銀行服務(wù)時間周期承諾書

銀行服務(wù)時間周期承諾書合同編號：__________甲方（銀行）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方作為一家銀行，提供各類金融產(chǎn)品與服務(wù)，乙方作為甲方客戶，希望得到甲方的銀行服務(wù)。為保證乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本承諾書，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。第一條服務(wù)時間（1）自助設(shè)備（如ATM、自助終端等）24小時服務(wù)；（2）柜臺服務(wù)時間為上午9:00至12:00，下午13:00至17:00；（3）網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等服務(wù)時間為24小時；1.2甲方如有臨時調(diào)整服務(wù)時間，應(yīng)提前公告乙方。第二條服務(wù)周期2.1甲方承諾，在合同有效期內(nèi)，按照本承諾書的約定提供服務(wù)。2.2甲方如有變更服務(wù)內(nèi)容或終止服務(wù)的計(jì)劃，應(yīng)提前30天通知乙方，并按照雙方協(xié)商的方式處理。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家法律法規(guī)、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2甲方應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和改進(jìn)。第四條客戶權(quán)益保障4.1甲方應(yīng)尊重乙方的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，提供公正、公平、透明的服務(wù)。4.2甲方應(yīng)建立健全客戶投訴處理機(jī)制，對乙方的投訴及時回應(yīng)并妥善處理。第五條保密義務(wù)5.1甲方應(yīng)對乙方提供的個人信息、交易信息等保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。5.2甲方應(yīng)采取有效措施保護(hù)乙方的信息安全，防止信息被未授權(quán)訪問、盜用或泄露。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按照本承諾書的約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。6.2如乙方未按照甲方的規(guī)定使用服務(wù)，甲方有權(quán)終止服務(wù)，并追究乙方相應(yīng)的責(zé)任。第七條爭議解決7.1本承諾書簽訂后，如甲乙雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（銀行）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（銀行）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（客戶）身份證復(fù)印件3.銀行服務(wù)時間周期承諾書4.甲方服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.乙方服務(wù)需求及特殊要求6.雙方簽訂的保密協(xié)議7.甲方投訴處理流程及聯(lián)系方式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)，視為違約。2.甲方未按照約定服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)，視為違約。3.甲方泄露乙方個人信息或交易信息，視為違約。4.乙方未按照甲方規(guī)定使用服務(wù)，視為違約。5.乙方未按照約定時間支付相關(guān)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的銀行。2.乙方：指接受甲方金融產(chǎn)品與服務(wù)的客戶。3.服務(wù)時間：指甲方提供服務(wù)的具體時間段。4.服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供服務(wù)的水準(zhǔn)和效果。5.保密義務(wù)：指甲方對乙方提供的個人信息和交易信息負(fù)有保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方服務(wù)時間調(diào)整：提前公告乙方，協(xié)商解決。2.甲方未按約定提供服務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。3.乙方未按約定使用服務(wù)：甲方有權(quán)終止服務(wù)，追究乙方責(zé)任。4.信息泄露：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償損失。5.合同爭議：友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類金融產(chǎn)品與服務(wù)。2.乙方享受甲方的金融服務(wù)，并按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。3.甲方按照約定時間與質(zhì)量提供服務(wù)，保障乙方合法權(quán)