航空公司售后服務(wù)協(xié)議書

航空公司售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________航空公司售后服務(wù)協(xié)議書甲方（航空公司）：__________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________乙方（客戶）：__________地址：________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：___________________鑒于甲方為乙方提供航空服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按約定向乙方提供航空運(yùn)輸服務(wù)，包括機(jī)票預(yù)訂、航班查詢、行李托運(yùn)、登機(jī)服務(wù)等。1.2甲方應(yīng)保證航空運(yùn)輸安全，確保乙方行李及人身安全。1.3甲方應(yīng)在航班起飛前為乙方提供必要的航班信息及咨詢服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保乙方出行順利。2.2甲方應(yīng)合理安排航班時(shí)刻，盡量滿足乙方出行需求。2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方托運(yùn)行李進(jìn)行安全檢查，防止違禁品帶上飛機(jī)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方公布的價(jià)格支付航空服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)在購票時(shí)一次性支付全部服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方應(yīng)在提供服務(wù)后向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的20%。4.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%。4.3因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第六條附則6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（航空公司）：__________乙方（客戶）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.航空公司售后服務(wù)協(xié)議書2.甲方（航空公司）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方（客戶）身份證復(fù)印件4.航班信息表5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.違約金計(jì)算公式7.訴訟管轄法院證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)，包括但不限于航班取消、延誤、行李丟失等。2.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方提供的服務(wù)未達(dá)到國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方托運(yùn)行李中包含違禁品。5.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)為乙方提供航班信息及咨詢服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.航空公司：指提供航空運(yùn)輸服務(wù)的法人或其他組織。2.客戶：指購買航空服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指航空公司在本協(xié)議有效期內(nèi)為客戶提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.違約金：指一方未履行協(xié)議約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.航班取消或延誤：甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)助乙方安排改簽或退款。2.行李丟失或損壞：甲方應(yīng)賠償乙方行李丟失或損壞的實(shí)際損失。3.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向法院提起訴訟。4.乙方未支付服務(wù)費(fèi)用：甲方可催告乙方支付，如乙方在合理期限內(nèi)仍未支付，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。5.不可抗力事件：雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況減輕或免除責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.航空公司與客戶之間的售后服務(wù)協(xié)議。2.航空公司提供航班查詢、預(yù)訂、行李托運(yùn)等服務(wù)。3.客戶購買機(jī)票并享受航空公司提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.