第三章 社會認知教材

第三章

社會認知第一節(jié)

社會認知概述第二節(jié)

社會知覺第三節(jié)

歸因1第一節(jié)

社會認知概述一、社會認知的定義二、社會性思維的兩種形式三、認知偏差2一、社會認知的定義

社會認知（socialcognition）：人們選擇、分析、解釋、記憶及使用社會環(huán)境信息的方式。即研究個體如何加工、處理自己所接受的外來社會信息。

3二、社會性思維的兩種類型自動化思維(automaticthinking)無意識、無目的、不需付出努力的思維控制性思維(controlledthinking)有意識、有目的、需要付出努力的思維4（一）自動化思維圖式（schema）認知策略（heuristics）51.圖式圖式（schema）：人們用來組織關(guān)于某個主題的知識、關(guān)于周圍的社會世界的心理結(jié)構(gòu)。這種心理結(jié)構(gòu)會影響人們對信息的注意、思考和識記。6圖式的類型自我圖式（selfschemas）：指人們對自己所形成的認知結(jié)構(gòu)，與自我概念密切相連。個人圖式（personschemas）：指我們對某個特殊個體的認知結(jié)構(gòu)。群體圖式（stereotype）：指我們對某個特殊群體的認知結(jié)構(gòu)，也叫刻板印象。角色圖式（roleschemas）：指人們對某一角色所具有的有組織的認知結(jié)構(gòu)。劇本（script）/事件圖式（eventschema）：指人們對事件或事件的系列順序的圖式，尤其是指一段時間內(nèi)一系列有標(biāo)準(zhǔn)過程的行為。7圖式的作用圖式化處理：圖式可幫助我們快速而經(jīng)濟地處理大量信息圖式能夠?qū)⑿掠洃浐瓦^去的經(jīng)驗銜接、整合起來圖式能夠填充空缺的信息圖式會影響注意、編碼和提取過程圖式具有固著效應(yīng)圖式的自我證實屬性（自我實現(xiàn)的預(yù)言）是指預(yù)言本身使自己變?yōu)楝F(xiàn)實（如：皮革馬里翁效應(yīng)）。圖式有自我證實的作用，引起人們做出證實圖式存在的行為。圖式也可能扭曲我們對社會的理解8圖式的運用可提取性（accessibility）（易得性、可接近性）：圖示和概念在人們的頭腦中所處位置的優(yōu)越性以及我們對社會世界作出判斷時使用這些概念和圖示的可能性有多大。啟動(priming)：最近的經(jīng)歷會增加某個圖式、概念或特征的可提取性的過程92.認知策略人們經(jīng)常尋找心理上的捷徑來解決復(fù)雜的問題，我們稱這樣的捷徑為“策略”（heuristics）可用性策略（availabilityheuristic）：越容易進入意識的信息，對后來的決定或判斷的影響越大。（易得性策略）代表性策略：若個體與一個特定群體的典型越接近，那他就越有可能屬于那個群體。錨定與調(diào)整策略（anchoringandadjustmentheuristic）：以一個數(shù)字或數(shù)值為起點并依據(jù)這個起點進行調(diào)整——但這種調(diào)整往往并不充分。108x7x6x5x4x3x2x1=？11

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12（二）控制性思維一種有意識的、有意圖目的、自覺的和需要努力的思維?？刂菩运季S的目的之一是制衡自動化思維?？刂菩运季S的例子：思考抑制（thoughtsuppression）：試圖避免想起一些我們寧愿忘記的事物。反事實推理（counterfactualthinking）：在心理上改變過去的某些環(huán)節(jié)，以便想象事情可能有所不同。

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三、認知偏差過度自信首因效因與近因效因暈輪效因（光環(huán)效因）自我中心偏差社會刻板印象內(nèi)隱人格理論寬大效因投射作用……14過度自信人們對自己判斷的正確性往往自信過度。事實上，人們的判斷通常不像他們自己所認為的那么正確。例：股市中大多數(shù)投資者都認為自己比別人更聰明15首因效應(yīng)人們交往中比較重視最先得到的信息，并據(jù)此對別人下判斷，而在最初的印象形成之后，人對后來的信息就較不重視的現(xiàn)象。第一次約會第一次面試第一次見到主管第一次獨立負責(zé)某項任務(wù)16近因效應(yīng)與他人的接觸中，對對方形成的印象，所依據(jù)的材料往往在時間上有一定間隔，因而材料出現(xiàn)的次序?qū)τ谟∠笮纬勺饔貌淮笙嗤?。人們根?jù)間隔段后面的材料形成印象，這種現(xiàn)象稱為近因效應(yīng)。應(yīng)用：績效考核不宜“周期過長+主觀判斷為主”17暈輪效應(yīng)/掃把星效應(yīng)當(dāng)一個人對另一個人的某些主要品質(zhì)有個良好印象之后，就會認為這個人的一切都好，這個人就被一種積極的光環(huán)所籠罩；反之也一樣，如果一個人被認為是壞的，那么他就被消極的光環(huán)所籠罩，從而也就被賦予其他不好的品質(zhì)。你覺得中國管理者最看重下屬的什么品質(zhì)？能力VS忠誠（態(tài)度）18社會刻板印象對某一群人或某一類人的概括而固定的看法?？贪逵∠蟮男纬芍饕ㄟ^兩種途徑：一是個人的直接經(jīng)驗，二是間接的社會學(xué)習(xí)。社會刻板印象的意義積極意義：簡化認知過程

消極意義：容易造成對個體的偏見和歧視。19內(nèi)隱人格理論Implicitpersonalitytheory:人們將多種人格特質(zhì)歸入同一類的一種圖式。熱情-親切友好-富于幽默感-肯幫助別人-容易相處……

冷漠-孤獨-古板-不愿求人-比較難相處……

生活中可以利用，管理中則要警惕20投射效應(yīng)所謂投射效應(yīng)，也稱為虛假一致偏差，是指在評價他人時，會產(chǎn)生別人是跟我一樣的假設(shè)，把自己的觀點投射到別人身上。21第二節(jié)

社會知覺社會知覺（socialperception）：人們試圖了解和理解其他人的過程。即個體如何形成對他人的印象及如何對他人的心理和行為進行推論。22一、社會知覺的基本范圍二、影響社會認知的因素三、非言語行為四、印象的形成一、社會知覺的基本范圍對他人儀表的認知對他人情緒、情感的認知對他人性格的認知對人際關(guān)系的認知23二、影響社會認知的因素認知者的特點興趣與動機需要與價值過去的經(jīng)驗情緒個性特征認知情境因素認知偏差認知對象的特點魅力知名度自我表演24三、社會認知的重要線索

——非語言行為身體語言輔助語言25身體語言動態(tài)無聲：目光（眼神）面部表情手勢運動體態(tài)靜態(tài)無聲：空間距離靜姿裝飾26察言觀色的技巧表情假笑時眼角是沒有皺紋的。

當(dāng)面部表情兩邊不對稱的時候，極有可能他的表情是裝出來的。

抿嘴表示對自己的話沒有信心。聲音和說話方式

人在說謊時，很難把謊言倒敘出來。他們會預(yù)先按順序編好謊言，但從不會倒著順一遍。詞語重復(fù)、聲調(diào)升高都是說謊的表現(xiàn)。

生硬的重復(fù)是典型的說謊。

語速快表示當(dāng)事人很焦慮。

說話時語速加快意味著他的感情加重了。

回答與提問之間的時間差被稱為反應(yīng)潛伏期，反應(yīng)潛伏期越長，說明回答者對真相有所隱瞞。

察言觀色的技巧動作

心虛時，摩挲雙手可以讓自己安心。

單邊聳肩表示對自己所說的話不自信。

人們說謊時常會不由自主地摸脖子、摸鼻子。

雙手抱胸同時后退，是一種下意識地退縮，表明說謊者感到心虛。

人們在說真話時，會因為回憶轉(zhuǎn)移視線，如果他一直盯著你的眼睛回答問題，就是在說謊，因為他需要觀察，看你是否相信他的謊言。

手指向一邊，眼睛卻看向另外一邊：當(dāng)你絞盡腦汁捏造事實的時候，肢體卻完全跟不上。

人在撒謊時會下意識地弓起身子。揉眼睛是不情愿的意思，即使一個天生的盲人，在被要求做他不想做的事情時也會下意識地揉眼睛。

手放在眉骨附近表示羞愧。

虛情假意不會有眨眼。

溝通距離親密區(qū)（0-0.5米）：夫妻、戀人個人區(qū)（0.5-1.25米）：朋友交往距離0.5-0.8，親密朋友；0.8-1.25，普通朋友社會區(qū)（1.25-3.50米）：社會交往關(guān)系公眾區(qū)（3.5-7.5米）：公共關(guān)系交往（慶典、演講）29四、印象的形成特征1特征2特征3……特征n總體印象30四、印象的形成評價自己的同學(xué)（熟人）一、印象形成的一般規(guī)則一致性評價的中心性中心特性作用31評價的中心性用于描述印象的形容詞涉及三個基本范圍：評價（好—壞）力量（強—弱）活動（積極—消極）其中，評價是最主要的，能夠影響有關(guān)力量和活動特性的描述。人們根據(jù)社會特性和智能特性來評價他人

32用于評價他人的社會特性與智能特性

評價社會特性智能特性好的評價助人的真誠的寬容的平易近人的幽默的科學(xué)的果斷的有技能的聰明的不懈的不好的評價不幸福的自負的易怒的令人討厭的不受歡迎的愚蠢的輕浮的動搖不定的不可靠的笨拙的33中心特性的作用在我們形成印象時，有些特性的信息常常更有分量，并能改變整個印象，這些特性稱為中心特性或中心品質(zhì)。實驗（S.Asch）聰明、靈巧、勤奮、熱情、果斷、實際、謹慎聰明、靈巧、勤奮、冷淡、果斷、實際、謹慎聰明、靈巧、勤奮、禮貌、果斷、實際、謹慎聰明、靈巧、勤奮、粗魯、果斷、實際、謹慎34四、印象的形成一、印象形成的一般規(guī)則一致性評價的中心性中心特性作用印象形成的基本模式累加模式平均模式加權(quán)平均模式35

第五章

社會認知第一節(jié)

社會認知概述第二節(jié)

社會知覺第三節(jié)

歸因36

第三節(jié)歸因理論一、歸因的概念歸因是指人們對他人或自己的行為進行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。（“為什么？”）二、歸因理論海德的歸因理論(F.Heider)凱利的歸因理論(H.Kelly)羅特的控制點理論(J.Rotter)維納的歸因理論(B.Weiner)瓊斯和戴維斯的對應(yīng)推論理論(E.Jons&K.Daivis)三、歸因偏差37海德的歸因理論(F.Heider)每個人都會力圖尋找人們行為的原因有兩種傾向的歸因情境歸因（外歸因）個人傾向的歸因（內(nèi)歸因）對后續(xù)行為的預(yù)測與對行為的歸因是相聯(lián)系的。38凱利的共變歸因理論(H.Kelly)人們可以從三個方面來解釋行為的原因行為者客觀刺激物行為者所處的情境或條件要找出真正原因，人們主要使用三類信息一貫性信息(consistencyinformation)：行為者的行為是一貫的還是偶然的區(qū)別性信息(distinctivenessinformation)：行為者對待不同刺激物是否有差別一致性信息(consensusinformation)：行為者與周圍其他人的表現(xiàn)是否一致39共變理論一貫性一致性區(qū)別性內(nèi)部內(nèi)部外部高低高低高40羅特的控制點理論(J.Rotter)個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋內(nèi)控者外控者內(nèi)控者與外控者對待事物的態(tài)度與行為方式不同41維納的歸因理論(B.Weiner)原因源：“內(nèi)部的—外部的”

穩(wěn)定性：“穩(wěn)定的—暫時的”控制性：“可控的—不可控的”42原因源可控不可控穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)部自己的努力一時的興趣能力心情、疲勞外部他人的努力他人的幫助任務(wù)難度運氣瓊斯和戴維斯的對應(yīng)推論理論當(dāng)人們進行個人歸因時，就要從行為及其結(jié)果推導(dǎo)出行為的意圖和動機，以及人格、態(tài)度。影響對應(yīng)推論的因素行為的社會合意程度行為的自由選擇性社會角色基于常識的推理和歸因因為你表現(xiàn)出……，所以……43三、歸因偏差基本歸因錯誤（一致性偏見）行為者與觀察者的歸因分歧自我服務(wù)歸因防衛(wèi)歸因其它歸因偏差44基本歸因錯誤（一致性偏見）基本歸因錯誤（fundamentalattributionerror）：觀察者高估內(nèi)因、低估外因的傾向一致性偏見（correspondencebias）：推論人們的行為與其人格相一致的傾向。45行為者與旁觀者分歧Actor-observerdifference：觀察者傾向于高估內(nèi)因、低估外因；而行為者傾向于高估外因、低估內(nèi)因。原因：知覺顯著性（二者視角不同）信息可得性（如：一致性信息）動機：自利歸因46自利歸因（自我服