【信息化成功案例-人才管理系統(tǒng)】yhj-tsq-某餐飲公司人才管理項(xiàng)目成功案例紀(jì)實(shí)-1.00-2024.6.14

第1頁共1頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司地址：北京市朝陽區(qū)曙光西里甲6號院時(shí)間國際8號樓咨詢電話真司網(wǎng)址：郵編：100028某餐飲公司人才管理項(xiàng)目成功案例紀(jì)實(shí)——人才管理系統(tǒng)助力企業(yè)精準(zhǔn)識別、高效培養(yǎng)高潛人才，打造精英后備軍人才管理系統(tǒng)，助力各級領(lǐng)導(dǎo)高效推進(jìn)人才培養(yǎng)工作【客戶行業(yè)】食品行業(yè)；連鎖餐飲公司【問題類型】人才管理；后備人才培養(yǎng)；人才管理系統(tǒng)【客戶背景】某連鎖餐飲公司，擁有獨(dú)特的經(jīng)營模式和廣泛的市場覆蓋，為消費(fèi)者提供了豐富多樣的餐飲選擇。近年來，公司憑借強(qiáng)大的品牌影響力、成熟的管理體系和創(chuàng)新的經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)濟(jì)。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司門店擴(kuò)張，迫切需求大量后備人才。為此，該企業(yè)明確要求現(xiàn)有店長，積極培養(yǎng)有潛力和才能的下屬。但實(shí)際的實(shí)施情況卻不容樂觀，許多店長對培養(yǎng)人才的任務(wù)缺乏熱情，或者不清楚如何開展，這種消極態(tài)度嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的擴(kuò)張步伐。后續(xù)調(diào)查顯示，相當(dāng)一部分領(lǐng)導(dǎo)并非抵觸培養(yǎng)人才，而是不清楚培養(yǎng)方法，擔(dān)憂其耗時(shí)耗力。培養(yǎng)人才涉及搜集下屬信息、做出評價(jià)與判斷、針對性地培養(yǎng)等步驟，均需具備專業(yè)技能，耗費(fèi)大量時(shí)間精力。由于工作時(shí)間有限，工作也已經(jīng)足夠繁忙，許多人不愿意在工作外再投入精力去培養(yǎng)下屬。在此背景下，公司決定與華恒智信合作，希望借助華恒智信的專業(yè)能力，優(yōu)化人才培養(yǎng)流程，減輕店長的工作負(fù)擔(dān)，從而確保公司未來的穩(wěn)健發(fā)展?！締栴}分析】為幫助該公司解決其現(xiàn)存問題，華恒智信的專家老師們對公司人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入分析，發(fā)現(xiàn)該公司的問題主要是以下幾個(gè)方面：數(shù)據(jù)采集困難，數(shù)據(jù)管理分散，缺乏數(shù)據(jù)參考項(xiàng)目組在訪談中得知，由于公司主要由連鎖店面構(gòu)成，基層勞動占據(jù)主導(dǎo)，管理水平普遍不高。各店面店長傾向于采用各自的管理方式，盡管公司有統(tǒng)一的規(guī)章制度，但在具體執(zhí)行細(xì)節(jié)上缺乏統(tǒng)一管理。這導(dǎo)致了公司內(nèi)部存在顯著的信息溝通壁壘，不同店面之間的管理風(fēng)格、工作頻率和要求差異明顯。有的店面管理嚴(yán)格，要求全面；而有的店面則要求寬松，缺乏規(guī)范。這種管理上的不統(tǒng)一使得領(lǐng)導(dǎo)們難以有效沉淀和采集員工的日常工作數(shù)據(jù)。即便有記錄，也往往因各店面習(xí)慣不同而分散儲存，難以統(tǒng)一調(diào)用和查看。在日常店面管理中，這種分散性影響有限，但在人才選拔、培訓(xùn)和應(yīng)用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，卻因?yàn)闆]有統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)參考，給領(lǐng)導(dǎo)層帶來了顯著挑戰(zhàn)。缺乏專業(yè)能力與工具支撐，人才管理低效繁瑣經(jīng)過深入調(diào)研與多方訪談，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)，該公司的管理層主要由基層員工晉升而來，他們雖擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但普遍缺乏體系化的人才管理專業(yè)知識。由于缺乏專業(yè)且全面的評估工具，領(lǐng)導(dǎo)們在人才選拔時(shí)主要依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，難以準(zhǔn)確評估人才的實(shí)際能力和潛力方向。這種情況導(dǎo)致人才培養(yǎng)工作難以高效開展，增加了繁瑣性，使得部分領(lǐng)導(dǎo)對人才培養(yǎng)持消極態(tài)度，認(rèn)為其耗費(fèi)時(shí)間和精力，從而缺乏投入意愿。反饋跟蹤困難，管理效率低下該公司目前的人才管理，均由管理層親自負(fù)責(zé)。這雖然保障了培訓(xùn)與公司文化和戰(zhàn)略的一致性，但實(shí)際操作中效率問題凸顯。管理層在平衡日常運(yùn)營與人才培養(yǎng)工作時(shí)，難以實(shí)時(shí)掌握人才培訓(xùn)的具體進(jìn)程，更難以持續(xù)、系統(tǒng)地跟蹤培養(yǎng)效果。這種管理模式不僅加大了管理層的工作負(fù)擔(dān)，還可能導(dǎo)致培訓(xùn)成效與質(zhì)量受到影響，不利于公司人才的長期發(fā)展?！救A恒智信解決方案】在對該公司現(xiàn)狀有了初步認(rèn)識后，華恒智信的專家老師經(jīng)過多次探討，建議該公司引入人才管理系統(tǒng)，以有效簡化各級領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)下屬人才的流程，助力企業(yè)打造高素質(zhì)、高質(zhì)量的后備人才隊(duì)伍。系統(tǒng)功能介紹如下：構(gòu)建日常數(shù)據(jù)記錄體系，打破管理壁壘針對該公司管理不統(tǒng)一，缺乏系統(tǒng)性的參考數(shù)據(jù)的問題，項(xiàng)目組建議其借助人才管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)沉淀，并構(gòu)建線上電子數(shù)據(jù)庫，以便為人才評估提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。該系統(tǒng)集信息管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌、結(jié)構(gòu)分析、智能檢索及人崗智能匹配等功能于一體，可基于基礎(chǔ)信息、過往履歷、成績記錄、專業(yè)技能、能力素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿α鶄€(gè)模塊，從個(gè)人績效潛質(zhì)、特質(zhì)甄選、潛能識別、能力優(yōu)劣勢分析、工作狀態(tài)評估、團(tuán)隊(duì)效率監(jiān)測等十個(gè)維度出發(fā)，全面采集并沉淀數(shù)據(jù)。采集后的數(shù)據(jù)將被整合成數(shù)據(jù)庫，并存儲在系統(tǒng)中，便于在人才選拔時(shí)隨時(shí)調(diào)出查看，從而消除各門店管理差異所帶來的障礙，為領(lǐng)導(dǎo)提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)參考。多樣化專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具，直觀全面參考針對公司目前缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具的困境，項(xiàng)目組根據(jù)實(shí)際需求，精心研發(fā)了多款人才篩選工具，旨在精準(zhǔn)識別高潛人才。這些工具不僅增強(qiáng)了人才選拔的客觀性，還大幅減輕了領(lǐng)導(dǎo)層的工作負(fù)擔(dān)。該系統(tǒng)具備強(qiáng)大的自動化數(shù)據(jù)分析能力，能夠多維度全面評估個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并自動生成詳盡的評估報(bào)告。系統(tǒng)通過市場敏銳力、思維敏銳力、變革敏銳力、增量價(jià)值敏銳力等八個(gè)維度對人才潛力進(jìn)行深入挖掘；同時(shí)，針對不同層級的管理人員，系統(tǒng)提供勝任力測評、核心職能崗位測評及通用能力素質(zhì)系列測評等分層分類測評。系統(tǒng)還通過評分總覽、雷達(dá)圖和歷史分析圖表等直觀形式展示分析結(jié)果，幫助企業(yè)全面了解人才的工作表現(xiàn)、能力及潛力，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢與不足，為人才管理決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。構(gòu)建線上跟蹤平臺，助力領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)跟蹤人才培訓(xùn)進(jìn)程對于該公司人才培養(yǎng)難以持續(xù)反饋跟蹤的問題，項(xiàng)目組建議構(gòu)建線上培訓(xùn)平臺，既保障領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)查看培訓(xùn)進(jìn)程，以便即使及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，又可助力人才能夠自主學(xué)習(xí)提升。該平臺具備成長檔案全景展示和動態(tài)追蹤功能，讓管理者能夠清晰了解每位人才的培訓(xùn)進(jìn)展與成長軌跡?；谶@些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，管理者可以為人才設(shè)定明確的短期與長期目標(biāo)，提供個(gè)性化的發(fā)展建議與重點(diǎn)培養(yǎng)方向。此外，通過定期的在線測試和考核，平臺能夠精準(zhǔn)評估人才在培訓(xùn)后的技能提升情況，為優(yōu)化培訓(xùn)策略提供科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，線上培訓(xùn)平臺整合了多樣化的學(xué)習(xí)資源，人才可根據(jù)自身需求和能力水平，靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和進(jìn)度。這種自主學(xué)習(xí)模式不僅提高了學(xué)習(xí)效率，也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的針對性和實(shí)效性?！救A恒智信總結(jié)思考】在本案例中，某公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)展急需后備人才，要求領(lǐng)導(dǎo)層積極培養(yǎng)有潛力的下屬。然而，實(shí)施中卻遭遇困難，許多店長對培養(yǎng)人才缺乏熱情或方法。調(diào)查顯示，領(lǐng)導(dǎo)們并非抵觸培養(yǎng)人才，而是擔(dān)憂培養(yǎng)過程耗時(shí)耗力，且缺乏明確的指導(dǎo)方法。為了優(yōu)化管理流程，華恒智信項(xiàng)目組對其人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：各店面店長傾向于采用各自的管理方式，導(dǎo)致了公司內(nèi)部顯著的信息溝通壁壘，讓人才選拔缺乏數(shù)據(jù)支撐；缺乏專業(yè)且全面的評估工具，領(lǐng)導(dǎo)們在人才選拔時(shí)主要依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，影響了管理效率；管理層在平衡日常運(yùn)營與人才培養(yǎng)工作時(shí)，難以實(shí)時(shí)掌握人才培訓(xùn)的具體進(jìn)程，更難以持續(xù)、系統(tǒng)地跟蹤培養(yǎng)效果。針對這些問題，華恒智信項(xiàng)目組建議該公司借助人才管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)沉淀，并構(gòu)建線上電子數(shù)據(jù)庫，以便為人才評估提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；借助項(xiàng)目組研發(fā)的多款人才篩選工具，精準(zhǔn)識別高潛人才；構(gòu)建線上培訓(xùn)平臺，既保障領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)查看培訓(xùn)進(jìn)程，以便即使及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略，又可助力人才能夠自主學(xué)習(xí)提升。人才是企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢以及保證企業(yè)走得更長遠(yuǎn)的根本保障。通過科學(xué)的人才選拔體系，實(shí)現(xiàn)對人才的最大化利用，促進(jìn)人才的提升和公司的發(fā)展，能夠?qū)崿F(xiàn)人才與公司的雙贏效果。華恒智信專家組在長期開展人才研究、測評體系建設(shè)的過程中，經(jīng)過扎實(shí)的理論研究、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立了“三級五角色評價(jià)”“全面測評體系”等工具模型，解決了多家公司在人才測評