完善急診綠色通道制度

完善急診綠色通道制度第一章總則第一條【目的】為了加強急診服務管理，提高急救效率，對急危重病人予以優(yōu)先救治，進一步保障患者的生命安全和健康，特訂立本制度。第二條【適用范圍】本制度適用于本醫(yī)院急診科、搶救室、急診手術室等區(qū)域。第三條【原則】急診綠色通道制度實行以下原則：堅持以患者為中心，保障患者的權益和安全。實行分級診療，確保急危重病人能夠得到及時救治。強化隊伍建設，提高醫(yī)務人員的急救技能和服務意識。加強內外部協(xié)作，營造和諧的醫(yī)療環(huán)境。第二章綠色通道申請與識別第四條【綠色通道申請】患者及家屬應自動向急診科查詢急診綠色通道申請的相關手續(xù)?；颊呒凹覍賾嚓P證明料子，包含病歷、醫(yī)生診斷證明、身份證明等，以便醫(yī)務人員進行審核。第五條【綠色通道識別】急診科應當設立特地的綠色通道窗口，負責受理綠色通道申請。綠色通道窗口的工作人員應當進行申請資料的審核，確保申請人符合綠色通道的條件。審核通過后，患者及家屬將獲得急診綠色通道的標識，以方便在急診流程中得到優(yōu)先服務。第三章綠色通道服務流程第六條【急診綠色通道服務流程】綠色通道窗口接受申請人的申請后，應當盡快通知急診科負責人。急診科負責人應組織急診科醫(yī)務人員進行會診評估，確定病情緊急程度，并布置相應的醫(yī)療資源。病情緊急的患者應當優(yōu)先布置急救室或搶救室的救治。病情一般的患者應當優(yōu)先布置診室就診。急診科應建立綠色通道記錄，將每位患者的病情和處理情況進行認真記錄。第七條【醫(yī)療資源調配】急診科應依據(jù)急診工作強度和患者的病情緊急程度，合理調配醫(yī)務人員和醫(yī)療設備。各科室應樂觀搭配急診科的工作，及時供應支持和幫助，確?；颊叩玫郊皶r的治療和護理。第八條【綠色通道中的護理】急救室或搶救室的護理人員應依據(jù)患者的病情推斷，采取相應的護理措施，做好急救處理，爭取早日穩(wěn)定病情。診室的護理人員應細心察看患者的病情變動，及時向醫(yī)生反映，確?；颊叩玫郊皶r的治療和護理。第九條【綠色通道的效果評估】急診科應當定期對綠色通道的運行情況進行評估，包含急救效率、患者滿意度等指標。急診科應依據(jù)評估結果，及時調整和改進綠色通道服務流程。第四章綠色通道管理要求第十條【隊伍建設】急診科應加強對醫(yī)務人員的急救培訓，提高其急救技能和服務意識。急診科應定期組織綠色通道相關知識的培訓，提高醫(yī)務人員對綠色通道制度的理解和執(zhí)行本領。第十一條【宣傳推廣】醫(yī)院應加大對綠色通道制度的宣傳力度，提高患者和家屬對綠色通道的知曉率和認同度。醫(yī)院應將綠色通道制度與其他相關制度進行聯(lián)動宣傳，提高整體醫(yī)院服務水平。第十二條【督查監(jiān)督】醫(yī)院應建立綠色通道制度的監(jiān)督機制，設立特地的督查檢查組，定期對綠色通道的執(zhí)行情況進行檢查。第五章附則第十三條