停診與轉(zhuǎn)診管理制度

停診與轉(zhuǎn)診管理制度一、總則為了保障醫(yī)院的正常運(yùn)營和患者的就診需求，同時(shí)提高醫(yī)療資源的利用效率，訂立本停診與轉(zhuǎn)診管理制度。本制度適用于本醫(yī)院全部科室及醫(yī)務(wù)人員。二、停診管理停診的定義：停診是指醫(yī)院某一科室或醫(yī)生在預(yù)定的工作時(shí)間內(nèi)暫時(shí)停止接診的行為。停診的情況：自然日：當(dāng)天的醫(yī)生因突發(fā)疾病、休假或其他不行抗力因素導(dǎo)致無法正常工作時(shí)，應(yīng)提前4天向科室負(fù)責(zé)人申請停診。長假期（如節(jié)假日）：醫(yī)生在長假期間需停診的，應(yīng)提前30天向科室負(fù)責(zé)人申請，經(jīng)醫(yī)務(wù)部批準(zhǔn)后執(zhí)行?？剖夜ぷ髡{(diào)整：科室發(fā)生臨時(shí)人員不足或其他特殊情況，必需停止部分或全部門診時(shí)，應(yīng)提前7天向醫(yī)務(wù)部申請，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。停診申請流程：醫(yī)生填寫停診申請表，明確停診原因、日期、時(shí)段等信息，并提交給科室負(fù)責(zé)人?？剖邑?fù)責(zé)人審核、簽字并將申請表提交醫(yī)務(wù)部進(jìn)行審批。醫(yī)務(wù)部依據(jù)實(shí)際情況審批，審批結(jié)果通知科室負(fù)責(zé)人。停診通知：停診申請獲批后，科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將停診信息及相關(guān)提示（如停診原因、估計(jì)恢復(fù)時(shí)間等）通過醫(yī)院公告欄、醫(yī)院網(wǎng)站等渠道及時(shí)通知患者。若停診事項(xiàng)發(fā)生在提前通知期限內(nèi)，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快聯(lián)系已預(yù)約患者，并為其布置轉(zhuǎn)診事宜。停診后續(xù)：停診后，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)自動(dòng)與患者聯(lián)系，依據(jù)實(shí)際情況幫忙患者辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)?；颊邔νＴ\不滿意的，可向醫(yī)院投訴渠道反映問題，醫(yī)院將予以及時(shí)回應(yīng)和解決。三、轉(zhuǎn)診管理轉(zhuǎn)診的定義：轉(zhuǎn)診是指醫(yī)院在無法供應(yīng)患者所需醫(yī)療服務(wù)時(shí)，將患者引導(dǎo)至其他合適醫(yī)療機(jī)構(gòu)連續(xù)診療的行為。轉(zhuǎn)診的情況：醫(yī)院內(nèi)轉(zhuǎn)診：當(dāng)某一科室醫(yī)生無法供應(yīng)患者所需治療時(shí)，可將患者內(nèi)部轉(zhuǎn)診至其他科室進(jìn)行進(jìn)一步診療，必需時(shí)可由專家會(huì)診決議。醫(yī)院外轉(zhuǎn)診：當(dāng)醫(yī)院無法供應(yīng)患者所需治療或無專業(yè)技能時(shí)，應(yīng)向患者供應(yīng)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合適建議，并幫忙患者辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)。轉(zhuǎn)診申請流程：醫(yī)院內(nèi)轉(zhuǎn)診：醫(yī)生依據(jù)患者病情及需要，填寫轉(zhuǎn)診申請表，明確轉(zhuǎn)診原因、科室、醫(yī)生等信息，并提交給科室負(fù)責(zé)人審核。醫(yī)院外轉(zhuǎn)診：依據(jù)患者需要，醫(yī)生將轉(zhuǎn)診建議書及患者病歷等相關(guān)資料交給科室負(fù)責(zé)人，由科室負(fù)責(zé)人布置專人聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)。轉(zhuǎn)診實(shí)施：醫(yī)院內(nèi)轉(zhuǎn)診：科室負(fù)責(zé)人審核通過后，將轉(zhuǎn)診申請表交給相關(guān)科室，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人布置醫(yī)生接診，并及時(shí)通知患者轉(zhuǎn)診的時(shí)間和地方。醫(yī)院外轉(zhuǎn)診：經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核通過后，由專人與患者聯(lián)系，供應(yīng)轉(zhuǎn)診的建議、布置轉(zhuǎn)診時(shí)間和地方等相關(guān)信息。轉(zhuǎn)診跟進(jìn)：轉(zhuǎn)診后，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與轉(zhuǎn)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通，了解患者的轉(zhuǎn)診進(jìn)展情況，并將相關(guān)情況反饋給患者及其家屬。如患者對轉(zhuǎn)診布置有疑問或不滿意，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系，解決相關(guān)問題。轉(zhuǎn)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)在患者治療結(jié)束后，應(yīng)將治療結(jié)果及時(shí)反饋給本醫(yī)院，以便進(jìn)行病案歸檔和后續(xù)隨訪。四、責(zé)任與違規(guī)懲罰科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)停診與轉(zhuǎn)診管理工作的組織與實(shí)施，對停診與轉(zhuǎn)診工作的布置和執(zhí)行負(fù)責(zé)。醫(yī)生：負(fù)責(zé)依照規(guī)定辦理停診和轉(zhuǎn)診手續(xù)，并向科室負(fù)責(zé)人供應(yīng)相關(guān)料子和信息。患者：負(fù)責(zé)依照醫(yī)院要求妥當(dāng)辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，并供應(yīng)相關(guān)資料和信息。違規(guī)行為：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自停診或轉(zhuǎn)診的，予以警告，并扣除相應(yīng)薪酬。拒絕或耽擱辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)的，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)紀(jì)律處分，包含但不限于批判教育、記過、降職等。造成嚴(yán)重后果的違規(guī)行為，依照醫(yī)院相關(guān)管理制度進(jìn)行處理。五、附則本制度由醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂，并向全院范圍內(nèi)