2024年知識競賽-中國聯(lián)通渠道知識筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年知識競賽-中國聯(lián)通渠道知識筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.炒店時間結(jié)合實事熱點和天氣，選擇客戶方便時，每次最長兩天。2.99元冰激凌，全國語音（），全國高速流量（）GB，可辦理免費副卡（）張A、500分鐘；40；1B、300分鐘；20；1C、500分鐘；20；23.199元冰激凌，一次限速（），超過100GB二次限速速率（）A、速率7.2Mbps；1MbpsB、速率7.2Mbps；3MbpsC、速率3Mbps；1Mbps4.炒店預(yù)熱多措并舉，創(chuàng)新形式、感官三合一、其中感官是（）A、視覺B、游戲C、聽覺D、互動5.建店談判五要素不包括（）A、選擇環(huán)境B、換位思考C、直奔主題D、揣摩心里6.比較性陳列都必須經(jīng)過（）的良好規(guī)劃，才能達(dá)到最大的效果。A、價格B、數(shù)量C、包裝D、質(zhì)量7.炒店預(yù)熱可以微信搜索周邊用戶進(jìn)行互動有禮活動。8.IPTV業(yè)務(wù)并不提供電視直播。9.渠道經(jīng)理渠道走訪的四個目的為（）A、收集傳遞信息B、檢查規(guī)范要求C、發(fā)現(xiàn)解決問題D、支撐協(xié)助營銷E、檢查服務(wù)用語10.屏幕對比度指的是一幅圖像中明暗區(qū)域最亮的白和最暗的黑之間不同亮度層級的測量。11.小紅包卡，贈送電子券期間內(nèi)，月贈送電子券紅包（）。A、20元B、25元C、35元12.王卡驛站主推產(chǎn)品為大王卡產(chǎn)品和不限量產(chǎn)品。13.開放式問題：意思是可以用是或否來回答，將談話的控制權(quán)握在手中，用以引導(dǎo)對方的思路。14.如何走訪是一門學(xué)問，建議渠道經(jīng)理在制定自己每日走訪計劃時遵循六個原則：其中第一項為制定計劃原則：走訪前首先要制定走訪計劃，不可盲目進(jìn)行，事倍功半。15.自建他營類渠道以十二個月為周期考核50%≤出賬凈收入＜100%按完成比例線性支付房租。16.中國聯(lián)通WLAN用戶可通過終端+WLAN網(wǎng)卡的方式獲得互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和數(shù)據(jù)通信服務(wù)。17.服務(wù)接近法的具體內(nèi)容包括（）。A、維修服務(wù)B、信息服務(wù)C、收費試用服務(wù)D、咨詢服務(wù)18.IPTV業(yè)務(wù)屬于家庭寬帶多媒體應(yīng)用業(yè)務(wù)以TV屏為呈現(xiàn)終端的應(yīng)用。19.炒店預(yù)熱中要有聲音，用喇叭或音箱，大小據(jù)場地而定。20.接近客戶的目的是為了引起客戶對銷售代表及產(chǎn)品的（）。A、采購B、注意C、滿意D、重視21.大型炒店要提前熟悉促銷環(huán)境，促銷產(chǎn)品套餐，對當(dāng)天的各環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬走位。22.以下不是代辦點渠道“五搶”的是（）A、搶收銀臺B、搶地面C、搶柜臺D、搶墻面23.POP是一種非常好的宣傳、展示產(chǎn)品品牌形象的道具。POP廣告是許多廣告形式中的一種，它是英文PointofPurchase的縮寫，意思為“賣點提示”，簡稱“POP”，也就是我們常說的促銷宣傳品，是告知和提醒客戶購買要點、激發(fā)和引導(dǎo)客戶消費的工具，被譽為（）。A、產(chǎn)品須知B、無聲的售貨員C、賣點專家D、最忠誠的推銷員24.“價格高才能體現(xiàn)出您的身份、您的尊貴、您的不同啊？奔馳、寶馬車，它們敢大幅降價嗎？我們賣的就是這個“派”字。”屬于處理價格異議話述中的（）內(nèi)容。A、以使用者多為由B、大數(shù)怕算C、以價高為榮D、了解客戶對商品的價值評估25.合家歡B套餐內(nèi)容以外，每增加一張副卡，需（）元/月。A、5元B、10元C、15元26.可以參加存500元送200元電子券活動的為（）A、199元冰激凌（398元5折）B、139元冰激凌（199元7折）C、99元（單卡）D、99元（與終端捆綁銷售）27.引導(dǎo)客戶說話的禁忌有（）。A、讓對話無法延續(xù)B、不問與客戶年齡有關(guān)的問題C、不問客戶的消費能力D、不問客戶的隱私問題28.贊美客戶的話述內(nèi)容主要有（）。A、個人能力B、外貌C、外表D、同伴29.讓客戶對自己的產(chǎn)品有所了解，這是促成客戶購買的前提和關(guān)鍵。30.客戶疑義化解原則中，服務(wù)人員在提供服務(wù)或銷售產(chǎn)品之前就將客戶可能會提出的各種異議一一列舉出來，然后有針對性地提出應(yīng)答的方法。31.每次促銷要專門針對用戶了解渠道進(jìn)行調(diào)查，篩選出最有效的預(yù)熱方式，重點投放。32.客戶提出異議，往往是服務(wù)或銷售的開端。33.下列描述中在與客戶溝通時，關(guān)于調(diào)整自己的音量和講話速度錯誤的是（）A、控制自己的聲音，吐字清晰，音量適中B、注意講話的速度，因為講話速度對您發(fā)出的信息也會有影響C、掌握和控制好自己的語言，避免給客戶虛假、不真實的感覺D、注意保持自己的語速一直緩慢狀態(tài)34.（）指統(tǒng)一規(guī)劃布局，統(tǒng)一規(guī)范命名、統(tǒng)一形象裝修、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)運營，位于社區(qū)周邊，以周邊居民為主要服務(wù)對象，以融合業(yè)務(wù)銷售為主，具備代收費、入網(wǎng)、終端銷售、綜合服務(wù)等功能全業(yè)務(wù)專營門店。A、賣場渠道B、社區(qū)廳C、代辦點D、輕觸點渠道35.下列不是Android操作系統(tǒng)優(yōu)勢的是（）A、開放的平臺允許任何移動終端廠商加入到Android聯(lián)盟中來，除了諾基亞和蘋果之外，其他的手機大牌廠商悉數(shù)支持Android系統(tǒng)開放平臺，手機與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系緊密，個人隱私安全很難得到保護B、運行速度快，內(nèi)存占用小，對硬件配置要求不高C、界面豐富、操控性強，Widget桌面組件可以及時反映網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，手機廠商還可以在原生的用戶界面以外進(jìn)行修改和再開發(fā)36.根據(jù)服務(wù)行為規(guī)范，女士在入座時應(yīng)右手輕按住衣服前襟，左手（），緩緩坐下。A、扶穩(wěn)坐椅B、輕放在右手背上C、拉開座椅D、撫平后裙擺37.有異議，就代表客戶對所提供的服務(wù)或產(chǎn)品有興趣。38.開放式語句是指在廣泛的領(lǐng)域內(nèi)帶出廣泛答復(fù)的問句，通常無法采用“是”或“否”等簡單的措辭做出答復(fù)。39.實體渠道以收抵租類門店每六個月考核一次，十二個月進(jìn)行清算。40.銷售代表應(yīng)該懂得適時要求客戶做最后購買的決定，但整個過程要（）。A、慢慢推進(jìn)B、快速決定C、客戶主導(dǎo)D、自然流暢41.合家歡C套內(nèi)移網(wǎng)成員為“129元全國冰激凌”產(chǎn)品，并且此產(chǎn)品（）作為單移網(wǎng)產(chǎn)品銷售。A、可以B、不可以42.在與客戶溝通時，要控制自己的聲音，吐字清晰，音量適中。這是有效共同需要遵循的。43.銷售中接近客戶的目的有（）。A、引起客戶對銷售代表及產(chǎn)品的注意B、提高客戶對銷售代表及產(chǎn)品的興趣C、使客戶對產(chǎn)品實施購買行為D、使客戶不至于產(chǎn)生投訴44.在正確認(rèn)識客戶異議方面，以下描述正確的是（）。A、從客戶提出的異議能判斷出客戶是否需要該產(chǎn)品B、從客戶提出的異議能夠獲得較少的信息C、異議經(jīng)過爭論能縮短成交的距離，但是經(jīng)過處理會增大成交的距離D、沒有異議的客戶才是最難處理的客戶45.如何接近客戶，是營業(yè)人員給客戶留下第一印象的（）。A、關(guān)鍵時機B、最后機會C、次要時機D、第二次機會46.在與上級握手時，應(yīng)該是（）。A、上級伸手后，下級再伸手。B、下級先伸手，上級后伸手。C、上級單手，下級要雙手。D、上級雙手，下級單手。47.銷售代表要把握（），在客戶面前取得威信。A、議價權(quán)B、購買權(quán)C、主動權(quán)D、使用權(quán)48.以下不屬于“成交四確認(rèn)”的是（）。A、確認(rèn)成交的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)B、確認(rèn)購買或使用的價格C、確認(rèn)使用方法D、確認(rèn)使用人49.IPTV業(yè)務(wù)中視頻點播/下載按（）計費。A、套餐B、次C、流量D、數(shù)量50.（）是指與總部簽訂統(tǒng)一代理協(xié)議的連鎖渠道。目前包括國美、蘇寧、樂語、迪信通、興隆。A、全國級戰(zhàn)略渠道B、省級戰(zhàn)略渠道C、地市核心賣場渠道D、中小賣場渠道51.巡店計劃內(nèi)包括以下那些內(nèi)容（）A、巡店目標(biāo)B、巡店計劃C、具體措施D、以上都有52.炒店的實質(zhì)是一種溝通活動，說服和吸引消費者購買。53.以下關(guān)于促進(jìn)信任時間點描述正確的是（）。A、當(dāng)顧客關(guān)于商品的問題提完時B、當(dāng)顧客默默無言獨立思考時C、當(dāng)顧客反復(fù)詢問某個問題時D、當(dāng)顧客的談話涉及商品售后服務(wù)時54.炒店總結(jié)是對活動經(jīng)驗的積累，同時也是對現(xiàn)場存在問題的糾正。55.渠道經(jīng)理要切記（）是最能體現(xiàn)我們權(quán)威、專業(yè)的一面了，我們要耐心，甚至要身體力行，在幫門店干些活的過程中，傳授我們的好的經(jīng)驗、技巧、規(guī)范等等。A、助銷支持B、信息收集C、信息錄入D、問題處理56.在服務(wù)過程中，樹立客戶第一的思想，努力滿足客戶的需求。57.在處理投訴過程中，處理人員可以被客戶的情緒影響，和客戶保持一致情緒。58.他建他營賣場渠道，收入完成（）不予兌付補貼。A、＜40%B、＜50%C、＜60%D、＜70%59.營銷中要認(rèn)真解答客戶提出的咨詢問題，不能解決的記錄下客戶的聯(lián)系方法，以最快的速度做回復(fù)。60.他建他營類渠道的補貼標(biāo)準(zhǔn)是什么？（）A、按房租全額補貼B、不超過房租金額的70%C、不超過房租金額的60%D、不超過房租金額的50%61.一場完美的炒店無需有一個好方案也能有好執(zhí)行。62.代辦點渠道三率不包括（）A、產(chǎn)品覆蓋率100%B、宣傳到位率100%C、產(chǎn)品首推率100%D、渠道經(jīng)理巡店率100%63.策劃的關(guān)鍵是（）。A、主題B、目標(biāo)C、創(chuàng)意D、策劃方案64.賣場渠道，按渠道建設(shè)類型進(jìn)行分類可分為（）A、自租他營B、自有房產(chǎn)改造C、自有廳物理區(qū)隔D、他建他營E、中小賣場渠道65.聆聽需要豎起耳朵聽，同時還要（）。A、分析客戶說的話B、觀察客戶說話的表情C、觀察客戶說話的動作D、避免和客戶的眼神接觸66.心態(tài)是我們對待事物的（），是我們的觀念、動機、情感、興趣等心理狀態(tài)的體現(xiàn)。A、心理態(tài)度B、心情態(tài)度C、心智態(tài)度D、關(guān)心態(tài)度67.炒店的實質(zhì)：吸引人流、吸引客戶進(jìn)店，提升門店知名度和銷量。68.營業(yè)人員在與客戶的交談中，談話比傾聽更重要。69.只要掌握了一定的溝通技巧，就一定會達(dá)成有效的溝通。70.IPTV包月訂購（）生效，自動續(xù)訂。A、即時B、次日C、次月D、月底71.當(dāng)客戶有以下哪些行為時，就可以開始與客戶展開對話了。（）A、客戶朝目標(biāo)商品走去B、客戶四處尋找目標(biāo)商品C、客戶注視同一商品；觸摸、觀察、研究商品或宣傳單頁D、客戶觀察商品（單頁）后抬起頭來72.策劃的主題目標(biāo)是指（）所期望達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。A、策劃人B、執(zhí)行人C、客戶D、領(lǐng)導(dǎo)73.他建他營渠道補貼中，重點業(yè)務(wù)產(chǎn)能需核減掉T+2月“三無”用戶、雙低用戶。74.炒店是通過在店外吸引客流，在店內(nèi)營造銷售氛圍，達(dá)到提高門店知名度并拉動終端銷售及業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。75.下列關(guān)于手機光線傳感器優(yōu)點說法錯誤的是（）A、在光線充足的地方，屏幕很亮，鍵盤燈就會關(guān)閉B、在暗處，鍵盤燈就會亮，屏幕很亮C、保護眼睛D、節(jié)省能量第2卷一.參考題庫(共75題)1.58元小紅包卡套餐內(nèi)的流量和語音為（）A、6G省內(nèi)+300分鐘全國B、5G省內(nèi)+200分鐘全國C、6G省內(nèi)+500分鐘全國D、5G省內(nèi)+300分鐘全國2.在門店內(nèi)通過懸掛海報、爆炸貼來烘托活動促銷氣氛，尤其在廳內(nèi)顯著位置張貼海報，技能烘托氣氛也能起到（）的作用。A、宣傳B、拉動C、預(yù)熱D、顯眼3.以下對于FTTx+LAN技術(shù)中“FTTx”所包含的內(nèi)容描述錯誤的是（）。A、光纖到路邊B、光纖到小區(qū)C、光纖到大樓D、光纖到家4.紅包卡銷售要求協(xié)助用戶建立沃賬號，下載（）A、沃錢包B、手機門店C、沃支付D、微信公眾號5.渠道培訓(xùn)指導(dǎo)規(guī)范中將培訓(xùn)可分為（）A、新政策培訓(xùn)B、渠道經(jīng)營者及營業(yè)員的培訓(xùn)C、新簽約店鋪的開店培訓(xùn)D、日常培訓(xùn)6.合家歡B套餐內(nèi)語音和流量主副卡（）共享A、可以B、不可以7.以下關(guān)于促銷宣傳描述正確的有（）。A、媒體廣告B、賣場海報C、人員宣傳D、派發(fā)傳單8.登網(wǎng)三步法包括：放卡槽1、默認(rèn)上網(wǎng)、下軟件。9.處理價格異議的原則有（）。A、不可用夸大不實的話來處理異議B、不知道客戶問題的答案時應(yīng)坦誠的告訴客戶C、將異議看成是客戶期望獲得更多的信息D、應(yīng)將價格異議進(jìn)行回避10.目前，社會渠道按門店業(yè)態(tài)進(jìn)行分類可分為（）A、賣場渠道B、社區(qū)廳渠道C、代辦點渠道D、自租他營E、輕觸點渠道11.渠道經(jīng)理日常管控標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、實體及電子地圖展示和更新B、走訪記錄及計劃表C、定制走訪線路D、定期組織互相學(xué)習(xí)12.在客戶服務(wù)工作中，不侮辱、挖苦、諷刺客戶、不使用粗俗的語言，不與客戶發(fā)生爭論。13.根據(jù)服務(wù)行為規(guī)范，下蹲時應(yīng)注意不要方位失當(dāng)，在他人身邊下蹲時，最好是和他人（）相向。A、對面B、側(cè)身C、背對D、緊鄰14.IPTV業(yè)務(wù)基礎(chǔ)產(chǎn)品類包含（）。A、電視直播B、寬帶C、電視時移/回看D、高清頻道15.以下是策劃要素的是（）。A、主題目標(biāo)B、創(chuàng)意構(gòu)思C、策劃方案D、復(fù)查機制16.客戶如果發(fā)現(xiàn)買了某種商品后會獲得某項利益，他的購買欲望將會大大提高，屬于引導(dǎo)客戶說話的（）的描述。A、描述法B、贊美法C、優(yōu)惠法D、發(fā)問法17.99元全國冰激凌套餐與終端捆綁銷售時，月送（）元（）紅包A、25；電子券B、30；話費C、30；電子券18.以下哪些屬于接近客戶的七原則（）。A、時機要把握B、眼神要接觸C、要微笑點頭D、語氣要溫和、親切19.大型炒店的人員分組要有（）。A、人流吸引組B、演示體驗組C、產(chǎn)品銷售組D、業(yè)務(wù)辦理組20.大型節(jié)假日不必有大炒店，以商圈為核心由單元統(tǒng)一組織；日常小促銷高產(chǎn)能門店每月每月至少3次。21.下列哪項不屬于價值提升四步法。（）A、詢問需求B、彈窗攔截C、登網(wǎng)輔導(dǎo)D、用戶轉(zhuǎn)推薦22.炒店宣傳布展中的“十五三一”法則三米距離要把眼睛留在（）A、找到你B、你有什么？C、你賣的東西好在哪里？D、櫥窗、發(fā)光黑板、海報、X架23.根據(jù)顧客的活動情況靈活調(diào)整站位，最好是與顧客保持（）米左右的空間距離A、1米B、2米C、3米D、4米24.自建他營類渠道以十二個月為周期考核出賬凈收入＜50%全額繳納房租。25.炒店現(xiàn)場執(zhí)行要有目標(biāo)分解、其中為（）A、銷量目標(biāo)B、引客目標(biāo)C、宣傳目標(biāo)D、外呼目標(biāo)26.不限量融合產(chǎn)品的推薦話術(shù)：現(xiàn)在辦寬帶，送三張手機卡，1張主卡2張副卡，全國流量不限量，還送聯(lián)通電視免費用。27.炒店地點應(yīng)該選擇在（）A、可視性B、容納性C、人流量D、不檔道28.（）是處理客戶異議的首要步驟。A、傾聽B、理解C、澄清事實D、提出方案29.對于需求異議的化解方法，以下描述正確的是（）。A、銷售代表可以運用營銷洽談的各種技巧，通過介紹、演示、提示等方法突出產(chǎn)品的優(yōu)點，刺激客戶的購買興趣與購買欲望B、銷售代表首先要對客戶的不愉快經(jīng)歷表示同情，鼓勵客戶說出不滿意的根源，并告訴客戶使用這種新型產(chǎn)品是完全可以避免不愉快的C、把價格異議作為高條件，例如“一分錢一分貨?！盌、可從節(jié)省費用、增加收益等方面入手。這需要事先塑造好產(chǎn)品的優(yōu)勢以及產(chǎn)品能為客戶帶來什么好處30.根據(jù)客戶接待服務(wù)過程規(guī)范，在暫時離開回到工作崗位時，應(yīng)感謝客戶，以下哪個表述是不合理的（）。A、謝謝您的等待B、對不起，久等了！C、謝謝您的理解D、您還有什么事31.（）就是要抓住機會、促進(jìn)顧客對欲購商品的信任，堅定顧客的購物決心從而達(dá)成交易。A、送客B、參謀推薦C、捕捉時機D、促進(jìn)信任32.渠道信息收集反饋，需收集競爭對手的市場營銷政策、傭金政策；如發(fā)現(xiàn)競爭對手政策有所變動，不需要及時反饋相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。33.增值稅專用發(fā)票應(yīng)票、物相符，票面金額與（）的金額相符A、退票B、預(yù)估C、實際收取D、預(yù)算測算34.在傾聽了客戶的異議之后，無論客戶提出的異議合理與否，正確與否，都不要直接去反駁或爭論。35.定向流量即用戶通過移動終端訪問指定手機應(yīng)用、內(nèi)容所使用的流量。36.每周不需要抽兩個小時組織普通型渠道的核心銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分別針對資費政策和銷售技巧（包括智能終端、銷售演練、經(jīng)典案例分享等）。37.定向流量包產(chǎn)品不能設(shè)置流量的上限閥值。38.他建他營賣場渠道，當(dāng)收入完成（），按標(biāo)準(zhǔn)兌付渠道補貼。A、≥70%B、≥80%C、≥90%D、≥100%39.營銷活動持續(xù)時間（）會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買。A、過于頻繁B、過長C、過短D、過于集中40.渠道營銷策劃是企業(yè)為了消費者或客戶能夠方便地買到企業(yè)的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品的流通，節(jié)省策劃費用而出謀劃策的活動過程。41.無限量產(chǎn)品的推薦話術(shù)：開門直接推99，低門檻先讓用戶接受“全國流量包月卡，最多可兩人共用，每人每月才49.5，還送300分鐘語音，能夠用不？”42.關(guān)聯(lián)陳列可以促進(jìn)門店活力，也可以使客戶的平均購買（）增加，是一個好的陳列技巧。A、點數(shù)B、次數(shù)C、人數(shù)D、以上都正確43.渠道的基本信息，每半年更新一次；渠道拓展信息，每周都要去關(guān)注；渠道競爭信息，每周一次。44.“您所說的價格太高，請問是和哪個產(chǎn)品比？”屬于處理價格異議話述中的（）內(nèi)容。A、對比的對象B、價格重要還是效果重要C、了解客戶對商品的價值評估D、一分價錢一分貨45.在特賣活動中安置特賣標(biāo)牌是必要的。46.為快速、有效解決客戶投訴，避免投訴升級或重復(fù)投訴，各服務(wù)渠道一定要在規(guī)定時限內(nèi)解決客戶投訴。47.客戶對銷售人員產(chǎn)生的第一印象包括（）。A、受教育水平B、工作能力C、成熟程度D、個性48.根據(jù)營業(yè)人員的交談禮儀規(guī)范，當(dāng)客戶與營業(yè)人員在某些問題上產(chǎn)生意見分歧時；營業(yè)人員應(yīng)（）。A、說明公司政策B、努力說服客戶C、尊重與服從客戶D、說明投訴通道49.在營銷策劃方案書內(nèi)給人以全新的感受，指的是策劃的（）。A、創(chuàng)意新B、內(nèi)容新C、表現(xiàn)手法新D、以上都正確50.“FTTx+LAN”即“光纖+局域網(wǎng)”接入方式，F(xiàn)TTx包含光纖到路邊、光纖到小區(qū)和光纖到大樓，可采用光纖直驅(qū)、無源光網(wǎng)絡(luò)（如EPON和GPON）等方式實現(xiàn)，LAN是指局域網(wǎng)。51.路演的主要目的是聚集人氣，但炒店的主要目的是（）。所以，一旦路演聚集較多人氣后，就應(yīng)該暫停路演，引導(dǎo)客戶入廳參與體驗等。A、預(yù)熱B、宣傳C、廣告D、銷售52.渠道經(jīng)理走訪渠道，訪中八要素為店外觀察、店內(nèi)觀察、信息溝通、銷售跟進(jìn)、培訓(xùn)指導(dǎo)、物料收發(fā)、協(xié)助營銷、離店確認(rèn)。53.在溝通過程中，最好的溝通方式是（）A、電話溝通B、面對面溝通C、書信溝通D、E－mail溝通54.在與客戶溝通時，應(yīng)當(dāng)從維護公司利益的角度幫用戶解決問題。55.199元冰激凌，全國語音（）分鐘，全國高速流量（）GBA、不限量；20B、1500分鐘；40C、不限量；4056.下列關(guān)于手機攝像頭像素說法不正確的是（）A、像素數(shù)包括有效像素和最大像素B、有效像素數(shù)是指真正參與感光成像的像素值C、最高像素的數(shù)值是感光器件的真實像素D、像素數(shù)越小，所拍攝的靜態(tài)圖像的分辨率也越大57.沒有激勵的銷售工作會動力不足，沒有目標(biāo)的銷售工作會壓力不足，成功的銷售工作，目標(biāo)分解不是必修課。58.無限量產(chǎn)品的推薦話術(shù)：我們有小冰99、中冰139、大冰199…59.目前主流手機屏幕材質(zhì)主要分為LCD和（）。A、TFTB、OLEDC、TFDD、STN60.預(yù)付費業(yè)務(wù)是移動電話業(yè)務(wù)之一，預(yù)付費業(yè)務(wù)基于在線計費系統(tǒng)（OCS）開發(fā)，系統(tǒng)實時扣費，用戶先交費后使用。61.下列不屬于手機加速度傳感器特點的是（）A、晃動換歌B、翻轉(zhuǎn)靜音C、甩動切換視頻D、測量溫度62.不能聽想聽的音樂，看想看的視頻，您會不會有點郁悶？屬于引出隱含問題。63.高清視頻縮寫就是HD，意思是（）A、高色彩B、高亮度C、高畫質(zhì)D、高對比度64.炒店和促銷的目的是什么？（）A、只是日常工作范圍B、環(huán)境競爭欲需求C、提升銷量、拉大銷量D、別人促銷，我也跟風(fēng)65.求同接近法中，銷售應(yīng)表示與客戶有相同的（），以此迅速縮小與客戶之間距離，取得客戶好感與信任。A、苦難B、觀點C、經(jīng)歷D、看法66.如何進(jìn)行營銷活動？（）A、強力轟炸的高空戰(zhàn)B、見縫插針的游戲戰(zhàn)C、精耕細(xì)作的陣地戰(zhàn)D、撥云見日的地道戰(zhàn)67.一次性傭金上限不應(yīng)超過（）的50%A、套餐值B、預(yù)存款C、出賬實收D、出賬應(yīng)收68.炒店宣傳布展中的“十五三一”法則一米內(nèi)讓客戶震撼（）A、知道你在哪里B、豐富的品種C、明晰的主題D、醒目的價簽69.社會渠道代收費傭金標(biāo)準(zhǔn)為收費金額的（）A、（百分比）0.30%B、（百分比）0.50%C、（百分比）1%D、（百分比）1.50%70.儀容儀表總體原則中的TPO原則要求儀容儀表因時間、地點、場合的變化而相應(yīng)變化．使儀表與時間、環(huán)境氛圍、特定場合相協(xié)調(diào)。71.銷售六步曲包括：巧切入；問需求；講優(yōu)勢；明利益；排異議；輔登網(wǎng)。72.贊美的內(nèi)容主要有個人能力、外貌、外表、同伴等。73.（）陳列可以促進(jìn)門店活力，也可以使客戶的平均購買點數(shù)增加，是一個好的陳列技巧。A、關(guān)聯(lián)B、裸露C、重點D、背景74.登網(wǎng)三步法不包括哪個步驟（）A、放卡槽1B、默認(rèn)上網(wǎng)C、詢問使用D、下軟件75.IPTV業(yè)務(wù)對于直播、時移回看、點播等，用戶通過遙控器操作，在（）界面直接選取相關(guān)欄目，即可收看。A、APCB、APGC、EPCD、EPG第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：B3.參考答案：A4.參考答案：A,C,D5.參考答案：C6.參考答案：A,B,C7.參考答案：正確8.參考答案：錯誤9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案：正確11.參考答案：B12.參考答案：正確13.參考答案：錯誤14.參考答案：正確15.參考答案：正確16.參考答案：正確17.參考答案：A,B,D18.參考答案：正確19.參考答案：正確20.參考答案：B21.參考答案：正確22.參考答案：B23.參考答案：B,D24.參考答案：C25.參考答案：B2