公共關(guān)系學(xué)題庫(kù)

公共關(guān)系學(xué)題庫(kù)

（參考，可滿(mǎn)足三套試卷需求）

一、填空

1.公共關(guān)系的三要素分別是：組織/主體、公眾/客體、溝通/

中介。（均可）

2.公共關(guān)系的最終目標(biāo)是：形象。

3.被稱(chēng)為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”的是：艾維季，舉一個(gè)他提出

的公關(guān)原理：說(shuō)真話(huà)/公眾需要被告知。

4.現(xiàn)代公共關(guān)系創(chuàng)始人之一，艾維,李/愛(ài)德華,伯納斯。

5.用一成語(yǔ)，舉一古代公共關(guān)系活動(dòng)的例子，南門(mén)立木/三寸不爛之舌/

托古改制/魚(yú)腹丹書(shū)/篝火狐鳴/約法三章。

6.公關(guān)主體即組織，主要有三種類(lèi)型，它們分別是：企業(yè)、政

人非營(yíng)利組織/N利。

7.企業(yè)作為公共關(guān)系的主體，列舉最重要的公眾，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)

應(yīng)該是：?jiǎn)T工；從企業(yè)外部來(lái)說(shuō)應(yīng)該是：顧客。

8.學(xué)校也可以作為公共關(guān)系主體，按照重要性排名，主要公眾包

括：政府部門(mén)、校友。

9.把國(guó)家級(jí)瑯娜山風(fēng)景區(qū)作為公共關(guān)系的主體，列舉三類(lèi)最重要的公

眾，分別是：旅游者、員工、市民。

10.對(duì)于大眾傳播媒介，列舉三種：報(bào)紙、雜志、電視/廣播

11.新聞價(jià)值是制造新聞的核心，列舉兩個(gè)新聞價(jià)值：普遍性、社

會(huì)性/重要性/國(guó)際性/特殊性/知名性等。

12.CI的英文是：CorporateIdentity。

13.公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，列舉一例：新聞發(fā)布會(huì)/公益贊助/展覽與展銷(xiāo)

/對(duì)外開(kāi)放參觀/慶典。

14.公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)，列舉三種：（題設(shè)可改，答案如上）。

15.公共關(guān)系宣傳有哪些主要的方式？列舉三種：廣告、新聞、網(wǎng)

絡(luò)。

16.雖然個(gè)人不是組織，但是一些社會(huì)化的個(gè)人也是需要公共關(guān)系的，

比如政治家、明星人物、企業(yè)家。

二、名詞解釋

1.非營(yíng)利組織

非營(yíng)利組織（NGOjNPO）,亦稱(chēng)為第三部門(mén)（thethirdsector）,與政府部

門(mén)（第一部門(mén)）和企業(yè)界的私部門(mén)（第二部門(mén)），形成第三種影響社會(huì)的主要力

量。通常是在市場(chǎng)失靈和政府失靈的條件下出現(xiàn)并發(fā)揮作用。最根本特征是非盈

利性。

2.首因效應(yīng)

第一次留下的印象往往一直影響后面的知覺(jué)。

3.移情效應(yīng)

把對(duì)特定對(duì)象的情感遷移到與該對(duì)象相關(guān)的人或事物上來(lái)。

4.公關(guān)形象

形象是社會(huì)組織的整體特征和社會(huì)公眾對(duì)組織的總體評(píng)價(jià)。公關(guān)形象，即公

共關(guān)系行為主體——社會(huì)組織的形象，又稱(chēng)為組織形象或公眾形象。

5.PEST

一般指組織環(huán)境體系，具體包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面。

6.事業(yè)單位

國(guó)家為了社會(huì)公益目的，由國(guó)家機(jī)關(guān)舉辦,或者其他組織利用國(guó)有資產(chǎn)舉辦,

從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動(dòng)的社會(huì)服務(wù)組織。

7.槍彈論

傳播具有極大的威力，只要使信息對(duì)準(zhǔn)受眾，就可以把自己的思想、情感和

動(dòng)機(jī)灌注到受眾的腦海中，使之態(tài)度或行為發(fā)生變化。

8.有限效果論

傳播效果是有限的，原因在于受眾，他們帶著已有觀念，對(duì)信息傳播中的信

息選擇性接受、選擇性理解及選擇性記憶。

9.國(guó)際公共關(guān)系

一個(gè)國(guó)家的社會(huì)組織與其國(guó)外特定的公眾之間的關(guān)系，也就是一個(gè)組織其活

動(dòng)、產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，與東道國(guó)公眾發(fā)生傳播溝通關(guān)系。

10.危機(jī)公關(guān)

組織在危機(jī)時(shí)刻進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)，一般是因?yàn)榻M織與公眾之間的某種非

常性因素引起。

11.新聞發(fā)布會(huì)

指組織與新聞機(jī)構(gòu)建立與保持聯(lián)系-邀請(qǐng)，進(jìn)行雙向溝通，廣泛傳播第一信

息的一種比較正式的特殊會(huì)議形式。

12.溝通

溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并

獲取理解，做出相應(yīng)反應(yīng)的過(guò)程。

三、簡(jiǎn)答

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系三要素。

公共關(guān)系三要素：組織/主體；公眾/客體；溝通。

2.分析對(duì)比政府、NPO、企業(yè)，三類(lèi)組織的特點(diǎn)。

從三類(lèi)主體的特點(diǎn)去闡述，尤其贏利性、權(quán)威性?xún)蓚€(gè)方面。為開(kāi)放性題目，

學(xué)生自由回答。

3.在公共關(guān)系中，公眾的特征主要包括哪些？

整體性：公眾非單一某個(gè)群體，指與某一社會(huì)組織有關(guān)的整體環(huán)境。

多樣性：公眾由不同的個(gè)人、群體和組織構(gòu)成。

同質(zhì)性：公眾雖然是整體，但是往往與公關(guān)主體發(fā)生聯(lián)系的是其一部分，具

有共同特征的那一部分。

變化性：主要體現(xiàn)在公眾對(duì)象和公眾態(tài)度的多變兩方面。

相關(guān)性：凡不與某一社會(huì)組織發(fā)生關(guān)系的公眾，都不是該組織的公眾。

4.政府公關(guān)的主要特點(diǎn)有哪些？

政府公共關(guān)系特點(diǎn)：主體權(quán)威性和特殊性；目標(biāo)的獨(dú)特性；公眾的廣泛性和

復(fù)雜性；傳播的特殊性；效益的社會(huì)性。

5.闡述一下網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)作為新興媒體的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)宣傳是多維宣傳；網(wǎng)絡(luò)宣傳擁有最有活力的

消費(fèi)群體；網(wǎng)絡(luò)宣傳制作成本低，速度快，更改靈活；網(wǎng)絡(luò)宣傳具有交互性和縱

深性；網(wǎng)絡(luò)宣傳能進(jìn)行完善的統(tǒng)計(jì)；網(wǎng)絡(luò)宣傳的投放更具有針對(duì)性;網(wǎng)絡(luò)宣傳傳

播范圍廣、不受時(shí)空限制；網(wǎng)絡(luò)宣傳具有可重復(fù)性和可檢索性；網(wǎng)絡(luò)宣傳具有價(jià)

格優(yōu)勢(shì)。

6.組織面臨的危機(jī)，一般具備什么樣的特點(diǎn)。

突發(fā)性-在企業(yè)毫無(wú)察覺(jué)或防備的情況下發(fā)生，對(duì)組織產(chǎn)生沖擊和造成混亂。

危害性一有一定或較大危害是我們關(guān)注的原因。

關(guān)注性-危機(jī)發(fā)生后往往成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。

普遍性-危機(jī)的發(fā)生是普遍的。

復(fù)雜性-危機(jī)的發(fā)生又是錯(cuò)綜復(fù)雜的。

7.如何做好公共關(guān)系演講？

沒(méi)有人是天生的演說(shuō)家,精彩的演講在于精心的準(zhǔn)備。第一,精心準(zhǔn)備材料；

第二，認(rèn)真構(gòu)思；第三，做好試講。本題是開(kāi)放性題目，亦可自主組織。

8.列舉公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)。

新聞發(fā)布會(huì)；公益贊助；展覽與展銷(xiāo)；對(duì)外開(kāi)放參觀；慶典等。此外，新聞

傳播類(lèi)/公益贊助類(lèi)/信息展示類(lèi)/慶典類(lèi)均可。

9.簡(jiǎn)述公共關(guān)系職能。

公共關(guān)系職能：樹(shù)立信譽(yù)，?信息服務(wù)；咨詢(xún)建議；聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；危機(jī)預(yù)防

四、開(kāi)放論述

1.論述公共關(guān)系的重要意義，可以概括論述，也可以細(xì)化闡述。

（注意：論述題，非簡(jiǎn)答題；要求條理清晰，比如1.…；2.-；3……）

開(kāi)放論述

2.滁州市最具特色的一張名片的“瑯娜山”，可惜的是，有時(shí)我們會(huì)

被人誤認(rèn)為“狼牙山”。這在瑯娜山風(fēng)景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的過(guò)程

中是非常不利和必須克服的一個(gè)難題。

假設(shè)沒(méi)有預(yù)算約束，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)傳播方案，如何提高瑯哪山景區(qū)的

知名度？

開(kāi)放論述

3.例舉你所知道的或?qū)δ阌∠笞钌羁痰膬蓚€(gè)成功的公共關(guān)系案例，加

強(qiáng)你的論點(diǎn)，要求用最少的文字?jǐn)⑹鐾暾也荒芘c事實(shí)違背。

開(kāi)放論述

4.NG0在社會(huì)中的作用越來(lái)越明顯，學(xué)校作為這類(lèi)組織的典型代表,

列舉其公眾，并說(shuō)明成為公眾的理由。

公眾可圍繞：政府相關(guān)部門(mén)、校友、教職工、學(xué)生等。開(kāi)放論述。

5.心理學(xué)家?jiàn)W爾波特說(shuō)過(guò)：公眾對(duì)事件的關(guān)注程度乘以事件本身的曖

昧程度決定了流言的產(chǎn)生和力度。據(jù)此，請(qǐng)你闡述，作為一名公關(guān)從

業(yè)者，如何盡力消除流言？

圍繞公眾對(duì)事件的關(guān)注程度（客觀，企業(yè)從事行業(yè)相關(guān)）和事件本身的曖昧

程度（可以消除的）展開(kāi)論述。

五、實(shí)務(wù)

公共關(guān)系作為一門(mén)學(xué)科，她的