(高清版)GBT 40987.3-2021 公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范 第3部分：縣級(jí)公共圖書館

公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第3部分：縣級(jí)公共圖書館IGB/T40987.3—2021 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 24總則 24.1內(nèi)容與結(jié)構(gòu) 24.2應(yīng)用 25文獻(xiàn)采集 35.1概述 35.2采集制度 35.3采集方式 35.4采集對(duì)象 86文獻(xiàn)組織 96.1概述 96.2文獻(xiàn)組織制度 6.3文獻(xiàn)編目 6.4文獻(xiàn)加工 7文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù) 7.1概述 7.2文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)制度 7.3文獻(xiàn)保存 7.4文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù) 8讀者服務(wù) 8.1概述 8.2讀者服務(wù)制度 8.3讀者管理 8.4文獻(xiàn)借閱服務(wù) 8.5信息檢索服務(wù) 8.6參考咨詢服務(wù) 8.7社會(huì)教育服務(wù) 8.8數(shù)字資源服務(wù) 8.9政府公開信息的服務(wù) 8.10地方文獻(xiàn)服務(wù) 8.11特殊群體服務(wù) 8.12流動(dòng)與自助服務(wù) ⅡGB/T40987.3—20219信息化建設(shè) 9.1概述 9.2信息化建設(shè)管理制度 9.3基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 9.4軟件系統(tǒng)建設(shè) 9.5系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 9.6網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全 10協(xié)作協(xié)調(diào) 10.2縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè) 10.3業(yè)務(wù)指導(dǎo) 10.4業(yè)務(wù)合作 10.5社會(huì)合作 11業(yè)務(wù)管理與研究 11.2業(yè)務(wù)管理制度建設(shè) 11.3業(yè)務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃 11.4業(yè)務(wù)考核與評(píng)估 11.5業(yè)務(wù)研究 11.6業(yè)務(wù)培訓(xùn) 11.7業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 11.8業(yè)務(wù)檔案管理 11.9標(biāo)識(shí)管理 附錄A(資料性)縣級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)指標(biāo)體系 參考文獻(xiàn) Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是GB/T40987《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》的第3部分。GB/T40987已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：省級(jí)公共圖書館；——第2部分：市級(jí)公共圖書館；——第3部分：縣級(jí)公共圖書館。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由中華人民共和國文化和旅游部提出。本文件由全國圖書館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC389)歸口。為促進(jìn)各級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)工作的制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升全國公共圖書館事業(yè)的科學(xué)化、專業(yè)化發(fā)展水平，提高公共文化服務(wù)效能，原文化部自2014年3月開始啟動(dòng)《省、市、縣級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》研制項(xiàng)目。本文件是在該項(xiàng)目研究成果基礎(chǔ)上修改完善而成。GB/T40987《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》提供了一套公共圖書館業(yè)務(wù)工作的基本規(guī)范體系，擬由3個(gè)部分組成：——第1部分：省級(jí)公共圖書館。本部分旨在規(guī)范省級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化操作和管理，為業(yè)務(wù)工作考核提供依據(jù)，同時(shí)為第三方評(píng)估提供參考。——第2部分：市級(jí)公共圖書館。本部分旨在規(guī)范市級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化操作和管理，為業(yè)務(wù)工作考核提供依據(jù)，同時(shí)為第三方評(píng)估提供參考?！?部分：縣級(jí)公共圖書館。本部分旨在規(guī)范各縣級(jí)公共圖書館主要業(yè)務(wù)工作的操作和管理，為業(yè)務(wù)工作考核提供依據(jù)，同時(shí)為第三方評(píng)估提供參考。1公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第3部分：縣級(jí)公共圖書館本文件確立了縣級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范的總則，并規(guī)定了文獻(xiàn)采集，文獻(xiàn)組織，文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修本文件適用于規(guī)范縣級(jí)公共圖書館(包括實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館)主要業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容和質(zhì)量，其他同級(jí)行政單位或規(guī)模相似的圖書館可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T3792.2普通圖書著錄規(guī)則GB/T3792.3文獻(xiàn)著錄第3部分：連續(xù)性資源GB/T3792.4文獻(xiàn)著錄第4部分：非書資料GB/T3860文獻(xiàn)主題標(biāo)引規(guī)則GB18030信息技術(shù)中文編碼字符集GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求GB/T27702信息與文獻(xiàn)信息檢索(Z39.50)應(yīng)用服務(wù)定義和協(xié)議規(guī)范GB/T27703信息與文獻(xiàn)圖書館和檔案館的文獻(xiàn)保存要求GB/T28220公共圖書館服務(wù)規(guī)范GB/Z28828信息安全技術(shù)公共及商用服務(wù)信息系統(tǒng)個(gè)人信息保護(hù)指南GB/T30227圖書館古籍書庫基本要求GB/T31219.2圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第2部分：文本資源GB/T31219.3圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第3部分：圖像資源GB/T31219.4圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第4部分：音頻資源GB/T31219.5圖書館館藏資源數(shù)字化加工規(guī)范第5部分：視頻資源GB/T33286中國機(jī)讀書目格式GB/T35660(所有部分)信息與文獻(xiàn)圖書館射頻識(shí)別(RFID)GB/T36719圖書館視障人士服務(wù)規(guī)范GB/T36720公共圖書館少年兒童服務(wù)規(guī)范GB/T39685公共圖書館讀寫障礙人士服務(wù)規(guī)范GB/T40987.1公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第1部分：省級(jí)公共圖書館GB/T40987.2公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范第2部分：市級(jí)公共圖書館GB50174數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)規(guī)范GB50462數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施施工及驗(yàn)收規(guī)范JGJ38圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范2WH/T22古籍特藏破損定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)WH/T47圖書館數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)規(guī)范WH/T71圖書館參考咨詢服務(wù)規(guī)范WH/T74圖書館行業(yè)條碼WH/T76流動(dòng)圖書館車車載裝置通用技術(shù)條件建標(biāo)108公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)ISO2709信息和文獻(xiàn)信息交換格式(Informationanddocumentation—Formatforinformationexchange)3術(shù)語和定義GB/T40987.1界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件?？h級(jí)公共圖書館countypubliclibrary由縣級(jí)人民政府投資興辦的，面向社會(huì)公眾免費(fèi)開放的，具有文獻(xiàn)信息資源收集、整理、存儲(chǔ)、傳播、研究和服務(wù)等功能的公共文化與社會(huì)教育設(shè)施。以縣級(jí)公共圖書館為總館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)綜合文化站、村(社區(qū))圖書室等為分館或者基層服務(wù)點(diǎn)的圖書館服務(wù)體系。注：全文使用為“實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館”。在該體系內(nèi)，通常由總館主導(dǎo)協(xié)調(diào)多個(gè)分館共建共享，實(shí)行文4.1內(nèi)容與結(jié)構(gòu)縣級(jí)公共圖書館承擔(dān)面向基層公眾的文獻(xiàn)信息建設(shè)、服務(wù)和社會(huì)教育職能，具有收集、整理、保存、保護(hù)地方文獻(xiàn)，促進(jìn)地方文化傳承與發(fā)展的職能。本文件主要對(duì)縣級(jí)公共圖書館在正常履行職能中所7個(gè)方面業(yè)務(wù)工作做出規(guī)范?？h級(jí)公共圖書館是區(qū)域公共圖書館服務(wù)體系的重要組成部分，是所在區(qū)域公共圖書館總分館體系的總館，也是加入省、市級(jí)公共圖書館服務(wù)體系的中樞。縣級(jí)公共圖書館除履行公共圖書館承擔(dān)的一般職能以外，還履行所在區(qū)域的總館職能。本文件體現(xiàn)縣級(jí)公共圖書館在區(qū)域公共圖書館服務(wù)體系的重要作用，如總分館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定，文獻(xiàn)資源統(tǒng)一采購、編目、配送，以及讀者服務(wù)、讀者活動(dòng)的統(tǒng)籌管理，不限于縣級(jí)公共圖書館作為單個(gè)圖書館的工作內(nèi)容。該業(yè)務(wù)工作主要環(huán)節(jié)及內(nèi)涵的說明，“質(zhì)量要求”是對(duì)該業(yè)務(wù)工作應(yīng)達(dá)到的水平提出的定性或定量要求。本文件中凡設(shè)置有下級(jí)條目的業(yè)務(wù)工作，在對(duì)應(yīng)“概述”條款對(duì)該業(yè)務(wù)工作范疇與邊界予以明確，然后對(duì)其中涉及的主要業(yè)務(wù)工作在下級(jí)各條款中進(jìn)行逐項(xiàng)規(guī)范。附錄A給出了縣級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)指標(biāo)體系。4.2應(yīng)用縣級(jí)公共圖書館可根據(jù)“概述”款目劃定的業(yè)務(wù)工作范疇和邊界，結(jié)合縣級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)工作實(shí)3際，在本文件提出的業(yè)務(wù)規(guī)范框架內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)展。也可以在本文件基礎(chǔ)上對(duì)各業(yè)務(wù)工作的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求進(jìn)行細(xì)化和調(diào)整，但細(xì)化和調(diào)整后的工作內(nèi)容與質(zhì)量要求不應(yīng)少于或低于本文件的要求。5文獻(xiàn)采集5.1概述文獻(xiàn)采集包括但不限于縣級(jí)公共圖書館根據(jù)館藏發(fā)展政策，結(jié)合讀者需求，通過購買、受贈(zèng)、交換、館，在文獻(xiàn)到館后進(jìn)行驗(yàn)收、登記，并移交至編目環(huán)節(jié)的工作過程。5.2采集制度制定采集制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定館藏發(fā)展政策。2)根據(jù)館藏發(fā)展政策，建立文獻(xiàn)采集相關(guān)工作制度。3)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，統(tǒng)籌制定所在區(qū)域內(nèi)公共圖書館館藏發(fā)展政策。b)質(zhì)量要求：1)館藏發(fā)展政策對(duì)館藏文獻(xiàn)體系結(jié)構(gòu)做出規(guī)定，確立對(duì)地方文獻(xiàn)的全面入藏，推進(jìn)所在區(qū)域文獻(xiàn)資源合理布局和共建共享；主要內(nèi)容包括館藏體系建設(shè)的目標(biāo)、原則和工作機(jī)制、館藏文獻(xiàn)類型及收藏范圍、館藏優(yōu)勢或館藏特色、文獻(xiàn)選擇的基本原則、與其他文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)共建共享。2)文獻(xiàn)采集制度對(duì)文獻(xiàn)采集業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作流程做出具體規(guī)定，主要內(nèi)容包括文獻(xiàn)采選方3)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，推行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一調(diào)配的方針，兼顧總分館之間的比4)館藏發(fā)展政策和文獻(xiàn)采集工作制度切合實(shí)際，具有可操作性，并根據(jù)需要及時(shí)修訂。5)建立館藏文獻(xiàn)目錄，依法通過網(wǎng)站或其他方式向社會(huì)公開。5.3采集方式級(jí)公共圖書館館藏的途徑和方法。樣適用于其他非購買方式采集的文獻(xiàn)。文獻(xiàn)購買是縣級(jí)公共圖書館根據(jù)性質(zhì)、任務(wù)、目標(biāo)和讀者需求等，通過支付經(jīng)費(fèi)的方式獲得文獻(xiàn)、充實(shí)館藏的一種文獻(xiàn)采集方式，是館藏文獻(xiàn)采集最主要的途徑。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，文獻(xiàn)購買應(yīng)由總館統(tǒng)籌規(guī)劃。需求分析的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。4a)工作內(nèi)容：以適宜的形式對(duì)讀者的文獻(xiàn)需求進(jìn)行調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析研究，了解和明確讀者對(duì)文獻(xiàn)的實(shí)際需求，以指導(dǎo)文獻(xiàn)購買。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，分館應(yīng)將需求結(jié)果上報(bào)給總館，由總館統(tǒng)籌分析。b)質(zhì)量要求：1)定期組織讀者需求調(diào)查與分析。2)需求調(diào)查可綜合采用問卷調(diào)查、郵件調(diào)查、電話問詢、面談等多種形式。3)需求調(diào)查對(duì)象包括縣級(jí)公共圖書館個(gè)人讀者、服務(wù)區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)教育、科研、企業(yè)機(jī)構(gòu)以及地方政府、所在區(qū)域內(nèi)的其他圖書館。樣本選擇科學(xué)合理，樣本覆蓋范圍、類型、規(guī)模具有代表性。4)在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合縣級(jí)公共圖書館文獻(xiàn)借閱、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及讀者薦閱與薦購意見，形成需求分析報(bào)告。需求分析報(bào)告科學(xué)合理，并對(duì)館藏文獻(xiàn)與讀者需求的匹配程度做出判斷，歸納總結(jié)讀者對(duì)文獻(xiàn)的主要需求，對(duì)文獻(xiàn)購買工作或館藏發(fā)展政策提出調(diào)整意見。采選的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)收集出版信息，初步確定擬購買的文獻(xiàn)及復(fù)本量。2)進(jìn)行查重。3)根據(jù)查重結(jié)果，調(diào)整并最終確定購買的文獻(xiàn)及復(fù)本量。b)質(zhì)量要求：1)擬購買的文獻(xiàn)符合縣級(jí)公共圖書館館藏發(fā)展政策及文獻(xiàn)采集制度。2)查重錯(cuò)誤率及復(fù)本量符合縣級(jí)公共圖書館文獻(xiàn)采集制度的規(guī)定。3)保持館藏完整性和連續(xù)性，及時(shí)補(bǔ)充缺藏文獻(xiàn)。訂購的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)通過書目預(yù)訂、現(xiàn)場采選、網(wǎng)上采購、郵購等方式對(duì)擬購買文獻(xiàn)進(jìn)行訂購，產(chǎn)生訂單，制作采訪數(shù)據(jù)。2)對(duì)于已經(jīng)訂購但逾期未能到館的文獻(xiàn)，進(jìn)行催缺。3)維護(hù)采訪數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：1)訂單內(nèi)容包括但不限于：國際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)(或刊號(hào)、音像制品號(hào))、題名、作者、價(jià)格、出版社、預(yù)訂冊(cè)數(shù)、發(fā)訂日期和供貨商。各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。2)采訪數(shù)據(jù)著錄符合文獻(xiàn)著錄要求。3)校對(duì)人員對(duì)訂單及采訪著錄數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)審，及時(shí)糾正錯(cuò)誤的訂購信息，不誤訂、不重訂、不漏訂。審核無誤后，交付供書單位。4)加強(qiáng)訂單跟蹤，檢查未到文獻(xiàn)情況，視情況做催缺、撤訂或重新征訂處理。5)建立缺藏文獻(xiàn)信息目錄并及時(shí)補(bǔ)充。6)做好采訪數(shù)據(jù)維護(hù)和更新，采訪數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。5驗(yàn)收、登記的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)訂購文獻(xiàn)到館后，辦理驗(yàn)收手續(xù)。2)對(duì)驗(yàn)收完的文獻(xiàn)進(jìn)行登記，及時(shí)修改和補(bǔ)建采訪數(shù)據(jù)，加蓋館藏章，進(jìn)行附件加工，建立單冊(cè)數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：1)拆包驗(yàn)收時(shí)按照發(fā)票、清單核對(duì)文獻(xiàn)的種數(shù)、冊(cè)數(shù)和價(jià)格，并檢查文獻(xiàn)質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)數(shù)量、價(jià)格不符，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位。對(duì)存在裝幀錯(cuò)誤、殘缺和破損等質(zhì)量問題的文獻(xiàn)及時(shí)與供應(yīng)單位聯(lián)系進(jìn)行調(diào)換。2)文獻(xiàn)到館后應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成拆包驗(yàn)收，不積壓。拆包驗(yàn)收后的文獻(xiàn)碼放整齊、排列有序。3)對(duì)采集到館的文獻(xiàn)信息，驗(yàn)收時(shí)先進(jìn)行查重，并補(bǔ)建采訪數(shù)據(jù)。4)修改完善訂購數(shù)據(jù)，對(duì)未建立訂購數(shù)據(jù)的補(bǔ)建數(shù)據(jù)，確保每種訂購文獻(xiàn)都有相應(yīng)的訂購記錄。5)拆包驗(yàn)收后的文獻(xiàn)在7個(gè)工作日內(nèi)完成記到，記到項(xiàng)目包括種冊(cè)數(shù)、價(jià)格、來源、流向及發(fā)票信息，記到數(shù)據(jù)符合文獻(xiàn)著錄要求。6)依據(jù)文獻(xiàn)采集相關(guān)制度中的入藏規(guī)定確定每個(gè)復(fù)本的流向和狀態(tài)，并建立單冊(cè)數(shù)據(jù)。7)館藏章和條形碼位置正確、清晰整潔，條形碼質(zhì)量符合WH/T74的要求。文獻(xiàn)移交的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：驗(yàn)收無誤的文獻(xiàn)信息經(jīng)登記后，移交給相關(guān)工作人員進(jìn)行編目、加工，辦理交接手續(xù)。b)質(zhì)量要求：1)驗(yàn)收登記后的文獻(xiàn)信息在5個(gè)工作日內(nèi)完成文獻(xiàn)移交。2)交接清單所填項(xiàng)目包括移交時(shí)間、種冊(cè)數(shù)、交接人，內(nèi)容完整、清楚、準(zhǔn)確。交接雙方清點(diǎn)無誤后在交接清單上簽字確認(rèn)。留存好交接清單等憑證，備查使用。3)實(shí)際移交文獻(xiàn)及其種冊(cè)數(shù)與交接清單數(shù)據(jù)上的種冊(cè)數(shù)一致。交換的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立與其他圖書館或文獻(xiàn)收藏單位的文獻(xiàn)交換機(jī)制。2)接收交換單位交換來的文獻(xiàn)并及時(shí)驗(yàn)收、登記、移交，按時(shí)向交換單位寄送交換文獻(xiàn)，并及時(shí)催交未收到的文獻(xiàn)。b)質(zhì)量要求：1)建立交換文獻(xiàn)目錄。2)文獻(xiàn)交換以調(diào)劑余缺、豐富館藏和平等、合作、互惠為原則。3)交換所得文獻(xiàn)符合館藏發(fā)展政策。征集的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。6a)工作內(nèi)容：1)通過媒體告示、通知、走訪等方式，向社會(huì)公眾或特定對(duì)象收集所需文獻(xiàn)信息。2)建立通過征集方式獲得的文獻(xiàn)目錄。3)對(duì)征集到的文獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。b)質(zhì)量要求：1)征集的重點(diǎn)為當(dāng)?shù)氐胤匠霭嫖锖驼_信息資料。2)征集渠道與形式應(yīng)多樣化，可采用發(fā)函、登門訪求或向社會(huì)公開發(fā)布公告、啟事等方式。3)在確定征集前對(duì)有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行查重。文獻(xiàn)到館后進(jìn)行驗(yàn)收、登記與移交。受贈(zèng)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)與捐贈(zèng)者進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與交流，應(yīng)答、回復(fù)捐贈(zèng)者電話或來信。2)接待到館捐贈(zèng)者。3)接受捐贈(zèng)文獻(xiàn)，出具捐贈(zèng)憑證。4)辦理捐贈(zèng)文獻(xiàn)驗(yàn)收、登記手續(xù)。對(duì)不符合入藏規(guī)定的文獻(xiàn)，根據(jù)捐贈(zèng)人的意愿，辦理退回、轉(zhuǎn)贈(zèng)等手續(xù)。管理和維護(hù)接收捐贈(zèng)文獻(xiàn)及捐贈(zèng)人信息。b)質(zhì)量要求：1)接待或與捐贈(zèng)者交流態(tài)度熱情，響應(yīng)問詢等及時(shí)。2)受贈(zèng)文獻(xiàn)符合文獻(xiàn)采集制度的規(guī)定。3)捐贈(zèng)文獻(xiàn)登記內(nèi)容包括接收日期，文獻(xiàn)名稱、數(shù)量，國際標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)(或刊號(hào)、音像制品號(hào))和價(jià)格等信息，捐贈(zèng)者及捐贈(zèng)者地址、郵編、電話等聯(lián)系信息，贈(zèng)送方式(直送、郵寄、轉(zhuǎn)交等),經(jīng)手人，捐贈(zèng)證書編號(hào)及寄出日期。內(nèi)容填寫齊全、清楚。4)捐贈(zèng)憑證在受贈(zèng)文獻(xiàn)登記后10個(gè)工作日內(nèi)向捐贈(zèng)者發(fā)送。5)確定入藏的捐贈(zèng)文獻(xiàn)在5個(gè)工作日內(nèi)完成移交。6)對(duì)于捐贈(zèng)者有特殊要求的捐贈(zèng)，與其簽訂協(xié)議。復(fù)制包括但不限于通過靜電復(fù)制和文獻(xiàn)數(shù)字化的方式，獲取或制作館藏所需文獻(xiàn)的復(fù)制品。靜電復(fù)制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)確定需要通過靜電復(fù)制來補(bǔ)充館藏的目錄。2)向文獻(xiàn)收藏單位提交文獻(xiàn)靜電復(fù)制申請(qǐng)，獲取所需文獻(xiàn)的底本。3)通過靜電復(fù)制的方法自行復(fù)制；或通過協(xié)作協(xié)調(diào)的方式，委托其他圖書館或文獻(xiàn)收藏單位進(jìn)行復(fù)制。4)對(duì)復(fù)制品進(jìn)行驗(yàn)收、登記和移交。b)質(zhì)量要求：1)靜電復(fù)制及其復(fù)制品的使用符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。73)靜電復(fù)制入藏的文獻(xiàn)驗(yàn)收、登記與移交的工作質(zhì)量符合5.3.2.5與5.3.2.6要求。文獻(xiàn)數(shù)字化的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定工作方案。2)明確數(shù)字化工作所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。3)在文獻(xiàn)數(shù)字化過程中進(jìn)行規(guī)范和質(zhì)量控制。4)檢查文獻(xiàn)數(shù)字化后的資源質(zhì)量。5)對(duì)通過質(zhì)檢的數(shù)字化資源提供發(fā)布服務(wù)。6)存儲(chǔ)數(shù)字化后的文獻(xiàn)資源。b)質(zhì)量要求：1)文獻(xiàn)數(shù)字化過程及數(shù)字化后的文獻(xiàn)資源使用符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，尊重文獻(xiàn)的著作權(quán)，不避開或破壞文獻(xiàn)原有的技術(shù)保護(hù)措施。2)文本資源、圖像資源、音頻資源和視頻資源等文獻(xiàn)數(shù)字化制作符合GB/T31219.2、GB/T31219.3、GB/T31219.4、GB/T31219.5的要求。3)元數(shù)據(jù)的著錄項(xiàng)目可視具體文獻(xiàn)的情況及縣級(jí)公共圖書館要求進(jìn)行增減，考慮數(shù)據(jù)庫的檢索效率。4)定期檢查儲(chǔ)存介質(zhì)的質(zhì)量及數(shù)據(jù)保存期限，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移。5)由專人負(fù)責(zé)進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)核查文獻(xiàn)數(shù)字化的準(zhǔn)確性和完整性，各種數(shù)據(jù)應(yīng)達(dá)到文獻(xiàn)采集制度規(guī)定的正確率。驗(yàn)收合格后，應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求及時(shí)發(fā)布。自建數(shù)據(jù)庫的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作方案。2)進(jìn)行數(shù)據(jù)制作和系統(tǒng)開發(fā)。3)進(jìn)行自建數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量檢查、登記、發(fā)布使用。4)定期管理、維護(hù)數(shù)據(jù)庫。b)質(zhì)量要求：1)自建數(shù)據(jù)庫符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2)專題數(shù)據(jù)庫的制作從館藏情況或讀者需求出發(fā)，立足館藏文獻(xiàn)中占有優(yōu)勢地位的資源和地方特色資源，并整合公共數(shù)字文化工程等各類型已有資源加以設(shè)計(jì)制作。在數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的選擇上具備權(quán)威性、可靠性和準(zhǔn)確性。3)專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)方案對(duì)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、欄目、格式、字體等進(jìn)行設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、欄目設(shè)計(jì)做到合理、可持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)制作標(biāo)準(zhǔn)及保存格式符合GB/T31219.2、GB/T31219.3、GB/T31219.4、GB/T31219.5的要求。數(shù)據(jù)制作達(dá)到文獻(xiàn)采集制度規(guī)定的正確率。4)由專人負(fù)責(zé)自建數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量檢查和測試。對(duì)數(shù)字化成品介質(zhì)的可讀性、標(biāo)簽、數(shù)量、存儲(chǔ)方式、文檔進(jìn)行檢驗(yàn)，按數(shù)字資源驗(yàn)收規(guī)范對(duì)數(shù)字化成品元數(shù)據(jù)、對(duì)象數(shù)據(jù)、加工文檔進(jìn)行檢查，并撰寫驗(yàn)收記錄；對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能進(jìn)行檢驗(yàn)。5)做好專題數(shù)據(jù)庫成品數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)檔案。8文獻(xiàn)采集對(duì)象是圖書館在文獻(xiàn)資源建設(shè)中所要采訪、收集的各類信息載體，包括但不限于圖書、連實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，分館的文獻(xiàn)采集對(duì)象由總館統(tǒng)籌配置。采集圖書的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。1)依據(jù)采集制度、年度經(jīng)費(fèi)情況以及讀者需求，編制圖書年度采集計(jì)劃。2)廣泛收集圖書出版信息。4)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作。b)質(zhì)量要求：1)以國內(nèi)出版的中文圖書為主，重點(diǎn)采購適宜大眾閱讀的人文社科類圖書和縣級(jí)公共圖書館特色主題圖書。2)入藏正版圖書。3)根據(jù)讀者閱讀需求和流通使用量，確定適宜復(fù)本數(shù)量。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，綜合考慮分館的復(fù)本數(shù)量。4)定期統(tǒng)計(jì)分析圖書采集總量、種類分布、經(jīng)費(fèi)使用情況，并撰寫總結(jié)報(bào)告。采集連續(xù)出版物的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)依據(jù)采集制度、年度經(jīng)費(fèi)情況以及讀者需求，編制連續(xù)出版物年度采集計(jì)劃。2)廣泛收集連續(xù)出版物出版信息。4)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析工作。b)質(zhì)量要求：1)適當(dāng)入藏核心連續(xù)出版物，以國內(nèi)出版的中文報(bào)刊為主，重點(diǎn)采購大眾閱讀類連續(xù)性出版物。2)對(duì)讀者需求量大的連續(xù)出版物，合理確保復(fù)本量。3)確保連續(xù)出版物入藏的連續(xù)性，做好連續(xù)出版物的關(guān)停并轉(zhuǎn)工作。4)定期統(tǒng)計(jì)分析連續(xù)出版物采集總量、種類分布、經(jīng)費(fèi)使用情況，并撰寫總結(jié)報(bào)告。5)根據(jù)館藏發(fā)展政策，協(xié)調(diào)印本期刊與期刊數(shù)據(jù)庫的入藏比例。采集地方文獻(xiàn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)依采集制度、年度經(jīng)費(fèi)情況以及讀者需求，編制年度地方文獻(xiàn)采集計(jì)劃。93)對(duì)內(nèi)容涉及反映特定地區(qū)及其居民的各類型文獻(xiàn)進(jìn)行采集(包括受贈(zèng)、征集、購買、復(fù)制、4)對(duì)地方文獻(xiàn)的采集工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。b)質(zhì)量要求：1)對(duì)所在區(qū)域的地方文獻(xiàn)進(jìn)行全面采集，合作構(gòu)建所在區(qū)域的地方文獻(xiàn)體系。2)結(jié)合館藏發(fā)展政策，對(duì)地方文獻(xiàn)的采集保持連貫性和系統(tǒng)性。3)定期統(tǒng)計(jì)分析地方文獻(xiàn)采集的總量、種類分布、經(jīng)費(fèi)使用情況。采集音像制品的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)依據(jù)采集制度、年度經(jīng)費(fèi)情況以及讀者需求，編制音像制品年度采集計(jì)劃。2)適當(dāng)收集音像制品出版信息。4)對(duì)音像制品的采集工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。b)質(zhì)量要求：1)驗(yàn)收時(shí)對(duì)音像制品的內(nèi)容進(jìn)行檢查，對(duì)有問題的音像制品及時(shí)協(xié)商處理。2)定期統(tǒng)計(jì)分析音像制品采集的總量、種類分布、經(jīng)費(fèi)使用情況。采集數(shù)字資源的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)依采集制度、年度經(jīng)費(fèi)情況以及讀者需求，編制年度采集計(jì)劃。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館應(yīng)實(shí)行數(shù)字資源統(tǒng)一采購，或加入更大范圍的區(qū)域數(shù)字資源統(tǒng)一采購、聯(lián)合采購。2)根據(jù)縣級(jí)公共圖書館需求選擇性采集數(shù)字資源信息。3)開展數(shù)字資源采選(包括受贈(zèng)、新訂或續(xù)訂商用數(shù)據(jù)庫并簽訂購買合同)、驗(yàn)收、發(fā)布、補(bǔ)4)按WH/T47的要求，對(duì)數(shù)字資源采集工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)縣級(jí)公共圖書館讀者需求、市場調(diào)研，形成數(shù)字資源采購分析報(bào)告。2)根據(jù)數(shù)字資源統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，確定數(shù)據(jù)庫的延續(xù)訂購、停止訂購等相關(guān)工作3)對(duì)于受贈(zèng)的數(shù)字資源，確保無版權(quán)糾紛等問題。4)做好商用數(shù)據(jù)庫購買合同簽訂與版權(quán)管理工作。5)數(shù)字資源及時(shí)驗(yàn)收，并及時(shí)發(fā)布提供服務(wù)。6)定期統(tǒng)計(jì)分析數(shù)字資源采集總量、種類分布和經(jīng)費(fèi)使用情況。6文獻(xiàn)組織6.1概述文獻(xiàn)組織包括但不限于圖書館利用科學(xué)規(guī)則和方法，對(duì)各類文獻(xiàn)的外在特征和內(nèi)容特征進(jìn)行描述和整序，以保證讀者對(duì)文獻(xiàn)的有效利用，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的有效流通與管理。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，由總館負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一的文獻(xiàn)編目標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)加工標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)排架標(biāo)準(zhǔn)。6.2文獻(xiàn)組織制度制定文獻(xiàn)組織制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定文獻(xiàn)編目細(xì)則。2)制定文獻(xiàn)加工細(xì)則。3)建立文獻(xiàn)組織質(zhì)量管理制度。4)建立健全覆蓋文獻(xiàn)組織主要環(huán)節(jié)的相關(guān)工作制度。b)質(zhì)量要求：1)文獻(xiàn)編目細(xì)則涵蓋各種文獻(xiàn)類型，主要內(nèi)容應(yīng)包括編目流程、適用范圍、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、著錄信2)文獻(xiàn)加工細(xì)則對(duì)書標(biāo)、館藏章、磁條、標(biāo)簽規(guī)則、數(shù)量和位置給出詳細(xì)規(guī)范要求。3)文獻(xiàn)組織質(zhì)量管理工作制度對(duì)工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)差錯(cuò)率、數(shù)量審校做出規(guī)定。4)文獻(xiàn)組織中遵循國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)界通行的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。5)建立文獻(xiàn)編目和加工業(yè)務(wù)外包制度，嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，準(zhǔn)確揭示文獻(xiàn)。6)各項(xiàng)工作制度根據(jù)實(shí)際工作需要和標(biāo)準(zhǔn)更新情況及時(shí)修訂。6.3文獻(xiàn)編目文獻(xiàn)編目包括但不限于按照一定的規(guī)則和格式對(duì)各種類型文獻(xiàn)的形式特征、物質(zhì)形態(tài)和主題內(nèi)容進(jìn)行選擇、描述與揭示，并對(duì)檢索標(biāo)識(shí)進(jìn)行順序組織，以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)組織的有序化，保證讀者方便獲取文獻(xiàn)。6.3.2文獻(xiàn)著錄與標(biāo)引文獻(xiàn)著錄是根據(jù)信息組織和檢索的需要，按照描述的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)文獻(xiàn)的內(nèi)容特征和形式特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。文獻(xiàn)標(biāo)引是針對(duì)文獻(xiàn)的情報(bào)內(nèi)容及某些外表特征，賦予文獻(xiàn)檢索標(biāo)識(shí)的過程。圖書著錄與標(biāo)引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對(duì)圖書進(jìn)行查重。2)對(duì)圖書進(jìn)行著錄。3)對(duì)圖書進(jìn)行分類和主題標(biāo)引。4)為圖書分配索書號(hào)。b)質(zhì)量要求：1)按GB/T33286、GB/T3792.2的要求著錄圖書，原則上宜采用詳細(xì)級(jí)次。2)普通圖書著錄后應(yīng)按GB/T33286的要求生成機(jī)讀目錄。3)根據(jù)《中國圖書館分類法》《中國分類主題詞表》的要求對(duì)圖書進(jìn)行分類標(biāo)引。4)根據(jù)《中國分類主題詞表》、GB/T3860的要求對(duì)中文圖書進(jìn)行主題標(biāo)引。5)結(jié)合縣級(jí)公共圖書館編目細(xì)則對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、審核、校對(duì)。6.3.2.3連續(xù)性資源著錄與標(biāo)引連續(xù)性資源著錄與標(biāo)引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對(duì)連續(xù)性資源進(jìn)行查重。2)對(duì)連續(xù)性資源進(jìn)行著錄。3)對(duì)連續(xù)性資源進(jìn)行分類和主題標(biāo)引。4)為連續(xù)性資源分配索書號(hào)。b)質(zhì)量要求：1)按GB/T33286、GB/T3792.3的要求著錄連續(xù)性資源，并原則上采用詳細(xì)級(jí)次。2)根據(jù)《中國圖書館分類法：期刊分類表》《中國分類主題詞表》的要求對(duì)連續(xù)性資源進(jìn)行分類標(biāo)引。3)根據(jù)《中國分類主題詞表》、GB/T3860的要求對(duì)中文連續(xù)性資源進(jìn)行主題標(biāo)引。4)結(jié)合縣級(jí)公共圖書館編目細(xì)則對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、審核、校對(duì)。6.3.2.4非書資料著錄與標(biāo)引非書資料著錄與標(biāo)引的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)對(duì)非書資料進(jìn)行查重。2)對(duì)非書資料進(jìn)行著錄。3)對(duì)非書資料進(jìn)行分類和主題標(biāo)引。4)為非書資料分配索書號(hào)。b)質(zhì)量要求：1)按GB/T33286、GB/T3792.4的要求著錄非書資料，并原則上采用詳細(xì)級(jí)次。2)根據(jù)《中國圖書館分類法》《中國分類主題詞表》的要求對(duì)非書資料進(jìn)行分類標(biāo)引。3)根據(jù)《中國分類主題詞表》、GB/T3860的要求對(duì)中文非書資料進(jìn)行主題標(biāo)引。4)結(jié)合縣級(jí)公共圖書館編目細(xì)則對(duì)編目數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、審核、校對(duì)。規(guī)范控制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：編制規(guī)范數(shù)據(jù)款目(記錄),組織規(guī)范文檔。b)質(zhì)量要求：1)(記錄)根據(jù)《中國機(jī)讀規(guī)範(fàn)格式使用手冊(cè)》《中文圖書名稱規(guī)范款目著錄規(guī)則》《中文圖書主題規(guī)范數(shù)據(jù)款目著錄規(guī)則》的要求編制規(guī)范數(shù)據(jù)款目。2)書目系統(tǒng)與規(guī)范文檔的標(biāo)目形式保持一致。目錄組織與數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)組織維護(hù)目錄體系。2)維護(hù)書目數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：及時(shí)更新維護(hù)書目數(shù)據(jù)。文獻(xiàn)加工的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：打貼書標(biāo)，蓋館藏章，粘夾防盜磁條，粘貼館藏文獻(xiàn)識(shí)別標(biāo)簽等。b)質(zhì)量要求：2)條形碼應(yīng)符合WH/T74的要求。3)射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽應(yīng)符合GB/T35660(所有部分)的要求。7文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)包括但不限于對(duì)館藏各類文獻(xiàn)進(jìn)行合理布局、系統(tǒng)組織、科學(xué)管理，維護(hù)文獻(xiàn)的整體性；根據(jù)文獻(xiàn)載體材料的性質(zhì)及損毀規(guī)律，防止、遏止或延緩文獻(xiàn)退變；對(duì)退變或損壞文獻(xiàn)采取措文獻(xiàn)保存、保護(hù)與修復(fù)制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立健全各類型文獻(xiàn)保存、保護(hù)規(guī)章制度，對(duì)庫房配置與管理、排架整架、巡庫巡架、清點(diǎn)2)建立健全文獻(xiàn)修復(fù)制度，對(duì)修復(fù)管理、修復(fù)交接、修復(fù)方案制定、修復(fù)過程、修復(fù)質(zhì)量驗(yàn)收、修復(fù)檔案管理、修復(fù)場所安全做出規(guī)定。3)如不具備修復(fù)條件，應(yīng)建立修復(fù)委托制度與流程。b)一質(zhì)量要求：1)符合JGJ38、GB/T30227、GB/T27703、WH/T22的要求。2)根據(jù)館藏各文獻(xiàn)載體類型有針對(duì)性地制定相關(guān)制度。3)制定可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害或重大災(zāi)害的突發(fā)性事件的應(yīng)急方案。4)建立地方文獻(xiàn)、特色文獻(xiàn)永久保存的相關(guān)制度。5)建立科學(xué)的文獻(xiàn)剔除工作機(jī)制，對(duì)其決策程序、原則、方法、流程、剔除文獻(xiàn)的流向做出規(guī)定。6)各項(xiàng)規(guī)章制度隨著圖書館事業(yè)發(fā)展、新技術(shù)手段應(yīng)用等因素及時(shí)更新修訂。7.3文獻(xiàn)保存文獻(xiàn)保存指根據(jù)館藏建設(shè)體系或服務(wù)要求，通過對(duì)館藏各類型文獻(xiàn)進(jìn)行合理布局、系統(tǒng)組織、科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類型文獻(xiàn)的長期保存或集中保存。文獻(xiàn)典藏指文獻(xiàn)入庫后的布局、排列、整理、清點(diǎn)、剔除等方面的組織管理工作。文獻(xiàn)移交的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：接收已經(jīng)加工完成的各類型文獻(xiàn)。b)質(zhì)量要求：2)手續(xù)完備，環(huán)節(jié)暢通，交接雙方共同清點(diǎn)。3)交接賬單由雙方共同簽字，妥善保存。文獻(xiàn)排架與整架的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)規(guī)劃文獻(xiàn)架位。2)按照縣級(jí)公共圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)排序、上架。4)根據(jù)需要對(duì)架位進(jìn)行合理調(diào)整。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)文獻(xiàn)入藏情況及文獻(xiàn)自身特點(diǎn)進(jìn)行架位規(guī)劃，確保能滿足文獻(xiàn)增長需求。2)架位標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確，便于查找文獻(xiàn)。倒庫的頻率。4)至少按三級(jí)類目排架，建立定期歸架、巡架、整架制度，排架正確率符合GB/T28220的要求。5)藏書布局和藏書空間調(diào)整后，及時(shí)調(diào)整架標(biāo)。文獻(xiàn)清點(diǎn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定清點(diǎn)計(jì)劃及實(shí)施方案。2)組織清點(diǎn)文獻(xiàn)。3)處理文獻(xiàn)清點(diǎn)的遺留問題。4)撰寫文獻(xiàn)清點(diǎn)工作總結(jié)報(bào)告。b)質(zhì)量要求：1)定期開展文獻(xiàn)清點(diǎn)工作。2)清點(diǎn)計(jì)劃目標(biāo)明確、方法恰當(dāng)、時(shí)間與人員安排合理。3)清點(diǎn)范圍涵蓋館藏各類型文獻(xiàn)，清點(diǎn)結(jié)果確保準(zhǔn)確無誤。4)及時(shí)處理清點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問題。5)總結(jié)報(bào)告內(nèi)容包括清點(diǎn)范圍、方法、步驟；現(xiàn)實(shí)藏書數(shù)量；遺失、損壞文獻(xiàn)數(shù)量、原因及清單；改進(jìn)藏書管理工作的意見與建議。文獻(xiàn)剔除的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定文獻(xiàn)剔除方案。2)組織開展文獻(xiàn)剔除工作。3)處理剔除文獻(xiàn)。4)文獻(xiàn)剔除后，調(diào)整館藏目錄。b)質(zhì)量要求：1)將文獻(xiàn)剔除作為一項(xiàng)常規(guī)性的工作。2)根據(jù)國務(wù)院文化主管部門有關(guān)處置文獻(xiàn)信息的規(guī)定，考慮文獻(xiàn)老化規(guī)律、館藏發(fā)展政策、3)剔除手續(xù)齊全，交接清楚，相關(guān)材料妥善保存。4)剔除文獻(xiàn)加蓋注銷章。5)在剔除工作后及時(shí)更新調(diào)整館藏目錄。庫房管理的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)進(jìn)行庫房空間布局規(guī)劃及空間調(diào)整。2)對(duì)文獻(xiàn)及人員的出入庫進(jìn)行管理。3)對(duì)庫房環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控，開展病蟲害防護(hù)、庫房除塵、安全隱患排查工作。4)使用、監(jiān)測并維護(hù)庫房設(shè)備設(shè)施。b)質(zhì)量要求：1)庫房空間規(guī)劃考慮文獻(xiàn)載體的特點(diǎn)。2)庫房由專人管理，管理人員應(yīng)培訓(xùn)后上崗。3)人員及文獻(xiàn)出入庫房辦理相關(guān)手續(xù)。4)定期開展巡庫、監(jiān)控庫房環(huán)境及設(shè)備設(shè)施、預(yù)防病蟲害、安全隱患排查工作。5)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案定期演習(xí)。6)定期開展庫房清掃、書架衛(wèi)生維護(hù)以及圖書除塵工作，保持庫房整潔。7.4文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)文獻(xiàn)保護(hù)包括但不限于根據(jù)館藏文獻(xiàn)信息的類型、載體性質(zhì)和損毀規(guī)律，有針對(duì)性地實(shí)施防止、遏止或延緩文獻(xiàn)退變，保持其原有形態(tài)的技術(shù)與措施。文獻(xiàn)修復(fù)是對(duì)退變或損壞的文獻(xiàn)，采用專門技藝予以修補(bǔ)、加固，以延緩其退變速度的工作過程。古籍文獻(xiàn)、民國文獻(xiàn)的保護(hù)與修復(fù)按GB/T40987.1、GB/T40987.2的規(guī)定執(zhí)行。7.4.2普通紙質(zhì)文獻(xiàn)普通紙質(zhì)文獻(xiàn)保護(hù)與修復(fù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)預(yù)防并消除普通紙質(zhì)文獻(xiàn)在永久保存過程中可能出現(xiàn)的酸化、老化、霉變等問題。2)監(jiān)控文獻(xiàn)保存環(huán)境的溫濕度及有害氣體。3)防治危害文獻(xiàn)的生物，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行消毒等。4)修復(fù)破損文獻(xiàn)。b)質(zhì)量要求：1)保存環(huán)境符合GB/T27703、JGJ38的要求。2)定期進(jìn)行消毒、除塵、防治病蟲害工作，所采取的措施應(yīng)科學(xué)可靠，符合縣級(jí)公共圖書館實(shí)際。3)及時(shí)修復(fù)破損的普通紙質(zhì)文獻(xiàn)。音像制品保護(hù)與修復(fù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)預(yù)防并消除音像制品在永久保存過程中可能出現(xiàn)的霉斑、色變、粘連、脆裂等問題。2)監(jiān)控音像制品保存環(huán)境的溫濕度及有害氣體。3)防治危害音像制品的生物。4)音像制品的數(shù)字化遷移。b)質(zhì)量要求：1)保存環(huán)境符合GB/T27703、JGJ38的要求。2)根據(jù)音像制品不同的載體類型使用不同的保存方法。3)定期除塵，保持庫內(nèi)及保存架、柜衛(wèi)生整潔。4)定期對(duì)音像制品進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施。5)根據(jù)音像制品使用壽命及播放設(shè)備更新，做好音像制品的數(shù)字化遷移工作。8讀者服務(wù)讀者服務(wù)包括但不限于圖書館本著平等、開放、共享的原則，根據(jù)縣級(jí)公共圖書館讀者服務(wù)制度的相關(guān)要求，結(jié)合社會(huì)公眾、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等各類型服務(wù)對(duì)象的需求，有針對(duì)性地提供意見反饋工作；讀者信息管理工作。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館應(yīng)統(tǒng)籌所在地區(qū)的讀者服務(wù)工作。讀者服務(wù)應(yīng)符合GB/T28220的要求。8.2讀者服務(wù)制度建立讀者服務(wù)制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立健全讀者管理制度、文獻(xiàn)借閱制度、參考咨詢制度、社會(huì)教育工作制度、員工服務(wù)規(guī)范、服務(wù)信息公開制度及其他覆蓋各類型讀者、各種服務(wù)形式主要工作環(huán)節(jié)的相關(guān)制度。2)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，應(yīng)制定所在區(qū)域統(tǒng)一的讀者服務(wù)制度。b)質(zhì)量要求：1)讀者管理制度包括讀者注冊(cè)、讀者需求調(diào)查、讀者意見反饋、讀者信息保護(hù)。2)文獻(xiàn)借閱制度包括文獻(xiàn)閱覽、文獻(xiàn)外借、館際互借、文獻(xiàn)傳遞。3)參考咨詢制度包括咨詢形式、咨詢類型、響應(yīng)時(shí)間、解答時(shí)間。4)社會(huì)教育制度包括講座、培訓(xùn)、展覽、閱讀推廣活動(dòng)。5)員工服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)績效評(píng)估、服務(wù)用語。6)服務(wù)信息公開制度包括服務(wù)內(nèi)容、開放時(shí)間、借閱規(guī)則等基本信息、信息公布范圍和形式。7)通過網(wǎng)站或者其他方式向社會(huì)公告上述服務(wù)制度；做好相關(guān)規(guī)章制度的宣傳工作。8)及時(shí)修訂各項(xiàng)讀者服務(wù)規(guī)章制度，提高讀者服務(wù)水平。8.3讀者管理讀者管理包括但不限于圖書館通過對(duì)讀者信息的核校登記、讀者需求調(diào)研等方式，利用圖書館各類服務(wù)資源，為不斷滿足讀者服務(wù)需求、提升服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)讀者信息安全、培養(yǎng)和發(fā)展?jié)撛谧x者。讀者注冊(cè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)根據(jù)相關(guān)制度要求，審核登記申請(qǐng)人證件。采集所需讀者信息，辦理卡證。2)將讀者注冊(cè)的信息輸入系統(tǒng)，并向經(jīng)過認(rèn)證的讀者開放相應(yīng)的資源使用授權(quán)等。3)對(duì)讀者注冊(cè)信息進(jìn)行管理、保存、維護(hù)。4)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館實(shí)行讀者統(tǒng)一注冊(cè)。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)讀者服務(wù)工作相關(guān)規(guī)章制度要求，為讀者提供便利多樣的讀者注冊(cè)服務(wù)，并采集相關(guān)讀者信息。2)登記信息準(zhǔn)確并及時(shí)更新。3)認(rèn)證流程簡潔，注冊(cè)服務(wù)界面便捷、友善。8.3.3讀者需求調(diào)查讀者需求調(diào)查的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：對(duì)讀者需求進(jìn)行調(diào)查，分析讀者需求，撰寫調(diào)查報(bào)告。b)質(zhì)量要求：1)每年至少進(jìn)行1次綜合性讀者需求調(diào)查。2)可綜合采用問卷調(diào)查、郵件調(diào)查、電話問詢、面談等多種形式。3)調(diào)查內(nèi)容包括讀者信息需求的目的、興趣、范圍、習(xí)慣、圖書館文獻(xiàn)和設(shè)施的利用情況。調(diào)查范圍覆蓋主要讀者群體，樣本選擇科學(xué)合理，樣本覆蓋范圍、類型、規(guī)模具有代表性。4)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，撰寫讀者信息服務(wù)需求報(bào)告。8.3.4讀者意見反饋?zhàn)x者意見反饋的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：收集與整理讀者的意見、建議和評(píng)價(jià)并予以回應(yīng)。b)質(zhì)量要求：2)可綜合采用社會(huì)監(jiān)督員、讀者座談會(huì)、館長接待日等制度。3)及時(shí)反饋?zhàn)x者提出的意見或建議。4)對(duì)讀者意見及反饋檔案進(jìn)行收集和整理，定期匯總讀者意見及反饋情況，并加以分析。8.3.5讀者信息保護(hù)讀者信息保護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：圖書館對(duì)讀者個(gè)人身份信息、借閱信息及其他可能涉及讀者隱私的信息進(jìn)行妥善保護(hù)。b)質(zhì)量要求：1)采取必要的技術(shù)手段保護(hù)讀者信息，不濫用、不泄露、不違法使用讀者信息，不出售或者以其他方式非法向他人提供讀者信息。2)確因工作需要公開讀者信息時(shí)，事先就公開情況和公開目的作明確告知，并征得讀者3)讀者信息保護(hù)符合GB/Z28828的要求。8.4文獻(xiàn)借閱服務(wù)文獻(xiàn)借閱服務(wù)指縣級(jí)公共圖書館根據(jù)讀者需求，利用館藏文獻(xiàn)資源及與有合作關(guān)系的文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)的館藏文獻(xiàn)資源，向讀者提供閱覽和外借服務(wù)。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館應(yīng)建立統(tǒng)一的文獻(xiàn)借閱服務(wù)體系。a)工作內(nèi)容：提供文獻(xiàn)資源，管理維護(hù)閱覽室(區(qū))文獻(xiàn)資源和設(shè)施設(shè)備，維持閱覽秩序，并解答讀者一般性咨詢問題。b)質(zhì)量要求：1)在閱覽室(區(qū))內(nèi)以適當(dāng)形式公開文獻(xiàn)閱覽制度。2)對(duì)讀者進(jìn)行文獻(xiàn)借閱與保護(hù)知識(shí)的宣傳和輔導(dǎo)。3)文獻(xiàn)及時(shí)上架，報(bào)紙?jiān)诋?dāng)天上架，期刊在2個(gè)工作日內(nèi)上架，圖書在20個(gè)工作日內(nèi)上架。4)及時(shí)對(duì)架位進(jìn)行維護(hù)與管理，排架正確率符合GB/T28220的要求。5)解答讀者咨詢，聽取讀者意見，并做好相應(yīng)記錄。6)普通文獻(xiàn)宜提供開架閱覽，近3年的圖書全部實(shí)行開架借閱。文獻(xiàn)外借服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：將館藏文獻(xiàn)資源在一定期限內(nèi)借給讀者在館外利用?？偡逐^之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)通借通還。b)質(zhì)量要求：1)以適當(dāng)形式公開文獻(xiàn)外借工作制度。2)宜建立提前預(yù)約制度，節(jié)省讀者時(shí)間。3)閉架文獻(xiàn)提供在30min內(nèi)。4)總分館內(nèi)建立通借通還的物流通道，保證文獻(xiàn)能高效流通借閱。館際互借服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：與其他文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)洽商達(dá)成協(xié)議，根據(jù)讀者需求，依照協(xié)議向其他機(jī)構(gòu)借出并回收文獻(xiàn)，或依照協(xié)議從其他機(jī)構(gòu)借入并歸還文獻(xiàn)。b)質(zhì)量要求：1)館際互借協(xié)議就各方權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)范圍、外借期限、結(jié)算辦法達(dá)成共識(shí)。2)館際互借處理結(jié)果在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)讀者，在7個(gè)工作日內(nèi)提供文獻(xiàn)。3)與上級(jí)圖書館建立館際互借關(guān)系。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：圖書館根據(jù)讀者請(qǐng)求，利用互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、傳真、郵遞等方式，為本地或異地的讀者直接提供原本文獻(xiàn)的復(fù)印件、掃描件等。b)質(zhì)量要求：1)文獻(xiàn)傳遞處理結(jié)果在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)讀者，在7個(gè)工作日內(nèi)提供文獻(xiàn)。2)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)過程中遵循合理使用原則，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的相關(guān)規(guī)定。8.5信息檢索服務(wù)信息檢索服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：通過提供檢索工具與咨詢服務(wù)、建立網(wǎng)站等多種形式，提供對(duì)館藏資源的查詢，幫助讀者查找所需信息。b)質(zhì)量要求：1)聯(lián)機(jī)公共檢索目錄(OPAC)涵蓋所有的館藏資源。2)檢索系統(tǒng)界面友好、運(yùn)行穩(wěn)定、可提供多種檢索途徑。3)圖書館網(wǎng)站建設(shè)專門的資源導(dǎo)航頁面。4)讀者在檢索過程中遇到問題時(shí)，應(yīng)提供即時(shí)的檢索協(xié)助和引導(dǎo)服務(wù)。5)可通過培訓(xùn)、講座等形式幫助讀者了解并使用館藏資源。6)實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館統(tǒng)一揭示總分館館藏，提供統(tǒng)一檢索服務(wù)。8.6參考咨詢服務(wù)參考咨詢服務(wù)包括但不限于圖書館員針對(duì)讀者需求，以各類型權(quán)威信息資源為依托，幫助和指導(dǎo)讀者檢索所需信息或提供相關(guān)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)資料、文獻(xiàn)線索、專題內(nèi)容等。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館應(yīng)建立所在區(qū)域參考咨詢中心。參考咨詢服務(wù)應(yīng)符合WH/T71的要求。指向性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。通過現(xiàn)場咨詢服務(wù)、呼叫中心、網(wǎng)上指南、常見問題解答(FAQ)等形式，向讀者提供圖書館服務(wù)的介紹與指引。b)質(zhì)量要求：1)實(shí)時(shí)咨詢及時(shí)響應(yīng)。2)咨詢結(jié)果客觀、準(zhǔn)確、全面，選擇、引用權(quán)威性資源。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源，其內(nèi)容的組織具備有序性與科學(xué)合理性。3)讀者經(jīng)常遇到的問題整理為常見問題解答(FAQ)或知識(shí)庫，以供讀者查閱利用。指導(dǎo)性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)向讀者提供圖書館資源與服務(wù)的使用輔導(dǎo)以及讀者教育。2)指導(dǎo)讀者使用圖書館各種類型檢索工具查找信息。b)質(zhì)量要求：1)使用輔導(dǎo)及讀者教育內(nèi)容可包括輔導(dǎo)讀者利用聯(lián)機(jī)公共檢索目錄(OPAC)檢索館藏書目2)指導(dǎo)讀者可使用一對(duì)一輔導(dǎo)、開設(shè)培訓(xùn)班或編制讀者指南等形式。專題性咨詢的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：向讀者提供的圍繞特定主題進(jìn)行的專業(yè)性咨詢服務(wù)，包括事實(shí)型查詢、信息查證、定題服務(wù)、文獻(xiàn)信息開發(fā)。b)質(zhì)量要求：1)咨詢要求及時(shí)解答。3)文獻(xiàn)信息開發(fā)具有針對(duì)性、連續(xù)性和有效性。4)對(duì)咨詢服務(wù)檔案進(jìn)行整理、歸檔。8.7社會(huì)教育服務(wù)社會(huì)教育服務(wù)包括但不限于圖書館根據(jù)其社會(huì)教育職能向公眾提供的講座、培訓(xùn)、展覽、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育。實(shí)行總分館制的縣級(jí)公共圖書館，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃所在區(qū)域內(nèi)的社會(huì)教育活動(dòng)。舉辦講座的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃講座選題2)邀請(qǐng)主講人。3)活動(dòng)宣傳、布置場地和組織聽眾。4)整理保存講座資源。5)建立讀者意見征集和評(píng)價(jià)反饋的工作機(jī)制。b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性講座。2)結(jié)合讀者需求策劃講座，做到內(nèi)容豐富、形式多樣、主題涵蓋面廣。3)宜制定長期規(guī)劃，精心策劃選題，講座應(yīng)具有思想性、知識(shí)性、實(shí)用性和趣味性。4)提前獲得授權(quán)，做好講座資源的保存和利用。5)了解讀者對(duì)于講座選題、效果和主講人的評(píng)價(jià)意見。6)與所在地區(qū)基層圖書館共享講座資源。組織培訓(xùn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃培訓(xùn)選題。2)邀請(qǐng)培訓(xùn)師。3)活動(dòng)宣傳、場地布置和組織讀者。4)整理保存培訓(xùn)資源。5)建立讀者意見征集及評(píng)價(jià)反饋的工作機(jī)制。b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性培訓(xùn)。2)培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性，形式多樣，社會(huì)效益良好。3)宜制定長期規(guī)劃，精心策劃選題。4)重點(diǎn)了解讀者對(duì)培訓(xùn)選題、效果和培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)意見。5)與所在地區(qū)基層圖書館共享培訓(xùn)資源。舉辦展覽的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)策劃展覽選題。2)活動(dòng)宣傳。3)布置場地和展品。4)組織讀者觀展。b)質(zhì)量要求：1)定期舉辦公益性展覽。2)展覽主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式新穎、社會(huì)效益良好。3)宜制定長期規(guī)劃，精心策劃選題。4)了解讀者對(duì)于展覽選題、內(nèi)容和效果的評(píng)價(jià)意見。5)與所在地區(qū)基層圖書館共享展覽資源。組織閱讀推廣的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：通過制定閱讀計(jì)劃、推薦閱讀書目、發(fā)起閱讀活動(dòng)、建立長效閱讀促進(jìn)機(jī)制進(jìn)行閱讀推廣。b)質(zhì)量要求：1)定期開展閱讀推廣活動(dòng)。形式，內(nèi)容豐富多彩。3)閱讀推廣活動(dòng)切合主要讀者群體需求，重點(diǎn)面向少年兒童開展閱讀推廣活動(dòng)。8.7.6信息素養(yǎng)教育信息素養(yǎng)教育的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：通過開展各類型教育活動(dòng)以提高社會(huì)公眾利用多種方式獲取、評(píng)價(jià)和利用信息的能力。b)質(zhì)量要求：1)信息素養(yǎng)教育內(nèi)容可包括圖書館基礎(chǔ)知識(shí)、信息意識(shí)、信息能力、信息倫理和信息技術(shù)。2)將信息素養(yǎng)教育與講座、培訓(xùn)等活動(dòng)相結(jié)合。8.8數(shù)字資源服務(wù)數(shù)字資源服務(wù)是圖書館利用數(shù)字資源為讀者提供服務(wù)的工作，網(wǎng)站服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：2)發(fā)布和維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容。b)質(zhì)量要求：1)建立門戶網(wǎng)站或可獨(dú)立訪問的主頁面，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、頁面美觀、使用方便、更2)通過網(wǎng)站提供信息發(fā)布、館藏書目查詢、數(shù)字資源獲取及與讀者服務(wù)有關(guān)的服務(wù)。3)網(wǎng)站服務(wù)支持無障礙訪問，跨平臺(tái)、跨瀏覽器，支持多種終端。4)重要服務(wù)政策如有調(diào)整，通過網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布。電子閱覽服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：向到館讀者提供包括文本、視頻、音頻、專題數(shù)據(jù)庫等電子資源的閱覽服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)免費(fèi)開放公共電子閱覽室。2)制定公共電子閱覽室管理的相關(guān)制度，內(nèi)容包括讀者上網(wǎng)實(shí)名登記、巡查監(jiān)督、限時(shí)上網(wǎng)，相關(guān)管理制度在電子閱覽空間內(nèi)以適當(dāng)形式公開。3)在電子閱覽空間內(nèi)明確提示保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4)防止不良信息的侵入和傳播，對(duì)讀者閱覽電子資源提供引導(dǎo)和輔助，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)少年兒童上網(wǎng)的管理。5)及時(shí)解答讀者咨詢，聽取讀者意見，并做好相應(yīng)記錄。新媒體服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立并維護(hù)手機(jī)客戶端、微博、微信等新媒體服務(wù)平臺(tái)。2)通過新媒體服務(wù)平臺(tái)發(fā)布資源。3)通過新媒體渠道提供數(shù)字閱讀、解答咨詢、舉辦活動(dòng)等服務(wù)，并進(jìn)行宣傳推廣。b)質(zhì)量要求：1)新媒體服務(wù)平臺(tái)包括查詢、借閱、咨詢和數(shù)字資源服務(wù)等功能。2)提供跨平臺(tái)、多種終端服務(wù)。3)新媒體服務(wù)應(yīng)與傳統(tǒng)服務(wù)有效銜接。8.9政府公開信息的服務(wù)政府公開信息的服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置政府信息查閱場所并配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，為公民、法人或其他組織獲取政府信息提供便利。2)征集、整理保存當(dāng)?shù)卣霭嫖铩?)在讀者需要時(shí)，為其查詢政府公開信息提供幫助和指引。b)質(zhì)量要求：1)符合國家信息公開相關(guān)規(guī)定。2)收集、保存的政府公開信息完整、便于查詢。3)利用技術(shù)手段方便讀者，提供利用查詢政府公開信息的多種途徑。8.10地方文獻(xiàn)服務(wù)地方文獻(xiàn)服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置地方文獻(xiàn)服務(wù)空間并配備相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備。2)向讀者提供地方文獻(xiàn)的閱覽和查詢服務(wù)，開展促進(jìn)地方文獻(xiàn)利用的有關(guān)活動(dòng)。3)加大地方文獻(xiàn)宣傳力度，增強(qiáng)地方文獻(xiàn)征集與保護(hù)的社會(huì)意識(shí)。b)質(zhì)量要求：1)為所在地區(qū)其他圖書館開展地方文獻(xiàn)服務(wù)提供支持。2)積極與其他機(jī)構(gòu)、部門建立地方文獻(xiàn)服務(wù)合作機(jī)制。3)積極開發(fā)地方文獻(xiàn)，并通過多種途徑展示文獻(xiàn)開發(fā)成果。8.11特殊群體服務(wù)特殊群體服務(wù)是為少年兒童、殘障人士(包括智力障礙、肢體障礙、閱讀障礙等)、老年人等人群提供針對(duì)性服務(wù)的工作。8.11.2少年兒童服務(wù)少年兒童服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置專門的服務(wù)空間和設(shè)施。2)根據(jù)少年兒童需求和身心特點(diǎn)組織文獻(xiàn)資源、提供文獻(xiàn)借閱和開展各類活動(dòng)。b)質(zhì)量要求：1)空間設(shè)施和服務(wù)應(yīng)符合建標(biāo)108、JGJ38、GB/T36720的要求，并配備專職人員。2)利用故事會(huì)、讀書會(huì)、親子閱讀等活動(dòng)引導(dǎo)少年兒童閱讀。3)與少年兒童教育機(jī)構(gòu)建立密切合作，將少年兒童服務(wù)延伸到家庭、校園。4)對(duì)工作人員進(jìn)行教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。5)為少年兒童訪問網(wǎng)絡(luò)資源提供上網(wǎng)行為監(jiān)護(hù)。6)尊重和保護(hù)少年兒童權(quán)利，落實(shí)少年兒童優(yōu)先原則。7)制度、環(huán)境、設(shè)備、活動(dòng)等符合不同年齡段少年兒童的身心特點(diǎn)。8.11.3殘障人士服務(wù)殘障人士服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建設(shè)無障礙設(shè)施與環(huán)境。2)配置專門文獻(xiàn)，如盲文圖書及相關(guān)閱讀設(shè)備。3)面向殘障人士提供針對(duì)性服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)設(shè)立獨(dú)立的盲文閱覽室，并配備專職或兼職人員。2)針對(duì)不同類型殘障人士的不同特點(diǎn)提供針對(duì)性服務(wù)，服務(wù)符合GB/136719、GB/T39658的要求。3)宜對(duì)服務(wù)殘障人士的工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。老年人服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)提供方便老年人的服務(wù)設(shè)施設(shè)備。2)面向老年人提供針對(duì)性服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)提供的文化娛樂服務(wù)符合老年人身心特點(diǎn)。2)重視老年讀者安全，有特殊情況發(fā)生及時(shí)關(guān)注并解決。8.12流動(dòng)與自助服務(wù)流動(dòng)與自助服務(wù)是圖書館利用技術(shù)和設(shè)施將圖書館的資源和服務(wù)誦討流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)、流動(dòng)圖書車、自助借還書機(jī)等形式向基層提供延伸服務(wù)的工作。流動(dòng)服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)建立流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)、配備流動(dòng)設(shè)施。2)配送服務(wù)資源。3)建立流動(dòng)服務(wù)工作機(jī)制。4)為服務(wù)點(diǎn)周邊群眾提供流動(dòng)服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)流動(dòng)圖書車裝置應(yīng)符合WH/T76的要求，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)服務(wù)設(shè)施的管理與維護(hù)。2)及時(shí)調(diào)換、增補(bǔ)信息資源。3)流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)、流動(dòng)服務(wù)路線、時(shí)間、內(nèi)容等信息予以公開。4)做好流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)、流動(dòng)圖書車服務(wù)記錄及分析，并撰寫年度報(bào)告。自助服務(wù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)配備自助服務(wù)設(shè)施。2)配送相應(yīng)服務(wù)資源。3)通過自助服務(wù)設(shè)施為讀者提供文獻(xiàn)外借服務(wù)。b)質(zhì)量要求：1)加強(qiáng)對(duì)自助服務(wù)空間與設(shè)施的管理與維護(hù)，自助服務(wù)設(shè)施能正常運(yùn)行。2)定期調(diào)換、增補(bǔ)外借文獻(xiàn)。3)做好自助服務(wù)數(shù)據(jù)記錄。9信息化建設(shè)信息化建設(shè)包括但不限于圖書館將現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到縣級(jí)公共圖書館的館藏建設(shè)、信息服務(wù)、業(yè)務(wù)管理等工作中，提高圖書館資源建設(shè)質(zhì)量、服務(wù)水平及管理效率。縣級(jí)公共圖書館除信息化建設(shè)外，應(yīng)在區(qū)域性圖書館整體信息化建設(shè)中發(fā)揮重要作用，組織所在區(qū)域圖書館信息化整體規(guī)劃與建設(shè)。加入上級(jí)區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的縣級(jí)公共圖書館應(yīng)在聯(lián)盟中心圖書館指導(dǎo)下，統(tǒng)籌所在區(qū)域信息化建設(shè)。9.2信息化建設(shè)管理制度制定信息化建設(shè)管理制度的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：規(guī)范信息化建設(shè)和管理工作，制定基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、軟件系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)與信息安全等覆蓋信息化建設(shè)主要工作領(lǐng)域的管理制度。b)質(zhì)量要求：1)依據(jù)國家相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，制定縣級(jí)公共圖書館信息化建設(shè)相關(guān)規(guī)章制度。2)作為總分館區(qū)域網(wǎng)絡(luò)中心，應(yīng)為分館在信息化和數(shù)字圖書館建設(shè)等方面提供管理服務(wù)及技術(shù)支撐。3)明確機(jī)房系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)范。4)明確基礎(chǔ)系統(tǒng)軟件、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)范。5)明確硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理的運(yùn)行和維護(hù)規(guī)范。6)根據(jù)需要對(duì)物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全做出規(guī)定，對(duì)機(jī)構(gòu)、人員、系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維管理做出相關(guān)安排。數(shù)據(jù)安全制度對(duì)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案等做出相關(guān)規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)安全制度對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全配置、日志保存以及網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案等做出相關(guān)規(guī)定。7)各制度具備可操作性，并根據(jù)圖書館事業(yè)及信息技術(shù)的發(fā)展變化及時(shí)修訂。8)制定信息化設(shè)備更新報(bào)廢、移交的專門制度。9.3基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包括但不限于通過建設(shè)計(jì)算機(jī)機(jī)房以及搭建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，為圖書館的信息服務(wù)提供支撐。機(jī)房建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)選擇機(jī)房位置。2)規(guī)劃并裝修功能區(qū)。3)建設(shè)防雷與接地系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)等機(jī)房環(huán)境。4)綜合布線及安全監(jiān)控建設(shè)。b)質(zhì)量要求：2)適應(yīng)未來發(fā)展需要，考慮作為所在地區(qū)總分館圖書館信息網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)備容量與負(fù)載。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：b)質(zhì)量要求：用當(dāng)前主流技術(shù)。2)遵循已有的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及所屬區(qū)域公共圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體所采用的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。3)考慮與市級(jí)圖書館和區(qū)域內(nèi)圖書館信息聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)中心的互聯(lián)互通。4)網(wǎng)絡(luò)接入帶寬及信息節(jié)點(diǎn)數(shù)符合GB/T28220的要求。5)讀者服務(wù)區(qū)無線網(wǎng)全覆蓋。存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)存儲(chǔ)系統(tǒng)規(guī)劃。b)質(zhì)量要求：1)存儲(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)遵循高性能、高安全、高可用、集中式管理原則。2)具備所在區(qū)域圖書館存儲(chǔ)中心的能力。4)根據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)的變化適時(shí)升級(jí)存儲(chǔ)系統(tǒng)。9.4軟件系統(tǒng)建設(shè)軟件系統(tǒng)建設(shè)包括但不限于結(jié)合所屬區(qū)域公共圖書館整體發(fā)展規(guī)劃和所在地區(qū)公共圖書館發(fā)展規(guī)劃，配置相關(guān)基礎(chǔ)軟件、業(yè)務(wù)管理軟件，提高圖書館工作的效率和效能。9.4.2基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)軟件系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：各應(yīng)用系統(tǒng)所必需的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件、殺毒軟件、通用軟件等基礎(chǔ)軟件的選型購b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)縣級(jí)公共圖書館硬件情況、業(yè)務(wù)需求、使用環(huán)境、已有軟件系統(tǒng)等因素選擇適宜的基礎(chǔ)軟件。2)詳細(xì)記錄配置環(huán)境，供重新安裝、故障排查和工作交接時(shí)參考。9.4.3業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)包括但不限于建設(shè)圖書館業(yè)務(wù)自動(dòng)化管理、數(shù)字圖書館管理、資源發(fā)現(xiàn)與管理等系統(tǒng)或包含上述功能的綜合性系統(tǒng)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)資源的有效管理與服務(wù)。9.4.3.2圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)建設(shè)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)的需求調(diào)研、選型、測試、確定系統(tǒng)等工作。2)系統(tǒng)安裝部署、聯(lián)調(diào)聯(lián)試等工作。b)質(zhì)量要求：1)涵蓋主要業(yè)務(wù)工作，具備可擴(kuò)展性。2)實(shí)行總分館制的，圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)滿足總分館建設(shè)要求。3)考慮加入上級(jí)聯(lián)盟的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，或與之互聯(lián)互通。4)支持GB/T27702并符合ISO2709的要求。能實(shí)現(xiàn)國標(biāo)碼(GB18030)、大五碼(Big5)及國際碼(Unicode)間的內(nèi)碼轉(zhuǎn)換功能，支持MARC格式。5)對(duì)已經(jīng)達(dá)到應(yīng)用軟件運(yùn)行條件的配置環(huán)境詳細(xì)記錄，供重新安裝、故障排查和工作交接時(shí)參考使用。9.4.3.3數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)建設(shè)數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)建設(shè)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)針對(duì)自建資源數(shù)字化和管理、數(shù)字資源采購管理、資源統(tǒng)一揭示等領(lǐng)域，引進(jìn)數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)。2)數(shù)字圖書館系統(tǒng)需求調(diào)研、選型、測試、確定系統(tǒng)等工作。b)質(zhì)量要求：1)考慮加入上級(jí)區(qū)域性圖書館聯(lián)盟的數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)，或與之互聯(lián)互通。3)數(shù)字資源使用符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求。4)能使用多種終端進(jìn)行瀏覽閱讀。5)根據(jù)讀者信息反饋，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化系統(tǒng)。9.5系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)包括但不限于為使系統(tǒng)保持在(或重新恢復(fù)到)正常工作狀態(tài)所需采取的檢查、測9.5.2硬件系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)硬件系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)包括但不限于為保障硬件系統(tǒng)處在正常工作狀態(tài)，對(duì)服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)等硬件，設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、修理；對(duì)硬件支持系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和系統(tǒng)優(yōu)化。9.5.2.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢、清潔等。2)排查并處理網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備故障。3)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置及安全策略，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。4)升級(jí)交換機(jī)、防火墻等設(shè)備系統(tǒng)。b)質(zhì)量要求：2)定期除塵清掃和清點(diǎn)設(shè)備。3)設(shè)備擺放整齊、標(biāo)識(shí)清楚。4)及時(shí)處理故障，根據(jù)需要通知相關(guān)單位。5)根據(jù)服務(wù)需求、業(yè)務(wù)變化等情況及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)配置，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。6)館域網(wǎng)受到大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊或主干網(wǎng)出現(xiàn)故障時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案開展故障排查與診斷，采取應(yīng)急調(diào)度手段，對(duì)故障進(jìn)行有效、快速的處理與系統(tǒng)恢復(fù)，并及時(shí)通報(bào)應(yīng)急事件，提供持續(xù)性服務(wù)保障。7)做好日常運(yùn)行與維護(hù)記錄。9.5.2.3存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：3)升級(jí)版本。4)建立并管理系統(tǒng)維護(hù)文檔。b)質(zhì)量要求：2)及時(shí)處理故障，根據(jù)需要通知相關(guān)單位。3)遇到需要停機(jī)檢修、檢測的故障時(shí)，在故障處理前，先正常終止應(yīng)用系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工作。4)定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行清潔，設(shè)備應(yīng)干凈無塵。5)設(shè)備擺放整齊、標(biāo)識(shí)清楚。6)根據(jù)業(yè)務(wù)變化、服務(wù)需求等及時(shí)調(diào)整存儲(chǔ)容量分配，升級(jí)、擴(kuò)充存儲(chǔ)系統(tǒng)。7)合理分配應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)所需存儲(chǔ)容量。8)做好日常運(yùn)行與維護(hù)記錄。9.5.3應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：為保障各應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行而進(jìn)行的日常運(yùn)行監(jiān)控、運(yùn)行參數(shù)調(diào)整、故障排查、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級(jí)、用戶管理等工作。b)質(zhì)量要求：1)定期登錄系統(tǒng)，檢查運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理并通知相關(guān)單位。2)運(yùn)行與維護(hù)記錄準(zhǔn)確、完整。3)根據(jù)日常運(yùn)行情況，合理調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)配置。4)應(yīng)用系統(tǒng)及時(shí)維護(hù)，升級(jí)時(shí)做好軟件和數(shù)據(jù)備份工作。數(shù)據(jù)管理包括但不限于對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)(如參數(shù)配置數(shù)據(jù)、讀者信息數(shù)據(jù)、日數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)。3)更新數(shù)據(jù)。4)導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：1)系統(tǒng)數(shù)據(jù)按相關(guān)規(guī)定保持一定時(shí)期內(nèi)的完整與連續(xù)。3)為系統(tǒng)糾錯(cuò)和其他應(yīng)用提供準(zhǔn)確線索。數(shù)據(jù)備份的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)制定備份策略。2)實(shí)施數(shù)據(jù)備份。3)檢查備份數(shù)據(jù)。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)不同的應(yīng)用系統(tǒng)制定相應(yīng)的備份策略。2)數(shù)據(jù)備份介質(zhì)安全可靠。3)數(shù)據(jù)備份異地化，若難以實(shí)施地理上的異地，至少做到異機(jī)備份。4)備份數(shù)據(jù)能根據(jù)需要進(jìn)行恢復(fù)并正常使用。5)完整保留數(shù)據(jù)備份信息和日志，包括備份開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、備份人員、備份數(shù)據(jù)數(shù)量、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)提取數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的格式轉(zhuǎn)換。2)對(duì)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。3)生成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表/報(bào)告。b)質(zhì)量要求：2)統(tǒng)計(jì)分析遵循統(tǒng)一的、相對(duì)穩(wěn)定的統(tǒng)計(jì)規(guī)范。3)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果能指導(dǎo)工作、提升圖書館效能。4)統(tǒng)計(jì)分析同時(shí)關(guān)注主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。9.6網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全網(wǎng)絡(luò)安全指圖書館為保護(hù)縣級(jí)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中數(shù)據(jù)不因偶然的或者斷所采取的相關(guān)安全管理與保障措施。信息安全指圖書館為避免縣級(jí)公共圖書館各類信息在采集、加工、存儲(chǔ)、發(fā)布和服務(wù)過程中泄露和破壞，確保信息的可靠性、保密性、完整性和不可否認(rèn)性，以及信息系統(tǒng)的可靠性和可控性而采取的安全管理與保障措施。網(wǎng)絡(luò)安全管理的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)管理網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備及其運(yùn)行環(huán)境。2)設(shè)計(jì)安全的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。3)通過訪問控制、入侵檢測等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)流的監(jiān)控與管理。4)修補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，處理網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。5)防護(hù)病毒。6)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。b)質(zhì)量要求：1)符合GB/T22239的要求。2)采購和使用符合國家有關(guān)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。3)從溫濕度、防雷、防塵等方面確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境安全可靠。4)公開服務(wù)器(WEB、DNS、EMAIL等)、外網(wǎng)應(yīng)與內(nèi)部其他業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)隔離，對(duì)外網(wǎng)服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)過濾。5)在網(wǎng)絡(luò)邊界部署訪問控制設(shè)備，啟用訪問控制功能，訪問控制列表能對(duì)源地址、目的地址、源端口、目的端口和協(xié)議進(jìn)行檢查。6)根據(jù)各部門工作職能和所涉及信息的重要程度等因素，劃分不同的子網(wǎng)或網(wǎng)段。7)對(duì)登錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的人員進(jìn)行身份鑒別，對(duì)其登錄地址進(jìn)行限制，對(duì)遠(yuǎn)程登錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，并嚴(yán)格管理遠(yuǎn)程登錄。8)定期進(jìn)行安全掃描，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時(shí)修補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)攻擊行為及時(shí)報(bào)警并采取相應(yīng)措施，配合取證和處理。9)定期研究、編制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。10)制定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，并定時(shí)演練；發(fā)生突發(fā)事件按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)處理。11)給局域網(wǎng)內(nèi)所有的服務(wù)器和計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件。12)過濾不良信息。信息安全的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：對(duì)圖書館信息化建設(shè)中的系統(tǒng)信息和應(yīng)用信息進(jìn)行管理和維護(hù)，主要包括系統(tǒng)安全管理、賬戶與密碼管理、存儲(chǔ)介質(zhì)安全管理、數(shù)據(jù)安全管理、應(yīng)急預(yù)案管理以及人員管理等。b)質(zhì)量要求：1)服務(wù)器操作系統(tǒng)遵循最小安裝原則，僅安裝必要的組件和應(yīng)用程序，系統(tǒng)安裝后應(yīng)進(jìn)行必要的操作系統(tǒng)加固。2)密碼有復(fù)雜度要求并定期更換。3)限制默認(rèn)賬戶的訪問權(quán)限，重命名系統(tǒng)默認(rèn)賬戶，修改其默認(rèn)口令。及時(shí)刪除多余的、過期的賬戶。各類賬戶權(quán)限為完成相應(yīng)任務(wù)所需的最小權(quán)限。4)完整記錄信息系統(tǒng)設(shè)備安裝、調(diào)試、維修以及應(yīng)用軟件系統(tǒng)安裝、維護(hù)等操作過程，操作可還原。5)外送維修的設(shè)備先備份數(shù)據(jù)，并采用多次讀寫方式覆蓋、清除敏感數(shù)據(jù)；報(bào)廢設(shè)備上的數(shù)據(jù)應(yīng)徹底刪除后方可處理。6)軟件開發(fā)或購置時(shí)，應(yīng)檢測軟件質(zhì)量。軟件安裝使用前檢查是否存在后門程序或惡意代碼等安全隱患。7)嚴(yán)格控制系統(tǒng)數(shù)據(jù)批導(dǎo)出和外部數(shù)據(jù)調(diào)用接口的使用，確需對(duì)外發(fā)布數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采取必要的屏蔽措施。8)按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行定期演練。9)對(duì)各類人員進(jìn)行安全意識(shí)教育、崗位技能培訓(xùn)和相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)。10協(xié)作協(xié)調(diào)協(xié)作協(xié)調(diào)包括但不限于圖書館之間或圖書館與其他機(jī)構(gòu)本著互利互惠、避免重復(fù)建設(shè)的原則，通過分工合作、建立聯(lián)盟等形式協(xié)作開展的資源共建共享、聯(lián)合服務(wù)、合作搭建技術(shù)平臺(tái)、共同開展人員隊(duì)伍建設(shè)，以更好地發(fā)揮圖書館的整體效益。10.2縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)是指縣級(jí)公共圖書館為保障普遍均等服務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息公平，在政府主導(dǎo)下統(tǒng)籌所在區(qū)域總分館體系建設(shè)，加入省、市級(jí)公共圖書館服務(wù)體系，聯(lián)合其他類型圖書館，創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建區(qū)域性圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。制定建設(shè)規(guī)劃的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：縣級(jí)公共圖書館就一定時(shí)間內(nèi)所在區(qū)域圖書館服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)、體系架構(gòu)與功能、任務(wù)及實(shí)現(xiàn)路徑、運(yùn)行管理等內(nèi)容提出具體實(shí)施方案。b)質(zhì)量要求：1)縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)，遵循所在區(qū)域國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃的大框架。2)建設(shè)規(guī)劃制定前，組織調(diào)研分析，結(jié)合所在區(qū)域圖書館服務(wù)體系建設(shè)需求撰寫調(diào)研報(bào)告。3)在市級(jí)區(qū)域圖書館服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃下，制定縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃。4)規(guī)劃文本內(nèi)容包括所在區(qū)域圖書館服務(wù)體系的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)重點(diǎn)、主要任務(wù)、體系架構(gòu)5)規(guī)劃文本明確任務(wù)分工與安排，確定時(shí)間進(jìn)度安排。6)對(duì)規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估，定期回顧總結(jié)和研究制定下一個(gè)階段的建設(shè)規(guī)劃。建立運(yùn)行機(jī)制的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：建立縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)的管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、組織區(qū)域圖書館服務(wù)體系建設(shè)。b)質(zhì)量要求：1)縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)的管理與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，制定有機(jī)構(gòu)議事制度，內(nèi)容包括議事形式、內(nèi)容范圍、人員組成；其日常辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在縣級(jí)公共圖書館。3)運(yùn)行機(jī)制科學(xué)、合理，符合地區(qū)實(shí)際，并根據(jù)發(fā)展情況適時(shí)調(diào)整。4)運(yùn)行方式經(jīng)討論確定，并執(zhí)行相關(guān)政策文件，建立相應(yīng)的考核監(jiān)督制度。制定管理規(guī)范的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)統(tǒng)籌制定縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)中需共同遵循的各類規(guī)范。2)在縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)中落實(shí)管理規(guī)范的應(yīng)用。b)質(zhì)量要求：1)根據(jù)縣級(jí)圖書館服務(wù)體系建設(shè)內(nèi)容制定相關(guān)規(guī)章制度，包括業(yè)務(wù)規(guī)范、平臺(tái)管理規(guī)范、服2)縣級(jí)公共圖書館對(duì)相關(guān)規(guī)章制度的具體落實(shí)提供必要的指導(dǎo)與培訓(xùn)。3)管理規(guī)范結(jié)合事業(yè)發(fā)展及應(yīng)用情況，及時(shí)更新與調(diào)整。業(yè)務(wù)指導(dǎo)指縣級(jí)公共圖書館通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)與輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)研討與交流等方式為所在地區(qū)圖書館提供業(yè)務(wù)工作規(guī)范化、專業(yè)化的幫助與支持的工作。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的工作內(nèi)容和質(zhì)量要求如下。a)工作內(nèi)容：1)面向所在地圖書館舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。2)協(xié)助所在