公務員考試面試備考面試文件筐測驗

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文件筐測驗，作為一種個人綜合性面試測驗，特別適合于對中、高級管理人員的能力測評。文件筐測驗的所有題目都來自于管理工作的實戰(zhàn)，通過考查應試者在處理具體業(yè)務中的表現，評估其關鍵能力。在國外，文件筐測驗是評價中、高層管理人員的重要測評工具，也是評價中心在技術上應用得最多的一種情境模擬測試手段。據國外學者所做的一項調查研究顯示，95%的評價中心都采用了文件筐測驗這種測評技術。在美國，該測驗目前已被1000多家知名企業(yè)所采用，除美國電報電話公司外，福特汽車、通用電氣等諸多大型企業(yè)集團均將文件筐測驗作為企業(yè)管理人員選拔、測評的重要手段。當前在國內，文件筐測驗作為一種測評技術，被越來越廣泛地應用于領導干部和管理人員招聘選拔中。文件筐測驗是一種信度和效度都比較高的測評手段，可用于領導干部和管理人員的選拔、考核以及培訓。

一、文件筐測驗的概念

文件筐測驗，通常又叫公文處理測驗，是評價中心最常用和最核心的技術之一。文件筐測驗是情境模擬測試的一種，是評價應試者能否勝任特定管理崗位的常用情境模擬技術之一。公務員面試文件筐測驗手段最初來自于企業(yè)選拔領導干部時常用的方法，目前廣泛應用于領導行為、培訓、工作滿意度、績效評估、組織公民行為、組織信息加工、決策、壓力管理、組織氣氛等諸多領域的研究。

公務員面試的主要目的是要考核應試者的基本素質是否與公務員崗位要求相匹配，尤其要考核應試者處理公文的能力。由于申論目前采用提出問題、分析問題與解決問題的模式，在一定程度上不能充分地考核應試者處理公文的能力。而文件筐測驗方法則恰恰是針對這一缺陷而設計的面試方法。在這種測評方法中，要求應試者閱讀和處理備忘錄、信函等一系列文字材料，其涉及的問題隨應試者擬任崗位的要求不同而變化。例如，如果是錄用一般管理崗位的人員，問題可能僅僅涉及理解并遵循指令，安排日常事務性工作，文稿歸類整理，協(xié)調各方面執(zhí)行等任務，而對于高層次的管理人員，則可能涉及十分廣泛的問題，諸如人事安排、人事關系、財政支出與控制下屬的能力、內部關系和組織結構等。這些信件有來自上級和下級的，有組織內外部各種典型問題和任務，有日?，嵤拢灿兄匾笫?。它要求應試者在規(guī)定的時間內將這些公文處理完畢并采取措施或做出決定，但在處理的過程中一般沒有其他人的協(xié)助。通過這種測評方法，考官可以較好地觀察到應試者對公文的處理是否有輕重緩急之分，是有條不紊地處理并適當地請示上級或授權下屬，還是拘泥于細節(jié)，雜亂無章地處理，由此來反映應試者在管理方面的計劃能力、組織協(xié)調能力、判斷能力、溝通能力、決策能力以及領導能力等。此外，還反映了對信息的收集和利用能力、處理問題的條理性和靈活性以及對他人的敏感性等等。

在公務員面試中，文件筐測驗往往用于在限定角色、限定時間、限定背景、限定條件的前提下，通過要求應試者處理諸如記錄、報告、請示、聲明、通知、總結、函電函件、備忘錄、待審批簽發(fā)的文件、統(tǒng)計資料和報表等日常公務來考查應試者的計劃、組織、預測、決策和溝通等能力。一般只給日歷、背景介紹、測驗提示和紙筆，應試者在沒有旁人協(xié)助的情況下回復函電，擬寫指示，做出決定，以及安排會議。評分除了看書面結果外，還要求應試者對其問題處理方式做出解釋，根據其思維過程予以評分。

二、文件筐測驗的特點

文件筐測驗把應試者置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測驗相比，顯得生動而不呆板，較能反映應試者的真實能力與水平;與結構化面試、無領導小組討論等其他測評技術相比，它提供給應試者的背景信息和測驗材料以及應試者的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到應試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位應試者提供了工作的前提條件和機會相等的情境。文件筐測驗可以同時對大批量的應試進行測試，這也是其他情境測驗所無法比擬的。

文件筐測驗是評價擔任特定職務的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取、研究有關資料，得體處理各類信息，準確做出管理決策，有效開展指揮、協(xié)調和控制等工作及其現場行為表現的綜合性測驗。