工作交流座談會(huì)發(fā)言稿【5篇】

工作交流座談會(huì)發(fā)言稿【5篇】座談會(huì)會(huì)議記錄篇一時(shí)間：20xx年x月x日地點(diǎn)：xx分公司參會(huì)人員：人力資源部相關(guān)人員、xx分公司員工代表10人記錄人：xx內(nèi)容：一、員工福利1、營銷專業(yè)員工交通費(fèi)問題：Xx分公司各業(yè)務(wù)部車輛緊張，營銷專業(yè)人員（客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理）常常為解決用戶問題四處奔波，有時(shí)甚至打的，但是產(chǎn)生的交通費(fèi)從未進(jìn)行過一定比例的報(bào)銷；xx分公司新大樓所在地為德陽市郊區(qū)，很少有公交車和出租車，交通很不方便。員工希望公司能夠?yàn)槠涿吭掳l(fā)放一定的交通補(bǔ)貼，對于營銷專業(yè)人員是否能夠適當(dāng)報(bào)銷一定比例的交通費(fèi)。2、員工工作服問題：分公司集團(tuán)業(yè)務(wù)拓展部有員工反映他們的工作服、客戶經(jīng)理的工作服都與公司其他員工的工作服不同，讓這部分員工從心理上感覺與公司其他員工在身份上有所區(qū)別，這樣就會(huì)影響員工對集體的歸屬感和認(rèn)同感。3、公司相關(guān)福利政策問題：員工反映對于公司的各項(xiàng)福利政策不清楚，雖然也下發(fā)過部分文件，但是由于各部門的具體情況或員工工作性質(zhì)等，大部分員工對各項(xiàng)政策性文件還是并不知曉。譬如：員工怎樣才能享受年休假；員工享受婚假有多少天；女員工的產(chǎn)假怎樣休？等等。再譬如：即將出臺(tái)的員工住房補(bǔ)貼政策，員工希望公司能夠向員工透明，充分體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則。二、員工教育培訓(xùn)問題1、員工培訓(xùn)問題：員工普遍反映送外培訓(xùn)的機(jī)會(huì)較少，公司大部分送外培訓(xùn)都集中在工程系列，而員工認(rèn)為，實(shí)行了“區(qū)域性管理、屬地化營銷”管理模式后，分公司更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)并重視對營銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，特別是對營銷技巧、營銷管理知識(shí)的培訓(xùn)。大家一致認(rèn)為，兄弟分公司之間的交流也是很有必要的。2、員工再教育問題：員工認(rèn)為公司能夠?yàn)閱T工提供再教育的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對工作成績突出的員工，公司可否為其提供進(jìn)行再教育等學(xué)歷提升的機(jī)會(huì)。三、員工薪酬問題1、工資晚發(fā)問題：員工工資待遇是影響員工工作積極性、員工對公司滿意度對直接的原因。員工提到長期以來工資晚發(fā)的問題，希望公司能夠確保每月工資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。2、工資政策透明問題：公司大部分員工對整個(gè)工資套改制度不清晰，尤其對崗位工資的套改政策不清。實(shí)行新的崗位工資制后，在套改公式中是否考慮了學(xué)歷、工齡、職稱等權(quán)重；比例是如何劃分的；同樣的崗位為什么工資待遇有所區(qū)別等等，員工希望公司本著“公平、公開、公正”的原則對員工進(jìn)行透明。對于現(xiàn)在每月的考核工資，員工希望部門經(jīng)理對考核分?jǐn)?shù)和考核工資透明。四、員工費(fèi)用報(bào)銷問題員工反映費(fèi)用報(bào)銷流程多、時(shí)間長；員工報(bào)銷電話費(fèi)難，部門綜合管理每次報(bào)銷部門員工話費(fèi)得現(xiàn)墊付所有錢，報(bào)銷流程復(fù)雜。另外，分公司財(cái)務(wù)人員反映財(cái)務(wù)緊張，這也造成員工費(fèi)用報(bào)銷難的原因。五、員工建議1、員工反映前期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的問卷方式很好，但是最后公布的員工合理化建議中只體現(xiàn)了獲獎(jiǎng)人的姓名、題目，可否將獲獎(jiǎng)員工的合理化建議詳細(xì)內(nèi)容對員工進(jìn)行公開。2、員工建議在xx分公司新大樓能否為大家開辟“籃球場”、“乒乓球室”、“書吧”等活動(dòng)場所。3、員工建議區(qū)域各部門人員能夠多到分公司走一走，與大家多交流，了解員工心聲。員工座談會(huì)發(fā)言稿篇二各位員工首先歡迎4名新同事加入臨沂分局，剛才4名新同事都做了自我介紹，在那里我也做個(gè)補(bǔ)充，作為人事科的工作人員，我有幸提前認(rèn)識(shí)了4位同事，他們?nèi)肼氁粋€(gè)多月的時(shí)間，一向在人事科協(xié)助人事檔案整理工作，其中，陳翔宇家住的相對近一些，主動(dòng)放棄假期提前兩個(gè)星期到我們科協(xié)助工作，期間幫忙做了很多的基礎(chǔ)工作，經(jīng)過一個(gè)多月的相處，讓我感受到雖然他們剛步入工作崗位，可是能夠迅速的轉(zhuǎn)變主角，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維也比較靈活，安排的一些工作，跟他們說一遍要求，很快就能完成，中間也會(huì)主動(dòng)請教問題，說明是真的在思考、在用心工作，在4人的通力協(xié)作下，分局人事檔案整理、職務(wù)職級并行套轉(zhuǎn)表的歸檔工作圓滿完成，在那里也是表示感激，同時(shí)，也期望他們各自到了新的崗位后，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)品格，主動(dòng)適應(yīng)崗位要求，早日為分局監(jiān)管事業(yè)做貢獻(xiàn)。下頭，結(jié)合這次座談會(huì)的主題，我作為青年員工代表之一，談幾點(diǎn)自我的工作感受，也是與4位新同事分享我工作以來的一些體會(huì)和感悟，同時(shí)，也是向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)同事匯報(bào)一下個(gè)人的工作情景。不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)同事批評指正。我是20xx年參加工作，到今年是7整年，第8個(gè)年頭，回首剛參加工作的情景，就像昨日發(fā)生的一樣，時(shí)間過得很快，不知不覺七八年過來了，工作這些年，感覺自我雖然還存在著很多不足，可是更多的還是收獲。概括起來就是個(gè)人的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有了必須提升、個(gè)人的職業(yè)發(fā)展取得了必須提高、對從事銀行保險(xiǎn)監(jiān)管工作的自豪感和對分局的團(tuán)體歸屬感有了更深的感受。這些收獲的取得，我感覺主要源自以下幾個(gè)方面的原因：一是分局的領(lǐng)導(dǎo)班子好。分局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然也包括各個(gè)科室的科長們，能夠經(jīng)過率先垂范、言傳身教，對青年員工給予大力的關(guān)心支持，使我們少走了彎路，及時(shí)找準(zhǔn)了前進(jìn)的方向；二是分局的整體氛圍好。我相信不論是今年新來的4位新員工，還是近幾年剛參加工作的同事，應(yīng)當(dāng)和我一樣，都能深刻的感受到我們分局，團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的良好氛圍，這種和諧、舒適的工作氛圍，促進(jìn)我們年輕人能夠更加自然、迅速的融入的新的環(huán)境中，從而更快的進(jìn)入主角，異常是趙局長來了以后，對分局“家園文化”的建設(shè)提出了更高的要求，讓我們青年員工更能夠感受到家的溫暖，雖然此刻各個(gè)科室人員都比較緊張，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，可是這種為“自我的家”工作的感覺，讓大家也有種累并歡樂著的幸福感和滿足感；三是分局的培養(yǎng)平臺(tái)好。近幾年，分局組織了多種多樣的青年員工鍛煉培養(yǎng)平臺(tái)，比如推行“老帶新一幫一”導(dǎo)師計(jì)劃、成立標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)、組建宣講團(tuán)、開展知識(shí)競賽等活動(dòng)，給我們青年員工供給了充足的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)?；谝陨蠋c(diǎn)原因，使我工作這幾年取得了很大的收獲。對于我個(gè)人來講，今后主要從以下兩個(gè)方面來進(jìn)一步的提升自我，這兩點(diǎn)也是與新同事一齊共勉，第一，就是要繼續(xù)扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，對自身已經(jīng)掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)要做到精益求精，同時(shí)，也主動(dòng)向新入職的員工及時(shí)交流分享；第二，就是主動(dòng)彌補(bǔ)自身的短板，充分利用好分局的鍛煉培養(yǎng)平臺(tái)，主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老領(lǐng)導(dǎo)老同事請教，繼續(xù)提升自身的綜合素質(zhì)，做到干一行愛一行，干一行精一行，為分局監(jiān)管事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)，也期望各位領(lǐng)導(dǎo)同事能夠繼續(xù)給予關(guān)心支持、指點(diǎn)迷津。工作座談會(huì)上的精彩發(fā)言稿篇三各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！今天，公司在這里召開新老大學(xué)生座談會(huì)，這是公司領(lǐng)導(dǎo)對我們新入職大學(xué)生的關(guān)心和重視。在這里，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)。我叫羅江秀，畢業(yè)于云南熱帶作物職業(yè)學(xué)院農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，進(jìn)入中國石油將近七個(gè)月時(shí)間，目前在茶城加油站擔(dān)任加油員。從我離開校園踏上工作崗位的這將近七個(gè)月時(shí)間，我的感受和體會(huì)很多。下面就我工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)同大家做一下交流，不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。記得剛進(jìn)中國石油的第一天，一位長者給我講了這樣一段話：中國石油是由基層的員工支撐起來的，在那里可以學(xué)到很多東西，年輕人不要眼高手低，要沉下去，穩(wěn)得住，戒驕戒躁，這樣才能成長進(jìn)步的更快。就這樣一直揣摩著這些話到了油站。剛做加油員的時(shí)候，手中的筆桿突然換成了加油槍，重量一下子就翻了幾倍，從身體和心理上都有很多不適應(yīng)。記得那時(shí)候的自己每天都很疲憊，上完班倒頭就睡，枯燥而勞體的工作難免讓我產(chǎn)生了很多浮躁的想法。但是，想想那些話，有時(shí)候就能靜下心來，繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的工作，慢慢的熟悉了環(huán)境，也嘗到了工作中的得與失，并且在周圍同事的關(guān)心和幫助下，這種不適應(yīng)感也就逐漸的被愉悅和輕松所取代。一次油站組織我們觀看張本荷的先進(jìn)事跡宣傳片，看完后對我的觸動(dòng)很大，張本荷一個(gè)農(nóng)村的小姑娘從進(jìn)入中國石油開始自始至終都秉持“關(guān)注細(xì)節(jié)，用心去做”的工作理念，一個(gè)小小加油員終成大器，成為中國石油十大特等勞模，有這樣的榜樣在我們身邊，更應(yīng)該值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)。慢慢的我開始意識(shí)到，提槍加油并不是想象中的那么枯燥，事情雖然簡單，可要把簡單的事情持之以恒的做下去，那就是不簡單。提槍加油就像是我們的生活和工作，有很多反反復(fù)復(fù)的地方，可如果要帶著思考去反反復(fù)復(fù)的做這些事情，你一定會(huì)有所收獲。帶著思考去工作，帶著思考去提槍加油，換個(gè)角度去考慮自己的處境，衡量自己的得失，有時(shí)候就會(huì)豁然開朗。很多問題，換個(gè)角度，就能發(fā)現(xiàn)解決的辦法。工作當(dāng)中，換個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)寶石花下的我們，其實(shí)笑的很美。加油站從事的是服務(wù)行業(yè)，在油站每天都會(huì)面對形形色色的顧客，遇到了許許多多的問題，有時(shí)候甚至?xí)活櫩拓?zé)備和謾罵。記得，剛?cè)ビ驼镜牡谌欤驗(yàn)榉?wù)不到位被顧客責(zé)備了幾句，當(dāng)時(shí)我的眼淚刷的一下就流出來了，心理面說不上來的委屈。一個(gè)人站在陌生的加油現(xiàn)場，看著那沉重的加油槍，感覺自己很無助。事后，同事給我講了很多關(guān)于她們和顧客的之間發(fā)生的故事，告訴我她們應(yīng)對的方法和技巧，這些經(jīng)驗(yàn)讓我在之后的工作中順利了很多。在以后的工作中，我都盡職盡責(zé)的去做好自己的本職工作，真誠去服務(wù)每一位顧客，時(shí)間長了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每一位顧客都很好去對待，將心比心，以誠相待，再挑剔的顧客也能被我們的親情服務(wù)所感化?；叵脒@半年多的工作經(jīng)歷，我很感激這份工作給我?guī)淼乃崽鹂嗬?，曾?jīng)的那些抱怨和不滿，隨著時(shí)間的推移已經(jīng)慢慢消散，相反，我的思想開始慢慢變得的成熟，也讓我樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀，而不再是校園式的天方夜譚。那些責(zé)罵聲和爭吵聲，現(xiàn)在回想起來，其實(shí)就是鞭策我不斷成長的一劑良藥，讓我真正的扔掉了學(xué)校和家庭的保護(hù)傘，從以前那個(gè)自以為是的小丫頭，變成了今天可以獨(dú)當(dāng)一面，去獨(dú)立的解決一些問題的合格員工。很感激，我遇到了一群可愛的人。這個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我在成長的道路上少走了很多彎路，同時(shí)這個(gè)團(tuán)隊(duì)也讓我體驗(yàn)到了大家庭的溫暖，我們一起笑，一起哭，一起鬧，半年時(shí)間建立起了深厚的友誼；愛崗敬業(yè)的油站經(jīng)理，即使出門在外也總是心系油站、心系員工，在她的關(guān)愛和幫助下，我逐漸改掉了自己的一些壞毛病，勤勤懇懇工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，在三尺油島上發(fā)揮自己的光熱；同時(shí)兢兢業(yè)業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)更讓我感受著“情系基層，服務(wù)基層”的樸實(shí)工作作風(fēng)。上個(gè)月二十七號(hào)，雷雨交加持續(xù)了一整夜，深夜我們接到領(lǐng)導(dǎo)的電話，詢問油站是否能夠正常營業(yè)，油罐區(qū)雨水有沒有侵入卸油口，加油站員工都是否安全在站。這讓我們更直觀的感受到領(lǐng)導(dǎo)心系油站，關(guān)心員工的真情實(shí)意。在這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子，有這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍，更加堅(jiān)定了我最初的選擇。時(shí)間的累積讓我對中國石油這個(gè)大家庭產(chǎn)生了更多的熱愛。七個(gè)月時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己收獲，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超出了自己的想象。在中國石油我更清楚的認(rèn)識(shí)了自己，也更加明確了自己的奮斗目標(biāo)。心有多大，舞臺(tái)就有多大，我相信在中國石油這個(gè)大舞臺(tái)上，只要我們?nèi)ヅ?，去奮斗，就一定能舞出自己精彩的人生。謝謝大家！工作座談會(huì)上的精彩發(fā)言稿篇四同志們、朋友們：大家好！年華往復(fù)，歲月更迭。我們即將送走碩果累累的20xx年，迎來充滿希望、機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年。在這辭舊迎新之際，我代表公司董事會(huì)和全體股東向大家致以節(jié)日的祝賀。對一年來辛勤工作在科研、生產(chǎn)、營銷、管理和后勤服務(wù)等各個(gè)方面的同志們表示衷心的感謝，對全體員工表示親切的問候！20xx年，也是公司也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展的一年。在這一年里，公司員工全面貫徹質(zhì)量意識(shí)，真抓實(shí)干，開拓進(jìn)取，在激烈動(dòng)蕩的國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)大背景下，取得了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、團(tuán)結(jié)和諧，員工待遇不斷得到改善的巨大成就。在發(fā)展戰(zhàn)略上，公司立足xx，發(fā)展xx業(yè)。成功注冊了xx公司，并實(shí)行了股份制改造，為將來的大發(fā)展打下了基礎(chǔ)。目前公司已經(jīng)走上快速發(fā)展之路。在文化建設(shè)上，公司印發(fā)了《xx人》手冊，開展了文化學(xué)習(xí)和文化考試。提出了公司的使命、愿景、精神、方法、團(tuán)隊(duì)、誓詞，xx人的價(jià)值觀更加成熟。在制度建設(shè)上，完善了崗位設(shè)置，修訂了財(cái)務(wù)、人事、考勤、車輛等一系列制度。依據(jù)制度管理企業(yè)，使公司運(yùn)作更加趨于規(guī)范。在品牌建設(shè)上，“xx”商標(biāo)被認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)?！皒x牌”是繼xx8xx獲得的第三個(gè)山東省名牌。公司注冊了“xx”、“xx”、“xx”等一系列商標(biāo)。成功承辦了xx，年底又中標(biāo)為“第八屆世界研究大會(huì)”第一方陣贊助商，山東在全國的知名度和影響力大大提升。品牌建設(shè)成就巨大。在科技創(chuàng)新上，公司承擔(dān)一個(gè)國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目，一個(gè)農(nóng)業(yè)部棉花良種建設(shè)項(xiàng)目，新列兩個(gè)省級科技項(xiàng)目，有五個(gè)國家、省級和市級項(xiàng)目完成結(jié)題，申請鑒定。公司與xxx聯(lián)合培育的xxx通過了國審，另有2個(gè)通過了山東省審定。另有一批品系完成了中試和區(qū)域試驗(yàn)。同時(shí)，公司聘請了兩位德國專家作為公司外籍科技顧問，還聘請了研究員和xxx院士、xxx博士為公司科技和戰(zhàn)略顧問。為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力打下了基礎(chǔ)。在經(jīng)營服務(wù)上，我們鞏固了老市場，開辟了新市場，購買了魯棉研系列、中黃13等品種使用權(quán)。舉辦了大豆、棉花品種觀摩會(huì)，一大批客戶成為我們的忠實(shí)客戶。經(jīng)營業(yè)績大大提高。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，加強(qiáng)了基層、中層和高層培訓(xùn)，加強(qiáng)了管理和技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了理念和文化學(xué)習(xí)，員工的整體素質(zhì)全面提升。雖然有少數(shù)人在這個(gè)過程中掉隊(duì)、甚至背叛，這也是公司發(fā)展中的正?，F(xiàn)象，大浪淘沙，方顯英雄本色。同時(shí)，20xx年公司也得到了社會(huì)各界的支持和厚愛。我公司董事長同志當(dāng)選為中國第一副理事長、山東省勞動(dòng)模范、xxx質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長。公司被評為“山東省重合同守信用企業(yè)”、“山東省第七屆消費(fèi)者滿意單位”、“山東省青年文明號(hào)”稱號(hào)、“抗震救災(zāi)先進(jìn)單位”等。公司的社會(huì)美譽(yù)度明顯提升。時(shí)光如梭，歲月如歌。這一切，伴隨時(shí)間的流逝，已經(jīng)載入公司的歷史。而在座的各位就是歷史的書寫者。回顧既往，令人歡欣鼓舞。展望未來，更感豪情萬丈。即將到來的20xx年，我們面臨的既充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇，更催人奮進(jìn)。在新的一年里，我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、優(yōu)化崗位、錘煉團(tuán)隊(duì)、宣貫文化、完善管理、布局全國、深耕市場，實(shí)現(xiàn)公司的跨越發(fā)展。我相信只要我們?nèi)σ愿?、永不言敗、追求卓越，我們的目?biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)！一年之計(jì)在于春。我們即將迎來一個(gè)充滿希望的春天，讓我們滿懷信心擁抱春天，讓我們共同努力，創(chuàng)造燦爛輝煌的明天！祝各位員工節(jié)日快樂、前程似錦、萬事如意！祝愿我們的公司蒸蒸日上、欣欣向榮、興旺發(fā)達(dá)！現(xiàn)在，我提議請大家舉起酒杯，為即將過去的20xx年和即將到來的20xx年干杯！工作座談會(huì)上的精彩發(fā)言稿篇五尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們：大家下午好！今天，非常榮幸的參加由地稅局組織的專題座談會(huì)，座談會(huì)搭建了一個(gè)很好的交流與溝通的平臺(tái)。20xx年是集團(tuán)發(fā)展歷程中很不平凡的一年。我們堅(jiān)持“立足本土、面向全國”，的經(jīng)營戰(zhàn)略，繼續(xù)秉承“誠信為本、合作共贏、求實(shí)創(chuàng)新、和諧發(fā)展”的企業(yè)精神，遵循“品牌、責(zé)任、規(guī)范、服務(wù)、效率、細(xì)節(jié)”的經(jīng)營理念?！狈e極開拓縣內(nèi)外市場，取得了驕人的業(yè)績。項(xiàng)目開發(fā)，建筑面積、經(jīng)營投資、營業(yè)收入等方面都創(chuàng)造了公司成立以來的最好水平。保持了集團(tuán)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展勢頭。納稅額也創(chuàng)造了信合集團(tuán)發(fā)展史上的最高水平。能夠取得這樣好的業(yè)績，與稅務(wù)部門的大力支持幫助是分不開的，借此機(jī)會(huì)，我代表信合集團(tuán)公司向稅務(wù)機(jī)關(guān)和廣大稅務(wù)工作者表示衷心的感謝！近年來，我縣經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，一大批規(guī)模的企業(yè)迅速成長起來，成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，也是我縣財(cái)政與稅收的重要源泉。而稅收，作為鏈接企業(yè)與國家利益關(guān)系的最主要橋梁，對企業(yè)的發(fā)展起到了巨大的作用。20xx年全縣稅收總額達(dá)到2.5億元，增長20.7%，占縣財(cái)政收入56.2%。這些絕大多數(shù)來自于企業(yè)。我縣稅務(wù)機(jī)關(guān)堅(jiān)持政策公平、執(zhí)法公正、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的宗旨，搭建了為企業(yè)發(fā)展的服務(wù)平臺(tái)。一是搭建新型辦稅服務(wù)平臺(tái)。以納稅人需求為中心，構(gòu)建新型納稅服務(wù)體系，整合各類征管資源，積極開通“12366”納稅服務(wù)熱線，為納稅人提供納稅咨詢、辦稅指南等服務(wù)