景區(qū)游船、游湖管理方案

XXXXX景區(qū)XXX湖運(yùn)營管理方案XXXXX公司擬將xxxx景區(qū)xxxx投入運(yùn)營，為使xxxx能有效運(yùn)營管理，切實(shí)推進(jìn)xxxx景區(qū)建設(shè)，有效吸引游客，推動晴隆旅游，特制定此方案。一、基本概況xxxx位于xxxx景區(qū)東北部占地面積10余畝因形似月亮故而得名xxxx東環(huán)大道環(huán)湖而過比鄰xxxx景區(qū)商業(yè)街、藕塘安置點(diǎn)，四周風(fēng)景優(yōu)美綠草如茵，環(huán)境優(yōu)美，與湖濱酒店相互輝映、相得益彰。為給廣大游客、群眾更好的玩耍體驗(yàn)、更多的選擇，現(xiàn)提供5艘腳踏游船22艘電動游船和1輛仿古電動小火車在xxxx上運(yùn)營。二、場地布置為保證游客安全和xxxx配備有專門管理人員，票務(wù)員，安全員，救生員，安保和保潔，對xxxx進(jìn)行運(yùn)營管理和維護(hù)。二是配套設(shè)施合理規(guī)劃和布置。湖邊廣場設(shè)置售票窗口和休息等候區(qū)，售票處配備爆米花、烤腸、飲料、零食、兒童玩具等為游客提供消費(fèi)選擇，廣場設(shè)置仿古小火車停車區(qū)域，設(shè)置乘坐細(xì)則牌，合理安排游客乘車和充電維護(hù)；碼頭設(shè)置乘船細(xì)則牌，船只整齊停放，設(shè)置游客待乘船區(qū)和游船充電區(qū)，專人培訓(xùn)游客駕駛游船，環(huán)湖設(shè)置警告標(biāo)識、安全標(biāo)識，配備燈光、音響等，維護(hù)運(yùn)營秩序，增加游玩樂趣，確保游客安全游玩，。三、安全管理(一）操作安全管理1、全體工作人員和管理人員必須牢固樹立“安全第一的思想，確保船只航行和游客的安全。2、全體工作人員和管理人員必須牢固樹立良好的“服務(wù)意識”，細(xì)心、耐心、微笑面對游客，人員上下船只、小火車時，在注意安全的同時，口中要進(jìn)行相關(guān)的安全提示：“請當(dāng)心……”、“請注意……”、“請不要……”等等。3、游船航行由游客自行駕駛，航行前做相關(guān)駕駛培訓(xùn)持A2以上機(jī)動車駕照）駕駛，由湖邊停車處開始以逆時針方向環(huán)4、所有營運(yùn)船只、仿古小火車，必須經(jīng)過檢驗(yàn)，確游船無任何故障后，方可參加營運(yùn)。5、所有工作人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，方可上崗。6、每天上班前、下班后，由工作人員對船只、小火車進(jìn)行救生消防器材及船只安全系數(shù)的檢查做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，及時處理，帶有安全隱患的，不得營運(yùn)。7、每天上班前、下班后，由保潔人員對游船、小火衛(wèi)生進(jìn)行清理，保持碼頭、游船、小火車清潔。8、人員在船上、火車上不得隨意走動，乘坐人員位相對固定。9、船只、小火車在行駛工作中，必須嚴(yán)格遵守安行規(guī)定，不得隨意調(diào)頭，不得違章拖帶，嚴(yán)禁超載、超速。10、安全員做好監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，天都有記錄。11、游船使用過程前后換向時，需停頓3產(chǎn)生損壞。12、游船轉(zhuǎn)向切不可猛力快速的旋轉(zhuǎn)，以免軟軸過載損壞。（二）充電安全管理1、設(shè)置游船、小火車充電區(qū)，加強(qiáng)充電區(qū)安全管理確保充電機(jī)正常、安全運(yùn)作，保障游船正常經(jīng)營。充電區(qū)設(shè)專人管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。2、充電區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，區(qū)內(nèi)必須備配滅火器，并放在顯著位置。3、充電機(jī)應(yīng)與其它設(shè)備有適當(dāng)?shù)拈g距。4、充電前，認(rèn)真檢查充電機(jī)直流輸出、入接線、插和蓄電池連接線是否良好，如有松動、接觸不良等情況應(yīng)及時緊固、去腐或更換，然后再行充電。5、充電前必須對游船電瓶使用情況進(jìn)行檢查，并將天的充電情況登記入冊。6、充電結(jié)束后不可立刻使用電瓶。7、充電作業(yè)時，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，不得擅離工作崗位應(yīng)經(jīng)常檢查充電機(jī)的電壓、電流值、蓄電池的反應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)故障，及時排除，并作必要的記錄，以備查考。（三）游船、小火車維護(hù)1、以防為主，以維護(hù)保養(yǎng)和計劃修理并重。2、維修為營運(yùn)第一線服務(wù)，大維修要根據(jù)游船業(yè)務(wù)的特點(diǎn)安排在淡季進(jìn)行，一般故障及緊急維修隨發(fā)生隨解決，做到故障不過夜。3、勤儉節(jié)約，配件的更換要準(zhǔn)確，保證維修質(zhì)量。舶的維修要做到統(tǒng)一上報維修計劃，統(tǒng)一采購配件，統(tǒng)一保管回收配件或損壞的機(jī)械，船隊實(shí)施統(tǒng)一維修。4、游船維修時，必須遵守安全操作規(guī)程，加強(qiáng)責(zé)任心對技術(shù)要精益求精，杜絕維修中的工傷和責(zé)任事故。5、船舶機(jī)械維修計劃的報批和實(shí)施。維修項(xiàng)目須向管經(jīng)理報維修計劃，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，落實(shí)維修項(xiàng)目和維修預(yù)算。四、人員配置1、管理員1人，全面負(fù)責(zé)xxxx運(yùn)營、管理和維護(hù)。2、售票員1人，負(fù)責(zé)售票游客咨詢等工作。3、檢票員1人，負(fù)責(zé)檢票引導(dǎo)游客安全上船等工作。4、救生員3人，負(fù)責(zé)湖邊、湖面巡邏，隨時關(guān)注湖面游船情況,當(dāng)船只相撞發(fā)生險情或有人落水時,第一時間實(shí)施援救。4、安全員2人，安全巡查碼頭，遇大風(fēng)大雨做好防護(hù)工作，檢查消防器材，遇不合格及時更換或維修，檢查各區(qū)域用電用水安全。5、保潔員2人，負(fù)責(zé)進(jìn)行碼頭、游船、水面保潔，保持碼頭、游船清潔，保持湖面無明顯漂浮物。水上垃圾及時清運(yùn)，注意衛(wèi)生死角。五、人員管理制度123456人0乘4時0足1按1過1足5按5過5按2金乘4時0足1按1過1足5按5過5按2金時間單價乘坐時間為1個小時，不足1小時按1小時結(jié)算超過1小時不足1.5小時按1.5小時結(jié)算，超過1.5小時按2小時計算，以此類推。乘6時0足1時間單價乘坐時間為1個小時，不足1小時按1小時結(jié)算超過1小時不足1.5小時按1.5小時結(jié)算，超過1.5小時按2小時計算，以此類推。乘4）乘4）乘6）單價（/艘/））七、游客安全須知1、自覺遵守碼頭管理秩序，服從管理；按照工作人指示，安全乘坐游船。2、自覺遵守先下后上的原則；船未停穩(wěn)時，不得擅上下船。3、嚴(yán)格遵守景區(qū)購票制度，做到先買票后上船，實(shí)一人一票乘坐。4、注意安全警示牌，遵守游覽秩序，請勿攀爬、翻安全防護(hù)欄。5、游玩過程中，請保管好自己的隨身物品及貴重物品。6、帶老人和小孩的游客，請照顧好老人孩子，禁止船上打鬧追逐。7、自覺愛護(hù)船上及湖面衛(wèi)生，禁止向河道水域里亂垃圾、雜物等。8、禁止攜帶寵物乘坐游船。9、船上均已配備了救生設(shè)備，請按要求自覺穿戴救衣等。10、如突發(fā)意外，請勿驚慌，服從工作人員的指揮進(jìn)自救或等待救援。1、保護(hù)景區(qū)資源，嚴(yán)禁破壞景點(diǎn)、游覽設(shè)施；嚴(yán)禁攀折花木。12、對蓄意破壞客運(yùn)經(jīng)營和碼頭管理秩序的，依法追有關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。八、應(yīng)急預(yù)案（一）、游船安全預(yù)案1、游客登船后，進(jìn)行游客安全須知、自防自救等宣傳。2、加強(qiáng)駕乘人員的安全教育工作，嚴(yán)禁超載超速。3、進(jìn)出港變道處，保持瞭望，注意觀察，確保行駛?cè)?，遇到緊迫情況應(yīng)當(dāng)減速。停船或倒船時防止碰撞，后船應(yīng)與前船保持安全距離。4、工作人員定期進(jìn)行救生安全、防火安全等教育。5、游船配齊消防救生設(shè)施，行駛中如遇突發(fā)情況，只就近靠岸，并迅速組織搶救游客。6、加強(qiáng)碼頭秩序管理，確保游客的安全，在重大節(jié)期間，碼頭安排專人值班負(fù)責(zé)安全工作。（二）、防火安全預(yù)案游船充放電嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，游船配備消防器材，證消防設(shè)施良好。游船停靠地點(diǎn)24小時有專人值班，非工作人員嚴(yán)禁靠近游船，經(jīng)常檢查游船安全設(shè)施情況。(三、防盜安全預(yù)案覽線兩岸，安全管理隊實(shí)行24小時安全巡邏值班制度，保證沿河兩岸的燈光、電纜設(shè)施良好，交接班時值班人員做好記錄，如發(fā)生異常情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并與派出所系。（四）、安全預(yù)防措施1、在碼頭設(shè)有游客排隊候船區(qū)，候船現(xiàn)場安排1名安全衛(wèi)人員負(fù)責(zé)維持秩序。2、在各乘船碼頭安排專人負(fù)責(zé)乘船秩序。3、在售票亭外各安排1名安全保衛(wèi)人員維持現(xiàn)場秩序。4、加強(qiáng)員工安全教育，做好游船的維修和保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程，杜絕超載超速、酒后駕駛現(xiàn)象，船上齊救生和消防器材，維護(hù)好各項(xiàng)目的安全秩序。5設(shè)1條巡邏艇，在水域往返巡邏，巡邏船配備救生和防火器材、搶修設(shè)備及喇叭。（五）、救援措施當(dāng)船只相撞發(fā)生險情或有人落水需要救援時，立即啟應(yīng)急救援預(yù)案。1、發(fā)現(xiàn)情況后