外部公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任制度

外部公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任制度第一章總則第一條目的和原則為了加強(qiáng)企業(yè)對(duì)外部公共關(guān)系的管理，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和形象，提高企業(yè)的聲譽(yù)和影響力，訂立本制度。本制度遵從合法性、公平性、公正性、透亮度以及誠信原則，旨在保持與各方的良好關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的共贏。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)與外部各方的交往、溝通和合作活動(dòng)。外部各方包含但不限于政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、客戶、供應(yīng)商、媒體、社群組織、其他企業(yè)和公眾等。第二章需求調(diào)研與合作選擇第三條信息收集企業(yè)應(yīng)定期對(duì)外部公共關(guān)系環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，了解相關(guān)政策、法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和公眾輿情等。企業(yè)應(yīng)建立良好的信息收集機(jī)制，收集外部各方的看法、反饋以及相關(guān)信息。第四條合作選擇在選擇合作伙伴時(shí)，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格審核對(duì)方的合法資質(zhì)、信譽(yù)度和社會(huì)聲譽(yù)，確保合作雙方的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任觀相符。企業(yè)應(yīng)依據(jù)自身需要和合作伙伴的專業(yè)本領(lǐng)、資源優(yōu)勢(shì)等因素，選擇合適的合作方，并建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。第三章信息發(fā)布與溝通管理第五條信息發(fā)布原則企業(yè)發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確及時(shí)、完整，不得散布虛假、誤導(dǎo)性的信息。企業(yè)應(yīng)遵從相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)敏感信息進(jìn)行合理審查和掌控，確保信息安全和商業(yè)機(jī)密的保護(hù)。第六條媒體關(guān)系管理企業(yè)應(yīng)建立健全的媒體管理制度，在與媒體的接觸中注意維護(hù)企業(yè)形象和利益，樂觀回應(yīng)媒體關(guān)注和報(bào)道。企業(yè)應(yīng)及時(shí)回應(yīng)媒體的信息查詢和采訪懇求，并確保對(duì)外傳遞的信息全都、準(zhǔn)確、完整。第七條社交媒體管理企業(yè)應(yīng)訂立社交媒體管理規(guī)范，明確員工在社交媒體上的言行規(guī)范和責(zé)任。員工在社交媒體上發(fā)表的言論應(yīng)代表個(gè)人觀點(diǎn)，并遵守法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得損害企業(yè)形象和利益。第四章社會(huì)責(zé)任實(shí)踐第八條公益慈善事業(yè)企業(yè)應(yīng)樂觀參加公益慈善事業(yè)，向社會(huì)貢獻(xiàn)肯定的資源和力氣，回報(bào)社會(huì)。企業(yè)可通過設(shè)立基金會(huì)、捐贈(zèng)物資、參加公益項(xiàng)目等方式，推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展。第九條環(huán)境保護(hù)與可連續(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，采取科學(xué)的環(huán)境管理措施，減少對(duì)自然環(huán)境的負(fù)面影響。企業(yè)應(yīng)推動(dòng)資源的合理利用和循環(huán)利用，開展節(jié)能減排和綠色生產(chǎn)活動(dòng)，促進(jìn)可連續(xù)發(fā)展。第十條員工權(quán)益保障企業(yè)應(yīng)敬重員工的合法權(quán)益，供應(yīng)良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)懷員工的身心健康。企業(yè)應(yīng)建立完善的員工權(quán)益保障制度，包含薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系等方面的保障和支持。第五章外部公共關(guān)系的評(píng)估與改進(jìn)第十一條績效評(píng)估企業(yè)應(yīng)定期評(píng)估外部公共關(guān)系工作的績效和效果，通過數(shù)據(jù)分析和調(diào)研等手段，了解外部各方對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和反饋。依據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)外部公共關(guān)系管理策略和措施，提升企業(yè)形象和聲譽(yù)。第十二條改進(jìn)措施依據(jù)評(píng)估結(jié)果和外部反饋，企業(yè)應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，訂立改進(jìn)措施并協(xié)調(diào)各部門的合作，落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)建立連續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期檢查和評(píng)估改進(jìn)措施的實(shí)施效果，推動(dòng)外部公共關(guān)系工作的不絕提升。第六章附則第十三條效力與修訂本制度自頒布之日起生效。本制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸企業(yè)負(fù)責(zé)人全部。第十四條附加說明本制度對(duì)于存在法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的限制的內(nèi)容，應(yīng)以法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范為準(zhǔn)。對(duì)于該制度未涉及的相關(guān)事宜，應(yīng)參照企業(yè)其他制度和規(guī)定進(jìn)行處理。以上為外部公共關(guān)系與社會(huì)責(zé)任制度的內(nèi)容，本制度旨在規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)與外部各方的關(guān)系管理，加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和形象。企業(yè)應(yīng)依據(jù)制度的要求和原則，堅(jiān)固結(jié)實(shí)推動(dòng)外部公共關(guān)系工作