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文檔簡介
標(biāo)準(zhǔn)辦公工作方案為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變彭州婦幼保健院工作作風(fēng),創(chuàng)新管理理念,規(guī)范行政行為,提高工作效率與服務(wù)水平,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化高效率的就醫(yī)環(huán)境,經(jīng)院醫(yī)院研究,決定在我院全面推行辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理體系,現(xiàn)制定如下實(shí)施方案一、指導(dǎo)思想二、基本原則1、堅(jiān)持積極探索、循序漸進(jìn)、逐步深入、不斷完善的原則。以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、務(wù)實(shí)的態(tài)度,將機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的先進(jìn)性與可行性結(jié)合起來。3、堅(jiān)持內(nèi)部管理與外力推動(dòng)相結(jié)合的原則。把握各項(xiàng)工作的要點(diǎn)和要求,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作與貫徹標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合,借鑒成功經(jīng)驗(yàn),申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,向外公開承諾。三、工作目標(biāo)按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求,以規(guī)范服務(wù)、提高效率為主線,通過對公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)原則和方法,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,建立有效的監(jiān)督、檢查和問責(zé)機(jī)制,全面規(guī)范行政行為,達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方式規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,從而實(shí)現(xiàn)工作職責(zé)明確、工作過程規(guī)范、工作質(zhì)量要求清晰、工作效率管理定時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo),提高機(jī)關(guān)行政管理水平。四、實(shí)施步驟1、前期準(zhǔn)備階段(2010年9月下旬-10月中旬)。成立全街機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,張偉任組長,殷智勇、張祥任副組長,成員為謝月良、李為富、彭躍武、李亮球、熊伏輝、李澤亮。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)街道黨建辦),張祥兼任辦公室主任,成員龔平、周嫻靜、高燦、何熠、鄧芳蕾,負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)日常工作。各辦所負(fù)責(zé)人為機(jī)關(guān)各部門辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)。要認(rèn)真分析我街原有行政管理程序、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制、制度建設(shè)等方面的問題和不足,對機(jī)關(guān)工作的現(xiàn)狀、存在問題和改進(jìn)方向進(jìn)行分析,積極探索機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范管理的新路子,結(jié)合街道工作實(shí)際,制定機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案,明確指導(dǎo)思想、基本原則和方法步驟,編印街道工委、辦事處綜合標(biāo)準(zhǔn)及工作手冊。2、動(dòng)員發(fā)動(dòng)階段(2010年10月下旬)。工委組織召開全街機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作動(dòng)員大會(huì),對機(jī)關(guān)各部門、全體機(jī)關(guān)干部職工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作提出明確要求。街屬各部門、各支部召開相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)議,進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng),明確各部門的具體工作目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé),使機(jī)關(guān)辦公標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的精神和內(nèi)容傳達(dá)到每位工作人員。3、組織調(diào)研階段(2010年10月下旬—12月底)。對涉及機(jī)關(guān)行政管理與公共服務(wù)質(zhì)量的各種效能要素與形象要素進(jìn)行調(diào)研。包括內(nèi)部調(diào)研與外部調(diào)研:一是機(jī)關(guān)內(nèi)部調(diào)研。包括現(xiàn)有制度及其執(zhí)行情況的調(diào)研分析、績效考核機(jī)制調(diào)研、形象定位要素的調(diào)研、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃或設(shè)想調(diào)研,全面掌握機(jī)關(guān)各部門的職能職責(zé)、管理現(xiàn)狀、干部職工的思想動(dòng)態(tài)等;二是社會(huì)調(diào)研。邀請專家學(xué)者,按照策劃大綱計(jì)劃,針對公共管理需求,公共管理面臨的前瞻性問題、國內(nèi)相關(guān)組織經(jīng)驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的課題,進(jìn)行深入研究,撰寫調(diào)研文章。調(diào)研方式包括案例調(diào)查(網(wǎng)絡(luò)資料搜集、實(shí)地考察先進(jìn)典型、搜集各地經(jīng)驗(yàn))、問卷調(diào)查(內(nèi)部調(diào)研問卷、社會(huì)調(diào)研問卷、隨機(jī)調(diào)查)、深度訪談。5、形象要素的設(shè)計(jì)與規(guī)范階段(2011年4月—6月)。根據(jù)機(jī)關(guān)工作和面向社會(huì)的需要,對機(jī)關(guān)形象的基本要素進(jìn)行整合和完善,建設(shè)街道機(jī)關(guān)文化。主要包括兩部分:一是提煉和完善街道的理念系統(tǒng)。包括街道的主導(dǎo)理念、管理理念、服務(wù)理念、人才理念、發(fā)展理念以及與這些理念有關(guān)的服務(wù)口號。二是視覺識別系統(tǒng)。確定、完善并推廣街道的形象標(biāo)識、編制標(biāo)識的應(yīng)用規(guī)范,完善機(jī)關(guān)內(nèi)部名片、上崗胸卡、崗位桌牌、筆記本、通信簿、指示牌、宣傳欄、電子政務(wù)網(wǎng)站等公務(wù)用品及形象標(biāo)識。6、發(fā)展提升階段(2011年7月—2012年3月)。通過內(nèi)部考核,收集對全街標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的適宜性、充分性、有效性的整體評價(jià),進(jìn)一步修訂、完善各種管理機(jī)制,并且按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求,采取措施解決標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中存在的新問題,改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和完善標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。五、工作要求1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。全體機(jī)關(guān)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神,結(jié)合實(shí)際工作提高對實(shí)行機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的認(rèn)識,從加快政治文明建設(shè)的高度認(rèn)識這項(xiàng)工作的重要意義,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。街屬各支部、各辦所要團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合,共同推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的健康發(fā)展。2、統(tǒng)籌兼顧,講究方法。正確處理日常工作與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的關(guān)系,保證日常工作的正常進(jìn)行。將科學(xué)的管理模式和理念與實(shí)際情況相結(jié)合,與行政權(quán)力公開透明運(yùn)行相結(jié)合,堅(jiān)持一邊抓優(yōu)化,一邊抓工作,既要保證這項(xiàng)活動(dòng)本身的順利發(fā)展,又要堅(jiān)持從日常工作做起,把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作落實(shí)到日常工作中。
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