銀行營業(yè)員關(guān)于自動設(shè)備管理的工作心得

銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)心得體會2011年3月26日—29日,我參加了省聯(lián)社在鄭州市金水區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)，有幸聆聽了專業(yè)資深老師講座，接受指導(dǎo)，她們在服務(wù)禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,加速人力資源整合,改善客戶體驗(yàn),提升全行自主品牌形象的重要舉措。當(dāng)今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越激烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進(jìn)的信息技術(shù)、科學(xué)的經(jīng)營管理方式、獨(dú)具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務(wù)來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。通過這次省聯(lián)社組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)我受益匪淺,雖然只有短短的幾天,我感到了自已的變化很大,心態(tài)年輕了,也更有了激情和活力.在幾位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下,通過觀摩學(xué)習(xí),并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐,通過老師用圖片,錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來,然后在培訓(xùn)會上跟大家一起探討,點(diǎn)評哪里做得好,哪里還做得不夠.我深刻體會到,這幾天的培訓(xùn)洗禮,觸動著我的每一根神經(jīng),內(nèi)心總在充斥著“服務(wù)就是銀行的最大競爭力?！睆倪@次規(guī)范化服務(wù)導(dǎo)入工作培訓(xùn)中，我清晰的明白了什么是服務(wù)？服務(wù)就是用服務(wù)者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務(wù)。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學(xué)會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機(jī)，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在客戶表達(dá)前完成。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在省聯(lián)社為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造信用社良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全社各項(xiàng)改革下了很大的工夫，又制定了柜員服務(wù)管理辦法和柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹叫庞蒙绨l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。農(nóng)信的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”?！耙钥蛻魹橹行摹保且磺蟹?wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵?！吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。信用社面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全社每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。如果我們員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)?，F(xiàn)在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶很多，設(shè)置大堂經(jīng)理來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶長時(shí)間等候帶來的壓力。我們信用社一直堅(jiān)持銀行價(jià)值在于客戶價(jià)值，吸引客戶的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻舻男枰皾M意程度是信用社最需要關(guān)注的方面，是安身立命之本和發(fā)展壯大之源。在同業(yè)競爭日趨激烈的情況下，金水信用社始終堅(jiān)持服務(wù)工作軟、硬件一起抓，在強(qiáng)化員工服務(wù)意識的同時(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。我們信用社倡導(dǎo)樹立“勤、快、嚴(yán)、實(shí)”的工作作風(fēng)：“勤”就是勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤積累、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進(jìn)入角色，做本職工作的行家里手?！皣?yán)”就是嚴(yán)格要求自己，務(wù)求作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩?shí)”就是在生活中做老實(shí)人，辦老實(shí)事，實(shí)實(shí)在在，光明磊落；在工作中辦實(shí)事、說實(shí)話、報(bào)實(shí)情，踏實(shí)努力，務(wù)實(shí)肯干，認(rèn)真扎實(shí)地履行好自己的崗位職責(zé)。我們信用社和以前相比有了質(zhì)的飛躍，營業(yè)室是新裝修的，一切都是嶄新的，所有的硬件設(shè)施都是金水區(qū)聯(lián)社最領(lǐng)先的，我為能在此工作感到驕傲和自豪，這也是幾代信合人汗水澆筑的。隨著社會大環(huán)境的改變，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信用社進(jìn)入了前所未有的黃金發(fā)展時(shí)期，作為一名農(nóng)信金融機(jī)篇二：銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)vip俱樂部“查看”資料3.“定制”服務(wù)4.“原創(chuàng)”定制5.“專人”聯(lián)系6.“三站”閱讀7.“訂閱”資料8.“教材”贈送9.“發(fā)表”服務(wù)10.“快捷”服務(wù)推薦閱讀：積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高前臺柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)范文回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù),既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評。月日我接受支行任命擔(dān)任分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了年會計(jì)工作任務(wù)順利完成。在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：第一、針對具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會計(jì)工作1、根據(jù)abis系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺柜員和后臺柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障2、根據(jù)實(shí)際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督對會計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對雙人核對現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行堅(jiān)持每旬定期查庫工作8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件第二、在處理日常會計(jì)工作同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理進(jìn)行了具體安排和規(guī)范確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極推行綜合柜員制提高員工整體素質(zhì)1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)利用例會時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問2、積極推行綜合柜員制實(shí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時(shí)間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高前臺柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來警鐘長鳴防患于未燃防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生總之在任職期間我盡自己所能認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不足成績屬于過去未來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績。篇三：李財(cái)林副行長在中國郵政儲蓄銀行2013年內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理工作會議上的總結(jié)講話李財(cái)林副行長在中國郵政儲蓄銀行2013年內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理工作會議上的總結(jié)講話（2013年5月18日）同志們：在大家的共同努力下，經(jīng)過一天半的緊張會期，中國郵政儲蓄銀行2013年內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理工作會議圓滿完成了各項(xiàng)議程，達(dá)到了預(yù)期目的。這次會議是總行機(jī)構(gòu)改革后，就內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線工作召開的首次全國專業(yè)會議。國華董事長對這次會議高度重視，親自到會做了重要講話，充分肯定了銀行成立以來內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理工作取得的成績，深刻分析了當(dāng)前內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的形勢，對進(jìn)一步抓好內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理工作、提升全行經(jīng)營管理精細(xì)化水平做出了重要指示。呂家進(jìn)行長要求各省認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹董事長講話精神，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)現(xiàn)全行思想高度統(tǒng)一、形成全行風(fēng)險(xiǎn)管控的合力。會議期間，陳躍軍監(jiān)事長作了會議工作報(bào)告，對2012年內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理工作情況進(jìn)行了總結(jié)，分析了當(dāng)前面臨的主要問題，全面部署了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理七個(gè)條線下一階段的具體工作。會議還總結(jié)交流了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，對2012年度內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線的先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰。會議代表們深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會了董事長的重要講話和監(jiān)事長工作報(bào)告精神，并就各條線工作安排進(jìn)行了分組討論。這次會議內(nèi)容豐富，成效顯著。通過大會，大家對在新的組織架構(gòu)體系下，如何更加有效地發(fā)揮部門合力，推動全行內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理工作再上新臺階，提升精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)全行長遠(yuǎn)、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展，有了更加深刻的認(rèn)識和理解?？梢哉f，這次會議統(tǒng)一了思想、明確了目標(biāo)、提振了信心、凝聚了力量，會議達(dá)到了預(yù)期目的，取得了圓滿的成功！各位代表回去以后，要做好會議精神的匯報(bào)和傳達(dá)，把會議要求落實(shí)到實(shí)際工作中，真抓實(shí)干，取得實(shí)效。針對會議期間大家關(guān)心和提出的一些具體問題，我強(qiáng)調(diào)以下幾方面意見。一、關(guān)于建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系問題當(dāng)前，隨著郵儲銀行加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，中后臺風(fēng)險(xiǎn)管控越來越重要。商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理全過程，涉及各業(yè)務(wù)、授信管理、會計(jì)營運(yùn)、資產(chǎn)負(fù)債、法律事務(wù)、資產(chǎn)保全、內(nèi)部審計(jì)、安全保衛(wèi)、信息科技等各個(gè)職能部門，需要各級行、各個(gè)部門各負(fù)其責(zé)、密切配合、齊抓共管，才能真正做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作。此項(xiàng)工作初步建議在各級行風(fēng)險(xiǎn)管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，由設(shè)在風(fēng)險(xiǎn)管理部（或風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部）的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會辦公室負(fù)責(zé)日常具體工作。其中，風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、規(guī)劃、政策、制度、辦法、流程和評價(jià)；個(gè)金、公司、信貸、國際、信用卡、金融市場、金融同業(yè)等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部處理各個(gè)環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制工作；授信管理部門負(fù)責(zé)各項(xiàng)授信環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制工作；資產(chǎn)負(fù)債部門負(fù)責(zé)總量配置、利率、匯率、流動性管理各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制工作；資產(chǎn)保全部門負(fù)責(zé)不良資產(chǎn)清收、處置、核銷工作；法律與合規(guī)部門負(fù)責(zé)合同審查、訴訟仲裁、授權(quán)事務(wù)、制度管理、合規(guī)審查、反洗錢等工作；會計(jì)與營運(yùn)部門負(fù)責(zé)會計(jì)結(jié)算、資金清算和網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)管理各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制工作；安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、現(xiàn)金庫等重點(diǎn)安防場所的安全保衛(wèi)工作；信息科技部門負(fù)責(zé)it規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)等各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制工作；審計(jì)部門負(fù)責(zé)對風(fēng)險(xiǎn)狀況及風(fēng)險(xiǎn)識別、計(jì)量、監(jiān)控程序的適用性和有效性進(jìn)行評估?？傂薪趯⒔M織人力就此問題進(jìn)行專題研究，制定、印發(fā)《建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系實(shí)施方案》，各行應(yīng)高度重視風(fēng)險(xiǎn)管理工作，按照總行的實(shí)施方案認(rèn)真貫徹實(shí)施。二、關(guān)于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)形成內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理合力問題總行組織機(jī)構(gòu)改革后，內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理部門的職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整，組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)，職能部門數(shù)量增加，專業(yè)條線更加清晰，有利于指導(dǎo)全行內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理能力提升。但是，目前各內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理部門人員數(shù)量有限，特別是在指導(dǎo)檢查工作中，若分頭組織、單獨(dú)實(shí)施，難以查深、查透。對此，家進(jìn)行長要求，在實(shí)際工作中，要調(diào)動各部門協(xié)同管理的積極性，減少和解決重復(fù)檢查和專業(yè)檢查查不深、查不透、查不全的問題，形成隊(duì)伍素質(zhì)全面提升、管控水平全面提高的新局面、新機(jī)制、新風(fēng)貌。為了統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)各方，有效開展工作，各行今后組織的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)檢查指導(dǎo)，應(yīng)做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一行動、統(tǒng)一評價(jià)、統(tǒng)一反饋。總行今年這方面的檢查指導(dǎo)工作將按照上述原則進(jìn)行安排。三、關(guān)于依靠信息科技手段問題長期以來，我們高度重視通過信息科技手段，增強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理能力，提升內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理水平。銀行成立后，總行針對主要業(yè)務(wù)種類，陸續(xù)建成了儲匯業(yè)務(wù)審計(jì)系統(tǒng)、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)審計(jì)系統(tǒng)、公司信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、現(xiàn)金與憑證系統(tǒng)、法律合規(guī)管理系統(tǒng)、反洗錢系統(tǒng)、會計(jì)稽核系統(tǒng)、會計(jì)處理平臺、網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)控等系統(tǒng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全行內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理手段。各行要充分利用這些信息系統(tǒng)作為抓手，切實(shí)做好日常風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警工作。下一步，總行還將在此基礎(chǔ)上，實(shí)施上述9個(gè)系統(tǒng)的對接和優(yōu)化工作，形成數(shù)據(jù)共享、預(yù)警共知、風(fēng)險(xiǎn)共