監(jiān)管方式；⑥信用檔案查詢方式、投訴電話及12358價(jià)格舉報(bào)電話；⑦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、房屋買賣合同、房屋租賃合同示范文本；⑧法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他事項(xiàng)。現(xiàn)實(shí)中，還應(yīng)公示的內(nèi)容包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的姓名、照片、注冊(cè)證書(shū)等。67.我國(guó)大陸的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要分為以新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)為主的企業(yè)和以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，其在（）方面均存在較大的差異。A、經(jīng)營(yíng)理念B、人員結(jié)構(gòu)C、經(jīng)營(yíng)模式D、管理水平E、運(yùn)營(yíng)規(guī)模答案：ABC解析：我國(guó)大陸的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)主要分為兩類：以新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)為主的企業(yè)和以存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。這兩類企業(yè)在多個(gè)方面存在較大的差異，包括：A.經(jīng)營(yíng)理念：不同類型的企業(yè)可能有不同的經(jīng)營(yíng)理念，比如對(duì)待客戶、市場(chǎng)定位、服務(wù)方式等方面的理念差異。B.人員結(jié)構(gòu)：由于業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)也會(huì)有所區(qū)別，比如新房銷售代理企業(yè)可能更注重銷售技能和推廣能力，而存量房經(jīng)紀(jì)企業(yè)可能更注重談判和交易技巧。C.經(jīng)營(yíng)模式：針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式可能有所調(diào)整，例如市場(chǎng)推廣活動(dòng)、房源獲取和簽訂合同等方面的操作方式會(huì)有所不同。D.管理水平：由于業(yè)務(wù)特點(diǎn)的差異，企業(yè)的管理水平可能會(huì)有差異，包括對(duì)人員、資源和信息的管理等方面。E.運(yùn)營(yíng)規(guī)模：不同類型的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)規(guī)模上也可能存在差異，例如企業(yè)的規(guī)模和覆蓋范圍等。綜上所述，正確答案是ABC。68.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員薪酬制度有（）。(2011年真題)A、固定薪金制B、傭金制C、固定薪金和傭金混合制D、計(jì)時(shí)薪金制E、分紅薪金制答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的薪酬制度是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系為基礎(chǔ)而建立的。在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪，無(wú)論業(yè)績(jī)?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對(duì)業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動(dòng)性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。但其最大的缺點(diǎn)是缺乏薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)有的激勵(lì)效應(yīng)。②傭金制，即沒(méi)有保障底薪，其收入完全視個(gè)人業(yè)績(jī)而定，業(yè)績(jī)高則薪酬高，業(yè)績(jī)低則薪酬低，甚至沒(méi)有薪金。傭金制激勵(lì)大，刺激性強(qiáng)，業(yè)務(wù)員的“危機(jī)意識(shí)”最高。③混合制，即將固定薪金制和傭金制混合運(yùn)用，比如，工資加代理傭金、銷售傭金加提成比例等。它融合了上述兩種支付方式的優(yōu)點(diǎn)，并避免了它們的缺點(diǎn)。69.下列文件中，由中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布的有（）。(2009年真題)A、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定》B、《關(guān)于改變房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)管理方式有關(guān)問(wèn)題的通知》C、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》D、《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》E、《商品房買賣合同示范文本》答案：CD解析：2006年10月份發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》，是中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自律管理的重要依據(jù)，是指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為的基本準(zhǔn)則。2013年對(duì)其進(jìn)行了修改。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)已經(jīng)發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》，包括《房屋出售委托協(xié)議》、《房屋出租委托協(xié)議》、《房屋承購(gòu)委托協(xié)議》、《房屋承租委托協(xié)議》，可以為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)相關(guān)當(dāng)事人提供一個(gè)公正、規(guī)范、合理的合同文本，降低房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)信息不對(duì)稱帶來(lái)的損害，切實(shí)維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)的平等原則主要體現(xiàn)在（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在每宗經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的傭金分成比率一律相等B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在每宗經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的傭金費(fèi)率一律相等C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的法律地位平等D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)對(duì)等E、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)答案：CD解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人，法律地位平等、權(quán)利義務(wù)對(duì)等，在充分協(xié)商達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟(jì)利益目的的。這一原則包括兩方面內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的法律地位平等；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)對(duì)等71.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在進(jìn)行新建商品房預(yù)售時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備（）等項(xiàng)目審批文件。A、建設(shè)用地規(guī)劃許可證B、建設(shè)工程施工許可證C、國(guó)有土地使用權(quán)證書(shū)D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)E、銷售文件證書(shū)答案：ABC解析：國(guó)家對(duì)未竣工項(xiàng)目和竣工項(xiàng)目的銷售分別設(shè)定了不同的法律條件，且要求在項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)予以公示，以便購(gòu)房客戶查閱并實(shí)現(xiàn)信息透明化。重要的審批文件包括“五證”“兩書(shū)”。其中，“五證”指《國(guó)有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》；“兩書(shū)”指《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》。72.門店形象設(shè)計(jì)的基本原則（）。A、符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳B、注重美觀化C、注重個(gè)性化D、注重大眾化E、注重人性化答案：ACE解析：門店的形象設(shè)計(jì)與裝潢，要符合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基本特征，并充分考慮客戶的消費(fèi)心理等因素。門店的形象設(shè)計(jì)與裝潢必須符合下列基本原則：①符合經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳。設(shè)計(jì)風(fēng)格要與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的形象宣傳、主色調(diào)等保持一致，盡量給人簡(jiǎn)約、干練的視覺(jué)感受。②注重個(gè)性化。設(shè)計(jì)風(fēng)格要獨(dú)具匠心，個(gè)性化，便于識(shí)別，做到“出眾”但不“出位”。③注重人性化。門店設(shè)計(jì)要符合機(jī)構(gòu)本身的目標(biāo)客戶群的“口味”，突出針對(duì)性，提升門店給客戶帶73.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試中，人力資源和社會(huì)保障部的職責(zé)有（）。A、編制考試大綱B、指導(dǎo)確定考試合格標(biāo)準(zhǔn)C、對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格考試進(jìn)行檢查、監(jiān)督D、組織考試命題E、組織成立考試專家委員會(huì)答案：BC解析：人力資源社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部指導(dǎo)中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)確定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試科目、考試大綱、考試試題和考試合格標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其實(shí)施房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格評(píng)價(jià)的管理和實(shí)施工作，組織成立考試專家委員會(huì)，研究擬定考試科目、考試大綱、考試試題和考試合格標(biāo)準(zhǔn)。74.經(jīng)紀(jì)是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)（）等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動(dòng)。A、居間B、委托C、代理D、承包E、行紀(jì)答案：ACE解析：經(jīng)紀(jì)是指自然人、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織通過(guò)居間、代理、行紀(jì)等服務(wù)方式，促成委托人與他人的交易，并向委托人收取傭金的中介服務(wù)活動(dòng)。經(jīng)紀(jì)是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。75.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的風(fēng)險(xiǎn)防范措施有（）。A、簽訂合同前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與委托人要充分協(xié)商B、使用雙方協(xié)商制定的合同文本C、明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式D、明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行與交易合同履行的關(guān)系E、盡到積極調(diào)查審核的義務(wù)答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的風(fēng)險(xiǎn)防范措施包括：①簽訂合同前要充分協(xié)商。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要向委托人解釋清楚房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的有關(guān)條款，對(duì)于服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付節(jié)點(diǎn)、違約責(zé)任等關(guān)鍵內(nèi)容要在簽訂合同前應(yīng)進(jìn)行充分協(xié)商，雙方對(duì)各項(xiàng)主要事項(xiàng)達(dá)到一致的情況下，才能簽訂合同。②使用規(guī)范的合同文本。③明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行與交易合同履行的關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成。④盡到積極調(diào)查審核的義務(wù)。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未盡到積極調(diào)查、審核，如實(shí)報(bào)告的義務(wù)。即使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未對(duì)這些義務(wù)做明確約定，一旦發(fā)生交易糾紛，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。76.取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書(shū)的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力有（）。A、熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定B、能在高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的幫助下完成較為復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作C、熟悉房地產(chǎn)交易流程，處理解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的疑難問(wèn)題D、指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和協(xié)助高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作E、運(yùn)用豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析判斷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)拓創(chuàng)新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：ACDE解析：取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證書(shū)的人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)能力包括：①熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的法律法規(guī)和管理規(guī)定；②熟悉房地產(chǎn)交易流程，能完成較為復(fù)雜的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作，處理解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的疑難問(wèn)題；③運(yùn)用豐富的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析判斷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)拓創(chuàng)新房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；④指導(dǎo)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理和協(xié)助高級(jí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作。77.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的整理，正確的說(shuō)法有（）。A、加工整理程序包括鑒別、篩選、整序和編輯四個(gè)環(huán)節(jié)B、鑒別就是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可信性進(jìn)行分析，剔除人為、主觀的部分C、篩選就是根據(jù)當(dāng)前的需要對(duì)已經(jīng)鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選D、整序的主要方法就是分類E、編輯是整個(gè)整理加工過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)答案：BDE解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個(gè)環(huán)節(jié)。C項(xiàng)，篩選就是對(duì)已鑒別的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息進(jìn)行挑選。在挑選的過(guò)程中，既要考慮到當(dāng)前的需要，又要兼顧到以后的需要。在考慮當(dāng)前需要時(shí)主要考慮信息的深度，而后者則主要考慮信息的廣度。78.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬，所以信息收集應(yīng)從多個(gè)方面入手。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通常可通過(guò)（）的途徑進(jìn)行收集。A、收集公開(kāi)傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息B、從有關(guān)單位調(diào)查和征集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息C、直接采集D、利用網(wǎng)絡(luò)獲取E、間接采集答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中十分重要的資源，但經(jīng)紀(jì)信息不是自然而然地被經(jīng)紀(jì)人所掌握，而是要通過(guò)有意識(shí)、有目的的勞動(dòng)才能將其收集起來(lái)。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息量大、覆蓋面寬，所以其收集應(yīng)從多個(gè)方面入手。通?？蓮囊韵峦緩竭M(jìn)行收集：①收集報(bào)紙、廣播、電視、雜志等公開(kāi)傳播的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；②從開(kāi)發(fā)商、銀行、政府相關(guān)部門等單位調(diào)查、收集房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息；③通過(guò)門店接待、上門拜訪、信函或電話詢問(wèn)、人群聚集場(chǎng)所直接采集；④利用互聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取。79.下列國(guó)家或地區(qū)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理采用行政監(jiān)管模式的有（）。A、日本B、香港C、中國(guó)內(nèi)地D、中國(guó)臺(tái)灣E、美國(guó)答案：BC解析：在行政監(jiān)管模式下，政府行政主管部門承擔(dān)了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的絕大部分職能，管理手段以行政手段為主。目前我國(guó)內(nèi)地和香港地區(qū)主要采取這種模式，但香港地區(qū)在法律手段的運(yùn)用上比內(nèi)地更成熟一些。80.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為購(gòu)房者提供個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)時(shí)，一般需要協(xié)助購(gòu)房者制訂合理的貸款方案，貸款方案的主要組成要素有（）。A、貸款成數(shù)B、貸款金額C、貸款期限D(zhuǎn)、貸款擔(dān)保方式E、貸款償還方式答案：ABCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為購(gòu)房者進(jìn)行個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)時(shí)，一般需要協(xié)助購(gòu)房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價(jià)值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。81.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德主要通過(guò)（）起作用。A、良心B、輿論C、法律D、行政E、行業(yè)自律管理答案：AB解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德主要是通過(guò)個(gè)人內(nèi)心的良知（良心）和外部的社會(huì)輿論（行業(yè)自律管理）來(lái)約束和引導(dǎo)其行為，確保他們遵守行業(yè)規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)。此外，E選項(xiàng)“行業(yè)自律管理”也被認(rèn)為是一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制，可以幫助提高整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信度和信譽(yù)度。因此，答案為AB。82.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的糾紛解決方式可以采?。ǎ、相關(guān)部門調(diào)解B、仲裁C、司法訴訟D、行政裁定E、政府判定答案：ABC解析：糾紛解決方式是指合同當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭(zhēng)議或糾紛的具體途徑，如通過(guò)相關(guān)部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒(méi)有做出明確約定的，可通過(guò)訴訟方式解決合同糾紛。83.對(duì)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)而言，其戰(zhàn)略管理主要包括的內(nèi)容有（）。A、明確企業(yè)使命B、企業(yè)制度建設(shè)C、制定戰(zhàn)略目標(biāo)D、經(jīng)營(yíng)模式選擇E、內(nèi)部條件分析答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略管理是為了規(guī)劃和實(shí)施機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展，所涉及的主要內(nèi)容如下：A.明確企業(yè)使命：確定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀、長(zhǎng)期目標(biāo)和愿景，以指導(dǎo)其整體運(yùn)營(yíng)和決策。B.企業(yè)制度建設(shè)：建立健全的組織架構(gòu)，明確各部門和崗位之間的職責(zé)權(quán)責(zé)，確保機(jī)構(gòu)運(yùn)行的高效性和協(xié)調(diào)性。C.制定戰(zhàn)略目標(biāo)：制定明確的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，包括市場(chǎng)份額、收入增長(zhǎng)、盈利能力等方面，以指導(dǎo)戰(zhàn)略的制定和資源的配置。D.經(jīng)營(yíng)模式選擇：根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇適合的經(jīng)營(yíng)模式，例如提供什么樣的服務(wù)、目標(biāo)客戶群體等。E.內(nèi)部條件分析：考察自身的資源、能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅），找出機(jī)構(gòu)的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。根據(jù)以上內(nèi)容，選項(xiàng)ACDE都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，因此答案是ACDE。84.企業(yè)品牌管理的內(nèi)容中，品牌定位的原則包括（）。A、可信B、穩(wěn)定C、獨(dú)立D、量力而行E、獨(dú)特答案：ABDE解析：品牌定位的原則包括可信、穩(wěn)定、獨(dú)特、符合市場(chǎng)需求和量力而行。這些原則是企業(yè)在制定品牌定位策略時(shí)需要考慮的重要因素，以確保品牌在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。85.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人的利害關(guān)系B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事項(xiàng)及服務(wù)要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、交易物質(zhì)量、安全狀況及責(zé)任約定D、合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)E、合同履行期限答案：BCDE解析：本題考查房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容。根據(jù)常識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)事項(xiàng)及服務(wù)要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、交易物質(zhì)量、安全狀況及責(zé)任約定、合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)和合同履行期限等內(nèi)容。因此，選項(xiàng)BCDE均為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要內(nèi)容，是正確答案。86.門店選址時(shí)，對(duì)客流量的分析包括（）方面的因素。A、客流類型B、客流的目的、速度和滯留時(shí)間C、競(jìng)爭(zhēng)因素D、周邊環(huán)境E、市場(chǎng)供需答案：AB解析：門店選址時(shí)，對(duì)客流量的分析是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)?？土髁堪丝土黝愋?、客流的目的、速度和滯留時(shí)間等。這些因素直接影響門店的客流量和顧客質(zhì)量。因此，選項(xiàng)A和B是正確的。87.房地產(chǎn)代理合同中委托人的義務(wù)包括（）A、承擔(dān)后果的義務(wù)B、承擔(dān)處理事務(wù)費(fèi)用的義務(wù)C、親自處理事務(wù)的義務(wù)D、給付報(bào)酬的義務(wù)E、承擔(dān)賠償損失的義務(wù)答案：BD解析：房地產(chǎn)代理合同中，委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②實(shí)地看房；③支付費(fèi)用。權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②交易收入的所有權(quán)。88.關(guān)于多重上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）的說(shuō)法，正確的有（）。A、是一種銷售模式B、是先進(jìn)的房地產(chǎn)流通管理系統(tǒng)C、本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)信息共享和傭金共享D、是一種組織結(jié)構(gòu)形式E、能夠?qū)崿F(xiàn)交易各方的共贏答案：ABCE解析：D項(xiàng)，多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）不是一種組織結(jié)構(gòu)形式，而是一種服務(wù)系統(tǒng)。1908年，美國(guó)建立了全國(guó)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)——全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)（NAR）。NAR通過(guò)兩個(gè)關(guān)鍵手段對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)進(jìn)行管理：①建立了一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范；②建立了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信息共享和協(xié)作制度，其核心是多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS）。其中，對(duì)于多重房源上市服務(wù)系統(tǒng)（MLS），全體會(huì)員都可以使用它的房源信息向自己的買方客戶推薦，一旦成交，如果房源的受托經(jīng)紀(jì)人事先已明確寫(xiě)明傭金的分配方式的，按該方式由賣方委托的經(jīng)紀(jì)人與買方委托的經(jīng)紀(jì)人按此方式分享傭金。如果房源受托經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有明確說(shuō)明傭金分配方式，則系統(tǒng)默認(rèn)傭金在賣方委托的經(jīng)紀(jì)人與買方委托的經(jīng)紀(jì)人之間平均分配。89.對(duì)于二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要對(duì)接受居間委托的房地產(chǎn)進(jìn)行查驗(yàn)，查驗(yàn)的主要內(nèi)容有（）。(2006年真題)A、該房地產(chǎn)相鄰的房地產(chǎn)類型和周圍環(huán)境B、該房地產(chǎn)的上一次交易情況C、該房地產(chǎn)的出租情況D、該房地產(chǎn)的抵押、查封情況E、該房地產(chǎn)的成新、朝向、樓層、結(jié)構(gòu)等情況答案：ADE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地查勘房屋狀況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。在產(chǎn)權(quán)調(diào)查時(shí)，首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來(lái)源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。90.門店選址時(shí)，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行詳盡的調(diào)查，其主要方法包括（）。A、觀察法B、假買法C、網(wǎng)上查詢法D、比較法E、電話咨詢法答案：ABE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行門店選址時(shí)，首先要對(duì)對(duì)手進(jìn)行詳盡的調(diào)查，即以選定門店的地點(diǎn)為中心，對(duì)1000米半徑，尤其是500米半徑距離內(nèi)的同業(yè)門店的發(fā)展?fàn)顩r、營(yíng)運(yùn)狀況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的是為了了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向、服務(wù)手段及技巧。一般可以采取的方法有：①觀察法；②電話咨詢法；③假買法等。91.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（）。A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)C、房地產(chǎn)抵押D、房地產(chǎn)權(quán)屬登記E、房屋租賃答案：ACE解析：《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押和房屋租賃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人對(duì)交易方式的具體需求，將有關(guān)交易程序告知委托人。同時(shí)，對(duì)可能存在的由交易主體、標(biāo)的物、不可抗力等導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，如實(shí)向委托人告知。92.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定薪酬制度的原則有（）。A、底薪與獎(jiǎng)金分離B、簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行C、公平合理兼顧激勵(lì)D、適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整E、按需分配答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)制定薪酬制度的原則包括：1.簡(jiǎn)明扼要，易于執(zhí)行；2.底薪與獎(jiǎng)金分離；3.公平合理兼顧激勵(lì)；4.適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。因此，答案為ABCD。93.鄧某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱甲機(jī)構(gòu)）的注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，下列關(guān)于鄧某與甲機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的表述中，正確的有（）。A、鄧某可以以甲機(jī)構(gòu)的名義從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)B、鄧某在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中因過(guò)失給委托人造成損失，甲機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任C、在執(zhí)業(yè)過(guò)程中委托人因過(guò)失給鄧某造成損失，甲機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請(qǐng)求D、鄧某可以直接向委托人收取傭金等服務(wù)費(fèi)用，由甲機(jī)構(gòu)出具發(fā)票E、鄧某可以與甲機(jī)構(gòu)協(xié)商其應(yīng)得的報(bào)酬答案：ABCE解析：D項(xiàng)，由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的，因此，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一向委托人收取傭金等服務(wù)費(fèi)用，并出具相應(yīng)的發(fā)票。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收取傭金后再按約定向具體承接和執(zhí)行經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員支付相應(yīng)的報(bào)酬，報(bào)酬的具體具體金額或分配比例由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)商約定。94.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系主要包括（）。A、推廣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同文本B、確立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則C、發(fā)布房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示D、開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)活動(dòng)E、提高行業(yè)誠(chéng)信度和服務(wù)水平答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律管理框架體系的主要內(nèi)容有：①承擔(dān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試、登記、繼續(xù)教育；②確立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則；③推廣房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同文本；④發(fā)布房地產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)提示；⑤逐步建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)學(xué)科理論體系；⑥建立并公示登記房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用檔案；⑦開(kāi)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資信評(píng)價(jià)活動(dòng)；⑧通報(bào)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違法違規(guī)案件；⑨發(fā)起房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)。95.《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》（2006版）包括（）。(2008年真題)A、房屋出售委托協(xié)議B、房屋出租委托協(xié)議C、房屋承購(gòu)委托協(xié)議D、房屋承租委托協(xié)議E、房屋拍賣委托協(xié)議答案：ABCD解析：為加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為，2006年10月31日，中國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會(huì)發(fā)布了《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)則》和一套《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本》，包括：①房屋出售委托協(xié)議；②房屋出租委托協(xié)議；③房屋承購(gòu)委托協(xié)議；④房屋承租委托協(xié)議。96.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。A、品牌管理的目標(biāo)是提升客戶價(jià)值，造就忠誠(chéng)客戶和終身客戶B、品牌建立以客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心C、品牌維護(hù)主要通過(guò)影響客戶價(jià)值感知的途徑，利用交互過(guò)程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及建立良好的客戶關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)D、品牌戰(zhàn)略關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗的根本性決策E、品牌戰(zhàn)略是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的提綱和總領(lǐng)答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌管理的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①品牌管理的目標(biāo)是提升客戶感知價(jià)值，造就忠誠(chéng)客戶和良好口碑；②品牌建立以客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知價(jià)值為核心；③品牌維護(hù)主要通過(guò)影響客戶價(jià)值感知的途徑，利用交互過(guò)程中的良好的態(tài)度、快捷靈活的服務(wù)、合理的價(jià)格以及良好的客戶關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。97.在我國(guó)，根據(jù)標(biāo)的房地產(chǎn)所處市場(chǎng)類型不同，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為（）。(2012年真題)A、土地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)E、公寓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：ABC解析：在我國(guó)，根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場(chǎng)類型不同，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為土地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。但從實(shí)際情況看，目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要集中在新建商品房市場(chǎng)和存量房市場(chǎng)，土地市場(chǎng)上的業(yè)務(wù)比較少。98.一般來(lái)講，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容包括（）。A、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理B、員工招聘與選拔C、職務(wù)分析與設(shè)計(jì)D、勞動(dòng)關(guān)系管理E、職業(yè)生涯規(guī)劃答案：BCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人力資源管理的內(nèi)容包括以下十個(gè)方面：①職務(wù)分析與設(shè)計(jì)；②人力資源規(guī)劃；③員工招聘與選拔；④績(jī)效考評(píng)；⑤薪酬管理；⑥員工激勵(lì)；⑦培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；⑧職業(yè)生涯規(guī)劃；⑨人力資源會(huì)計(jì)；⑩勞動(dòng)關(guān)系管理。99.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店選址的原則包括（）。(2010年真題)A、要同有良好商業(yè)配套的居住區(qū)毗鄰B、保證充足的房源和客源C、保證良好的展示性D、保證順暢的交通和可達(dá)性E、確?？沙掷m(xù)性經(jīng)營(yíng)答案：BCDE解析：門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)承接、開(kāi)展存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基層組織和具體場(chǎng)所，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)企業(yè)形象展示的主要窗口。門店選址的原則包括：①保證充足的客源和房源；②保證良好的展示性；③保證順暢的交通和可達(dá)性；④保證經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性。100.建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌時(shí)，應(yīng)做的工作包括（）。A、制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略B、通過(guò)服務(wù)質(zhì)量的全面提高，提升客戶感知價(jià)值，保持和擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力C、通過(guò)建立良好和持續(xù)的客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶的歸屬感和品牌忠誠(chéng)D、樹(shù)立企業(yè)在市場(chǎng)中獨(dú)一無(wú)二的形象和標(biāo)示E、建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)，并進(jìn)行品牌傳播答案：AE解析：建立房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)品牌時(shí)，應(yīng)做的工作包括制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、建立品牌的識(shí)別系統(tǒng)并進(jìn)行品牌傳播，以及樹(shù)立企業(yè)在市場(chǎng)中獨(dú)一無(wú)二的形象和標(biāo)示。因此，選項(xiàng)A和E是正確的。選項(xiàng)B和C是關(guān)于如何提高服務(wù)質(zhì)量、建立良好客戶關(guān)系等方面的措施，雖然重要，但不是品牌建設(shè)的主要工作內(nèi)容。選項(xiàng)D雖然有一定的關(guān)聯(lián)性，但不是建立品牌時(shí)必須做的工作。101.地方性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律的作用包括（）。A、配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)登記服務(wù)工作B、擬訂并推行房地產(chǎn)估價(jià)和經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則C、組織實(shí)施本行政區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育D、協(xié)助行政主管部門組織實(shí)施全國(guó)房地產(chǎn)估價(jià)師、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員資格考試E、執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督與報(bào)告答案：ACE解析：地方性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)自律的作用包括：①配合房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書(shū)登記服務(wù)工作；②組織實(shí)施本行政區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員繼續(xù)教育；③執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督與報(bào)告。BD兩項(xiàng)屬于全國(guó)性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織業(yè)務(wù)范圍。102.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員薪酬制度有（）。A、固定薪金制B、傭金制C、固定薪金和傭金混合制D、計(jì)時(shí)薪金制E、分紅薪金制答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的薪酬制度是以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系為基礎(chǔ)而建立的。在我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為以下幾種：①固定薪金制，即有保障底薪