建筑工程質(zhì)量管理及其應(yīng)對(duì) (一)

湖商大多

畢業(yè)論文

建筑工程質(zhì)量管理及其應(yīng)對(duì)

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學(xué)號(hào)____________________________________

專業(yè)____________________________________

指導(dǎo)教師___________________________________

2019年3月26日

建筑工程質(zhì)量管理及其應(yīng)對(duì)

摘要：由于建筑工程使用壽命長(zhǎng)，其質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人

民的安全，有關(guān)施工企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。本文結(jié)合某公司建筑工地，從建設(shè)項(xiàng)目的

質(zhì)量管理和控制入手，分析了中國(guó)建筑的質(zhì)量控制，提出了一些切實(shí)可行的方法

和措施。主要的工作和所取得的結(jié)論：1、施工階段是工程實(shí)體的形成階段，是

整個(gè)工程乃至項(xiàng)目的主體部分，因此要做好施工階段的工程質(zhì)量控制工作。2、

施工階段的質(zhì)量控制因素主要在于操作者，應(yīng)提高操作者的專業(yè)技術(shù)水平和建筑

理論知識(shí)。3、建筑工程全過(guò)程質(zhì)量管理涉及多個(gè)部門，多個(gè)環(huán)節(jié)，要協(xié)調(diào)好各

部門之間關(guān)系，利用循環(huán)不斷將提高工程質(zhì)量性。

關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量；質(zhì)量管理；建筑工程；工程施工

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Abstract:Duetothelongservicelifeofconstructionprojects,thequalityoftheir

constructionisdirectlyrelatedtothesafetyofstatepropertyandpeople,andthe

long-termdevelopmentofconstructionenterprises.Thispapercombinesacompany's

constructionsite,fromthequalitymanagementandcontrolofconstructionprojects,

analyzesthequalitycontrolofChinesearchitecture,andputsforwardsomepractical

methodsandmeasures.Themainworkandtheconclusionsreached:a.The

constructionphaseistheformationstageoftheengineeringentity,whichisthemain

partofthewholeprojectandeventheproject.Therefore,theprojectqualitycontrol

workintheconstructionphaseshouldbedonewell.b.Thequalitycontrolfactorsin

theconstructionphasemainlylieintheoperator,andshouldimprovetheprofessional

technicallevelandarchitecturaltheoryoftheoperator,c,thewholeprocessof

constructionengineeringqualitymanagementinvolvesmultipledepartments,multiple

links,tocoordinatetherelationshipbetweenthevariousdepartments,theuseofthe

cyclewillcontinuetoimprovethequalityoftheproject.

KeyWords:Engineeringquality;qualitymanagement;constructionengineering;

engineeringconstruction

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目錄

第一章緒論.........................................................1

1.1研究背景....................................................1

1.2研究意義....................................................2

1.3研究現(xiàn)狀....................................................3

1.3.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀..........................................3

1.3.2國(guó)外研究現(xiàn)狀..........................................4

1.4研究方法與技術(shù)路線..........................................4

1.4.1研究方法..............................................4

1.4.2技術(shù)路線..............................................5

1.5研究的創(chuàng)新點(diǎn)................................................6

第二章建筑工程質(zhì)量管理理論.........................................6

2.1建筑工程質(zhì)量管理的概念......................................6

2.2建筑工程質(zhì)量管理過(guò)程（質(zhì)量形成的過(guò)程）.....................6

2.3建筑工程質(zhì)量管理體系.......................................7

2.4建筑工程質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法...................................7

第三章建筑工程質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題.................................8

3.1管理體制不完善..............................................9

3.2忽視設(shè)計(jì)階段質(zhì)量監(jiān)督.......................................10

3.3出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，各部門之間相互推逮...........................10

3.4側(cè)重產(chǎn)品表面質(zhì)量，忽視產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量隱患.....................10

3.5忽視建筑工程施工中各工序前、后銜接之間的I質(zhì)量管理...........10

第四章建筑工程質(zhì)量管理存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略..........................11

4.1應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系制度.................................11

4.2強(qiáng)化建筑工程設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制議..........................11

4.3嚴(yán)格劃清各個(gè)部門的職責(zé)與權(quán)限，加強(qiáng)檢驗(yàn)和驗(yàn)收..............12

4.4保障工程整體質(zhì)量，減少工程質(zhì)量隱患........................12

4.5強(qiáng)化對(duì)工程項(xiàng)目施工各工序前、后質(zhì)量管理及成品保護(hù)..........13

第五章結(jié)論與展望..................................................13

5.1研究結(jié)論...................................................13

5.2展望......................................................13

參考文獻(xiàn)...........................................................14

致謝...............................................................15

II

第一章緒論

1.1研究背景

建筑業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中具有重要的戰(zhàn)略地位，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展

的主要支柱產(chǎn)業(yè)之一。近年來(lái)，隨著我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)與社會(huì)現(xiàn)代化水平的不斷提升,

建筑行業(yè)在發(fā)展規(guī)模和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值方面都獲得了井噴式增長(zhǎng)。以2015年為例，全

國(guó)建筑業(yè)具有資質(zhì)等級(jí)的企業(yè)（主要指具備一定資質(zhì)等級(jí)的各類總承包建筑企業(yè)

和專業(yè)承包建筑企業(yè)，但不包括從事勞務(wù)分包的建筑企業(yè)）實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值高達(dá)

18.0757萬(wàn)億元，其中竣工產(chǎn)值達(dá)到11.0115萬(wàn)億元；從建設(shè)規(guī)模看，當(dāng)年房屋

施工面積為124.26億平方米，而完成竣工面積42.08億平方米；全年建筑業(yè)簽訂

合同的金額高達(dá)33.8萬(wàn)億元，全行業(yè)完成利潤(rùn)6508億元；到當(dāng)年底為止，全國(guó)

建筑業(yè)從業(yè)人員數(shù)量為5003.4萬(wàn)人，有施工活動(dòng)或其他業(yè)務(wù)的建筑企業(yè)達(dá)8.0911

萬(wàn)個(gè)，勞動(dòng)生產(chǎn)率為36.13萬(wàn)元/人（按照建筑業(yè)總產(chǎn)值除以從業(yè)人數(shù)計(jì)算）。

自2006年以來(lái)，我國(guó)建筑業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重（全行業(yè)增加值占GDP

比重）一直處在5.7%以上，而到2015年則升至6.86%的高位。但是，在建筑業(yè)

獲得空前發(fā)展的同時(shí)，形成鮮明對(duì)比的是建筑工程質(zhì)量問(wèn)題卻不斷暴露出來(lái)，各

種“樓歪歪”、“樓脆脆”、“路塌塌”、“橋裂裂”現(xiàn)象層出不窮，備受人們?cè)嵅?，?/p>

而逐步成為社會(huì)各界廣泛討論的熱門話題，并且對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成威脅、，嚴(yán)重影響

了建筑業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。工程質(zhì)量問(wèn)題之所以頻頻發(fā)生，究其原因，主要是因

為我國(guó)建筑行業(yè)仍然是粗放式發(fā)展，各類建筑施工企業(yè)技術(shù)能力和管理水平較

低，從業(yè)人員素質(zhì)較差，質(zhì)量管理理念缺失，質(zhì)量意識(shí)淡薄，同時(shí)也沒(méi)有建立起

完善的長(zhǎng)效機(jī)制來(lái)保障建筑工程質(zhì)量，尤其是沒(méi)有從工程建設(shè)全過(guò)程建立起一整

套全員參與的工程質(zhì)量保障制度。

關(guān)于建筑工程質(zhì)量的保障機(jī)制，就是從制度和執(zhí)行層面加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的管

理與保障，這一研究主題在各行各業(yè)都是一個(gè)關(guān)注的焦點(diǎn)。如果運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行

搜索可以看到，在谷歌中輸入關(guān)鍵詞“質(zhì)量管理與保障”，就會(huì)出現(xiàn)有關(guān)新聞報(bào)道、

研完文獻(xiàn)等8870000條檢索結(jié)果，而與此相關(guān)的搜索詞條主要涉及安全生產(chǎn)管理

制度、工程質(zhì)量安全管理制度、農(nóng)產(chǎn)品和食品及飼料質(zhì)量安全管理、醫(yī)療和藥品

質(zhì)量與安全管理、軟件質(zhì)量保障和科室質(zhì)量與安全管理等方面的主題。由此可見(jiàn),

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不但一般的社會(huì)公眾對(duì)質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)出極高的重視和關(guān)注，而且專家學(xué)者們也開(kāi)

始著手研完有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理與保障方面的課題?？傮w而言，建立建筑工程質(zhì)量

長(zhǎng)效保障機(jī)制，能夠通過(guò)完善和改進(jìn)相關(guān)技術(shù)方法和措施提高建筑工程全過(guò)程和

全體參與者的質(zhì)量管理能力，可以幫助工程管理人員和操作者提高質(zhì)量管理能力

和素質(zhì)，有助于在施工過(guò)程中促使工程監(jiān)理人員加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量的控制與協(xié)調(diào)，

從而全面提高建筑工程的質(zhì)量水平。與此同時(shí)，工程建設(shè)的對(duì)象無(wú)論從復(fù)雜程度

上還是從規(guī)模上都有了明顯提高，因此在社會(huì)化大生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)對(duì)象的變

化進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)分工的日益細(xì)化。

1.2研究意義

我國(guó)建筑業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展給國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)突出，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的

支柱產(chǎn)業(yè)，當(dāng)然建筑工程質(zhì)量也存在不少問(wèn)題，各地建筑工地質(zhì)量事故頻繁發(fā)生。

以2006-2011年期間工程事故為例：2006年9月17下午，武漢市蔡甸區(qū)永安街

發(fā)生重大事故，棟在建連體樓垮塌，幾分鐘內(nèi)就被撕裂了一半，數(shù)名工人被埋或

者摔傷，目前死亡人數(shù)已經(jīng)上升為4人；2009年6月27上海市閩行區(qū)蓮花南路

羅陽(yáng)路口，蓮花河畔小區(qū)一幢在建層樓房整體倒塌事故，造成一名工人死亡;2009

年3月23下午時(shí)許，重慶市涪陵區(qū)一化工廠正在建設(shè)中的化工設(shè)施發(fā)生濤塌事

故，據(jù)最新確認(rèn)，該事故造成十二名施工工人死亡；2009年8月，位于合肥市

長(zhǎng)江西路北側(cè)、半島路西側(cè)的楓丹白鸞湖公館住宅小區(qū)棟樓。在這棟層高樓的一

層，四根立柱確實(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重的裂縫，最大的一道裂口寬度達(dá)4厘米左右；2010

年1月3日，云南新機(jī)場(chǎng)建設(shè)集團(tuán)投資建設(shè)的云南昆明新機(jī)場(chǎng)配套引橋工程施工

現(xiàn)場(chǎng)，施工人員在饒筑混凝土?xí)r，模板支撐體系發(fā)生倒塌，造成施工作業(yè)人員7

人死亡、8人重傷；2010年1月9日，江蘇揚(yáng)州邪江區(qū)彩弘苑二期樓工程施工現(xiàn)

場(chǎng)，施工人員在卸料平臺(tái)上轉(zhuǎn)運(yùn)鋼管時(shí)，卸料平臺(tái)發(fā)生坊塌，造成施工作業(yè)人員

3人死亡；2010年1月，安徽蕪湖華強(qiáng)文化科技產(chǎn)業(yè)園配送中心工程施工現(xiàn)場(chǎng)，

施工人員在繞筑混凝土?xí)r，發(fā)生丹塌事故，造成現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員8人死亡、3人受

傷；2011年11月，浙江省臺(tái)州市玉環(huán)縣偷匯藍(lán)灣國(guó)際小區(qū)二期工程號(hào)樓發(fā)生質(zhì)

量事故，整棟樓出現(xiàn)大幅度不均勻沉降，房屋整體下沉約，地下室一根鋼筋混凝

土框架柱被壓屈約存在嚴(yán)重安全隱患，整棟樓被拆除重建，造成了較大的經(jīng)濟(jì)損

失。

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一次次的建筑工地質(zhì)量安全事故不斷，給國(guó)家建設(shè)主管部門敲響了警鐘，也

給建筑企業(yè)敲響了警鐘，這些建筑質(zhì)量事故的不斷發(fā)生，也反映了建筑工程質(zhì)量

安全問(wèn)題的嚴(yán)重性，值得引起深思反省和高度重視。因此在當(dāng)前的形勢(shì)下，加強(qiáng)

對(duì)建筑工程施工質(zhì)量管理問(wèn)題的研究，具有非常重大的現(xiàn)實(shí)意義。

1.3研究現(xiàn)狀

1.3.1國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

目前，國(guó)內(nèi)質(zhì)量管理研究情況有以下幾個(gè)方面。

1、建筑工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理模式和質(zhì)量影響因素控制的研究，韓衛(wèi)東口】

著重對(duì)施工質(zhì)量體系的控制和改進(jìn)兩個(gè)方面進(jìn)行了論述，建立顧客滿意度模型，

并對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)判做出了詳盡闡述；茅衛(wèi)東⑵著重闡述一些質(zhì)量管理理論和方

法建立定性的評(píng)判系統(tǒng)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，只是從一個(gè)局部闡述其質(zhì)量控制理論的

研究；武鵬⑶通過(guò)對(duì)工序質(zhì)量控制的研究，運(yùn)用綜合評(píng)價(jià)方法進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)算,

并考慮質(zhì)量成本的因素，最后通過(guò)綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，其研究的內(nèi)容

比較詳細(xì)、全面，有一定的實(shí)用性，值得廣泛推廣。

2、模糊綜合評(píng)判、信息技術(shù)等方法在工程質(zhì)量管理中的運(yùn)用研究，綜合評(píng)

判法是對(duì)建筑工程質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行綜合評(píng)定，這種綜合評(píng)定方法科學(xué)、全面，能準(zhǔn)

確地對(duì)建筑工程質(zhì)量等級(jí)做出綜合判定；從影響建筑工程質(zhì)量等級(jí)綜合評(píng)定的影

響因素入手，提出了用模糊綜合評(píng)價(jià)的辦法來(lái)解決工程質(zhì)量的主要問(wèn)題；模糊綜

合評(píng)判法研究成果的應(yīng)用，能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映工程質(zhì)量情況，進(jìn)而達(dá)到控制建

筑工程質(zhì)量和提高建筑工程質(zhì)量管理水平的目的；劉世新⑷分析了國(guó)內(nèi)、國(guó)外建

筑工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀及當(dāng)下我國(guó)在建筑工程質(zhì)量方面存在的問(wèn)題及亟待解決

的問(wèn)題；張培輝、葉少有⑸通過(guò)運(yùn)用模糊綜合評(píng)判的方法解決了有關(guān)質(zhì)量方案問(wèn)

題；賀成龍⑹對(duì)建設(shè)項(xiàng)目整個(gè)使用周期內(nèi)，集成化管理的角度出發(fā)，研究了的總

體方案、實(shí)施原則、組織模式和技術(shù)路線，以促進(jìn)集成技術(shù)思想盡早在建筑企業(yè)

推廣應(yīng)用，全面提高建筑工程質(zhì)量管理水平，加快我國(guó)建筑業(yè)由勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)

向管理技術(shù)型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，提高建筑企業(yè)在國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、各行業(yè)的先進(jìn)質(zhì)量管理方法在建筑工程質(zhì)量管理中的運(yùn)用與研究，胡世

琴⑺闡述了5s法效能，并對(duì)5s法法在我國(guó)建筑工程施工中的具體運(yùn)用，通過(guò)技

術(shù)層面的應(yīng)用現(xiàn)狀的比對(duì)，提出了我國(guó)在建筑工程施工中推行法的一些建議和意

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見(jiàn)。馬瑛⑻闡述了六西格瑪管理的含義和管理核心,并簡(jiǎn)要說(shuō)明了在建筑施工項(xiàng)目

中應(yīng)用六西格瑪管理的具體措施。楊賢彬⑶介紹了六西格瑪?shù)钠鹪春桶l(fā)展，統(tǒng)計(jì)及

管理意義和六西格瑪?shù)膬r(jià)值觀,隨后論述了六西格瑪管理方法論及六西格瑪項(xiàng)目

管理中的DMAIC流程,然后詳細(xì)研究了六西格瑪在BX公司的應(yīng)用前提、組織模

式、體系建設(shè)，以“降低酸洗機(jī)組新酸噸鋼成本”六西格瑪項(xiàng)目為例，介紹六西格

瑪方法在BX公司降低制造成本改進(jìn)方面的應(yīng)用。

1.3.2國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外對(duì)建筑工程質(zhì)量管理理論的研究，主要是對(duì)工程質(zhì)量管理進(jìn)行更深更細(xì)

的研究［⑼，主要偏重將質(zhì)量監(jiān)督管理、安全管理等進(jìn)行統(tǒng)一研究，具體可概括

為以下三個(gè)階段的研究。

1、泰勒檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段，其特點(diǎn)是主要依靠產(chǎn)品檢驗(yàn)，把不合格產(chǎn)品挑

選出來(lái)，既是用最后把關(guān)的辦法，保證產(chǎn)品質(zhì)量，管理對(duì)象是產(chǎn)品質(zhì)量，用個(gè)別

技術(shù)檢驗(yàn)員來(lái)把關(guān)，采用技術(shù)檢驗(yàn)方法，以事后把關(guān)為主，使產(chǎn)品符合既定的質(zhì)

量標(biāo)準(zhǔn)要求WI。

2、休哈特統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，其特點(diǎn)是從單純被動(dòng)依靠檢驗(yàn)把關(guān)逐步進(jìn)入

主動(dòng)檢驗(yàn)把關(guān)，同時(shí)采用預(yù)防工序管理。應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量和工

序質(zhì)量關(guān)，主要依靠技術(shù)部門和檢驗(yàn)部人員來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量，用技術(shù)檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)

這兩個(gè)方法來(lái)管理，從把關(guān)發(fā)展到生產(chǎn)過(guò)程控制作為管理的思想，按既定標(biāo)準(zhǔn)控

制產(chǎn)品質(zhì)量，少出或不出不合格品作為管理目的1⑵。

3、產(chǎn)品全面質(zhì)量管理階段，美國(guó)人菲根堡姆首先提出了比較系統(tǒng)的"全面質(zhì)

量管理”概念。全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理史上的一次歷史性革命，是一個(gè)質(zhì)的變

化。全面質(zhì)量管理是一套管理思想、觀念、手段和方法的綜合理論。其特點(diǎn)是在

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，動(dòng)員企業(yè)全員參與。產(chǎn)品實(shí)行全過(guò)程控制，主抓產(chǎn)品質(zhì)

量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，依靠企業(yè)全員參與管理，用現(xiàn)代化企業(yè)管理來(lái)管理產(chǎn)

品質(zhì)量，主要宗旨是預(yù)防為主，重點(diǎn)控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素，滿足用戶需

要放在第一位，致力于生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品1⑶。

1.4研究方法與技術(shù)路線

1.4.1研究方法

本文主要從以下幾種方法來(lái)進(jìn)行理論研究：文獻(xiàn)研究法國(guó)內(nèi)、外管理者對(duì)質(zhì)

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量管理都作了大量的科學(xué)研究，我查閱了大量的國(guó)內(nèi)、國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)質(zhì)

量管理的理論研究提出自己的觀念；比較、引用分析法，通過(guò)引用一些工程管理

研究的案例，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和先進(jìn)的質(zhì)量管理方法相結(jié)

合起來(lái)，建立科學(xué)的工程質(zhì)量控制模型，用于解決我國(guó)工程質(zhì)量管理出現(xiàn)的具體

問(wèn)題；具體案例分析法，通過(guò)結(jié)合某公司建筑工程質(zhì)量管理實(shí)際情況，從理論和

實(shí)際緊密聯(lián)系的原則，提出適合公司建筑工程質(zhì)量管理的可操作性建議。

1.4.2技術(shù)路線

本文主要技術(shù)路線如下圖所示：

圖1.1技術(shù)路線圖

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1.5研究的創(chuàng)新點(diǎn)

本文采用針對(duì)目前建筑業(yè)快速發(fā)展中存在的問(wèn)題，運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、比較分

析法和案例分析法，對(duì)建筑工程質(zhì)量管理領(lǐng)域進(jìn)行了研究，以某工程實(shí)例為例進(jìn)

行了應(yīng)對(duì)性分析。

第二章建筑工程質(zhì)量管理理論

2.1建筑工程質(zhì)量管理的概念

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、

質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。質(zhì)量管

理是企業(yè)管理體系的重要步奏，質(zhì)量管理首先需要確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)

量體系，并在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量策劃手段，按照質(zhì)量計(jì)

劃有步奏、有秩序、進(jìn)行工程質(zhì)量的改進(jìn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)管理體系的各個(gè)管理職能。

建筑工程質(zhì)量管理是指企業(yè)為了保證和提高建筑工程質(zhì)量，通過(guò)一整套質(zhì)量

管理體系的運(yùn)作、嚴(yán)格的手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。廣義的建筑工程質(zhì)

量管理，泛指建筑工程全過(guò)程的質(zhì)量管理。包括建筑工程建設(shè)的決策階段、勘察

階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段等全過(guò)程。我們平時(shí)所說(shuō)的質(zhì)量管理，則主要指的是

工程施工階段的質(zhì)量管理。它以系統(tǒng)管理理論為指導(dǎo)，工程施工過(guò)程為周期，是

以正確的建筑工程設(shè)計(jì)文件、施工圖紙為依據(jù)，結(jié)合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數(shù)理

統(tǒng)計(jì)等等，建立起的一套施工質(zhì)量保證體系，它的投入生產(chǎn)和交付使用可以使經(jīng)

濟(jì)效益達(dá)到最大化。只有建筑工程達(dá)到我國(guó)建筑工程國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，才能建

成交付業(yè)主滿意的建筑工程產(chǎn)品。建筑工程質(zhì)量管理要以“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”,

這就要求把建筑工程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，并盡可能的提高建筑產(chǎn)品質(zhì)量。

這就是說(shuō)建筑工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)是要變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后檢查為預(yù)防為主，

在工程施工前就要把可能影響工程質(zhì)量的各項(xiàng)因素及其可能產(chǎn)生的影響考慮到，

發(fā)動(dòng)全員、全過(guò)程、多部門參加，依靠科學(xué)理論、程序方法得當(dāng)，盡量避免質(zhì)量

問(wèn)題的產(chǎn)生，把工程損失降為最低，使工程建設(shè)的全過(guò)程都處于受管控狀態(tài)。

2.2建筑工程質(zhì)量管理過(guò)程（質(zhì)量形成的過(guò)程）

工程建設(shè)要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目決策、前期準(zhǔn)備、施工建造和竣工驗(yàn)收等階段，同樣建

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筑工程質(zhì)量的形成也要經(jīng)過(guò)這些階段，每個(gè)建設(shè)階段對(duì)工程質(zhì)量的形成所發(fā)揮的

作用和影響是各不相同的，我們應(yīng)當(dāng)了解在各個(gè)階段工程質(zhì)量形成的特點(diǎn)以及每

個(gè)階段應(yīng)該關(guān)注的影響質(zhì)量形成的側(cè)重點(diǎn)是什么。在不同的階段涉及到不同的項(xiàng)

目參與者，我們應(yīng)具體分析建設(shè)單位、施工單位、材料和設(shè)備供應(yīng)商、監(jiān)理單位、

設(shè)計(jì)單位、政府部門、用戶、社會(huì)組織以及媒體等利益相關(guān)者對(duì)工程質(zhì)量的形成

所發(fā)揮的作用或影響，探討每個(gè)相關(guān)方對(duì)工程質(zhì)量發(fā)生影響的因素有何不同，這

些工程項(xiàng)目的利益相關(guān)者只有加強(qiáng)彼此之間的協(xié)調(diào)與合作，才能保證工程質(zhì)量目

標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建筑工程的管理過(guò)程主要包括：策劃和決策階段、準(zhǔn)備階段、實(shí)施（施

工）階段、竣工和驗(yàn)收階段。

2.3建筑工程質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的組合體。具有全面有效性、預(yù)防性、

動(dòng)態(tài)性、應(yīng)持續(xù)受控的特點(diǎn)。建筑工程質(zhì)量管理體系主要包括：勘察設(shè)計(jì)單位的

工程質(zhì)量保證體系、施工單位的工程質(zhì)量保證體系、監(jiān)理單位的工程質(zhì)量檢查體

系、政府部門的工程質(zhì)量監(jiān)督體系。

2.4建筑工程質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法

工程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)常用的七種數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法是直方圖法、魚骨圖法、帕雷托圖法、

控制圖法、相關(guān)圖法、分層調(diào)查法、檢查表法。

本文簡(jiǎn)要介紹前三種數(shù)理統(tǒng)計(jì)凸形，如下圖所示：

123456

A

圖2.1直方圖

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圖2.2魚刺圖（因果圖）

圖2.3帕雷托圖（排列圖）

第三章建筑工程質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題

通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外的研究文獻(xiàn)，筆者對(duì)目前建筑工程質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題有

一定基礎(chǔ)，為了便于分析，本文以實(shí)習(xí)過(guò)程中的某一個(gè)工程為例，針對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程

中該工程中存在的問(wèn)題，進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析并提出一定的應(yīng)對(duì)策略。

該工程質(zhì)量要求高、施工工期緊。為了確保圓滿地完成這一工程的施工任務(wù),

公司計(jì)劃設(shè)立一個(gè)強(qiáng)有力的工程指揮系統(tǒng)，選派了工作能力強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)高、施

工質(zhì)量好、經(jīng)驗(yàn)豐富、作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍承擔(dān)該項(xiàng)工程的裝飾施工，工地設(shè)項(xiàng)目經(jīng)

理部，配備了壹級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人人，項(xiàng)目部由施工員人、預(yù)算員

人、安全員人、材料員人、質(zhì)檢員人、項(xiàng)目工程師人電氣工程師人計(jì)量工程師人

倉(cāng)庫(kù)保管員人、技術(shù)人員人及財(cái)務(wù)人員人組成。

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該工程投資方為：XXXX國(guó)際集團(tuán)，工程名稱：XXXXXX酒店泳池鋼結(jié)構(gòu)工程。

投資總額3000萬(wàn)元人民幣，工程地址：XXXXXXXXXXXXX,質(zhì)量要求：合格工程,

工期要求：60日歷天。該集團(tuán)公司注冊(cè)資本金12億元，常年職工人數(shù)30000余

人；擁有各類專業(yè)技術(shù)人員7200人，其中高中級(jí)職稱人員1200余人，建造師

6500余人。

本工程質(zhì)量要求高、施工工期緊。為了確保圓滿地完成這一工程的施工任務(wù),

公司計(jì)劃設(shè)立一個(gè)強(qiáng)有力的工程指揮系統(tǒng)，選派了工作能力強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)高、施

工質(zhì)量好、經(jīng)驗(yàn)豐富、作風(fēng)頑強(qiáng)的隊(duì)伍承擔(dān)該項(xiàng)工程的裝飾施工，工地設(shè)項(xiàng)目經(jīng)

理部，配備了壹級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人人，項(xiàng)目部由施工員2人、預(yù)算

員1人、安全員1人、材料員2人、質(zhì)檢員1人、項(xiàng)目工程師1人、電氣工程師

1人、計(jì)量工程師1人、倉(cāng)庫(kù)保管員2人、技術(shù)人員2人及財(cái)務(wù)人員2人組成。

項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)組成圖如下：

圖3.1擬為本項(xiàng)設(shè)置的工程理框圖

3.1管理體制不完善

由于我省地處中部不發(fā)達(dá)地區(qū)，企業(yè)在管理制度上與國(guó)外或沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相

比嚴(yán)重滯后，管理體制的健全和完善比較重要。同時(shí)政府管理監(jiān)督部門之間管理

比較混亂，有利的就管，無(wú)利益的就不管。比如某些環(huán)節(jié)依然存在著多頭管理、

體制混亂的狀況，想要實(shí)現(xiàn)真正意義上的對(duì)工程質(zhì)量的公證監(jiān)督、有效制約機(jī)制

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的建立還有一定難度。又由于存在某些政府部門的執(zhí)法不力，行業(yè)內(nèi)的地方保護(hù)

主義乃至部門保護(hù)主義現(xiàn)象屢有發(fā)生，這對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō)自身必須加強(qiáng)質(zhì)量管

理，否則極大地影響了建筑工程質(zhì)量。

3.2忽視設(shè)計(jì)階段質(zhì)量監(jiān)督

過(guò)去大部分建筑行業(yè)從業(yè)人員認(rèn)為，施工技術(shù)應(yīng)當(dāng)是工程結(jié)構(gòu)實(shí)體質(zhì)量的關(guān)

鍵，因此總是將精力放在在施工過(guò)程中去控制各工序流程的技術(shù)問(wèn)題，這在質(zhì)量

管理中在問(wèn)題根本上產(chǎn)生了明顯偏差。工程也是由設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)思路

時(shí)他們更多考慮的是建筑外觀造型美觀、結(jié)構(gòu)新穎等因素，而地區(qū)的環(huán)境差異、

抗震性能、施工條件限制和整改難度等因素則很少在他們的考慮范圍內(nèi)，因?yàn)樵?/p>

施工過(guò)程中設(shè)計(jì)變更審核手續(xù)等的辦理也較繁瑣，影響工期，增加工程成本。

3.3出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，各部門之間相互推逮

在工程過(guò)程中，出現(xiàn)各種質(zhì)量問(wèn)題，如雨棚局部有滴、漏現(xiàn)象，主要原因是

密封縫材料質(zhì)量差，填縫不嚴(yán)格，幕墻變形。項(xiàng)目部、公司各部門和施工隊(duì)怕承

擔(dān)責(zé)任，擔(dān)心被扣工資和獎(jiǎng)金，因此相互之間推卸責(zé)任，對(duì)施工組織過(guò)程中的問(wèn)

題采取回避等消極態(tài)度。

3.4側(cè)重產(chǎn)品表面質(zhì)量，忽視產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量隱患

在建筑工程的實(shí)際施工過(guò)程中，對(duì)工地的質(zhì)量檢查、工程評(píng)估、梭工驗(yàn)收和

用戶反饋意見(jiàn)等，往往偏重于外露工程的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)較隱蔽的質(zhì)量問(wèn)題，比如

鋼材烤接質(zhì)量問(wèn)題尺寸偏差，如咬邊、氣孔、未理透、夾澄、裂紋、揮瘤等均較

容易忽視。主要原因是未按揮接規(guī)范操作，燥接材料、電流、電弧以及理接速度、

位置選擇不當(dāng)。再加上現(xiàn)場(chǎng)管理人員質(zhì)量責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)水平較低等因素，

造成某些表面質(zhì)量不錯(cuò)，但實(shí)際還存在著鋼材爆接部分虛輝、假燥等。防水材料

不防水暴曬開(kāi)裂、人為破壞或過(guò)早老化剝落等問(wèn)題。因此，必須加強(qiáng)對(duì)隱蔽工程

質(zhì)量問(wèn)題的監(jiān)督和檢查，這就需要甲方、施工、監(jiān)理做好協(xié)調(diào)配合隱蔽報(bào)檢及簽

字驗(yàn)收、資料整理屯查等工作。監(jiān)理旁站跟蹤、督促整改、嚴(yán)格管理，把由隱蔽

不合格引發(fā)的質(zhì)量隱患徹底消滅。

3.5忽視建筑工程施工中各工序前、后銜接之間的質(zhì)量管理

在建筑工程的施工過(guò)程中存在盲目急切追求節(jié)省工期和人員配置開(kāi)銷，而導(dǎo)

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致在管理結(jié)構(gòu)體系上遺留下監(jiān)督某些必要工作進(jìn)展情況的嚴(yán)重空缺，例如：材料

供給速度緩慢、送檢報(bào)告出具不及時(shí)、機(jī)具未提前檢修而故障頻繁出現(xiàn)、資金周

轉(zhuǎn)余地小、設(shè)計(jì)變更或技術(shù)核定單簽字、蓋章遲緩、必要的安全設(shè)施配置、各工

種同時(shí)操作干擾而發(fā)生矛盾糾紛等。這些都源自于對(duì)工序進(jìn)行前可能出現(xiàn)的問(wèn)題

預(yù)料考慮不全面，反而造成窩工、怠工和人員、材料、機(jī)具、資金的不必要浪費(fèi),

延誤了正常施工進(jìn)度。可見(jiàn)，加強(qiáng)施工前期的準(zhǔn)備工作，是保證建設(shè)項(xiàng)目施工質(zhì)

量的前提。

第四章建筑工程質(zhì)量管理存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

4.1應(yīng)建立健全質(zhì)量管理體系制度

企業(yè)應(yīng)積極建立健全質(zhì)量管理體系，按照質(zhì)量管理的原則和市場(chǎng)及客戶的需

求，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量記錄體系文件。

并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中，形成企業(yè)質(zhì)量管

理體系的執(zhí)行系統(tǒng)。質(zhì)量體系形成之后，還應(yīng)該認(rèn)真組織企業(yè)不同層次的員工進(jìn)

行培訓(xùn)，形成全員參與質(zhì)量管理體系運(yùn)行中創(chuàng)造條件，同時(shí)，建立企業(yè)質(zhì)量管理

體系的需要，確定并提供所需的資源，包括人才、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、信息等質(zhì)量

目標(biāo)和不斷改進(jìn)。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注的幾點(diǎn)包括：建立和完善施工質(zhì)量

控制的組織機(jī)構(gòu)，建立和完善施工質(zhì)量管理制度，全面實(shí)行工程質(zhì)量規(guī)范化、制

度化管理和建立工程質(zhì)量信息系統(tǒng)。通過(guò)多個(gè)方面建立健全的建筑工程質(zhì)量管理

體系制度，保障工程的穩(wěn)定、安全進(jìn)行。

4.2強(qiáng)化建筑工程設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制議

建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制，主要是從滿足建設(shè)單位需求入手，包括法律

法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的明確需要以及潛在需要，以使用功能和安全可靠

性為核心，進(jìn)行下列設(shè)計(jì)質(zhì)量的綜合控制。

（1）功能性設(shè)計(jì)質(zhì)量控制

功能性質(zhì)量控制的目的，是保證建設(shè)工程項(xiàng)目使用功能的符合性，其內(nèi)容包

括項(xiàng)目?jī)?nèi)部的平面空間組織，生產(chǎn)工藝流程組織，如滿足使用功能的建筑面積分

配、寬度、高度、凈空、通風(fēng)、內(nèi)照等等的物理指標(biāo)的符合性要求。

（2）可靠性設(shè)計(jì)質(zhì)量控制

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主要是指建設(shè)工程項(xiàng)目建成后，在規(guī)定的使用年限和正常的使用條件下，保

證使用安全，建筑物、構(gòu)筑物及其設(shè)備系統(tǒng)性能穩(wěn)定、可靠。

（3）觀感性設(shè)計(jì)質(zhì)量控制

對(duì)于建筑工程項(xiàng)目，主要是指建筑物的總體格調(diào)、外部形體及內(nèi)部空間觀感

效果，整體環(huán)境的適宜性、協(xié)調(diào)性，文化內(nèi)涵的韻味及其魅力等的體現(xiàn)，道路，

橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施工程同樣也有其獨(dú)特的構(gòu)型格調(diào)、觀感效果及其環(huán)境適宜的要

求。

（4）經(jīng)濟(jì)性設(shè)計(jì)質(zhì)量控制

建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量，是指不同設(shè)計(jì)方案的選擇對(duì)建設(shè)投資的影

響。設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量控制目的，在于強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)過(guò)程的多方案比較，通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)

不斷提高建設(shè)工程項(xiàng)目的性價(jià)比。在建項(xiàng)目投資目標(biāo)要求的條件下，做到物有所

值，防止浪費(fèi)。

（5）施工圖及其它技術(shù)文件設(shè)計(jì)質(zhì)量控制措施

圖紙的設(shè)計(jì)要符合最新國(guó)家規(guī)范要求，施工單位拿到施工圖紙，認(rèn)真審閱施

工圖紙。對(duì)缺圖、少圖一定要在施工前完善，否則邊設(shè)計(jì)邊施工，會(huì)造成返工，

同時(shí)增加成本，延長(zhǎng)工期。

4.3嚴(yán)格劃清各個(gè)部門的職責(zé)與權(quán)限，加強(qiáng)檢驗(yàn)和驗(yàn)收

當(dāng)工程遇到問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目部、公司各部門和施工隊(duì)怕承擔(dān)責(zé)任，擔(dān)心被扣工

資和獎(jiǎng)金，因此相互之間推卸責(zé)任，對(duì)施工組織過(guò)程中的問(wèn)題采取回避等消極態(tài)

度。因此，為了保障工程整體質(zhì)量，劃分各部門職能與責(zé)任極為重要。其劃分主

體主要包括：1、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)，2、總工程師及技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)，3、生產(chǎn)

經(jīng)理及工程部職責(zé)，4、質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)量部職責(zé)，5、商務(wù)經(jīng)理及物資部職責(zé)，6、

勞務(wù)分包。與此同時(shí)，還需要加強(qiáng)各個(gè)部門的銜接和強(qiáng)化工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定。當(dāng)

出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能做到有據(jù)可查，從而提高工作人員工作效率和工程質(zhì)量。

4.4保障工程整體質(zhì)量，減少工程質(zhì)量隱患

作為工程中重要的一環(huán)，工程材料、設(shè)備和自檢在工程質(zhì)量控制中起到了重

要的作用。因此，從根源上需要制定相關(guān)的原材料質(zhì)量控制措施、設(shè)備質(zhì)量控制

措施和工程質(zhì)量自檢措施。

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4.5強(qiáng)化對(duì)工程項(xiàng)目施工各工序前、后質(zhì)量管理及成品保護(hù)

該項(xiàng)目中主要需要控制的工序包括：1、現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量控制，2、控制對(duì)工程

成品的保護(hù)，3、強(qiáng)化工程工程設(shè)備質(zhì)量控制，4、強(qiáng)化施工過(guò)程質(zhì)量控制，5、

工程質(zhì)量檢查方式控制。

第五章結(jié)論與展望

5.1研究結(jié)論

由于建筑工程使用壽命長(zhǎng)，其質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民的安

全，有關(guān)施工企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)工程施工隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)建設(shè)

的能力和水平要求更高。本文結(jié)合某公司建筑工地，從建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量管理和控

制入手，分析了中國(guó)建筑的質(zhì)量控制，提出了一些切實(shí)可行的方法和措施。

本文的主要工作和所取得的結(jié)論如下：

1、施工階段是工程實(shí)體的形成階段，是整個(gè)工程乃至項(xiàng)目的主體部分，因

此要做好施工階段的工程質(zhì)量控制工作。

2、施工階段的質(zhì)量控制因素主要在于操作者，應(yīng)提高操作者的專業(yè)技術(shù)水

平和建筑理論知識(shí)。

3、建筑工程全過(guò)程質(zhì)量管理涉及多個(gè)部門，多個(gè)環(huán)節(jié)，要協(xié)調(diào)好各部門之

間關(guān)系，利用循環(huán)不斷將提高工程質(zhì)量。

5.2展望

隨著新技術(shù)、新工藝的不斷發(fā)展，由于本人的工作經(jīng)驗(yàn)局限，對(duì)質(zhì)量管理和

質(zhì)量控制中的一些問(wèn)題認(rèn)識(shí)有限，還要認(rèn)真研究：

在建設(shè)項(xiàng)目施工管理中，我們要把工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度這三者關(guān)系處理好。

要嚴(yán)格質(zhì)量，我們可能會(huì)增加成本，工程進(jìn)度也會(huì)放緩；過(guò)分的降低成本，則對(duì)

質(zhì)量有所影響。因此，我們掌握好如何處理好三者之間的關(guān)系，找出最好的結(jié)果,

進(jìn)行深入的研究。

隨著科技的