公司外部關(guān)系維護(hù)制度

公司外部關(guān)系維護(hù)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了加強(qiáng)公司與外部相關(guān)方的良好合作關(guān)系，維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，提高公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工及相關(guān)外部合作伙伴。第三條外部關(guān)系的定義外部關(guān)系是指公司與外部相關(guān)方（包含但不限于：政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體、社會(huì)公眾）之間的各種聯(lián)系和互動(dòng)。第二章公司員工的職責(zé)第四條保持誠(chéng)信公司員工應(yīng)以誠(chéng)信作為行為準(zhǔn)則，遵守全部相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，樂(lè)觀參加外部關(guān)系維護(hù)工作，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。第五條供應(yīng)準(zhǔn)確信息公司員工在與外部相關(guān)方進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)供應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)及時(shí)的信息，不能有意隱瞞或歪曲事實(shí)，以免給公司造成不良影響。第六條公開聲明與中立立場(chǎng)公司員工在個(gè)人行為中不得發(fā)表與公司利益相沖突的觀點(diǎn)，不得代表公司對(duì)外作出未經(jīng)授權(quán)的承諾或聲明。員工應(yīng)明確表明個(gè)人觀點(diǎn)，并與公司立場(chǎng)區(qū)分開來(lái)。第七條與客戶、供應(yīng)商的關(guān)系公司員工在與客戶和供應(yīng)商的接觸中，應(yīng)本著平等、公正、誠(chéng)信的原則，保持良好的合作關(guān)系。不得以不正當(dāng)手段謀取私利，不得泄露客戶和供應(yīng)商的商業(yè)機(jī)密。第八條與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系公司員工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)遵守公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，不得采取惡意競(jìng)爭(zhēng)的行為。不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得惡意誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第九條與媒體的關(guān)系公司員工在與媒體的接觸中，應(yīng)由公共關(guān)系部門統(tǒng)一對(duì)外發(fā)表言論。員工不得私自對(duì)媒體發(fā)表與公司利益相關(guān)的言論，不得對(duì)媒體供應(yīng)公司未經(jīng)授權(quán)的信息。第十條社會(huì)公眾與公司形象公司員工在社會(huì)公眾中是公司的形象代表，應(yīng)以良好的行為形象樹立公司良好的社會(huì)形象。不能從事?lián)p害公司形象和利益的行為，遵守社會(huì)倫理和道德規(guī)范。第三章外部合作伙伴的管理第十一條合作伙伴的選擇和評(píng)估公司在選擇外部合作伙伴時(shí)，應(yīng)依據(jù)其信譽(yù)、實(shí)力、合規(guī)本領(lǐng)等因素進(jìn)行綜合評(píng)估。選擇合作伙伴時(shí)應(yīng)遵守公平、公正、公開的原則，并與公司的利益相全都。第十二條合作協(xié)議的簽訂與監(jiān)督公司與外部合作伙伴簽訂合作協(xié)議時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)益和責(zé)任，明確合作目標(biāo)和期限，并對(duì)合作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保合作的順利進(jìn)行。第十三條保護(hù)商業(yè)機(jī)密公司與外部合作伙伴進(jìn)行商務(wù)往來(lái)時(shí)，應(yīng)簽訂保密協(xié)議并明確保護(hù)商業(yè)機(jī)密的義務(wù)。不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密給合作伙伴或利用合作伙伴的商業(yè)機(jī)密進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第十四條外部合作伙伴的行為監(jiān)督公司應(yīng)定期對(duì)外部合作伙伴的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為的合作伙伴應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的矯正措施，避開對(duì)公司造成不良影響。第十五條對(duì)外宣傳與形象塑造公司與外部合作伙伴在對(duì)外宣傳和形象塑造時(shí)，應(yīng)保持全都性，統(tǒng)一口徑，通過(guò)公共關(guān)系部門進(jìn)行統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布，做到信息的準(zhǔn)確、合理和可信。第四章監(jiān)督與處理第十六條監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立監(jiān)察與內(nèi)控部門，負(fù)責(zé)對(duì)公司員工和外部合作伙伴的行為進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理違規(guī)行為，確保公司外部關(guān)系維護(hù)工作的順利進(jìn)行。第十七條違規(guī)處理對(duì)于公司員工和外部合作伙伴的違規(guī)行為，公司將依據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處理。細(xì)小違規(guī)將進(jìn)行口頭警告或書面批判，嚴(yán)重違規(guī)將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施，包含但不限于罰款、降職、解除勞動(dòng)合同等。第十八條投訴處理和舉報(bào)嘉獎(jiǎng)公司建立投訴處理機(jī)制，對(duì)外部關(guān)系維護(hù)工作中的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，而且對(duì)于供應(yīng)有效線索的舉報(bào)人予以嘉獎(jiǎng)，保護(hù)舉報(bào)人的權(quán)益和安全。第五章附則第十九條規(guī)章制度的解釋和修訂本制度的解釋和修訂權(quán)歸公司管理層全部，對(duì)于制度的修訂應(yīng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)程序的討論和批準(zhǔn)，并及時(shí)通知全體員工和外部合作伙伴。第二十條生效時(shí)間和執(zhí)行本制度自批準(zhǔn)之日起生效，并適用于公司全體員工和外部合作伙伴。公司各部門應(yīng)切實(shí)履行本制度，確保外部關(guān)系維護(hù)工作的有效進(jìn)行。第二十一條違反規(guī)定的責(zé)任追究對(duì)于違反本制度的公司員工和外部合作伙伴，應(yīng)依照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究