簡(jiǎn)短的工作總結(jié)【10篇】

簡(jiǎn)短的工作總結(jié)【10篇】簡(jiǎn)短工作總結(jié)篇一陰似箭，歲月如歌，不知不覺(jué)在這個(gè)賓館已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)賓館給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，"客人永遠(yuǎn)是對(duì)的"這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。賓館為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為賓館的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸："客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們"，"只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑"。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。賓館前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。賓館的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為賓館的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)賓館的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們賓館的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)賓館推出了一系列的客房促銷方案，接待員在賓館優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員："只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)"的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作賓館就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)賓館的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱速e館，不解決和處理好將對(duì)賓館帶來(lái)一定的負(fù)面影響。四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，"事不關(guān)已，高高掛起"最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)賓館的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷"、"勤學(xué)后方知不足"。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二本學(xué)期，結(jié)合我校工作方案，我校音體美工作在堅(jiān)持以多彩教育為基礎(chǔ)，以品質(zhì)課堂為核心，以愛(ài)校如家為遵循，以人民滿足為目標(biāo)，以"集萃李小特色為抓手，全面落實(shí)"學(xué)校進(jìn)展有特色，老師教學(xué)有特點(diǎn)，同學(xué)學(xué)習(xí)有特長(zhǎng)的辦學(xué)理念下，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，取得了肯定的成果，有效的促進(jìn)了同學(xué)全面、健康、和諧進(jìn)展。一、教學(xué)常規(guī)工作1、在音體美教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提高同學(xué)的審美力量，進(jìn)展同學(xué)的感知力量和形象思維力量，增加同學(xué)的創(chuàng)新精神和技術(shù)意識(shí)，促進(jìn)同學(xué)共性形成和全面進(jìn)展，同時(shí)，也要重視音體美特長(zhǎng)生的培育。2、加強(qiáng)音、體、美學(xué)科老師的專業(yè)培訓(xùn)。樂(lè)觀組織我校音體美老師參與區(qū)市等多種形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我校音體美老師在教育理念和教育思想、教學(xué)方法和技能等各方面均有了很大的提高。3、關(guān)注同學(xué)身體素養(yǎng)進(jìn)展，重視國(guó)家體質(zhì)健康測(cè)試工作。依據(jù)《國(guó)家同學(xué)體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》制定出與本校同學(xué)體質(zhì)健康現(xiàn)狀相應(yīng)的實(shí)施方案。開(kāi)學(xué)初，體育組全體老師與班主任相互協(xié)調(diào)，開(kāi)頭組織全校同學(xué)進(jìn)行體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)的相關(guān)工作，讓同學(xué)有關(guān)注自身健康的意識(shí)，情愿樂(lè)觀參與體育活動(dòng)，學(xué)會(huì)基本的熬煉方法。國(guó)家體質(zhì)健康測(cè)試工作在12月，根據(jù)上級(jí)單位規(guī)定的時(shí)間，順當(dāng)完成信息錄入、上報(bào)工作，同學(xué)體質(zhì)健康達(dá)標(biāo)率達(dá)到99%。4、以評(píng)促建，以評(píng)促改，全面提升同學(xué)身體素養(yǎng)和藝術(shù)素養(yǎng)。進(jìn)一步規(guī)范日常工作，使課間操、眼保健操及學(xué)校的'京韻操工作程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一步調(diào)，形成制度，成立評(píng)價(jià)小組，由老師和同學(xué)每天進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果納入學(xué)校每周的明星班級(jí)評(píng)比中，作為重要依據(jù)之一；全校同學(xué)每人建立同學(xué)成長(zhǎng)檔案夾，準(zhǔn)時(shí)的整理收集自己的藝術(shù)成果，記錄同學(xué)每學(xué)期的藝術(shù)進(jìn)展?fàn)顩r，每班評(píng)比出五份最優(yōu)秀的成長(zhǎng)檔案夾，對(duì)同學(xué)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。期末對(duì)全校同學(xué)進(jìn)行藝術(shù)素養(yǎng)測(cè)評(píng)，并進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)分析，形成分析報(bào)告，準(zhǔn)時(shí)了解同學(xué)進(jìn)展?fàn)顩r。進(jìn)入12月份，樂(lè)觀開(kāi)展全體師生冬季趣味長(zhǎng)跑活動(dòng)，利用有限的操場(chǎng)空間，每天的大課間操場(chǎng)都口號(hào)震天、全員參加，全體李小人都在此次活動(dòng)中磨煉出刻苦耐勞的堅(jiān)韌意志，品嘗到長(zhǎng)跑鍛煉的好處。5、注意愛(ài)好小組的訓(xùn)練。面對(duì)全校同學(xué)開(kāi)設(shè)合唱、京胡、啦啦操、京劇、剪紙、彩繪、籃球、足球社團(tuán)，讓同學(xué)結(jié)合自身特點(diǎn)、愛(ài)好進(jìn)行選擇，社團(tuán)活動(dòng)保證每周最少活動(dòng)1次，同學(xué)參加達(dá)到全校人數(shù)的40%。學(xué)校京劇團(tuán)作為引領(lǐng)學(xué)校特色進(jìn)展的中流砥柱，五個(gè)班的同學(xué)始終在有條不紊的進(jìn)行著訓(xùn)練，并于20xx年10月中旬參與了青島市中學(xué)校生"新時(shí)代戲動(dòng)城鄉(xiāng)優(yōu)秀戲劇展演劇目進(jìn)鄉(xiāng)校專場(chǎng)演出，豐富了同學(xué)的業(yè)余生活。二、體育方面。繼學(xué)校足球隊(duì)之后，本學(xué)期9月份我校組建了男子籃球隊(duì)，通過(guò)各種途徑讓同學(xué)們了解足球、籃球，讓同學(xué)們對(duì)足球、籃球產(chǎn)生愛(ài)好，和班主任做好溝通工作，盡量不要和學(xué)習(xí)時(shí)間發(fā)生沖突，增加同學(xué)的競(jìng)技水平，樹(shù)立學(xué)校的形象。并于李滄區(qū)試驗(yàn)學(xué)校、弘德學(xué)校進(jìn)行了校際間的友情賽，共同提高技術(shù)水平，通過(guò)競(jìng)賽，不管是同學(xué)還是老師，都有了一個(gè)很大的提高，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)足球隊(duì)和籃球隊(duì)自身存在的問(wèn)題，結(jié)合自身不足，樂(lè)觀訓(xùn)練，以求再次突破，訓(xùn)練一批有自己特色的足球隊(duì)。美術(shù)方面通過(guò)參與書(shū)畫(huà)展形式展現(xiàn)同學(xué)的美術(shù)天賦。結(jié)合學(xué)校京劇特色，連續(xù)注意臉譜繪畫(huà)和剪紙藝術(shù)培育，爭(zhēng)取有更好的作品展出，獲得更好、更高的成果。三、樂(lè)觀參與各級(jí)各類競(jìng)賽。本學(xué)期我校音體美及科技四方面樂(lè)觀參與各級(jí)各類競(jìng)賽，取得了優(yōu)異的成果。音樂(lè)方面。參與李滄區(qū)第x屆中學(xué)校藝術(shù)節(jié)展演，先后獲得了戲劇一等獎(jiǎng)、啦啦操二等獎(jiǎng)、器樂(lè)二等獎(jiǎng)和聲樂(lè)三等級(jí)獎(jiǎng)的成果；參與青島市第x屆中學(xué)校生藝術(shù)節(jié)健身操啦啦操競(jìng)賽，獲得一等獎(jiǎng)；參與20xx年山東省第x屆中學(xué)校生藝術(shù)展演榮獲一等獎(jiǎng)；參與青島市送戲下鄉(xiāng)活動(dòng)，我校的京劇戲劇《情深深海藍(lán)藍(lán)》贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的全都好評(píng)。體育方面。首次組隊(duì)參與20xx年李滄區(qū)"區(qū)長(zhǎng)杯籃球聯(lián)賽，榮獲學(xué)校男子組冠軍。20xx年李滄區(qū)"區(qū)長(zhǎng)杯足球聯(lián)賽男子乙組第5名。美術(shù)方面。20xx年李滄區(qū)第x屆"彩虹杯中學(xué)校生書(shū)畫(huà)作品大賽――繪畫(huà)組一等獎(jiǎng)1名、三等獎(jiǎng)2名；并參與了20xx年青島市中學(xué)校生"生命至上、健康成長(zhǎng)，平安乘梯、和諧萬(wàn)家動(dòng)漫作品競(jìng)賽。青島市"我漂亮的家鄉(xiāng)仁愛(ài)啟明書(shū)院繪畫(huà)大賽，特等獎(jiǎng)一人，一等獎(jiǎng)2人，二等獎(jiǎng)19人。通過(guò)參與形式多樣的競(jìng)賽活動(dòng)，廣闊師生熬煉了身體，增加了體質(zhì)。同學(xué)間及師生間增進(jìn)了相互的信任和了解，班級(jí)體的榮譽(yù)感在活動(dòng)期間得到集中體現(xiàn)。為了集體的榮譽(yù)大家拼搏、吶喊、感受著團(tuán)結(jié)的力氣，齊心協(xié)力為集體加油！身心得到了樂(lè)觀性放松。平常緊急的學(xué)習(xí)和工作造成的身心疲憊得以緩解，為更好的學(xué)習(xí)和工作供應(yīng)了新的動(dòng)力。每個(gè)同學(xué)的共性得以張揚(yáng)，青少年活撥好動(dòng)的天性展露無(wú)疑，校內(nèi)到處洋溢著青春的氣息。四、工作下步準(zhǔn)備。1、音體美老師必需樹(shù)立起責(zé)任感和事業(yè)心，要擅長(zhǎng)積累閱歷，總結(jié)成敗得失，要勇于思索，敢于創(chuàng)新，不斷充實(shí)自己，努力提高自身素養(yǎng)，腳踏實(shí)地地開(kāi)展好各項(xiàng)工作。2、勇于創(chuàng)新，重視和加強(qiáng)體育課程、大課間和課余活動(dòng)教學(xué)，仔細(xì)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)音體美工作的規(guī)范要求，把"每天熬煉一小時(shí)，幸福生活一輩子作為全校師生的自覺(jué)行動(dòng)。3、完善和加強(qiáng)愛(ài)好小組的建設(shè)，制定長(zhǎng)期的訓(xùn)練方案，建立嚴(yán)格的訓(xùn)練常規(guī)，仔細(xì)選拔有特長(zhǎng)的同學(xué)，從性格、心理品質(zhì)、學(xué)習(xí)成果等方面嚴(yán)格篩選愛(ài)好小組成員，以確保其的質(zhì)量。指定時(shí)間、地點(diǎn)、特地的有閱歷的指導(dǎo)教練，從起始班級(jí)就對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，促進(jìn)梯隊(duì)建設(shè)和進(jìn)展，爭(zhēng)取優(yōu)異成果。簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結(jié)篇三時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)快一年，感受甚多，收獲甚多。進(jìn)入xx公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。進(jìn)入公司以來(lái)，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了公司工藝流程。同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、扎實(shí)工作可以說(shuō)車間是我們對(duì)公司的第一印象。不得不說(shuō)，車間工人給我樹(shù)立了良好的形象，使我受益匪淺。后來(lái)我進(jìn)入辦公室實(shí)習(xí)，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完美的精神。進(jìn)入技術(shù)部開(kāi)始，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時(shí)刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。因?yàn)槲抑酪氤蔀橐幻细竦募夹g(shù)員不是一件容易的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶提出的要求，更重要的是要能解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況要做到心中有數(shù)。二、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習(xí)更高新的知識(shí)。從最簡(jiǎn)單的制造規(guī)范畫(huà)起，到畫(huà)完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開(kāi)同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了很多東西，又給了我很多感悟。對(duì)于我初次設(shè)計(jì)的圖紙，同事們不僅細(xì)心幫我審核還耐心的給我講解，非常感謝同事們的幫助，也對(duì)在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充足的信心。三、缺點(diǎn)與不足由于我參加工作不久，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，遇到的問(wèn)題多，處理問(wèn)題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問(wèn)題，遇到問(wèn)題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習(xí)；另外，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把存在的疑惑，不懂的方面都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的事情，能夠更快的解決處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)箱變知識(shí)，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來(lái)。四、自我評(píng)價(jià)雖然我參加生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí)的時(shí)間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了知識(shí)，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)?？偨Y(jié)一年來(lái)的工作，既有成績(jī)又有不足。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，努力改正，才能得到更快的進(jìn)步，才能更好為公司服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結(jié)篇四自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力地提高思想道德水平，認(rèn)真地進(jìn)行各項(xiàng)文化和專業(yè)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展智能范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整履行好一個(gè)職工的工作職責(zé)。積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng)新活動(dòng)，全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，在單位的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人xx年的工作總結(jié)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)沒(méi)有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平長(zhǎng)到老，學(xué)到老這句話是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：plc編程控制原理，abb變頻器設(shè)置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。xx已成為過(guò)去，20xx正踏步走來(lái)，希望在新的一年里養(yǎng)管的事業(yè)蒸蒸日上，員工幸福指數(shù)穩(wěn)步提高！簡(jiǎn)短工作總結(jié)篇五一、情況分析(一)幼兒情況。1、概況。本班共有x名幼兒，這x名幼兒中有x名是新生，其余是老生。2、幼兒情況分析。由于我們向家長(zhǎng)宣傳家教的重要性，使家長(zhǎng)對(duì)我們的工作更加支持和重視，通過(guò)一學(xué)期家園的共同配合，我班幼兒在原有的基礎(chǔ)上有了明顯的提高，尤其是在生活自理方面表現(xiàn)突出，通過(guò)一學(xué)期的培養(yǎng)，教育，在三位老師的共同努力下，使我們小一班在各方面都有很大的進(jìn)步，現(xiàn)具體分析。(二)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)分析。1、喜歡上幼兒園。開(kāi)學(xué)初幼兒來(lái)園時(shí)總是有不少小朋友要哭鬧，甚至不肯上幼兒園，經(jīng)過(guò)老師和幼兒一起聯(lián)系感情，輕聲地和幼兒交談，漸漸地幼兒喜歡上了我們?nèi)焕蠋?，把老師?dāng)成了自己的好伙伴，再也不認(rèn)為老師是兇的了?，F(xiàn)在，全班小朋友都喜歡上幼兒園了，這對(duì)于我們老師開(kāi)展正常的教育教學(xué)活動(dòng)幫助很大。2、午餐。由于是小班，幼兒剛來(lái)園時(shí)不會(huì)自己吃飯，也不肯自己動(dòng)手吃飯。開(kāi)始三位老師除了哄孩子自己吃以外，也幫助一些小朋友進(jìn)餐，但是幼兒往往會(huì)象家里一樣，這樣不吃那樣不吃，于是，我們經(jīng)常會(huì)給幼兒講一些故事，使幼兒慢慢知道吃東西才能使身體長(zhǎng)得壯，才能越來(lái)越聰明，我們也總是表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)那些自己吃，吃得多的小朋友，給他們五角星，給他們大拇指，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的教育幫助，幼兒不僅會(huì)自己獨(dú)立進(jìn)餐，還甚至做到了不挑食，午餐習(xí)慣有了進(jìn)步。3、參加體育類活動(dòng)。小朋友年齡小，一開(kāi)始對(duì)于那些小器械不知道怎么玩，后來(lái)我們兩位老師就帶他們一起玩，一起開(kāi)展比賽，如看誰(shuí)追的上我、比比誰(shuí)扔得最遠(yuǎn)等等。幼兒和老師比賽往往會(huì)激起幼兒的興趣，也就自然加入到活動(dòng)中來(lái)了。總之，小班幼兒的活動(dòng)需要老師的帶領(lǐng)，現(xiàn)在，我班小朋友都會(huì)圍著老師高興地跑、跳、做游戲，體育活動(dòng)效果很好。在做操方面我們班小朋友也比開(kāi)學(xué)初有了進(jìn)步。4、團(tuán)結(jié)同伴。獨(dú)生之女的小孩大多差不多，幼兒剛來(lái)時(shí)都要和小朋友搶玩具，而且動(dòng)不動(dòng)就要推小朋友，咬小朋友。甚至動(dòng)手搶，于是，我們利用故事、兒歌中可愛(ài)的動(dòng)物形象來(lái)教育他們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，現(xiàn)在，小朋友都懂得了要團(tuán)結(jié)同伴的道理，而且在行為上也有了很大的改變和約束。但是幼兒畢竟還小，有時(shí)個(gè)別幼兒也會(huì)偶爾出現(xiàn)爭(zhēng)吵現(xiàn)象，同小朋友搶玩具等，但在老師少許的提醒下就有了馬上改正，這點(diǎn)很好。(三)薄弱環(huán)節(jié)分析。1、自己動(dòng)手穿脫衣褲。由于孩子努年齡小，動(dòng)手能力差，再加上父母的。寵愛(ài)，不讓孩子自己做事，因此孩子在這方面發(fā)展很緩慢，雖然和開(kāi)學(xué)初相比，孩子們進(jìn)步了很多，大部分孩子會(huì)穿鞋子了，能分清左右腳了。但在穿衣服方面，他們分不清前后和正反，經(jīng)常穿錯(cuò)，下學(xué)期應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)這方面的培養(yǎng)。2、整理玩具用具，做值日生。首先是孩子們不愿意勞動(dòng)，小朋友在活動(dòng)中只顧自己玩，積木扔得滿地都是，而且玩過(guò)之后也不去管它。老師再三鼓勵(lì)，幼兒參與整理的很少，其次是不會(huì)勞動(dòng)，由于年齡小，幼兒不知道怎么做，不能很好地領(lǐng)會(huì)老師的要求，這也是幼兒在活動(dòng)中不會(huì)整理收拾玩具的原因。二、家長(zhǎng)工作(一)家長(zhǎng)園地。1、每?jī)芍艹鲆黄诩医涛恼?，向家長(zhǎng)介紹先進(jìn)的科學(xué)教育方法。2、每周公布一次周計(jì)劃及課程安排情況。(二)家長(zhǎng)工作。1、發(fā)放家教宣傳資料，解決家教中出現(xiàn)的問(wèn)題。2、利用孩子接送的時(shí)間，與家長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面地交流，真實(shí)反映孩子在園情況，了解孩子在家情況，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持和理解，從而在教育孩子方面達(dá)成共識(shí)。簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結(jié)篇六xx年6月我有幸加入了尤溪縣地方稅局的工作，不知不覺(jué)中已經(jīng)參加了一年的地稅工作，并且在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下，已經(jīng)順利地完成了期間的稅管員工作?；仡欉@一年的工作，學(xué)習(xí)和生活，我有取得成績(jī)的喜悅，也有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的反思，但更多的是切身感受到了組織溫暖，得到了同志們的無(wú)私幫助。下面我將這一年的工作和生活進(jìn)行如下總結(jié)。一、思想政治上深入學(xué)習(xí)了積極參與各項(xiàng)地稅文化建設(shè)，勤奮好學(xué)、努力創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公，保障納稅服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)地稅形象，圍繞“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的核心價(jià)值觀，結(jié)合實(shí)際工作，樹(shù)立了正確的地稅觀。二、業(yè)務(wù)上樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，刻苦學(xué)習(xí)，不斷積累，提高素質(zhì)。早在初任培訓(xùn)中我就比較注重努力學(xué)習(xí)各方面和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，盡可能地提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取將來(lái)在工作崗位上的主動(dòng)性。后來(lái)在現(xiàn)實(shí)的工作生活中，我積極參與縣局安排的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如對(duì)新征管法及其實(shí)施細(xì)則、新企業(yè)所得稅申報(bào)表的填寫(xiě)、個(gè)人所得稅自行申報(bào)的學(xué)習(xí)以及兩次三員考試的培訓(xùn)，以充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富自己的專業(yè)技能；在工作之余，我還盡量多地豐富和稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的邊緣知識(shí)，如經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，電腦實(shí)際操作的學(xué)習(xí)等，都為我的納稅服務(wù)工作提供了強(qiáng)大而有力的支撐。三、工作中我兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，理論聯(lián)系實(shí)際地做好本職工作、完成任務(wù)。首先，我對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的納稅人進(jìn)行了全方面的掌握：整理檔案，清理垃圾數(shù)據(jù)，走訪納稅戶，落實(shí)新稅務(wù)登記證的換證、辦證工作，收集納稅人各種相關(guān)資料，建立較完善的戶籍式檔案，分地段、分行業(yè)動(dòng)靜結(jié)合地進(jìn)行管理。其次，為納稅人提供了納稅咨詢、輔導(dǎo)并積極宣傳稅收政策，提高納稅意識(shí)。如告知納稅人各種相關(guān)稅收事項(xiàng)的規(guī)范流程，以正確納稅人的納稅行為，特別是個(gè)人所得稅的自行申報(bào)；依照國(guó)家相關(guān)政策的精神，向廣大納稅人宣傳社會(huì)保險(xiǎn)的重要性和必要性，鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)體納稅人積極參保；宣傳新的土地使用稅暫行條例，特別是原免征的納稅人，有針對(duì)性地貫徹政策的執(zhí)行情況等。第三，確保稅收收入，在日常工作中我嚴(yán)格按照征管法及其實(shí)施細(xì)則的要求對(duì)未按時(shí)申報(bào)、繳納稅款的納稅人進(jìn)行及時(shí)的催報(bào)催繳通知，并依照規(guī)范流程采取相關(guān)的行政處罰；xx年初，積極參與了所得稅匯算工作，對(duì)企業(yè)進(jìn)行納稅輔導(dǎo)，保證各項(xiàng)稅收收入及時(shí)足額入庫(kù)。四、日常生活中時(shí)時(shí)刻刻以自己是國(guó)家公務(wù)員為戒，律己清廉，如履薄冰。為了預(yù)防職業(yè)犯罪，我把注意力成功地轉(zhuǎn)移到了文化知識(shí)的學(xué)習(xí)上，并且我的《將稅收理想化》獲得了三明市地方稅務(wù)局xx年度文學(xué)類作品三等獎(jiǎng)。在一年的工作中雖然說(shuō)我取得了一定的成績(jī)，但也存在許多的不足：一是學(xué)習(xí)不夠，對(duì)稅收規(guī)定還不能夠全面掌握，對(duì)問(wèn)題的研究還不夠深入；二是工作中依靠書(shū)本太多，有時(shí)過(guò)于死板，鉆牛角尖。針對(duì)這些問(wèn)題在今后的工作、學(xué)習(xí)生活中我會(huì)注重學(xué)習(xí)的廣度和細(xì)度，爭(zhēng)取掌握各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真研究；逐步以實(shí)際工作為主，靈活機(jī)動(dòng)地發(fā)揮工作的能動(dòng)性。感謝一年以來(lái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助，相信通過(guò)不斷的努力，在未來(lái)的日子中，我一定能夠牢牢樹(shù)立自己的地稅觀，具備良好的地稅素質(zhì)，成為一位優(yōu)秀的地稅稅收管理員。簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結(jié)篇七不知不覺(jué)間來(lái)公司已整整一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開(kāi)始了自己熱愛(ài)的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一年里雖沒(méi)有在許多方面有所建樹(shù)，但對(duì)于自己這一年的工作是深有體會(huì)，下面是我入職以來(lái)工作的總結(jié)。一、社保公積金方面由于以前沒(méi)怎么接觸過(guò)社保公積金，剛開(kāi)始干起來(lái)的確有些吃力，從開(kāi)始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購(gòu)房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國(guó)家在這方面的政策，并不定時(shí)地對(duì)這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動(dòng)力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。二、新員工招聘與選拔方面對(duì)于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長(zhǎng)的，做起來(lái)入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無(wú)論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動(dòng)找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工?，F(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡(jiǎn)單粗放式，招聘方式變了，簡(jiǎn)單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，同時(shí)應(yīng)聘者選擇的機(jī)會(huì)更多，所以人員流動(dòng)也更大。這不得不給招聘人員帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)。人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績(jī)效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來(lái)做的。對(duì)于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開(kāi)展的工作也會(huì)朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來(lái)，爭(zhēng)取把人力各個(gè)方面工作做好。三、今后工作規(guī)劃1、培訓(xùn)方面之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自己今后會(huì)建立健全的培訓(xùn)體系并形成制度包括對(duì)新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級(jí)培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)；對(duì)于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員作為公司講師，來(lái)為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來(lái)，形成公司的規(guī)章制度長(zhǎng)期實(shí)行下去。外部講師的聘請(qǐng)公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識(shí)。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，人力部門開(kāi)發(fā)一些課件，對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。2、績(jī)效考核方面知道公司銷售助理是分為五個(gè)等級(jí)，建立等級(jí)工資制，但是感覺(jué)這有些單一，不足以全方位考核員工，等級(jí)工資制對(duì)員工的激勵(lì)不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，建立另一種績(jī)效考核制度，由每個(gè)部門的主管來(lái)考核自己的員工，根據(jù)手下員工的多少來(lái)進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級(jí)，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評(píng)等級(jí)。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵(lì)表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工作起色不大之人。公司不鼓勵(lì)員工請(qǐng)假，為了激勵(lì)員工，應(yīng)該設(shè)有每個(gè)月的全勤獎(jiǎng)，以表?yè)P(yáng)那些月度內(nèi)沒(méi)有請(qǐng)過(guò)假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評(píng)優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對(duì)人力工作的挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高，因?yàn)椋庥猩a(chǎn)和銷售，沒(méi)有足夠的管理能力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來(lái)大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)篇八公司財(cái)務(wù)經(jīng)理作為集團(tuán)總部派駐的財(cái)務(wù)責(zé)任人，他肩負(fù)著監(jiān)督和服務(wù)的重要職能。所謂監(jiān)督就是維護(hù)集團(tuán)公司的利益，監(jiān)督分公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證財(cái)務(wù)物資的安全；服務(wù)就是服務(wù)于分公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶，以促進(jìn)分公司開(kāi)拓市場(chǎng)、增收節(jié)支，從而謀取利潤(rùn)最大化。監(jiān)督與服務(wù)是統(tǒng)一的，監(jiān)督促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)為了更好的監(jiān)督。我認(rèn)為：忠于職守、厲行監(jiān)督、誠(chéng)信服務(wù)是做好分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的基本要素。忠于職守：財(cái)務(wù)經(jīng)理作為會(huì)計(jì)人員要忠于職守，忠實(shí)地執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)與技能，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德。財(cái)務(wù)經(jīng)理作為部門負(fù)責(zé)人要忠于崗位，嚴(yán)格要求自己，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要善于與領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通，做好總經(jīng)理的參謀，及時(shí)報(bào)告資金、費(fèi)用的發(fā)生情況，并主動(dòng)作出預(yù)測(cè)，提出改進(jìn)意見(jiàn)供總經(jīng)理參考。同時(shí)對(duì)員工耐心解釋有關(guān)政策制度、保護(hù)他們的合理利益，解除他們的后顧之憂，激勵(lì)員工的工作熱情。定期組織學(xué)習(xí)新的政策制度，討論分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作所存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，并及時(shí)調(diào)整，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足，完善財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)操作流程。我們杭州分公司的《財(cái)務(wù)管理及控制模式》、《應(yīng)收款管理規(guī)定》等一系列制度的推行，使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。厲行監(jiān)督：會(huì)計(jì)監(jiān)督是財(cái)務(wù)經(jīng)理的重要職能，我們杭州分公司主要是從這幾個(gè)方面著手的：1、建立監(jiān)督機(jī)制：明確各職能部門的職責(zé)，制定相應(yīng)的制度，如應(yīng)收款的監(jiān)督，我們制定《應(yīng)收款管理規(guī)定》對(duì)貨款回籠的期限、流程、上繳的方法、責(zé)任人及獎(jiǎng)懲有明確的規(guī)定。保證了貨款及時(shí)、安全的上繳。2、內(nèi)部牽制制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相制約性，從制度上來(lái)保證財(cái)產(chǎn)物資的安全，費(fèi)用支出的合理，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的行為起到了預(yù)警作用。3、執(zhí)行制度要鐵面無(wú)私：不以個(gè)人的好惡而手輕手重，在制度面前人人平等，從而樹(shù)立起監(jiān)督責(zé)任人的權(quán)威。誠(chéng)信服務(wù)：財(cái)務(wù)經(jīng)理既是一個(gè)監(jiān)督人又是一個(gè)服務(wù)人，要樹(shù)立誠(chéng)信服務(wù)的理念。杭州分公司在費(fèi)用支持與控制中采用ABC法，即分公司的業(yè)務(wù)簽單按不同性質(zhì)的簽單分為ABC三類：A類——指業(yè)務(wù)量大、簽單多、到款及時(shí)，誠(chéng)信好的訂單，在其費(fèi)用申請(qǐng)時(shí)要大膽給予支持。在某些環(huán)節(jié)上財(cái)務(wù)還可以主動(dòng)與其進(jìn)行探討，或及時(shí)與總部相關(guān)部門預(yù)先取得聯(lián)系，全力配合業(yè)務(wù)員簽到大單。B類——指業(yè)務(wù)量、簽單、收款均一般，且誠(chéng)信程度也只一般的訂單，在費(fèi)用使用時(shí)，應(yīng)采用先申請(qǐng)后使用，先預(yù)算后安排資金。合理控制資金的流動(dòng)和時(shí)間的流動(dòng)。C類——指那些業(yè)務(wù)量較小，誠(chéng)信程度較差且收回時(shí)間較長(zhǎng)的訂單，在審核其費(fèi)用時(shí)，要注意費(fèi)用單據(jù)的真實(shí)性和規(guī)范性并嚴(yán)格控制費(fèi)用的發(fā)生，報(bào)銷時(shí)采用與簽單量掛鉤控制的辦法。公司的業(yè)務(wù)在不斷擴(kuò)展，這就要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，費(fèi)用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督力度，細(xì)化服務(wù)深度，以適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展的需求，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。簡(jiǎn)短的工作總結(jié)篇九在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一年了。這里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來(lái)水晶后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情景和思想狀況。1、現(xiàn)場(chǎng)工作方面來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最終，根據(jù)實(shí)際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。僅有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能堅(jiān)持一個(gè)良好的銷售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。2、業(yè)務(wù)熟悉方面這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的。正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞榫岸ǎ龅秸嬲?wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。3、工作中的心得與體會(huì)在水晶工作的一年，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)篇十20__年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開(kāi)展工作；結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)連鎖超市經(jīng)過(guò)__年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換；切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求；原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。我們