IT外包全面合同版

合同模板合同模板合同模板IT外包全面合同版第一章：總則第一條：合同主體1.1本合同由以下雙方簽訂：甲方：（公司名稱/個人姓名，以下簡稱“甲方”）乙方：（公司名稱，以下簡稱“乙方”）1.2甲乙雙方依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方將部分IT業(yè)務外包給乙方，乙方為甲方提供相應的IT服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成一致，簽訂本合同。第二條：合同范圍2.1乙方同意為甲方提供以下IT服務：（1）信息系統(tǒng)維護及升級；（2）網(wǎng)絡設備維護及優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)中心運維；（4）IT咨詢及技術支持；（5）其他雙方約定的IT服務。2.2乙方應確保提供的服務符合甲方的業(yè)務需求和質量要求。第二章：服務期限和地點第三條：服務期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第四條：服務地點4.1乙方應在甲方指定的地點提供服務。第三章：服務質量和標準第五條：服務質量5.1乙方應按照甲方的業(yè)務需求和技術要求，提供穩(wěn)定、高效的IT服務。5.2乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第六條：服務標準6.1乙方應按照甲方提供的服務標準和要求提供服務。6.2乙方應定期對提供的服務進行自檢和甲方檢查，確保服務達到約定的標準。第四章：費用和支付第七條：費用7.1乙方提供的IT服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。7.2乙方應按照本合同約定的付款方式向甲方支付服務費用。第八條：支付方式8.1甲方應按照本合同約定的付款方式向乙方支付服務費用。8.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供相應的服務。第五章：違約責任第九條：違約責任9.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。9.2違約方應賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟損失，并支付相應的違約金。第六章：爭議解決第十條：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七章：其他第十一條：保密條款11.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機密信息，應予以嚴格保密。11.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條：合同的修改和補充12.1本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.2本合同的附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的部分，具有同等法律效力。第十三條：合同的解除13.1在合同有效期內，除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。13.2一方如確需解除合同，應提前____天通知對方，并承擔因此給對方造成的損失。第十四條：法律適用和爭議解決14.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第十五條：合同的簽訂15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________簽訂日期：______________###特殊應用場合及增加條款1.遠程IT支持服務條款增加：遠程訪問權限和加密措施：明確乙方在進行遠程支持時，需要遵循的加密和數(shù)據(jù)保護標準。服務響應時間：約定乙方在接到甲方請求后的響應時間限制。遠程操作記錄：要求乙方記錄所有遠程操作詳情，以備后續(xù)審計和追蹤。2.數(shù)據(jù)中心運維服務條款增加：數(shù)據(jù)安全和備份：詳細說明乙方應采取的數(shù)據(jù)安全措施和備份頻率。運維監(jiān)控和報告：要求乙方提供定期的運維狀態(tài)報告和異常通知。災難恢復計劃：要求乙方協(xié)助甲方制定和實施災難恢復計劃。3.定制軟件開發(fā)條款增加：軟件所有權和知識產權：明確軟件開發(fā)成果的知識產權歸屬。開發(fā)周期和里程碑：設定明確的開發(fā)階段和里程碑，以及相應的交付時間表。測試和質量保證：約定乙方應進行的軟件測試流程和質量保證措施。4.云計算服務條款增加：服務級別協(xié)議（SLA）：詳細定義服務的性能指標和乙方應承諾的服務水平。數(shù)據(jù)存儲地理位置：明確數(shù)據(jù)存儲的具體地理位置，特別是涉及跨境數(shù)據(jù)存儲的情況。云資源管理和容量規(guī)劃：要求乙方提供資源管理策略和容量規(guī)劃以滿足甲方需求。5.業(yè)務連續(xù)性管理條款增加：業(yè)務影響分析（BIA）：要求乙方協(xié)助甲方進行業(yè)務影響分析。應急預案和演練：明確乙方應協(xié)助甲方制定的應急預案，并進行定期演練。供應商協(xié)調：在涉及多個供應商的情況下，明確各供應商之間的責任和協(xié)調機制。附件列表及要求說明服務范圍詳細說明：詳細列出各項服務的具體內容和范圍。技術規(guī)格書：具體說明IT服務的技術要求和規(guī)格。安全協(xié)議：包含數(shù)據(jù)保護、網(wǎng)絡安全等安全相關的詳細協(xié)議。服務級別協(xié)議（SLA）：詳細定義服務的性能指標和乙方應承諾的服務水平。項目實施計劃：詳細的時間表和項目里程碑。培訓資料：乙方提供的培訓資料和操作手冊。故障響應流程：詳細說明乙方在發(fā)生故障時的響應流程。實際操作過程中的問題和解決辦法服務延誤：如果乙方未能在約定時間內完成服務，應根據(jù)SLA進行相應的賠償。數(shù)據(jù)泄露：乙方應采取嚴格的數(shù)據(jù)保護措施，如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，應立即通知甲方并采取補救措施。技術支持不足：乙方應確保有足夠的技術支持人員，以滿足甲方的服務需求。變更管理：任何服務范圍的變更都應經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并書面確認。合同糾紛：定期審查合同執(zhí)行情況，如有糾紛，應及時溝通解決，必要時可尋求法律途徑。###特殊應用場合及增加條款（續(xù)）6.云服務遷移條款增加：遷移計劃和時間表：明確遷移的具體計劃和時間表，包括關鍵里程碑。數(shù)據(jù)遷移安全保障：確保在遷移過程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。服務連續(xù)性承諾：保證在遷移過程中服務的連續(xù)性，減少對業(yè)務的影響。7.高級咨詢顧問服務條款增加：顧問資質和經(jīng)驗要求：明確顧問應具備的資質和行業(yè)經(jīng)驗。咨詢服務流程：制定詳細的服務流程，包括咨詢會議安排、報告提交等。知識轉移和培訓：要求乙方在服務期間提供知識轉移和培訓服務，以提升甲方團隊能力。8.硬件設備和軟件采購與維護條款增加：設備保修和維護服務：詳細說明設備保修期限和維護服務內容。軟件升級和補丁管理：約定軟件升級的頻率和補丁管理的責任。設備更換和升級流程：明確設備更換和升級的流程和條件。9.互聯(lián)網(wǎng)安全防護服務條款增加：安全監(jiān)測和事件響應：要求乙方提供實時安全監(jiān)測和事件響應服務。安全審計和合規(guī)性檢查：定期進行安全審計和合規(guī)性檢查，確保服務符合法規(guī)要求。安全防護升級策略：根據(jù)安全形勢變化，及時調整和升級安全防護策略。10.跨地域服務條款增加：地域覆蓋和響應時間：根據(jù)甲方業(yè)務地域分布，約定各區(qū)域的響應時間。本地化支持和語言服務：提供本地化支持和語言服務，以適應不同地域的文化和語言需求。區(qū)域協(xié)調和統(tǒng)一管理：建立區(qū)域協(xié)調機制，確保服務質量的一致性。附件列表及要求說明（續(xù)）設備清單和軟件授權證書：列出所有設備和軟件的詳細信息，包括型號、序列號和授權狀態(tài)。安全審計報告：定期的安全審計報告，用以證明乙方安全服務的有效性。服務報告和性能統(tǒng)計：定期提供的服務報告，包含性能統(tǒng)計和問題解決情況。實際操作過程中的問題和解決辦法（續(xù)）服務遷移中的業(yè)務中斷：制定詳細的中斷應對計劃，確保在遷移過程中業(yè)務的平穩(wěn)過渡。高級顧問的