社會工作綜合能力中級2020年真題附有答案

社會工作綜合能力中級2020年真題[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名（本人真實姓名）：________________________電話：________________________社區(qū):________________________一、單項選擇題（每題1分，共60題，共60分。下列每小題的四個選項中，只有一項是最符合題意的正確答案，多選、錯選或不選均不得分。）1、新冠肺炎疫情防控期間，社會工作界積極響應(yīng)黨中央的號召，參與疫情防控工作，做出了重大重大貢獻，習(xí)近平總書記在2020年2月23日《在統(tǒng)籌推進新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展工作部署會議上的講話》中指出，“要發(fā)揮社會工作的專業(yè)優(yōu)勢，支持廣大社工、義工和志愿者開展心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。”下列最能反映社會工作專業(yè)優(yōu)勢的是（）。[單選題]*A.社會工作的專業(yè)化和職業(yè)化B.社會工作的專業(yè)理念和專業(yè)方法(正確答案)C.社會工作的本土化和行政化D.社會工作的問題意識和政策思路答案解析：本題考查我國社會對專業(yè)社會工作的理解。專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。主要是針對困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國際上通行的社會工作理念，并運用了社會工作的專業(yè)知識和方法，在我國是一種新型的社會工作。題干中強調(diào)專業(yè)優(yōu)勢，指的就是社會工作的專業(yè)性，是通過專業(yè)理念和專業(yè)方法體現(xiàn)。故選B。2.下列服務(wù)內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作“建構(gòu)社會資本”功能的是（）。[單選題]*A.為老舊小區(qū)取資源進行適老化改造B.為居民組織公益活動培育共同體意識(正確答案)C.為肢體殘障人士開展技能培訓(xùn)促進就業(yè)D.為社區(qū)居民開展法律培訓(xùn)維護社區(qū)秩序答案解析：本題考查社會工作的功能。社會工作的功能包括對服務(wù)對象的功能、對社會的功能兩部分，其中，維持社會秩序、建構(gòu)社會資本、促進社會和諧、推動社會進步屬于社會工作對社會的功能。建構(gòu)社會資本，指的是社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦公益活動和長期培育，可以促使人們之間社會資本的建立，或使社區(qū)的社會資本更加豐富。故選B。3.關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展歷程的說法，正確的是（）。[單選題]*A.社會工作的服務(wù)目標(biāo)始終以微觀治療為主B.社會工作形成之初便提出社會--心理模式C.為展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)效能而逐步拓展服務(wù)對象D.為解決復(fù)雜社會問題而出現(xiàn)整合社會工作(正確答案)答案解析：本題考查社會工作專業(yè)發(fā)展歷程。在社會工作專業(yè)化的進程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細分、強調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復(fù)雜性的認識，社會工作者逐漸認識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運用的可能性，這就是整合社會工作（或綜合社會工作）的出現(xiàn)。故選D。4.社區(qū)社會工作者在疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控中發(fā)揮了重要作用。在各方共同努力下，我國抗擊新冠肺炎疫情取得重大戰(zhàn)略成果?？箵粜鹿诜窝滓咔榈膶嵺`說明，我國社會工作的發(fā)展在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下必須遵循的基本原則是（）。[單選題]*A.社會工作者要組織各方志愿者一起工作B.社會工作者要協(xié)同各專業(yè)力量一起努力C.社會工作者要積極運用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢開展工作D.社會工作者要堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑(正確答案)答案解析：本題考查我國社會工作發(fā)展的基本原則。包括堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)，堅持以人民為中心的理念，堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑。我國在抗擊新冠肺炎疫情的實踐，說明社會工作要走本土化之路，就是要立足中國實際，運用和挖掘本土社會服務(wù)的經(jīng)驗，形成有中國特色的社會工作模式。故選D。5.社會工作者小郝在某初中開展學(xué)校社會工作服務(wù)。下列服務(wù)內(nèi)容中，屬于“治療型”學(xué)校社會工作的是（）。[單選題]*A.協(xié)助學(xué)生制訂學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃B.對有欺凌行為的學(xué)生進行輔導(dǎo)勸誡(正確答案)C.幫助患病學(xué)生鏈接醫(yī)療資源D.為學(xué)生們舉辦校園安全教育工作答案解析：本題考查社會工作的主要服務(wù)領(lǐng)域中的學(xué)校社會工作。學(xué)校社會工作有三種類型，包括治療型學(xué)校社會工作是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作（B選項）;變遷型學(xué)校社會工作是為了讓學(xué)生適應(yīng)劇烈變遷而開展的工作，包括生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等（A、D選項）;社區(qū)-學(xué)校型學(xué)校社會工作，它把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括聯(lián)系學(xué)生家長、支持學(xué)校的政策，實現(xiàn)家-校溝通，促進學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)和成長等。選項C患病學(xué)生與問題學(xué)生要區(qū)別開來。故選B。6、社會工作者老宋主要負責(zé)養(yǎng)老驛站的運營工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)能力”的是（）。[單選題]*A.評估上門服務(wù)過程中存在的風(fēng)險并合理設(shè)計服務(wù)B.與業(yè)內(nèi)其他仰賴機構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源C.為高齡獨居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護權(quán)益D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運營的經(jīng)驗促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)(正確答案)答案解析：本題考查社會工作者的能力要求。社會工作者的能力要求包括溝通和建立關(guān)系的能力、促進和使能的能力、評估和計劃的能力、提供服務(wù)和干預(yù)的能力、在組織中工作的能力、發(fā)展專業(yè)的能力。本題考查的發(fā)展專業(yè)的能力，指的是社會工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運用專業(yè)方法助人并促進社會和諧及社會公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責(zé)任去宣傳社會工作的價值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。故選D。7、關(guān)于社會福利事項對社會工作價值觀影響的說法，正確的是（）。[單選題]*A.中國古代官方的救濟行為是儒家“仁愛”思想的表現(xiàn)B.西方福利國家建立前社會工作者價值觀是以效率為中心C.社會工作價值觀的內(nèi)涵隨社會福利思想的變化而演進(正確答案)D.中國社會工作價值觀更多地收西方社會福利思想影響答案解析：本題考查中國和西方福利思想對社會工作的影響。社會工作是以特定的文化傳統(tǒng)與社會制度為背景，以特定社會福利制度和社會政策為依托，為社會中的困難人群提供專業(yè)服務(wù)。《周禮》提出愛幼、養(yǎng)老、濟貧、救災(zāi)、醫(yī)療、安福;《大同篇》倡導(dǎo)理想社會藍圖;儒家傳統(tǒng)強調(diào)政治秩序和社會穩(wěn)定，提出要注重“仁愛”;西方福利國家建立之前，西方的社會福利制度所體現(xiàn)的價值觀是保守的。故選C。8、社會工作專業(yè)在我國重建后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的社會工作者與各領(lǐng)域的專業(yè)工作者通力合作，共同推進社會福利進步，尤其是在貧弱群體遭遇困境時社會工作更是發(fā)揮了重要作用。上述內(nèi)容主要體現(xiàn)我國社會工作的價值觀是（）。[單選題]*A.人民為本，回應(yīng)需要(正確答案)B.待人真誠，坦誠守信C.廉潔公正，追求公義D.實現(xiàn)自我，服務(wù)社會答案解析：本題考查我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀。社會工作者應(yīng)該本著以人民為中心、為廣大人民群眾和服務(wù)對象著想的謙和態(tài)度，真誠地對待服務(wù)對象的問題和需要，及時地回應(yīng)他們，并通過專業(yè)服務(wù)來滿足服務(wù)對象的需要。題干中提到在貧弱群體遭遇困境時社會工作更是發(fā)揮了重要作用，體現(xiàn)了回應(yīng)困境群體的需要。故選A。9.某初中班主任學(xué)生小華的周記作業(yè)中發(fā)現(xiàn)他有離家出走的念頭，因不知如何應(yīng)對而向社會工作者小劉求助。小劉找小華談話并了解到，小華在感到不開心時就想離家出走。因此，小劉的恰當(dāng)做法是（）。[單選題]*A.與小華約定當(dāng)他不開心時要第一時間找小劉傾訴(正確答案)B.與小華的父母約定每周需與社會工作者溝通一次C.與小華最要好的朋友約定最近要更多地關(guān)心幫助小華D.與小華的班主任約定替小華保守想要離家出走的秘密答案解析：本題考查社會工作價值觀的實踐原則。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定。針對題干中提到的小華不開心就想離家出走的問題，社會工作者首先要接納，其次是要注意服務(wù)重點是協(xié)助小華如何處理不開心的問題，避免離家出走。B、C、D關(guān)注的是小華周圍的人群，因此也可以排除。故選A。10、社會工作者向項目主任反映，近期他與服務(wù)對象劉大爺交談時得知，老人年輕時曾因盜竊罪服過刑，但他覺得自己很冤枉，這讓小張在接受劉大爺和開展服務(wù)時有壓力。根據(jù)社會工作價值觀實踐原則，項目主任應(yīng)建議小張（）。[單選題]*A.坦率告知劉大爺自己無法繼續(xù)服務(wù)B.向劉大爺坦誠分享自己的壓力感受C.立即像機構(gòu)報告劉大爺?shù)膫€人背景D.理解劉大爺?shù)囊酝?jīng)歷并嘗試接納(正確答案)答案解析：本題考查社會工作價值觀的實踐原則。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定。題干中針對劉大爺?shù)倪^往，社會工作者需要接納。故選D。11.關(guān)于社會工作倫理決定的說法，正確的是（）。[單選題]*A.為協(xié)助服務(wù)對象做出決斷，社會工作者應(yīng)在與其督導(dǎo)者商議以后做出倫理決定B.為維護服務(wù)對象權(quán)益，社會工作者在服務(wù)每個階段都應(yīng)征得服務(wù)對象的同意C.為保護服務(wù)對象隱私，社會工作者不得向利益方透露服務(wù)對象個人信息(正確答案)D.為尊重服務(wù)對象選擇，社會工作者在服務(wù)過程中應(yīng)盡最大可能做到認同和接受答案解析：本題考查社會工作實踐中的倫理決定。隱私保密原則要求社會工作者正確處理服務(wù)對象在專業(yè)過程中透露和提供的個人信息，包括信息資料的安全存放和使用程序上的專業(yè)性，不得向任何其他人士和公眾透露或泄露服務(wù)對象的個人信息與隱秘資料，以確保服務(wù)對象的利益不受侵犯。故選C。12.高女士所在的公司近期完成了全面裝修改造。高女士已懷孕三個月，她擔(dān)心公司裝修污染會對胎兒產(chǎn)生不良影響，于是找公司領(lǐng)導(dǎo)反映自己的想法，在此過程中與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了激烈爭執(zhí)。為此，她向社會工作者求助，社會工作者根據(jù)萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論判斷，高女士的需要屬于（）。[單選題]*A.關(guān)系的需要B.成長需要C.尊重的需要D.中介需要(正確答案)答案解析：本題考查萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫把人類的需要分為基本需要和中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務(wù)、活動和關(guān)系的特性。故選D。13.大學(xué)生小胡一直熱心公益事業(yè)，經(jīng)常利用暑期參加社會工作服務(wù)機構(gòu)組織的關(guān)愛老年人活動。他彈唱老人們熟悉的各區(qū)，展示街舞才藝，讓老人們感受年輕人的世界。小胡的這種行為屬于（）。[單選題]*A.本能行為B.親社會行為(正確答案)C.利己行為D.規(guī)范性行為答案解析：本題考查人類行為的類型。根據(jù)行為對社會的作用是積極還是消極，可以將人的社會行為分為親社會行為和反社會行為，親社會行為指一切對社會有積極作用的行為，包括助人、遵守社會規(guī)范、友善、公共參與等。故選B。14.小馬因傷殘無法繼續(xù)從事原工作，尋找工作室又屢屢碰壁，因此十分沮喪。社會工作者得知情況后，從社會環(huán)境的角度入手，協(xié)助他向民政部門申請臨時救助，幫助他聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)新技能，還組織社區(qū)志愿者對其進行鼓勵支持。社會工作者的上述做法，充分考慮了社會環(huán)境具有（）。[單選題]*A.平等性B.多樣性(正確答案)C.層次性D.穩(wěn)定性答案解析：本題考查社會環(huán)境的特點。社會環(huán)境的特點包括多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動性。多樣性是指社會環(huán)境包括影響人類行為的眾多因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)和國家。故選B。15.丁先生夫婦結(jié)婚多年，直到40歲才生下一對雙胞胎。夫妻兩將孩子的生活安排得十分細致，對他們的學(xué)習(xí)要求極為嚴格。丁先生夫妻對孩子的教養(yǎng)方式是（）。[單選題]*A.專制型B.嬌縱型C.沖突型D.支配型(正確答案)答案解析：本題考查家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式包括嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。家長過分溺愛與嚴加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴加管理，一方面過度保護，一方面又期望過高。故選D。16.老李對退休后的生活感到有些不適應(yīng)，他的一對兒女雖然很忙，單還是經(jīng)常來........老李。老李子女的這種做法體現(xiàn)了家庭的（）。[單選題]*A.經(jīng)濟支持功能B.代際互助功能C.情感支持功能(正確答案)D.行為規(guī)范功能答案解析：本題考查家庭的功能。家庭功能包括情感支持、性愛滿足、繁衍后代、社會化以及經(jīng)濟功能。情感支持指的是家庭作為初級社會群體，成員之間日?；宇l繁，情感交流充分，彼此之間容易相互理解和支持。通過提供情感支持，家庭可以幫助其成員緩解家庭之外社會生活帶來的挫折和壓力，獲得情感的慰藉。故選C。17.大學(xué)四年級學(xué)生小賈通過校園招聘會向一家社會工作機構(gòu)投遞了簡歷。在面試照片呢和，小賈得知了該機構(gòu)的服務(wù)對象主要是老年人，他覺得服務(wù)老年人的工作很有意義，發(fā)展前景很好，但小賈家人卻覺得該機構(gòu)的待遇一般，不支持他的選擇。小賈多次與家人溝通未果，難以抉擇，遂向社會工作者尋求幫助。從青年階段人生發(fā)展任務(wù)的角度看，社會工作者適宜的做法是（）。[單選題]*A.幫助小賈準確地定位發(fā)展目標(biāo)(正確答案)B.鼓勵小賈先到機構(gòu)做志愿服務(wù)C.勸導(dǎo)家長理解小賈的發(fā)展需要D.協(xié)助小賈宣泄左右為難的情緒答案解析：本題考查青年階段面臨的主要問題。針對青年就業(yè)問題，社會工作者的干預(yù)措施之一就是要幫助青年提高自身的就業(yè)能力，準確定位自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有的放矢地進行求職擇業(yè)。故選A。18.佛洛伊德認為人格是一個整體，包括本我，自我和超我三個部分，在不同的時間內(nèi)三者彼此交互影響，對個體產(chǎn)生不同的作用.關(guān)于“本我”、“自我”、“超我”的說法，正確的是（）。[單選題]*A.自我是“管理者”，遵守現(xiàn)實原則對本我和超我之間的沖突進行約束(正確答案)B.本我依照享樂主義原則，處于不明確狀態(tài)，隨時間和經(jīng)驗而發(fā)生變化C.自我包含意識和潛意識，它是在社會環(huán)境中由個人通過學(xué)習(xí)而獲得的D.超我包含意識和前意識，也包含部分潛意識，對人的行為幾乎無影響答案解析：本題考查精神分析理論中的人格結(jié)構(gòu)理論。弗洛伊德的精神分析理論，將人格分為本我、自我、超我。本我遵循享樂原則，不會隨時間與經(jīng)驗的改變而變化，自我包括意識和前意識，自我具有管理人格體系的能力，它遵循現(xiàn)實原則，調(diào)節(jié)本我的欲望以及超我與外界的要求。超我是由自我發(fā)展而來的，包括意識和前意識，也包括部分的潛意識。超我包括兩個層面，良心和理想。當(dāng)合乎超我要求時，個人感到驕傲與自尊，反之則感到罪惡與羞恥。故選A。19.大學(xué)生小沈覺得必須抓住每個機會才能保證畢業(yè)后有好的前途，因此她總是忙于完成課內(nèi)外的各種學(xué)習(xí)和實踐，深感疲憊。當(dāng)她力不從心時，又擔(dān)心事情做得不好，會影響自己在老師和同學(xué)心目中的印象。為此她長期焦慮，向社會工作者老周求助，根據(jù)認知行為理論，老周宜采取的做法是（）。[單選題]*A.明確指出小沈特別看重外部評價的特點，協(xié)助她去探索內(nèi)心深處的潛意識B.與小沈分析“必須抓住每個機會”的想法，引導(dǎo)她覺察自己的非理性思維(正確答案)C.指出小沈基本能夠合格完成任務(wù)的事實，激發(fā)她掌握個人發(fā)展的更大潛能D.啟發(fā)小沈反思追求“好前途”的意義，引導(dǎo)她洞察內(nèi)心里最想追求的目標(biāo)答案解析：本題考查對認知行為理論的運用。艾利斯提出的“ABC情緒理論框架”說明，如果人們的思考、信念、自我告知和評價是理性的，則情緒是正常的;相反，如果人們的思考、信念、自我告知和評估是非理性的、扭曲的，則人們會逐漸發(fā)展出不正常的情緒、情感和行為。因此，認知是治療的焦點，改變錯誤認知，建立正確認知，以達到改變?nèi)说那榫w和行為的目的。故選B。20.11歲的男孩小杰是某兒童福利院的孤殘兒童，患有輕微腦癱。小杰3歲時，經(jīng)評估后安排到家庭寄養(yǎng)。小杰現(xiàn)在一所小學(xué)讀三年級，成績中等。一天，寄養(yǎng)家庭父親找到社會工作者，成小杰擅自拿了家里1000元錢，希望社會工作者幫忙解決問題，社會工作者在與小杰建立信任關(guān)系后，開展了服務(wù)、下列社會工作干預(yù)措施中，體現(xiàn)“生態(tài)系統(tǒng)理論”視角的是（）。[單選題]*A.糾正不良行為，形成正確認知B.輸?shù)絺€人情緒，恢復(fù)理性思考C.提高學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個人潛能D.調(diào)整家庭關(guān)系，營造健康環(huán)境(正確答案)答案解析：本題考查對生態(tài)系統(tǒng)理論的運用。對于生態(tài)系統(tǒng)理論來說，社會工作的焦點不僅關(guān)注人，情境同樣是社會工作關(guān)注的焦點，并且進一步形成了“人在情境中”的聯(lián)合交流系統(tǒng)的觀點。為社會工作提供了一套整合的知識體系。生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào):人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的重要因素。故選D。21.為響應(yīng)黨中央堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，民政部啟動社會工作服務(wù)機構(gòu)“牽手計劃”。某社會工作服務(wù)機構(gòu)派遣社會工作者小李深入貧因山區(qū)，協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ鞣?wù)機構(gòu)參與脫貧攻堅工作。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)由于村民對社會工作缺乏了解，使得當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡咭ㄙM較長時間才能建立信任關(guān)系。為此，小李決定從環(huán)境層面為當(dāng)?shù)氐纳鐣ぷ髡哌M行增能，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。[單選題]*A.通過開展成長小組提高當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡叩闹苯臃?wù)能力B.幫助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡咧贫▽I(yè)能力提升計劃并開展實踐C.鼓勵當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡呒訌娮晕覍W(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力素養(yǎng)D.協(xié)助當(dāng)?shù)厣鐣ぷ髡哒故痉?wù)成效，呼吁社會廣泛關(guān)注(正確答案)答案解析：本題考查對增強權(quán)能理論的運用。增強權(quán)能取向的社會工作注重獨特的助人過程，包括以下5個方面:一是服務(wù)對象與工作人員要建構(gòu)起協(xié)同的伙伴關(guān)系;二是重視服務(wù)對象的能力而非缺陷;三是注重人與環(huán)境這兩個工作焦點;四是確認服務(wù)對象是積極的主體，告知其應(yīng)有的權(quán)利、責(zé)任、需求及申訴渠道;五是以專業(yè)倫理為依據(jù)，有意識地選擇長期處于“缺權(quán)”狀態(tài)中的人成為服務(wù)對象。案例中，小李遇到的難題是村民對社會工作缺乏了解，需要從環(huán)境層面介入。故選D。22.單親媽媽郭女士獨自撫養(yǎng)15歲的女兒。女兒的叛逆心理較為嚴重，越來越不聽她的話。最近郭女士又因為單位效益不好而失業(yè)，不知將來如何生活，失去了信心。為此，她向社會工作者小陶求助。依據(jù)存在主義理論，小陶恰當(dāng)?shù)淖龇ǘǎǎ?。[單選題]*A.引導(dǎo)郭女士正視生活困難，重新理解這段經(jīng)歷的意義(正確答案)B.建議郭女士忘卻痛苦的經(jīng)歷，著眼未來開始新的生活C.協(xié)助郭女士分析困難的處境，評估其情緒和認知和狀態(tài)D.勸說郭女士樹立生活的信心，把握機會重新建立家庭答案解析：本題考查對存在主義理論的運用。存在主義認為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強調(diào)對過去經(jīng)驗的理解，對于未來行動具有十分重要的意義。故選A。23.某兒童服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小梁接到一位居民的電話，反映其鄰居家的12歲男孩小偉時常被父親打罵。小梁通過入戶訪問、評估，決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問題分析階段，小梁首先要做的是（）。[單選題]*A.預(yù)判小偉家的問題及其成因B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料(正確答案)C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議D.將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師答案解析：本題考查預(yù)估與問題分析階段的工作要求。預(yù)估與問題分析階段的工作重點包括:服務(wù)對象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對象問題的預(yù)估以及服務(wù)對象問題的分析。這里考核的首先，是順序題。故選B。24.劉先生一家在外出途中遭遇車禍，妻子和女兒同時遇難，自己也受傷住院治療，醫(yī)務(wù)社會工作者小惠在查房時發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé)，甚至說自己也不想活了。從危機介入模式來看，小惠最適宜的做法是（）。[單選題]*A.迅速評估劉先生行為的危險性(正確答案)B.與劉先生深入討論他的不合理理念C.立即協(xié)助劉先生填寫抑郁量表D.把劉先生的情況告訴病友答案解析：本題考查危機介入模式的內(nèi)容及特點。危機介入模式的自身特點:迅速了解服務(wù)對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對象解決當(dāng)前問題。故選A。25.15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔，即使面臨中考也無心學(xué)習(xí)，他覺得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無敵，以后可以參加比賽贏大額獎金，用不著好好學(xué)習(xí)，為小宗提供服務(wù)的社會工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手，他主動約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李，感到很挫敗，覺得自己再也不是天下無敵了，從認知行為治療模式的角度看，上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是（）。[單選題]*A.認識重塑(正確答案)B.合作式的治療關(guān)系C.個案概念化D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制答案解析：本題考查認知行為治療模式的治療方法和技巧。認知行為治療的技巧包括個案概念化、合作式治療關(guān)系、蘇格拉底式的提問、結(jié)構(gòu)化和心理教育、認知重塑。個案概念化指的是將認知行為治療模式的原理個別化;合作式治療關(guān)系指的是用理解、友好、同理等原則與服務(wù)對象建立信任、平等的合作治療關(guān)系;蘇格拉底式的提問是通過對話式提問調(diào)動服務(wù)對象的好奇心和探索能力;結(jié)構(gòu)化和心理教育指的是幫助服務(wù)對象設(shè)計日程安排及反饋方式、運用日常經(jīng)驗呈現(xiàn)治療概念;認知重塑通過認知中錯誤的辨認、理性選擇方式的列舉以及認知排演等方法幫助服務(wù)對象認識和改變無效的自動念頭和圖式，加強服務(wù)對象的理性認知的能力。故選A。26.16歲的小李患有嚴重的抑郁癥，一直休學(xué)在家，為配合藥物治療，社會工作者通過家庭評估，了解到小李的父親工作很忙，父母之間很少溝通，母親將所有的時間和精力都放在小李身上，讓小李感到喘不過氣來，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，社會工作者適宜采用的做法是（）。[單選題]*A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢(正確答案)B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過程中表現(xiàn)交往沖突C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限D(zhuǎn).協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角答案解析：本題考查結(jié)構(gòu)式家庭治療模式。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧，包括改變家庭看法的重演、集中焦點和感覺的震撼、改善家庭結(jié)構(gòu)的劃清界限和打破平衡以及改變家庭錯誤觀察視角的協(xié)助建立合理的觀察視角、似是而非和強調(diào)優(yōu)點等。故選C。27.75歲的老江退休后數(shù)次被騙，子女埋怨他不聽勸告。拿走了他的銀行卡，每月只給他一千元的生活費，老江感到憤怒、羞愧，同時有厭世的情緒，他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會工作者小吳，他再三猶豫，還是沒去，于是，老劉向小吳反映情況，小吳主動找到老江。此時，小吳最適宜的做法是（）。[單選題]*A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動力和信心(正確答案)B.邀請老劉參與制訂服務(wù)計劃C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系D.鞏固老劉和老江之間的友誼答案解析：本題考查申請與接案階段的工作要求。一般而言，求助對象來到服務(wù)機構(gòu)尋求幫助時，都抱有“試試看”的態(tài)度。一方面他們希望能夠得到社會工作者的幫助，改變目前的生活狀況;另一方面又對未來的改變?nèi)狈π判?，很容易出現(xiàn)害怕、擔(dān)心、焦慮等情緒表現(xiàn)。這個時候，如果社會工作者能夠給予及時、必要的鼓勵，就能推動服務(wù)對象積極面對未來的改變。故選A。28.某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請低保，因為前期提交的材料不全，他花了些時間補齊材料。再次提交后，老王認為工作人員答復(fù)不夠及時，對居委會的社會工作者抱怨說:“他們辦事的速度太慢”，社會工作者最適宜的回應(yīng)是（）。[單選題]*A.“我知道您很生氣，但我們也沒有辦法.........”(正確答案)B.“申請還沒有回復(fù)消息，您再等等，一定沒有問題......”C.“申請沒有回復(fù)消息，您覺得生氣和不清，也開始懷疑他們了.........”D.“您對申請的進度不滿意，感到失望，也開始懷疑能不能申請到低保...........”答案解析：本題考查個案會談的技巧。同理心，即社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。選項A是一般人面對非自己處理的事情的態(tài)度;選項B是敷衍，選項C同理了服務(wù)對象對于申請時辦事的速度，選項D同理了服務(wù)對象對工作人員的辦事速度以及對低保是否能申請的擔(dān)憂。題干上老王表達的內(nèi)容是包含了對工作人員的態(tài)度的不滿，也包含著對能否辦理低保的擔(dān)憂。故選D。29、社會工作者:“小萍，我們歸納一下，你剛才講的主要有兩點，第一是疫情期間在家上網(wǎng)課，缺少學(xué)校氛圍，有點松懈，學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意;第二是明年要畢業(yè)了，究竟是考研出國還是回老家找份工作，你有點迷茫。你看我說的有遺漏嗎?”上述表述中，社會工作者運用的談話技巧是（）。[單選題]*A.澄清(正確答案)B.摘要C.對焦D.反映答案解析：本題考查個案會談的技巧。澄清，即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受;對焦，即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點;摘要，即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點;對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納:“您剛才講的是不是包含······幾個方面的要求?”或者“您剛才講的，我的理解是······，您有什么補充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進對自身的理解。故選B。30、某社會工作服務(wù)機構(gòu)運用小組工作方法為自閉兒童及其家長提供了一系列服務(wù)。下列小組中，符合支持小組特點的是（）。[單選題]*A.針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓(xùn)小組(正確答案)B.針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組C.針對自閉癥兒童家長的“傾聽心聲”小組D.針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓(xùn)小組答案解析：本題考查小組工作的類型。支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。故選C。31、某醫(yī)院的社會工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來就診的部分兒童有些行為問題，為此小文為他們開設(shè)行為治療小組。從治療模式的實施原則出發(fā)，小文的恰當(dāng)做法是（）。[單選題]*A.運用心理學(xué)、社會工作等跨學(xué)科的知識和技巧，幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣(正確答案)B.運用催化、刺激、師范、提供咨詢等技巧，促進組員之間的開放與互動。C.通過趣味小組活動促進組員之間相互分享和幫助，培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力D.鼓勵兒童相互之間面對面地互動，幫助兒童自我發(fā)展的能力答案解析：本題考查治療模式的實施原則。社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施的原則包括:綜合性原則、建構(gòu)性原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則，即綜合運用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展;建構(gòu)性原則，即帶領(lǐng)組員建構(gòu)和發(fā)展社會性治療關(guān)系;個別性與共同性原則，即設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)，實施整體性的小組計劃。B、D屬于互動模式的實施原則;C屬于發(fā)展模式的實施原則。故選A。32.社會工作者小王正在設(shè)計鄰里互動小組中的最后一節(jié)活動“鄰里茶話會”。她的活動設(shè)計方案中包括茶話會的目標(biāo)、參與者信息、活動流程、時間安排、組員角色、場地布置、活動成效評估方法、預(yù)計困難及應(yīng)對措施。項目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括（)。[單選題]*A.茶話會的經(jīng)費預(yù)算表(正確答案)B.互助小組的發(fā)展方案C.居民對茶話會的建議D.對該社區(qū)的情況介紹答案解析：本題考查小組活動的基本要素。任何一個小組活動的設(shè)計都必須包含如下的基本要素:小組活動的目標(biāo)、小組活動的參與者、小組活動的規(guī)模、小組活動的時間分配、組員的角色扮演和角色互換、小組活動的環(huán)境設(shè)計、小組活動的資源供應(yīng)和經(jīng)費預(yù)算、小組活動的強度分布，小組活動的預(yù)期結(jié)果;防止和處理意外事件的預(yù)案;總結(jié)與獎勵。故選A。33.某中學(xué)初一新生入學(xué)后，部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)。為此，學(xué)校社會工作者小徐開設(shè)了一個8節(jié)的成長小組。下列四個場景中，最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見特征的是（)。[單選題]*A.組員小丁擔(dān)心在小組討論中說錯話，表現(xiàn)比較被動，經(jīng)常一言不發(fā)(正確答案)B.組員小王經(jīng)常對小徐安排的小組活動提出質(zhì)疑，并常指責(zé)其他隊員C.組員小李比較積極，主動向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗D.組員小趙有些傷感，認為小組結(jié)束后要忙于學(xué)習(xí)，不如再延長幾次答案解析：本題考查小組的中期轉(zhuǎn)折階段。在中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權(quán)力位置、角色扮演等方面產(chǎn)生矛盾和沖突。這一階段組員最常見的顯著特征包括:對小組具有較強的認同、互動中的抗拒與防衛(wèi)心理、角色競爭中的沖突。A選項是小組開始階段的特征，C選項是后期成熟階段的特征，D選項是小組結(jié)束階段的特征。故選B。34.社會工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開設(shè)了一個教育小組，旨在培養(yǎng)他們的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起，一些組員就不來參加小組活動了。到了第四節(jié)，只剩下5名組員堅持參加活動。小艾為此很苦惱，并懷疑自己的能力，尋求督導(dǎo)老王的支持，老王系列做法中，最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[單選題]*A.指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時，未考慮小組發(fā)展方向的問題也沒尋求督導(dǎo)支持(正確答案)B.向小艾詢問小組發(fā)展過程，指出服務(wù)出現(xiàn)問題會影響機構(gòu)在社區(qū)的公信力C.幫助小艾分析小組進程，共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標(biāo)不明確D.指出小艾沒有就小組開展細節(jié)征求督導(dǎo)者意見，最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳答案解析：本題考查社會工作督導(dǎo)的功能。社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持三大功能。所謂教育功能，是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運用相關(guān)知識和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過程，并協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)能力的提升。故選C。35.學(xué)校社會工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此，小方逆在學(xué)校開設(shè)一個“我是小能人”的小組，旨在提升學(xué)生的動手能力，學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看，小方最適宜的做法是（）。[單選題]*A.通過獎勵，鼓勵學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享(正確答案)B.通過制定小組規(guī)范，幫助學(xué)生整合動力和增強凝聚力C.通過角色扮演的方法，促進學(xué)生學(xué)習(xí)心得人際交往技巧D.通過邀請專家，協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點答案解析：本題考查小組介入技巧。對小組組員的介入技巧，包括:促進個體自我改變、促進組員之間的相互學(xué)習(xí)、改善個體環(huán)境?？紤]到小組能夠為組員提供展示其人際交往技巧和獲得反饋的機會，因此，在小組中，反復(fù)觀察其他人的行為和練習(xí)新的技能可以更有效地學(xué)習(xí)。社會工作者在小組工作中利用角色扮演的方式，促進組員之間通過觀察的方式學(xué)習(xí)新的技能。故選C。36.在一個社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動中，有幾位組員因觀點不同爭執(zhí)起來，都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時小李決定運用焦點回歸法來處理組員的爭執(zhí)，其最適宜的回應(yīng)是（）。[單選題]*A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序，希望以后大家注意一下自己的言行”(正確答案)B.“我很高興看到大家愿意表達自己的看法，只有相互交流，才能實現(xiàn)小組目標(biāo)”C.“我認為李阿姨的觀點比較契合實際，王大爺?shù)恼f法有點太偏激了，不太可行”D.“剛才大家對志愿者隊伍建設(shè)有不同意見，其他人還有什么意見想談?wù)剢?”答案解析：本題考查小組中期轉(zhuǎn)折階段的社會工作者任務(wù)。社會工作者任務(wù)包括處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、保持組員對整體目標(biāo)的意識、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組、適當(dāng)控制小組進程。其中，焦點回歸法是協(xié)調(diào)和處理沖突的方法之一，運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。故選D。37.某社會工作服務(wù)機構(gòu)參與本地脫貧攻堅工作，指定了一系列工作目標(biāo)。根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，下列目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的是（）。[單選題]*A.開發(fā)本地旅游資源(正確答案)B.引進用工規(guī)模較大的企業(yè)C.改善農(nóng)田水利設(shè)施D.增強本地人對發(fā)展的信心答案解析：本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。社區(qū)工作的目標(biāo)包括任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂過程目標(biāo)，是指在達到任務(wù)目標(biāo)的過程中實現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故選D。38.地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，通過自主互助方式解決社區(qū)問題，推動社區(qū)發(fā)展。下列工作內(nèi)容中，體現(xiàn)社會工作者“教育者”角色的是（）。[單選題]*A.主持會議，引導(dǎo)居民表達對社區(qū)問題的看法，提出改善建議(正確答案)B.組織本社區(qū)的在職黨團員開展入戶關(guān)懷服務(wù)，推動社區(qū)互助C.招募社區(qū)青少年，協(xié)助開展社區(qū)環(huán)培調(diào)查，提升其環(huán)保意識D.組建婦女園藝小組，鼓勵居民分享經(jīng)驗，提升家庭生活品位答案解析：本題考查地區(qū)發(fā)展模式。地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的角色包括使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者。本題考核的是教育者，即社會工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。選項A屬于使能者角色，選項B和C屬于中介者角色。選項D是教育者，社會工作者通過開展多種形式的培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問題的技巧和組織合作的技巧，培養(yǎng)居民積極參與和自助互助的精神。故選D。39、某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項目，計劃在4個社區(qū)開展服務(wù)。為了盡快進入社區(qū)，讓社區(qū)居委會和社區(qū)居民認識并熟悉自己，社會工作者最適宜采取的工作方式是（）。[單選題]*A.了解居民的生活習(xí)慣(正確答案)B.觀察社區(qū)的周邊環(huán)境C.參加社區(qū)的傳統(tǒng)活動D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)答案解析：本題考查進入社區(qū)的方式。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認識和熟悉自己:積極參與社區(qū)重要活動、主辦社區(qū)活動、積極介入社區(qū)事務(wù)、經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中、報道社區(qū)活動。故選C。40．某社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴重，社會居民和轄區(qū)單位都深受其害，整治河堤周邊的污染成為老大難問題。針對該問題，社會工作者進行了多次調(diào)研。在一次專題討論會上，社會工作者小李提出，居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動。從社區(qū)問題分析的角度看，小李所提觀點的出發(fā)點是（）。[單選題]*A.明確問題影響范圍(正確答案)B.尋找問題解決動力C.理解居民體驗感受D.探討問題解決方法答案解析：本題考查社區(qū)問題分析?；趯ι鐓^(qū)基本情況的了解和對社區(qū)需要的認識，社會工作者可以將資料加以整理，對社區(qū)的問題進行描述和界定，明確問題的范圍、起源和動力，發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵所在，尋找介入社區(qū)問題的合適角度。故選B。41、為了深入了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)狀況,社會工作者應(yīng)開展的工作是（）。[單選題]*A.查閱戶籍登記資料，獲取居民受教育程度的分布情況(正確答案)B.走訪長期居住在社區(qū)內(nèi)的老年人，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣C.在參與社區(qū)活動時,觀察不同組織和個人承擔(dān)的角色D.了解目前社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容和居民使用這些服務(wù)的情況答案解析：本題考查社區(qū)基本情況分析。社區(qū)基本情況包括以下幾方面:社區(qū)的地理環(huán)境、社區(qū)內(nèi)的人口狀況、社區(qū)內(nèi)的資源、社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。社會工作者可以通過街道辦事處、社區(qū)居委會了解社區(qū)內(nèi)各類組織情況，包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、社會團體、居民的自助小組和互助小組等，并了解和分析社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會議和活動都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。在參與社區(qū)活動時，社會工作者對影響社區(qū)生活的權(quán)力結(jié)構(gòu)的觀察，有助于更有效推動社區(qū)活動。故選C。42、社會工作者小吳帶領(lǐng)項目團隊在某村開展為期3年的服務(wù)，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)特點和村落文化，先后推動成立了“養(yǎng)羊協(xié)會”，開辦了“農(nóng)家棋牌室”，并邀請能人傳授木雕制作技藝。近期，機構(gòu)對項目要進行整體評估。下列評估內(nèi)容中屬于成果評估的是（）。[單選題]*A.“農(nóng)家棋牌室”的經(jīng)費支出(正確答案)B.小吳管理項目團隊的表現(xiàn)C.“養(yǎng)羊協(xié)會”入會人員數(shù)D.木雕制作課程的進度情況答案解析：本題考查社區(qū)工作評估。社區(qū)工作評估包括過程評估、結(jié)果評估和效益評估。具體來說，結(jié)果評估應(yīng)該回答以下問題:工作取得了哪些成果?這些成果是否達到了預(yù)期的目標(biāo)?工作的成果是否由于工作之外的因素而達到?工作是否帶來了預(yù)期之外的效果?成果評估可以幫助社會工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對象發(fā)生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。故選C。43、社會工作者小王為了建設(shè)空巢老人的社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，鼓勵社區(qū)內(nèi)的老人成立了攝影小組。最近小王發(fā)現(xiàn)，新加入攝影小組的居民老劉和組長老李活動時幾乎不交流，小王私下了解得知，老劉和老李兩人曾因為噪音擾鄰問題有過爭吵。針對這一情況，小王適宜的做法是（）。[單選題]*A.建議老劉暫時先退出攝影小組(正確答案)B.勸說老李不要再擔(dān)任小組的組長C.幫助老劉和老李解開矛盾心結(jié)D.向老劉和老李提出組內(nèi)相處建議答案解析：本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)和策略-自助組織出現(xiàn)問題時的應(yīng)對策略。當(dāng)自助組織出現(xiàn)問題時，社會工作者可以采取以下策略:一是扮演矛盾緩和者的角色，在適當(dāng)?shù)臅r機介人，避免偏袒任何一方，做到對事不對人;二是協(xié)助自助組織重新界定其功能，也可以向自助組織建議一些未考慮到的發(fā)展方向、功能或活動;三是與成員分享自助組織的發(fā)展過程以及可能出現(xiàn)的困難，鼓勵大家共同努力，渡過難關(guān);四是與成員保持一定的距離，在自助組織有需要時才提出中肯的批評和建設(shè)性建議;五是協(xié)助自助組織在社區(qū)中繼續(xù)發(fā)掘新動力和新啟示。根據(jù)題干，老劉和老李曾有過爭吵，社會工作者需要做的是如何能夠讓二人在小組中能夠促進小組的進程，避免矛盾，選項A和B不符合小組工作的原則，選項C需要較長時間，也難以確保效果，選項D是較為有效地促進小組進程，解決當(dāng)下問題的方法。故選D。44、某養(yǎng)老機構(gòu)在擬定整體規(guī)劃時，強調(diào)要為有需要的老人提供心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷服務(wù)。下列表述中，屬于運作性計劃的是（）。[單選題]*A.促進入住老人的身心健康發(fā)展(正確答案)B.協(xié)助老人同家屬每日在線溝通C.協(xié)調(diào)跨專業(yè)團隊提供全面照顧D.對有需要的老人開展危機干預(yù)答案解析：本題考查發(fā)展社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃大致分為三個層次內(nèi)容:使命宣言、策略性計劃、運作性計劃。運作性計劃是由社會服務(wù)機構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對機構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。故選B。45、社會工作者小馬計劃在某社區(qū)開展一個針對未就業(yè)青年的服務(wù)項目，并積極爭取基金會資助。在項目設(shè)計階段，小馬在充分了解未就業(yè)青年的問題和需求后，接下來首先要做的工作是（）[單選題]*A.制定項目工作目標(biāo)(正確答案)B.規(guī)劃項目服務(wù)內(nèi)容C.確定項目評估方法D.編制項目資金預(yù)算答案解析：本題考查社會服務(wù)方案策劃。社會服務(wù)方案策劃一般由評估服務(wù)對象需要，建立具體的服務(wù)目標(biāo)，選擇最有效的行動策略，設(shè)計資源的籌集與分配方案以及向服務(wù)對象提供服務(wù)的構(gòu)想組成。故選A。46、社會工作者小張最近剛剛晉升為某社會工作服務(wù)機構(gòu)主管，擬采用民主型領(lǐng)導(dǎo)方式管理員工。小張的下列做法中，符合該領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）。[單選題]*A.基于團隊共識，修訂部門規(guī)章制度及工作準則(正確答案)B.更多關(guān)注工作任務(wù)完成情況，與下屬保持距離C.善用主管權(quán)力和工作紀律，引導(dǎo)下屬自覺服從D.盡可能事無巨細，親力親為，慎重地試用授權(quán)答案解析：本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。勒溫根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者如何運用他們的職權(quán)將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為:專制型、民主型（參與型）、放任型。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是:所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶;分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好;對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性;主要應(yīng)用個人權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達命令;積極參加團體活動，與下屬沒有心理上的距離。故選A。47、社會福利領(lǐng)域是一個人力資源密集的行業(yè)，主要依靠社會工作者的專業(yè)能力為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)。從人力資源管理的角度看，社會工作服務(wù)機構(gòu)所面臨的外部壓力是（）。[單選題]*A.社會工作者的工作動力維系(正確答案)B.社會工作者的服務(wù)技術(shù)更新C.社會工作者對社會認同的適應(yīng)和接納D.社會工作者面對的社會問題復(fù)雜多變答案解析：本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理。人力資源管理對社會服務(wù)機構(gòu)而言是十分重要的，因為社會服務(wù)機構(gòu)一直面對著內(nèi)部壓力和外部挑戰(zhàn)。從機構(gòu)內(nèi)部壓力看，社會服務(wù)機構(gòu)經(jīng)常面臨員工工作動力不足、士氣不高、欠缺成就感和工作無意義等內(nèi)在壓力;從機構(gòu)的外部環(huán)境看，社會服務(wù)機構(gòu)面臨的是一個復(fù)雜多變的社會，如果不能適時調(diào)整和增進員工的工作技巧和能力，就有可能會因為與現(xiàn)實環(huán)境脫節(jié)而使工作遭受挫折，甚至降低服務(wù)的質(zhì)量。故選D。48、社區(qū)在抗擊新冠肺炎疫情中發(fā)揮著關(guān)鍵作用，為了解決社區(qū)居委會人手不足的問題，上級政府緊急動員政府職能部門。失業(yè)單位工作人員到社區(qū)擔(dān)任志愿者，支援疫情防控工作，為了讓志愿者盡快勝任工作，社區(qū)社會工作者對志愿者進行了分組分工，明確了服務(wù)時間和頻次，并進行了崗位培訓(xùn)，從志愿者人力資源管理的角度看，上述做法體現(xiàn)的管理職能是（）。[單選題]*A.規(guī)劃(正確答案)B.領(lǐng)導(dǎo)C.組織D.控制答案解析：本題考查志愿者管理的內(nèi)容。志愿者管理包括規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。其中，組織職能包括:（1）志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計;（2）志愿者的分組、分工;（3）規(guī)范的制定;（4）制度的制定;（5）授權(quán);（6）志愿者的工作流程;（7）志愿者的招募及甄選;（8）志愿者的教育訓(xùn)練。故選C。49、某社會工作服務(wù)機構(gòu)總干事老張在機構(gòu)年度報告中，就機構(gòu)理事會、監(jiān)事會調(diào)整事宜向員工代表大會進行匯報說明，并介紹質(zhì)詢，老張的做法屬于（）。[單選題]*A.政治交代(正確答案)B.專業(yè)交代C.服務(wù)交代D.行政交代答案解析：本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的公信力的展現(xiàn)。社會服務(wù)機構(gòu)集多方資源為社會服務(wù)的特點，要求它必須在諸多方面作出交代，包括財政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代及行政交代。案例中提到的交代屬于行政交代的內(nèi)容，行政交代就是主要說明機構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運作，包括向理事會、管理人員和前線工作人員等作交代。故選D。50、中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》明確提出要建立和完善老年健康服務(wù)體系，依據(jù)我國現(xiàn)行的社會福利行政體系，該職能歸屬于（）。[單選題]*A.民政部(正確答案)B.國家衛(wèi)生健康委員會C.國家醫(yī)療保障局D.人力資源和社會保障部答案解析：本題考查我國社會福利行政體系的構(gòu)成。國家衛(wèi)生健康委員會在社會福利方面的主要職能包括:國民健康政策規(guī)劃、醫(yī)療管理和服務(wù)工作、疾病預(yù)防與公共衛(wèi)生工作、老年健康服務(wù)和計劃生育工作、基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作。故選B。51.社會工作者小王一直覺得自己在個案服務(wù)方面進步較慢，小王的督導(dǎo)者老張雖然很有經(jīng)驗，但由于同時管理多個服務(wù)項目和督導(dǎo)多名社會工作者，所以每次個案督導(dǎo)的時間十分有限。老張得知小王的想法后，讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑及需要討論的內(nèi)容，打印好個案服務(wù)記錄，以便提高督導(dǎo)的針對性。從社會工作督導(dǎo)的一般過程看，上述活動屬于的工作階段是（）。[單選題]*A.督導(dǎo)前期(正確答案)B.開展期C.工作期D.結(jié)束期答案解析：本題考查社會工作督導(dǎo)的一般過程。督導(dǎo)過程包括督導(dǎo)前期、開展期、工作期、終結(jié)期4個階段。案例中提到的讓小王在每次接受督導(dǎo)前明確自己的疑惑、需要討論的內(nèi)容、打印個案服務(wù)記錄，這屬于工作期的內(nèi)容。工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段，在這一階段，督導(dǎo)者要與被督導(dǎo)者分享實踐經(jīng)驗與感受，解疑釋惑，指導(dǎo)工作，促進其發(fā)展，支持被督導(dǎo)者做好服務(wù)，屬于工作期的內(nèi)容。督導(dǎo)前期，主要督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者建立關(guān)系的基礎(chǔ)期，這一時期最重要的任務(wù)是相互熟悉。開展期的重要任務(wù)是建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的形式確定。終結(jié)期，督導(dǎo)者應(yīng)總結(jié)督導(dǎo)過程中各個階段所討論過的事情，并綜述被督導(dǎo)者的學(xué)習(xí)過程和成長過程，回顧被督導(dǎo)者的長處和弱點，幫助被督導(dǎo)者更加清醒地把握自我，加強自我改進。故選C。52.社會工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應(yīng)付。再一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作督導(dǎo)教育功能的是（）。[單選題]*A.幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持(正確答案)B.向機構(gòu)負責(zé)人反映小琴的情況，呼吁機構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實際困難C.與小琴分享時間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D.調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子答案解析：本題考查社會工作督導(dǎo)的功能。社會工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂教育功能，是督導(dǎo)者指導(dǎo)被督導(dǎo)者運用相關(guān)知識和技能完成工作任務(wù)或服務(wù)的過程，并協(xié)助被督導(dǎo)者實現(xiàn)專業(yè)能力的提升。故選C。53.根據(jù)禁毒部門的要求，社會工作者需要排查機構(gòu)服務(wù)轄區(qū)的內(nèi)登記在冊的吸毒人員，社會工作者小薛在排查過程中時常遇到服務(wù)對象不配合的情況，覺得工作壓力大，向督導(dǎo)者老劉咨詢，從支持性督導(dǎo)角度看，老劉適宜的做法是（）。[單選題]*A.與小薛探討社會工作者職業(yè)定位和責(zé)任(正確答案)B.與小薛講解服務(wù)對象的主要類型及特點C.與小薛示范與服務(wù)對象接觸的溝通技巧D.與小薛梳理服務(wù)過程中產(chǎn)生的焦慮情緒答案解析：本題考查社會工作督導(dǎo)中的支持性督導(dǎo)內(nèi)容。支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括:（1）疏導(dǎo)情緒:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導(dǎo)者的自我功能。（2）給予關(guān)懷:督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現(xiàn)成效:督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。（4）尋求滿足:督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。故選D。54.新冠肺炎疫情期間，某市社會工作協(xié)會提議本市的社會工作者可以多開展同輩督導(dǎo)，提升社會工作者應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的專業(yè)能力。在組成同輩督導(dǎo)團體時，適宜采用的技巧是（）。[單選題]*A.清楚了解參與成員的期待(正確答案)B.強調(diào)定期且持續(xù)地進行C.關(guān)注參與成員的潛在感受D.提供可行的方法和技術(shù)答案解析：本題考查社會工作督導(dǎo)方式中組成同輩督導(dǎo)團體的技巧。同輩督導(dǎo)團體的組成技巧，包括:（1）要注意價值的共同性。同輩督導(dǎo)團體成員一般都具有共同價值，但觀點可以不同。（2）團體成員一般不超過7人，以確保團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求。同輩督導(dǎo)會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發(fā)現(xiàn)潛在或隱藏的團體目標(biāo)。（3）團體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說明會議召開的周期、地點、每次會議持續(xù)時間、會議的程序等，同時還要明確成員的角色分工。（4）注意同輩督導(dǎo)會議的反饋，包括對督導(dǎo)的過程進行全面反饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋。故選A。55.為消除社會工作者在服務(wù)方案設(shè)計與評估方面的困惑，老張在開展團體督導(dǎo)時，組織大家就社會工作服務(wù)方案的需求評估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計與服務(wù)效果評估等進行了討論，并帶領(lǐng)大家對各部門的核心內(nèi)容進行提煉;督導(dǎo)結(jié)束前在此進行歸納，幫助大家對社會工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導(dǎo)中，主要運用的主持技巧是（）。[單選題]*A.分享經(jīng)驗(正確答案)B.增進共識C.段落總結(jié)D.提供示范答案解析：本題考查社會工作督導(dǎo)方式中團體督導(dǎo)的技巧。團體督導(dǎo)的技巧:包括（1）督導(dǎo)者須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。（2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團體成員集中注意力和形成向心力。（3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團體成員自動自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點和建議。（4）督導(dǎo)者雖然事先有所準備，但討論過程中宜富有彈性地進行適當(dāng)修正。（5）督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。（6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對“社會感情型”（感性）和“問題解決型”（理性）的成員所表述的觀點，給予及時的回應(yīng)和引導(dǎo)。（7）督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個段落作“段落總結(jié)”形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時進行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實踐中。案例中老張組織大家討論，帶領(lǐng)對核心內(nèi)容進行提煉，并在結(jié)束前進行歸納，幫助大家形成清晰、全面的認識。屬于段落總結(jié)的內(nèi)容。故選C。56.關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是（）。[單選題]*A.實證主義方法論注重對現(xiàn)實社會生活進行干預(yù)和改造(正確答案)B.女性主義方法論強調(diào)價值取向并擅長使用結(jié)構(gòu)訪談法C.反實證主義方法論注重通過互為主體的互動生成知識D.建構(gòu)主義方法論強調(diào)經(jīng)驗事實先于主觀的理論而存在答案解析：本題考查實證主義。實證主義強調(diào)理論研究的實踐功能，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預(yù)和改造，A正確。C是建構(gòu)主義方法論，D是實證主義方法論。故選A。57.關(guān)于定性研究的說法，正確的是（）。[單選題]*A.研究假設(shè)可以在研究過程中逐步形成并完善(正確答案)B.研究者一般被視為外人，以體現(xiàn)其價值中立C.該方法主要收集和分析量化、可操作的資料D.該方法適用于研究問題已有大量資料的情形答案解析：本題考查研究范式。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，它基于描述性分析，對過程發(fā)現(xiàn)進行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu);研究者要使自身被研究對象視為自己人;研究設(shè)計則靈活變化;主要獲取描述性的信息;注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角。B、C、D為定量研究。故選A。58.社會工作者小張為機構(gòu)撰寫了殘障人士精準救助項目總結(jié)報告。下列內(nèi)容中，屬于項目總結(jié)報告中服務(wù)效果的是（）。[單選題]*A.項目為殘障人士進行家居環(huán)境改造的施工計劃(正確答案)B.項目推動殘障人士生活質(zhì)量改善的維度和程度C.項目為肢體殘障人士免費提供助行器的經(jīng)費來源D.項目了解殘障人士醫(yī)療保障需求的資料收集方法答案解析：本題考查研究報告的一般結(jié)構(gòu)。項目總結(jié)報告是實務(wù)工作的總結(jié)，其內(nèi)容在項目計劃書基礎(chǔ)上有所廣化和深化。其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項目背景、需求測評（問題表現(xiàn)及基于文獻或?qū)嵶C研究的原因分析）、項目目標(biāo)、工作模式、實務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻等部分。其中，服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)該在總結(jié)研究報告中進行較詳盡說明。故選B。59、某村共有30名兒童，社會工作者計劃為他們開展自信心提升服務(wù)項目，擬采用標(biāo)準試驗設(shè)計來研究項目效果，下列做法中，符合該研究設(shè)計要求的是（）。[單選題]*A.按方便抽樣的原則抽取10名兒童參加項目(正確答案)B.讓有興趣和意愿的兒童自己報名參加項目C.按困難程度將兒童分為兩組且其中一組參加項目D.用抓鬮方法將兒童分為兩組且其中一組參加項目答案解析：本題考查實驗研究。標(biāo)準實驗設(shè)計有前后測控制組設(shè)計（傳統(tǒng)實驗設(shè)計）、單后測控制組設(shè)計、所羅門四組設(shè)計等形式。無論是哪一種形式，重點都是采用隨機方式進行分組。故選D。60、社會工作者小王采用深度訪談的方法，手機社會工作服務(wù)機構(gòu)參與兒童保護服務(wù)的資源，小王在深度訪談時應(yīng)該（）。[單選題]*A.通過隨機抽樣的方法來選擇被訪者(正確答案)B.實現(xiàn)圍繞研究的問題提出研究假設(shè)C.根據(jù)互動情況調(diào)整需要了解的問題D.嚴格按照實現(xiàn)設(shè)計的問題進行訪談答案解析：本題考查訪談法。深度訪談通過研究者在訪問過程中與被訪者的互動，由淺入深，把握研究對象面臨問題的狀況及后果、原因機制、核心原因、可變原因和可控原因，可較深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則。深度訪談屬于定性研究方法，具有定性研究方法的特點。故選C。二、多項選擇題

（每題2分，共20題，共40分。下列每小題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，至少有1個錯項，多選、錯選均不得分;少選，所選的每個選項得0.5分。）61、社會工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作:協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計數(shù)據(jù)日報，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動態(tài);采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類咨詢類活動。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會工作者角色的有（）。*A.政策影響者B.資源籌措者C.服務(wù)提供者(正確答案)D.行政管理者(正確答案)E.關(guān)系協(xié)調(diào)者答案解析：本題考查社會工作者的主要角色。政策影響者:社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，應(yīng)該提出政策建議以影響和改善社會政策，解決社會問題，避免社會問題的再次發(fā)生。資源籌措者:社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織（包括基金會）和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源。服務(wù)提供者:社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。行政管理者:在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進行有效控制，同時必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對象的意外。關(guān)系協(xié)調(diào)者:社會工作者要面對不同個人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系、緩解和處理矛盾的任務(wù)。故選CD。62、某老舊社區(qū)獨居及空巢老人較多，為該社區(qū)提供服務(wù)的社會工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊”，定期探訪獨居、空巢老人。上述行為屬于社會工作服務(wù)領(lǐng)域有（）。*A.醫(yī)務(wù)社會工作B.老年社會工作(正確答案)C.社區(qū)社會工作(正確答案)D.家庭社會工作E.社會救助社會工作答案解析：本題考查社會工作的主要領(lǐng)域。案例中提到老年社會工作是社會工作的傳統(tǒng)領(lǐng)域，老人救助及福利、老人家庭服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、老人的社會適應(yīng)與心理健康都是重要的社會工作領(lǐng)域;社區(qū)社會工作是以社區(qū)為對象的社會工作。案例中，社工是為社區(qū)中的老人在社區(qū)層面開展服務(wù)。故選BC。63、關(guān)于社會工作倫理守則基本內(nèi)涵的說法，正確的有（）。*A.社會工作要滿足貧困人士的基本生存需要，盡最大努力促進社會正義(正確答案)B.社會工作的核心目的是服務(wù)有需要的人群，改善其困境，促進其自立(正確答案)C.社會工作堅持服務(wù)導(dǎo)向，以服務(wù)對象利益為重，保障他們的基本權(quán)利(正確答案)D.社會工作注重從社會整體的功能和效率觸發(fā)，減少人際沖突，促進社會和諧E.社會工作最核心的是從人的尊嚴和價值出發(fā)，服務(wù)困難人群，增強個體能力(正確答案)答案解析：本題考查社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)涵。社會工作的倫理守則基本內(nèi)涵涵蓋了六方面:（1）服務(wù)。社會工作首先就要體現(xiàn)服務(wù)的精神和原則，以服務(wù)于有需要的人群為核心目的，通過提供專業(yè)的服務(wù)，來改善服務(wù)對象的福祉，促進服務(wù)對象的能力發(fā)展（B選項）。（2）社會正義。社會工作要盡最大努力促進社會正義，維護公共福利的正當(dāng)性，滿足貧弱人士的基本需要，保護困難人群的正當(dāng)利益，減少貧富差距，促進社會關(guān)系的和諧發(fā)展（A選項）。（3）人的尊嚴和價值。社會工作最核心的目的是從人的尊嚴和價值出發(fā)，為各種有需要的困難人群提供專業(yè)的助人服務(wù)，強調(diào)在服務(wù)中增強服務(wù)對象的自尊、自信和自強（E選項）。（4）人類關(guān)系的重要性。社會工作是一種助人活動，始終圍繞人與環(huán)境的關(guān)系展開，同時注重人際關(guān)系對個體、家庭、團體等的福祉的影響，增強人際關(guān)系的和諧，減少人際沖突，是促進個人和群體社會功能完善的重要前提。（5）正直。社會工作者在服務(wù)中始終秉持正直的原則，堅持服務(wù)的導(dǎo)向，以服務(wù)對象的利益為第一，注重公平與正義，不斷履行專業(yè)倫理的基本規(guī)定，以保障服務(wù)對象的基本權(quán)利和需要（C選項）。（6）能力。社會工作者要在服務(wù)中注重學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力，通過專業(yè)服務(wù)有效解決服務(wù)對象的問題，滿足服務(wù)對象的需要，不斷改善服務(wù)對象的社會功能。同時，社會工作者也要注重激發(fā)服務(wù)對象的潛能，提升服務(wù)對象的人際交往、溝通和處理問題的各種能力，從而改善服務(wù)對象的福祉。D選項錯在從社會整體的功能和效率出發(fā)。選ABCE。64、90歲的候爺爺住在養(yǎng)老機構(gòu)，他找到社會工作者小李，希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進機構(gòu)，并讓兒子代替護理員照顧自己。小李告知老人，可以幫忙向機構(gòu)申請讓其兒子登記入住，但機構(gòu)不允許60歲以上的老人擔(dān)任護理員。小李的做法體現(xiàn)了（）。*A.社會工作者對同事們的倫理責(zé)任B.社會工作者對全社會的倫理責(zé)任C.社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任(正確答案)D.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任(正確答案)E.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任答案解析：本題考查社會工作專業(yè)倫理守則的內(nèi)容與作用，社會工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任包括:對服務(wù)對象的承諾／負責(zé)、尊重服務(wù)對象的自我決定、使服務(wù)對象知情同意、相信服務(wù)對象的能力、具有文化敏感性與多樣性、保護服務(wù)對象的隱私和保密性;社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任包括:有責(zé)任維護機構(gòu)的政策與立場、對機構(gòu)的相關(guān)資料和信息進行保密、妥善使用和保存機構(gòu)的文化、信息和其他相關(guān)資料、有責(zé)任促進機構(gòu)與政府及其他機構(gòu)的合作關(guān)系、有責(zé)任協(xié)調(diào)服務(wù)對象與機構(gòu)的關(guān)系。故選CD。65、某小學(xué)的學(xué)生多是留守兒童，學(xué)校社會工作者根據(jù)這一狀況，開展了“逆風(fēng)同行”兒童抗逆力小組服務(wù)。一方面幫助兒童建立自信，正視逆境，挖掘潛能;另一方面引導(dǎo)兒童主動與小伙伴溝通，建立信任，爭取同伴支持。上述服務(wù)，滿足了留守兒童的（）。*A.生理需要B.歸屬的需要(正確答案)C.安全需要D.尊重的需要(正確答案)E.自我實現(xiàn)的需要(正確答案)答案解析：本題考查馬斯洛的需要層次論。生理需要，這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要;安全需要是人類要求保障自身安全，擺脫失業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要;歸屬與愛的需要包括兩個方面，歸屬的需要和友愛的需要;尊重的需要，可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。自我實現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想抱負，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。故選BDE。66、某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在策劃夏令營的系列活動。社會工作者小梅在了解營員的需求時發(fā)現(xiàn)，有些孩子有被家長打罵的經(jīng)歷。她決定依據(jù)增強權(quán)能理論，開展兒童權(quán)利保護的服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?A.倡導(dǎo)兒童學(xué)會運用媒體資源，對外曝光家長的行為B.協(xié)助兒童排演宣傳兒童權(quán)利的小品，邀請家長觀看(正確答案)C.協(xié)助兒童聯(lián)系緊急狀態(tài)時的求助方法，以保護自己(正確答案)D.幫助兒童認識到自己被打罵是因為犯了錯，應(yīng)該改正E.組織兒童學(xué)習(xí)《未成年人保護法》，認識到自己的權(quán)利(正確答案)答案解析：本題考查增強權(quán)能理論。李（Lee）根據(jù)增強權(quán)能理論的要求，提出社會工作10個實踐原則:（1）所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的、社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫。（2）社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角。（3）人們自己要增強自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者。（4）推動具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能。（5）社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系。（6）社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進行表達。（7）社會工作者應(yīng)該堅信人是勝利者而非受害者。（8）社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷。（9）社會工作服務(wù)實踐中，社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系。（10）干預(yù)可以分為三個層面:①社會工作者與服務(wù)對象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，包括鏈接服務(wù)對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源;②教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動;③集體行動，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進行社會行動。故選BCE。67、高三學(xué)生小紅希望能考上重點大學(xué)，但平時學(xué)習(xí)成績較差，覺得老師總是針對自己，害怕與老師交流。一天，她與母親因小事發(fā)生爭吵，并對母親大吼:“都是你的錯！我這個樣子都是你跟我爸離婚造成的，現(xiàn)在所有人都看不起我，不如死了算了?！鄙鐣ぷ髡咝☆櫅Q定運用理性情緒治療模式為小紅提供服務(wù)。下列小顧的做法中，體現(xiàn)了“非理性信念檢查”技巧的有（）。*A.與小紅分享自己處理親子間沖突的經(jīng)驗B.鼓勵小紅在遇到問題時主動向老師請教C.讓小紅具體描述與母親沖突時自己的情緒和行為(正確答案)D.幫助小紅識別其觀念中不符合實際的絕對化思維(正確答案)E.建議小紅降低期望并選擇適合自己的專業(yè)和學(xué)校答案解析：本題考查理性情緒治療模式。非理性信念的檢查技巧，即對服務(wù)對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法。它主要包括:一是反映感受。讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。二是角色扮演。讓服務(wù)對象扮演特定的角色，重新體會當(dāng)時場景中的情緒和行為，了解情緒和行為背后的非理性信念。三是冒險。讓服務(wù)對象從事自己所擔(dān)心害怕的事，從而使情緒、行為背后的非理性信念呈現(xiàn)出來。四是識別。根據(jù)非理性信念的抽象、普遍和絕對等不符合實際的具體特征分析、了解服務(wù)對象情緒、行為背后的非理性信念。故選CD。68.小周因家庭瑣事與公婆發(fā)生矛盾，一氣之下帶著孩子搬回娘家。社會工作者小吳了解到小周與公婆的矛盾是由于生活習(xí)慣和孩子教育問題引起的，擬運用任務(wù)中心模式為其開展服務(wù)。小吳開展服務(wù)的前提包括（）。*A.小周明白與公婆存在溝通不良的問題(正確答案)B.小周承認溝通不良是當(dāng)前面臨的問題(正確答案)C.小周確認自己愿意處理溝通不良問題(正確答案)D.小周希望通過人格發(fā)展提升溝通能力E.小周愿意通過回憶童年經(jīng)歷反思自我答案解析：本題考查任務(wù)中心模式。任務(wù)中心模式認為只有清晰界定這些問題，才有可能為服務(wù)對象制訂簡要的服務(wù)計劃。任務(wù)中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備四個條件:（1）服務(wù)對象知道這個問題存在。（2）服務(wù)對象承認這是一個問題。（3）服務(wù)對象愿意處理這個問題。（4）服務(wù)對象有能力處理這個問題，并有可能在服務(wù)以外的時間嘗試獨立處理這個問題。故選ABC。69、小陸在縣城讀書，高考結(jié)束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水沖毀，母親遇難，父親因傷心過度而病倒，失去勞動能力。小陸無法承受這一切，整日神情恍惚。社會工作者小趙接案后，決定用個案管理方式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)個案管理協(xié)調(diào)者角色的有（）。*A.鼓勵小陸積極準備未來的學(xué)習(xí)生活B.聯(lián)系多個機構(gòu)共同為小陸提供服務(wù)(正確答案)C.整合多渠道資源幫助小陸渡過難關(guān)(正確答案)D.評估各方面為小陸提供服務(wù)的成效E.獨立為小陸一家設(shè)計整套服務(wù)方案(正確答案)答案解析：本題考查個案管理。社會工作者在個案管理中主要扮演了三種角色:教育者、協(xié)調(diào)者和倡導(dǎo)者。其中協(xié)調(diào)者是指社會工作者在個案管理中通過評估服務(wù)對象的問題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)、內(nèi)容、傳送方式。社會工作者據(jù)此先擬訂一個服務(wù)計劃，然后幫助服務(wù)對象接觸與那些可能提供服務(wù)的專業(yè)人員。如果必要，社會工作者也會促進這些服務(wù)提供者之間的相互溝通，以減少服務(wù)的重疊、沖突，提高服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的效率。此外，個案管理的主要任務(wù)之一是為服務(wù)使用者設(shè)計一個包裹式的服務(wù)。故選BCE。70、在一次單親媽媽小組討論中，組員小芳總是心不在焉，一直沉默不語，這時，社會工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?A.通過家訪，進一步了解小芳沉默不語的原因(正確答案)B.采取交流討論的方式，幫助小芳建立發(fā)言信心(正確答案)C.給小芳設(shè)置家庭作業(yè)，練習(xí)公共場合表達技巧D.準備紙和筆，讓組員以不記名方式寫下心里話E.抓住一切時候，引導(dǎo)小芳表達自己的感受答案解析：本題考查主持小組討論的技巧。主持小組討論的技巧包括:開場的技巧、了解的技巧、提問的技巧、鼓勵的技巧、限制的技巧、示范的技巧、澄清的技巧、聚焦的技巧、總結(jié)的技巧、催化的技巧、聯(lián)結(jié)的技巧、沉默的技巧、中立的技巧、摘述的技巧、引導(dǎo)的技巧、討論結(jié)束的技巧。面對組員的心不在焉、沉默不語，社會工作者需要了解組員沉默的原因，幫助組員建立信心。故選AB。71、社會工作者專業(yè)實習(xí)生小林開展了一個青少年成長小組，小組活動開始時，小林問大家以后想從事什么樣的工作，組員們一臉茫然，盼盼回答:“沒想過”“不知道”，活動結(jié)束后，小林覺得組員不配合，感覺很受挫，向督導(dǎo)者訴說，督導(dǎo)者為他示范了小組活動開場的技巧，下列表述中，運用了開場技巧的有（）。*A.“首先讓我們來想象一下10年后的自己會是什么樣子的”(正確答案)B.“我再像你們一樣大的時候也很茫然，對于未來有許多不確定”C.“這里有幾張圖片，大家選一張，根據(jù)圖片描述一下自己的未來生活”(正確答案)D.“是不是大家對于未來覺得迷茫?那我們一起來談?wù)劽悦５脑?，好?”(正確答案)E.“我們今天討論三個問題:以后想做的工作，工作的前景，需要具備的能力”(正確答案)答案解析：本題考查主持小組討論中的開場技巧。小組討論開始前，社會工作者應(yīng)介紹參與者，或運用其他的方式使成員互相認識。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會工作者要介紹討論的背景、意義、目標(biāo)、規(guī)則及要求，并且為小組設(shè)定一種情緒氛圍，奠定小組的基調(diào)。B選項未能引出討論提綱。故選ACDE。72、社會工作者小孫準備為社會空巢老人開展一個互助小組，旨在減少空巢老人的孤獨感，幫助他們建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。小組開展初期，為了對參加小組的老人進行需求評估，小孫宜采取的做法有（）。*A.查閱相關(guān)研究文獻，運用抑郁自評量表等方式了解小組的效果B.設(shè)計空巢老人需求狀況調(diào)查問卷，并協(xié)助參加小組的老