【經(jīng)典】物業(yè)公司管理制度

【經(jīng)典】物業(yè)公司管理制度

【經(jīng)典】物業(yè)公司管理制度

在學(xué)習(xí)、工作、生活中，許多場合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。信任許多伴侶都對擬定制度感到特別苦惱吧，下面是我細(xì)心整理的物業(yè)公司管理制度，盼望能夠關(guān)心到大家。

物業(yè)公司管理制度1

第一條請銷假

請假一天的由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請假兩天及以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在行政部備案。本規(guī)定適用于全體員工。

請假手續(xù)以書面為準(zhǔn)，如遇特別狀況無法辦理書面請假手續(xù)，則應(yīng)電話請假，書面手續(xù)后補(bǔ)。短信請假無效。

員工因公外出不能按時(shí)記錄考勤的，應(yīng)在歸崗后盡快到辦公室進(jìn)行登記，并由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

其次條病假

員工本人的確因病，不能正常上班者，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。連續(xù)請病假超過三個(gè)工作日者，必需取得醫(yī)院開具的休假證明。

患病員工請假應(yīng)于當(dāng)日九點(diǎn)前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

員工須在病愈上班當(dāng)日將病假條交給辦公室核查存檔。

第三條事假

員工因合理緣由需要請事假的，須提前一天書面申請(如遇不行猜測的緊急狀況，必需由本人在早晨九點(diǎn)以前請示公司領(lǐng)導(dǎo))，照實(shí)說明緣由，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可休假，否則按曠工處理。

事假根據(jù)日標(biāo)準(zhǔn)工資100%扣除。

工作時(shí)間如有私人緊急事務(wù)需要離崗處理，根據(jù)事假的規(guī)定向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，違反規(guī)定者以曠工計(jì)罰。

第四條年假

1、依據(jù)《職工帶薪年休假條例》年假天數(shù)的計(jì)算以在本公司工作的年限為準(zhǔn)，職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。

2、年假應(yīng)提前向公司提出申請、審批方可進(jìn)行休假。

3、當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到其次年(特別狀況除外)。

第五條婚假

依據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，員工請婚假時(shí)，必需本人填寫婚假申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交行政部備案。假后須拿結(jié)婚證及證明銷假?；榧贂r(shí)間：按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假;符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。婚假包括公休假和法定假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。

結(jié)婚時(shí)男女雙方不在一地工作的，可視路程遠(yuǎn)近，另賜予路程假。

第六條產(chǎn)假

1、依據(jù)《方案生育條例》女員工正常生育時(shí)，賜予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假，難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

2、晚育已婚婦女24周歲以上或晚婚后懷孕生育第一個(gè)孩子為晚育。育婦晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的產(chǎn)假延長到135天至180天，由所在單位依據(jù)實(shí)際狀況詳細(xì)規(guī)定。)

3、女員工懷孕三個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的賜予20—30天妊娠假，懷孕三個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的`賜予42天妊娠假，懷孕七個(gè)月以上流產(chǎn)的賜予90天產(chǎn)假。

4、女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，報(bào)行政部備案，方可休假。

5、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假3天，若妻子屬于晚育(生育時(shí)滿24周歲)，則再延長7天。

第七條喪假

員工供給的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假3天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可依據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。員工辦理喪假需在假前寫出申請，經(jīng)辦公室簽字后，報(bào)總公司備案。

喪假期間工資的發(fā)放依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。

第八條曠工

未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)缺勤，或未按規(guī)定時(shí)間請假，或違反病、事假規(guī)定，或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為，均視為曠工。

曠工一日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的三倍工資;曠工二日(含累計(jì))者，扣發(fā)當(dāng)日全部薪金的6倍工資;曠工三日(含累計(jì))者，當(dāng)月只發(fā)同年北京市最低生活標(biāo)準(zhǔn)工資;曠工超過三日(含累計(jì))者，公司視狀況賜予處理。

第九條遲到、早退

1、工作時(shí)間：依據(jù)《勞動(dòng)法》的條款規(guī)定，結(jié)合本公司的經(jīng)營特點(diǎn)及崗位的特別要求，本公司辦公室人員實(shí)際五天工作日，即周一至周五(有特別狀況者可調(diào)休)。

2、上班時(shí)間：按辦公室詳細(xì)排班時(shí)間為準(zhǔn)。

3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)峻者，將賜予通報(bào)批判、扣除績效工資、直至解除勞動(dòng)合同等方式處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特別狀況屬實(shí)的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后酌情處理。

第十條：簽到簽退

1、公司實(shí)行簽到簽退制，根據(jù)登記要求實(shí)行簽名登記制度，記錄上下班詳細(xì)時(shí)間并親筆簽名確認(rèn)。在工作期間，離開公司的狀況需填寫相應(yīng)的手續(xù)。

2、若員工上、下班未辦理相關(guān)手續(xù)且沒有證據(jù)證明的確上班的，沒有根據(jù)要求親筆簽名登記考勤的1次罰款10元。對于無法查證的，公司一律按請假計(jì)算。

3、假如員工由于工作的特別要求，不能準(zhǔn)時(shí)履行簽到簽走的，須向辦公室管理人員明確緣由。

第十一條加班、調(diào)休

1、公司不提倡加班，若因自身緣由(包括工作力量欠缺、工作效率低下)，無法完成基本工作量而需加班完成的，不按加班計(jì)算。

2、若因額外工作量公司支配加班的，由辦公室記錄加班時(shí)間。按月總結(jié)核算，以獎(jiǎng)金或假期形式(調(diào)休)兌現(xiàn)。

3、除公司支配加班外，員工自行加班行為不享受加班調(diào)休，且不得影響次日考勤。

物業(yè)公司管理制度2

為加強(qiáng)物業(yè)公司成本管理,提高基礎(chǔ)管理水平,規(guī)范修理設(shè)備、修理材料、修理工具、勞保用品、辦公用品及日常運(yùn)營設(shè)備的保管和掌握程序,特制定本管理制度。

1、倉庫保管員必需做好保管工作及各種防患工作,確保物品的安全保管,杜絕事故發(fā)生;

2、倉庫管理員必需根據(jù)存放物品的類別合理設(shè)置物業(yè)公司庫房的總臺帳圖。將全部庫房編號管理,并按圖將物品入庫;3、庫房內(nèi)繪制并張掛物品存放位置圖、保管賬簿,做到庫內(nèi)存放物品與所建賬簿挨次、編號、數(shù)量全都;

4、做好各類物品的.日常核查工作,做到帳物相符,如有誤差、馬上查明緣由快速上報(bào);

5、物品入庫時(shí),保管員必需和辦公室指派的專人同時(shí)清點(diǎn),確認(rèn)入庫物品的數(shù)量、規(guī)格、型號等,雙方簽字確認(rèn)后方可入庫;6、物品出庫時(shí),保管員必需核對領(lǐng)用人(或借用人)的權(quán)限并辦理相關(guān)領(lǐng)用(或借用)手續(xù),每月15日前將物品存儲(chǔ)狀況報(bào)辦公室,依據(jù)實(shí)際狀況變更物品總賬;

7、物品清點(diǎn)盤查時(shí)發(fā)覺問題,準(zhǔn)時(shí)查明緣由并查明緣由,如短缺或需報(bào)廢處理的物品,必需按公司制定的《關(guān)于資產(chǎn)、物資等報(bào)廢管理制度》處理,嚴(yán)禁擅自調(diào)整。發(fā)覺丟失或質(zhì)量存在問題(如超期、受潮、損壞等),需馬上以書面形式向上級報(bào)告;

8、全部庫存物品均由物業(yè)公司辦公室組織,進(jìn)行一年一度的物品盤點(diǎn),以確保賬物的精確?????性。

物業(yè)公司管理制度3

一、修理基金的使用范圍

1.公用設(shè)施修理基金的使用范圍:

①小區(qū)內(nèi)的道路;

②小區(qū)內(nèi)的路燈;

③小區(qū)內(nèi)園林綠化地;

④小區(qū)內(nèi)的地下排水管;

⑤小區(qū)內(nèi)的文化體育場所;

⑥小區(qū)內(nèi)的停車場;

⑦其他公用設(shè)施。

2.房屋本體修理基金的使用范圍:

①房屋的承重墻的結(jié)構(gòu)部位;

②抗震結(jié)構(gòu)部位;

③多墻面;

④樓梯間;

⑤公共通道;

⑥門廳;

⑦公共屋面;

⑧電梯;

⑨機(jī)電設(shè)備;

⑩本體消防設(shè)施;

⑾公共天線;

⑿本體上下水共用管道;

⒀共用防盜監(jiān)控設(shè)施;

⒁其他房屋本體共用部分。

二、物業(yè)修理基金的收取標(biāo)準(zhǔn)

1.進(jìn)展商按本小區(qū)建設(shè)總投資的2%交納公用設(shè)施修理基金。

2.房屋本體修理基金的收取標(biāo)準(zhǔn)(請參照《附錄》,僅供參考):

①多層房屋(不帶電梯)

外墻涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;

外墻貼瓷磚、馬賽克:0.20元/平方米.月;

②高層房屋(含多層帶電梯):

使用國產(chǎn)(含合資)電梯:0.30元/平方米.月

使用進(jìn)口電梯:0.35元/平方米.月

三、修理基金的收取程序

1.公用設(shè)施修理基金的收取程序:

①進(jìn)展商在工程竣工驗(yàn)收后,按小區(qū)建設(shè)總投資的2%計(jì)算公用設(shè)施修理基金;

②進(jìn)展商應(yīng)一次性將公用設(shè)施修理基金劃撥到區(qū)住宅管理部門的專用賬戶上。

2.房屋本體修理基金的收取程序:

①公司財(cái)務(wù)部應(yīng)在小區(qū)住宅保修期滿以后開頭計(jì)收房屋本體修理基金;

②財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月的20日編制住戶下月的《房屋本體修理基金應(yīng)收明細(xì)表》;

③明細(xì)表交財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核:

經(jīng)審核存有疑問,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查明并予以更正;

經(jīng)審核無誤財(cái)務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在明細(xì)表上審核欄內(nèi)簽署姓名、日期。

④財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)依據(jù)審核無誤后的《房屋本體修理基金明細(xì)表》,根據(jù)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定填寫費(fèi)用收取單;

⑤收費(fèi)單經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核無誤加蓋財(cái)務(wù)專用章后交管理處公共事務(wù)部的相關(guān)人員派發(fā);

⑥公共事務(wù)部的相關(guān)人員根據(jù)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行派發(fā);

⑦已辦理銀行托收的住戶,由出納員將托收明細(xì)表交銀行在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)托收,并直接劃歸代管基金專項(xiàng)賬戶上;

⑧出納員應(yīng)在銀行每次托收后的二日內(nèi)到銀行讀取托收數(shù)據(jù),并準(zhǔn)時(shí)將托收結(jié)果制表交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)按《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

⑨住戶用現(xiàn)金交納的由出納員根據(jù)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取;

⑩出納員應(yīng)在每日下班前,將當(dāng)日收取的房屋本體修理基金根據(jù)《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《銀行存款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定存入基金的專項(xiàng)帳戶內(nèi);

⑾出納員應(yīng)在每日下班前將房屋本體修理基金的收款收據(jù)、收款清單、銀行解款書準(zhǔn)時(shí)交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核對;

⑿財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)對沒有按時(shí)交納的房屋本體修理基金,應(yīng)根據(jù)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《應(yīng)收賬款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催繳;

⒀對尚未售出的空置房屋,其房屋本體修理基金由進(jìn)展商交納;

⒁對催繳3次依舊不交納房屋本體修理基金的業(yè)主,公司可按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或依據(jù)《托付管理全合同》、《業(yè)主公約》中的相關(guān)規(guī)定實(shí)行相應(yīng)的摧繳措施;

⒂對逾期未繳的房屋本體修理基金,財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定計(jì)收滯納金。

四、物業(yè)修理基金的使用程序

1.公用設(shè)施修理基金的使用程序:

①管理公司依據(jù)實(shí)際狀況需要使用公用設(shè)施修理基金時(shí),應(yīng)向小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)供應(yīng)以下材料:

公司總經(jīng)理簽字并加蓋管理公司或管理處章的使用申請;

相關(guān)項(xiàng)目的有關(guān)圖紙、預(yù)算資料;

施工承接單位或人員資質(zhì)資料。

②小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)在接到公用設(shè)施修理基金的使用申請后14日內(nèi)召集業(yè)主大會(huì)審議:

同意使用的',向區(qū)住宅管理部門報(bào)送由業(yè)主管理委員會(huì)主任和公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理共同簽字的《住宅小區(qū)共用設(shè)施專用基金使用申請表》;區(qū)住宅管理部門應(yīng)在接到申請表后的14日內(nèi)完成審批,并將款項(xiàng)劃撥到公司賬戶;

不同意使用的,業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)將不同看法書面通知管理公司。

③業(yè)主大會(huì)不同意使用公用設(shè)施修理基金,而管理公司認(rèn)為有充分理由的,應(yīng)向區(qū)住宅上級主管部門申請復(fù)議,經(jīng)復(fù)議同意管理公司申請的,業(yè)主管理委員會(huì)必需執(zhí)行;

④業(yè)主管理委員會(huì)可以對使用修理基金工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量及材料消耗等進(jìn)行監(jiān)控,并按工程要求進(jìn)行驗(yàn)收;

⑤公用設(shè)施修理基金賬目,應(yīng)由下列單位每3個(gè)月張榜公布一次;

業(yè)主管理委員會(huì);

管理公司或管理處。

2.房屋本體修理基金的使用程序:

①管理公司收取的房屋本體修理基金原則上30%用于房屋本體公用部位的日常修理和零星小修,70%用于房屋本體公用部位的中修以上修理工程,特別狀況可另行處理;

②管理公司因需要進(jìn)行中修以上的維護(hù)工程時(shí),應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)供應(yīng)下列資料:

有公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理簽名的申請方案;

該項(xiàng)目的預(yù)算資料;

其他相關(guān)資料。

③申請方案經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或該棟業(yè)主審議:

如經(jīng)審議,業(yè)主

管理委員或該棟50%的業(yè)主不同意,而公司或下屬管理處認(rèn)為有足夠理由實(shí)施該項(xiàng)工程的,公司或下屬管理處可向小區(qū)住宅管理部門申請,經(jīng)管理部門核定后實(shí)施;

如經(jīng)審議,業(yè)主管理委員會(huì)或該棟50%的業(yè)主書面同意后,管理公司或下屬管理處應(yīng)按方案執(zhí)行該項(xiàng)工程;

④整個(gè)小區(qū)的本體基金不夠支付的,經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)同意,由全體業(yè)主分?jǐn)?

⑤單棟房屋本體修理基金不夠使用時(shí),經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或該棟50%以上業(yè)主書面同意,由該棟各業(yè)主分?jǐn)?

⑥公司財(cái)務(wù)部應(yīng)在每年12月31日前,向業(yè)主管理委員會(huì)提交下年度房屋本體修理基金的使用方案及預(yù)算:

業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在收到公司方案及預(yù)算的15日內(nèi)作出答復(fù),逾期則視為同意;

業(yè)主委員會(huì)在收到公司提交的急修工程方案及預(yù)算的7日內(nèi)應(yīng)予以答復(fù),逾期則視為同意。

⑦公司或下屬管理處使用房屋本體修理基金完成房屋本體共用部位修理養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目后;

日常修理和零星小修的費(fèi)用支出證明由公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體修理基金支出的記賬憑證;

中修以上的工程應(yīng)出具《施工項(xiàng)目清單》,由業(yè)主管理委員會(huì)主任或該棟樓長(或20%以上業(yè)主)、公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體修理基金支出的記賬憑證。

⑧財(cái)務(wù)部應(yīng)每3個(gè)月公布一次本體修理基金的收支賬目。

五、物業(yè)修理基金的管理程序

1.公用設(shè)施修理基金的管理程序:

①公用設(shè)施的修理基金由區(qū)住宅管理部門設(shè)立特地賬戶管理,區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會(huì)對基金的正常使用,但應(yīng)嚴(yán)格按使用審批程序?qū)彶闊o誤后支出;

②公用設(shè)施專用基金的銀行利息可以作為修理基金的日常開支;

③財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)依據(jù)公用設(shè)施修理基金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬薄,根據(jù)《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)處理;

④小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對設(shè)施修理基金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質(zhì)詢:

業(yè)主管理委員會(huì);

管理公司或下屬管理處。

⑤管理公司或下屬管理處接到質(zhì)詢后:

原則上應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù);

特別狀況可另行處理。

2.房屋本體修理基金的管理程序:

①財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)對房屋本體修理基金以房屋每棟為單位設(shè)立專賬管理,并設(shè)立專用賬號存儲(chǔ)各棟物業(yè)的本體修理基金;

②經(jīng)辦人憑房屋本體修理基金支出的原始憑據(jù),按《費(fèi)用審核報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù);

③財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)將房屋本體修理基金的報(bào)銷單據(jù)根據(jù)《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

④如小區(qū)內(nèi)的日常小修超過了房屋本體修理基金的比例,則應(yīng):

經(jīng)過業(yè)主管理委員會(huì)或所需進(jìn)行修理的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;

將超出的部分在下年度房屋本體修理基金的小修費(fèi)里沖抵;

經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)打算提高本體基金標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)。

⑤小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、其他相關(guān)單位或個(gè)人如對房屋本體修理基金的收支存有疑問,可以:

向業(yè)主管理委員會(huì)查詢;

向公司財(cái)務(wù)部查詢。

六、物業(yè)修理基金資料的保管

1.財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月月末將本月物業(yè)修理基金的發(fā)生憑據(jù)匯總、記賬并按《會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。

物業(yè)公司管理制度4

為了更好的管理本公司的電腦、復(fù)印機(jī)、電話和傳真機(jī),特制定本制度。

一、電腦的使用管理

1、責(zé)任到人:公司電腦專人專用,電腦及其外部設(shè)備實(shí)行定位安裝、定位使用、定人管理。未經(jīng)批準(zhǔn),不得挪作他用或借給他人使用。嚴(yán)格遵守電腦使用管理規(guī)定和安全操作規(guī)程,確保人身、設(shè)備安全。使用者對電腦及外設(shè)負(fù)有保管和日常維護(hù)的責(zé)任。

2、定期維護(hù):應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)軟件與硬件的維護(hù),定期殺毒,做好數(shù)據(jù)備份工作。樹立保密意識,定期檢查各項(xiàng)安全保密措施,發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)報(bào)告、準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施,防止公司機(jī)密信息泄露。

3、安全管理:

(1)禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無關(guān)的軟件,禁止掃瞄與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料等,已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨便修改程序或相關(guān)參數(shù)。

(2)嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件,避開病毒感染。工作人員在下班或確認(rèn)不再用機(jī)時(shí),必需關(guān)閉電腦后方可離開。多人共用一機(jī)的,除專人負(fù)責(zé)外,其他人亦負(fù)有日常維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。

4、電腦報(bào)修:發(fā)覺特別狀況時(shí),應(yīng)正確實(shí)行應(yīng)急措施,并報(bào)告主管和公司行政人事部。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備消失故障,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)申報(bào)修理。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí),須有電腦管理人員伴隨或認(rèn)可。

二、復(fù)印機(jī)使用管理

1、復(fù)印機(jī)一般應(yīng)由本公司人員使用,其他人使用須經(jīng)行政人事部同意,否則不得任憑上機(jī)復(fù)印。世紀(jì)華府復(fù)印機(jī)使用管理由項(xiàng)目助理指定專人負(fù)責(zé),復(fù)印使用時(shí)設(shè)置開機(jī)密碼。

2.復(fù)印機(jī)僅供辦公使用,復(fù)印文件、資料的內(nèi)容,原則上必需是與工作相關(guān)。

3.使用復(fù)印機(jī)前應(yīng)先到負(fù)責(zé)人處填寫《復(fù)印機(jī)使用登記表》,根據(jù)登記表填寫使用人姓名、所屬部門、使用時(shí)間、復(fù)印內(nèi)容及頁數(shù)等。

4.全部需復(fù)印資料的人員使用復(fù)印機(jī)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作程序,不熟識技術(shù)要求的須經(jīng)行政人事部文員或指定專人操作。當(dāng)復(fù)印機(jī)消失特別時(shí),非專業(yè)人員不得私自拆動(dòng),由相關(guān)人員酌情處理。

5.復(fù)印本著勤儉節(jié)省的原則?？梢詡鏖喌?文件以及用電腦傳輸?shù)碾娮影嫖募M量不要復(fù)印,內(nèi)部使用的文件則盡量使用再生紙張,資料在排版時(shí)要以盡量緊湊、削減復(fù)印張數(shù)為原則,盡量削減打印復(fù)印成本,節(jié)省辦公經(jīng)費(fèi)開支。

6.復(fù)印時(shí)原件、紙張必需放置妥當(dāng),保證復(fù)印質(zhì)量,印件清楚。

7.若復(fù)印資料數(shù)量較多時(shí),應(yīng)先選擇復(fù)印1件,確認(rèn)質(zhì)量合格,再輸入余數(shù),以免鋪張紙張。

8.合理利用使用完復(fù)印機(jī)復(fù)印后所產(chǎn)生的可再利用單面紙張。

三、電話和傳真機(jī)的使用管理

1、辦公電話、傳真的使用

(1)辦公室固定電話的安裝主要是作為便利與外界溝通,便利開展業(yè)務(wù)之用,不允許在公司內(nèi)部撥打和接聽任何形式的私人電話。

(2)員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,削減通話時(shí)間,避開不必要的鋪張和線路的占用時(shí)間,保證工作電話的暢通。

(3)為節(jié)約費(fèi)用,大部分電話已申請局域網(wǎng),公司內(nèi)部辦公電話請一律使用內(nèi)部分機(jī)號,假如查出內(nèi)部通話使用外線費(fèi)用一律自理。

(4)傳真機(jī)收發(fā)傳真文件實(shí)行登記制度,收、發(fā)傳真件要做到精確?????無誤,接收到的文件或其它材料,要準(zhǔn)時(shí)登記并準(zhǔn)時(shí)送達(dá)收件單位或收件人。

(5)不宜頻繁地開機(jī)和關(guān)機(jī)以延長傳真機(jī)使用壽命。

(6)合紙艙蓋的動(dòng)作不宜過猛以免結(jié)構(gòu)變形器件損壞。

(7)發(fā)送稿件上不宜有硬物(如裝訂針、大頭針等)以免引起故障。

(8)雷雨天氣如不使用傳真機(jī),除關(guān)掉電源外,應(yīng)將電話線插頭拔掉。

2、個(gè)人電話

(1)凡享受手機(jī)補(bǔ)貼的員工,在沒有特別狀況之下,手機(jī)要24小時(shí)開機(jī)。

(2)工作人員通訊工具變更號碼,應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將新號碼報(bào)到行政人事部,由行政人事部對號碼進(jìn)行刷新。

四、要求

各部門必需仔細(xì)落實(shí)通知精神,切實(shí)做好本部門的節(jié)能降耗工作,消失問題將嚴(yán)厲?處理相關(guān)人員及部門負(fù)責(zé)人,如因未及部門負(fù)責(zé)人要準(zhǔn)時(shí)做好節(jié)能降耗的宣揚(yáng)和管理工作,提高員工的節(jié)能和安全意識,杜絕各種鋪張。人走必需斷電,各辦公室在下班或值班后必需將全部用電設(shè)備的電源關(guān)閉,并準(zhǔn)時(shí)關(guān)門、關(guān)窗,防止消失失盜事故。

物業(yè)公司管理制度5

一、目的：

使公司車輛高效、安全、最好的服務(wù)于公司總體生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

二、適用范圍：

公司全部車輛，

3.1、本公司車輛分為售后服務(wù)車、辦公用車。

3.2.售后服務(wù)車是指主要用于電梯修理、現(xiàn)場解決質(zhì)量、技術(shù)問題的車輛。

3.3辦公用車是指主要用于辦理公務(wù)和賜予部門經(jīng)理個(gè)人配置的專用車輛。

四、管理職責(zé)

4．1公司辦公室：負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、年審、保險(xiǎn)、修理、安全事故處理。負(fù)責(zé)車輛包干費(fèi)用預(yù)算掌握與審計(jì)。

五、管理細(xì)則

5.1各類車輛日常調(diào)度使用：

售后服務(wù)車出車審批權(quán)修理部與辦公室負(fù)責(zé)人。

辦公用車上班時(shí)間內(nèi)由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。5.2消失如下狀況，全部車輛均可由辦公室緊急調(diào)用，手續(xù)使用后補(bǔ)辦：

5.3.車輛的日常保養(yǎng)

清潔衛(wèi)生：司機(jī)必需隨時(shí)保持整個(gè)車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公室將不定期進(jìn)行檢查

定期保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里定期保養(yǎng)一次，保養(yǎng)點(diǎn)由公司確定。

加油：加油點(diǎn)由公司確定，一般狀況下只準(zhǔn)在指定加油站加油，特別狀況下路途加油不得超過30公升，每月不得超過100公升。

5.3.9行車記錄：服務(wù)用車每周由司機(jī)填寫行車記錄，并由使用人員簽字確認(rèn)，否則財(cái)務(wù)不得報(bào)銷相關(guān)出差費(fèi)用。

5.4車輛的修理管理：一般狀況下，修理的車輛由司機(jī)提出申請，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室統(tǒng)一支配修理。車輛在路途中消失故障需修理者，由司機(jī)電話告之辦公室，同意后方可修理，車輛回公司后補(bǔ)辦手續(xù)。

5.5車輛的安全管理

5.5.1車況檢查：司機(jī)每日必需檢查車燈、水箱、剎車系統(tǒng)、輪胎、水、油、皮帶等，并填好《車況點(diǎn)檢表》。對有特別狀況的要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告、準(zhǔn)時(shí)排解。

5.5.2安全行駛：司機(jī)必需樹立“安全第一”的'思想，嚴(yán)禁超速、撞紅燈、無照駕駛、酒后駕駛及任意停車。

5.5.3責(zé)任事故劃分及賠償：由于司機(jī)本人緣由造成的交通違章罰款不賜予報(bào)銷；司機(jī)責(zé)任事故在保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失個(gè)人賠償50%。對于酒后駕車或沒經(jīng)批準(zhǔn)私自出車的，保險(xiǎn)賠償之外的經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人賠償。

5.5.4鑰匙保管：非經(jīng)辦公室同意，任何人不得復(fù)制車輛鑰匙；車輛回公司后或司機(jī)請假鑰匙由辦公室托管專人保管；司機(jī)離職鑰匙交回公司辦公室。

5.6辦公車輛的費(fèi)用管理公司部門經(jīng)理以上人員車輛使用費(fèi)用實(shí)行包干使用方法

5.6.1包干管理：按國家規(guī)費(fèi)（年審費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)）、加油費(fèi)、修理保養(yǎng)費(fèi)、等涉及車輛的全部費(fèi)用實(shí)行包干使用。公司先行支付，年底核算費(fèi)用狀況。

5.6.1.1單車全年費(fèi)用若超過包干金額，則超過部分由使用人負(fù)擔(dān)，從年終獎(jiǎng)金中一次性扣除。

5.6.1.2單車全年費(fèi)用若低于包干費(fèi)，則節(jié)省部分加入年終獎(jiǎng)金一并發(fā)放。

5.6.1.3包干費(fèi)用指標(biāo)由辦公室制定下達(dá)。

六、罰則

6.1服務(wù)用車的司機(jī)不按要求使用車輛如:不經(jīng)批準(zhǔn)私自出車、不按規(guī)定保養(yǎng)車輛、酒后駕車、以及在加油、修理中營私舞弊等，一經(jīng)發(fā)覺，將視情節(jié)狀況給與批判教育、罰款、以至于解雇等處分。6.2車輛實(shí)行費(fèi)用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影響車輛的正常使用，對于因車輛問題耽擱正常辦公三次以上，收回車輛，另行安排。

物業(yè)公司管理制度6

一、宗旨'用戶至上，服務(wù)第一'是我們的服務(wù)宗旨。

物業(yè)管理是服務(wù)行為，我們要樹立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識，竭力為用戶供應(yīng)高效、精確?????、周到的服務(wù)，制造一個(gè)安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。

二、儀態(tài)員工應(yīng)站有站姿，坐有坐勢。

上班時(shí)間不得在辦公室內(nèi)東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩。

三、儀表

1、身體、面部、手部必需清潔，提倡每天洗澡，換洗內(nèi)衣物。

2、每天要刷牙漱口，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

3、頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭，提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。

4、女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹，男員工不得化妝。

5、必需佩帶工作證，并應(yīng)佩帶在左胸處，不得任其歪歪扭扭，留意修整，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)訂正。

四、表情

1、微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情。

2、面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱忱、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有憐憫的表情。做到精神興奮，心情飽滿，不卑不亢。

3、和客人交談時(shí)應(yīng)眼望對方，頻頻點(diǎn)頭稱是。

4、雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨便亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。

5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6、不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。

7、咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。

8、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

9、客人和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注，專心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

10、在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、生氣、緊急和恐驚的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、刺眼。

11、員工在服務(wù)、工作、打電話和與客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)馬上示意，以表示已留意他（她）的來臨。不得無所表示，等客人先開口。

五、言談

1、聲調(diào)要自然、清楚、嚴(yán)厲、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清晰。

2、不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。

3、三人以上對話，要用相互都懂的'語言。

4、不得仿照他人的語言語調(diào)和談話。

5、不講過份的玩笑。

6、說話要留意藝術(shù)，多用敬語，留意'請'、'謝'字不離口。

7、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

8、要留意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前，要稱呼'同志'、'先生'或'女士'。

9、指第三者時(shí)不能講'他'，應(yīng)稱'那位先生'或'那位女士'。

10、無論從客人手上接過任何物品，都要講感謝。

11、客人講'感謝'時(shí)，要答'不用謝'，不得毫無反應(yīng)。

12、任何時(shí)候不準(zhǔn)講'喂'或說'不知道'。

13、離開面對的客人，一律講'請稍候'。假如離開時(shí)間較長，回來后要講'對不起，讓您久等'。不得一言不發(fā)說做其他工作。

六、制服

1、制服應(yīng)潔凈、整齊、筆挺。

2、非因工作需要，不得穿著制服。

3、紐扣要全部扣好，穿西裝制服時(shí)，不論男、女第一顆紐扣須扣上，不得放開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必需結(jié)正。

4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外、制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，制服外衣不得顯有個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。

5、只準(zhǔn)著皮鞋上班，禁止著涼鞋，女員工只準(zhǔn)著肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準(zhǔn)，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

七、電話

1、全部來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。

2、接電話先說'您好，茗祺物業(yè)服務(wù)中心'，后講'請問能幫您什么忙'或'請問找誰'。不得倒亂次序。

3、通話時(shí)，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應(yīng)用另一只手蓋著聽筒。

4、用戶投訴或懇求須作好記錄，通話要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

5、對方掛斷之后，方為通話完畢，任何時(shí)候不得用力擲聽筒。

6、辦公時(shí)間內(nèi)不得打私人電話，家人有急事來電，應(yīng)從速簡潔結(jié)束通話，他人接聽，只代為記錄。

7、對話要求按本章'言談'一節(jié)規(guī)定辦。

物業(yè)公司管理制度7

第一章保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)覺特別現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧?，掌握事態(tài)進(jìn)展，必要時(shí)樂觀幫助專業(yè)人員排解故障。

7、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。

9、仔細(xì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

其次章保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時(shí)清倒、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、區(qū)域內(nèi)的`踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。

二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準(zhǔn)時(shí)清倒、垃圾袋準(zhǔn)時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第三章保潔員安全操作規(guī)程

（一）堅(jiān)固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時(shí)，必需使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)留意自我愛護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。

（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

物業(yè)公司管理制度8

1目的

通過人力資源的管理,科學(xué)地選才、育才、用才和留才,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂觀性及制造性,達(dá)到人盡其才、才盡其用的目的。

2適用范圍

適用于分公司員工聘請、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、薪酬福利等一系列人事管理活動(dòng)。

3職責(zé)

3.1行政部是分公司人力資源管理的主管部門,負(fù)責(zé)分公司人力資源的識別、開發(fā)、配置、儲(chǔ)備和管理。

3.2分公司總經(jīng)理審核分公司人力資源配置方案和定崗定員方案。

3.3公司經(jīng)理部負(fù)責(zé)批準(zhǔn)分公司人力資源配置方案和定崗定員方案。

3.4各部門負(fù)責(zé)人力資源的使用、考核和推舉。

3.5分公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)對員工薪酬、獎(jiǎng)罰的兌現(xiàn)。

4實(shí)施程序

4.1人力資源的識別

4.1.1各部門依據(jù)現(xiàn)有崗位和員工分布狀況,提出本部門人力資源需求的報(bào)告。

4.1.2行政部依據(jù)各部門人力資源需求的報(bào)告,提出分公司人力資源分析報(bào)告。

4.1.3分公司經(jīng)理辦公例會(huì)分析分公司人力資源狀況,提出人力資源配置方案。

4.1.4公司經(jīng)理部負(fù)責(zé)批準(zhǔn)分公司人力資源配置方案。

4.2人力資源的開發(fā)

4.2.1依據(jù)分公司各崗位職責(zé)要求和任職資質(zhì),行政部制定員工聘請方案,并報(bào)分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.2.2行政部按員工聘請規(guī)定擇優(yōu)錄用、選拔新員工。

4.2.3行政部按《員工培訓(xùn)管理程序》進(jìn)行員工培訓(xùn)。

4.3人力資源的'配置

4.3.1依據(jù)分公司的管理目標(biāo)責(zé)任書和進(jìn)展規(guī)劃,行政部確定分公司的組織架構(gòu)和崗位、職務(wù)編制。

4.3.2依據(jù)崗位和人力資源的實(shí)際狀況,行政部提出分公司定崗定員方案和人力資源儲(chǔ)備方案。

4.3.3分公司總經(jīng)理審核定崗定員方案,并報(bào)公司經(jīng)理部批預(yù)備案。

4.4人力資源的管理

4.4.1各部門按有關(guān)規(guī)定對員工的工作進(jìn)行績效評估。

4.4.2行政部依據(jù)評估結(jié)果確定員工的工資、福利待遇和有關(guān)獎(jiǎng)罰打算。

4.4.3對員工的各項(xiàng)獎(jiǎng)罰打算必需經(jīng)分公司總經(jīng)理審批同意后,由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)執(zhí)行。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《員工勞動(dòng)管理規(guī)定(試行)》

5.2《薪酬與福利(試行)》

5.3《員工素養(yǎng)量化考核方法(暫行)》

5.4《員工獎(jiǎng)懲條例》

5.5《員工培訓(xùn)制度》

5.6《職位申請表》

5.7《員工登記表》

5.8《員工(轉(zhuǎn)正)定級通知單》

5.9《員工考核定級表》

5.10《員工素養(yǎng)量化考核評分表》

5.11《員工素養(yǎng)量化考核抽查表》

5.12《員工過失通知書》

5.13《員工嘉獎(jiǎng)通知書》

5.14《員工調(diào)配通知單》

5.15《辭退通知書》

5.16《離職手續(xù)單》

物業(yè)公司管理制度9

電氣修理管理規(guī)定

一、電氣修理人員必需持上崗證，嚴(yán)格根據(jù)國家建設(shè)部頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)《電氣安裝工作規(guī)程》作業(yè)。

二、在進(jìn)行電氣修理時(shí)修理人員應(yīng)戴好安全防護(hù)用品，配備絕緣良好的電工工具。

三、修理和保養(yǎng)電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)按要求做好保證安全的組織和技術(shù)措施。

四、修理班班長在安排工作的同時(shí)向修理人員說明工作中的安全留意事項(xiàng)，并在工作中檢查監(jiān)督執(zhí)行狀況。

五、一般狀況下，盡量避開帶電工作，若因特別需要而必需帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)裝設(shè)隔音擋板，并有專人監(jiān)護(hù)。

六、在一經(jīng)分閘即可送電到工作地點(diǎn)的外形和刀閘的操作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”的標(biāo)牌。

配電房管理規(guī)定

一、配電房是供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對其實(shí)行24小時(shí)運(yùn)行值班，未經(jīng)許可，非工作人員不得入內(nèi)。

二、值班員必需持證上崗，熟識配電設(shè)備狀況，操作方法和安全留意事項(xiàng)。

三、值班員應(yīng)親密留意電壓表、電流表，功率表的指示狀況，嚴(yán)禁變壓器空氣開超載運(yùn)行。

四、常常保持配電房地面及設(shè)備外表清潔無塵。

五、常常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。

六、做好配電房的防水、防潮，堵塞漏洞，嚴(yán)防蛇、鼠等小動(dòng)物進(jìn)入配電房。

停水及事故處理方案

水是人們生活中必不行少的.，人們一天也離不開水，正常狀況下，物業(yè)管理企業(yè)必需保證供水。若因管理修理等緣由造成停水，應(yīng)當(dāng)提前通知，使產(chǎn)權(quán)人、使用人有所預(yù)備，因市政管網(wǎng)停水時(shí)，修理搶修中心應(yīng)馬上通知管理處，管理處與市政供水部門聯(lián)系。

如發(fā)生跑水、漏水現(xiàn)象，應(yīng)實(shí)行如下措施：

1、檢查漏水的精確?????位置，并在許可力量下，馬上設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水閥等。若不能制止時(shí)應(yīng)馬上通知修理搶修中心，在搶修人員到達(dá)前須盡量掌握現(xiàn)場，防止范圍集中。

2、觀看四周環(huán)境，利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。

3、通知清潔人員清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。

4、日常工作中，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理潔凈，以免堵塞。

共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范

共用設(shè)施、設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲(chǔ)存設(shè)施、綠化地等。共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內(nèi)物業(yè)的附屬設(shè)備所進(jìn)行的常規(guī)性的養(yǎng)護(hù)工作，應(yīng)遵守下列規(guī)范：

一、衛(wèi)生和水電設(shè)備的日常性保養(yǎng)。物業(yè)管理公司要負(fù)責(zé)管區(qū)范圍內(nèi)的方案養(yǎng)護(hù)、零星報(bào)修和改善添裝任務(wù)。零星損壞的衛(wèi)生、水電設(shè)備一般應(yīng)按物業(yè)管理公司規(guī)定期限準(zhǔn)時(shí)修理，人為損壞則要由住用者自費(fèi)修理。

二、上下水管道、化糞池等設(shè)施的修理養(yǎng)護(hù)。上下水管道發(fā)生故障必需急修時(shí)，由專業(yè)人員負(fù)責(zé)，隨叫隨到進(jìn)行搶修并定期維護(hù)。化糞池由專人定期清掏，進(jìn)行保養(yǎng)。

三、消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)。對消防專用水箱一般在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止消失缺水、堵塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象；消防泵也應(yīng)實(shí)行定期試泵的措施。

四、其他特種設(shè)備的日常性保養(yǎng)。對其他特種設(shè)備，按季度專人負(fù)責(zé)修理、管理、養(yǎng)護(hù)。

共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)人員操作規(guī)程

共用設(shè)施、設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲(chǔ)存設(shè)施、綠化地等。共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內(nèi)物業(yè)的附屬設(shè)備所進(jìn)行的常規(guī)性的養(yǎng)護(hù)工作，共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)遵守下列操作規(guī)程：

一、設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)是以設(shè)備操作人為主，主要是對設(shè)備實(shí)施清潔、緊固、調(diào)整、潤滑、防腐為主的檢查和預(yù)防性的保養(yǎng)措施。

二、操作人員定機(jī)保養(yǎng)，做好班前交接，了解設(shè)備運(yùn)行狀況，檢查設(shè)備各部位的清潔和潤滑，空運(yùn)轉(zhuǎn)檢驗(yàn)各系統(tǒng)安全裝置，正常后方可投入使用。

三、操作中要集中思想，合理使用設(shè)備，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)定和安全操作規(guī)程。發(fā)覺小故障準(zhǔn)時(shí)排解，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整緊固松動(dòng)的機(jī)件。

四、下班前一般須留肯定時(shí)間對設(shè)備進(jìn)行清掃、擦拭、注油、整理、潤滑等。

五、專業(yè)修理人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用設(shè)備，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，督促操作人員日常保養(yǎng)，制止違章操作行為。在遇到一般故障時(shí)，關(guān)心操作人員準(zhǔn)時(shí)處理、排解。

物業(yè)公司管理制度10

1.員工守則：

(1)遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從公司支配、調(diào)動(dòng)。

(2)喜愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作樂觀。

(3)堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱忱，服務(wù)周到。

(5)上班時(shí)統(tǒng)一說一般話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、談天或看書、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。

(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人心情帶到工作中去而有損公司形象。

(8)在崗位上要仔細(xì)工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互協(xié)作，努力做好上級支配所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或擔(dān)心全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)覺，照價(jià)賠償和擔(dān)當(dāng)全部懲罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)峻送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

(10)工作時(shí)樂觀巡察自己的工作崗位，不同的狀況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想方法，如不能處理的要準(zhǔn)時(shí)告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任

(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別賜予批判教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。

(12)在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要準(zhǔn)時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場主管，并樂觀幫助處理好善后工作。

(13)樂觀接受上級和客戶考評，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。

2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

3.員工消失下列狀況，將作警告、記過罰款處理。

(1)員工上班工作服不干凈、不潔凈、皺折、破爛的。

(2)服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不潔凈的。

(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有準(zhǔn)時(shí)更換的。

(4)頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。

(5)員工必需按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、任憑舞弄清潔工具或其它棍棒的`。

(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地，經(jīng)教育仍不更改的。

(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此狀況要馬上告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。

4.員工有下列狀況之一的作記過或辭退處理

(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。

(3)員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5)員工謾罵或威逼他人的。

(6)員工在工作時(shí)間擅自接私話的。

(7)員工有意鋪張材料的。

(8)員工在工作中，應(yīng)樂觀主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對不易做潔凈的地方借故推托的(遇此狀況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理，依據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長或主管提出，由班長或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒有馬上改正或因客觀條件不能準(zhǔn)時(shí)改正，但又沒有按期完成的。

(10)員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12)員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14)員工曠工半天或半天以上的。

(15)員工不聽從管理的。

5.員工消失下列狀況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。

(1)員工隨地大小便，嚴(yán)峻影響公司和客戶形象的。

(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

(4)不愛惜并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它緣由)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為慌張和混亂的。

(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)峻后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7)員工有意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8)員工毆打他人的。

(9)員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

(10)員工因病、事請假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司支配接替的人到位后方可辭工)。

6.員工有下列狀況之一的，公司依據(jù)狀況賜予嘉獎(jiǎng)：

(1)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚(yáng)或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

(2)員工拾到財(cái)物，主動(dòng)上交客戶、公司主管的，嘉獎(jiǎng)50-200元，并通過表揚(yáng)。

(3)員工如遇突發(fā)大事(如火警、水災(zāi)等)馬上告知客戶并樂觀主動(dòng)協(xié)作做好善后工作的。

(4)樂觀舉報(bào)有嚴(yán)峻違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。

7、其它事項(xiàng)

(1)公司員工如有特別狀況(急病或交通意外)須請假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必需先到公司報(bào)到，由公司支配其上班，否則不計(jì)工資。

(2)在清潔過程中，發(fā)覺電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等)遭嚴(yán)峻劃傷、損壞、丟失，要馬上告知主管。

(3)公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場后，員工必需在其次天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到，聽候支配，否則作為礦工處理。

物業(yè)公司管理制度11

第一章總則

一、為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，防止和削減事故發(fā)生，保障職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司進(jìn)展，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《重慶市安全生產(chǎn)行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。

二、凡在本公司管理范圍內(nèi)從事與安全生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的部門和個(gè)人，必需遵守本制度。

三、安全生產(chǎn)貫穿于設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、修理、改造的全過程，必需貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持以部門、項(xiàng)目部、管理處為中心，實(shí)行屬地化管理，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則。

四、各部門、項(xiàng)目部、管理處必需嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，正確處理安全與效益、安全與生產(chǎn)、安全與進(jìn)展、安全與穩(wěn)定的關(guān)系，努力改善勞動(dòng)條件，確保安全生產(chǎn)。

五、公司法人對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各部門主管對管轄區(qū)域負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，是本部門、管理處安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。

六、各部門所屬的從業(yè)人員有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。

七、各部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促各有關(guān)班組或個(gè)人仔細(xì)履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)，對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理中存在的重大問題準(zhǔn)時(shí)予以協(xié)調(diào)解決。

八、各部門應(yīng)實(shí)行各種形式，加強(qiáng)對有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)學(xué)問的宣揚(yáng)，提高員工的安全生產(chǎn)意識。

九、公司鼓舞和支持安全技術(shù)討論和安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)的推廣應(yīng)用，提高安全生產(chǎn)管理水平。

十、公司對在提高安全生產(chǎn)管理水平、改善安全生產(chǎn)條件、防止安全事故、參與搶險(xiǎn)搶救等方面取得顯著成果的項(xiàng)目部和個(gè)人賜予嘉獎(jiǎng)。

十一、公司各部門是本公司安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理部門，依照國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和本制度的規(guī)定，對本公司的安全生產(chǎn)工作實(shí)施管理。

十二、本制度依據(jù)國家現(xiàn)行的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和上級部門對安全生產(chǎn)管理的規(guī)定編制。

其次章安全生產(chǎn)管理制度的建立

十三、本安全生產(chǎn)管理制度的建立是結(jié)合雅仕物業(yè)公司的特點(diǎn)，以確保安全生產(chǎn)體系具有可操作性。各部門日常安全生產(chǎn)工作除按安全生產(chǎn)制度運(yùn)行外還必需嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)及地方性安全生產(chǎn)法規(guī)。

十四、公司成立以公司法人為組長，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的公司經(jīng)理為副組長，成員由各部門主管組成的“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)安全管理機(jī)構(gòu)，成立安全生產(chǎn)辦公室，配備與安全生產(chǎn)工作相適應(yīng)的專（兼）職管理人員，對公司內(nèi)部的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和檢查。

第三章安全生產(chǎn)責(zé)任制

十五、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人（公司法人）安全生產(chǎn)責(zé)任制：

1、建立健全并落實(shí)以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；

2、建立健全與本單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備安全生產(chǎn)管理人員，根據(jù)有關(guān)規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)；

3、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，組織開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、安全隱患排查整治和安全宣揚(yáng)教育培訓(xùn)工作；

4、將安全生產(chǎn)工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核；

5、負(fù)責(zé)配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品；

6、制訂并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；

7、發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，應(yīng)當(dāng)趕赴現(xiàn)場，組織搶救，愛護(hù)現(xiàn)場，做好善后工作，執(zhí)行事故處理打算。

十六、分管安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)理（安全生產(chǎn)直接責(zé)任人）的安全生產(chǎn)責(zé)任制：

1、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)日常監(jiān)督管理工作，督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；

2、監(jiān)督檢查安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和安全隱患排查整治工作；

3、監(jiān)督檢查單位負(fù)責(zé)人、管理人員和從業(yè)人員的安全生產(chǎn)宣揚(yáng)教育培訓(xùn)工作；

4、督促做好作業(yè)場所的勞動(dòng)愛護(hù)工作，預(yù)防和消退職業(yè)危害；

5、發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，應(yīng)當(dāng)趕赴現(xiàn)場，組織搶救，愛護(hù)現(xiàn)場，做好善后工作，督促執(zhí)行事故處理打算。

十七、部門安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、在公司經(jīng)理的帶領(lǐng)下開展安全生產(chǎn)工作。

2、部門根據(jù)公安部61號令的要求，開展管轄區(qū)域的消防安全管理工作，做好日常防火安全檢查工作。

3、樂觀協(xié)作公司對內(nèi)對外的消防安全宣揚(yáng)教育，搞好群防群治工作。

4、負(fù)責(zé)部門員工的消防安全學(xué)問宣揚(yáng)教育，幫助管理處負(fù)責(zé)人制定滅火作戰(zhàn)方案，參加每半年組織實(shí)施的應(yīng)急救援演練。

5、建立健全管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)檔案及各項(xiàng)安檢記錄，并準(zhǔn)時(shí)更新完善與安全生產(chǎn)有關(guān)的資料。

十八、班組長安全生產(chǎn)責(zé)任制

公司所屬的修理部長、保安班長，為其班組的安全生產(chǎn)責(zé)任人，其職責(zé)是：

1、對本班組安全生產(chǎn)和員工人身安全、健康負(fù)責(zé)；

2、發(fā)覺事故苗頭和事故隱患準(zhǔn)時(shí)處理和上報(bào)；

3、組織安全檢查活動(dòng)，堅(jiān)持班前講安全、防火，班中檢查安全、防火，班后總結(jié)安全、防火工作；

4、仔細(xì)貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；

5、發(fā)生事故馬上報(bào)告，并實(shí)行樂觀有效措施，制止事故擴(kuò)大，組織員工分析事故緣由；

6、對從事有明顯危急或嚴(yán)峻違反操作規(guī)程的職工有權(quán)停止操作，并支配好崗位操作人員，報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)；

7、有權(quán)制止未經(jīng)三級安全教育和安全考核不合格員工獨(dú)立操作；

8、搞好安全和消防設(shè)施、設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，檢查員工合理使用勞保用品和正確使用各種消防器材。

十九、公司員工安全生產(chǎn)責(zé)任制

公司全部在職員工為所在崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任人，其職責(zé)是：

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，規(guī)定和安全規(guī)程，嫻熟把握本崗位操作規(guī)程；

2、上崗操作時(shí)必需按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)愛護(hù)用品，正確使用和妥當(dāng)保管各種防護(hù)用品和消防器材；

3、上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作流程，仔細(xì)做好各種記錄，不得串崗、脫崗、嚴(yán)禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀(jì)律的事情，對他人違章操作加以勸阻和制止；

4、仔細(xì)執(zhí)行崗位責(zé)任制，有權(quán)拒絕一切違章作業(yè)指令；

5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)生事故時(shí)要準(zhǔn)時(shí)搶救處理愛護(hù)好現(xiàn)場，準(zhǔn)時(shí)照實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

6、加強(qiáng)巡回檢查準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和消退事故隱患，自己不能處理的應(yīng)馬上報(bào)告；

7、樂觀參與安全活動(dòng)，提出有關(guān)安全生產(chǎn)的`合理化建議。

8、愛護(hù)事故現(xiàn)場，協(xié)調(diào)調(diào)查事故緣由。

第四章安全生產(chǎn)工作例會(huì)制度

二十、安全生產(chǎn)工作例會(huì)制度

1、為充分發(fā)揮公司及管理處安全生產(chǎn)管理的監(jiān)督管理作用，做好對管理處安全生產(chǎn)狀況的討論分析及重大安全生產(chǎn)問題的對策制訂，公司實(shí)行安全生產(chǎn)例會(huì)制度。

2、公司每半年組織召開一次安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對公司半年來的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，對下半年度的安全生產(chǎn)規(guī)劃及安全生產(chǎn)工作進(jìn)行部署。

3、公司安全生產(chǎn)辦公室每季度組織召開一次安全生產(chǎn)會(huì)議，對公司本季度的安全生產(chǎn)形勢進(jìn)行分析，討論、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)重大安全生產(chǎn)問題。

4、公司必需堅(jiān)持使安全生產(chǎn)例會(huì)制度化，并仔細(xì)做好會(huì)議記錄，確保使每次會(huì)議都有肯定的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，都能解決肯定的實(shí)質(zhì)問題。

第五章安全生產(chǎn)檢查制度

二十一、安全生產(chǎn)檢查制度

1、為增加職工的安全意識，準(zhǔn)時(shí)消退事故隱患，確保安全生產(chǎn)，必需加強(qiáng)管理處安全生產(chǎn)檢查。

2、安全生產(chǎn)檢查的依據(jù)：國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及政府、上級部門和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)定、制度等。

3、各級安全生產(chǎn)檢查應(yīng)以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓(xùn)、查安全防護(hù)等為主要內(nèi)容。

4、公司安全檢查應(yīng)以定期安全檢查為主，以查處安全生產(chǎn)隱患為主要內(nèi)容，每月至少組織進(jìn)行一次。

5、公司及所屬各單位每季度組織對安全問題進(jìn)行專項(xiàng)、重點(diǎn)檢查。

6、各部門應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)實(shí)際及綜合氣候變化組織季節(jié)性安全檢查。

7、部門安全檢查結(jié)束后，要仔細(xì)全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析、總結(jié)和評價(jià)，要針對檢查中發(fā)覺的問題，制定整改措施，落實(shí)整改，并將整改、復(fù)查狀況準(zhǔn)時(shí)反饋到公司安全生產(chǎn)辦公室。

第六章安全學(xué)問教育、培訓(xùn)制度

二十二、安全學(xué)問教育、培訓(xùn)制度

1、每年以創(chuàng)辦安全學(xué)問宣揚(yáng)欄、開展學(xué)問競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、各部門每月組織員工學(xué)習(xí)消防法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，做到依法管理。

3、部門應(yīng)針對崗位特點(diǎn)進(jìn)行消防安全教育培訓(xùn)。

4、對消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)和使用人員應(yīng)進(jìn)行實(shí)地演示和培訓(xùn)。

5、對新員工進(jìn)行崗前安全學(xué)問培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必需進(jìn)行再教育培訓(xùn)。

7、消控中心等特別崗位要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，持證上崗。

第七章安全日常巡查制度

二十三、防火巡查、檢查制度

1、落實(shí)逐級消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，落實(shí)巡查檢查制度。

2、安全生產(chǎn)管理職能部門每周對公司進(jìn)行安全巡查。每月對單位進(jìn)行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善。

3、檢查中發(fā)覺火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫防火檢查記錄，并根據(jù)規(guī)定，要求有關(guān)人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應(yīng)將檢查狀況準(zhǔn)時(shí)通知受檢部門，受檢部門主管應(yīng)每日消防安全檢查狀況通知，若發(fā)覺本單位存在火災(zāi)隱患，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)整改。

5、對檢查中發(fā)覺的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)整改的，依據(jù)獎(jiǎng)懲制度賜予懲罰。

第八章安全設(shè)施管理維護(hù)制度

二十四、安全疏散設(shè)施管理制度

1、單位應(yīng)保持疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，嚴(yán)禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應(yīng)按規(guī)范設(shè)臵符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

3、應(yīng)保持防火門、消防安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、機(jī)械排煙送風(fēng)、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護(hù)和保養(yǎng)。

4、嚴(yán)禁在辦公期間將安全出口上鎖。

5、嚴(yán)禁在辦公期間將安全疏散指示標(biāo)志關(guān)閉、遮擋或掩蓋。

二十五、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防設(shè)施日常使用管理由專職管理員負(fù)責(zé)，專職管理員每日檢查消防設(shè)施的使用狀況，保持設(shè)施干凈、衛(wèi)生、完好。

2、消防設(shè)施及消防設(shè)備的技術(shù)性能的修理保養(yǎng)和定期技術(shù)檢測由消防工作管理部門負(fù)責(zé)，設(shè)專職管理員每日按時(shí)檢查了解消防設(shè)備的運(yùn)行狀況。查看運(yùn)行記錄，聽取值班人員看法，發(fā)覺特別準(zhǔn)時(shí)支配修理，使設(shè)備保持完好的技術(shù)狀態(tài)。

3、消防設(shè)施和消防設(shè)備定期測試：

（1）煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測試由消防工作管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參與，每個(gè)煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

（4）室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

（5）其它消防設(shè)備的測試，依據(jù)不憐憫況打算測試時(shí)間。

4、消防器材管理：

（1）每年對滅火器進(jìn)行普查換藥。

（2）每季度巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。

（3）對消防器材應(yīng)常常檢查，發(fā)覺丟失、損壞應(yīng)馬上補(bǔ)充并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（4）本轄區(qū)的消防器材由管理處負(fù)責(zé)管理，并指定專人負(fù)責(zé)。

第九章安全事故報(bào)告制度

二十六、秩序維護(hù)部制定24小時(shí)值班制度，客戶服務(wù)部將物業(yè)公司24小時(shí)值班電話張貼告知業(yè)主；現(xiàn)場值班人員嚴(yán)格執(zhí)行安全事故報(bào)告制度，發(fā)覺事故準(zhǔn)時(shí)照實(shí)上報(bào)，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、經(jīng)理、部門主管第一時(shí)間趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，避開事態(tài)激化，并樂觀做好善后處理工作，盡快消退事故后遺癥；若物業(yè)小區(qū)發(fā)生安全生產(chǎn)事故，無論物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否有責(zé)任，第一時(shí)間向區(qū)房管局及轄區(qū)街鎮(zhèn)照實(shí)報(bào)告狀況。

二十七、火災(zāi)隱患整改制度

1、各部門對存在的火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)予以消退。

2、在防火安全檢查中，應(yīng)對所發(fā)覺的火災(zāi)隱患進(jìn)行逐項(xiàng)登記，并將隱患狀況書面下發(fā)各班組限期整改，同時(shí)要做好隱患整改狀況記錄。

3、在火災(zāi)隱患未消退前，各班組應(yīng)當(dāng)落實(shí)防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無力量解決的重大火災(zāi)隱患應(yīng)當(dāng)提出解決方案，準(zhǔn)時(shí)向單位消防安全責(zé)任人報(bào)告，并由單位上級主管部門或當(dāng)?shù)卣畧?bào)告。

4、對公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復(fù)函，報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)。

二十八、用火、用電安全管理制度

1、用電安全管理：

(1)嚴(yán)禁隨便拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

(2)電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。

(3管理處下班后，該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。

(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火審批制度，確需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，作業(yè)單位應(yīng)按規(guī)定向消防工作管理部門申請“動(dòng)火許可證”。

（2）動(dòng)火作業(yè)前應(yīng)清除動(dòng)火點(diǎn)四周5米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危急物品或作適當(dāng)?shù)陌踩綦x，并向管理處借取適當(dāng)種類、數(shù)量的滅火器材隨時(shí)備用，結(jié)束作業(yè)后應(yīng)即時(shí)歸還，若有動(dòng)用應(yīng)照實(shí)報(bào)告。

（3）如在作業(yè)點(diǎn)就地動(dòng)火施工，應(yīng)按規(guī)定向作業(yè)點(diǎn)所在管理處主管人員申請，申請部門需派人現(xiàn)場監(jiān)督并不定時(shí)派人巡查。離地面2米以上的高架動(dòng)火作業(yè)必需保證有一人在下方專職負(fù)責(zé)隨時(shí)撲滅可能引燃其它物品的火花。

（4）未辦理“動(dòng)火許可證”擅自動(dòng)火作業(yè)者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴(yán)峻的予以開除。

二十九、易燃易爆危急物品和場所防火防爆制度

1、易燃易爆危急物品應(yīng)有專用的庫房，配備必要的消防器材設(shè)施，倉管人員必需由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)當(dāng)。

2、易燃易爆危急物品應(yīng)分類、分項(xiàng)儲(chǔ)存?；瘜W(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學(xué)物品，應(yīng)分庫存放。

3、易燃易爆危急物品入庫前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。

4、庫存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲(chǔ)存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點(diǎn)五米，垛與梁、柱的間距不小于零點(diǎn)五米，主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危急物品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，非工作人員不得隨便入內(nèi)。

6、易燃易爆場所應(yīng)依據(jù)消防規(guī)范要求實(shí)行防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。

三十、義務(wù)消防隊(duì)組織管理制度

1、義務(wù)消防員應(yīng)在消防工作管理部門領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和滅火技能訓(xùn)練，各項(xiàng)技術(shù)考核應(yīng)達(dá)到規(guī)定的指標(biāo)。

2、要結(jié)合對消防設(shè)施、設(shè)備、器材維護(hù)檢查，有方案地對每個(gè)義務(wù)消防員進(jìn)行輪訓(xùn)，使每個(gè)人都具有實(shí)際操作技能。

3、根據(jù)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善預(yù)案。

4、每年進(jìn)行一次防火、滅火學(xué)問考核，考核優(yōu)秀賜予表彰。

5、不斷總結(jié)閱歷，提高防火滅火自救力量。

三十一、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案演練制度

1、制定符合本單位實(shí)際狀況的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

2、組織全員學(xué)習(xí)和熟識滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。

3、每次組織預(yù)案演練前應(yīng)細(xì)心開會(huì)部署，明確分工。

4、應(yīng)按制定的預(yù)案，至少每半年進(jìn)行一次演練。

5、演練結(jié)束后應(yīng)召開講評會(huì)，仔細(xì)總結(jié)預(yù)案演練的狀況，發(fā)覺不足之處應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修改和完善預(yù)案。

三十二、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備的檢查和管理制度

1、應(yīng)按規(guī)定正確安裝、使用電器設(shè)備，相關(guān)人員必需經(jīng)必要的培訓(xùn)，獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設(shè)備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)修理部確認(rèn)后方可投入使用。電氣設(shè)備應(yīng)由持證人員定期進(jìn)行檢查(至少每月一次)。

2、防雷、防靜電設(shè)施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

3、電器設(shè)備負(fù)荷應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，接頭堅(jiān)固，絕緣良好，保險(xiǎn)裝臵合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)電氣施工要求測試。

4、各類線路均應(yīng)以套管加以隔絕，特別狀況下，亦應(yīng)使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設(shè)備及線路均應(yīng)定期檢修，隨時(shí)排解因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁擅自加長電線。各部門應(yīng)樂觀協(xié)作安全小組、修理部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有修理部人員檢測后投入使用。

6、電器設(shè)備、開關(guān)箱線路四周根據(jù)本單位標(biāo)準(zhǔn)劃定黃色區(qū)域，嚴(yán)禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排解隱患。

7、設(shè)備用畢應(yīng)切斷電源。未經(jīng)試驗(yàn)正式通電的設(shè)備，安裝、修理人員離開現(xiàn)場時(shí)應(yīng)切斷電源。

8、除已實(shí)行防范措施的部門外，工作場所內(nèi)嚴(yán)禁使用明火。

9、使用明火的部門應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。

10、場所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并張貼禁煙標(biāo)識，每一位員工均有義務(wù)提示其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。

第十章安全生產(chǎn)工作考評和獎(jiǎng)懲制度

三十三、安全生產(chǎn)工作考評和獎(jiǎng)懲制度

1、對安全生產(chǎn)工作作出成果的，予以通報(bào)表揚(yáng)或物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

2、對造成安全生產(chǎn)事故的責(zé)任人，將依據(jù)所造成后果的嚴(yán)峻性予以不同的處理，除已達(dá)到依照國家《治安管理懲罰條例》或已夠追究刑事責(zé)任的事故責(zé)任人將依法移送國家有關(guān)部門處理外，依據(jù)本單位的規(guī)定，對下列行為予以懲罰：

（1）有下列情形之一的，視損失狀況與熟悉態(tài)度除責(zé)令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：

A、使用易燃危急品未嚴(yán)格根據(jù)操作程序進(jìn)行或保管不當(dāng)而造成火警、火災(zāi)，損失不大的；

B、在禁煙場所吸煙或處臵煙頭不當(dāng)而引起火警、火災(zāi)，損失不大的；

C、未準(zhǔn)時(shí)清理區(qū)域內(nèi)易燃物品，而造成火災(zāi)隱患的；

D、未經(jīng)批準(zhǔn)，違規(guī)使用加長電線、用電未使用安全保險(xiǎn)裝臵的或擅自增加小負(fù)荷電器的；

E、謊報(bào)火警；

F、未