2024年國家開放大學(xué)(電大)-人力資源(?？?筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年國家開放大學(xué)(電大)-人力資源(?？?筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中中類有（）。2.進(jìn)行部門設(shè)置時要從哪些方面分析？3.我國勞動法規(guī)定的地方勞動和社會保障行政執(zhí)法機(jī)關(guān)是（）。A、縣級人民政府B、縣級以上地方人民政府C、縣級人民政府勞動行政部門D、縣級以上地方人民政府勞動行政部門4.工作分析效果評估的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）A、目的明確性B、方法的科學(xué)性C、信息的客觀性D、靜態(tài)評估與動態(tài)評估相結(jié)合的原則E、結(jié)果評估與過程評估相結(jié)合的原則5.下列選項中，不是集體談判/協(xié)商參與者的是（）。A、工會B、員工委員會C、.員工D、雇主6.根據(jù)《違反有關(guān)勞動合同規(guī)定的賠償辦法》的規(guī)定，用人單位招用尚未解除勞動合同的勞動者，對原用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，該用人單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，其承擔(dān)連帶責(zé)任的份額不低于對原用人單位造成實際經(jīng)濟(jì)損失的（）。A、30%B、50%C、70%D、85%7.以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是（）。A、管理職位分析問卷法B、工作要素法C、職位分析問卷法D、臨界特質(zhì)分析法8.工作分析結(jié)果形成階段主要是通過信息分析、描述與編制、審核與批準(zhǔn)等行為形成（）。A、崗位工作說明書B、崗位職責(zé)任務(wù)書C、工作描述D、崗位工作信息9.崗位說明書包含哪些內(nèi)容？10.《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》確定的醫(yī)療保險合同的主體不包括（）。A、醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)B、定點醫(yī)院C、定點藥房D、患者11.《工傷保險條例》規(guī)定的工傷職工停止享受工傷待遇的情形有（）。A、拒不接受勞動能力鑒定B、拒絕治療C、被判刑正在收監(jiān)執(zhí)行D、經(jīng)治療完全恢復(fù)勞動能力E、已享受更優(yōu)的養(yǎng)老保險待遇12.有關(guān)集體協(xié)商代表的表述，下列錯誤的是（）。A、首席代表可以由工會和企業(yè)代表協(xié)商決定B、每方代表至少3人，并且人數(shù)對等C、各方都要有一個首席代表D、職工民主推舉的代表需要經(jīng)過半數(shù)職工以上的同意13.生物型工作設(shè)計方法源于（）。A、價值工程學(xué)B、人類工程學(xué)C、運(yùn)動工程學(xué)D、古典工業(yè)工程學(xué)14.勞動合同無效是由（）確定的。A、當(dāng)事人雙方B、勞動行政機(jī)關(guān)C、勞動爭議仲裁委員會D、人民法院E、勞動爭議調(diào)解委員會15.按我國《失業(yè)保險條例》規(guī)定，小張與所在企業(yè)依法履行繳費義務(wù)滿3年后，他可領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為（）。A、6個月B、12個月C、18個月D、24個月16.處理勞動爭議的原則是（）。A、合法原則B、公正原則C、調(diào)解原則D、及時處理原則E、武力解決原則17.新員工培訓(xùn)的具體步驟有哪些？18.國家對特定困難人群提供基本醫(yī)療救治的制度安排是（）。A、社會醫(yī)療救助模式B、國家保健服務(wù)模式C、醫(yī)療保險模式D、自我健康保障模式19.適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動強(qiáng)度等方面的信息的工作分析方法是（）。20.簡述績效管理的主要環(huán)節(jié)及作用。21.常用的崗位調(diào)查方法有（）A、業(yè)務(wù)流程B、技術(shù)水平C、客戶需求D、競爭對手的做法22.勞動保護(hù)法的客體是（）。A、工作地的安全設(shè)施B、勞動者的安全健康C、勞動者D、工作地的管理制度23.試論勞動力市場的概念與特征。24.經(jīng)用人單位A和勞動者B協(xié)商一致，B從A的市場營銷人員調(diào)整為生產(chǎn)人員，這將引起A和B之間勞動法律關(guān)系的（）。A、產(chǎn)生B、變更C、消滅D、不發(fā)生任何變化25.培訓(xùn)需求分析的步驟和方法有哪些？26.任職資格分析的目的是確認(rèn)工作執(zhí)行人員的最低任職資格條件。主要包括（）A、必備知識分析B、必備能力分析C、必備心理素質(zhì)分析D、必備身體素質(zhì)分析27.培訓(xùn)實施包括哪些內(nèi)容？28.無效勞動合同的確認(rèn)機(jī)關(guān)有（）。A、用人單位的工會組織B、縣級以上的工會組織C、勞動爭議仲裁委員會D、人民法院E、律師事務(wù)所29.工作描述的編寫要注意的幾個重要方面有（）A、工作目標(biāo)分析要到位B、工作職責(zé)界定要清晰C、關(guān)鍵要素挑選要準(zhǔn)確D、核心能力描述要突出30.在編寫工作關(guān)系時要遵循兩個原則，即經(jīng)常性原則和（）。31.職業(yè)危害中的噪音危害屬于（）。A、生產(chǎn)過程中的危害B、生產(chǎn)場所中的危害C、生產(chǎn)管理中的危害D、生產(chǎn)成本中的危害32.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析方法（）。A、職位分析問卷法B、工作要素法C、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)D、關(guān)鍵事件分析法E、管理職位分析問卷法33.使用相同的研究技術(shù)充分測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性稱為（）。34.在工作標(biāo)識的內(nèi)容中，工作在實際中的物理位置被稱為（）。35.關(guān)于集體協(xié)議的效力，以下說法正確的是（）。A、只對勞動者個人有約束力B、只對用人單位有約束力C、對用人單位和全體勞動者都有約束力D、只對工會或雇員代表有約束力36.我國社會保險業(yè)務(wù)的最高監(jiān)督機(jī)關(guān)是（）。A、中華全國總工會B、勞動部C、國務(wù)院D、民政部37.住房公積金的所有權(quán)屬于（）。A、職工個人B、職工所在單位C、國家D、職工個人和國家38.勞動合同的乙方是指（）。A、用人單位B、勞動者C、公司老板D、法定代表人39.工作效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析的目的和主客體的特點保持一致。在工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則中，這一原則被稱為（）。40.勞動爭議的處理原則是（）。A、著重調(diào)解，及時處理B、在查清事實的基礎(chǔ)上依法處理C、當(dāng)事人在適用法律上一律平等D、強(qiáng)制性E、維護(hù)當(dāng)事人的利益41.工作描述需要描述的信息主要有（）。A、工作識別信息B、工作概要C、工作職責(zé)D、權(quán)責(zé)與相互關(guān)系E、績效標(biāo)準(zhǔn)42.工作分析準(zhǔn)備階段需要準(zhǔn)備的物品種類有（）。A、文具B、工具設(shè)備C、宣傳文件D、工作表單E、人員信息43.組織設(shè)計的含義與意義分別是什么？44.關(guān)于我國社會保障體系的說法正確的有（）。A、政府責(zé)任缺位B、企業(yè)責(zé)任盲點C、個人權(quán)利空位D、《社會保障法》已頒布E、多支柱的社會保障體系已建成45.平等協(xié)商的程序、時間、形式比較自由，可以議而不決等；而集體協(xié)商有嚴(yán)格的法律程序。46.在業(yè)務(wù)流程的類型劃分中，將業(yè)務(wù)流程劃分為核心流程、支持流程、業(yè)務(wù)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（）。47.我國城市居民享受低保條件為“共同生活的家庭成員人均收入低于當(dāng)?shù)鼐用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)”，其中的“收入”不包括（）。A、贍養(yǎng)費B、撫養(yǎng)費C、扶養(yǎng)費D、撫恤金48.在工作分析計劃的制定階段，其中第二個環(huán)節(jié)是（）。49.以下選項屬于我國勞動調(diào)解委員會受理范圍的是（）。A、合同爭議B、開除爭議C、除名爭議D、辭退爭議50.同一職系中職責(zé)繁簡、難易、輕重及任職條件充分相似的所有職位的集合稱為（）。51.社會保障法有哪些基本原則？52.適用于對短時期的外顯行為特征分析的工作分析方法是（）。53.使工作者能夠根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行特定的工作的技能稱為（）。54.（）績效管理流程的最后環(huán)節(jié)。A、績效計劃B、績效考核C、績效評估D、績效反饋55.在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，工作豐富化及其特征再設(shè)計時期產(chǎn)生于（）。56.A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為本公司能夠更好地發(fā)展，去迎接新的挑戰(zhàn)，支持公司的人事部門全面修訂了考評制度，重新編制了考評表，并開始實施，如下：公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評；對部門經(jīng)理的考評分為自我考評、人事部門考評和下級考評。每月初，部門經(jīng)理在員工考評表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工?？荚u表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項目，如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊精神等，每項都說明了含義和分值，考評項目滿分為100分。月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對員工進(jìn)行最終的考評和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報當(dāng)月的考評成績。員工對考評結(jié)果如有疑問，可直接向人事部反映。普通員工的考評自評占30％，人事部門評分占10％，部門經(jīng)理評分占60％，部門經(jīng)理的考評自評占30％，下級考評占20％，人事部門占10％，上級考評占40％。請說明運(yùn)用績效分析方法確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象的主要內(nèi)容步驟。57.根據(jù)我國勞動法的規(guī)定，在當(dāng)事人未作約定的情況下，勞動合同生效的時間是（）。A、審批通過之日B、實際履行之日C、依法訂立之日D、提交公證之日58.在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目稱為（）。59.崗位的工作性質(zhì)不同但工作輕重程度相近的崗位群被稱為（）。60.工作分析需要高層領(lǐng)導(dǎo)的重視、所有業(yè)務(wù)部門及員工的大力支持才能成功。這一工作分析原則是（）。61.訂立勞動合同必須主體要合法、（）的合法。A、約定條件B、法定條款C、條件D、內(nèi)容62.工作編號應(yīng)當(dāng)符合的要求有（）。A、唯一性B、方便性C、可擴(kuò)性D、可讀性E、可用性63.在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，運(yùn)用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期產(chǎn)生于（）。64.員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)效果評估計劃。（）65.員工培訓(xùn)的方法有哪些？66.企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時的調(diào)解，有如下區(qū)別（）。A、在勞動爭議處理中的地位不同B、主持調(diào)解的主體不同C、調(diào)解的對象不同D、調(diào)解案件的范圍不同E、調(diào)解的效力不同67.在（），用人單位不得解除勞動合同。A、患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的條件下B、患病或者負(fù)傷、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)C、女職工孕期、產(chǎn)期內(nèi)D、用人單位瀕臨破產(chǎn)的情況下E、法律法規(guī)規(guī)定的其他情況下68.在進(jìn)行崗位設(shè)置時，應(yīng)從組織整體情況出發(fā)，分析每個崗位在組織工作體系中的作用，凡是能發(fā)揮作用的就設(shè)崗；反之則不設(shè)崗，在不影響組織運(yùn)行的前提下盡量使崗位數(shù)量達(dá)到最少。這一崗位設(shè)置原則被稱為（）。69.新型組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？70.工作職責(zé)是指完成每項工作的基本要求和方法，主要包括（）A、工作責(zé)任B、工作權(quán)利C、工作方法D、相互溝通E、協(xié)作71.我國勞動保障監(jiān)察中的合法原則具體要求（）。A、監(jiān)察執(zhí)法主體及權(quán)限必須合法B、監(jiān)察執(zhí)法客體必須合法C、實施監(jiān)察必須正確適用有關(guān)規(guī)定D、監(jiān)察執(zhí)法程序必須合法E、監(jiān)察執(zhí)法主體對其違法監(jiān)察行為承擔(dān)責(zé)任72.泰勒將工作分析列為科學(xué)管理的（）。A、第二原則B、第一原則C、第一步驟D、第二步驟73.1996年9月北京某食品公司因趕制中秋月餅，連續(xù)三天每日延長職工工作時間2小時，謝某日工資標(biāo)準(zhǔn)為20元，小時工資標(biāo)準(zhǔn)為2.5元，企業(yè)每天支付給謝某加班工資2.5元，三天共計7.5元.謝某認(rèn)為企業(yè)付給自己的加班工資不對，要求按不低于150%的工資報酬發(fā)給加班工資，而企業(yè)勞資科則認(rèn)為，三天共發(fā)給謝某7.5元加班工資是符合規(guī)定的，其計算辦法為2.5元X2小時X150%=7.5元，扣除已發(fā)給謝某2小時的標(biāo)準(zhǔn)工資5元外，每天應(yīng)發(fā)給謝某2.5元的加班工資.對此，雙方意見不一。該公司勞資科這樣的計算對不對？為什么？74.通常可以采用評估方案有哪些？75.由兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有的職位集合稱為（）。第2卷一.參考題庫(共75題)1.以下哪些條款是勞動合同必須具備的內(nèi)容（）。A、勞動合同的期限B、勞動報酬C、勞動保護(hù)和勞動條件D、試用期2.貨幣性薪酬的主要形式有（）。A、基本薪酬B、績效薪酬C、津貼D、福利E、休假3.我國《勞動法》發(fā)生效力的時間是（）?。A、1995年1月1日B、1994年7月5日C、1994年1月1日D、1995年7月5日4.崗位的組成要素包括（）A、工作B、崗位主持人C、崗位職責(zé)與職權(quán)D、環(huán)境E、激勵和約束機(jī)制5.職工因工死亡，其直系親屬有權(quán)從工傷保險基金中領(lǐng)?。ǎ、傷殘撫恤金B(yǎng)、喪葬補(bǔ)助金C、供養(yǎng)親屬撫恤金D、工傷醫(yī)療金E、一次性工亡補(bǔ)助金6.在工作分析的基礎(chǔ)性方法中，既適用于短時間可以把握的生理特征的分析，又適用于長時間才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是（）。7.違反勞動法的法律責(zé)任的類型不包括（）。A、賠償責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、民事責(zé)任8.簡述工作分析的特征。9.在工作評價指標(biāo)的確定方法中，ABC分類權(quán)重法的基本原理是（）。A、重要的少數(shù)和重要的多數(shù)B、次要的少數(shù)和次要的多數(shù)C、重要的少數(shù)和次要的多數(shù)D、次要的少數(shù)和重要的多數(shù)10.培訓(xùn)計劃的編制有哪些內(nèi)容？11.薪酬中按照當(dāng)前承諾支付的工資稱為（）。A、當(dāng)期支付B、定期支付C、延期支付D、即時支付12.（）是對人員招聘過程中需要的一系列費用做出估計匡算，并且得到企業(yè)有關(guān)項目資金保證的運(yùn)作過程。A、人工成本預(yù)算B、中介服務(wù)預(yù)算C、人員招聘決策D、人員招聘預(yù)算13.“當(dāng)事人雙方爭議的法律關(guān)系”被稱為（）。A、訴訟理由B、訴訟標(biāo)的C、訴訟標(biāo)的物D、訴訟請求14.對績效的形成產(chǎn)生影響的因素有：（）A、經(jīng)濟(jì)激勵B、精神激勵C、自我價值實現(xiàn)D、技能E、勞動環(huán)境15.對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行記錄和分析，尋找最經(jīng)濟(jì)和合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)是（）。A、方法研究B、時間研究C、工作衡量D、動作研究16.西方研究勞動關(guān)系的學(xué)者認(rèn)為，無論是否接受剝削的論點，對利潤的追求都以為著雇主和工人之間的利益存在著沖突，這種沖突客源屬于（）。A、異化的合法化B、客觀的利益差異C、雇用關(guān)系的性質(zhì)D、勞動合同的性質(zhì)17.在選擇工作分析方法時，企業(yè)需要考慮的因素有（）A、工作分析的目的B、待分析的工作樣本數(shù)量C、成本D、工作性質(zhì)E、分析對象18.已實際付出勞動的員工，能從用人單位取得勞動報酬。19.集體合同制度在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中處于重要地位，其意義表現(xiàn)在（）。A、有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系B、加強(qiáng)企業(yè)的民主管理C、維護(hù)職工合法權(quán)益D、彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足E、維護(hù)集體利益20.我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細(xì)類四個層次。其中大類有（）。21.（）指組織根據(jù)本組織規(guī)定審核員工提出的福利享受申請。A、福利溝通B、福利計劃C、福利審核D、福利政策22.能級原則是把具有不同能級的人按能力高低有機(jī)地組合在一起。（）23.工作分析是一項基礎(chǔ)性的管理工作，它需要各級管理人員以及員工的廣泛參與。這是指工作分析原則中的（）。24.人員招聘的內(nèi)部因素包括（）。A、企業(yè)的聲望B、企業(yè)的招聘政策C、企業(yè)的福利待遇D、招聘成本和時間E、企業(yè)的發(fā)展階段25.勞動安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括廠房、建筑物和（）的安全措施。A、交通工具B、生不輔助設(shè)施C、工作環(huán)境D、道路26.在工作設(shè)計的發(fā)展過程中，工作專業(yè)化時期產(chǎn)生于（）。27.培訓(xùn)需求分析的步驟有哪些？28.無效勞動合同的確認(rèn)機(jī)構(gòu)是（）。A、勞動行政部門或人民法院B、勞動行政部門或工商行政管理部門C、勞動爭議調(diào)解委員會或人民法院D、勞動爭議仲裁委員會或人民法院29.工作分析實施階段的主要工作包括（）。A、與崗位任職者進(jìn)行溝通B、收集整理相關(guān)信息C、信息的確認(rèn)D、與崗位任職者的上級進(jìn)行溝通E、工作小組培訓(xùn)30.以下選項屬于勞動爭議的是（）。A、養(yǎng)老保險糾紛B、醫(yī)療保險糾紛C、基金托管糾紛D、工傷認(rèn)定糾紛31.組織分析和員工分析分別包括哪些具體內(nèi)容？32.業(yè)務(wù)流程的基本要素包括（）A、活動B、活動間的邏輯關(guān)系C、活動的承擔(dān)者D、活動的執(zhí)行方式33.根據(jù)我國勞動法規(guī)定，當(dāng)事人不服勞動爭議仲裁并提起訴訟的期限是自接到裁決書之日起（）。A、5日內(nèi)B、7日內(nèi)C、10日內(nèi)D、15日內(nèi)34.簡述平衡計分卡法“五個平衡”的主要內(nèi)容。35.工作說明書是根據(jù)企業(yè)的需要完成的（）。A、培訓(xùn)性文件B、實施性文件C、參考性文件D、規(guī)范性文件36.某企業(yè)職工與老板對加薪一事的討價還價。該企業(yè)工會2012年2月初號召各車間工人以無記名投票方式從各車間、辦公室等一線選出5名職工代表，并負(fù)責(zé)收集個人對工資、福利等方面的意見。2月16日，5名職工代表將職工的意見集中后，向企業(yè)方發(fā)出要約。2月22日，企業(yè)方從董事會、人力資源部等部門選出董事長、總經(jīng)理、總工程師、分管生產(chǎn)副總、人力資源部長等5名企業(yè)方代表，向職工方應(yīng)約，答應(yīng)如期開始首輪工資協(xié)商，并邀請縣總工會代表出席。 3月17日14時，企業(yè)勞資雙方來到會議室，面對面坐在橢圓桌旁，對工資問題展開協(xié)商；首席職工代表：“物價漲了，別的單位工資漲了，我們單位也該漲?！倍麻L：“職工工資年年漲，今年已增加了‘超產(chǎn)獎’，你們已經(jīng)比其他單位掙得多了，還怎么漲？”職工代表2：“職工的工資是年年漲，但我們認(rèn)為漲幅還不夠，應(yīng)多漲點兒?！笨偨?jīng)理接茬問：“你們認(rèn)為漲多少才夠？”職工代表3急了，張口便說：“平均每月給職工漲30～150元！”分管生產(chǎn)額的副總不緊不慢地說：“說說你的理由，憑什么要漲工資，考慮過企業(yè)的發(fā)嗎？”? 職工代表4大聲說：“正是考慮到企業(yè)的發(fā)展，我們才要求漲的。去年企業(yè)增收了幾百萬，這是職工勞動換來的，不能全部納入老總們的腰包，應(yīng)該給職工發(fā)一點兒。要不，職工不是太寒心了嗎？”雙方你一言我一語，在漲多少問題上僵持不下?？h總工會主席見狀，又站起來插話：“我看雙方都讓一步，董事長，把增長的起點定到50元，企業(yè)能承受不？” “全廠710名職工，今年新進(jìn)廠的有50名，進(jìn)廠兩年的有300名??”總經(jīng)理小聲算了算，然后對董事長說：“這樣企業(yè)每年約多拿出40多萬元，我看還可以。”董事長接茬說：“那行吧，就看職工方同不同意啦？”見其他代表點頭，首席職工代表說：“行，擬草案吧，只要職代會通過就行，否則，咱們繼續(xù)談?！?該協(xié)商結(jié)果最終獲職工代表全體同意，企業(yè)決定增加工人年限工資。什么是三方協(xié)商機(jī)制？它是如何組成的？三方協(xié)商的主要內(nèi)容？37.機(jī)械型工作設(shè)計方法源于（）。A、價值工程學(xué)B、人類工程學(xué)C、運(yùn)動工程學(xué)D、古典工業(yè)工程學(xué)38.聯(lián)達(dá)印刷公司在國內(nèi)印刷行業(yè)業(yè)績名列前茅，總部位于北京，經(jīng)營印刷初級教育直至大學(xué)教育的教材用，系列、完整的商貿(mào)性出版物以及其他非教育類的出版物。公司目前打算拓展大學(xué)教材市場，因此需要招聘一位熟悉大學(xué)教材市場的銷售經(jīng)理。公司銷售總監(jiān)林森，剛剛收到一名應(yīng)聘者名叫張瑞的檔案材料。張瑞是由汪建介紹的。汪建是公司目前地區(qū)銷售經(jīng)理中工作最出色的一位。他與張瑞從少年時代就是好朋友，而且就讀于同一所大學(xué)。從檔案上看，張瑞似乎是一個不安分的人。從其大學(xué)畢業(yè)后8年內(nèi)，他沒有一份固定的工作。他在天津、廣州、深圳、上海各待了兩年，今年他剛回到北京。依據(jù)他以往的這種情況，在多數(shù)情況下公司會自動取消考慮他的資質(zhì)。但林森還是決定對張瑞的申請給予進(jìn)一步考慮，主要是因為公司有一位優(yōu)秀的銷售經(jīng)理力薦他。林森花了兩天時間，與汪建及其朋友作為顧問，一起對張瑞進(jìn)行面試。三人一致認(rèn)為問題關(guān)鍵在于：張瑞能否安頓下來認(rèn)真工作。張瑞條件優(yōu)越，他的父母是大學(xué)教授，從小在學(xué)術(shù)氛圍中長大，因而充分了解與教授相處的各種情況。他是一個有能力、知進(jìn)取的人。會面后，林森和顧問都認(rèn)為，如果張瑞能安頓下來投入工作，會成為一名杰出的銷售人員。但同時也意識到存在的危機(jī)，那就是張瑞可能會再次變得不耐煩，離開這個工作去更好的地方。不過，林森決定暫時雇用張瑞。??公司招聘甄選程序要求：在對最后雇用人員之前，要對每一位應(yīng)聘者進(jìn)行一系列心理測試。測試表明，張瑞充滿智慧且具有相當(dāng)熟練的社會技能。然而，其余幾項關(guān)于個性和興趣的測試則顯示出了令公司難以接受的狀況。測試報告說張瑞有高度的個人創(chuàng)造力，這將使他不可能接受權(quán)威，不可能安頓下來投入一個大的部門所要求的工作中去。關(guān)于他的個性評估都表明一個亊實：他不具備對企業(yè)的忠誠度，不是公司想雇用的那類人。依據(jù)這個測試結(jié)果，林森拿不定主意是否向總經(jīng)理建議雇用張瑞。如果你手下有一個像張瑞這樣的員工：工作能力強(qiáng)但不接受權(quán)威，而且隨時準(zhǔn)備離開。你會怎樣用好他？39.工作設(shè)計的主要內(nèi)容包括（）A、工作內(nèi)容B、工作職責(zé)C、工作關(guān)系40.影響組織設(shè)計的因素主要有哪些？41.組織所處社會的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、宗教信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素屬于（）。42.以下選項屬于我國勞動爭議處理中的當(dāng)事人的是（）?。A、申訴人B、代理人C、鑒定人D、證人43.按照我國現(xiàn)行的國家基本養(yǎng)老保險制度，過渡性問題的政策是（）。A、統(tǒng)一適用舊辦法B、老人老辦法，新人新制度，中人采取過渡措施C、被保險人自愿選擇D、統(tǒng)一適用新辦法44.在通用的工作分析方法中，利用訪談法時，訪談開始階段的重點是幫助被訪談?wù)弑３郑ǎ、信任的心態(tài)B、謹(jǐn)慎的心態(tài)C、正常的心態(tài)D、輕松的心態(tài)45.工作分析準(zhǔn)備階段，工作小組順利開展工作的保障是（）。A、工作的可靠性B、工作的規(guī)范化C、工作的執(zhí)行力D、工作的有效性46.工廠安全技術(shù)規(guī)程主要內(nèi)容包括（）的安全措施。A、廠房B、生產(chǎn)輔助C、道路D、電氣設(shè)備E、機(jī)器設(shè)備47.強(qiáng)調(diào)找到一種能夠使得效率達(dá)到最大化的最簡單方式來構(gòu)建工作的工作設(shè)計方法被稱為（）。48.工作分析關(guān)注的對象包括（）。A、工作的輸出特征B、工作的輸入特征C、工作的轉(zhuǎn)換特征D、工作的變動特征E、工作的關(guān)聯(lián)特征49.在我國，集體協(xié)商中職工一方的協(xié)商代表，必須是用工方該單位的職工，不得由該單位以外的人員擔(dān)任。50.通過豬頭公司招聘有哪些注意事項？51.直覺運(yùn)動型工作設(shè)計法52.如何設(shè)計管理幅度？53.為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)并滿足個人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計稱為（）。54.內(nèi)部招聘的途徑有哪些？55.在工作設(shè)計的發(fā)展歷程中，從20世紀(jì)40年代到60年代是（）。56.管理層次和管理幅度的關(guān)系如何？管理層次的步驟有哪些？57.工作分析的特征主要包括（）A、工作分析是以崗位為基本出發(fā)點的B、工作分析要求企業(yè)全員參與C、工作分析是一個動態(tài)的過程D、工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價的過程58.傷亡事故報告和處理制度是對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故（）的規(guī)定。A、報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計、分析B、登記、報告、調(diào)整、處理、統(tǒng)計、分析C、登記、調(diào)查、報告、處理、統(tǒng)計、分析D、報告、調(diào)查、登記、處理、統(tǒng)計、分析59.在工作分析效果的效度分析中，衡量某工作說明書所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項能夠真實全面地反映該工作崗位的程度稱為（）。60.績效評價是實施績效薪酬的（）。A、條件B、基礎(chǔ)C、前提D、目標(biāo)61.根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，當(dāng)事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可以在收到仲裁裁決書之日起多少日內(nèi)向人民法院提起訴訟？（）A、7日內(nèi)B、10日內(nèi)C、15日內(nèi)D、30日內(nèi)62.簡述崗位評價中排序法的主要步驟。63.由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個問題，每周花一定時間聚集在一起，對問題進(jìn)行調(diào)查、分析并提出意見和建議。這種工作團(tuán)隊類型屬于（）。64.提出“社會人”假設(shè)的學(xué)者是（）。65.培訓(xùn)教師從企業(yè)內(nèi)部選拔的優(yōu)勢？66.根據(jù)我國《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險金的期限最長為（）。A、8個月B、10個月C、12個月D、24個月67.組織文化的核心是（）。68.將工作分析作為工業(yè)心理學(xué)的分支來研究的是（）。A、巴魯什B、斯科特C、美國社會科學(xué)研究會D、賓漢69.根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療期待遇不包括（）等。A、醫(yī)療待遇B、領(lǐng)取傷殘撫恤金C、領(lǐng)取傷殘補(bǔ)助金D、工傷津貼E、福利待遇70.論工資給付的原則。71.在工作描述的內(nèi)容中，對工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機(jī)會、進(jìn)修和提高的機(jī)會、該工作在本組織中的地位等進(jìn)行的分析屬于（）。72.集體合同的內(nèi)容一般包括（）。A、勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分B、一般性規(guī)定C、勞動保障部分D、過渡性規(guī)定E、其他規(guī)定73.以下選項屬于勞動法體系內(nèi)容的是（）。A、集體談判B、社會保險C、社會救助D、社會統(tǒng)籌74.職工在以下情形下，視同工傷的是（）。A、因違法傷亡的B、因醉酒傷亡的C、因自殘傷亡的D、因搶險傷亡的75.根據(jù)我國《住房公積金管理條例》的規(guī)定，職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的（）。A、5％B、10％C、15％D、20％第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：66個2.參考答案： （1）目標(biāo)任務(wù)原則和貢獻(xiàn)分析； （2）分工與協(xié)作原則和關(guān)系分析； （3）有控制的內(nèi)部競爭原則和矛盾分析； （4）人事相宜原則和人事配合分析。3.參考答案：B4.參考答案：A,B,C,D,E5.參考答案：C6.參考答案：C7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案： （1）工作識別； （2）工作概述； （3）工作任務(wù)與職責(zé)； （4）工作關(guān)系； （5）工作權(quán)限； （6）關(guān)鍵績效考核指標(biāo)； （7）工作條件和環(huán)境。10.參考答案：D11.參考答案：A,B,C12.參考答案：A13.參考答案：B14.參考答案：C,D15.參考答案：B16.參考答案：A,B,D17.參考答案： 1、準(zhǔn)備階段：培訓(xùn)者要說明培訓(xùn)的原因及目的等。 2、演示操作：培訓(xùn)者詳細(xì)說明工作要求，用正常的工作速度將工作演示一遍，強(qiáng)調(diào)工作的要點和容易出錯的地方，再根據(jù)情況慢速演示一遍，邊做邊說明工作的步驟，隨時解答新員工提出的問題。 3、試運(yùn)行：讓受訓(xùn)者根據(jù)演示說明親自操作，培訓(xùn)人員邊講解邊糾正錯誤；讓受訓(xùn)者多做幾遍，以熟悉整個操作流程；受訓(xùn)者的技能得到認(rèn)可后就可以正式上崗操作。 4、定期檢查：新員工正式上崗后，相關(guān)人員還需要進(jìn)行定期檢查，及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題，不斷給予受訓(xùn)者表揚(yáng)，鼓勵其達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。18.參考答案：A19.參考答案：工作日志法20.參考答案： （1）績效管理的主要環(huán)節(jié)包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋。 （2）績效計劃是績效管理的開始環(huán)節(jié)，其任務(wù)是設(shè)定績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)?？冃嵤┦菍崿F(xiàn)績效指標(biāo)和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的過程?？冃Э己谁h(huán)節(jié)要對員工的工作結(jié)果和工作行為進(jìn)行評價。在績效反饋環(huán)節(jié)，要將考核得到的結(jié)果反饋給兩個方面：一是反饋給員工本人，二是反饋給其他的管理程序。21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：A23.參考答案： 勞動力市場有廣義和狹義之分。從廣義上說，勞動力市場是指以市場機(jī)制為基礎(chǔ)性方式對勞動力資源進(jìn)行配置和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體系，其內(nèi)容包括勞動契約、勞動就業(yè)、工資分配、社會保障、勞動立法、職業(yè)培訓(xùn)等；從狹義上說，勞動力市場既是勞動力供求雙方雙向選擇、進(jìn)行勞動力交換的場所，同時又是運(yùn)用市場機(jī)制調(diào)節(jié)勞動力供求關(guān)系的組織形式。由此可見，勞動力市場可以是有形的，但主要是無形的。說它是有形的，是因為它為實現(xiàn)勞動力交換提供各種服務(wù)機(jī)構(gòu)和交換場所。說它是無形的，是因為它是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系，其實質(zhì)又是實現(xiàn)勞動力資源市場化配置的一種機(jī)制，即借助市場機(jī)制在經(jīng)濟(jì)利益上促使勞動力合理流動和優(yōu)化組合。 對勞動力市場的理解應(yīng)從以下幾個方面來把握： （1）、勞動力市場是勞動力要素的交換場所，既可以是有形的，也可以是無形的； （2）、勞動力市場的基本要素是價格，價格影響著勞動力供求雙方； （3）、勞動力市場機(jī)制是在多種要素的共同作用下影響勞動力供求雙方的行為； （4）、勞動力市場不是勞動市場，將兩者混為一談是錯誤的； （5）、勞動力市場與勞務(wù)市場也有很大的區(qū)別，勞務(wù)市場是一種特殊的消費品市場而不是一種生產(chǎn)要素市場。 勞動力市場作為惟一能動的生產(chǎn)要素市場，與一般商品市場和一般要素市場相比，具有很大的特殊性。首先，勞動力市場是要素市場而不是產(chǎn)品市場。勞動力這種生產(chǎn)要素歸個人所有，企業(yè)只能通過勞動力市場獲得。其次，在勞動力市場上勞動力寓于勞動者本身之中。因此勞動者不僅關(guān)注勞動力的價格，還關(guān)注勞動力的勞動條件等非經(jīng)濟(jì)因素。特別是在發(fā)達(dá)國家的勞動力市場上，工資已不再是惟一決定性的因素。第三，勞動力市場的活動不僅受供求雙方?jīng)Q定，而且受到政府、輿論、工會等社會力量的影響和法規(guī)的制約。最后，勞動者和工作存在著巨大的差異。由于勞動力供求雙方存在著多樣性和復(fù)雜性，造成勞動者和工作之間存在著巨大的差異。這些差異通過價格和勞動的結(jié)果等方面反映出來。24.參考答案：B25.參考答案： 完整的培訓(xùn)需求分析通常包括四個步驟： （1）培訓(xùn)需求信息； （2）培訓(xùn)需求分析； （3）培訓(xùn)需求確認(rèn)； （4）培訓(xùn)需求糾偏。 培訓(xùn)需求分析的方法主要包括八類： （1）訪談法； （2）觀察法； （3）問卷調(diào)查法； （4）關(guān)鍵事件法； （5）頭腦風(fēng)暴法； （6）勝任力分析法； （7）經(jīng)驗預(yù)計法； （8）前瞻性分析。26.參考答案：A,B,C,D27.參考答案：培訓(xùn)實施是一項繁雜的工作，它包括培訓(xùn)課程設(shè)計，培訓(xùn)教師選擇，培訓(xùn)環(huán)境設(shè)置，培訓(xùn)過程管理，培訓(xùn)風(fēng)險防范等各項工作內(nèi)容。28.參考答案：C,D29.參考答案：A,B,C,D30.參考答案：重要性原則31.參考答案：A32.參考答案：A,E33.參考答案：信度34.參考答案：工作地點35.參考答案：C36.參考答案：C37.參考答案：A38.參考答案：B39.參考答案：目標(biāo)一致性原則40.參考答案：A,B,C41.參考答案：A,B,C,E42.參考答案：A,B,C,D,E43.參考答案： 良好的組織設(shè)計是保障企業(yè)各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮整體大于局部之和優(yōu)勢的基礎(chǔ)。 組織設(shè)計的意義： （1）在于其對企業(yè)運(yùn)作效率的提升； （2）組織設(shè)計有助于企業(yè)核心競爭力的提升。44.參考答案：A,B,C45.參考答案：正確46.參考答案：價值及過程結(jié)構(gòu)47.參考答案：D48.參考答案：確定工作分析的內(nèi)容49.參考答案：A50.參考答案：職級51.參考答案： （一）公民權(quán)利保障； （二）國家責(zé)任和政府角色； （三）社會伙伴參與； （四）公平與效率結(jié)合； （五）建立多支柱的社會保障體系； （六）國際協(xié)調(diào)發(fā)展。52.參考答案：觀察法53.參考答案：特定技能54.參考答案：D55.參考答案：20世紀(jì)40年代到60年代56.參考答案： ①通過績效考評明確績效現(xiàn)狀。 ②根據(jù)工作說明書分析績效標(biāo)準(zhǔn)。 ③確認(rèn)理想績效與實際績效的差距。 ④分析績效差距產(chǎn)生的原因。 ⑤在根據(jù)績效差距原因分析基礎(chǔ)上，確認(rèn)培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象。 ⑥針對培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象擬定培訓(xùn)計劃。57.參考答案：C58.參考答案：管理寬度59.參考答案：崗等60.參考答案：參與原則61.參考答案：D62.參考答案：A,B,C,D63.參考答案：20世紀(jì)80年代至今64.參考答案：錯誤65.參考答案： 1、在崗培訓(xùn)：企業(yè)一般通過職務(wù)輪換和設(shè)立副職的辦法來實現(xiàn)在實際崗位上訓(xùn)練管理人員各方面能力的母的。包括職務(wù)輪換；設(shè)立副職。 2、敏感性訓(xùn)練：適于管理者的培訓(xùn)，它有助于鍛煉管理者傾聽他人意見，在交往中關(guān)注別人的感受，了解自己在別人心目中的形象的能力。 3、專家講座：針對企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，可以聘請不同領(lǐng)域的專家以講座的形式培訓(xùn)管理人員。 4、大學(xué)專門課程：讓企業(yè)管理人員參加大學(xué)舉辦的正式學(xué)習(xí)班，如接受工商管理碩士教育，是企業(yè)培訓(xùn)管理人員的一種方法。 5、決策競賽：將受訓(xùn)者分成若干小組，各小組就給出的問題做出決策，展開競賽，看哪一組的決策效果更佳。 6、心態(tài)訓(xùn)練：企業(yè)管理人員往往承受著比普通員工更大的壓力，為此，很多企業(yè)會組織心態(tài)訓(xùn)練，來緩解管理人員的心理壓力。66.參考答案：A,B,E67.參考答案：A,B,C,E68.參考答案：最低崗位數(shù)量原則69.參考答案： （1）多維立體型； （2）虛擬組織； （3）網(wǎng)絡(luò)型組織； （4）學(xué)習(xí)型組織； （5）發(fā)展型組織。70.參考答案：A,B,C,D,E71.參考答案：A,C,D72.參考答案：B73.參考答案： 本案中食品公司勞動資科對謝某加班工資的計發(fā)辦法是錯誤的。 該食品公司加班工資計發(fā)的錯誤主要表現(xiàn)在扣發(fā)了加班工資中本來就沒有包括的正常標(biāo)準(zhǔn)工資。 例如，謝某小時工資標(biāo)準(zhǔn)為2.5元，日延長工作時間2小時，共延長工作時間3天，其加班加點工資的計算方式應(yīng)為2.5×2小時×3天×150%=22.5元。 在這里，食品公司從22.5元中扣除了謝某每天正常標(biāo)準(zhǔn)工作時間2小時工資5元，三天共計15元，實際上，謝某每天延長工作時間的2小時中，企業(yè)事先并沒有發(fā)給其每小時2.5元的工資，每小時2.5元的工資是按每天日工作8小時工資5元，三天共計15元，實際上，謝某每天延長工作時間的2小時中，企業(yè)事先并沒有發(fā)給其每小時2.5元的工資，每小時2.5元的工資是按每天日工作8小時計算的。這就是說，每小時2.5元的工資標(biāo)準(zhǔn)是計算加點工資的依據(jù)，加點工資報酬中不能扣發(fā)正常標(biāo)準(zhǔn)工作時間中相應(yīng)的小時工資數(shù)額。74.參考答案： （1）一次性評估方案； （2）單一小組的前后評估方案； （3）單一小組的多重評估方案； （4）對比小組的一次性評估方案； （5）對比小組的前后評估方案。75.參考答案：職系第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：A4.參考答案：A,B,C,D,E5.參考答案：B,C,E6.參考答案：訪談法7.參考答案：D8.參考答案：（1）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點的。 （2）工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價的過程。 （3）工作分析要求企業(yè)全員參與。 （4）工作分析是一個動態(tài)的過程。9.參考答案：C10.參考答案： 1、明確培訓(xùn)目標(biāo)； 2、確定培訓(xùn)對象； 3、確定培訓(xùn)內(nèi)容； 4、選擇培訓(xùn)時間； 5、確定培訓(xùn)地點； 6、明確培訓(xùn)組織人； 7、確定培訓(xùn)教師； 8、明確后勤安排。11.參考答案：A12.參考答案：D13.參考答案：B14.參考答案：A,C,D,E15.參考答案：A16.參考答案：B17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：正確19.參考答案：A,B,D,E20.參考答案：8個21.參考答案：C22.參考答案：正確23.參考答案：參與原則24.參考答案：A,B,C,D,E25.參考答案：D26.參考答案：19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代27.參考答案： 完整的培訓(xùn)需求分析通常包括四個步驟： （1）培訓(xùn)需求信息； （2）培訓(xùn)需求分析； （3）培訓(xùn)需求確認(rèn)； （4）培訓(xùn)需求糾偏。28.參考答案：D29.參考答案：A,B,C30.參考答案：D31.參考答案： 培訓(xùn)需求的組織分析包括對組織目標(biāo)的檢驗、對組織戰(zhàn)略導(dǎo)向的把握、對組織資源的評估、對組織特征的分析，以及對組織受到的環(huán)境影響的分析。 員工分析的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括員工的知識、員工的專業(yè)、員工的年齡、員工的能力。32.參考答案：A,B,C,D33.參考答案：D34.參考答案： （1）財務(wù)與非財務(wù)的平衡。 （2）短期與長期的平衡。 （3）外部與內(nèi)部的平衡。 （4）過程與結(jié)果的平衡。 （5）利益相關(guān)者之間的平衡35.參考答案：D36.參考答案： 勞動關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制，也稱勞動關(guān)系三方原則。根據(jù)國際勞工組織1976年144號《三方協(xié)商促進(jìn)國際勞工標(biāo)準(zhǔn)公約》規(guī)定，三方機(jī)制是指政府（通常以勞動部門為代表）、雇主和工人之間，就制定和實施經(jīng)濟(jì)和社會政策而進(jìn)行的所有交往和活動。即由政府、雇主組織和工會通過一定的組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制共同處理所涉及勞動關(guān)系的問題，如勞動立法、經(jīng)濟(jì)與社會政策的制訂、就業(yè)與勞動條件、工資水平、勞動標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)培訓(xùn)、社會保障、職業(yè)安全與衛(wèi)生、勞動爭議處理以及對產(chǎn)業(yè)行為的規(guī)范與防范等。 三方機(jī)制協(xié)商勞動關(guān)系的機(jī)制或者說手段，是市場經(jīng)濟(jì)國家的通行做法，是"舶來品"，我們搞市場經(jīng)濟(jì)，也需要學(xué)習(xí)它，借鑒它。在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，勞動者與國家的利益是一體的，主要依靠行政手段調(diào)整勞動關(guān)系。隨著改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，國家、企業(yè)、職工三方利益格局日益明晰，企業(yè)勞動關(guān)系發(fā)生了深刻的變化。在這種新形勢下，依靠單一的行政手段調(diào)整勞動關(guān)系，顯然與市場經(jīng)濟(jì)的變化不相適應(yīng)。協(xié)調(diào)勞動關(guān)系已不僅僅是勞動保障部門的事情，通過政府、工會、企業(yè)組織建立三方協(xié)調(diào)機(jī)制已成為在市場經(jīng)濟(jì)條件下，保護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系和社會安定的必然選擇。 我國于1990年批準(zhǔn)了國際勞工組織通過的《三方協(xié)商促進(jìn)貫徹國際勞工標(biāo)準(zhǔn)公約》。2001年10月27日新修正的工會法第三十四條規(guī)定對三方機(jī)制作了規(guī)定，即："各級人民政府勞動行政部門應(yīng)當(dāng)會同同級工會和企業(yè)方面代表，建立勞動關(guān)系三方協(xié)商機(jī)制，共同研究解決勞動關(guān)系方面的重大問題。"這是目前我國推行三方協(xié)商制度的主要法律依據(jù)。2001年8月。勞動和社會保障