簡易游泳池采購 投標方案（技術方案）

1簡易游泳池采購投標方案第一章技術方案 61.1.設計方案選材、產品細節(jié) 61.1.1.設計方案選材 61.1.2.產品細節(jié) 91.2.質量管理的方針、目標和承諾 1.2.1.質量方針 1.2.2.質量目標 1.2.3.質量承諾 1.2.4.質量管理的目的和內容 1.2.5.本項目供貨、實施的組織結構保障 1.2.6.具體供貨、安裝、調試實施步驟 1.2.7.項目供貨 1.2.8.到貨驗收 1.2.9.安裝、調試 1.2.10.產品初驗 1.2.11.竣工驗收 1.2.12.進度計劃 1.3.實施保障措施 1.3.1.組織管理保證措施 1.3.3.加強對職工的思想和技能教育……1921.3.4.制定完善、明確的技術標準 1.3.5.建立健全各項質量管理制度 1.3.6.認真組織制定內控工藝標準，積極落實創(chuàng)優(yōu)規(guī) 1.3.7.認真堅持“自檢、互檢、交接檢”制度211.3.8.嚴格執(zhí)行隱蔽工程檢查和簽證制度.211.3.9.嚴格執(zhí)行崗位質量責任制度和質量目標考核制 221.4.質量保證措施 1.4.1.技術性能指標 1.4.2.在對產品實現過程策劃時，策劃的內容可包括231.4.3.與顧客有關的過程 1.4.4.設計和開發(fā) 1.4.5.設計開發(fā)評審 1.4.6.設計和開發(fā)的確認 1.4.7.設計和開發(fā)更改控制 1.4.8.產品采購 1.4.9.采購信息 1.4.10.生產和服務提供 1.4.11.顧客財產 1.4.12.產品防護 1.5.質量保證措施 1.5.1.質量保證體系 1.5.2.供貨質量承諾 31.5.3.供貨質量保障措施 1.5.4.質量監(jiān)督管理措施 1.5.5.產品出廠生產的質量保障措施 1.5.6.外購產品和材料的質量保障措施 1.5.7.現有主要產品和檢測設施的保障措施 441.5.8.包裝、運送過程中的產品質量保障措施 451.5.9.到貨驗收時的質量保障措施 1.5.10.現場存放中的貨物質量保障措施 1.5.11.供貨過程中的貨物質量保障措施 1.5.12.驗收、交付之前的貨物質量保障措施 1.5.13.生產、加工、制造、工藝控制及質量控制471.6.驗收方案 1.6.1.驗收依據和相關的技術標準 1.6.2.驗收的組織形式、程序、注意事項 1.6.3.驗收環(huán)節(jié)和內容 1.6.4.驗收流程圖 1.6.5.流程圖主節(jié)點分析 1.6.6.驗收內容 1.6.7.使用說明資料 1.7.售后服務方案 1.7.1.供貨及維護方案 1.7.3.采購管理制度 1.7.4.供應計劃 41.7.5.供貨流程 1.7.6.貨物驗收 1.7.7.維護方案 1.7.8.項目管理 1.7.9.安裝調試 1.7.10.項目驗收 1.8.設計優(yōu)化、選材、運輸、安裝方案 1.8.1.優(yōu)化選材 1.8.2.貨物檢驗 1.8.3.檢驗方法 1.8.4.隨箱文件 1.8.5.交貨時間地點及質保期 1.8.6.發(fā)貨作業(yè) 1.8.7.配送作業(yè) 1.8.8.安裝方案 1.8.9.售后服務承諾 1.9.售后服務保障說明 751.9.1.售后服務說明 1.9.2.其他售后服務措施 1.9.3.服務監(jiān)督管理機制 1.9.4.售后服務質量保障措施 1.10.技術培訓方案 1.10.1.培訓計劃 781.10.2.產品維護人員 8051.10.3.維護 1.10.4.維護保養(yǎng) 821.10.5.備品備件 83第二章售后服務承諾 2.1.售后服務承諾 2.1.1.質保期、維修、響應時間承諾 2.2.售后服務保障說明 2.2.1.售后服務說明 2.2.2.其他售后服務措施 2.2.3.服務監(jiān)督管理機制 2.2.4.售后服務質量保障措施 6第一章技術方案采購項選材及規(guī)格說明備注1支架水汕1.5米個1含泳布、泳道底導位線和支架配套等，池布為三層夾網池布，采用不小于0.9mm加厚pvc材質(強度高、持久耐用)(耐高溫達到65度，抗凍達到零下40優(yōu)質的棺材耐腐蝕，防銹，水池采用防銹電鍍管道連接。池體采用熱合成抗拉撕裂，撕裂強度達到400N,外形美觀，成型質量好后附檢測報告2樓梯平臺26米套1兩個樓梯加平臺，采用304防腐不銹鋼焊接，要求加厚材質，面板為玻璃纖維材料制成。3浮漂50米條9國標游泳線，選用全新高密度原生聚乙烯原料加工成型，不易老7化，具有防紫外線功能，配不銹整條游泳分道線由若干個浮球4水循環(huán)過濾泵個8砂缸。通過不間斷水循環(huán)過濾方式進行水凈化處理，沒幾個小時能將整個面積的水池過濾一遍，并利用好人工一起管理，能保障5衛(wèi)浴箱6*3米個3頂底框：2800*5800mm,12號槽鍍鋅方通；墻板：75mm厚大波浪門：800*1970mm不銹鋼防火門；窗：1130*1200mm不銹鋼防盜一體窗；排氣扇：600*600mm男女衛(wèi)浴箱共配備11卡位淋浴位、4卡位蹲廁，配備花灑、掛衣架、蹲便器、廁所抽紙盒及落地洗手86儲物柜套6400*320*360mm,板材厚度達到0.30mm,后半0.25mm,邊側板0.25mm,頂板0.30mm,底板達到0.30mm,中側板0.40mm,防水處理，產品主要特點為：防潮、防7椅子張6長凳應視場地實際進行定制，寬度統(tǒng)一為37cm,高度為45cm左凳子支架才有優(yōu)質鋼材訂做。8支架泳池+板房安裝+水電安裝項1我公司負責現場的支架泳池+板房安裝+水電安裝9強度400N,外形防水氣密夾網涂層布環(huán)耐撕裂強度400N,抗拉強度進出水口加強片易撕裂.存在安全隱患.經討補強1.2.質量管理的方針、目標和承諾我們的質量目標是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實際需求的產品適時地交付用戶。有效性：階段成果經過嚴格的確認，確實成為下一步工適時：指按規(guī)定的進度或按與用戶共同協(xié)商的時間。我們的質量承諾是：我們在工作中嚴格執(zhí)行IS09001質1.2.4.質量管理的目的和內容滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達到供需雙方共同獲益的質量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如質量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現、排除不合格；質量保證——滿足質量要求，取得需方信任；能確保本項目的順利實施。我公司提出和項目單位一起組建適于本項項目平臺實施和管理的組織和領導機構。項目領導小組供應鏈項目實施供應鏈安裝實質量監(jiān)安裝實質量監(jiān)驗收技術支持小組持小組產品供貨進行商務洽談，確保項目中所有產品如期、安全地到達用戶現場。商務組技術支持小組制定詳細實施方案根據設計方案，協(xié)助項目單位制訂產品安裝實施的技術標準；根據項目單位現狀提供詳細的單位分布環(huán)境等分配方案；制定詳細的進度計劃；編制實施方案、技術參數手冊和產品安裝手冊。技術支持小組質量監(jiān)控組內部技術培訓技術支持小組安裝實施小組實施環(huán)境調查技術支持小組安裝實施小組產品到貨及驗收產品到貨，并在指定的地點交貨、到貨驗收項目領導組商務小組安裝實施小組現場安裝調試實施小組進行現場產品安裝調試工作、現場培訓工作技術支持小組安裝實施小組產品初驗實施小組完成安裝調試工作后，進行網絡聯調，并依據測試計劃對產品進行自技術支持小組安裝實施小組測。產品試運行產品初驗通過后后試運行技術支持小組安裝實施小組竣工驗收根據驗收方案對產品進行驗收。技術支持小組安裝實施小組驗收小組技術支持與售后服務提供給用戶及時準確的幫助，包括使售后支持小組具體針對每個項目的實施計劃，以中標后，與每個用戶溝1.2.7.項目供貨我公司與項目單位簽訂合同后，將立即完成備貨的工作。在供貨期間，我公司將密切跟蹤貨物生產、運輸情況。我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周向項目單位通報一次到貨情到貨情況跟蹤表格式如下：產品名原因報告在供貨階段，我們遵循以下原則：1)在所有產品的運輸過程中，我們將嚴格按標準保護措施進行包裝，包裝符合遠距離運輸、靜電防護等要求，確保交2)我公司負責國內運輸和支付運費、保險費，確保按照合同規(guī)定的交貨期交貨。3)貨物收據簽收日期視為實際交貨日期。4)項目現場以合同條款資料表中規(guī)定為準。2.3制定詳細實施方案由技術支持小組、安裝實施小組和項目單位技術人員共同對實施方案的技術細節(jié)進行分析、探討和引證，并確認配置方完成實施方案的設計和編寫工作后，我公司將對各實施小組等人員進行內部培訓，務求參加項目的有關人員都能了解、各類技術細節(jié)和產品調試方法，以保證工程的質量。技術支持小組、安裝實施小組同時制訂一份具體的《項目實施計劃》,計劃應包含各項安裝內容及要求、安裝責任人、進度控制。安裝實施小組根據安裝計劃要求準備安裝工具與安裝資料(如：產品的安裝手冊、軟件、標簽紙等),確保以最快的速度完成現場產品的調試。1、我公司貨物經過雙方檢驗認可后，簽署驗收報告，產品保修期自驗收合格之日起算，由我公司提供產品保修文件。2、當滿足以下條件時，采購人向我公司簽發(fā)貨物驗收報a、我公司已按照合同規(guī)定提供了全部產品及完整的技術b、貨物符合談判文件技術規(guī)格書的要求，性能滿足要求。c、貨物具備產品合格證。1.2.9.安裝、調試在項目進行過程中，項目負責工程師應每天向項目經理書面匯報工程的實施進度(見《工程項目日報》),以便相關人員掌握工程實施情況。在項目實施過程中，若碰到由于客戶方的原因導致項目無法進行的，則應第一時間匯報項目經理，同時跟客戶確認需多長時間才能夠繼續(xù)項目的實施。在產品配置調試完成后，由實施方與客戶完成部分技術指從調試確認通過之日開始產品進入試運行期，試運行周期在合同中明確。試運行期間要解決調試中出現的遺留問題。試運行期間必須跟蹤產品運行和遺留問題解決進展情況。在產品試運行期結束后，產品試運行期間無重大故障，由項目經理與客戶一同進行竣工驗收。簽署《貨物驗收證書》,完成項目實施。序號生產運輸工序施工進度表(中標公示開始備料，中標期滿后開始生合同生效后，我方在12日內完成安裝及調1原廠廠家對接2訂購配件3打包發(fā)貨4現場清點貨物1.3.實施保障措施1.3.1.組織管理保證措施選拔質量意識強，領導水平高、施工經驗豐富、職業(yè)素質好的人員擔任項目的主要管理者，全面負責本項目的施工，通過引進先進施工產品與工藝，有效組織人力、產品、物資等資源，保證質量管理體系的有效運行，實現質量目標。1.3.2.強化項目的技術、質量、檢測力量根據本項目工期緊、標準高的特點，摒棄不適應高標準要求的習慣作法，瞄準世界一流水平，真正實現技術創(chuàng)新和工藝改進，以提高施工技術水平和工藝確保工程質量。引進一流的施工產品和檢測產品，采用先進的施工方法和質量檢測手段。精選具有能適應新技術、有較高技術水平和施工管理實踐經驗的高級工程技術人員，分別擔任項目主要職能部門負責人和技術、質檢、檢測負責人。1.3.3.加強對職工的思想和技能教育堅持“始于教育、終于教育”的原則，把對參建本工程全體人員的質量意識和從業(yè)能力的培訓教育貫穿于施工的全過程。有計劃、有組織、分對象、分階段地組織實施，以保證滿專項技能培訓，通過不同形式、不同內容、分專業(yè)、分重點的教育培訓，以達到本項目能夠有序進行和質量控制能夠有效保1.3.4.制定完善、明確的技術標準立和完善“企業(yè)自控、社會監(jiān)理、政府監(jiān)督、用戶評價”的工程質量管理新機制，制訂高于國家和部頒標準的企業(yè)內控標準，明確項目部各職能業(yè)務部門的質量管理體系主控要素和參與要素及質量職責，強化質量自控能力，嚴格按照設計文件、技術標準和施工規(guī)范進行施工，以全面創(chuàng)優(yōu)為目標，確保質量保證體系的有效運行。1.3.5.建立健全各項質量管理制度主要質量管理制度有：質量責任制及保證金制度；設計文件復核制度；測量雙檢制度；工程試驗檢測制度；質量自檢制度；隱蔽工程檢查簽證制度；技術交底制度；班前質量講話制度；日常定期質量教育制度；工藝流程規(guī)范操作制度；資料規(guī)范整理制度；質量例會制度；工程質量報告制度；質量事故處1.3.6.認真組織制定內控工藝標準，積極落實創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃正確引導和開展工序樣板先行、典型示范、整體推進的工程創(chuàng)優(yōu)活動。嚴格按照創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和措施要求，加強現場技術指導和工序質量預控。各施工隊嚴格按照施工規(guī)范、技術操作規(guī)程、審定的技術方案、工藝要求組織施工，按照設計要求和鐵24小時旁站監(jiān)控，做好施工記錄，保證實施過程具有可追溯備齊有關附件，于隱蔽前48小時，通知項目部有關技術、質1.3.9.嚴格執(zhí)行崗位質量責任制度和質量目標考核制度逐級簽訂、落實質量包保責任和質量終身負責制，每項工程明確質量具體責任人，施工過程跟蹤考核，實行工程質量直接與個人經濟收入掛鉤的分配制度，使質量責任落到實處。1.4.質量保證措施1.4.1.技術性能指標1.產品生產結束后，經耐壓檢驗，合格入庫。不合格返1.4.2.在對產品實現過程策劃時，策劃的內容可包括2.1確定產品的質量目標和要求；2.2針對產品所需建立的過程和子過程，應識別關鍵的過2.3識別并提供上述過程所需的資源配置，建立文件和人員的職責權限和相互關系；2.4公司制定并維持《生產提供過程控制和確認程序》,對公司產品的生產過程制定相應的工藝規(guī)程，建立相應的控制點，規(guī)定產品實現所需的過程和分過程的順序。2.5公司在策劃產品實現的過程中，按生產工藝的實際運作，制定相應的作業(yè)指導書、檢驗規(guī)范、設備保養(yǎng)指導書。2.6在日常生產安排及產品實現的策劃中，公司明確以下內容：為了實現公司產品的質量品質，各工序的合格率達到規(guī)定的指標；為了產品的實現，公司根據不同的需要，制定一系列過程及各層次文件，確定對過程和產品的重要性或關鍵性,應安排測量和監(jiān)控活動，對其中生產服務過程的輸出應按輸2.7公司根據各種產品的質量要求，從原材料進廠至各工序生產加工，最后到產品出廠的各環(huán)節(jié)制定一系列的檢驗點，確定產品的檢驗準則，進行一系列產品的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接收準則；2.8公司各部門按照《記錄控制程序》真實填寫、保存相關的記錄以保能隨時提供證明過程和最終產品符合各種要求2.9策劃的輸出可形成文件，也可口頭指令；當顧客提出特定要求及公司采用新工藝、新材料時，執(zhí)行新發(fā)布的國際、國家、行業(yè)標準時或現有體系文件未能覆蓋特定事項與要求時,應根據要求重新修訂質量計劃。質量計劃由研究中心組織編制，經質量管理部審核及管理代表批準后實施。質量計劃應符合質量方針、目標，并于質量體系文件內容協(xié)調一致，可引用現有的質量體系文件相關內容,并根據特殊要求編制新的內容。1.4.3.與顧客有關的過程3.1與產品有關要求的確定市場部在同顧客簽訂合同、郵件、傳真或口頭訂貨接受前，確定下列與產品有關的要求：3.1.1顧客規(guī)定的產品要求，包括交付方式和交付后活動的要求；交付后的活動包括與客戶合同約定的義務，保固理賠3.1.2顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的要求或已知的預期用3.1.3與產品有關法律法規(guī)要求；3.1.4公司規(guī)定的其他要求。市場部和研究中心負責顧客產品要求的確定。詳見《產品設計、開發(fā)、管理程序》。3.2與產品有關要求的評審3.2.1在接受顧客合同、郵件、傳真或口頭訂單前市場部應對產品有關要求進行評審，評審應達到如下要求：明確顧客的產品的具體需求；與以前表述不一致處的要求已得到解決；公司有能力滿足規(guī)定的要求。3.2.2評審采用以下方式：由市場部填寫“合同評審表”,質量管理部、制造部、設備部、研究中心、工程部等有關涉及的部門聯合評審?！昂贤u審表”由分管市場部的副總批準。當第一次合同評審不通過時自動升級組織評審，直至總經理處理。對直接用現金購買的顧客，客戶對產品認可購買，即為滿足客戶要求。銷售發(fā)票即為合同評審的依據。有關產品說明書廣告等信息，在發(fā)布前有相關部門審核其3.2.3合同執(zhí)行過程中，若產品銷售的要求發(fā)生變更，市場部應重新下更正單，確保相關人員知道已變更的要求，必要時應進行重新評審。3.2.4評審結果及評審所引發(fā)的措施的記錄，市場部保存o3.3顧客溝通應保持與顧客的聯系，以保證了解顧客的需求，顧客了解公司提供的產品。與顧客的交流應涉及：3.3.1產品質量信息；3.3.2問詢、合同的執(zhí)行，包括對其修改；3.3.4市場部負責顧客溝通，詳見《合同評審管理程序》4.1設計和開發(fā)策劃4.1.1研究中心制訂《產品設計和開發(fā)控制程序》并負責設計和開發(fā)過程的策劃和控制。4.1.2收到產品開發(fā)項目訂單，由研究中心成立項目小組,編制實施計劃，經總經理或常務副總批準后實施。開發(fā)計劃開發(fā)產品名稱、用途、質量目標及標準水平；產品開發(fā)的各個階段和進度；適合于每個開發(fā)階段的評審，驗證和確認活動；明確參與開發(fā)的部門職責和權限以及之間的接口進行管4.1.3隨設計開發(fā)進展情況，如發(fā)生開發(fā)要求更改，適時修改或更新開發(fā)策劃。4.2設計和開發(fā)輸入4.2.1設計開發(fā)輸入的內容包括：必須遵守的有關標準或適用的法律法規(guī)要求；設計和開發(fā)所必需的其他要求，如顧客沒有明確說明的要求，安全、包裝、運輸、貯存和維護的要求等。4.2.2研究中心組織對設計和開發(fā)輸入進行評審，確保各項要求清楚、包括已全面地說明了產品的質量要求，且這些要求在技術上是可行性的，在經濟上是合理的。評審中發(fā)現的不完善、含糊或矛盾的要求應予以解決。4.3設計和開發(fā)輸出4.3.1設計和開發(fā)的輸出應形成文件，其要求是：滿足開發(fā)輸入要求的各種試驗和驗證記錄；為采購、生產、服務、驗證和控制提供依據，編制產品有關文件。包括產品特性和作業(yè)指導書、原材料的采購技術要求、產品的工藝要求、產品性能、貯存、搬運、處置，用途等。制訂或引用產品驗收標準；標出對產品正常使用，安全性，至關重要的產品特性。1.4.6.設計和開發(fā)的確認通過產品確認，以確保產品能夠滿足預期的或規(guī)定的使用6.1確認可選擇：組織專家技術鑒定。模擬試驗(根據已知的預期用途)6.2公司應記錄確認的結果及應采取的跟蹤措施，并對跟蹤措施的落實情況進行檢查并記錄。1.4.7.設計和開發(fā)更改控制7.1定期確認有關標準或法律法規(guī)最新要求，保持更新。7.2為完善和改進產品設計而進行的更改必須經過充分論證(包括評審更改對產品及其組成部分的影響),評審、驗證和確認，以確?？尚行?。7.3更改后的文件實施前應得到批準。認證產品(包括獲,由研究中心通知質量管理部認證負責人，與認證公司聯系經批準后，實施相關變更。7.4當更改的數量、復雜性超過一定限度時，應像對待新產品一樣進行嚴格的設計評審、驗證和確認。7.5研究中心保存更改評審結果和采取措施的記錄。7.6研究中心負責新品開發(fā)，詳見《產品設計、開發(fā)、管1.4.8.產品采購8.1公司對物資的采購以及外包過程應進行控制，以確保采購物質以及外包過程符合要求?？刂频姆绞胶统潭龋瑧鶕少彽奈镔Y以及外包過程對公司提供產品的實際影響而定。公司應根據供方提供采購物質以及外包過程的能力來評價并選擇合格供方；選擇和定期評定的準則應予以確定；評定的結果及跟蹤措施應予以記錄。8.1.1本公司采購物資分為A類重要物資、B類一般性物資部分或關鍵部分，將直接影響到最終產品的使用或安全性能；B類為一般物資構成最終產品非關鍵性部位，不影響最終產品的質量或影響輕微；C類為輔助物資通常不直接用于產品本身8.1.2A、B、C類物資，樣品確認合格后，研究中心組織編制《采購物資明細表》、采購物資的技術標準、圖紙。采購部組織技術部門及質量部門人員組成供應商評定委員會評價和選擇供方。由供方提供相關資料，必要時現場評審。8.1.3已納入合格供方的廠家，以往提供的物資的品質、供貨和交期能力，作為次年是否需要現場評鑒的依據。8.1.4采購部每月對供方績效進行統(tǒng)計，年度進行排序，每年一次對合格名錄進行更新批準。對供貨績效較差者，提出糾正和預防措施要求，并限期改進。若在發(fā)出兩次糾正預防措施要求后仍無明顯進展者，供應商評定委員會可取消其合格供8.1.5對提供C類輔助性物資的供方，按規(guī)定的驗收準則進8.1.6運輸物流、計量所應作為合格供方納入管理。1.4.9.采購信息9.1采購信息(《申購單》)應表述擬采購的產品，適當產品、程序、過程和設備的批準要求；質量管理體系的要求。通過與供方及工廠溝通，確保所規(guī)定的采購要求是充分與9.2采購要求的信息在采購計劃或采購合同中給于明確，對產品的質量要求，可引用有關技術文件的名稱或標識號對產品的驗收要求，如規(guī)定檢驗、驗證、合格證明的確認其它要求，如數量、交付期、運輸方式、價格等。9.3采購產品以及外包的驗證9.3.1采購產品及外包由質量管理部檢驗員要求進行質量指標的進貨驗證，保管員進行數量、包裝等進貨驗證，以確保采購產品滿足規(guī)定的采購要求。9.3.2當公司擬在供方的現場實施驗證時，采購部應在采購信息中對擬驗證的安排和產品放行的方法作出規(guī)定。程序》,并根據要求實施。10.1生產和服務提供的控制10.1.1獲得表述產品特性的產品標準，工藝規(guī)程等有關的10.1.2對生產提供的主要工序由研究中心編制作業(yè)指導書，并組織相關崗位人員進行培訓，按要求規(guī)定進行操作；10.1.3使用適當的生產設備并有計劃加以維護，保持設備10.1.4配置和使用監(jiān)測和測量設備；10.1.5對產品特性形成過程，由生產班組操作人員嚴格按10.1.6產品檢驗合格后才能放行；10.1.7對產品交付和交付后的活動在相關文件作出規(guī)定。10.1.8制造部編制《生產提供控制和確認程序》10.2生產提供過程的確認10.2.1按《生產提供控制和確認程序》要求，材料生產過程中，擠出成型工序為生產提供過程的確認過程。10.2.2過程確認的內容包括：所使用的過程方法和設備是符合要求；獲得并有有效的作業(yè)指導書；對過程參數進行監(jiān)控并有記錄的要求；規(guī)定再確認的方法。10.3標識和可追溯性10.3.1質量管理部編制《標識和可追溯性程序》并組織實10.3.2在產品實現全過程中，規(guī)定原料、中間產品和成品各階段的標識方法和內容，防止不同類型產品的混淆。10.3.3各制造部根據檢驗結果，對產品的合格，不合格，待檢狀態(tài)進行標識，確保合格品才能放行和交付。10.3.4當有追溯要求時，根據產品在各階段的標識、記錄和批號的唯一性，確保產品的可追溯性。11.1顧客提供的產品，應根據顧客的合同或技術協(xié)議的規(guī)定，作為原材料進行流轉管理及驗證。市場部應將顧客信息傳11.2市場部負責顧客財產的管理和控制，包括知識產權和11.3如發(fā)現丟失、損壞或不適用的情況除記錄外，市場部應及時向顧客報告。11.4顧客圖紙按外來文件進行控制。12.1產品從接收、內部加工、放行、交付到目的地所有階段，應針對產品符合性提供防護；12.2各制造部負責生產過程中產品的防護；倉庫負責在庫產品的防護以及產品運輸搬裝過程中在公司范圍內的防護；市場部負責產品運輸途中的防護。12.3本公司對產品防護的內容包括：原材料、在制品、成品按標識和可追溯性要求進行標識；提供適當的搬運工具和方法。做好防雨、防污染、防遺失根據產品特點和顧客要求，規(guī)定包裝、防護材料、包裝方物資的貯存和保管做到“帳、卡、物”相符定期檢查，防止產品變質和誤用。13.監(jiān)視和測量設備的控制確保監(jiān)視和測量活動可行，并以與監(jiān)視和測量要求相一致，為產品符合確定的要求提供證據13.1公司應組織確定實施的監(jiān)視和測量任務，配置所需的監(jiān)視和測量設備，質量管理部編制監(jiān)視和測量設備清單，并進行管理。所配置的監(jiān)視測量設備必須具有與監(jiān)視和測量要13.2檢定周期規(guī)定對照能溯源到國際和國家標準的測量標準，質量管理部建立監(jiān)視和測量裝置周檢要求規(guī)定，合理規(guī)定檢定的時間間隔,在使用前，進行校準或檢定(驗證)實施。13.3對容易造成準確性變化和精密測量的測量裝置，在使用過程必要時，進行調整或再調整；13.4監(jiān)視測量裝置的狀態(tài)由質量管理部負責標識，狀態(tài)標識有合格、準用、停用、禁用、識別記號等以確定其校準狀13.5對不允許自行調整的測量裝置，采取封緘等措施。13.6在搬運、維護和儲存期間，采取有效的防護措施，提供適應的搬運方法和貯存條件，防止損壞或失效。13.7在使用中發(fā)現測量設備偏離校準或失準時，應及時隔離、標識、維護和再校準，同時應對以往測量結果的有效性進行評價和記錄并采取適當的措施。質量管理部保存校準和檢定(驗證)的記錄。13.8當計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應在初次使用前確認其滿足預期用途的能力，必要時予以重新確總經理2、向總經理報告質量管理體系運行情況，提出改進建議；3、負責促進全體員工形成滿足顧客要求的意識；4、落實與質量管理體系有關事宜的外部聯絡；副總經理在總經理的領導下負責分管部門的質量管理工作總經辦1、負責公司運營管理體系的建立與維護2、組織制定、建立健全公司規(guī)章制度、流程，完善企業(yè)3、評估和監(jiān)督公司內部管理工作的規(guī)范性和有效性4、對制度、流程執(zhí)行情況及日常經營活動(包括計劃制定、過程控制及結果評價)實施稽核、監(jiān)管5、文件管理6、辦公行政后勤，安全保衛(wèi)7、保密管理8、檔案、印章管理人力資源部1、組織進行戰(zhàn)略目標分解、控制、督促、檢查、診斷和分公司績效考核和薪酬管理)研究中心工程部4、產品銷售：包括銷售、貨款回籠，客戶關系維護，客5、業(yè)務跟單：訂單的處理及跟蹤；出貨安排；出貨運輸；6、貿易：進出口事務及進出口貿易；7、協(xié)助新品開發(fā)：市場調研，市場信息的收集；8、協(xié)助認證工作，包括標準采集、標準翻譯、認證機構各制造部1、負責產品生產，交付；3、負責內部質量管理、成本管理、內部考核4、負責本部門環(huán)境、安全、衛(wèi)生5、負責設備點檢，日常維護保養(yǎng)設備部1、負責公司基礎設施的管理和維護工作；2、制訂設備維護保養(yǎng)制度，落實設備維護保養(yǎng)的管理和3、負責生產所需設備申購驗收、工模夾具、檢具的設計、5、各類圖紙的制作、管理，設備檔案管理，采購部儲運科通等，溝通過程的建立應能夠促進質量管理體系的有效性和(2)質量保證措施1、項目質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及2、提供的所有產品都是全新的，且符合采購單位的設計3、所購產品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質的材料。4、為保證項目質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟《產品質量獎罰制度》執(zhí)行，保證項目質量合格。5、負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現場。6、貨物到達對方指定地點后，組織雙方相關人員進行到7、做好項目產品材料和輔材的儲存和堆放管理。8、負責全過程的質量問題處理，并承擔相應的責任，確9、提供產品售后技術服務。1.5.3.供貨質量保障措施為了完成我司的供貨質量承諾，保證項目全過程中的貨物質量。本項目建設，特別對所有項目產品、材料、工器具，在運輸、存放保管、供貨過等過程中，采取必要的保護措施。我司負責所有的保障措供貨作。甲方配合，提供相關的協(xié)1.5.4.質量監(jiān)督管理措施1)成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質量監(jiān)督的負2)嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。3)對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。4)監(jiān)督和管理對外購產品和材料的檢驗評估工作。5)監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。6)監(jiān)督和管理產品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全7)監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成供貨。8)定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監(jiān)督工1.5.5.產品出廠生產的質量保障措施1)把好原材料采購的質量關，必須符合國家質量標準和產2)嚴格按照質量管理體系的要求進行生產質量的管理，組建質量管理體系領導小組。明確各級人員的職責。3)加強全體員工的生產質量意識。4)對生產中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格把關，定期或不定期地進行檢查。如發(fā)現不合格產品，必須重新生產，達到合格為止。5)對產品的生產過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產質量過程1.5.6.外購產品和材料的質量保障措施1)成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負責。2)制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名定的質量保證規(guī)范、標準；項目技術規(guī)范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。3)所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據以4)選擇優(yōu)良的生產廠家和供貨渠道，保障貨物的質量。1.5.7.現有主要產品和檢測設施的保障措施1)明確項目所需的主要產品和檢測設施類型和數量清單。2)指定專業(yè)的產品和檢測設施管理人員，保障整個項目中的產品和檢測產品的安全。3)檢查現有產品和檢測設施的存貨量及檢測記錄。確保有4)對產品和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。5)明確產品和檢測設施的運輸要求、使用技術要求和倉儲6)對技術較強的大型設施，派遣專業(yè)的技術人員進行現場1.5.8.包裝、運送過程中的產品質量保障措施1)在運送前，對成品進行必要的包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。2)根據產品類型，選用適當的運輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；運送至外地的成品，必須用封閉型車輛3)在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。1.5.9.到貨驗收時的質量保障措施1)貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，對方負責人和我司項目師共同接收貨物并驗收。2)按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數量。3)進行開箱驗收。包括產品外觀、配件、說明書、合格證4)如果貨物不符合合同標準要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責更換或者補貨，保證不影響供貨進度。1.5.10.現場存放中的貨物質量保障措施1)項目用產品材料需要在現場存放的，項目部必須設立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經理指定專人負責管理，并接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。2)項目部要根據項目實際進度，合理安排領用產品材料數量，現場不允許存放過多的產品材料。1.5.11.供貨過程中的貨物質量保障措施1)指定完善的貨物領用制度，并嚴格執(zhí)行。2)項目部要根據合同要求和項目供貨計劃，合理安排供貨順序，防止已完分項項目在后續(xù)項目中遭受損壞。3)分項項目完成后，項目部要根據合同書要求，對已經安1.5.12.驗收、交付之前的貨物質量保障措施1)項目最終檢驗合格后，項目部要盡快組織項目交付與驗2)在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。1.5.13.生產、加工、制造、工藝控制及質量控制1、我公司保證貨物及其各部件是全新、經出廠檢驗合格合強制性的國家技術質量規(guī)范和合同規(guī)定的質量、規(guī)格、性能和技術規(guī)范等的要求。若我公司所供貨物及我公司投標文件列明的設備及原配件品牌、生產地、制造廠商、質量保證達不到相關國家標準和規(guī)范以及質量監(jiān)督檢查部門規(guī)定的驗收標準要求的，采購人有權扣除我公司履約保證金、無條件解除本2、合同內產品由我公司組織或我公司代理的生產廠商生產，嚴禁組織外加工、嚴禁擅自擴大生產數量、嚴禁擅自改變生產號型和生產品種等違約行為。2.1我公司為采購人所供產品，采用最新技術標準、最新生產規(guī)范和最新款的原材料，嚴禁使用舊款原材料；對不符合最新技術標準、最新生產規(guī)范或不符合原材料要求的產品，2.3產品抽驗：采購人將適時對我公司提供的裝備進行抽樣檢驗，隨機抽取送質量監(jiān)督檢驗中心進行委托檢驗。在貨物出廠前，采購人可派專人到現場隨機抽取封樣送檢，如發(fā)現產品有不合格項，我公司承擔相應的違約責任。所有檢測3、我公司保證所提供的設備經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)，在其使用壽命期內具有符合質量要求和產品說明書的性能。在設備質量保證期之內，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。4、根據采購人按檢驗標準自己檢驗結果或委托有資質的相關質檢機構的檢驗結果，或者在質量保證期內，如果設備的數量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實設備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，采購人以書面形式通知我公司。我公司在收到通知后最遲24小時內應免費維修或更換有缺陷的設備或部件。5、如果我公司在收到通知后7天內沒有彌補缺陷，采購人可采取必要的補救措施，但由此引發(fā)的風險和費用將由我6、我公司按照產品強制性(自愿性)認證相關規(guī)定、相關國家標準和行業(yè)標準和管理部確認統(tǒng)型要求、產品設計方案、最新產品技術標準及產品生產規(guī)范組織生產。1)驗收方式2)驗收的組織形式安全生產部安全生產部客戶服務部質檢部工程部設計部計劃調度部綜合管簡易游泳池采購項目(重新采購)項目經理2項目經理3項目經理13)程序及注意事項在交貨前，我公司按照投標文件中所投產品及雙方簽訂供貨合同中約定的技術參數對貨物的質量、規(guī)格、性能、數量和重量等內容進行詳細而全面的檢驗，并出具所提供貨物符合合同規(guī)定的檢驗證書。貨物運抵現場后，采購人及我公司一同開箱，對貨物的質量、規(guī)格、數量進行檢驗，并出具收到貨物證明。我公司確保提供的產品技術參數、規(guī)格、型號、質量等與投標文件和提交的樣品完全一致，并出具產品一致性承諾書。如果采購人發(fā)現貨物規(guī)格或數量與承諾不符，有權向我公司提出索賠。采購人有在貨物制造過程中派人員監(jiān)造的權利，我公司有義務為采購人監(jiān)造人員行使該權利提供方便。如果在合同條款規(guī)定的質保期滿前，采購人發(fā)現我公司所提供的貨物或其組成部分與合同要求不符，或被證實有缺維修或更換有缺陷的貨物或部件；若我公司所提供的貨物或其他組成部分存在嚴重缺陷導致不能更換或對采購人造成損失的，應向采購人進行所采購貨物價款的全額賠償。我公司將本合同項下貨物運抵采購人指定倉庫和儲備庫，由采購人在到貨后組織集中驗收。我公司所提供產品與投標文件中的所投產品或樣品不符、廠家不按約定批次發(fā)貨或貨物存1)為了有計劃地組織現場產品的平面布置，最大限度地利2)項目經理部是現場管理的指揮中心，應有安裝現場總平3)凡進場的產品必須按安裝現場總平面布置圖指定位置堆4)現場出入口張掛出入制度、場容管理條例、總平面布置5)安裝現場設專職保安人員，無關人員禁止進場。2)調試驗收人員我公司追求“誠信、卓越、健康、服務”的經營理念，具備一支高效、務實、有遠見的管理團隊。為了保證本次項目的順利實施，我公司配備了優(yōu)秀的服務團隊。公司負責本次項目安裝和售后服務人員均具備5年以上相關工作經驗，并持有國家認定的資格證書或公司的上崗證。1.6.4.驗收流程圖庫發(fā)貨根據安裝圖紙要求，進一步確系甲方，確定安裝時安裝驗收1.6.5.流程圖主節(jié)點分析5.1得到甲方相關信息一旦本單位中標，我公司將派出專人對項目進行跟蹤，主動聯系甲方，根據甲方安排確定單位項目安裝地點、時間、負責人等相關信息。從而確保整個項目順利進行。5.2現場空間丈量現場空間測量勘探，對于整個安裝過程起著很重要的作用，由安裝小組負責人帶隊，甲方負責人員、方案設計人員、安裝技術人員等陪同，并根據現場空間的尺寸規(guī)格及物資的實際尺寸做出安裝擺放方案，初步確定物資擺放的總平面布置圖。5.3安裝方案設計安裝小組配備有規(guī)劃設計人員，對安裝項目進行安裝場地規(guī)劃，提出最優(yōu)方案設計，并提供安裝圖紙，以便取得甲方認可，方案一旦得到認可立刻將安裝方案設計圖紙轉交安裝小組負責人進行安裝準備。5.4人員、產品進場人員、產品按時進場，保證項目按時開工，保證安裝過程從而保證安全及文明施工。5.5物資安裝調試對于物資的安裝調試本公司嚴格按照相關的國家標準認真完成，派專人對物資的安裝質量進行控制，確保物資的運行能達到優(yōu)良程度。5.6安裝驗收項目安裝完成后安裝小組會先組織內部驗收，合格后根據安裝現場實際情況認真編寫驗收報告，并組織甲方及相關單位5.7產品售后服務產品售后服務本公司實行全面售后服務管理體系進行服務，主要包括：人員培訓、產品維護、產品維修及使用管理等專業(yè)化的售后服務手段及方法來滿足甲方對售后服務的需求。1.驗收方式：貨物若有國家標準按照國家標準驗收，若無國家標準按行業(yè)標準驗收，為原制造商制造的全新產品，整機無污染，無侵權行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內可依常規(guī)安全合法使用。①初驗收：貨物到甲方現場清點數量，進行初驗收。檢查相關實物質量是否滿足技術協(xié)議規(guī)定的相關技術要求，并出示原廠合格證及相關質量證明材料。對于貨物不能達到甲方要求，甲方有最終解釋權；②.終驗收：按雙方規(guī)定的技術要求及驗收依據逐一進行驗收，我方對甲方提出的所有問題處理完畢，并且驗收合格后我方可提請甲方按照合同和技術協(xié)議進行技術、質量驗收，雙方簽署設備終驗收單后視為通過終驗收。招標人按合同對貨品進行嚴格驗收，對不符合規(guī)格要求的貨品，我公司無條件退貨或更換；我公司未能履行招標文件和料(圖紙、手冊和技術文件),在交貨時隨附裝箱。1.7.售后服務方案1.7.1.供貨及維護方案(1)供貨方案1.1.交貨地點、時間、方式、運輸條件及安裝時間供貨期限：合同生效后，中標方在12日內完成安裝及調交貨方式：設備到達指定的場所后經用戶檢驗合格后方可運輸條件：專車運達。安裝時間：所有產品經用戶驗收合格后即可執(zhí)行安裝。1.2.投標貨物的質量標準及驗收方式說明驗收標準：產品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設備質量驗收方式：按照國家標準、行業(yè)規(guī)程或其他相關標準進行產品驗收；按照企業(yè)產品說明書進行產品驗收。數量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產品配置清單與產品組件三者一致并且隨附產品說明書、產品出廠合格證，使用手冊等全套技術資料。1.3.備品備件情況我公司在XX市有備品備件庫，將為該項目提供相應的備品備件，為本項目產品運行提供強有力的支持。1.4.質量保證期內發(fā)生問題的處理期限產品使用過程中遇到問題時，我方保證在30分鐘內給予答復，如需要技術人員到現場解決問題時，我方將立即安排技術人員隨本公司自備車6小時內到達現場。1.5.調試技術方案將與業(yè)主單位有關部門密切配合、通力合作，充分保證整個項目各階段工作的順利進行。1.6.供貨方案為加強我公司供貨工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采購及供貨人員均應以本方案為依據開展工1)負責組織公司此項目產品的采購。2)做好銷售員與供方的聯系工作。3)對本部門員工專業(yè)知識培訓負責。4)負責制定工作計劃，監(jiān)督工作計劃的執(zhí)行及完成情況。1)采購流程D簽訂采購合同2)收貨流程1)建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。2)建立、建全比價制度，保證采購貨物的質優(yōu)價廉。3)建立客戶資料管理表，新客戶開發(fā)一覽表，競爭同行4)每周末將上周付款、欠款、欠票情況進行匯總在周例供貨，應將原因提前十日通知銷售內勤。6)所有貨物一律開箱驗收，發(fā)現問題及時與供應商聯系，1.7.4.供應計劃根據招標文件要求，制定詳細的產品質量控制計劃和供應管理辦法，并做到表格化。①貨物采購按照合同規(guī)定，項目經理組織貨物采購。②到貨檢驗貨物到貨后，甲方及我方參加該貨物在交貨地進行的貨物到貨檢查。檢查前我方將提前通知甲方派員參加。③開箱檢驗在倉庫或現場進行的開箱檢驗由甲方及我公司等有關人員共同參加，對物品的包裝及質量外觀進行檢查，若發(fā)現貨物短缺或質量不合格，我公司將及時處理。貨物驗收是我公司及采購單位對貨物根據有關國家質量技術要求指標進行驗收。驗收合格后雙方簽署有關驗收證書。簽訂合同后，公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排生產商對貨物的生產加工，跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。備貨期間，項目經理將委派項目經理2人到采購方現場考察供貨現場，設計出貨物擺放布置方案。這一階段很重要，公司將對備貨質量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。此階段計劃在1天內完成。2)到貨后驗貨1、我公司貨物經過雙方檢驗認可后，簽署驗收報告，產品保修期自驗收合格之日起算，由我公司提供產品保修文件。2、當滿足以下條件時，采購人向我公司簽發(fā)貨物驗收報a、我公司已按照合同規(guī)定提供了全部產品及完整的技術b、貨物符合談判文件技術規(guī)格書的要求，性能滿足要求。c、貨物具備產品合格證。4)現場環(huán)境設計調測跟椐備貨期間對現場的考察情況，我公司安排2--3名貨物專業(yè)安裝技術人員到現場負責進行貨物安裝、配置安裝和調此階段為測試貨物的安裝調試做好準備，計劃用時1天，驗貨完成，簽署收貨單后隨后進行。5)貨物交付在運送貨物到達采購方現場并完成驗貨工作之后，我公司提供免費技術培訓服務。6)項目驗收在所有貨物安裝調試完畢后，公司項目經理將聯系采購方代表會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產品質量和檢驗標準遵照國家相關規(guī)定和最新標準執(zhí)行。如無國家相關規(guī)定和標準的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項目的各項貨物性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》,項目驗收完畢。計劃在1天內完成項目驗收6)技術培訓公司將安排貨物技術主管向采購方提供技術培訓，培訓人員不少于5人，培訓時間不少于3天。培訓內容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術人員可以快速地熟悉貨物的維護、貨物的配置和使用。供貨期限：合同生效后，中標方在12日內完成安裝及調交貨方式：設備到達指定的場所后經用戶檢驗組檢驗合格運輸條件：專車送達。安裝時間：設備經過用戶方驗收合格后即可開始安裝。2.1維護實施計劃我方將依據質量管理體系的要求來進行項目實施，以保證整個項目的質量滿足項目單位的要求。用戶現場培訓、簽收驗收報告、項目結束。2.2項目實施進度在項目合同簽訂日起，開始進行項目實施前期準備、項目所有貨物，我方將于合同簽訂之日起在合同日期內將貨物運抵甲方工地。安裝業(yè)主單位施工現場。當現場具備安裝條件后，我方將在合同日期內完成供貨設備的安裝及集成并通過初2.3項目實施進度控制在整個項目準備、實施及驗收過程中，要定期召開項目協(xié)調會進行項目進度計劃及控制。項目協(xié)調會由項目實施過程中的各責任方、其它協(xié)作單位等共同參加，總結上一項目實施期的成果，對出現的問題明確責任并提出解決辦法，修正確定下一項目實施期的具體任務及時間計劃等，通過協(xié)商合作，共同完成整體項目任務。在項目實施開始后，每周舉行一次項目協(xié)調例會。我方將在方案中考慮業(yè)主建設現狀，保證系統(tǒng)的完整性、一致性和可擴充性，以便于系統(tǒng)運行及后期的維護和管理。我方將本著認真負責態(tài)度組織技術隊伍，做好投標的整體方案并提出長期保修、維護和服務以及今后技術支持的措施計劃和承諾。若標書中的設備和軟件產品等方面的配置或要求中出現不合理或不完整的問題時，我方將向業(yè)主提出補充修改方案并征得業(yè)主同意后付與實施。我方投標人將在標書中提供詳細的施工計劃，包括了項目組織機構、項目實施流程、項目實施進度和項目實施安排。投標人將及時向業(yè)主提供項目管理人員和施工人員情況，并在系統(tǒng)集成工作開始之日起，指派具有系統(tǒng)集成資質的項目經理負責現場工作的組織、協(xié)調和施工工作。根據施工時間安排，我方將及時向業(yè)主提供《項目產品驗由業(yè)主核實并簽字。1.7.9.安裝調試我方按國家法律規(guī)范中關于安全生產、勞動安全、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保、施工現場管理等安全文明生產、環(huán)境要求的規(guī)定，采取一切措施杜絕發(fā)生重傷及死亡等安全事故。若發(fā)生安全事故，我方應按預案程序及有關規(guī)定立即上報有關部門，同時按政府有關部門要求處理，由事故責任方承擔我方在合同簽定后一周內向招標人提供詳細的實施計劃書，包括實施進度安排、實施過程和實施細節(jié)說明。我方將照系統(tǒng)集成提出的要求和系統(tǒng)設計方案，完成整個系統(tǒng)的安裝調試。在安裝調試過程中所需的工具、儀器以及安裝材料等均由我方負責解決。對安裝有特殊要求的設備，我方將在設備安裝之前2天以書面形式向業(yè)主提出安裝場地環(huán)境要求，并對業(yè)主就安裝場地環(huán)境準備向業(yè)主提供技術咨詢；我方將盡義務協(xié)助業(yè)主完成電源、地線、溫度和濕度設備、靜電和防塵設備等安裝場地的準在安裝調試及功能測試過程中，盡量避免中斷業(yè)主的應用我方負責合同設備/軟件的現場安裝、調試，以及整個硬件系統(tǒng)的總體集成安裝、調試。我方將派遣技術熟練、身體健康和稱職盡責的技術人員到現場進行技術服務。安裝、調試工作將在業(yè)主代表在場時進行。在安裝調試過程中，由于我方原因造成的缺損由我方負責我方將遵守現場的規(guī)章制度，在現場的工作作息時間將同現場工作進度、每天完成的主要工作、發(fā)生的問題或事故以及解決方法，將每天記載在工作日志上，由雙方現場代表簽我方保證進行現場實施的技術人員為合格的能勝任業(yè)主項目集成要求的項目管理師。安裝調試完成后，我方將向業(yè)主提供安裝和調試報告，報告包括下列內容：安裝調試結果、安裝調試過程中出現的問題我方將向業(yè)主提交測試方案，并征得業(yè)主同意。在測試過程中如有任何軟、硬件故障發(fā)生，我方將及時更換不合格的部件(包括軟件),并重新進行安裝測試，由此引起的全部費用系統(tǒng)實施完成后按我方將按照方案中提出的系統(tǒng)功能進行逐項實地測試，測試通過后方可進行驗收，測試項目包括本標書要求和中標方案設計的功能按功能測試；我方負責制定測試方案，建立測試環(huán)境(利用原有資源和本次方案中配置的資源),測試時將保證現業(yè)務正常應用。在安裝、測試過程中，我方將對業(yè)主的技術人員所提出的技術問題給予滿意的答復，并向業(yè)主提供安裝調試過程中的各在系統(tǒng)集成結束后，我方將提供測試報告，所有測試數據和測試結果用正式文件提供給業(yè)主，由雙方共同簽字確認。設備采購及到貨驗收：我方根據本項目合同中的各種設備進行采購。并將設備運抵發(fā)貨現場。業(yè)主、我方雙方代表共同對到貨情況進行驗收。安裝調試以及系統(tǒng)功能測試工作經業(yè)主確認完成后，由業(yè)主和我方共同組成驗收小組，對系統(tǒng)進行初驗。,到貨并完成安裝調試工作后，可投入2個月的試運行期；所有器材試運行期穩(wěn)定，無重大質量問題后可提請采購人進行終驗。試運行階段，經過一段時間的試運轉正常后，經業(yè)主確認，由業(yè)主和我方共同組成驗收小組，依照合同要求對整個系統(tǒng)的功能和性能進行最終驗收，驗收標準依據合同規(guī)定的標準。最終驗收包括系統(tǒng)各項指標、系統(tǒng)運行穩(wěn)定性及系統(tǒng)運行安全性等方面的全在全部指標和功能要求達到規(guī)定的要求后，我方與業(yè)主將正式簽署驗收文件予以確認。至此，項目的設備和實施均通過2.7項目組織我方針對“簡易游泳池采購項目”項目將成立項目團隊，度；另一方面得到各專業(yè)部門的專業(yè)指導，獲得專業(yè)部門的支相關小組組成和作用說明如下：建設領導小組：由業(yè)主相關領導組成，決策整個項目的建設內容，時間和范圍，并聽取項目領導小組的匯報和處理相關項目領導小組：由業(yè)主信息化主持單位領導和我方主管領導組成，負責組織協(xié)調整個項目建設內容的實施、資源調配，項目支持小組：由業(yè)主信息系統(tǒng)相關專家和我方技術負責人以及外聘專家組成，負責整個項目的技術設計，選型和技術集成的指導。項目實施小組：由我方技術人員，培訓人員和服務支持人員以及原廠家的并經過認證專業(yè)項目師組成。主要負責項目的1.8.設計優(yōu)化、選材、運輸、安裝方案我方所提供的貨物達到我廠的技術標準和規(guī)范要求；我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能在交貨前，由我廠對產品質量、規(guī)格、性能和數量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產品有相符的證明書和質1.8.2.貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現有諸如數量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達項目現場時共同進行到貨檢驗。合同項目的設備、材料和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內容主要包括：滿足合同對包裝的要求：質保期：安裝調試完畢，調試合格之日起36個月。質保捆包、包裝運到發(fā)貨準備區(qū)發(fā)貨日程傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄分貨發(fā)貨檢查各用戶的各用戶的各用戶分布情況訂單貨品特性各用戶的交貨時間訂貨量可調派狀況最大裝載量重量限制運送成本交通狀況用戶點位置送達時間限制性質基本配送區(qū)域劃分配送批次決定配送先后次序暫定自車、外雇車路徑順序配送順序決定車輛裝載方式我公司擁有雄厚物資技術力量和產品的富有項目經驗的專業(yè)性安裝調試隊伍，公司質量方針是“高素質、高質量、高效益、創(chuàng)名牌”,為確保項目的順利實施，公司成立了由專業(yè)管理骨干組成的項目部，實行項目經理負責制，全面負責產品運輸、安裝調試過程中進度、質量、安全文明和成本管理，公司各職能部門負責監(jiān)督該項目的管理，為本項目的項目部服務。我公司免費派出技術人員到現場安裝調試。安裝要求嚴格按國家、地方、行業(yè)標準執(zhí)行。產品要隨附詳實的安裝圖紙、安裝說明、安裝注意事項等資料。為了能順利完成本次投標的項目，我公司特成立了簡易游泳池采購項目的項目組，派駐安裝和售后服務專業(yè)小組，所有安裝、調試人員均接受過我公司技術培訓，所有安裝人員均有1年以上類似項目的從業(yè)經驗。同時參與本次項目的公司部門有：基調組，設計組，安裝服務組，客戶服務組，技術支持組等。1.8.9.售后服務承諾質保期：安裝調試完畢，調試合格之日起36個月。質保期內易損耗零配件免費供應，超出質保期后易損耗零配件按不我公司對所提供的貨物在質保期內，因產品質量而導致的缺陷，免費提供包修、包換、包退服務。在同一件產品維修3次以上仍存在問題，無條件更換。我公司對所提供產品出現的問題在30分鐘內立即響應，如確需到現場解決的，在6小時內到達現場。由此產生的費用質保期內由我公司承擔，超過質保期的，雙方協(xié)商處理。我公司每季度派人對設備進行維護保養(yǎng)，每兩個月進行水質檢測，所產生的的費用由我方自行承擔。我公司按照采購文件要求提供一份易損易耗配件清單，作為合同附件的組成部分。清單中的所有配件均需提供，具體內容以每項投標產品的總數量、產品特性，結合售后服務要求，以盡量延長產品使用壽命為方向作綜合考量，制訂配比合理的易損易耗配件清單，并具有按成本價格長期提供貨物易損耗零我公司對采購的產品質量實行終身跟蹤服務，質保期結束后，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務，負責對所提供的產品進行定期的維修和保養(yǎng)，僅收取零部件成本費，不收人工費。我公司提供7*24小時售后服務電話，由專業(yè)的技術項目經理為您提供專業(yè)的服務。保修起始時間自驗收合格之日算起，在維保期間的維護不收取任何額外費用，終身維修，我公司支持遠從采購方確認接收我方產品及服務之日起，此項目進入產品質量保修期，對本項目提供長期維護服務，負責對任何因安話后，本地技術服務人員在30分鐘內響應，6小時內到達用1)我公司負責需方所生產的產品精準、牢靠、美觀、準2)自產品驗收合格之日起按照合同約定對本項目的產品3)對保修期內的產品不收取配件費和人工費。5)需方不了解產品使用情況，我公司現場解決問題。6)產品在使用過程中出現問題，我公司服務響應時間為30分鐘內響應，6小時內到達用戶故障現場。7)在產品質保期內免費更換或維修有缺陷的產品，質保8)我公司保證按照產品要求負責現場安裝調試，提供維1.9.售后服務保障說明我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：電話支持、現場維護、巡檢、技術培訓方案、備品備件及耗材提供、故障報告和預防、定期巡檢、保證及時到達現場或者遠程技術1)接到報修電話后，本地技術服務人員在30分鐘內響應，6小時內到達用戶故障現場，查明原因，提出解決方案；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術支持人員取得聯系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時2)當產品出現損壞時我公司將6小時內趕到現場并將備件替換上以保證正常工作。我們將保證項目中我方所提供采購量的15%的備件供應。以方便用戶快速地更換相關部件。3)在維護的過程中對已經維護的產品進行統(tǒng)計，來確定產品的使用情況和及時發(fā)現產品可能存在的隱患來預防產品出現的故障。同時也做好產品的備件。1.9.1.售后服務說明我公司擁有一支技術過硬的安裝和維護隊伍保證項目順利建設并完成。我公司將按項目具體情況，培訓管理員。根據用戶不同，制定相應的安裝指導書、安裝要求。經過培訓的管理員將熟悉安裝程序，能夠熟練使用工具，并擁有一定的故障分析和處理1.9.2.其他售后服務措施我們的項目經理要對安裝過程中發(fā)生的故障及處理方法給出技術支持與售后服務總結報告和技術分析報告，以利于用戶總結問題產生的原因及預防方法。此外，我們還將同各個供貨廠商進行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現的重要問題及時通知用戶，使用戶防患于未然。1.9.3.服務監(jiān)督管理機制我公司對所提供的技術支持與售后服務，執(zhí)行嚴格的監(jiān)督管理機制，如果客戶對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，可以直接反饋到公司相關項目負責人。此時，公司將另行安排更高級技術服務人員，直至公司負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。1.9.4.售后服務質量保障措施為確保使售后服務工作科學合理，能夠滿足顧客的要求。公司通過嚴格執(zhí)行IS09000中相關售后服務控制程序。為了清楚了解售后服務的服務質量，改進和完善售后服務工作。售后服務后，服務質量的調查工作。通過郵政信件、傳真或電話調查的方式進行。售后服務完成后，部門助理進行滿意度調查，滿意度調查包括兩種方式，問卷調查和電話調查，若超過認為可以受到信件或傳真的回復時間，部門助理應主動聯絡顧客，了解情況；若為電話調查方式，部門助理打電話給顧客負責人，詢問售后服務情況，填寫電話調查方式的《公司顧客滿意度調查表》。我公司對所提供的售后服務，執(zhí)行嚴格的監(jiān)督管理機制，如果客戶對我公司的技術服務人員存在不滿意或不按合同服務標準提供相應服務的情況，可以直接反饋到我公司項目相關負責人。此時，公司將另行安排更高級技術服務人員，直至公司負責領導，親赴現場，以圓滿解決問題。1.10.技術培訓方案操作培訓是保證客戶正確使用、發(fā)揮應有功效的基礎，任何產品，在保證人性化操作的同時，也要求使用者按操作手冊進行操作，才能使?jié)嵕甙l(fā)揮應有的功效。對產品項目的培訓主要是維護、管理人員的培訓和操作使維護是長期有效運行的保證，只有做好日常維護工作，才我部將根據產品情況及各階段對相關人員進行相應的系統(tǒng)性培訓，并按計劃做好維護工作。產品的維護包括日常保養(yǎng)和維修，我部積累了豐富的維護經驗，以“服務就是品牌”為系統(tǒng)維護的宗旨，在維護方面一貫采?。杭訌娙粘１ｐB(yǎng)，盡量使物資的故障處理在隱患階段。在移交期間，我們將對維護、管理人員重點進行以下免費1、產品安裝位置說明2、基本原理及功能3、工作流程4、規(guī)章制度5、基本維護6、緊急情況應急處理報修處理規(guī)范在維護初期，產品項目經理安排技術人員協(xié)同維護人員一起進行維護，針對維護情況進行補充培訓。為使操作管理人員能熟練地使用、管理、修改整個產品，我部將針對產品的特點制定了培訓計劃。1.1培訓目標培訓的目標是使每個參加培訓的人員明知整個產品的構成和原理，熟悉產品的功能，能夠熟練的操作并能排除常見故1.2培訓的內容本產品調試開通后，我部將為客戶提供培訓。包括基本操作、故障排除，維護說明等項目。為用戶提供的培訓包括以下內容：各個子產品及分產品的構成及工作原理；產品運行過程中的維護；疑難問題解答。1).管理人員的培訓對整個產品的運行和原理有充分的了解，理解設計意圖和培訓時間和地點安排如下：地點天數內容采購方指定地點1天原理操作維護管理注意事項常見故障排除1.10.2.產品維護人員對整個的運行和原理、操作和故障排除有充分的了解，掌握本智能化項目的設計圖紙和設計方案；清楚的了解各種產品的性能和參數；學習整個的安裝、調試和維護。培訓時間和地點安排如下：地點天數內容采購方指定地點1天原理產品的安裝、操作產品的維護操作與維護常見故障排除1.3培訓的時間培訓時間大約1天左右，根據實際情況可調整。1.4使用的培訓設施培訓設施主要包括產品中的工具、現場的產品和儀器。我部還將提供相關的與產品有關的產品供培訓使用。1.5培訓的材料和文件1.6人員培訓時間表序號受訓人數單價天數內容地點1管理人員(1人)免費調試過程中就參與原理采購方指定地點產品的操作與維護操作與維護管理注意事項2產品維護人員(1人)免費調試過程中就參與原理采購方指定地點產品的安裝、操作產品的維護操作與維護常見故障排除3免費簡單原理采購方(1人)調試過程中就參與相關產品的正常操作和使用指定地點操作與維護使用注意事項培訓計劃與產品的安裝是同步的，使受培訓的人員可以在運行管理工作為了保證能夠長時間的正常運行，我們會在進行完善的系統(tǒng)培訓，同時制定系統(tǒng)操作規(guī)程，并配合客戶制定操作員責任界面及合理的交接班制度。我部的售后服務辦公室在維護期內將對建設產品提供服務，使它們保持良好的運行狀態(tài)，每年定期對系統(tǒng)提供以下服3.1例行保養(yǎng)：A、基本檢查物資檢測B、運行檢查數據庫及存檔記錄的檢查與客戶系統(tǒng)管理員進行工作交流及回顧C、其他管理維護(以實際項目為準)3.2每季度例行保養(yǎng)：每季度例行保養(yǎng)除上述例行保養(yǎng)的內容外，還需對每季度各個運行情況、進行了解。3.3年度保養(yǎng)：每季度例行保養(yǎng)除上述例行保養(yǎng)、每季度保養(yǎng)的內容外，還需對年度各個子運行情況進行了解，而且對主要產品進行全方面的檢測，對功能進行全方位的檢測。