集團工程質(zhì)量管理制度樣本

質(zhì)量管理制度總則第一條目標(biāo)：本制度步驟制訂是為了適應(yīng)集團新管理模式，深入明確集團內(nèi)部各單位對工程施工質(zhì)量責(zé)任，強化工程質(zhì)量管理，滿足“工程質(zhì)量全方面符合設(shè)計及國家相關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范要求；努力創(chuàng)建省級（相當(dāng)于省級）以上建筑工程獎項；單位（個、項）工程建設(shè)行政主管部門一次驗收合格率達成100%；產(chǎn)品維修率小于5%；用戶滿意率達成95%以上”目標(biāo)而設(shè)置。分則第二條職責(zé)一、集團工程管理部：在集團工程分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全集團各建設(shè)項目工程質(zhì)量管理。包含：定時或不定時對各項目工程質(zhì)量進行檢驗；參與地產(chǎn)企業(yè)組織開盤、交房驗收點評；制訂質(zhì)量管理相關(guān)制度條文等。二、設(shè)計管理部門：負(fù)責(zé)和設(shè)計單位、工程部等部門對設(shè)計圖紙等相關(guān)資料聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)督促設(shè)計單位將項目標(biāo)結(jié)構(gòu)作法落實到圖紙中；為圖紙會審和設(shè)計技術(shù)交底、樣板效果點評、示范區(qū)和交房區(qū)驗收點評等提供技術(shù)支持。三、各地產(chǎn)企業(yè)工程部（含質(zhì)量管理組）和質(zhì)量督導(dǎo)員在總經(jīng)理直管下質(zhì)量督導(dǎo)員和在工程分管領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，工程部（含質(zhì)量管理組）：全方面負(fù)責(zé)本企業(yè)各建設(shè)項目施工圖及技術(shù)資料管理和工程施工質(zhì)量控制，確保工程施工質(zhì)量滿足國家、地方相關(guān)規(guī)范和施工協(xié)議要求。工程系統(tǒng)（含工程部、成本控制部）共同維護承包商數(shù)據(jù)庫和材料（設(shè)備）樣品庫，從源頭上確保工程質(zhì)量達成。四、物業(yè)管理企業(yè)：根據(jù)制度要求對交房物業(yè)提前介入管理，對完工物業(yè)完成驗收接管和后期管理，并定時向地產(chǎn)企業(yè)提供《用戶分析匯報》和《物業(yè)質(zhì)量情況匯報》。第三條術(shù)語項目工程質(zhì)量管理控制：是指對整個項目各施工階段質(zhì)量進行分階段控制和全方面實施，以達成各施工階段計劃施工質(zhì)量目標(biāo)。維修：接業(yè)主報事后第一次維修。維修率：上年度7月1日至本年度6月30日接房業(yè)主在上年度7月1日至本年度126月3130日所維修戶數(shù)除以上年度7月1日至本年度126月3130日接房戶數(shù)。返修：維修完成經(jīng)驗收合格后在同一部位發(fā)生同一質(zhì)量問題。返修率（一次性維修不合格者）：返修次數(shù)/維修次數(shù)設(shè)計（管理機構(gòu)（）部門）：指集團計劃設(shè)計部；集團工程管理部負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾、園林設(shè)計管理處集團工程管理部；重慶地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計開發(fā)部和營銷體驗中心重慶區(qū)域企業(yè)設(shè)計管理部和營銷體驗中心室內(nèi)裝飾設(shè)計；無錫區(qū)域地域設(shè)計管理部；其它企業(yè)設(shè)計責(zé)任人等。監(jiān)理機構(gòu)：指社會監(jiān)理和工程部下屬質(zhì)量管理組。細(xì)則第四條質(zhì)量管理機制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修訂集團計劃設(shè)計部、工程管理部負(fù)責(zé)組織集團標(biāo)準(zhǔn)部品（件）、結(jié)構(gòu)作法、質(zhì)量通病防治方法、工程管理案例等多種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)搜集、整理、編制及公布；負(fù)責(zé)地產(chǎn)企業(yè)對應(yīng)報送以上相關(guān)文件審核。地產(chǎn)企業(yè)工程分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織工程部、監(jiān)理機構(gòu)和設(shè)計部等相關(guān)部門，在集團版本基礎(chǔ)上，修編完成各地產(chǎn)企業(yè)或項目標(biāo)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并報集團審批立案?！俄椖抗こ探ㄔO(shè)綱領(lǐng)》編審地產(chǎn)企業(yè)各項目責(zé)任人組織相關(guān)人員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)目錄（詳附件）編制，并報集團工程管理部審批后實施。圖紙預(yù)審、圖紙會審和設(shè)計交底設(shè)計部門和工程部對施工圖紙質(zhì)量把關(guān)負(fù)關(guān)鍵責(zé)任，目標(biāo)在于有效降低施工過程中變更和整改，降低返工損失，確保包干價計算正確性和成本控制水平。各工程項目責(zé)任人必需負(fù)責(zé)組織招標(biāo)前圖紙預(yù)審、招標(biāo)時答疑和招標(biāo)后圖紙會審和設(shè)計交底。二次設(shè)計管理地產(chǎn)企業(yè)工程部負(fù)責(zé)項目園林、裝飾等設(shè)計圖紙完成后專題和深化設(shè)計，即二次設(shè)計。工程部在施工圖收到后15日內(nèi)排出二次設(shè)計需求計劃，再分階段組織選擇有資質(zhì)專業(yè)企業(yè)進行設(shè)計（或自主設(shè)計后由有資質(zhì)設(shè)計單位審核蓋章），并負(fù)責(zé)設(shè)計協(xié)議簽署管理。管理及技術(shù)交底為了使施工單位對本企業(yè)工程管理體系及技術(shù)要求等有深刻了解，便于以后順利地合作，在施工單位進場后，工程部需組織相關(guān)部門和施工單位召開管理交底專題會工程部需組織相關(guān)部門和施工單位召開技術(shù)交底專題會，對施工單位進行管理交底，開工后還需結(jié)合施工進度和工藝要求等對施工單位進行技術(shù)交底?！妒┕そM織設(shè)計》和《專題施工方案》編審為確保項目施工進度、質(zhì)量、安全文明順利達成，同時合理控制成本，要求施工單位必需在項目建設(shè)伊始編制《施工組織設(shè)計》，并報項目監(jiān)理機構(gòu)和建設(shè)單位審批合格后實施。開工后，施工單位還需結(jié)合施工進度和工藝要求等編制多種《專題施工方案》，報項目監(jiān)理機構(gòu)和建設(shè)單位審批合格后實施。監(jiān)理計劃和專題監(jiān)理實施細(xì)則編審監(jiān)理機構(gòu)在工程開工前依據(jù)項目標(biāo)實際情況編制《建設(shè)工程監(jiān)理計劃》，并在施工圖設(shè)計交底完成后20日內(nèi)結(jié)合項目工程實際情況編制完成《監(jiān)理實施細(xì)則》，經(jīng)審批合格后用以指導(dǎo)監(jiān)理工作。材料、設(shè)備檢驗及管理成本控制部必需對關(guān)鍵和包含觀感材料（設(shè)備）和部品部件實施樣品管理。監(jiān)理機構(gòu)會同工程部專業(yè)工程師對進場材料設(shè)備根據(jù)樣板標(biāo)準(zhǔn)檢驗接收。每種需按樣品驗收材料，必需保障樣品庫和工程部現(xiàn)場各有一套樣品。監(jiān)理機構(gòu)必需組織對進場材料、設(shè)備和半成品進行嚴(yán)格驗收，并根據(jù)國家現(xiàn)行要求進行取、送樣檢測。若為甲供材料、設(shè)備和半成品，則成本控制部必需到場參與首次驗收?！八男隆奔夹g(shù)推廣應(yīng)用集團計劃設(shè)計部、工程管理部和所屬地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)部門在“四新”技術(shù)（即新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備）推廣和應(yīng)用上，必需遵照“慎重選擇、少許試用、評定決議”標(biāo)準(zhǔn)，對“四新”技術(shù)進行充足分析論證后再做試點，實施后對試用效果進行評定，最終才能做出否定或推廣應(yīng)用決定。樣板帶路和樣板點評分部（項）工程在大面積施工之前，工程部應(yīng)依據(jù)國家（地方）現(xiàn)行規(guī)范和強制性標(biāo)準(zhǔn)、施工圖和金科集團技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，督促施工單位必需實施樣板工程，組織監(jiān)理機構(gòu)和質(zhì)量督導(dǎo)員進行樣板點評和驗收，驗收合格后才能大面積施工。工序交接和施工結(jié)果保護項目參建各方應(yīng)在施工過程中合理安排施工次序，并采取有效方法對正在施工和已經(jīng)完成工程結(jié)果進行保護。對于關(guān)鍵分項工程要求總分包單位在交叉施工和工序交接時辦理書面交接手續(xù),后續(xù)施工單位在施工前應(yīng)對前面施工結(jié)果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和本身所需施工條件提出具體要求,并在工序交接時進行確定。工程變更（洽商）核定（含用戶房屋修改）在施工過程中凡包含設(shè)計更改、施工技術(shù)改變、質(zhì)量或效果整改、用戶要求和合理化提議等等，全部必需根據(jù)集團要求程序出具工程變更單進行審批（凡包含結(jié)構(gòu)安全和建筑外形、功效等變更，還應(yīng)該經(jīng)過設(shè)計單位審查同意），并辦理對應(yīng)手續(xù)。質(zhì)量事故處理重（特）大質(zhì)量事故工程部、監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)快速組織處理，預(yù)防事態(tài)擴大或造成負(fù)面影響。事故處理匯報須在要求時限內(nèi)根據(jù)權(quán)責(zé)報送地產(chǎn)企業(yè)工程部經(jīng)理、工程分管領(lǐng)導(dǎo)、集團工程管理部和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行審核、立案。完工技術(shù)檔案施工單位必需做好隱蔽工程驗收統(tǒng)計和各項質(zhì)量檢驗統(tǒng)計，立即繪制完工圖，基礎(chǔ)分部工程完工驗收合格后30日歷天內(nèi)完成基礎(chǔ)完工圖繪制而且各方簽字完善；單位工程完工預(yù)驗收前，搜集、整理完成多種工程完工技術(shù)資料，形成真實、完整、規(guī)范工程完工技術(shù)檔案，提交監(jiān)理機構(gòu)及工程部審查后，報請城建檔案館進行驗收。工程質(zhì)量檢驗、驗收包含：施工質(zhì)量檢驗、施工質(zhì)量日常監(jiān)控、隱蔽驗收、外墻淋水試驗、分戶檢驗、專題驗收、完工驗收、示范區(qū)及交房區(qū)驗收點評等。施工質(zhì)量檢驗施工質(zhì)量日常監(jiān)控施工過程中監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)第一時間對質(zhì)量動態(tài)做好統(tǒng)計和搜集，并定時向建設(shè)單位匯報，地產(chǎn)企業(yè)工程部應(yīng)編制工程月報于每個月25日前報集團工程管理部立案，工程管理部定時進行匯總編制工程簡報于OA上公布，以使各級部門掌控和了解工程質(zhì)量動態(tài)并采取控制方法。隱蔽驗收隱蔽工程施工單位應(yīng)在自檢合格基礎(chǔ)上，提前二十四小時書面通知監(jiān)理工程師，同時將隱蔽統(tǒng)計及自檢資料交監(jiān)理工程師審核。監(jiān)理機構(gòu)在接到隱蔽驗收申請后，12小時內(nèi)派專業(yè)工程師進行隱蔽驗收，監(jiān)理工程師應(yīng)在隱蔽驗收統(tǒng)計表上簽字，（其中防水、消防、智能化、門窗在各轉(zhuǎn)序驗收和分項驗收時必需拍攝照片作為驗收附件）未進行隱蔽驗收不能進行下一工序作業(yè)。外墻淋水試驗單位工程完工交物管企業(yè)之前，必需按要求進行外墻淋水試驗，確保外墻及外墻門、窗不滲漏。在進行淋水試驗時，地產(chǎn)企業(yè)工程部、監(jiān)理機構(gòu)會同物管企業(yè)現(xiàn)場檢驗并做好統(tǒng)計備查。分戶檢驗分戶檢驗，即“一戶一驗”，由監(jiān)理機構(gòu)在工程完工驗收前，組織施工單位對每一戶住宅及單位工程公共部位進行專門驗收，并在分戶驗收合格后形成驗收會議統(tǒng)計。避免了整體驗收和抽檢所造成遺漏，也就避免了交付使用后“扯皮”現(xiàn)象。在國家及地方現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、強制性條文基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)項目工程特點，并站在業(yè)主角度，將相關(guān)施工質(zhì)量、觀感質(zhì)量及使用功效驗收標(biāo)準(zhǔn)給予整合、補充和完善。專題驗收地產(chǎn)企業(yè)工程部于完工前最少90天組織相關(guān)部門召開完工協(xié)調(diào)會，落實相關(guān)驗收工作，并負(fù)責(zé)配合開發(fā)部對各分項工程進行驗收（包含：消防、計劃、節(jié)能、環(huán)境保護、人防、檔案……）完工驗收工程相關(guān)專題驗收和檢測完成，分戶檢驗完成后，由施工單位和所轄地產(chǎn)企業(yè)工程部申請質(zhì)量監(jiān)督站驗收。質(zhì)量監(jiān)督站驗收合格后，所轄地產(chǎn)企業(yè)工程部負(fù)責(zé)和施工單位配合質(zhì)量監(jiān)督站形成驗收監(jiān)督匯報。驗收監(jiān)督匯報轉(zhuǎn)建設(shè)質(zhì)量管理部門后，由所轄地產(chǎn)企業(yè)工程部幫助開發(fā)部辦理完工立案手續(xù)。示范區(qū)及交房區(qū)驗收點評為有效控制示范區(qū)和交房項目標(biāo)質(zhì)量品質(zhì)，由集團工程管理部組織驗收小組在示范區(qū)對外展示前和交房項目交房前進行驗收，地產(chǎn)企業(yè)安排施工單位按要求整改，以確保展示和交房效果。除驗收工程質(zhì)量外，還需關(guān)鍵針對觀感、使用功效和相關(guān)資料進行檢驗驗收。物業(yè)移交及維保物業(yè)移交為了明確物業(yè)維修責(zé)任，推行維保協(xié)議地產(chǎn)企業(yè)在完成工程完工驗收后交業(yè)主前，應(yīng)按集團要求向物管完成移交，并填寫完善《單位（項）工程驗收接管交接表》（詳見附件），物管接管后開始計算質(zhì)保期，并開始推行維保承諾。相關(guān)物管用房移交：在項目經(jīng)過計劃驗收，而且物管企業(yè)提供設(shè)計方案或設(shè)計要求后3個月內(nèi)，工程部將裝修完成物管用房交付物管企業(yè)使用。物業(yè)維保、維修質(zhì)保范圍內(nèi)由物管企業(yè)督促施工單位維保，質(zhì)保范圍外由物管企業(yè)負(fù)責(zé)維保。（物管企業(yè)建立質(zhì)保維修臺帳，接收地產(chǎn)企業(yè)定時檢驗）業(yè)主投訴、報事統(tǒng)計分析物業(yè)管理企業(yè)必需從物業(yè)管理、業(yè)主需求和小區(qū)服務(wù)角度，對集團各開發(fā)物業(yè)計劃、設(shè)計、施工質(zhì)量控制等方面存在問題于每十二個月6月25日或12月25日之前提出合理化提議及改善意見，形成物業(yè)質(zhì)量情況匯報，以促進新建物業(yè)使用功效合理、建造良好質(zhì)量。地產(chǎn)企業(yè)每三個月對物業(yè)管理方面問題以督促匯報形式發(fā)集團營銷管理部。地產(chǎn)企業(yè)客服部每個月5日前編制完成業(yè)主投訴分析匯報，并按專用步驟經(jīng)物管企業(yè)確定后報集團工程管理部立案。項目工程后評定項目完工后交房后對工程部整個項目工程管理全過程進行系統(tǒng)地、客觀評價總結(jié)，對比過程中計劃目標(biāo)和達成結(jié)果，從而總結(jié)和提煉管理和技術(shù)經(jīng)驗，為后期工程管理提供思緒。第五條步驟及條文說明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)修訂結(jié)構(gòu)做法地產(chǎn)企業(yè)工程部必需結(jié)合具體地產(chǎn)企業(yè)項目標(biāo)所在地域特點、具體開發(fā)項目標(biāo)實際情況和和新項目標(biāo)第一套施工圖認(rèn)真進行修訂結(jié)構(gòu)作法，設(shè)計責(zé)任人必需負(fù)責(zé)將修訂后結(jié)構(gòu)作法直接反應(yīng)到施工圖紙中。結(jié)構(gòu)做法需包含土建、安裝、裝飾、園林各個專業(yè)，在集團版本公布后一月內(nèi)（新項目在施工圖出圖后一月內(nèi)）按項目報送，經(jīng)地產(chǎn)企業(yè)工程分管領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計分管領(lǐng)導(dǎo)、集團計劃設(shè)計部和工程管理部審批后實施。其它技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)地產(chǎn)企業(yè)需配合集團技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料搜集，并組織對集團版本技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)；可結(jié)合本身條件編制本企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)庫?！俄椖抗こ探ㄔO(shè)綱領(lǐng)》編審各項目責(zé)任人組織相關(guān)人員，依據(jù)建設(shè)項現(xiàn)在期調(diào)研和市場定位，結(jié)合經(jīng)審批項目目標(biāo)成本，選擇適合產(chǎn)品檔次和品牌形象配置標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)目錄進行編制。關(guān)鍵關(guān)注“第三章項目布署及準(zhǔn)備”中總平面布署圖、分期情況、臨時用水用電、道路、項目特點難點等內(nèi)容?！俄椖抗こ探ㄔO(shè)綱領(lǐng)》在工程計劃方案及初步設(shè)計報批后一月內(nèi)編制完成，由地產(chǎn)企業(yè)工程分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、集團工程管理部審批后實施。圖紙預(yù)審、圖紙會審和設(shè)計交底圖紙預(yù)審，即工程部拿到施工圖紙后，應(yīng)先組織各專業(yè)工程師采取集中封閉讀圖或其它形式對圖紙進行預(yù)審，并經(jīng)過設(shè)計部門和設(shè)計院溝通解答，工程部整理形成讀圖紀(jì)要，經(jīng)設(shè)計確定后提交成本控制部組織招標(biāo)（若讀圖發(fā)覺圖紙問題較多，可要求設(shè)計院重新出圖）。工程部在讀圖時除了發(fā)覺錯漏空缺，還應(yīng)關(guān)鍵從使用功效、外立面效果等方面進行審圖。招標(biāo)答疑時，招標(biāo)文件中需約定投標(biāo)人最遲提交需要答疑問題時間，工程部在收到成本控制部匯總問題后，必需在2天內(nèi)將完整答疑文件提供給成本控制部，由成本控制部負(fù)責(zé)答疑文件網(wǎng)絡(luò)審批，并在截標(biāo)前21天將書面答疑文件提供給投標(biāo)人。中標(biāo)單位進場后，所屬地產(chǎn)企業(yè)工程部組織設(shè)計部門、設(shè)計單位、施工單位、項目監(jiān)理機構(gòu)等相關(guān)部門進行圖紙會審和設(shè)計交底（包含設(shè)計意圖交底），并形成《施工圖會審及交底紀(jì)要》，簽字蓋章等手續(xù)完善后方可作為結(jié)算依據(jù)。設(shè)計交底時發(fā)覺圖紙中有較大錯誤或不完整，設(shè)計單位需出具設(shè)計變更單進行修改和完善。施工單位收到設(shè)計施工圖后，10天內(nèi)進行基礎(chǔ)設(shè)計施工圖交底，30天內(nèi)完成全部圖紙交底工作。二次設(shè)計管理園林二次設(shè)計范圍：（1）植物設(shè)計由設(shè)計管理部門完成施工圖，各所屬企業(yè)自選設(shè)計單位進行植物施工圖深化二次設(shè)計。（2）低于3米花架廊柱結(jié)構(gòu)、低于4米獨立景墻和低于8米擋土墻、游泳池、生化池、堤壩、因銷售需要增加臨時綠化和異地樣板房周圍景觀、除園林外燈飾工程。（3）體育運動設(shè)施、老年、兒童游樂設(shè)施由設(shè)計管理部提供參考圖片，由工程部負(fù)責(zé)設(shè)計。裝飾二次設(shè)計范圍：除銷售大廳、樣板房、會所、門廳樣板、電梯前室樣板設(shè)計外同一樓盤、相同物業(yè)形態(tài)、相同檔次定位其它門廳裝飾、電梯前室裝飾、室外廣告牌、室內(nèi)外鋼結(jié)構(gòu)等。管理及技術(shù)交底施工單位進場后，工程部需組織監(jiān)理機構(gòu)、成本控制部和施工單位召開管理交底專題會，對施工單位進行具體管理交底：工程部關(guān)鍵講解甲方在整個工程管理中各項管理要求、步驟及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容；監(jiān)理機構(gòu)關(guān)鍵監(jiān)理管理要求和步驟，講解材料和工序報驗手續(xù)等內(nèi)容；成本控制部關(guān)鍵講解協(xié)議條款和收方簽證辦理等內(nèi)容（交底形式以確保交底效果為目標(biāo)，可多方位多方法數(shù)次數(shù)開展）。交底時，建設(shè)單位需發(fā)施工單位一套完整（依據(jù)企業(yè)步驟管理體系文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)整理）相關(guān)要求及樣表等。管理交底專題會召開后，需形成各方簽字蓋章正式會議紀(jì)要。開工后，工程部還需結(jié)合施工進度和工藝要求等對施工單位進行技術(shù)交底。其中以下內(nèi)容必需進行交底：結(jié)構(gòu)做法、監(jiān)理工作管理、安全、砼、鋼筋、模板、砌體、抹灰、地坪、給排水、強電、弱電、防水、外墻保溫、外墻涂料、外墻磚、干掛石材、門窗欄桿和百葉、消防、裝飾工程、景觀硬質(zhì)鋪貼和軟景施工。工程部、監(jiān)理機構(gòu)、成控部在組織管理、協(xié)議、技術(shù)交底時必需進行錄音存底。并定時進行總結(jié)和整理以提升交底質(zhì)量?！妒┕そM織設(shè)計》和《專題施工方案》編審施工單位進場收到圖紙后，需在30天以內(nèi)編制《施工組織設(shè)計》并報審，若遇時間較緊,可先報基礎(chǔ)方案、總平面部署圖、臨時用水和用電計劃進行審批，再報送完整《施工組織設(shè)計》進行審批。施工單位編制項目《施工組織設(shè)計》和《專題施工方案》后，需經(jīng)過企業(yè)技術(shù)責(zé)任人或總工程師、項目責(zé)任人審核，再報送監(jiān)理機構(gòu)（7個工作日內(nèi)審畢）和建設(shè)單位（工程部5個、成本控制部5個工作日內(nèi)審畢）進行審核。監(jiān)理機構(gòu)和建設(shè)單位項目責(zé)任人在審核時，要經(jīng)過科學(xué)分析和論證，從技術(shù)角度對整個項目各階段施工質(zhì)量、進度、安全等進行全方面審核。成本控制部負(fù)責(zé)審核其中包含經(jīng)濟部分內(nèi)容。重大工程或工藝要求較高工程，或包含增加費用在5萬元以上工程，項目責(zé)任人還需組織召開《施工組織設(shè)計》和《專題施工方案》教授評審會（建設(shè)單位審批時間可延至14個工作日審畢），匯總并提出修訂意見。施工單位依據(jù)監(jiān)理機構(gòu)和建設(shè)單位提出問題和意見進行修訂，修訂完成后重新報審時原有報審表格保留并加報《施工組織設(shè)計（方案）變更報審表》。完成紙質(zhì)會簽后，工程部將方案報審表、費用增加表和評審紀(jì)要掃描上傳專用步驟實施網(wǎng)上會簽。應(yīng)編制《專題施工方案》工程包含但不限于：園林游泳池施工、生化池施工、4m以上擋土墻施工方案；土建樁基工程、地下室圍護工程、土石方工程、高邊坡工程、塔吊基礎(chǔ)及設(shè)備安拆施工、大致積混凝土施工、預(yù)應(yīng)力施工、鋼結(jié)構(gòu)和設(shè)備吊裝、轉(zhuǎn)換層施工、施工電梯、外腳手架搭設(shè)、卸料平臺施工、防水施工、冬雨季施工、外裝飾施工、節(jié)能施工、門窗施工、欄桿施工、屋面施工、電梯安裝、分戶驗收方案等。即對施工技術(shù)復(fù)雜、難度大，輕易造成重大安全質(zhì)量事故或?qū)ㄖЧ凸π饹Q定影響原因工程施工項目，和各所屬企業(yè)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門要求全部應(yīng)編制《專題施工方案》。施工組織設(shè)計審查時關(guān)鍵注意以下幾方面：a)施工組織設(shè)計內(nèi)容是否齊全，必需包含總平面部署圖、檢驗批劃分、臨時用水用電、試件留置方法和數(shù)量等。b)關(guān)鍵審核總平面部署圖，關(guān)鍵包含：在場地內(nèi)已建和擬建建筑物、構(gòu)筑物；各管線平面位置及尺寸；垂直運輸設(shè)施平面位置和工作幅度；工具房、鋼筋加工、木工加工房、總配電間、砼養(yǎng)護間、臨時醫(yī)務(wù)間、食堂、辦公室、會議室、衛(wèi)生間等為施工服務(wù)多種生產(chǎn)、生活臨時設(shè)施位置、大小及相互關(guān)系；鋼管、模板等周轉(zhuǎn)材料堆場，關(guān)鍵建筑材料堆場位置、大小及相互關(guān)系；現(xiàn)場施工、生活排水處理，現(xiàn)場圍墻、圍護部署及方法；施工大門設(shè)置位置；出入口沖洗設(shè)施及截水溝、沉砂池設(shè)置等。c)審查施工現(xiàn)場平面和施工組織設(shè)計協(xié)調(diào)性,施工現(xiàn)場總體部署是否合理，是否有利于確保施工正常、順利地進行，是否有利于確保質(zhì)量，尤其是要對場區(qū)道路、防洪排水、器材存放、給水及供電、混凝土供給及關(guān)鍵垂直機械設(shè)備部署等。d)施工組織設(shè)計針對性：施工單位是否了解并掌握了本工程特點及難點，施工條件是否充足，是否充足對應(yīng)本企業(yè)結(jié)構(gòu)作法要求，質(zhì)量確保方法是否健全且切實可行，是否有質(zhì)量控制點、質(zhì)量難點控制方法。e)技術(shù)方案優(yōu)異性：采取技術(shù)方案和方法是否優(yōu)異適用，技術(shù)成熟，是否有現(xiàn)在建委明令限制或嚴(yán)禁使用施工工藝及技術(shù)；審查施工機械設(shè)備數(shù)量是否合理。f)要求施工單位，依據(jù)放線辦給定原始基準(zhǔn)點、基準(zhǔn)線和標(biāo)高等測量控制點，建立施工測量控制網(wǎng)，并將結(jié)果填報《工程定位（放線）測量統(tǒng)計》由監(jiān)理工程師審核復(fù)測，經(jīng)復(fù)核后施工承包單位才能進行施工。g)施工方案和施工進度計劃一致性：施工進度計劃是否滿足協(xié)議工期要求，尤其時是能否滿足本企業(yè)相關(guān)開盤、銷售具體節(jié)點工期要求；是否正確表現(xiàn)施工總體布署、流向次序及工藝關(guān)系等，在施工次序上是否符合先地下、后地上；先土建、后設(shè)備；先主體、后圍護基礎(chǔ)規(guī)律；h)安全、文明施工、環(huán)境保護、消防方法是否切實可行并符合相關(guān)要求。監(jiān)理計劃和專題監(jiān)理實施細(xì)則編審所屬地產(chǎn)企業(yè)工程部對項目監(jiān)理機構(gòu)編制《建設(shè)工程監(jiān)理計劃》和《監(jiān)理實施細(xì)則》進行審核并監(jiān)督實施。要求監(jiān)理計劃、監(jiān)理實施細(xì)則編制時除按《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》所要求內(nèi)容外，還需在以下幾方面加以具體敘述：a)金科集團及所屬企業(yè)編制多種工程管理制度步驟要求或文件引用；b)項目監(jiān)理機構(gòu)組織編制各項規(guī)范；c)質(zhì)量、安全文明施工控制方法；d)質(zhì)量控制中，對施工質(zhì)量控制點、停止點設(shè)置。材料、設(shè)備檢驗及管理全部進場材料必需進行驗收，包含檢驗報驗單、出廠合格證實、檢驗試驗匯報，并對進場實物按采取平行檢驗或見證取樣方法進行抽檢。若為甲供材料、設(shè)備和半成品，則成本控制部必需到場參與驗收。樣品管理：成本控制部應(yīng)建立材料（設(shè)備）樣品庫；項目監(jiān)理機構(gòu)會同所轄地產(chǎn)企業(yè)工程部專業(yè)工程師對進場設(shè)備材料，對照樣板檢驗接收。具體詳見《材料設(shè)備采購實施步驟》《材料管理制度》。樣板起源：成本控制部依據(jù)設(shè)計要求尋求和提供可選產(chǎn)品，組織設(shè)計及工程部共同認(rèn)樣，確定所選樣品后，共同簽字封樣，所確定樣品分別交成本控制部和工程部封樣并納入樣品庫管理?！八男隆奔夹g(shù)推廣應(yīng)用所屬地產(chǎn)企業(yè)在準(zhǔn)備選擇“四新”技術(shù)時，全部必需先組織經(jīng)驗豐富工程人員對“四新”技術(shù)進行嚴(yán)格而謹(jǐn)慎考察和分析論證，包含“四新”技術(shù)性能、品質(zhì)、優(yōu)劣勢、技術(shù)指標(biāo)、成本情況、服務(wù)質(zhì)量、綜合實力等。論證合格后需報集團計劃設(shè)計部和工程管理部立案，再在小范圍內(nèi)試用。地產(chǎn)企業(yè)在實施后對試用效果進行評定，最終才能做出否定或推廣應(yīng)用決定。每項得到推廣“四新”技術(shù)全部應(yīng)該有一套完整前期考察分析匯報、立案文件、試用評定匯報，各匯報均需工程分管領(lǐng)導(dǎo)等相關(guān)責(zé)任人簽字認(rèn)可。對集團計劃設(shè)計部或工程管理部推薦“四新”技術(shù)，所屬地產(chǎn)企業(yè)也需要督促其完善對應(yīng)手續(xù)。樣板帶路和樣板點評（1）分部分項工程：其中砌體、抹灰、防水、保溫、鋼結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換層、鋁合金門窗、幕墻、外立面裝飾、工法標(biāo)準(zhǔn)、公共部位裝修等（包含其它需要建立樣板項目），必需要求施工單位先做現(xiàn)場施工樣板，報所轄地產(chǎn)企業(yè)工程部、監(jiān)理機構(gòu)驗收，對樣板不符合要求必需重做達成標(biāo)準(zhǔn)和要求后才準(zhǔn)許大面積施工。（2）對包含建筑效果外立面裝飾等分項工程，還應(yīng)提前1-3日通知項目監(jiān)理機構(gòu)、工程部、設(shè)計單位、計劃設(shè)計部、所轄地產(chǎn)企業(yè)銷售部、工程部設(shè)計管理部門和設(shè)計單位，驗收后方可施工。（3）樣板點評參與單位必需對樣板點評做好書面統(tǒng)計，并做好實測部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計，各方確定簽字后作為跟樣施工和驗收標(biāo)準(zhǔn)。（4）樣板點評地產(chǎn)企業(yè)工程部和監(jiān)理機構(gòu)必需留設(shè)照片，以作為跟樣驗收依據(jù)，同時接收集團檢驗。工序交接和施工結(jié)果保護以下分項工程在轉(zhuǎn)續(xù)施工前監(jiān)理機構(gòu)必需組織工序交接施工單進行工序交接驗收并辦理工序交接手續(xù)：土石方、防水、外墻保溫（涂料）、門窗、欄桿、電梯、園林場地……同時監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)督促施工單位拍攝照片，并將其作為交接資料附件。工程變更（洽商）核定（含用戶房屋修改）在施工過程中發(fā)覺設(shè)計問題、或和設(shè)計相關(guān)施工技術(shù)問題、或工程質(zhì)量問題處理、用戶要求和合理化提議等等，全部必需根據(jù)集團要求程序出具工程變更單進行審批（凡包含結(jié)構(gòu)安全和建筑外形、功效等變更，還應(yīng)該經(jīng)過設(shè)計單位審查同意），并辦理對應(yīng)手續(xù)。變更簽發(fā)（1）設(shè)計變更：各參建單位提出相關(guān)設(shè)計修改意見均需先由設(shè)計單位出具正規(guī)院發(fā)出設(shè)計變更通知單，地產(chǎn)企業(yè)工程部專業(yè)工程師收到資料后按變更實施前會簽步驟進行辦理。（2）技術(shù)變更（洽商）單：a、集團計劃設(shè)計部、工程管理部發(fā)出技術(shù)變更（洽商）單，地產(chǎn)企業(yè)工程部專業(yè)工程師收到資料后按實施前會簽步驟辦理；b、地產(chǎn)企業(yè)工程部、監(jiān)理機構(gòu)或施工各參建單位提出變更均由地產(chǎn)企業(yè)工程部專業(yè)工程師編寫，再按變更實施前會簽步驟進行辦理。經(jīng)工程部責(zé)任人或（技術(shù)責(zé)任人）審核后，由工程部專業(yè)工程師提議走變更實施前會簽步驟。（3）步驟審批時，按單項變更內(nèi)容金額絕對值最大金額選擇對應(yīng)審批步驟(當(dāng)變更金額為負(fù)值時，選擇步驟時選絕對值，在步驟說明中注明是節(jié)省)。屬于其它變更范圍開發(fā)原因、銷售配合需求等，不管金額大小，步驟審批時均需由經(jīng)辦人先將變更知會給變更提出部門責(zé)任人對變更內(nèi)容及其影響進行確定。（4）針對現(xiàn)在普遍存在為配合銷售，提升待售物業(yè)附加值而發(fā)生變更，資料若存到檔案館會帶來驗收風(fēng)險等情況，特要求根據(jù)“工程變更會簽及實施結(jié)果核查表—其它類”和“技術(shù)核定單—其它類”標(biāo)準(zhǔn)格式進行辦理，此資料能夠辦理結(jié)算，僅存于甲方和乙方，不進入檔案。（二）變更分類工程變更包含設(shè)計變更、技術(shù)變更（洽商）、其它工程變更。（1）設(shè)計變更：各參建單位對原設(shè)計中存在缺點提出變更。是指施工圖編制出來后，因施工圖紙錯、漏、空、缺由設(shè)計院補充出具設(shè)計變更通知單或相關(guān)單位發(fā)覺原設(shè)計存在一定問題，使施工無法進行或?qū)こ虒嶓w產(chǎn)生一定影響提出，由設(shè)計單位進行修改并出具設(shè)計變更通知單。（2）技術(shù)變更（洽商）：集團、地產(chǎn)企業(yè)、監(jiān)理機構(gòu)、施工單位為加緊工程進度、提升使用功效需求、降低工程造價、滿足建設(shè)方和現(xiàn)場施工需要或范圍劃分錯誤需重新界定等原因，對原設(shè)計圖紙及使用材料方面提出變更要求，由地產(chǎn)企業(yè)工程部辦理技術(shù)變更（洽商）單。（3）其它工程變更：協(xié)議范圍內(nèi)，承包范圍外因甲方原因要求增加施工內(nèi)容（含開發(fā)、銷售提出要求等）；因為市場改變或政府要求等造成對方案重大變更等。注：其它變更，項目責(zé)任人在變更會簽時必需知會本變更提出系統(tǒng)責(zé)任人進行變更審批確定。（4）零星派工單：除上述原因以外，無法用變更表述單項金額在5000元以下零星工作。派工工日計價標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)議中有要求按協(xié)議實施，協(xié)議中無要求按當(dāng)?shù)卣邔嵤?。（三）變更前會簽程序：?）工程變更辦理需秉承客觀、正確、立即標(biāo)準(zhǔn)，示范區(qū)搶工工程等變更辦理時間為30個工作日，其它工程變更辦理時間為20個工作日，在該時限內(nèi)由工程部工程師、成本控制部工程師完成到場會簽審核，并由工程部工程師將已會簽原始變更單掃描在網(wǎng)，根據(jù)金科集團權(quán)責(zé)劃分選擇對以步驟進行審批。（2）全部增加費用變更，均需組織召開評審會，并形成會議紀(jì)要（需包含變更必需性、多方案比選、對后期產(chǎn)生影響、整改和已備材料設(shè)備等處理方法和產(chǎn)生費用、增加費用評定和怎樣賠償?shù)葐栴}。）變更提出部門責(zé)任人須參會，并對紀(jì)要內(nèi)容簽字確定。0.5萬元（含）以內(nèi)——項目責(zé)任人組織專業(yè)工程師召開；0.5萬元至5萬元（含）——工程分管領(lǐng)導(dǎo)組織工程部和成本控制部專業(yè)工程師、其它相關(guān)人員召開；5萬元以上——工程分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理組織設(shè)計部門、工程部和成本控制部專業(yè)工程師、其它相關(guān)人員召開。標(biāo)準(zhǔn)上不一樣內(nèi)容變更分別出具變更單。當(dāng)變更包含內(nèi)容費用有增有減時，根據(jù)單項變更內(nèi)容金額絕對值最大決定召開評審會形式。（3）全部工程變更審批完成后，由工程部內(nèi)業(yè)登記發(fā)施工單位復(fù)印件實施，監(jiān)理機構(gòu)只發(fā)變更單復(fù)印件，原件六份存工程部內(nèi)業(yè)。（四）工程變更完成后核查：（1）全部工程變更在變更實施完成后14個工作日內(nèi)由工程部現(xiàn)場工程師組織成本控制部工程師、承包人現(xiàn)場工程師對實施結(jié)果進行核查。（2）能夠正確計算工程量，備注計算標(biāo)準(zhǔn)；不能正確計算工程量，應(yīng)進行現(xiàn)場收方，并按要求辦理收方簽證手續(xù)，并將收方單編號填寫在《工程變更會簽及實施結(jié)果核查表》中。（3）實施結(jié)果進行核查完成后,不管金額大小,均需將審批完成工程變更和核查結(jié)果加蓋公章并存檔后發(fā)給施工單位。（4）所屬地產(chǎn)企業(yè)成本控制部應(yīng)定時（月）將《工程變更會簽及實施結(jié)果核查表》所包含變更金額進行匯總，并經(jīng)過《建設(shè)工程月/季報》報集團工程管理部立案。（五）工程變更簽審要求：（1）對于同一施工部位，相同工作內(nèi)容出現(xiàn)兩次以上（含兩次）工程修改，應(yīng)在工程變更單上具體注明更改原因，并由成本控制部計算出上一次（或幾次）更改已產(chǎn)生費用。（2）全部工程變更資料由工程部工程師統(tǒng)一編號，工程內(nèi)業(yè)保留原件，將復(fù)印件發(fā)給相關(guān)單位和部門實施，實施后由工程部組織結(jié)果核查。（3）每一項工程變更，全部必需經(jīng)過資料到場會簽及實施結(jié)果核查兩個過程。（4）在資料到場會簽時，應(yīng)注明變更原圖部分實施情況，在實施結(jié)果檢驗時,應(yīng)注明變更實施情況、所產(chǎn)生費用范圍。（5）工程變更會簽及實施結(jié)果核查表一式六份，工程部、人事行政部、成本控制部各一份，施工單位三份。（六）工程變更特殊情況處理（1）工程變更標(biāo)準(zhǔn)上全部應(yīng)符合上述程序才能實施，但在緊急情況下，可由設(shè)計單位或集團計劃設(shè)計部人員到場，在取得工程分管領(lǐng)導(dǎo)同意后草簽實施；假如不能到場可采取電話和計劃設(shè)計部專業(yè)技術(shù)責(zé)任人（或部門經(jīng)理）溝通并出具修改（變更）意見，由工程部在取得工程分管領(lǐng)導(dǎo)同意后草簽實施。工程部于二十四小時內(nèi)通報成本控制部，并在事后5個工作日內(nèi)督促相關(guān)部門（出具正式工程變更資料）；然后按工程變更會簽及實施結(jié)果核查表正常程序辦理。（2）凡包含工程價款降低工程變更，均按變更管理步驟實施，不交施工單位確定。（3）全部工程變更資料會簽、核查簽證資料沒有按上述約定時限或其它要求辦理完成，由地產(chǎn)企業(yè)工程分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員現(xiàn)場查證屬實，對存在問題進行總結(jié)，形成會議紀(jì)要，經(jīng)總經(jīng)理簽字確定方可蓋章并報集團工程管理部立案。注：第（2）條款原制度條款需經(jīng)施工單位確定，新制度和協(xié)議已調(diào)整為不用經(jīng)過施工單位確定，請注意對應(yīng)原已簽署舊協(xié)議仍按原制度實施。（七）工程變更計價方法（1）協(xié)議中已經(jīng)有適適用于變更工程內(nèi)容價格，經(jīng)成本控制部主管工程師和成本控制經(jīng)理簽字審核后，按已經(jīng)有價格變更協(xié)議價款。（2）協(xié)議中只有類似變更工程內(nèi)容價格，經(jīng)成本控制部主管工程師和成本控制經(jīng)理簽字審核后，再由工程部主管工程師和工程部經(jīng)理簽審查，工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核，能夠參考類似價格變更協(xié)議價款。（3）協(xié)議沒有適用或類似變更工程內(nèi)容價格，由承包方提出合適變更價格或變更計價方法，經(jīng)成本控制部主管工程師和成本控制經(jīng)理簽字審核，并由成本控制部專業(yè)工程師按變更協(xié)議審批步驟上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批確定后，交工程部工程師和工程部經(jīng)理簽審查，工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核后方可實施變更協(xié)議價格或變更計價條件。（八）變更單自編號標(biāo)準(zhǔn)：**項目**樓棟（或標(biāo)段）**施工單位**專業(yè)**序號注：包含法律風(fēng)險其它類變更按上面標(biāo)準(zhǔn)單獨編號進入結(jié)算資料但不作為交政府相關(guān)檔案資料。質(zhì)量事故處理施工單位出現(xiàn)重（特）大質(zhì)量事故，應(yīng)在第一時間通知監(jiān)理機構(gòu)及地產(chǎn)企業(yè)工程部，并立即進行事故處理；項目監(jiān)理機構(gòu)接通知后應(yīng)立即會同施工單位進行事故處理，并做好事故處理統(tǒng)計；施工單位處理完成后形成《質(zhì)量事故匯報》，報項目監(jiān)理機構(gòu)；項目監(jiān)理機構(gòu)對質(zhì)量事故匯報進行審核，不符合事實發(fā)回施工單位，審核經(jīng)過報所轄地產(chǎn)企業(yè)工程部；地產(chǎn)企業(yè)工程部經(jīng)理接到匯報后進行審核，經(jīng)審查確定后報企業(yè)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審核。重大質(zhì)量事故須報集團工程管理部審核并立案；特大事故經(jīng)工程管理部審核后，上報集團分管副總裁審批，并報常務(wù)副總裁、總裁和董事長立案。附件：質(zhì)量安全事故界定完工技術(shù)檔案施工單位必需做好隱蔽工程驗收統(tǒng)計和各項質(zhì)量檢驗統(tǒng)計，立即繪制完工圖，基礎(chǔ)分部工程完工驗收合格后30日歷天內(nèi)完成基礎(chǔ)完工圖繪制而且各方簽字完善；單位工程完工預(yù)驗收前，搜集、整理完成多種工程完工技術(shù)資料，形成真實、完整、規(guī)范工程完工技術(shù)檔案，提交監(jiān)理機構(gòu)及工程部審查后，報請城建檔案館進行驗收。工程質(zhì)量檢驗、驗收（一）施工質(zhì)量檢驗（1）施工單位根據(jù)樣板進行工程施工；（2）項目監(jiān)理機構(gòu)負(fù)責(zé)項目工程質(zhì)量全方位、全過程管理和監(jiān)控，接收并配合建設(shè)單位對其履職質(zhì)詢；（31）質(zhì)量督導(dǎo)員負(fù)責(zé)對本企業(yè)各項目標(biāo)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢驗、強制排序和考評；（2）項目監(jiān)理機構(gòu)負(fù)責(zé)項目工程質(zhì)量全方位、全過程管理和監(jiān)控，接收并配合建設(shè)單位對其履職質(zhì)詢；（4）工程部質(zhì)量管理工程師進行日常巡視工作，立即掌握現(xiàn)場質(zhì)量情況，并將巡視檢驗結(jié)果統(tǒng)計在《工作日志》中；（53）監(jiān)理工程師機構(gòu)跟蹤監(jiān)控施工單位工序作業(yè)過程，通常工序采取巡視、平行檢驗方法，關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序（基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、防水等）采取旁站監(jiān)理方法，發(fā)覺錯誤做法、不妥操作或缺點，立即責(zé)令施工單位糾正；（6）必需時由監(jiān)理機構(gòu)可發(fā)出《監(jiān)理通知書》或《工程暫停令》，限時要求施工單位進行整改；（74）集團工程管理部組織策劃每季一次工程項目管理檢驗，對檢驗結(jié)果進行排序并提交人事行政部考評。（二）施工質(zhì)量動態(tài)信息搜集及整理（1）每七天工地例會，施工單位和監(jiān)理機構(gòu)向地產(chǎn)企業(yè)工程部匯報一周工程質(zhì)量情況和改善方法（其中第一次工地例會該項目標(biāo)成本部專業(yè)工程師必需隨機參與）；每個月末，監(jiān)理機構(gòu)向地產(chǎn)企業(yè)項目工程部報送《工程監(jiān)理月報》；（2）所轄地產(chǎn)企業(yè)監(jiān)理機構(gòu)按監(jiān)理綱領(lǐng)每個月對施工質(zhì)量進行分析，形成月度或?qū)ｎ}質(zhì)量匯報，報所轄地產(chǎn)企業(yè)工程部；（3）每個月25日前，所轄地產(chǎn)企業(yè)工程部或人事行政部（多項目企業(yè)）將整理匯總《工程建設(shè)月報》報集團工程管理部立案；（4）集團工程管理部編制反應(yīng)建筑工程質(zhì)量《工程建設(shè)簡報》，每三個月在集團OA上公布，以溝通交流內(nèi)部工程管理信息，并為集團領(lǐng)導(dǎo)提供參考。（三）隱蔽工程檢驗（1）隱蔽工程，施工單位應(yīng)在自檢合格基礎(chǔ)上，提前二十四小時書面通知監(jiān)理工程師，同時將隱蔽統(tǒng)計及自檢資料交監(jiān)理工程師審核。（2）監(jiān)理機構(gòu)在接到隱蔽驗收申請后，12小時內(nèi)派專業(yè)工程師進行隱蔽驗收，監(jiān)理工程師應(yīng)在隱蔽驗收統(tǒng)計表上簽字。（3）未進行隱蔽驗收不能進行下一工序作業(yè)。（4）地產(chǎn)企業(yè)工程部應(yīng)監(jiān)督監(jiān)理機構(gòu)對隱蔽工程驗收情況。（5）地產(chǎn)企業(yè)工程部專業(yè)工程師對隱蔽工程進行抽查，抽查百分比應(yīng)不低于20％。（6）關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序，如：地基和基礎(chǔ)、管線及地下建（構(gòu)）筑物填埋、鋼筋及預(yù)埋管線入模、砼澆筑、防水層等隱蔽工程，和下道工序施工完成后難以檢驗關(guān)鍵部位，全部必需報請監(jiān)理工程師驗收后隱蔽和下道工序施工；其隱蔽和施工過程，監(jiān)理工程師必需進行旁站監(jiān)督。（7）防水、消防、智能化、門窗工程在各轉(zhuǎn)序驗收和檢驗批驗收時地產(chǎn)企業(yè)工程部必需督促監(jiān)理單位根據(jù)檢驗批對所驗收部位逐一拍照留底，其照片質(zhì)量必需清楚并能反應(yīng)現(xiàn)場情況，并作位轉(zhuǎn)序和交接驗收附件。每個月監(jiān)理機構(gòu)必需在監(jiān)理月報上將驗收情況和照片整理匯總報所屬地產(chǎn)企業(yè)工程部，地產(chǎn)企業(yè)工程部負(fù)責(zé)每個月隨工程月報一并上傳集團工程管理部立案。（四）外墻淋水試驗制度（1）淋水檢驗系統(tǒng)設(shè)置1.淋水系統(tǒng)管道關(guān)鍵包含：淋水支管噴水口、淋水支管、淋水環(huán)網(wǎng)管道、給水立管、淋水橫干管。2.淋水系統(tǒng)材料關(guān)鍵材料及連接方法：淋水管道依據(jù)水壓情況選擇Φ20-Φ50PVC管或PP-R管，可采取PVC管時用PVC膠進行連接，采取PP-R管時用熱熔連接。3.外墻面、外墻門窗淋水系統(tǒng)3.1依據(jù)水壓情況，淋水系統(tǒng)宜根據(jù)每戶獨立設(shè)置一個供水點，并在立管接橫干管位置處于橫干管上安裝截止閥，便于調(diào)整水壓；3.2花園洋房及別墅在女兒墻外側(cè)安裝環(huán)網(wǎng)管道及無結(jié)構(gòu)遮雨板鋁合金窗窗眉以下約50高處安裝淋水支管；3.3高層及多層在女兒墻外側(cè)安裝環(huán)網(wǎng)管道，并依據(jù)淋水情況自頂層起每隔6-10層在無結(jié)構(gòu)遮雨板鋁合金窗窗眉以下約50高處安裝一道淋水支管；3.4為確保整個施工現(xiàn)場充足供水，使供水管網(wǎng)合理化、簡練化，依據(jù)施工現(xiàn)場用水特點，宜選擇施工用水主管供水管作為整個系統(tǒng)供水起源，在供水管道接入淋水系統(tǒng)接口處增設(shè)水表，方便對系統(tǒng)用水量實際計量，同時對水壓不足淋水系統(tǒng)，應(yīng)添加加壓泵，使用壓力水作淋水檢驗；3.5淋水管道安裝次序：先在管道上正對外墻一側(cè)按間距150-300mm（距給水點越近間距越大，距給水點越遠(yuǎn)間距越?。┿@?1-?2噴水孔形成淋水支管，淋水支管沿外墻四面（陽臺除外）貼近墻面進行部署形成淋水環(huán)網(wǎng)管道，同時進行立管和橫干管安裝，最終接入臨時供水管直接向系統(tǒng)供水。（2）淋水試驗在淋水系統(tǒng)安裝完成后，進行淋水試驗工作。先開啟截止閥滿水后檢驗淋水位置是否正確、水壓大小是否適當(dāng)，若在滿足淋水條件情況下，每處皆進行二十四小時淋水試驗。同時在系統(tǒng)通水時承包人、發(fā)包人（工程部、監(jiān)理機構(gòu)）、物管企業(yè)相關(guān)人員到場進行檢驗，并作好檢驗統(tǒng)計備查。（3）試驗結(jié)果淋水完成二十四小時后，由承包人通知發(fā)包人工程部、監(jiān)理機構(gòu)、物管企業(yè)一起到場進行全方面檢驗。若無滲漏則辦理相關(guān)驗收手續(xù)；若發(fā)覺滲漏，應(yīng)做好滲漏部位統(tǒng)計，承包人必需立即整改，然后對滲漏部位重作淋水檢驗直至合格。（五）分戶驗收監(jiān)理機構(gòu)在完工驗收前組織工程部、施工單位、物管企業(yè)或物管處對完工物業(yè)進行分戶驗收，逐步形成統(tǒng)計，對驗收過程中發(fā)覺質(zhì)量問題，由所屬地產(chǎn)企業(yè)監(jiān)理機構(gòu)立即反饋施工單位進行整改，并跟蹤整改情況。完工驗收前30天將分戶檢驗檔案移交物管企業(yè)或物管處。當(dāng)施工單位整改完成后，由物管企業(yè)（處）組織驗收小組人員再次進行復(fù)驗，復(fù)驗合格后方能辦理完工物業(yè)移交手續(xù)。集團工程管理部在交房驗收時對分戶驗收資料對照實物進行抽查，對資料不齊全、不真實、簽字不完善將給予考評和交房驗收扣分處理。（六）專題驗收地產(chǎn)企業(yè)工程部、開發(fā)部和監(jiān)理機構(gòu)親密配合，立即組織以下專題驗收：計劃驗收、消防、人防、電梯、環(huán)境保護、檔案、防雷、節(jié)能驗收。針對驗收中提出整改意見，工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承包商、設(shè)計單位、所屬地產(chǎn)企業(yè)監(jiān)理機構(gòu)整改，直到獲取該專題驗收合格證或立案證等。（1）當(dāng)庭院園林及消防道路（路基）施工完成后，開發(fā)部（重慶金科設(shè)計開發(fā)部）負(fù)責(zé)組織計劃部門到現(xiàn)場進行計劃驗收，施工單位和地產(chǎn)企業(yè)工程部現(xiàn)場幫助；（2）針對計劃部門提出整改意見，地產(chǎn)企業(yè)工程部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承包商、設(shè)計單位、所屬地產(chǎn)企業(yè)監(jiān)理機構(gòu)整改；（3）當(dāng)問題整改完成后，地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部負(fù)責(zé)再次組織計劃部門進行計劃復(fù)驗并辦理該項目《建設(shè)工程計劃驗收合格證》。消防工程驗收（1）當(dāng)消防工程施工完成后施工單位配合地產(chǎn)企業(yè)工程部、地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部向消防部門申請驗收；（2）消防部門經(jīng)審核，認(rèn)為現(xiàn)場已達成驗收標(biāo)準(zhǔn)，則安排時間到現(xiàn)場進行消防工程驗收；（3）如驗收不合格，則需由施工單位整改后再申報驗收，地產(chǎn)企業(yè)工程部監(jiān)督整改實施情況；如驗收合格，則由施工單位配合所屬地產(chǎn)企業(yè)工程部、開發(fā)部辦理《消防工程驗收合格意見書》。人防工程驗收（1）當(dāng)人防工程施工完成后，先由地產(chǎn)企業(yè)工程部組織對本項目人防工程進行自驗收，如驗收合格，則由施工單位和所屬地產(chǎn)企業(yè)工程部幫助所屬地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部向人防辦申請驗收；（2）人防辦經(jīng)審核，確定現(xiàn)場已達成驗收標(biāo)準(zhǔn)，則安排時間到現(xiàn)場進行人防工程初驗收；（3）如驗收不合格，則需由施工單位整改后再申報驗收，地產(chǎn)企業(yè)工程部監(jiān)督整改實施情況；如驗收合格，則由施工單位和地產(chǎn)企業(yè)工程部幫助所屬地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部辦理《人防工程驗收證書》。電梯工程驗收（1）當(dāng)電梯工程施工完成后，施工單位和地產(chǎn)企業(yè)工程部向質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申請驗收；（2）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局經(jīng)審核，確定現(xiàn)場已達成驗收標(biāo)準(zhǔn)，則安排時間到現(xiàn)場進行電梯工程驗收；（3）如驗收不合格，則需由施工單位整改后再申報驗收，地產(chǎn)企業(yè)工程部監(jiān)督整改實施情況；如驗收合格，則由施工單位幫助地產(chǎn)企業(yè)工程部辦理《電梯（扶梯）驗收結(jié)果通知單》。環(huán)境保護工程驗收（1）工程施工完成后，施工單位和地產(chǎn)企業(yè)工程部幫助所屬地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部向環(huán)境保護部門申請驗收；（2）環(huán)境保護部門經(jīng)審核，確定現(xiàn)場已達成驗收標(biāo)準(zhǔn)，則安排時間到現(xiàn)場進行環(huán)境保護工程驗收；（3）如驗收不合格，則需由施工單位整改后再申報驗收，地產(chǎn)企業(yè)工程部監(jiān)督整改實施情況；如驗收合格，則由施工單位和監(jiān)理機構(gòu)幫助地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部到排水管理部門辦理該項目《排水許可證》；（4）在辦理完上述文件情況下，施工單位和地產(chǎn)企業(yè)工程部幫助開發(fā)部向市環(huán)境保護局申請項目工程環(huán)境保護驗收，經(jīng)驗收合格后辦理《建設(shè)工程環(huán)境保護驗收合格證》。檔案驗收（1）當(dāng)工程施工完成后，地產(chǎn)企業(yè)工程部應(yīng)通知各承包商進行完工資料搜集；（2）在完工資料基礎(chǔ)搜集完成后地產(chǎn)企業(yè)工程部負(fù)責(zé)組織進行自驗，提出整改意見，當(dāng)整改完成后，地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部向市檔案館申請完工資料驗收；（3）如全部資料復(fù)驗合格，包含其中各項專題驗收證實書、工程質(zhì)量保修書、工程款支付證實、墻體材料使用核定手續(xù)證實、散裝水泥辦公室付款證實等全部已取得，則由施工單位和地產(chǎn)企業(yè)工程部幫助開發(fā)部到檔案館辦理《檔案移交證實書》并移交全部資料，辦理相關(guān)手續(xù)。防雷驗收（1）工程施工完成后，施工單位和地產(chǎn)企業(yè)工程部幫助所屬地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部向防雷辦申請驗收；（2）防雷辦經(jīng)審核，確定現(xiàn)場已達成驗收標(biāo)準(zhǔn)，則安排時間到現(xiàn)場進行防雷工程驗收；（3）如驗收不合格，則需由施工單位整改后再申報驗收，地產(chǎn)企業(yè)工程部監(jiān)督整改實施情況；如驗收合格，則由施工單位和監(jiān)理機構(gòu)幫助所地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部到防雷辦辦理該項目《建設(shè)工程防雷驗收合格證》；節(jié)能驗收（1）工程施工完成后，地產(chǎn)企業(yè)工程部向質(zhì)量監(jiān)督站申請并完成驗收，開發(fā)部需配合；（2）質(zhì)量監(jiān)督站經(jīng)審核，確定現(xiàn)場已達成驗收標(biāo)準(zhǔn)，則安排時間到現(xiàn)場進行節(jié)能工程驗收；（3）如驗收不合格，則需由施工單位整改后再申報驗收，地產(chǎn)企業(yè)工程部監(jiān)督整改實施情況；如驗收合格，則由施工單位和監(jiān)理機構(gòu)、工程部幫助地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)部到質(zhì)量監(jiān)督站辦理該項目《建設(shè)工程節(jié)能驗收合格證》；（七）完工驗收（1）工程完工后施工單位在質(zhì)量自查基礎(chǔ)上編制工程完工質(zhì)量驗收申請，提交監(jiān)理機構(gòu)認(rèn)可后交地產(chǎn)企業(yè)工程部；（2）地產(chǎn)企業(yè)工程部經(jīng)理依據(jù)申請，牽頭組織施工單位、項目監(jiān)理機構(gòu)和、物管企業(yè)或物管處進行完工質(zhì)量分戶檢驗；（3）分戶檢驗完成后，根據(jù)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門要求進行完工驗收；（4）驗收合格后地產(chǎn)企業(yè)工程部編寫《項目總體工程質(zhì)量匯報》，并向所在地質(zhì)監(jiān)站申請完工立案；（5）地產(chǎn)企業(yè)工程部及工程管理部搜集項目實施過程中各類不合格事項，篩選有參考價值事項，形成案例，統(tǒng)一由工程管理部匯總編制案例并納入工程案例庫，供后續(xù)項目參考。（八）示范區(qū)及交房區(qū)驗收點評（1）示范區(qū)工程：由集團工程管理部在展示前10天組織，集團工程分管領(lǐng)導(dǎo)、集團計劃設(shè)計部、地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、工程分管領(lǐng)導(dǎo)、工程部、設(shè)計部、銷售部、物管企業(yè)、施工單位、設(shè)計單位等召開示范區(qū)建筑、園林、樣板房質(zhì)量、效果驗收點評會議，形成會議紀(jì)要并督促地產(chǎn)企業(yè)進行整改，并依據(jù)情況組織進行復(fù)驗。（2）交房物業(yè)工程（含全部建筑、安裝、智能化、消防、園林、裝飾、配套設(shè)施設(shè)備等工程）：詳見《金科集團交房驗收管理措施》。物業(yè)移交及維保16.1（一）物業(yè)移交：a.（1）驗收接管步驟（1）完工驗收前不低于90天，由工程分管領(lǐng)導(dǎo)或工程部經(jīng)理組織工程部、監(jiān)理機構(gòu)、銷售部、開發(fā)部、物管企業(yè)、施工單位等召開交房相關(guān)工作準(zhǔn)備會，詳見（XX樓房屋交付相關(guān)部門完成工作計劃安排），會議落實各部門相關(guān)工作完成時間。（2）監(jiān)理機構(gòu)在完工驗收前最少90天，組織工程部、施工單位、物管企業(yè)或物管處按《分戶檢驗管理措施》對完工物業(yè)進行分戶驗收，逐步形成統(tǒng)計，并在完工立案前30天將分戶檢驗檔案移交物管企業(yè)或物管處。（3）工程部在向業(yè)主交房最少60天前，針對工程部、監(jiān)理機構(gòu)及物管企業(yè)在驗收中發(fā)覺問題以書面形式要求施工單位限期進行整改，并進行復(fù)查，對復(fù)查中未整改和新發(fā)覺問題再次督促進行整改，如此反復(fù)直至復(fù)查合格，工程部組織在向業(yè)主交房前10天完成向物管企業(yè)移交。（4）地產(chǎn)企業(yè)工程部在交房前向集團工程管理部申請交房驗收，集團工程管理部確定具體時間后組織地產(chǎn)企業(yè)工程部、用戶部、監(jiān)理機構(gòu)、施工單位、物管企業(yè)等參與交房驗收。（5）工程部和物管企業(yè)或物管處辦理完工物業(yè)交接手續(xù)，形成簽字蓋章移交表格，在向業(yè)主交房后5天內(nèi)內(nèi)報集團工程管理部立案。工程完工辦理物業(yè)移交時，由工程部組織簽署三方維修協(xié)議（地產(chǎn)企業(yè)、物管企業(yè)或物管處、施工單位）。（6）物管企業(yè)或物管處負(fù)擔(dān)完工物業(yè)管理責(zé)任，負(fù)責(zé)施工單位質(zhì)保金管理及支付，負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)保范圍以外物業(yè)維修；施工單位負(fù)擔(dān)完工物業(yè)保期內(nèi)質(zhì)保范圍以內(nèi)物業(yè)維修。（b.2）注意事項（1）住宅、電梯按樓棟或組團，消防、智能化按樓棟、分區(qū)或交房批/次，園林綠化按組團進行移交。車庫、配電、游泳池、生化池、物管用房、泛會所、幼稚園、示范園林、銷售大廳及樣板房等單獨進行移交。配電、消防、智能化當(dāng)不能形成份批或分區(qū)時，按已經(jīng)形成子系統(tǒng)進行移交。（2）計量儀表：對移交房屋計量水、電、氣表底度抄表統(tǒng)計，施工單位、工程部、物管處共同簽字蓋章確定，形成資料三方留存；（3）物管用房、泛會所、幼稚園等項目標(biāo)相關(guān)配套設(shè)備（空調(diào)、家俱、辦公設(shè)備等）、車庫劃線等相關(guān)工作，依據(jù)需要由所屬地產(chǎn)企業(yè)、物管企業(yè)、和承包商簽定三方協(xié)議，地產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵負(fù)責(zé)付款責(zé)任，物管企業(yè)進行實施及管理。（4）工程部組織監(jiān)理機構(gòu)、施工單位、物管企業(yè)或物管處對完工物業(yè)資料和實物及設(shè)備清單進行驗收、清點。（5）“單位（項）工程驗收接管交接表”及分項工程（如：樣板房、園林、單元大廳等）資料及實物移交清單原件一式4份，施工單位、工程部、監(jiān)理機構(gòu)、物管處各留一份；交接表中設(shè)備、設(shè)施清單一定要包含空調(diào)、家俱、標(biāo)示標(biāo)牌等關(guān)鍵內(nèi)容。（6）當(dāng)物管企業(yè)對地產(chǎn)企業(yè)移交物業(yè)存在分歧不接收移交，而地產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營需要又必需進行移交時，可由地產(chǎn)企業(yè)向物管企業(yè)出具承諾書，承諾限時整改完成時間、整改達成標(biāo)準(zhǔn)和未按時按質(zhì)完成整改所負(fù)擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟賠償后，物管企業(yè)接收移交物業(yè)。16.2（二）維修：具體詳見《金科集團物業(yè)維修管理措施》a.（1）受理投訴并判定責(zé)任（1）現(xiàn)場維修投訴接待員接到相關(guān)工程維修投訴后應(yīng)立即統(tǒng)計，并將相關(guān)信息傳達給現(xiàn)場維修責(zé)任人，由其依據(jù)《完工物業(yè)質(zhì)保情況統(tǒng)計表》核實確定是否屬于保修范圍（參考《施工協(xié)議保修協(xié)議》中保修內(nèi)容、范圍等相關(guān)條款。）；（2）關(guān)鍵質(zhì)量缺點，由物管企業(yè)、業(yè)主、地產(chǎn)企業(yè)和施工單位共同查明責(zé)任；通常質(zhì)量缺點由物管企業(yè)、業(yè)主查明責(zé)任。（3）非保修范圍工程維修交由物管企業(yè)或物管處安排處理，屬保修范圍由現(xiàn)場返修責(zé)任人依據(jù)投訴信息向相關(guān)責(zé)任施工單位發(fā)出《完工物業(yè)維修責(zé)任審定表》，通知施工單位進行維修，若遇重大或復(fù)雜問題需經(jīng)地產(chǎn)企業(yè)工程分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施維修。b.（2）實施維修（1）施工單位接到維修通知后必需在12小時內(nèi)和物管企業(yè)相關(guān)人員共同到現(xiàn)場查看，由物管企業(yè)或物管處填寫《維修操作單》，書面確定維修項目類別和完成時間，復(fù)雜(重大)維修項目施工單位在二十四小時內(nèi)提出書面處理方案，并在指定合理整改期限內(nèi)處理完成。（32）維修人員第一次進入用戶家前，需由物管企業(yè)落實維修事項，通知維修程序、估計所需時間和聯(lián)絡(luò)方法等,并取得業(yè)主同意。c.（3）維修跟蹤（1）現(xiàn)場維修責(zé)任人應(yīng)跟進返修情況，維修工作完成后對于已入住業(yè)主，由購房業(yè)主/住戶確定維修質(zhì)量，在《完工物業(yè)維修整改立案表》上簽字；對于未入住房屋，維修質(zhì)量由物管企業(yè)或物管處確定并在《完工物業(yè)維修整改立案表》上簽字；公用設(shè)施設(shè)備維修質(zhì)量由物管企業(yè)或物管處或業(yè)主委員會簽字確定；（2）責(zé)任施工單位需在要求時間內(nèi)將《完工物業(yè)維修、整改立案表》交給物管處通知報修關(guān)閉，物管處將維修統(tǒng)計存檔；（3）維修完成后7日內(nèi)物管處進行保修回訪，并對回訪情況作好統(tǒng)計。物管企業(yè)每個月底前匯總、整理完成《業(yè)主投訴分析匯報》，報本企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后，于次月5日前報送集團領(lǐng)導(dǎo)審閱，為集團領(lǐng)導(dǎo)宏觀調(diào)控提供參考。d.（4）維修檔案（1）地產(chǎn)企業(yè)用戶部和物管企業(yè)應(yīng)建立用戶投訴及維修檔案，并按集團要求進行統(tǒng)計分析。（2）對于已處理完成入住房屋查驗工程維修，用戶投訴接待員必需在一個工作日內(nèi)書面知會物管企業(yè)或物管處，并提醒物管企業(yè)或物管處通知用戶完善入住手續(xù)。e.（5）維修標(biāo)準(zhǔn)及要求（1）企業(yè)任何人接到相關(guān)工程方面投訴轉(zhuǎn)用戶服務(wù)人員，用戶服務(wù)人員對包含維保即時轉(zhuǎn)達給物管企業(yè)，由物管企業(yè)統(tǒng)籌安排處理。（2）對重大維修工程或特殊事件，現(xiàn)場維修責(zé)任人必需立即向地產(chǎn)企業(yè)用戶部和工程部責(zé)任人匯報，必需時抄報地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理，不得私自回復(fù)或承諾用戶。（3）簡單維修項目：簡單項目指通常12小時內(nèi)能完成維修項目。如窗配件維修等。（4）通常維修項目：通常維修項目指通常48小時內(nèi)能完成維修項目。如油漆、室內(nèi)裂紋、空鼓、門窗翹裂、管道堵塞等。（5）復(fù)雜維修項目：復(fù)雜維修項目指通常5日內(nèi)能完成維修項目。如屋面防水、外墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室防水工程、管道滲漏等（6）關(guān)鍵維修項目：對于５日內(nèi)未能完成維修項目，上升為關(guān)鍵維修項目，用戶投訴接待員必需立即上報給專業(yè)工程師，由專業(yè)工程師了解核實原因后，立即和用戶進行溝通，親自跟蹤督辦，并酌情抄報地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理和集團工程管理部。（7）如有下列情況發(fā)生，現(xiàn)場工程維修責(zé)任人必需立即上報地產(chǎn)企業(yè)工程分管領(lǐng)導(dǎo)和用戶部，由其親自督辦并酌情抄送集團工程管理部，直至分管副總裁：同一維修項目超出7日仍未完成；在同一戶內(nèi)對同一位置進行二次以上維修；在同一戶內(nèi)連續(xù)30天內(nèi)各類維修不停，且仍有問題出現(xiàn)；同一期入住住宅，超出總戶數(shù)5戶均出現(xiàn)同一類質(zhì)量問題；因維修施工單位人員服務(wù)行為造成用戶強烈負(fù)面投訴；因質(zhì)量問題造成用戶索賠。（8）發(fā)生緊急維修事項時，或施工單位在要求時間內(nèi)無法到場維修項目，和影響到金科地產(chǎn)企業(yè)形象維修事故，根據(jù)《施工協(xié)議保修協(xié)議》相關(guān)條款由物管企業(yè)或物管處代為實施，按要求扣除各項費用并實施處罰。（9）包含到保修期之外維修工程根據(jù)《管理制度匯編》之《物管企業(yè)或物管處物業(yè)接管和維修控制措施》相關(guān)要求實施。f．（6）維修作業(yè)指導(dǎo)（1）評審依據(jù)：依據(jù)重慶市（或所轄地產(chǎn)企業(yè)所在地）新建商品房屋質(zhì)量確保書中保修內(nèi)容和業(yè)主接房關(guān)心關(guān)鍵項目。(2)）維修評審及操作程序：業(yè)主報事à物管前臺通知à二方人員（地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任：由地產(chǎn)企業(yè)、物管處共同參與；施工單位質(zhì)量責(zé)任：由施工單位、物管處共同參與；業(yè)主裝飾質(zhì)量責(zé)任：由業(yè)主、物管處共同參與）à責(zé)任單位進行物業(yè)維修。(3)）評審標(biāo)準(zhǔn)：3a.1業(yè)主報事后由物管前臺通知二方人員到位，評審質(zhì)量問題產(chǎn)生原因（施工原因、業(yè)主裝飾原因、地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任），費用負(fù)擔(dān)單位，二方共同簽字確定作為資料，二方各自存檔備查（完工物業(yè)維修責(zé)任審定表）（見附件11）；完工物業(yè)維修責(zé)任審定表按完工物業(yè)維修、整改立案表（見附件12）進行維修。3.2b.若業(yè)主報事后物管前臺未經(jīng)過評審領(lǐng)導(dǎo)小組評審，自行安排維修，所產(chǎn)生費用由物管企業(yè)自理；若施工單位或所轄地產(chǎn)企業(yè)評審專管員不到現(xiàn)場評審，由責(zé)任方負(fù)擔(dān)費用（注：若評審員有事請假，需由部門經(jīng)理指派相關(guān)專業(yè)人員參與評審）。物業(yè)維修完成后由評審小組填寫完工物業(yè)維修整改立案表；(4))維修和返修管理評定：4.1a.由所轄地產(chǎn)企業(yè)物管處組織，每十二個月12月底統(tǒng)計計算完工物業(yè)維修率和返修率，統(tǒng)計計算時段為：上年度7月1日至本年度6月30日前完工交房物業(yè)4.2b.地產(chǎn)企業(yè)可依據(jù)維修率