（新版）浙江《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》考前強(qiáng)化練習(xí)題庫（含解析）

PAGEPAGE1（新版）浙江《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實務(wù)》考前強(qiáng)化練習(xí)題庫（含解析）多選題1.在房屋租賃合同簽訂前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要做的準(zhǔn)備工作有（）。A、提供項目查詢服務(wù)B、合同當(dāng)事人主體資格的提示C、實地查看和如實介紹房屋使用狀況D、提示雙方注意房屋設(shè)施設(shè)備狀況E、有關(guān)房屋租賃的主要規(guī)定和特別規(guī)定的解釋答案：CDE解析：在房屋租賃合同簽訂前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要做的準(zhǔn)備工作包括實地查看和如實介紹房屋使用狀況、提示雙方注意房屋設(shè)施設(shè)備狀況、提供項目查詢服務(wù)以及有關(guān)房屋租賃的主要規(guī)定和特別規(guī)定的解釋。其中，對于房屋的使用狀況和設(shè)施設(shè)備狀況是至關(guān)重要的，因為這些因素直接關(guān)系到租賃合同的履行和房屋的正常使用。2.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，項目審批文件中的“五證”包含（）。A、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》B、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》C、《建設(shè)工程施工許可證》D、《房屋建設(shè)許可證》E、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》答案：ABCE解析：國家對未竣工項目和竣工項目的銷售分別設(shè)定了不同的法律條件，且要求在項目銷售現(xiàn)場予以公示，以便購房客戶查閱并實現(xiàn)信息透明化。重要的審批文件包括：①“五證”，是《國有土地使用證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房銷售（預(yù)售）許可證》；②“兩書”，是《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。3.對于根本無法成交的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可采取的策略有（）。A、告知客戶無法成交的原因B、等待客戶再主動聯(lián)系C、客戶信息推薦給其他同行D、繼續(xù)保持與客戶聯(lián)系E、時機(jī)成熟后再促成交易答案：ADE解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力、購買的區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求的程度等因素，可以將客戶分為不同等級的客戶群。對于根本無法成交的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)人員要告知其原因，并保持聯(lián)系，待時機(jī)成熟后促成交易。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對其他事項調(diào)查的主要內(nèi)容有（）。A、基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)情況B、房屋的使用狀況C、周邊環(huán)境的整潔程度D、房屋有無附帶出租、出售的車位E、合租屋每個出租房間是否有獨立的電表和水表答案：BDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在調(diào)查中，除了對房屋本身的使用狀況、周邊環(huán)境等進(jìn)行了解外，還需要調(diào)查其他事項，如房屋附帶出租、出售的車位、合租屋每個出租房間是否有獨立的電表和水表等。此外，還需要了解基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)情況、房屋有無使用車位等情況。因此，答案為BDE。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看（）。A、房屋權(quán)屬證書B、委托人的身份證明C、合同文本D、出租房屋的實體E、委托人職業(yè)收入答案：ABD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋出售、出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托出售、出租房屋的實體及房屋權(quán)屬證書，委托人的身份證明等有關(guān)資料。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房屋承購、承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)查看委托人身份證明等有關(guān)資料。6.按照繳稅標(biāo)準(zhǔn)可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅的標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、住宅小區(qū)建筑容積率在2.0以下（不含2.0）B、單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）C、單套層高在3.0m以上（不含3.0）D、實際成交價格高于同級別土地住房平均交易價格1.2倍E、住宅小區(qū)建筑綠地率在0.4以上（不含0.4）答案：BD解析：按照繳稅標(biāo)準(zhǔn)可分為普通住宅和非普通住宅，非普通住宅有三個標(biāo)準(zhǔn)：①住宅小區(qū)建筑容積率在1.0以下（不含1.0）；②單套建筑面積在144m2以上（不含144m2）；③實際成交價格高于同級別土地住房平均交易價格1.2倍。以上三點只要符合一個即為非普通住宅，反之則為普通住宅。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在編制房屋狀況說明書時，需要注意的事項有（）。A、房屋產(chǎn)權(quán)狀況、房屋交易信息根據(jù)房屋權(quán)利人提供的資料或說明編寫，無需核實權(quán)屬情況B、在實際交接房屋時，如果房屋實物狀況與房屋狀況說明書記載的狀況不一致，應(yīng)以說明書記載的狀況為準(zhǔn)C、根據(jù)親自查看的情況，真實描述、詳細(xì)記錄房屋狀況和信D、房屋狀況說明書應(yīng)及時更新E、房屋狀況說明書編制及更新要經(jīng)委托人簽字確認(rèn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)加蓋公章后生效答案：CDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在編制房屋狀況說明書時，需要注意下列事項：①根據(jù)親自查看的情況，真實描述、詳細(xì)記錄房屋狀況和信息。②房屋產(chǎn)權(quán)狀況、房屋交易信息，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員根據(jù)房屋權(quán)利人提供的資料或說明編寫的，但要到登記部門核實權(quán)益狀況是否真實。③房屋狀況說明書應(yīng)及時更新。④房屋狀況說明書編制及更新要經(jīng)委托人簽字確認(rèn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)加蓋公章后生效。其中，房屋狀況說明書應(yīng)及時更新要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人說明，房屋狀況說明書記載的房屋實物狀況是實地查看房屋日期時的狀況。在實際交接房屋時，如果房屋實物狀況與房屋狀況說明書記載的狀況不一致，應(yīng)以實際交接時的狀況為準(zhǔn)。8.一般來說，對房源信息的更新要注意（）。A、周期性訪問B、訪問信息的累積C、房源狀態(tài)的及時更新D、刪除無效房源E、對房源進(jìn)行級別劃分答案：ABCE解析：房源信息的更新對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)至關(guān)重要。根據(jù)題目所述，需要對房源進(jìn)行周期性訪問，累積訪問信息，及時更新房源狀態(tài)，刪除無效房源，并對房源進(jìn)行級別劃分。這些措施有助于確保房源信息的準(zhǔn)確性和及時性，從而提升經(jīng)紀(jì)服務(wù)的質(zhì)量和客戶滿意度。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實地查看房屋，有利于幫助其（）。A、了解房屋的區(qū)位狀況B、核實房屋的權(quán)屬狀況C、了解房屋的實物狀況D、了解房屋的物業(yè)管理狀況E、了解房屋的目前的市場價位答案：ACD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實地查看房屋，有利于了解房屋的區(qū)位狀況、權(quán)屬狀況、物業(yè)管理狀況以及實物狀況。其中，區(qū)位狀況包括周邊環(huán)境、交通、配套設(shè)施等；權(quán)屬狀況包括房屋的權(quán)屬證明文件、產(chǎn)權(quán)糾紛等；實物狀況包括戶型、朝向、裝修等。因此，答案為ACD。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為購房者提供個人住房貸款代辦服務(wù)時，一般需要協(xié)助購房者制訂合理的貸款方案，貸款方案的主要組成要素有（）。A、貸款成數(shù)B、貸款金額C、貸款期限D(zhuǎn)、貸款擔(dān)保方式E、貸款償還方式答案：ABCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為購房者進(jìn)行個人住房貸款代辦服務(wù)時，一般需要協(xié)助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。11.出租人出賣租賃房屋，承租人主張優(yōu)先購買房屋的，人民法院不予支持的情形有（）。A、房屋共有人行使優(yōu)先購買權(quán)B、出租人將房屋出賣給近親屬C、出租人履行通知義務(wù)后，承租人在15日內(nèi)未明確表示購買D、第三人善意購買租賃房屋并已經(jīng)辦理登記手續(xù)答案：ABCD解析：本題考核房屋租賃中承租人的優(yōu)先權(quán)。題目的四個選項表述都正確。12.房源必須依法可租售，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如（）。A、危房B、廉租房C、經(jīng)濟(jì)適用房D、違章建筑E、待拆遷房屋答案：ABD解析：房源依法可以租售，是指依法可以出租或者出售的房屋，并達(dá)到法律法規(guī)和政策規(guī)定的出租或者出售條件，無法律法規(guī)和政策規(guī)定不得出租或者出售的情形。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如危房、廉租房、違章建筑等。13.以北京為例，住房公積金可以分為（）。A、縣管單位B、國管單位C、區(qū)管單位D、市管單位E、省管單位答案：BD解析：以北京為例，住房公積金分為國管單位和市管單位兩種。國管公積金管理重心是指國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)管理中央國家機(jī)關(guān)在京單位和在京中央企業(yè)的住房公積金。市管公積金是北京市單位住房公積金，在《個人住房擔(dān)保委托貸款借款申請表》“個人登記號”一欄以502、509等數(shù)字“5”開頭的，即視為國管單位；以身份證號開頭的號碼，則大多數(shù)視為市管單位。14.下列關(guān)于新建商品房房源發(fā)布的相關(guān)要求的說法中，錯誤的是（）。A、房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚表示為實際的銷售價格，明示價格的有效期限B、所有房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告必須載明房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱C、房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報的承諾D、房地產(chǎn)中表示項目位置，應(yīng)以從該項目到達(dá)某一具體參照物的現(xiàn)有交通干道的實際距離表示，也可以所需時間來表示距離。E、房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積答案：BDE解析：B項，房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告，必須載明以下事項：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷售的，載明該機(jī)構(gòu)名稱；③預(yù)售或者銷售許可證書號。廣告中僅介紹房地產(chǎn)項目名稱的，可以不必載明上述事項。D項，房地產(chǎn)中表現(xiàn)項目位置，應(yīng)以從該項目到達(dá)某一具體參照物的現(xiàn)有交通干道的實際距離表示，不得以所需時間來表示距離。房地產(chǎn)廣告中的項目位置示意圖，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚，比例恰當(dāng)。E項，房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待到店客戶時，應(yīng)當(dāng)掌握的技巧有（）。A、留住客戶，適時招呼B、推薦房屋應(yīng)從中檔的開始C、掌握客戶需求D、推薦房屋時注意使用專業(yè)用語E、適時把握成交的契機(jī)答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶要注意正確的待客方法，意識到客戶會不期登門咨詢房屋交易的相關(guān)事項，因此要做好積極準(zhǔn)備，不至于慌亂?？傮w上，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待到店客戶時，要掌握以下幾個技巧：①留住客戶，適時招呼；②推薦房屋應(yīng)從低檔的開始；③掌握客戶需求；④推薦房屋時注意使用專業(yè)用語；⑤適時把握成交的契機(jī)。16.根據(jù)存量房交易資金監(jiān)管的主體不同，目前主要的監(jiān)管模式有（）。A、政府監(jiān)管B、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)監(jiān)管C、商業(yè)銀行監(jiān)管D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管E、交易保證機(jī)構(gòu)監(jiān)管答案：ACDE解析：根據(jù)存量房交易資金監(jiān)管的主體不同，目前主要存在三種監(jiān)管模式：①政府監(jiān)管。又分自愿監(jiān)管和強(qiáng)制監(jiān)管。②商業(yè)銀行監(jiān)管。由房地產(chǎn)行政主管部門指定幾家銀行作為存量房交易資金的監(jiān)管銀行，買賣雙方可以自愿選擇一家作為監(jiān)管銀行，交易資金通過監(jiān)管專用賬戶劃轉(zhuǎn)。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或交易保證機(jī)構(gòu)監(jiān)管。要求符合條件的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或交易保證機(jī)構(gòu)，在銀行開設(shè)監(jiān)管專用賬戶，交易資金可以通過該賬戶劃轉(zhuǎn)。17.實踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員代擬的合同主要是（）。A、存量房買賣合同B、新建商品房買賣合同C、房屋租賃合同D、新建商品房租賃合同E、房地產(chǎn)交易合同答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動的最終成果體現(xiàn)在促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同。由于大多數(shù)交易當(dāng)事人并不具備合同法的基本知識，因此，房地產(chǎn)交易合同往往由經(jīng)紀(jì)人員代為擬定。作為專業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，協(xié)助買賣雙方簽訂完善的房地產(chǎn)交易合同，既考驗經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)能力，也要求經(jīng)紀(jì)人員具備基本的法律常識，特別是合同法的基本知識。實踐中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員代擬的合同主要是存量房買賣合同、新建商品房買賣合同、房屋租賃合同三類。18.適合獨家委托的房產(chǎn)（）。A、房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清晰B、委托價格有競爭力C、業(yè)主有明確的動機(jī)D、業(yè)主積極配合E、服務(wù)區(qū)域之外的房產(chǎn)也可以答案：ABCD解析：適合做獨家委托的房產(chǎn)的條件有：①房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)屬明確；②房產(chǎn)的委托價格具有競爭力；③業(yè)主有明確的動機(jī)；④業(yè)主能夠積極配合；⑤房產(chǎn)位于有效的服務(wù)區(qū)域內(nèi)。19.下列屬于房屋買賣合同簽訂實踐中適用的合同的有（）。A、市面上發(fā)行的合同文本B、示范合同C、買賣雙方自擬的合同D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的合同E、買賣雙方委托律師擬定的合同答案：BCD解析：在房屋買賣合同簽訂實踐中，通常會使用一些特定的合同文本，如示范合同、市面上發(fā)行的合同文本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的合同以及買賣雙方委托律師擬定的合同。這些合同通常是由專業(yè)機(jī)構(gòu)或組織制定，旨在規(guī)范買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障交易安全。因此，選項BCD是正確的。20.有償合同中，一方當(dāng)事人取得利益，必須向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付相應(yīng)的代價，而支付相應(yīng)的代價一方，必須取得相應(yīng)的利益，這種代價是（）。A、金錢B、實物C、提供便利D、信息E、提供勞務(wù)答案：ABE解析：有償合同是指當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價的合同。一方當(dāng)事人取得利益，必須向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付相應(yīng)的代價，而支付相應(yīng)代價的一方，必須取得相應(yīng)的利益。這種代價可以是金錢也可以是給付實物或提供勞務(wù)。但一方取得的利益與對方支付的代價，不要求在經(jīng)濟(jì)上、價值上完全相等，只要達(dá)到公平合理的程度即可。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理人員在接受出售人委托后需要實地查看房屋狀況，查看的內(nèi)容包括（）。A、房屋區(qū)位狀況B、房屋使用相關(guān)費用C、房屋實物狀況D、物業(yè)管理狀況E、配置家具、家電情況答案：ACD解析：根據(jù)題意可知，該委托行為屬于房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實地查看房屋狀況，查看的內(nèi)容包括：①房屋區(qū)位狀況，是指要查看的房屋與其他房屋或建筑物的空間方位和距離；②房屋實物狀況，是指房屋自身及內(nèi)部的狀況；③物業(yè)管理狀況，是指對標(biāo)的房屋共用部分的維護(hù)管理情況；④其他狀況。BE兩項屬于房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的實地查看的內(nèi)容。22.下列關(guān)于“房地產(chǎn)登記的含義”的表述，正確的有（）。A、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記有狹義和廣義之分B、狹義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記特指房屋所有權(quán)登記C、房地產(chǎn)登記需要向房屋所在地的房地產(chǎn)機(jī)關(guān)申請登記D、廣義的房地產(chǎn)登記的申請人包括土地使用權(quán)人和房屋所有權(quán)人E、廣義的房地產(chǎn)登記的申請人包括土地人所有權(quán)和房屋使用權(quán)人答案：ACD解析：BE兩項，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記有狹義和廣義之分。廣義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記是指在規(guī)定登記的范圍內(nèi)的土地使用權(quán)人和房屋所有權(quán)人按照有關(guān)規(guī)定，向房屋所在地的房地產(chǎn)管理機(jī)關(guān)申請產(chǎn)權(quán)登記。狹義的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記，只包括房屋所有權(quán)登記和房屋的他項權(quán)利登記。23.辦理貸款時，房屋買房（即借款人）需準(zhǔn)備的資料有（）。A、身份證B、戶口簿C、婚姻證明D、學(xué)歷證明E、不動產(chǎn)權(quán)證答案：ABC24.在客源的開發(fā)過程中，應(yīng)注重的策略有（）。A、注重營銷手段的運用B、擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法C、及時挖掘客戶信息D、善用養(yǎng)客E、及時更新客戶信息答案：ABCD解析：在客源開發(fā)過程中，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該注重策略，包括注重營銷手段的運用、擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法、及時挖掘客戶信息和善用養(yǎng)客等。這些策略可以幫助經(jīng)紀(jì)人更好地吸引和獲取潛在客戶，提高經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的效率和成功率。因此，選項A、B、C、D是正確的。最后，針對用戶提供的題目和答案，我會根據(jù)題目來源和答案內(nèi)容給出相應(yīng)的依據(jù)或推理過程，以幫助用戶更好地理解和掌握相關(guān)知識。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員協(xié)助房屋租賃合同登記備案的工作具體包括（）。A、告知當(dāng)事人（網(wǎng)上）備案的要求B、協(xié)助簽訂紙質(zhì)合同C、辦理紙質(zhì)合同的蓋章備案D、協(xié)助當(dāng)事人辦理房屋租賃登記備案證明E、提醒當(dāng)事人法律責(zé)任的承擔(dān)答案：ADE解析：房屋租賃合同登記備案因為涉及繳納稅費，雙方當(dāng)事人往往不愿意辦理。但是作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員，應(yīng)告訴租賃雙方國家的規(guī)定和要求，特別是如果一方當(dāng)事人需要開具發(fā)票的，必須備案，否則無法出具發(fā)票。經(jīng)紀(jì)人員也需要告知當(dāng)事人逃避國家稅費可能承擔(dān)的法律責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助進(jìn)行房租租賃合同等級備案的工作包括：①告知當(dāng)事人（網(wǎng)上）備案的要求；②協(xié)助當(dāng)事人辦理房屋租賃登記備案證明；③提醒當(dāng)事人法律責(zé)任的承擔(dān)。BC兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員助當(dāng)事人做好商品房買賣合同登記備案的工作內(nèi)容。26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的價格信息的渠道主要有（）。A、政府主管部門的網(wǎng)站B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的成交實例C、通過交易當(dāng)事人了解信息D、相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研報告E、稅務(wù)局的房屋納稅記錄答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在搜集價格信息時，可以通過多種渠道獲取。政府主管部門的網(wǎng)站、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的成交實例、通過交易當(dāng)事人了解信息、相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)研報告都是有效的渠道。因此，答案為ABCD。27.房屋物業(yè)管理狀況實地查看的注意事項有（）。A、看清物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱B、小區(qū)里人車是否分流C、親身感受物業(yè)管理的質(zhì)量D、觀察雨后情形E、注意晚上的情形答案：BCDE解析：房屋物業(yè)管理狀況實地查看的注意事項包括：①親身感受物業(yè)管理的質(zhì)量。②在進(jìn)入小區(qū)后留意小區(qū)樓棟墻上、樓梯、電梯間是否有亂刻亂畫張貼小廣告；查看有電梯的樓房，乘坐電梯時留意電梯是否有老化運行問題；小區(qū)里人車是否分流等。③觀察雨后情形。下雨的時候去周圍觀察一下，看看小區(qū)的排水系統(tǒng)如何。④注意晚上的情形。入夜看房能考察小區(qū)物業(yè)管理是否重視安全、有無定時巡邏，安全防范措施是否周全，有無攤販等產(chǎn)生的噪音干擾等。A項是房屋物業(yè)管理狀況實地查看的內(nèi)容。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的風(fēng)險防范措施有（）。A、簽訂合同前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與委托人要充分協(xié)商B、使用雙方協(xié)商制定的合同文本C、明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式D、明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行與交易合同履行的關(guān)系E、盡到積極調(diào)查審核的義務(wù)答案：ACDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的風(fēng)險防范措施包括：①簽訂合同前要充分協(xié)商。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要向委托人解釋清楚房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的有關(guān)條款，對于服務(wù)事項、服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、費用支付節(jié)點、違約責(zé)任等關(guān)鍵內(nèi)容要在簽訂合同前應(yīng)進(jìn)行充分協(xié)商，雙方對各項主要事項達(dá)到一致的情況下，才能簽訂合同。②使用規(guī)范的合同文本。③明確經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同履行與交易合同履行的關(guān)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成。④盡到積極調(diào)查審核的義務(wù)。如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未盡到積極調(diào)查、審核，如實報告的義務(wù)。即使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同未對這些義務(wù)做明確約定，一旦發(fā)生交易糾紛，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。29.（）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志。A、房地產(chǎn)交易合同的簽訂B、證件審查C、各種款項的支付D、合同文本講解E、審核房屋產(chǎn)權(quán)信息答案：AC解析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售工作初步完成的標(biāo)志，也關(guān)系到經(jīng)紀(jì)人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。30.房源和客源的關(guān)系包括（）等方面。A、互為需求意向B、互為條件C、相互潛在能力D、相得益彰E、互為目標(biāo)答案：BDE解析：房源和客源的關(guān)系包括以下幾個方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標(biāo)。31.客源信息的鑒別和篩選應(yīng)注意（）。A、及時刪除無效客戶B、核實委托人的真實性C、核實聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性D、確認(rèn)客戶是否具有購買自主權(quán)E、確認(rèn)客戶的購買意愿答案：BCDE解析：客源信息的鑒別和篩選是對客源信息的準(zhǔn)確性、真實性、可信性進(jìn)行分析并對已鑒別的客源信息進(jìn)行挑選和剔除，將識別出的優(yōu)質(zhì)客源作為服務(wù)的重點?？驮葱畔⒌蔫b別和篩選應(yīng)注意以下幾點：①核實委托人的真實性以及聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性；②了解客戶的購買能力與其需求是否匹配；③確認(rèn)客戶是否具有購買自主權(quán)；④確認(rèn)客戶的購買意愿。32.關(guān)于房地產(chǎn)登記信息查詢的說法，正確的有（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以通過查詢登記信息調(diào)查受托房屋的權(quán)屬情況B、查詢登記信息發(fā)生的費用應(yīng)由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)委托人承擔(dān)C、房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供權(quán)屬信息查詢服務(wù)D、所有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)都應(yīng)當(dāng)查詢房地產(chǎn)登記信息E、委托人出具房屋所有權(quán)證，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就無須再查詢房屋登記信息答案：ABC解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。通常情況下，房地產(chǎn)買方需要查詢房屋登記機(jī)關(guān)對其擬購買房屋的權(quán)利的記載信息時，可由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代為辦理。查詢房地產(chǎn)登記信息，需要支付相關(guān)費用。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在為客戶提供這項服務(wù)時，應(yīng)向客戶說明這一情況，并明確告知登記機(jī)構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)。33.目前的房源信息共享形式主要有（）。A、分區(qū)私盤制B、分區(qū)公盤制C、公盤制D、私盤制E、共享制答案：CD解析：房源信息的共享形式，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展與特點設(shè)定。目前主要有私盤制、公盤制兩種模式，這兩種模式各有優(yōu)劣，適合不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。34.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，如果當(dāng)事人之間對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行有爭議，對爭議的處理方式有（）。A、必須在政府主持下，由當(dāng)事雙方協(xié)商解決B、調(diào)解委員會調(diào)解C、雙方自行和解D、向有關(guān)仲裁委員會申請仲裁E、向房地產(chǎn)所在地人民法院提起訴訟答案：BDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同違約責(zé)任的承擔(dān)可以采用定金或者違約金的方式，糾紛解決方式可以采取相關(guān)部門調(diào)解、仲裁、司法訴訟等。35.關(guān)于自由還款方式的表述，正確的有（）。A、彌補(bǔ)了商業(yè)貸款中固定還款月供的規(guī)定B、提高了借款申請人自主選擇的機(jī)會C、增加了借款者的時間成本D、減輕了借款者的經(jīng)濟(jì)成本E、借款人每月可根據(jù)自身具體情況，協(xié)調(diào)月還款額，合理支配月收入答案：ABDE解析：以北京為例，公積金貸款一般采用“自由還款”的方式，該方式是指借款人申請住房公積金貸款時，公積金管理中心根據(jù)借款人的借款金額和期限，給出一個最低還款額，以后在每月還款額不少于這一最低還款額的前提下，根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)情況，自由安排每月還款額的還款方式。這種還款方式彌補(bǔ)了商業(yè)貸款中固定還款月供的規(guī)定，提高了借款申請人自主選擇的機(jī)會，借款人每月可根據(jù)自身具體情況，協(xié)調(diào)月還款額，合理支配月收入。36.房源信息包括與委托出售房屋相關(guān)的相關(guān)信息，具體包括（）。A、房屋的實物狀況信息B、權(quán)益狀況信息C、區(qū)位狀況信息D、房屋抵押信息E、房源委托人身份答案：ABCE解析：房源信息是指描述和刻畫房源的房地產(chǎn)狀況、權(quán)利人情況和租售價格等內(nèi)容的數(shù)字、圖像和文字性信息。房源信息包括與委托出售（或出租）房屋相關(guān)的相關(guān)信息，包括房屋的實物狀況信息、權(quán)益狀況信息、區(qū)位狀況信息、租售價格信息、物業(yè)管理狀況信息以及房源委托人身份等相關(guān)信息。37.下列款項中，具有預(yù)付款性質(zhì)的有（）。A、意向金B(yǎng)、定金C、誠意金D、押金E、違約金答案：AC解析：房地產(chǎn)交易中的訂金是指買方或者承租方在交易合同訂立前，為了表達(dá)訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款。類似的款項還有意向金、誠意金、訂約金等。如果交易不能達(dá)成，訂金一般要如數(shù)退還。38.采用人際關(guān)系法開拓客源的優(yōu)點有（）。A、成本小B、簡單易行C、受眾面廣D、成交可能性大E、不受時間場地限制答案：ABDE解析：人際關(guān)系法不僅是指以自己認(rèn)識的親朋好友信賴為基礎(chǔ)，通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)介紹客戶，而且包括新的人際關(guān)系的開發(fā)。這種開拓客源的方法不受時間、場地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個人可以操作的方法。其優(yōu)點包括：①成本??；②簡便易行；③介紹來的客戶效率高，成交的可能性大。39.對物業(yè)進(jìn)行勘查評估是進(jìn)行房源信息管理的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在對物業(yè)勘查評估前應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有（）。A、提前一周與業(yè)主取得聯(lián)系，預(yù)約具體的上門勘查時間B、在與業(yè)主聯(lián)系時應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱C、向客戶詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置D、合理安排好勘查的先后次序，節(jié)省時間，提高效率E、檢查是否帶好了工牌、名片、照相機(jī)、攝像機(jī)、卷尺、計算器、鞋套等必要的勘查工具及物品答案：BCDE解析：勘查評估前的準(zhǔn)備工作包括：①經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提前和業(yè)主確定上門勘查的時間，最好提前一天與業(yè)主取得聯(lián)系，以預(yù)約具體的上門勘查時間。聯(lián)系時首先應(yīng)向業(yè)主介紹自己的姓名和公司名稱、約定上門勘查的時間，同時向客戶詳細(xì)詢問委托物業(yè)的地理位置。②勘查前，做好現(xiàn)場勘查的資料和物品準(zhǔn)備，檢查是否帶好了工牌、名片、照相機(jī)、攝像機(jī)、測量工具、計算器、鞋套等必要的勘查工具及物品。③若一次要勘查多處物業(yè)，應(yīng)根據(jù)物業(yè)所處的地理位置、交通等具體情況，合理安排好勘查的先后次序，節(jié)省時間，提高效率。40.獨家委托對委托業(yè)主、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、購房客戶與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)具有重要的意義和作用。具體地說，獨家委托對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展的作用有（）。A、明確了委托人和受托人的權(quán)利和義務(wù)，大大減少兩者之間的矛盾和誤解B、減少“搭便車”行為，有利于經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高自身服務(wù)能力C、引發(fā)同行之間的惡性競爭，出現(xiàn)故意攪黃單子D、促進(jìn)競爭與合作，形成規(guī)模優(yōu)勢，提升經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)能力E、服務(wù)大眾化答案：ABD解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)全行業(yè)實行房源獨家委托制度，對于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，促進(jìn)品牌機(jī)構(gòu)之間的競爭與合作，形成規(guī)模優(yōu)勢，提升經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)能力有很大的意義。獨家委托對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展的積極作用主要包括：①減少“搭便車”行為，有利于經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高自身服務(wù)能力；②服務(wù)進(jìn)程透明化，促進(jìn)形成以質(zhì)量服務(wù)優(yōu)勝劣汰的行業(yè)競爭；③經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)服務(wù)品牌化，消費者更容易接受品牌機(jī)構(gòu)的服務(wù)，使品牌機(jī)構(gòu)的服務(wù)與其他中介區(qū)別開來。41.客源管理是要掌握（）等資料。A、客戶基礎(chǔ)資料B、需求狀況C、交易記錄D、業(yè)主概況E、房屋狀況答案：ABC解析：客戶信息管理的內(nèi)容主要包括：①客戶基礎(chǔ)資料，可分為個人客戶基礎(chǔ)資料和機(jī)構(gòu)團(tuán)體基礎(chǔ)資料。②物業(yè)需求狀況，包括：a．所需物業(yè)的區(qū)域、類型、房型、面積；b．如果目標(biāo)物業(yè)是住宅，需要調(diào)查客戶對臥室、浴室、層高、景觀、朝向的需求意向；c．特別需求，如車位、通信設(shè)施，是否有裝修；d．物業(yè)價格，包括單價和總價、付款方式、貸款方式、按揭成數(shù)等；e．配套條件的要求，如商場、會所、學(xué)校，交通條件（是否需要臨近地鐵站口）等。f．如果目標(biāo)物業(yè)是商業(yè)用房或工業(yè)用房，需要調(diào)查客戶對商鋪、辦公用房、工業(yè)用房的需求意向，包括樓層、面積、物業(yè)等級、價格、配套設(shè)施條件等。③交易記錄，包括：a．委托交易的編號、時間；b．客戶來源；推薦記錄、看房記錄、洽談記錄、成交記錄；c．有無委托其他經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人等。42.在理解風(fēng)險的定義時，可從（）角度考察風(fēng)險。A、風(fēng)險與人們的活動或組織有關(guān)B、風(fēng)險與損失有關(guān)C、風(fēng)險與行動方案的選擇有關(guān)D、風(fēng)險與外部環(huán)境有關(guān)E、風(fēng)險與不確定性有關(guān)答案：ACD解析：風(fēng)險（risk）是指對項目或組織目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面（威脅）或正面（機(jī)會）影響的不確定性。通俗地說，風(fēng)險就是一些影響某一個事件與事件結(jié)果的因素?？疾祜L(fēng)險可以從三個角度進(jìn)行：①風(fēng)險與人們的活動或組織有關(guān)，即人們會考慮這個活動最終能不能成功是否有損失損失有多大②風(fēng)險與行動方案的選擇有關(guān)，即選擇哪個方案損失最小哪個方案損失最小而收益最大③風(fēng)險與外部環(huán)境有關(guān)，一個項目或一個組織受到外部環(huán)境的影響，而外部環(huán)境又是變化的。43.房屋交付時的費用有（）。A、承擔(dān)修復(fù)費用B、無需交付任何費用C、預(yù)付費用D、驗收費用E、服務(wù)費用答案：BC解析：房屋交付時的費用有以下兩種情況：①無需交付任何費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人直接按照合同約定的交付條件和標(biāo)準(zhǔn)對房屋進(jìn)行驗收，驗收合格后拿鑰匙，驗收環(huán)節(jié)無需交付任何費用。②預(yù)付費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人需要預(yù)交物業(yè)管理費、水電費、電視初裝費等，開發(fā)商同時代收房屋契稅。買受人在按照合同標(biāo)準(zhǔn)驗收合格后領(lǐng)取房屋鑰匙。44.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，銷售準(zhǔn)備的銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括（）等。A、搭建、裝修布置售樓處B、搭建、裝修布置樣板房C、搭建、裝修布置看房通道D、銷售資料的準(zhǔn)備E、銷售人員的安排答案：ABC解析：銷售準(zhǔn)備這一階段是對銷售資料、銷售人員、銷售現(xiàn)場的準(zhǔn)備。其中，銷售現(xiàn)場準(zhǔn)備包括搭建、裝修布置售樓處、樣板房、看房通道等。45.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要條款包括（）。A、當(dāng)事人的名稱或姓名B、標(biāo)的房屋C、服務(wù)事項和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D、勞務(wù)報酬E、委托人的家庭情況答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的基本內(nèi)容是關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體條款。應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的情況；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標(biāo)準(zhǔn)；③服務(wù)費用及其支付方式；④合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；⑤委托期限；⑥違約責(zé)任和糾紛解決方式。46.按照委托事項或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可分為（）。A、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、房屋轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同C、房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同E、房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：ACDE解析：按委托人委托的事項或要求提供的服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可分為：①房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房屋權(quán)利人之間就委托出售房屋有關(guān)事宜訂立的協(xié)議；②房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房屋權(quán)利人之間就委托出租房屋有關(guān)事宜訂立的協(xié)議；③房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房屋承購人之間就委托購買房屋有關(guān)事宜訂立的協(xié)議；④房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房屋承租人之間就委托承租房屋有關(guān)事宜訂立的協(xié)議。47.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店購房客戶時，正確的做法有（）。A、微笑迎接客戶B、了解客戶需求C、直接推薦高檔房源D、客觀回答客戶問題E、記錄客戶信息答案：ABE解析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客戶的接待，主要包括以下七個步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語；②引領(lǐng)客戶入店；③確定接待主體；④了解客戶需求；⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題；⑥客戶離開時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別；⑦客戶信息錄入。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)重點追蹤的客戶所體現(xiàn)的特征有（）。A、購房需求強(qiáng)烈B、購房能力較強(qiáng)C、對房屋要求較高D、了解市場行情E、出價合理答案：ABDE解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對A類客戶的策略是重點追蹤及提供周到而專業(yè)的服務(wù)。A類客戶的特征包括：①購買需求強(qiáng)烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟(jì)條件好，購房支付能力較強(qiáng)；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。49.客源信息特征分析的內(nèi)容主要有（）。A、客戶購買力分析B、客戶人際關(guān)系分析C、客戶物業(yè)偏好分析D、客戶需求程度分析E、客戶購買決策分析答案：ACDE解析：客源信息完善與分析主要包括：①目標(biāo)物業(yè)與偏好分析；②購買力與消費信用分析；③客戶購買動機(jī)分析；④客戶需求程度分析；⑤客戶購買決策分析。50.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立客戶數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)考慮的因素有（）。A、數(shù)據(jù)庫的安全性B、原始資料的保存C、老客戶信息的刪除D、內(nèi)部資料與外部資料分開E、數(shù)據(jù)庫的整理和更新答案：ABDE解析：構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應(yīng)考慮的因素主要包括以下四個方面：①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來；②要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來；③要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全運行；④要及時對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分類、篩選、整理和更新。51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)回避的情形有（）。A、與委托當(dāng)事人有親戚關(guān)系B、委托當(dāng)事人要求回避的C、委托當(dāng)事人擬委托購買的房地產(chǎn)的業(yè)主是該經(jīng)紀(jì)人的父親，但未明示D、與委托當(dāng)事人擬委托購買的房地產(chǎn)的業(yè)主比較熟悉E、該經(jīng)紀(jì)人曾經(jīng)在委托當(dāng)事人擬委托購買的房屋居住答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)存在以下情形的，需要回避或如實披露并征得另一方當(dāng)事人同意：①與房屋的出賣方或者出租方有利害關(guān)系的，如房主為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的直系親屬等；②與房屋的承購方或者承租方有利害關(guān)系的，如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是買方的直系親屬等；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在不提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的交易中，可以充當(dāng)交易方，但應(yīng)當(dāng)向交易相對人明示自己的身份。52.廣告法開發(fā)客戶信息的優(yōu)點主要有（）。A、成本低B、獲得的信息量大C、間接推廣了公司品牌D、得到的客戶信息準(zhǔn)確E、時效性較好答案：BC解析：廣告法開發(fā)客戶信息的優(yōu)點主要有成本低（A錯）和間接推廣了公司品牌（C對）。廣告法開發(fā)的客戶信息主要通過吸引、挖掘、調(diào)查、搜集等方式獲得，相比于其他傳統(tǒng)渠道，廣告法開發(fā)成本較低。同時，廣告法宣傳推廣的范圍廣泛，可幫助公司擴(kuò)大品牌影響力。因此，選項BC是正確的。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的房地產(chǎn)價格信息的主要內(nèi)容包括（）。A、新建商品房銷售價格B、存量房租賃成交價格C、存量房市場評估價格D、存量房買賣成交價格E、存量房市場平均價格答案：ABD解析：房地產(chǎn)價格信息是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員搜集的房地產(chǎn)價格信息類型主要包括：①新建商品房銷售價格；②存量房買賣成交價格；③存量房買賣掛牌價格；④存量房租賃成交價格；⑤存量房租賃掛牌價格。除房地產(chǎn)的價格本身以外，還要搜集與價格有關(guān)的各種因素，如房屋類型、面積、樓層、朝向等，這樣才能對價格進(jìn)行分析比較并加以利用。54.在房屋交易中，根據(jù)（）的不同，所繳稅費有所不同。A、使用年限B、物業(yè)用途C、購買年限D(zhuǎn)、權(quán)屬性質(zhì)E、交費主體答案：BCD解析：在房屋交易中，根據(jù)權(quán)屬性質(zhì)、物業(yè)用途、購買年限的不同，所繳稅費亦有所不同，交易稅費計算比較復(fù)雜。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托交易房屋的性質(zhì)、種類和政府出臺的關(guān)于房地產(chǎn)交易稅費的現(xiàn)行規(guī)定，將房屋所涉及的稅費種類、交費主體、收取標(biāo)準(zhǔn)告知委托人。55.抵押合同的一般終止情況包括（）。A、抵押所擔(dān)保的債務(wù)已經(jīng)履行B、抵押合同被解除C、債權(quán)人免除債務(wù)D、債務(wù)人不能履行債務(wù)E、法律規(guī)定終止或者當(dāng)事人約定終止的其他情形答案：ABCE解析：抵押合同可以約定終止事由，一般終止情況如下：①抵押所擔(dān)保的債務(wù)已經(jīng)履行；抵押合同被解除；③債權(quán)人免除債務(wù)；④法律規(guī)定終止或者當(dāng)事人約定終止的其他情形。56.勘查人員在填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》時應(yīng)當(dāng)注意（）。A、勘查人員對委估勘查物業(yè)描述不詳、缺項或模棱兩可B、勘查人員對勘查物業(yè)描述有誤導(dǎo)C、勘查人員對物業(yè)未細(xì)致勘探D、勘查人員有違房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)道德要求E、勘查人員對物業(yè)關(guān)鍵因素記錄不準(zhǔn)確或勘查表粗制濫造答案：ABDE解析：填寫《房屋現(xiàn)場勘查表》時需要注意的問題有：①勘查人員對勘查物業(yè)描述不詳、缺項或模棱兩可；②勘查人員對勘查物業(yè)描述有誤導(dǎo)；③勘查人員對物業(yè)關(guān)鍵因素記錄不準(zhǔn)確或勘查表粗制濫造；④勘查人員有違房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)道德要求等。57.中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員學(xué)會發(fā)布的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本包括（）。A、《房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》B、《房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》C、《房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同議》D、《房屋購買經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》E、《房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》答案：BCDE解析：根據(jù)我所了解的情況，中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員學(xué)會發(fā)布的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)合同推薦文本主要包括《房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》、《房屋出租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》、《房屋承租經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》，同時他們也發(fā)布了包括《房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同》在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)合同推薦文本。因此，答案為BCDE。58.物業(yè)交付是住房項目銷售的最后階段，在物業(yè)交付中，（）應(yīng)組成驗房小組，為客戶驗房提供零接觸服務(wù)。A、項目負(fù)責(zé)人B、物業(yè)管理人員C、銷售人員D、工程人員E、策劃人員答案：BCD解析：物業(yè)交付是住房項目銷售的最后階段，代理公司協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)共同完成，購房者順利搬入住房。在物業(yè)交付中，銷售人員、工程人員、物業(yè)管理人員等組成驗房小組，為客戶驗房提供零接觸服務(wù)。59.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)基本情況B、銷售項目基本情況C、掩蓋購房風(fēng)險的銷售語言D、銷售技巧E、簽訂買賣合同的程序答案：ABDE解析：銷售人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)基本情況；②銷售項目基本情況；③銷售技巧；④簽訂買賣合同的程序等。60.常見的土地、房屋權(quán)屬證書包括（）。A、國有土地使用證B、房屋所有權(quán)證C、房屋他項權(quán)證D、現(xiàn)行不動產(chǎn)權(quán)證書E、不動產(chǎn)登記申請書答案：ABCD解析：常見的土地、房屋各類權(quán)屬證書包括：①國有土地使用證；②房屋所有權(quán)證；③房屋他項權(quán)證；④房屋預(yù)告登記證明；⑤在建工程抵押登記證明；⑥現(xiàn)行不動產(chǎn)權(quán)證書；⑦現(xiàn)行不動產(chǎn)登記證明。61.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人了解客戶購買動機(jī)和需求的正確做法有（）。A、積極引導(dǎo)客戶明確其真實需求B、提供多種房源包容客戶彈性需求C、基于客戶的最初購房需求提供房源D、通過日常聊天了解客戶購房潛在需求E、采用封閉式提問方式詢問客戶購房需求答案：ABD解析：了解客戶購買動機(jī)和需求的正確做法包括：①不宜采用封閉式問題，宜采用開放式問題。②客戶的需求項目往往是有彈性的，應(yīng)通過設(shè)定條件來包容客戶的需求。③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶的真實需求，必須和客戶建立良好的關(guān)系。④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以和客戶進(jìn)行一些日常的閑聊，更加準(zhǔn)確地判斷和發(fā)現(xiàn)客戶需求和潛在需求。62.在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有（）。A、電話告知委托房屋的市場參考價格B、書面告知委托人有關(guān)事項C、查看委托人的身份證明D、洽談服務(wù)項目E、電話告知委托人交易中可能出現(xiàn)的風(fēng)險答案：BCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)做好各項準(zhǔn)備工作，其主要內(nèi)容一般有：①書面告知委托人有關(guān)事項；②查看委托人的有關(guān)證明；③洽談有關(guān)事項；④簽署房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助當(dāng)事人辦理好商品房買賣合同網(wǎng)簽手續(xù)后，需協(xié)助當(dāng)事人做好商品房買賣合同登記備案工作，具體包括（）。A、督促并協(xié)助買方辦理商品房買賣合同網(wǎng)上備案B、協(xié)助簽訂紙質(zhì)合同C、督促并協(xié)助買方辦理紙質(zhì)合同的登記備案D、推薦辦理商品房預(yù)告登記E、辦理紙質(zhì)合同的蓋章備案答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助當(dāng)事人辦理好網(wǎng)簽手續(xù)后，應(yīng)督促并幫助當(dāng)事人辦理商品房買賣合同的登記備案。需要做到以下幾點：①督促并協(xié)助買方辦理商品房買賣合同網(wǎng)上備案。②協(xié)助簽訂紙質(zhì)合同。在網(wǎng)上簽訂合同之后，需要及時協(xié)助當(dāng)事人下載紙質(zhì)合同，并填寫需要手工填寫的內(nèi)容。③督促并協(xié)助買方辦理紙質(zhì)合同的登記備案。網(wǎng)上備案或下載并填寫紙質(zhì)合同后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要督促買方及時辦理紙質(zhì)合同的備案。④推薦辦理商品房預(yù)告登記。為保證買方的權(quán)利，經(jīng)紀(jì)人員可以解釋并推薦辦理預(yù)告登記。64.內(nèi)部推廣工作一般操作簡單，方便快捷，見效迅速，有可能在短時間內(nèi)獲得有效客戶，下列屬于房源內(nèi)部推廣的有（）。A、管理軟件B、推薦合作C、業(yè)務(wù)會議D、櫥窗廣告E、聊天工具答案：ABCE解析：內(nèi)部推廣是指將委托物業(yè)在銷售團(tuán)隊內(nèi)部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間進(jìn)行推廣。房源內(nèi)部推廣的方式有：①管理軟件。②推薦合作，內(nèi)部合作推薦操作過程需要注意：a．事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭比例；b．簽訂《合作協(xié)議》，以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；c．報備所在企業(yè)的直接上級主管，以便跨部門之間溝通協(xié)調(diào)；d．秉承誠信、互助、互利的合作原則，合作雙方加強(qiáng)溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達(dá)成。③聊天工具。④業(yè)務(wù)會議。⑤其他推廣方式。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)管理部門進(jìn)行產(chǎn)權(quán)核驗時，應(yīng)查詢的房地產(chǎn)權(quán)利情況包括（）。A、是否設(shè)定抵押B、是否是共有房屋C、是否被法院查封D、是否在使用中E、權(quán)利類型答案：ABCE解析：為了避免房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)瑕疵造成的交易風(fēng)險，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要根據(jù)房地產(chǎn)交易管理部門規(guī)定的產(chǎn)權(quán)核驗辦法，查詢委托房地產(chǎn)的權(quán)利狀況，是否具備交易條件。包括權(quán)利類型、是否設(shè)定抵押、是否被法院查封、是否為共有房屋等。D項，是否在使用中，不涉及房地產(chǎn)權(quán)利，不影響房屋本身的產(chǎn)權(quán)交易。66.房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)記載的房屋權(quán)利的信息應(yīng)包括（）。A、房物權(quán)屬人年齡B、他項權(quán)情況C、房屋變更信息D、坐落、面積、用途等E、所有權(quán)情況答案：BDE解析：房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，是指房屋登記簿所記載的信息，包括房屋自然狀況（坐落、面積、用途等），房屋權(quán)利狀況（所有權(quán)情況、他項權(quán)情況和房屋權(quán)利的其他限制等），以及登記機(jī)關(guān)記載的其他必要信息。67.下列關(guān)于定金、押金和其他錢款的表述中，不正確的有（）。A、定金的作用是擔(dān)保合同的履行，擔(dān)保性是其根本性質(zhì)B、押金不同于定金，不具有懲罰性，但具有補(bǔ)償性C、訂金是在實踐中產(chǎn)生的一個用語，是一個規(guī)范的法律概念D、違約金具有擔(dān)保債務(wù)履行的功效，與定金可以并用E、保證金是合同履行的一種擔(dān)保方式，一般和違約金不同時適用答案：CD解析：C項，訂金是在實踐中產(chǎn)生的一個用語，不是一個規(guī)范的法律概念。房地產(chǎn)交易中的訂金是指買方或者承租方在交易合同訂立前，為了表達(dá)訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款。D項，違約金具有擔(dān)保債務(wù)履行的功效，但違約金與定金不能并用，一方違約時，守約方可以在定金和違約金條款中選擇之一適用。68.房源的動態(tài)性主要包括（）。A、物業(yè)信息的動態(tài)變更B、物業(yè)的可替代C、物業(yè)交易價格的變動D、物業(yè)使用狀態(tài)的變動E、物業(yè)交易的時效答案：CD解析：房源具有如下特征：動態(tài)性、可替代性。其中，房源的動態(tài)性主要包括兩個方面：①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化。69.房地產(chǎn)投資具有的特點是（）。A、投資成本高B、綜合性強(qiáng)C、風(fēng)險大D、回收期長E、所需專業(yè)知識廣答案：ACDE解析：房地產(chǎn)投資是指國家、企業(yè)或個人為了達(dá)到獲利的目的，將貨幣資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)實物資產(chǎn)的行為。由于房地產(chǎn)商品的特殊性，房地產(chǎn)投資具有以下特點：①投資成本高；②風(fēng)險大；③回收期長；④所需專業(yè)知識廣。這些特點使不少非專業(yè)投資者尤其是個人投資者不能輕易介入房地產(chǎn)投資。70.房源的動態(tài)性主要包括（）等方面。A、物業(yè)使用年限的更改B、物業(yè)使用范圍的變動C、物業(yè)交易價格的變動D、物業(yè)保修期限的變動E、物業(yè)使用狀態(tài)的變動答案：CE解析：房源的動態(tài)性主要包括：①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的買家去看房等。71.房地產(chǎn)證的主要內(nèi)容有（）。A、房屋性質(zhì)B、土地使用年限C、業(yè)主姓名D、房屋平面圖E、法定用途答案：ABCE解析：在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有：①房屋性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）；②業(yè)主姓名；③土地使用年限；④法定用途；⑤房屋土地位置圖；⑥他項權(quán)利等。72.電話接待不同于到店接待，由于缺乏面對面的交流，經(jīng)紀(jì)人必須熟練掌握電話接待的流程才能促使客戶采取進(jìn)一步的行動，關(guān)于電話接待的說法正確的有（）。A、記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》B、掛斷電話后應(yīng)及時將信息錄入計算機(jī)企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)C、記錄來電者基本資料D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用口頭語E、感謝來電者答案：ABCE解析：電話接待流程包括：①問候，電話鈴聲響三聲內(nèi)必須接起，向顧客問好，報出公司名稱，自己的姓名；②回答咨詢，記錄來電客戶的需求，并填寫《客戶電話來訪登記表》；③記錄來電者基本資料；④感謝來電者，當(dāng)電話通話結(jié)束后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人使用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)束語：“感謝您的來電，竭誠為您提供服務(wù)，再見！”同時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)等對方先放下電話后，再輕聲放下電話聽筒；⑤信息錄入。無論是到店接待還是電話接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時，應(yīng)盡可能使用書面用語。73.下列屬于賣方代理業(yè)務(wù)的有（）。A、某房地產(chǎn)開發(fā)公司委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司銷售商品房B、某人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司出租其所有的一套樓房C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為某計算機(jī)公司尋找辦公場所D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為某人將其市中心的兩居室置換為郊區(qū)的三居室E、某跨國公司委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司為其外籍雇員辦理在華公寓承租手續(xù)答案：AB解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。74.存量房客源信息管理應(yīng)遵循的原則有（）。A、有效原則B、合理使用原則C、重點突出原則D、可替代原則E、相對集中原則答案：ABC解析：客戶信息管理是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和經(jīng)紀(jì)人最為重要的工作內(nèi)容之一，客戶信息管理能力水平和管理狀態(tài)直接決定了房地產(chǎn)成交比率和成交效率，也是達(dá)成客戶滿意的基本條件?？蛻粜畔⒐芾肀仨氉裱韵氯齻€原則，包括：①有效原則；②合理使用原則；③重點突出原則。75.下列關(guān)于公積金貸款的表述中，正確的有（）。A、住房公積金分為國管單位和市管單位兩種B、住房公積金貸款年限一般為1～10年C、住房公積金貸款對象為在住房公積金管理中心系統(tǒng)繳存住房公積金的繳存人和住房公積金繳存單位的離退休職員D、公積金貸款發(fā)放委托銀行，并由借款人或第三人提供符合管理中心要求的擔(dān)保方式E、只要公積金貸款申請人所購買房屋的“房齡＋貸款年限≤47年（鋼混）或房齡＋貸款年限≤57年（磚混）”，都可以申請公積金貸款答案：ACD解析：B項，住房公積金貸款年限一般為1～30年，借款申請人的貸款期限最長可以計算到借款人70周歲，同時不得超過30年。E項，商業(yè)貸款年限是指借款人償還購房貸款的具體期限，銀行在為借款人評估還款年限時以其年齡作為基礎(chǔ)，年齡越小，其貸款年限越長，反之年齡越大，貸款年限則較短。通常情況下，貸款年限最長為30年，且符合以下兩個條件：①房齡＋貸款年限≤50；②年齡＋貸款年限≤70。76.《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括（）。A、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓B、房地產(chǎn)開發(fā)C、房地產(chǎn)抵押D、房地產(chǎn)權(quán)屬登記E、房屋租賃答案：ACE解析：《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)抵押和房屋租賃。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)委托人對交易方式的具體需求，將有關(guān)交易程序告知委托人。同時，對可能存在的由交易主體、標(biāo)的物、不可抗力等導(dǎo)致的風(fēng)險，如實向委托人告知。77.不動產(chǎn)登記代辦中的資料核驗包括（）。A、戶內(nèi)查驗B、附帶動產(chǎn)查驗C、身份核驗D、不動產(chǎn)權(quán)屬證書核驗E、不動產(chǎn)權(quán)屬狀況核驗答案：CDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受不動產(chǎn)登記代辦委托時，要對：①委托人身份；②不動產(chǎn)有關(guān)的權(quán)屬證明；③不動產(chǎn)的權(quán)屬狀況進(jìn)行核驗。AB兩項屬于新建商品房交驗時實地查驗的內(nèi)容，包括環(huán)境查驗、戶外查驗、戶內(nèi)查驗、附帶動產(chǎn)查驗。78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在協(xié)助買賣雙方簽訂存量房買賣合同之前，需要做到的事項不包括（）。A、取得應(yīng)得的報酬B、查驗房地產(chǎn)權(quán)屬證書及買賣雙方的相關(guān)證件C、告知買賣雙方簽約的注意事項D、為買賣雙方詳細(xì)講解合同條款E、協(xié)助進(jìn)行備案答案：AE解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)流程中的簽約階段，經(jīng)紀(jì)人需協(xié)助買賣雙方簽訂房屋買賣合同。合同簽訂前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要做到以下事項：①告知買賣雙方簽約的注意事項；②查驗房地產(chǎn)權(quán)屬證書及買賣雙方的相關(guān)證件；③為買賣雙方詳細(xì)講解合同條款，重點講解雙方責(zé)任義務(wù)、違約條款、違約金、滯納金、付款方式等內(nèi)容。79.下列關(guān)于房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)洽談的表述中，正確的有（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的意圖B、要查清委托人是否對擬委托的房地產(chǎn)享有處分權(quán)C、提供給客戶一個代理合同的格式文本，客戶先簽訂代理合同，然后再開始開展代理工作D、了解、核實客戶的有關(guān)證件E、向客戶告知房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的名稱、資格等內(nèi)容答案：AE解析：在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達(dá)成委托意向。BD兩項屬于房地產(chǎn)代理中物業(yè)查驗階段的內(nèi)容；C項，在簽訂代理合同之前應(yīng)先進(jìn)行客戶開拓、客戶接待與業(yè)務(wù)洽談和物業(yè)查驗等代理工作。80.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的違約責(zé)任和糾紛解決方式，下列說法正確的有（）。A、當(dāng)事人解決合同糾紛的手段和途徑可以通過相關(guān)部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)因泄露委托人隱私或商業(yè)秘密、遺失委托人資料原件等行為給委托人造成損失的，要給予委托人一定的經(jīng)濟(jì)賠償C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的違約責(zé)任可以以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由委托方約定D、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，沒有做出明確約定的，可通過仲裁方式解決合同糾紛E、違約金由誰支付、標(biāo)準(zhǔn)以及支付方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人進(jìn)行說明，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)確認(rèn)后填寫答案：AB解析：C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的違約責(zé)任可以以定金或者違約金的形式約定，定金或違約金的數(shù)額由雙方約定，但定金數(shù)額不應(yīng)超過傭金的20%。D項，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定解決合同爭議或糾紛的具體途徑，如通過相關(guān)部門調(diào)節(jié)、仲裁、司法訴訟等。當(dāng)事人沒有做出明確約定的，可通過訴訟方式解決合同糾紛。E項，違約金由誰支付、標(biāo)準(zhǔn)以及支付方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向委托人進(jìn)行說明，由委托人確認(rèn)后填寫。81.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中規(guī)定了委托人的權(quán)利與義務(wù)，其義務(wù)一般包括（）。A、及時如實報告B、協(xié)助看房C、支付費用D、風(fēng)險提示E、提供材料答案：BCE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同規(guī)定了當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)。委托人的義務(wù)一般包括：①提供材料；②協(xié)助看房；③支付費用。權(quán)利一般包括：①知情權(quán)；②享受經(jīng)紀(jì)服務(wù)；③獲取房源或者房款。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的義務(wù)一般主要包括：①及時如實報告；②盡職盡責(zé)；③風(fēng)險提示；權(quán)利一般主要包括：①拒絕違法違規(guī)行為；②報酬請求權(quán)。82.個人住房貸款代辦服務(wù)中業(yè)務(wù)文書主要包括（）。A、個人住房貸款代辦合同B、貸款合同C、借款合同D、質(zhì)押合同E、抵押合同答案：ACE解析：個人住房貸款代辦服務(wù)中業(yè)務(wù)文書主要包括：①個人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦個人住房貸款而簽訂的服務(wù)合同；②借款合同是指辦理貸款業(yè)務(wù)的銀行作為貸款人一方，向借款人提供貸款，借款人到期返還借款并支付利息的合同；③抵押合同是抵押權(quán)人（銀行或公積金管理中心）與抵押人（房地產(chǎn)買賣中的買受人）簽訂的擔(dān)保性質(zhì)的合同。83.在中介市場上，住宅交易的房源有（）。A、商品房B、房改房C、廉租房D、經(jīng)濟(jì)適用住房E、村民住宅答案：ABD解析：如果按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，住宅一般又可以分成商品房、房改房、解困房、集資房、限價商品住房、經(jīng)濟(jì)適用住房、私房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）、自建住房等。在這些住房中，可以交易的住房主要有商品房、房改房和私房，以及符合地方政府關(guān)于上市交易條件規(guī)定的經(jīng)濟(jì)適用住房。84.房源信息的共享形式中，私盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在（）。A、可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作效率得到提高B、有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀(jì)人利益C、可以使每位房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的“生意面”達(dá)到最廣D、有利于提高經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性E、可以使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得最廣泛信息答案：BD解析：私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能看到房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級主管才能看到。私盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益；②有利于調(diào)動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會就越大，他所分到的傭金也就會越多。85.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的基本流程包括（）。A、接受委托階段B、銷售籌備階段C、現(xiàn)場銷售階段D、結(jié)算交驗階段E、交驗結(jié)傭階段答案：ABCE解析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段，包括：a．獲取銷售代理項目；b．簽訂銷售代理合同；②銷售籌備階段，包括：a．制定營銷策劃方案；b．準(zhǔn)備銷售資料；c．布置銷售現(xiàn)場；d．配備及培訓(xùn)銷售人員；e．積累客戶；③現(xiàn)場銷售階段，包括：a．現(xiàn)場接待；b．協(xié)商談判；④協(xié)助簽約階段，包括：a．協(xié)助客戶簽訂認(rèn)購協(xié)議書；b．協(xié)助簽訂商品房買賣合同；⑤交驗結(jié)傭階段，包括：a．結(jié)算傭金；b．房屋交驗。不定項選擇（總共45題）1.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱公司）在新城市中心區(qū)開了第一間門店，并舉行了隆重的開業(yè)儀式。在開業(yè)第一個月內(nèi)，甲公司集中精力在新門店所在區(qū)域拓展了500多條房源，雖然新門店的經(jīng)營業(yè)績（成交量）并不高，但卻為甲公司的其他門店帶來了大量成交。為了提高業(yè)務(wù)量，甲公司新門店還為客戶提供房地產(chǎn)抵押貸款代辦、產(chǎn)權(quán)登記代辦、其他理財及居家綜合服務(wù)。若甲門店提供商業(yè)抵押貸款的代辦服務(wù)，下列關(guān)于商業(yè)抵押貸款的描述，正確的有（）。A、首次購房人貸款首付款為30%B、首次購房人的貸款利率為基準(zhǔn)利率C、還款方式有等額本息和等額本金兩種D、等額本金還款方式適合教師、公務(wù)員等有穩(wěn)定收入的工薪階層答案：AB解析：一般來說，首次向銀行申請貸款購房的被稱為首次購房人，其貸款首付款為30%，利率為基準(zhǔn)利率。當(dāng)購房人再次向銀行申請貸款時，被稱之為再次置業(yè)者，其首付為60%，利率在基準(zhǔn)利率的基礎(chǔ)上上浮10%～15%。C項，還款方式有等額本息、等額本金、雙周供及固定利率；D項，等額本息還款方式適合教師、公務(wù)員等有穩(wěn)定收入的工薪階層。2.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）從事新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)，2004年10月，該公司承接了乙房地產(chǎn)開發(fā)公司（以下簡稱乙公司）的一個樓盤的預(yù)售業(yè)務(wù)。2005年6月，王某購買了其中的一套住宅，該住宅合同建筑面積為150m2，單價8000元/m2。但在按照《商品房買賣合同示范文本》（建住房［2000］200號文）簽訂合同時，由于甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人丁某的操作失誤，致使王某多支付房款7萬元。王某事后發(fā)現(xiàn)了這一錯誤，拿回了多支付的房款并獲得了相應(yīng)的賠償。2006年5月，該樓盤交房，王某所購住宅的實測建筑面積為145m2。甲公司與乙公司之間需要簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，如果因乙公司失誤給丁某造成損失，下列表述中正確的為（）。A、丁某向乙公司追究責(zé)任B、甲公司向乙公司追究責(zé)任C、甲公司應(yīng)協(xié)助丁某向乙公司追究責(zé)任D、乙公司直接賠償丁某損失答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人存在著法律責(zé)任關(guān)系，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員造成了損失，應(yīng)由房地經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)再對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的損失進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。丁某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的員工，丁某不能直接追究乙公司的責(zé)任，應(yīng)由甲公司的向乙公司追究責(zé)任。3.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱公司）在新城市中心區(qū)開了第一間門店，并舉行了隆重的開業(yè)儀式。在開業(yè)第一個月內(nèi)，甲公司集中精力在新門店所在區(qū)域拓展了500多條房源，雖然新門店的經(jīng)營業(yè)績（成交量）并不高，但卻為甲公司的其他門店帶來了大量成交。為了提高業(yè)務(wù)量，甲公司新門店還為客戶提供房地產(chǎn)抵押貸款代辦、產(chǎn)權(quán)登記代辦、其他理財及居家綜合服務(wù)。甲公司拓展的房源體現(xiàn)了房源開拓的（）。A、及時性B、持續(xù)性C、集中性D、時效性答案：C解析：房源信息的獲取原則包括：①真實性。主要是指房源的真實存在、真實業(yè)主、真實價格與真實委托；②及時性，主要指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在獲取房源信息之后應(yīng)及時了解和核實房屋情況、業(yè)主信息，及時現(xiàn)場勘察拍照、及時獲取鑰匙和委托、及時補(bǔ)全信息和委托手續(xù)、及時發(fā)布信息進(jìn)行營銷推廣。③集中性。是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人所收集的房源要具備相對集中的特點，即有針對性地在某一區(qū)域收集某一類型的房源，使自己較齊全地?fù)碛性擃愋偷姆吭促Y料，并且房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在搜集房源信息的同時也逐步建立了與其業(yè)務(wù)能力和資源相吻合的目標(biāo)市場。4.甲房地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)某大型小區(qū)有大量的空置房，并有許多客戶要求購買或租賃該小區(qū)物業(yè)。于是該中介公司決定在該小區(qū)附近設(shè)立分公司，主要從事該小區(qū)的房地產(chǎn)中介服務(wù)。該公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源。為了提高公司的效率和經(jīng)紀(jì)人的積極性，該公司采用計算機(jī)技術(shù)對所有房源進(jìn)行了分類，并利用密碼技術(shù)規(guī)定各經(jīng)紀(jì)人只能看到自己開發(fā)房源的詳細(xì)信息。該房地產(chǎn)中介公司利用在小區(qū)內(nèi)外的路口派發(fā)宣傳單來獲得房源和客源，屬于房源獲取通道里的直接開發(fā)方式，這種方法的主要優(yōu)點有（）。A、覆蓋人群廣B、投入成本低C、目標(biāo)性較強(qiáng)D、方式新穎答案：ABC解析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過程的溝通方式分為直接開發(fā)方式和間接開發(fā)方式兩種，前者指面對面溝通的方式，后者指非面對面溝通的方式。直接開發(fā)方式包括門店接待、社區(qū)活動、派發(fā)宣傳單、老客戶推薦及人際關(guān)系開發(fā)。其中派發(fā)宣傳單被許多房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)所采用，它的優(yōu)點包括：①覆蓋人群廣；②投入成本低；③目標(biāo)性較強(qiáng)。5.李某希望購買一套距離上班地點較近的高檔商品住房，欲與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）簽訂買方獨家代理協(xié)議。根據(jù)甲公司查詢和分析，發(fā)現(xiàn)李某是一名老客戶，有一定的經(jīng)濟(jì)實力，可以作為追蹤及服務(wù)的對象。作為甲公司的客源，李某的特征通常有（）。A、購房需求強(qiáng)烈B、購買能力較強(qiáng)C、購房條件特別苛刻D、購房目的比較模糊答案：AB解析：按客戶購買意向的強(qiáng)弱、經(jīng)濟(jì)承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要追蹤及開展服務(wù)工作的對象，其客戶群特征包括：①購買或租賃物業(yè)需求強(qiáng)烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟(jì)條件好，購房支付能力較強(qiáng)；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。6.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)（以下簡稱甲機(jī)構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來，機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴(kuò)展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)。甲機(jī)構(gòu)所在城市經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。甲機(jī)構(gòu)與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作銷售了一套總價為100萬元的二手房。如果按3%的比例收取傭金，甲機(jī)構(gòu)通?？煞值玫膫蚪馂椋ǎ┰、6000B、15000C、24000D、30000答案：B解析：甲機(jī)構(gòu)作為一家經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，其業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括房屋租賃中介、存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機(jī)構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀(jì)服務(wù)，這體現(xiàn)了其業(yè)務(wù)的多樣性和國際化。根據(jù)題目中所述，甲機(jī)構(gòu)與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合作銷售了一套總價為100萬元的二手房，通常可分得的傭金為該總價的3%，即100萬*3%=15000元。因此，選項B是正確的。7.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。李某在門店接待張某時，正確的做法為（）。A、承諾幫助張某壓低房屋售價B、進(jìn)一步了解張某的購房需求C、說出符合客戶需求的參考意見D、迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見面答案：BC解析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀(jì)公司或各營業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語。②引領(lǐng)客戶入店。當(dāng)客戶直接到店內(nèi)咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)主動為客戶拉門、示意落座，并使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語并為客戶倒水；③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀(jì)人接待，老客戶由原經(jīng)紀(jì)人接待；④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該表現(xiàn)出竭誠為客戶服務(wù)的態(tài)度和愿望，不失禮貌地詢問客戶的需求。在整個溝通過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人隨時記錄客戶的需求，并向其推薦不同解決方案，傾聽客戶對解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題。若客戶僅對某些房地產(chǎn)問題進(jìn)行咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要以專業(yè)的態(tài)度，客觀如實地回答客戶提問。⑥客戶離開時，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別。⑦客戶信息錄入?？蛻綦x開后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)及時將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)（包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫），并定期回訪。8.李某有一處住過兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小王辦理房屋的買賣事宜。假如你是小王，請回答以下問題：小王接受李某委托時，應(yīng)簽訂委托合同。對于李某的這處物業(yè)，最有可能的合同形式是（）。A、居間合同B、代理合同C、行紀(jì)合同D、ABC均可答案：A解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機(jī)會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。在房地產(chǎn)居間活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員始終都是中間人，因此既不能以一方的名義，也不能以自己的名義或為委托人的利益而充當(dāng)與第三人訂立合同的當(dāng)事人。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動。小王與趙某簽訂的委托合同最有可能是小王按照趙某的要求從事居間活動。9.孫某、周某均為注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在A省共同發(fā)起設(shè)立甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）。周某此時在B省乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱乙公司）從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動。甲公司成立后，又聘請了注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崔某、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理王某。在一次業(yè)務(wù)中，王某接待一位客戶楊某，楊某委托甲公司出售一套已購公有住房，并與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，崔某是該宗業(yè)務(wù)的承辦人。王某在協(xié)助崔某對該住房狀況進(jìn)行調(diào)查時，發(fā)現(xiàn)楊某的戶口簿內(nèi)有楊某和其父親老楊兩人，房屋所有權(quán)證上的所有權(quán)人為老楊。楊某在老楊購買該住房時已結(jié)婚，并與老楊居住在一起。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，老楊與其前妻韓某在半年前離婚，韓某的戶口已遷至娘家。如果王某未將戶口和住房狀況調(diào)查情況告訴崔某，導(dǎo)致買受人無法辦理房屋產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)，買受人的損失應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。A、甲公司B、王某C、崔某D、楊某答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是在委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間簽訂的，因此,如果房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一承擔(dān)責(zé)任，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)首先對委托人進(jìn)行賠償，然后，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員進(jìn)行追償。10.李某有一處住過兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小王辦理房屋的買賣事宜。假如你是小王，請回答以下問題：如果賈女士與趙某簽訂了買賣合同后，由于某種法定事由合同被確定無效，則對小王及所在經(jīng)紀(jì)公司的傭金處理方式應(yīng)為（）。A、小王付出了服務(wù)，并促成交易達(dá)成，理應(yīng)獲得傭金B(yǎng)、由于買賣合同無效，買賣物業(yè)的當(dāng)事人無須支付傭金C、在買賣合同簽訂后且被確定無效前，傭金已經(jīng)結(jié)算，所以理應(yīng)獲得傭金D、即便在買賣合同簽訂后且被確定無效前傭金已經(jīng)結(jié)算，傭金必須返還當(dāng)事人答案：BD解析：委托人支付傭金的義務(wù)以經(jīng)紀(jì)合同所約定的交易達(dá)成為前提。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，經(jīng)紀(jì)人通常是在完成經(jīng)紀(jì)服務(wù)后才能收取傭金。傭金是對經(jīng)紀(jì)人提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)的報酬，這種服務(wù)是經(jīng)紀(jì)人為了滿足委托人與第三方達(dá)成交易的具體目的。只有當(dāng)這一目的實現(xiàn)了，一項經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)才算最終完成，此時經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才能向委托方收取傭金。本案例中，賈女士與趙某簽訂的買賣合同被確定無效，所以從最終結(jié)果上來看，該經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是沒有完成的，所以經(jīng)紀(jì)人不能收取傭金，即使已經(jīng)收取也應(yīng)該返還。11.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡稱甲公司）所處城市近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，外來務(wù)工人員和個體工商戶大量增加。甲公司針對這一情況，重點開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)，服務(wù)人群主要為上述兩類從業(yè)人員。李某是一名小雜貨店經(jīng)營者，擬租賃一套小面積住房，在甲公司的撮合下，房屋所有權(quán)人張某與李某簽訂了房屋租賃合同。適合甲公司快速開拓房源的渠道有（）。A、采用電話訪問B、報紙上刊登廣告C、聯(lián)系大型企事業(yè)單位D、聯(lián)系資產(chǎn)管理公司答案：AB解析：房源獲取渠道根據(jù)在獲取過程的溝通方式分為直接開發(fā)方式（暖性開發(fā)方式）和間接開發(fā)方式（冷性開發(fā)方式）兩種。直接開發(fā)方式有：①門店接待；②社區(qū)活動；③派發(fā)宣傳單；④老客戶推薦；⑤人際關(guān)系開發(fā)。間接開發(fā)方式有：①網(wǎng)絡(luò)開發(fā)；②電話拜訪’；③報紙廣告；④群發(fā)郵件、信息；⑤戶外廣告或橫幅。12.張小姐與同事李小姐合住在公司分配的一套兩室一廳的公寓內(nèi)，此住房作為公司對員工的住房福利，不收取租金；水電等費用由張小姐、李小姐共同負(fù)擔(dān)。2016年2月公司暫調(diào)李小姐去省外的分公司工作，于是張小姐1人住在這套公寓內(nèi)。同年5月，張小姐將李小姐的房間租給了趙某，并就租金、租規(guī)、解除租約事項達(dá)成了書面協(xié)議。趙某預(yù)付了三個月房租后，住進(jìn)了李小姐的房間。房屋出租應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎC(jī)關(guān)申請辦理房屋租賃合同登記備案。A、工商行政管理B、房地產(chǎn)登記C、公安D、建設(shè)行政管理答案：B解析：在我國，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時辦理租賃合同備案。13.李某有一處住過兩年的房屋要轉(zhuǎn)讓，委托A房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的小張辦理房屋的買賣事宜。假如你是小張，請回答以下問題：小張立即要求李某提供（）等文件核實。A、土地使用權(quán)證B、房屋所有權(quán)證C、李某的身份證D、房屋的銷售合同答案：ABC解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和貸款情況、