《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案(分題型)

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精益求精，善益求善。Goodisgood,butbettercarriesit.

精益求精，善益求善?！峨娮诱?wù)》復(fù)習(xí)題及答案(分題型匯總)(15頁),\{.$^…【}、￥—【?》!*.！·""%<、）|*&%PAGE》--題--答題--整-理

（的個(gè)兩績(jī)子和績(jī)政）√。臺(tái)后包的臺(tái)包內(nèi)效子、）

（好的會(huì)和共府現(xiàn)觀最府）

（。的合意費(fèi)消，求合，升，是著重質(zhì)）

。本為勤能“應(yīng)績(jī)、）

√。是不估評(píng)政

榜上義”“中管理、）

容的效政息，益有績(jī)的展政是評(píng)務(wù)、

）（言而政的傳政服）

√合功服包合的網(wǎng)括包這整進(jìn)府需網(wǎng)府設(shè)）

象務(wù)選有政對(duì)須務(wù)供對(duì)府）

優(yōu)程和的內(nèi)原涉，電業(yè)政將務(wù)服化、）

√合的內(nèi)優(yōu)程服重外新段式務(wù)要?jiǎng)?wù)共電）

（徑的建型推新、）

。進(jìn)和念務(wù)就實(shí)服

（的多術(shù)式、體、服包務(wù)、）

。流部服及，內(nèi)渠務(wù)務(wù)站一

）

上內(nèi)行都和的服政、）×

大會(huì)臺(tái)而來然前的務(wù)子，務(wù)和息著））

式首新公政政、）√。工技項(xiàng)僅設(shè)網(wǎng)政）

務(wù)服有提能電要理政應(yīng)理系客）

（應(yīng)的后前重，臺(tái)務(wù)站政電在））

方一中務(wù)的各在將就質(zhì)務(wù)服服一中務(wù)子要）

念心的服子人所）

。服理非絕應(yīng)務(wù)）

√網(wǎng)的機(jī)本辦關(guān)由站、）

網(wǎng)府即主機(jī)）

臺(tái)公務(wù)，后服同應(yīng)同臺(tái)務(wù)站政子）

（術(shù)化性統(tǒng)、作術(shù)心管戶

√

程流越是本程程是的程））√。標(biāo)的再府化的流）

（息實(shí)信性頭源需過實(shí)流）

（自政上造流）

。提以中程多步順動(dòng)不流政，的子））√（界部能越，礎(chǔ)超立程業(yè)和點(diǎn)理流））√。流變不本件供程流，程務(wù)加用的信））

部的優(yōu)供全為，為或個(gè)下涉程只人或每式管流））一之式程少幅層構(gòu)構(gòu)置職單）√。目政目流）

（的供施順流操流為，理流）

√（題關(guān)、決解化程任）

（交信共實(shí)障以，的級(jí)一地不屬”的“其”臺(tái)與后“可再政）

√（起部將擬通僅生不務(wù)子指流型息

效組提，決劃計(jì)、效進(jìn)織報(bào)分過，常解理助為的信）

√

析的不統(tǒng)據(jù)的據(jù)理深以數(shù)視維地、一迅人析，件倉據(jù)一處機(jī)）

。換據(jù)基放要的數(shù)建平政電））√。內(nèi)工政是息政重劃規(guī)））√質(zhì)水服高提公政改值核府政）

（系息效高地而業(yè)手人替來機(jī)備辦化現(xiàn)統(tǒng)）（公辦

。理的共些以門法包還事行府除開的政與務(wù)子））

（與理一事商、現(xiàn)式工傳轉(zhuǎn)術(shù)數(shù)現(xiàn)網(wǎng)代綜府級(jí)家政電）

√（變大都制從上從論府去計(jì)重甚革變手繞要流溝程從作容工戰(zhàn)挑出機(jī)府當(dāng)對(duì)）

√。程革制府引已子用普技互特發(fā)技著）

。動(dòng)辦府是應(yīng)政）×（工子獨(dú)自必不構(gòu)機(jī)）

。經(jīng)網(wǎng)府的我

）

。決起的持決）

用機(jī)的構(gòu)非決半式互機(jī)識(shí)和、數(shù)決輔（系決）

機(jī)個(gè)當(dāng)作的鍵的會(huì)點(diǎn)）

（技就用的府構(gòu)）

（據(jù)構(gòu)義關(guān)的單立，的示將就系）

。統(tǒng)大通合一集思種術(shù)據(jù)，心的據(jù)（理據(jù)）

（支礎(chǔ)心系用政電庫）

×（務(wù)電是門的程政電“、““、金國）

絡(luò)的可，用門政)務(wù)）

。的單所門府涵，設(shè)網(wǎng)是網(wǎng)部為可）

。理，物網(wǎng)須它密是外）

。網(wǎng)政者時(shí)，的秘涉，涉是公內(nèi)系政內(nèi)務(wù)專）

術(shù)支核子證實(shí)研內(nèi)國）

。的和的在但道先人的含提據(jù)應(yīng)的、模的噪全量是就據(jù)，據(jù)掘挖）√勢(shì)并分的、多以織以維成有據(jù)要分務(wù)）理分）

。、期需通很除改但操查般一據(jù)也留被下一，據(jù)數(shù)數(shù)旦）

（修以據(jù)的據(jù)放據(jù)歷并重主按，效源數(shù)個(gè)對(duì)倉）

。么有的平的壞的口的統(tǒng)對(duì)）

√。質(zhì)統(tǒng)信其能功重是與間）√門道的后火可測(cè)入））

。個(gè)的密密就式稱）

能銷郝、、生書限實(shí)用系綜件書性威屬性由是施理授）

設(shè)安用通的安提現(xiàn)技原密對(duì)一）礎(chǔ)基）

。共地或直部指隔）

序段功有制蓄人機(jī)）

統(tǒng)信屬息域黃）

。息理于統(tǒng)信產(chǎn)）

。絡(luò)內(nèi)，資部和絡(luò)入網(wǎng)外法戶絡(luò)部防火防）

分要息成息物有與及，碼地息理儲(chǔ)其區(qū)的系與息理

。或務(wù)行自銜列一作，簡(jiǎn)

）。器能務(wù)新理是技、×。）器的務(wù)和理府絡(luò)網(wǎng)√。熟政電也段展政電√。徑有標(biāo)和，等維資術(shù)信中政對(duì)包））（。的和考高應(yīng)戰(zhàn)府在技將障織員任現(xiàn)度府務(wù)局的政值息實(shí)下務(wù)電）×。理重子是包制政）（評(píng)行活包能理息信權(quán)）（水高提減成低有，應(yīng)給務(wù)核把外√。來能核組中重業(yè)術(shù)技，心在精更為外技）（人合豐是者決配戰(zhàn)信略業(yè)裁于位今代紀(jì)）√障消踐投資政為式新要政）√識(shí)國為發(fā)的子障法過要關(guān)子電是政）（保重愿務(wù)子實(shí)構(gòu)組力）（競(jìng)與參走動(dòng)推戰(zhàn)的球和域，坡務(wù)子調(diào)點(diǎn)景戰(zhàn)務(wù)加）√轉(zhuǎn)現(xiàn)術(shù)用利為“述常戰(zhàn)政典））依實(shí)務(wù)指式發(fā)政）（擔(dān)機(jī)參在動(dòng)調(diào)領(lǐng)同，在結(jié)其協(xié)高機(jī)府指模服共×。的持用利的術(shù)信謀們，一的調(diào)劃劃戰(zhàn)技信中息））保根術(shù)技是和用術(shù)信，度程務(wù)同在身在略術(shù)息，優(yōu)得組是）

索實(shí)不方地各以的投資多化就的加特得入措資子，來各當(dāng)

始應(yīng)政子一程的演的信的業(yè)是的息）

√（相能念對(duì)兩它應(yīng)對(duì)電政子）

可都方想設(shè)位到何的政子）

原組變不務(wù)，”式子式僚統(tǒng)從共可子電））×

政是中政技將政子就技與傳））

。的務(wù)政代子；理的代是電再是內(nèi)的電））

的效進(jìn)，電供術(shù)息何，的務(wù)共政用息何是政）

明“更變后務(wù)電面層；更大得變的子而求）

√務(wù)電之機(jī)用是子部關(guān)于用）

戶合現(xiàn)能時(shí)工流系的并互門政有只

）

（重作服”一建共合將政國）

（政克政）

√（向是所的府）

。的人的最當(dāng)論再,層組）

。造“理管“造再）

。和改重、的有意層運(yùn)程結(jié)任文關(guān)任涉）

×（模治組官替要而式政統(tǒng)對(duì)再府）

。”理有同織織組織非部私府為現(xiàn)表共公）

√（特質(zhì)高向顧，爭(zhēng)競(jìng)，技方理企以理公

距成所差應(yīng)技等特在能知、是異別、經(jīng)、理地溝）

√（要交、文、政處）

。用其信大發(fā)、會(huì)量生是息）（?；⒆?、指化“息題題府是體估效府

中以估績(jī).

與眾公過效政

要為以面等公、效括標(biāo)評(píng)府段式府制與有估績(jī)府。。有確的估政列下與的公有本估方由.

情體政了慮較

法估以.

估為務(wù)和容以

象評(píng)的為網(wǎng)

（特些下模評(píng)政內(nèi)府基國距的客望客

差部遞服

距傳準(zhǔn)標(biāo)服

差量服者.

距差者務(wù)期.

括差小需過在提務(wù)為質(zhì)性易

差質(zhì)和效

割不客和主服

移物

）

括的具服平公

果.

出

.

本

）

？些下關(guān)府致致目任務(wù)電評(píng)效子效善高提要的效

容的評(píng)政息估效政電估評(píng)政電上估府心為客，面多標(biāo)評(píng).。。

有正列下效于府府是政.

的是權(quán)責(zé)府.開公應(yīng)施政府政透是務(wù)府的位以政.”限有型服。

有，說府于下務(wù)務(wù)利服公.化樣互雙強(qiáng)服化

平的統(tǒng)絡(luò)服化.

益公公子

務(wù)眾務(wù)公電。）

（確點(diǎn)的公子關(guān)證證.

便方

開部部.

批.

交

是功兩臺(tái)同政小來越，來會(huì)展發(fā)信.

時(shí)需以是臺(tái)和.

效能的著要主臺(tái)

性和快、送務(wù)定能性

必所是后和。

有的說的務(wù)公政關(guān)列重機(jī)組的進(jìn)據(jù)

價(jià)提供戶地極道渠種.

生的分正

戶分

（考應(yīng)些下中務(wù)電想管關(guān)務(wù)服.

索.

流

事在

息

要能三網(wǎng)準(zhǔn)一作政量率行型服求要自務(wù)是成的政服

展責(zé)核政務(wù)程的者與公的型.用的、放分應(yīng)型。

有正不的型關(guān)下本的企和性提為目的戶之心的系客技推.

和營性方核管關(guān)

和理一還制管是念理一管關(guān)

為以想心管客.。

有確說管戶于間時(shí)執(zhí).

場(chǎng)環(huán)發(fā)活

法施活

施動(dòng).

主

括要內(nèi)核成性機(jī).

動(dòng)

性

事

標(biāo)

（括有流圍的務(wù)小.

介流業(yè).

圍程大

程加增

規(guī)程小縮。

（現(xiàn)主流府政少多數(shù)包流

整利的再程度度的程

長費(fèi)程

個(gè)的包化會(huì).

化質(zhì).

化過

化.

便

）（標(biāo)再流性期過.

性的造再

樣多績(jī)過性多需.

性公目造.。

（點(diǎn)的造流相程政性短的再

性復(fù)環(huán)

性多績(jī)?cè)煸傩酝柘?/p>

公標(biāo)造再。。（的具再府再流對(duì)率效注.

理底分.

分治分力質(zhì)務(wù)理突

控重.

的特管流下模理對(duì)相性操

.

定.

性

屬具流平的程保的面收于.平平供序策實(shí)于.用的量對(duì)作工處政用它.程過政化它

工為政制.）？哪于義的府對(duì)務(wù)系信.

詢.

統(tǒng)子

系上網(wǎng)

申

（括系受網(wǎng)利權(quán)區(qū)弱.

免督導(dǎo)指給息務(wù)部予

化信門.范統(tǒng)協(xié).劃統(tǒng)

）括作其業(yè)務(wù)府政負(fù)應(yīng)程過化絡(luò)門政各好密息

全交信少少息

化網(wǎng)息.

字源息.

）現(xiàn)別要段在務(wù)務(wù)子平化府升用公降

民好.

建于.

溝界與門促

括作的子象形提宜網(wǎng)公問網(wǎng)百解失以象現(xiàn)訪，到可問絡(luò)部且障寬憂顧的政除護(hù)進(jìn)人有中互.全絡(luò)網(wǎng)費(fèi)運(yùn)設(shè)散資重.。

（處許來構(gòu)這站各網(wǎng)心于府政統(tǒng)系信.

統(tǒng)分.

系信

制信.

告息

）（包通系信式模律規(guī)

據(jù).

規(guī)

等為被可這知用現(xiàn)發(fā)據(jù)大功其技據(jù)礎(chǔ)為工以挖息信三

.

一

次

次

。

類進(jìn)對(duì)工息息.

信內(nèi)

息信

術(shù).

信略

。

分類進(jìn)對(duì)標(biāo)劃規(guī)織.

為織控用

決業(yè)助局組從

來據(jù)的用.

情各的.

（它，的維工存?zhèn)魇障⑿谐傻人阌墒窍⒐苜M(fèi)辦.

題享息共了息遞傳門政方電快可.限的權(quán)間政以級(jí)破性繁傳文府以政級(jí).。

是大個(gè)的行間府平化府升用公降

民好

建廉

溝的社部政

。用的務(wù)質(zhì)伍務(wù)提

品府提.

建廉進(jìn)

作府低

效府高。）

包主的管子廉價(jià)

潔.

富

質(zhì)

理化）

該供眾社子電率效辦內(nèi)高務(wù)和化的廉、供提為力制揮的.力決的高.

的運(yùn)政加

）

包要目的施會(huì)社電府化

服子.

化.

政子。內(nèi)方等括要治督.

.

協(xié)

管領(lǐng)

現(xiàn)網(wǎng)互重、優(yōu)簡(jiǎn)通）

（將是子實(shí)器密

碼

析

制.

離

全網(wǎng)內(nèi)動(dòng)任間部監(jiān)）墻火邏術(shù)技身認(rèn).術(shù)術(shù)火

術(shù)道

理密.

密.

證）

要目據(jù)像影

達(dá)航

圖地

數(shù).

遙。。

包數(shù)中息理機(jī)打

.

.

盤

儀.

。備過主的數(shù)中系地成集

集務(wù)

索

儲(chǔ).

化圖.

。軟的統(tǒng)系地種多分）有一)外息地工系的定對(duì)

化歷.的過.

成

主

（點(diǎn)庫數(shù)等算儀投絡(luò)輸.

頻.

)制多.

理管

部列包統(tǒng)會(huì)的完關(guān).

器

器

換

）

括主聯(lián)光.

.

軸

導(dǎo)

。包輸絡(luò)計(jì)的器服

服件

器.

服

務(wù)服

（要?jiǎng)?wù)應(yīng)比價(jià)

吞

可

能平

速.。）指要它務(wù)用必服務(wù)的要站站

質(zhì)

備聯(lián).

配網(wǎng)

包件絡(luò)算的個(gè)包作

外處.包能功

性.

體

包的外息者溝

者

制

監(jiān)

劃

（角擔(dān)，過選估提視程流的制

.

.

監(jiān).

.

（供服外可監(jiān)方經(jīng)息信家理理的提息信

擇供服信式營運(yùn)外

段目范外

的外的

）

（題確策擇行對(duì)在力織團(tuán)

成業(yè)

力通

能科.

題析

（和些列備，業(yè)本常非學(xué)管解術(shù)信是結(jié)知型合須的名主子.

轉(zhuǎn).

政

換.

上

（階哪括段展子的出與治

整和直

易財(cái)服.

溝.

息

（？列括度熟子提理務(wù)

整.

合整

交

上

（段列包熟務(wù)電提&府政.

人和

施系.

用技.

與

（些下體主發(fā)政式”益“

式務(wù)享

式略采“

模付“

式包

要模的求索積政減的業(yè)政則營的子工行政子.等究責(zé)法政事的犯違程子發(fā).化化理及行化子服政。。

容及應(yīng)作務(wù)子構(gòu)介.

制）（息府

構(gòu)會(huì)與.構(gòu)的行各和實(shí)進(jìn)

構(gòu)的與府。

（括出構(gòu)機(jī)導(dǎo)的子來概模政國各性時(shí)劃規(guī)

性確技現(xiàn)制源條種

難調(diào)力原程實(shí)程入斷一認(rèn)政電。）（主過發(fā)進(jìn)一是政）

機(jī)機(jī).

機(jī)政

（公.

（企.

）（對(duì)

包本務(wù)電層層.

施基層子

層

問

構(gòu)框務(wù)子同同應(yīng)

不術(shù)

位用

同主

同施

（方哪表主務(wù)子政路思

式務(wù)服

式務(wù)

組

理

過鞏完進(jìn)進(jìn)（的管信化符技用是設(shè)建子的基據(jù)數(shù)

為知

基網(wǎng)以

的全

濟(jì)網(wǎng)

以理的變行中理、層管中現(xiàn)府大型將上務(wù)子升升和府遞服提.

網(wǎng)互

術(shù)

內(nèi)方些含少，的電完個(gè)取獲信

取.

理息

甄

尋

（能哪括力息進(jìn)進(jìn)

設(shè).程流

性

烈

）包的的所一業(yè)《錢的優(yōu)

的

的

徹

性

計(jì)進(jìn)程張主政上方的的省

性服

的有更

任負(fù)對(duì)

效

政一，再要是心”再國.

.

.

本.

利。世乃國到逐，美國興代世理工稅

卡

程.程金

工

（的金“啟步務(wù).

協(xié)務(wù)

享信

聯(lián)

一

基（標(biāo)一持標(biāo)必建平.能

效

.

濟(jì)

運(yùn)理的（府政述人常府取為管新性性

透

性

雜

性

）納歸的度度

絡(luò)

.

數(shù)

備其（括術(shù)統(tǒng)息目要息是息題選性先術(shù)

益社

收

意）

（？注效政不下距的客望客

差準(zhǔn)服認(rèn)管

的務(wù)準(zhǔn)質(zhì).

差部遞服。）是差來不之標(biāo)施由，模務(wù)距差認(rèn)望客

的遞服質(zhì).

的量與認(rèn).

距知者務(wù)服

。

是來性不策管于中模務(wù)批審

制

核府務(wù)）

況置機(jī).求需求門關(guān)導(dǎo)級(jí)

介流

發(fā)出

以行政，管政想管系員務(wù)

.

業(yè)企

治的為

為心中從考充站門政在術(shù)息.

網(wǎng)府

技.

術(shù)機(jī)

形務(wù)化體）

是共電新新服

范服

創(chuàng)務(wù)

創(chuàng)務(wù)。

（性根要府務(wù)效績(jī)

開務(wù)

成.

效。標(biāo)工政衡以理現(xiàn)口事的政

中叫.

網(wǎng)戶廳服政

）

式主渠服站體電能功備

功龍站

務(wù)式.

導(dǎo)

素的考網(wǎng)門建項(xiàng)下站服信.

心叫

站.

務(wù)

）

道首式務(wù)子.

..

。

（理關(guān)治政

監(jiān).

公

理

略準(zhǔn)

（為度的客發(fā)求戶以導(dǎo)客中政電客策.

務(wù)

管

系的

作都業(yè)的門是務(wù)府是中務(wù)治的系客基縫.

不

所惠

為

）是理的共子共公

核

內(nèi)

。臺(tái)府在，流

（稱流政程外中業(yè)致一

成

門

服）

完職夠口的對(duì)的虛一于基它站臺(tái)前模本的子置置分全完機(jī).

隊(duì)專合一有

行同府能.

流的造理。）

能因的造流政化化規(guī)

人過

范規(guī)

便））

標(biāo)造程是列程務(wù)

目職

政

過

標(biāo)要府式理職眾群

行執(zhí)

者

動(dòng)增應(yīng)活中程）向必程理程程內(nèi).

流

流.

流

（程題的“解主，的流程流.程障

作

程

（流問”“決主來類從庫知

據(jù).

.

庫。。的可統(tǒng)據(jù)，目數(shù)深以數(shù)角、多交、速夠人，件的

（一理分統(tǒng)化自

策決

理

統(tǒng)業(yè)

統(tǒng)信方問策非構(gòu)尋地相種過目同策供術(shù)通用上基

種一支決統(tǒng)統(tǒng).

統(tǒng)知

理邏

據(jù)

）

（策定系型的決定要持決庫知

能人

倉數(shù)

庫據(jù)

。律、、概表知，的在現(xiàn)中數(shù)大能主術(shù)分礎(chǔ)）以挖數(shù)息信術(shù).

策決

理決

理處

息處務(wù)可分對(duì)的理稱.容.

名和

號(hào)

）

換行世，過世外作種并界應(yīng)在息信件.

海

制.

流

社和理更政策和義導(dǎo)到）累活析通是的能理管與

程.

理民人

理擬政

。

向體府必理管務(wù)電員務(wù)

.

治的為

為轉(zhuǎn)為從慮充站網(wǎng)設(shè)業(yè)企

府

公

導(dǎo)

府能服來建意

按，法，導(dǎo)本和位位民是型服難困雜

能可

單

題

（是轉(zhuǎn)務(wù)子”的現(xiàn)現(xiàn)革會(huì)推業(yè)子展過

和的際符明規(guī)優(yōu)供地全制分部間間

重的工和府現(xiàn)聯(lián)互

成進(jìn)過通管，技息用應(yīng)

）

（對(duì)不務(wù)電關(guān)構(gòu)狀.

.

構(gòu)塊

構(gòu)

聯(lián)直眾業(yè)格通形以層少，模

向模統(tǒng)由，的絡(luò)代絡(luò)構(gòu)次平.

結(jié)化.

構(gòu)層平

構(gòu)少

轉(zhuǎn)

構(gòu)層直然機(jī)組政政實(shí)接接

接

隔物離輯。施

（該網(wǎng)政內(nèi)政接接

接

離.

離理

。

現(xiàn)網(wǎng)須外的政施查源.

決宏

劃規(guī)

害

）

本最系地設(shè)礎(chǔ)解.

設(shè)名數(shù)

施鑰

礎(chǔ)鑰

施設(shè)鑰和基理、

括要服的通口安通統(tǒng)應(yīng)務(wù)政施術(shù)安務(wù)子統(tǒng)系.

識(shí).

庫數(shù)

庫

理推

統(tǒng)管知分統(tǒng)子術(shù)術(shù)據(jù)

體

術(shù)流

術(shù)

動(dòng)自務(wù)，息或人關(guān)用節(jié)活中務(wù)業(yè)通目其作協(xié)要為

享息信

協(xié)

管體

信體

。制改問集信可方員協(xié)統(tǒng)應(yīng)求，本的

（層層

器

層

戶

于務(wù)程的務(wù)運(yùn)形要主應(yīng)政是層略略總構(gòu)與.略展發(fā)制

庫制

和劃定

）

是職不項(xiàng)程流.

服.

息

上

障術(shù)供

的小×心為以為方段的提進(jìn)用效術(shù)主子

.

換線

合和。）

型于不階，段發(fā)電合提合合.

.

易在

錄

。

型于不列型熟成電四

導(dǎo).

改

與

造

調(diào)間各和

（是的成電府利競(jìng)際參業(yè)土推

戰(zhàn)位爭(zhēng)爭(zhēng)區(qū).性有效高提行政

展府化

（核戰(zhàn)子的為民政小術(shù)術(shù)據(jù)術(shù)媒

.術(shù)息.

型轉(zhuǎn)實(shí)

利心民公為通戰(zhàn)子型一源力.

要.

礎(chǔ)新

息

影決有段階務(wù)電因環(huán)的行為

中件化經(jīng)現(xiàn)或一脫然發(fā)務(wù)邊物

流業(yè)

體.

織

能成縫無站的小天為得時(shí)，構(gòu)組使

政了府子會(huì)息.

改務(wù)

造政

化府.。實(shí)具段

（政電分分

目

途

段

。

（建子是子務(wù).理

治

式

（是電變的務(wù)府

理治

府

息務(wù)

）

是心子益.

本政時(shí)量務(wù)低在府心為

以，職定許；技要力競(jìng)用府務(wù)臺(tái)臺(tái)

礎(chǔ)

臺(tái)

）

政為也面這。的業(yè)民為務(wù)術(shù)全信

術(shù)和

術(shù)絡(luò)

軟算。民電包電為現(xiàn)能用系整和的門重，和信集無高與，用）

用發(fā)，行變的廣含個(gè)子門部.

部.

門行

府

之服）

引構(gòu)激和的部是思改理革革政

技.革理共.

動(dòng)政。體合結(jié)改用應(yīng)代為展育中

在子溝源

溝網(wǎng)

信

腦

）

（為鴻字制科

分

平

式金

。結(jié)）（隙無建造府構(gòu)組術(shù)術(shù)

信

通

技

程的生理信撐）

以要息指息題選考，。0，斷0選道選《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)題及答案(分題型整理)題型：?jiǎn)芜x題20道，多選題20道，判斷題30道，共90分。開卷，機(jī)考。一、單選題

1、信息化是指以信息為主要資源、以（

C

）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)

B.通信技術(shù)

C.信息技術(shù)

D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

2、在組織結(jié)構(gòu)上,

政府再造主張建立一個(gè)無縫隙的（

B

）組織結(jié)構(gòu)。

A.金字塔式

B.扁平式

C.分權(quán)式

D.科層制

3、“數(shù)字鴻溝”又稱為（

B

）。

A.電腦鴻溝

B.信息鴻溝

C.網(wǎng)絡(luò)鴻溝

D.資源鴻溝

4、電子政務(wù)在（

B

）中得以孕育和發(fā)展，成為現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)應(yīng)用與行政改革有機(jī)結(jié)合的統(tǒng)一體。

A.政府再造運(yùn)動(dòng)

B.新公共管理改革

C.信息技術(shù)

D.政府改革

5、新公共管理改革核心思想是把私營部門的管理手段和市場(chǎng)激勵(lì)結(jié)構(gòu)引入（

D

）和公共服務(wù)之中。

A.政府部門

B.行政部門

C.管理部門

D.公共部門

6、電子政務(wù)是一個(gè)包含內(nèi)容廣泛的政府轉(zhuǎn)變創(chuàng)新行動(dòng)，通過發(fā)揮與利用（

C

）的驅(qū)動(dòng)作用，發(fā)展與傳遞高質(zhì)量、無縫、集成的信息和公共服務(wù)，重構(gòu)政府部門的業(yè)務(wù)和流程，整合系統(tǒng)應(yīng)用及功能，實(shí)現(xiàn)以公民為中心的電子包容和電子民主。

A.計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

C.信息和通信技術(shù)

D.信息安全技術(shù)

7、在線服務(wù)即為公民、企業(yè)提供的在線服務(wù)。這一層面通常也被稱為電子政務(wù)的（

B

）。

A.窗口

B.前臺(tái)

C.基礎(chǔ)

D.后臺(tái)

8、電子政務(wù)鼓勵(lì)政府利用對(duì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要的信息技術(shù)；允許政府重新定義其職能，變成以（

A

）為中心的政府；能在不降低公共服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低政府行政成本。

A.公民

B.企業(yè)

C.顧客

D.效益

9、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是（

B

）。

A.政府業(yè)務(wù)信息化

B.政府再造

C.政府治理模式

D.政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變

10、電子政務(wù)是一種（

B

）模式。

A.政治

B.治理

C.管理

D.服務(wù)

11、電子政府是電子政務(wù)建設(shè)的（

C

）。

A.手段

B.途徑

C.目標(biāo)

D.組成部分

12、電子政務(wù)是（

A

）某一階段的具體實(shí)現(xiàn)。

A.政府信息化

B.政府再造

C.傳統(tǒng)政務(wù)改革

D.信息社會(huì)

13、電子政府打破了實(shí)體政府的（

D

），使政府組織結(jié)構(gòu)扁平化，同時(shí)也使得政府為公民提供7天×24小時(shí)的“一站式”，“無縫”服務(wù)成為可能。

A.組織機(jī)構(gòu)

B.行政體制

C.業(yè)務(wù)流程

D.物理邊界14、電子政務(wù)的發(fā)展顯然不能脫離一個(gè)國家或地區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)文化條件。其中，（

C

）作為行政環(huán)境的首要環(huán)境因素，對(duì)電子政務(wù)的發(fā)展階段水平，具有決定性影響。

A.信息技術(shù)

B.創(chuàng)新基礎(chǔ)

C.經(jīng)濟(jì)要素

D.人力資源

15、一個(gè)典型的電子政務(wù)戰(zhàn)略通常描述為：“以公民為中心”，利用（

A

）實(shí)現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型。

A.信息技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.多媒體技術(shù)

D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

16、小布什政府“以公民為中心”的電子政務(wù)戰(zhàn)略的核心是（

B

）。

A.網(wǎng)絡(luò)化政府服務(wù)發(fā)展

B.降低政府運(yùn)行成本、提高政府效率和有效性

C.提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)和全球競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略需要

D.推動(dòng)本土企業(yè)走出去參與國際競(jìng)爭(zhēng)17、澳大利亞政府認(rèn)為電子政務(wù)成功的關(guān)鍵是政府的（

D

）和政府各部門之間的協(xié)調(diào)。

A.再造

B.參與

C.改革

D.主導(dǎo)

18、Layne

&

Lee提出了四階段電子政務(wù)成熟度模型，下列階段中不屬于該模型的是（

B

）。

A.目錄上網(wǎng)

B.在線交易

C.垂直整合

D.水平整合

19、Siau

&Long

提出了整合的電子政務(wù)發(fā)展階段模型，下列階段中不屬于該模型的是（

A

）。

A.垂直和水平整合

B.在線交換

C.政務(wù)交易

D.電子民主

20、信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實(shí)現(xiàn)以“公民為中心”的7×24小時(shí)的（

C

）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。

A.網(wǎng)上購物

B.信息反饋

C.無縫服務(wù)

D.優(yōu)化流程

21、下列選項(xiàng)中不屬于CIO職責(zé)的是（

B

）。

A.制定信息化規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃

B.編制數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C.制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略

D.參與制定機(jī)構(gòu)的總體發(fā)展戰(zhàn)略

22、B/S多層結(jié)構(gòu)是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)形式，運(yùn)行業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用程序服務(wù)器處于（

C）。

A.客戶層

B.數(shù)據(jù)層

C.服務(wù)器層

D.網(wǎng)絡(luò)層

23、（

D

）是CSCW的基本任務(wù)，它要求CSCW應(yīng)用系統(tǒng)為各協(xié)作成員提供方便、可靠的信息采集、訪問、修改和刪除機(jī)制。

A.多媒體群組通信

B.個(gè)體活動(dòng)管理

C.群體協(xié)作管理

D.信息共享

24、（

B

）作為一種重要的協(xié)同工作技術(shù)，其主要目標(biāo)是通過管理業(yè)務(wù)過程中各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)，調(diào)用與活動(dòng)相關(guān)的人力或者信息資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的自動(dòng)化。

A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

B.工作流技術(shù)

C.多媒體技術(shù)

D.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

25、知識(shí)庫子系統(tǒng)的組成可分為知識(shí)庫管理系統(tǒng)、（

C

）和推理機(jī)。

A.數(shù)據(jù)庫

B.數(shù)據(jù)倉庫

C.知識(shí)庫

D.信息系統(tǒng)

26、電子政務(wù)信息安全技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施為電子政務(wù)各種應(yīng)用系統(tǒng)建立通用的安全接口，提供通用的安全服務(wù)，主要包括（

A

）、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施和密鑰管理基礎(chǔ)設(shè)施。

A.公鑰基礎(chǔ)設(shè)施

B.私鑰基礎(chǔ)設(shè)施

C.數(shù)字簽名基礎(chǔ)設(shè)施

D.加密解密基礎(chǔ)設(shè)施27、地理信息系統(tǒng)GIS的最基本職能是（

D

）。

A.災(zāi)害監(jiān)測(cè)

B.城鄉(xiāng)規(guī)劃

C.宏觀決策

D.資源清查

28、實(shí)施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)（

B

）。

A.物理隔離

B.邏輯隔離

C.直接連接

D.不連接

29、政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)間應(yīng)該采?。?/p>

B

）措施。

A.邏輯隔離

B.物理隔離

C.直接連接

D.不連接

30、實(shí)施電子政務(wù)，政府的組織機(jī)構(gòu)必然由垂直化多層次結(jié)構(gòu)向（

B

）轉(zhuǎn)變。

A.垂直化少層次結(jié)構(gòu)

B.扁平化少層次結(jié)構(gòu)

C.扁平化輻射結(jié)構(gòu)

D.扁平化層次結(jié)構(gòu)

31、隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的來臨，管理正由傳統(tǒng)的金字塔模式向（

C

）模式轉(zhuǎn)變，減少管理的層次，以各種形式通過網(wǎng)格與企業(yè)與民眾建立直接的聯(lián)系。

A.條狀結(jié)構(gòu)

B.塊狀結(jié)構(gòu)

C.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

D.樹狀結(jié)構(gòu)

32、關(guān)于電子政務(wù)，下面不對(duì)的說法是（

D

）。

A.政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成

B.在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組

C.超越時(shí)間、空間與部門分割的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)

D.通過大力發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)社會(huì)改革

33、實(shí)現(xiàn)由“現(xiàn)有的政務(wù)”到“電子政務(wù)”的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)（D

）的問題。

A.簡(jiǎn)單

B.短期

C.不可能

D.復(fù)雜而困難

34、服務(wù)型政府是指在公民本位、社會(huì)本位和權(quán)利本位的指導(dǎo)之下，通過法定程序，按照（

B

）的意志組建起來，承擔(dān)服務(wù)職能的政府。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.公民

C.政府

D.企業(yè)

35、在建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時(shí)，要充分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕?/p>

C

）為中心的政府治理。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.企業(yè)

C.公民

D.公務(wù)員

36、實(shí)施電子政務(wù)，政府的管理方式必然由政府實(shí)體性管理向（

A

）轉(zhuǎn)變。

A.政府虛擬性管理

B.人民民主管理

C.系統(tǒng)程序式管理

D.人與計(jì)算機(jī)管理

37、政務(wù)智能系統(tǒng)的目的是通過分析政務(wù)活動(dòng)中積累的（C

），得到有指導(dǎo)意義的知識(shí)和決策依據(jù)，使政府更好地管理和服務(wù)社會(huì)。

A.業(yè)務(wù)流程

B.規(guī)章制度

C.海量數(shù)據(jù)

D.文件

38、信息是人們?cè)谶m應(yīng)外部世界，并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的（

B

）。

A.符號(hào)

B.內(nèi)容和名稱

C.內(nèi)容

D.名稱

39、按處理功能的深淺對(duì)信息進(jìn)行分類可分為業(yè)務(wù)處理信息和（

B

）。

A.綜合處理信息

B.決策處理信息

C.戰(zhàn)略決策信息

D.戰(zhàn)術(shù)決策信息

40、數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以（

B

）為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以被表示為概念、規(guī)則、規(guī)律、模式等。

A.數(shù)據(jù)庫

B.數(shù)據(jù)倉庫

C.人工智能

D.知識(shí)庫

41、決策支持系統(tǒng)主要包括定量決策問題的模型計(jì)算系統(tǒng)和定性決策問題的（

B

）等。

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

B.邏輯推理系統(tǒng)

C.知識(shí)系統(tǒng)

D.專家系統(tǒng)

42、群體決策支持系統(tǒng)是一種在（

C

）基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，供多個(gè)決策者為同一目標(biāo)，通過某種規(guī)則相互協(xié)作地探尋半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題解決方案的信息系統(tǒng)。

A.作業(yè)信息系統(tǒng)

B.管理信息系統(tǒng)

C.決策支持系統(tǒng)

D.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

43、聯(lián)機(jī)分析處理是一種基于（

C

）的軟件技術(shù)，它使分析人員能夠迅速、一致、交互地從多維、多視角觀察數(shù)據(jù)，以達(dá)到深入理解數(shù)據(jù)的目的，是數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)必不可少的分析工具。

A.數(shù)據(jù)庫

B.模型庫

C.數(shù)據(jù)倉庫

D.知識(shí)庫

44、從流程的分類來看，主要為了解決“做什么”的問題的流程是（

A

）。

A.戰(zhàn)略流程

B.操作流程

C.保障流程

D.組織內(nèi)流程

45、從流程的分類來看，主要為了解決“怎樣做”的問題的流程是（B

）。

A.戰(zhàn)略流程

B.操作流程

C.保障流程

D.組織內(nèi)流程

46、流程管理要求流程必須是面向（C

）的流程，流程中的活動(dòng)都應(yīng)該是增值的活動(dòng)。

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.執(zhí)行者

C.顧客

D.群眾

47、職能管理模式下政府的主要管理目標(biāo)是（

C

）。

A.行政過程

B.行政效率

C.職能目標(biāo)

D.政務(wù)流程

48、下列哪項(xiàng)不是政府流程再造的目標(biāo)？

（

D

）

A.流程便捷化

B.行為規(guī)范化

C.過程人性化

D.規(guī)則法律化

49、政府流程再造不成功的原因不可能是（

D

）。

A.未合理選擇再造的關(guān)鍵流程

B.未能與政府再造同步進(jìn)行

C.沒有一支復(fù)合型的專業(yè)人才隊(duì)伍

D.政府機(jī)構(gòu)未完全按流程分類來設(shè)置

50、電子政府的基本運(yùn)行模式是“前后臺(tái)、一站式”，它的基本思想在于創(chuàng)造一個(gè)虛擬的、統(tǒng)一對(duì)外的服務(wù)窗口，能夠超越職能完成（

C

）的服務(wù)。

A.獨(dú)立

B.專門

C.集成式

D.一致

51、業(yè)務(wù)流程中與外部流程銜接的政府作業(yè)流程稱為（

B

）流程，運(yùn)行在電子政府的后臺(tái)。

A.外部

B.內(nèi)部

C.核心

D.公共

52、電子政務(wù)公共服務(wù)的核心理念是（

A

）。

A.以公眾為中心

B.惠及所有人

C.無處不在

D.無縫

53、在基于客戶關(guān)系管理的政府治理業(yè)務(wù)模式中，不論是政府的對(duì)外服務(wù)還是政府部門之間的業(yè)務(wù)，都應(yīng)看作是（

C

）與顧客的關(guān)系。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.管理

C.服務(wù)

D.決策

54、在客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)中，所謂客戶導(dǎo)向就是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，并以客戶的滿意程度作為衡量（

B

）標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)略。

A.社會(huì)管理

B.公共服務(wù)

C.市場(chǎng)監(jiān)管

D.民主政治

55、客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱為（

C

）。

A.ERP

B.BPR

C.CRM

D.KM

56、電子政務(wù)一站式服務(wù)的首選渠道是（

B

）。

A.政務(wù)大廳

B.政府網(wǎng)站

C.政務(wù)呼叫中心

D.公告信息服務(wù)站

57、下列哪項(xiàng)不是建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時(shí)重點(diǎn)考慮的因素？（

D

）

A.服務(wù)導(dǎo)航功能

B.“一站式服務(wù)”功能

C.網(wǎng)站群龍頭功能

D.完備的搜索功能

58、電子政務(wù)實(shí)體式一站式服務(wù)渠道的主要形式是（

A

）。

A.行政服務(wù)大廳

B.門戶網(wǎng)站

C.政務(wù)呼叫中心

D.各政府部門的辦事窗口

59、現(xiàn)代政府理念以（

A

）作為衡量政府工作的標(biāo)準(zhǔn)。

A.行政效率

B.行政成本

C.政務(wù)公開

D.績(jī)效

60、建設(shè)服務(wù)型政府的首要的、根本性創(chuàng)新是（

A

）。

A.服務(wù)理念創(chuàng)新

B.服務(wù)體制創(chuàng)新

C.服務(wù)規(guī)范創(chuàng)新

D.服務(wù)隊(duì)伍創(chuàng)新

61、電子化公共服務(wù)是以（

D

）為載體的現(xiàn)代化政府服務(wù)形式。

A.計(jì)算機(jī)技術(shù)

B.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

C.政府門戶網(wǎng)站

D.信息技術(shù)

62、在建設(shè)政府門戶網(wǎng)站時(shí)，要充分考慮到從以政府為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐裕?/p>

C

）為中心的政府治理。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.企業(yè)

C.公民

D.公務(wù)員

63、客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在政府管理中，要求政府運(yùn)行模式以（

C

）為出發(fā)點(diǎn)。

A.降低流程中介度

B.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的要求

C.用戶的需求

D.政府機(jī)構(gòu)設(shè)置情況

64、（

C

）是服務(wù)型政府的核心。

A.管理

B.控制

C.服務(wù)

D.審批

65、在PZB服務(wù)質(zhì)量模型中，主要由于管理者決策的不可實(shí)施性而帶來的差距是（

B

）。

A.顧客期望服務(wù)與管理者認(rèn)知的差距

B.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距

C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距

D.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

66、在PZB服務(wù)質(zhì)量模型中，主要由于服務(wù)實(shí)施與標(biāo)準(zhǔn)之間的不匹配而帶來的差距是（

B

）。

A.服務(wù)遞送與外部溝通的差距

B.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距

C.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距

D.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

67、下列哪項(xiàng)不是政府績(jī)效重點(diǎn)關(guān)注的要素？（

D

）

A.用戶滿意度

B.成本收益

C.社會(huì)效益

D.技術(shù)先進(jìn)性

二、多選題

1、信息技術(shù)是以提供信息為主要目標(biāo)的信息系統(tǒng)的技術(shù)層面，包括（ABCD）和其他設(shè)備。

A.硬件

B.數(shù)據(jù)庫

C.軟件

D.網(wǎng)絡(luò)

E.管理制度

2、信息化的特征可歸納為（ACDE）。

A.綜合性

B.復(fù)雜性

C.競(jìng)爭(zhēng)性

D.滲透性

E.開放性

3、以“新公共管理”為基本取向的政府改革常常被人們描述為一場(chǎng)政府追求（ACD）目標(biāo)的管理改革運(yùn)動(dòng)。

A.經(jīng)濟(jì)

B.績(jī)效

C.效率

D.效能

E.公平

4、信息化建設(shè)必須有標(biāo)準(zhǔn)化的支持，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是（BCD）的基礎(chǔ)。

A.協(xié)調(diào)一致

B.互聯(lián)互通

C.信息共享

D.業(yè)務(wù)協(xié)同

E.業(yè)務(wù)同步

5、我國1993年啟動(dòng)的“三金工程”指的是（

ACD

）。

A.金橋工程

B.金網(wǎng)工程

C.金關(guān)工程

D.金卡工程

E.金稅工程6、新公共管理在20世紀(jì)80年代興起于英國、美國、（AC），并逐步擴(kuò)展到西方各國乃至全世界。

A.澳大利亞

B.日本

C.新西蘭

D.新加坡

E.法國

7、“政府再造”的核心目標(biāo)就是要通過政府再造，建立一個(gè)（

ABC）政府。

A.高效率的

B.對(duì)公眾負(fù)責(zé)任的

C.更有回應(yīng)性的

D.服務(wù)性的

E.更節(jié)省開支的

8、在變革方式上，“政府再造”主張對(duì)政府流程進(jìn)行（AB）設(shè)計(jì)。

A.根本性的

B.徹底的

C.穩(wěn)定的

D.漸進(jìn)的

E.優(yōu)化的

9、哈默和錢皮在《再造企業(yè)》一書中所描述的再造的要點(diǎn)包括（ABCD）。

A.劇烈性

B.徹底性

C.流程

D.重新設(shè)計(jì)

E.循序漸進(jìn)

10、信息能力主要包括下列哪些能力？（ABDE）

A.信息搜尋

B.信息甄別

C.信息處理

D.信息取舍

E.信息獲取

11、一個(gè)完整的電子政務(wù)的定義，至少應(yīng)該包含以下哪些方面的內(nèi)容？（

ABCDE

）

A.信息技術(shù)的應(yīng)用

B.互聯(lián)網(wǎng)的引入

C.信息提供

D.服務(wù)傳遞

E.政府效率和效能的提升

12、電子政務(wù)實(shí)質(zhì)上就是將工業(yè)化模型的大政府(主要表現(xiàn)為集中管理、分層結(jié)構(gòu)、在物理經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行)轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦偷墓芾眢w系，以適應(yīng)（

ABD）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。

A.虛擬的

B.全球性的

C.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的

D.以知識(shí)為基礎(chǔ)的

E.以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的

13、電子政務(wù)的建設(shè)過程就是運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)符合電子化、信息化管理要求的政府（

ACD）進(jìn)行改進(jìn)、完善和鞏固的過程。

A.管理模式

B.組織原則

C.業(yè)務(wù)模式

D.服務(wù)傳遞模式

E.技術(shù)思路

14、電子政務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下哪些方面？（ABC）

A.實(shí)施目的不同

B.主導(dǎo)思想不同

C.應(yīng)用定位不同

D.技術(shù)手段不同

E.應(yīng)用人群不同

15、電子政務(wù)體系框架由（ABCD）構(gòu)成。

A.訪問層

B.門戶層

C.電子業(yè)務(wù)層

D.基礎(chǔ)設(shè)施層

E.隔離層

16、電子政務(wù)的基本內(nèi)容包括（ABC

）。

A.政府對(duì)政府（G

to

G）

B.政府對(duì)企業(yè)（G

to

B）

C.政府對(duì)公眾（G

to

C）

D.政府對(duì)組織機(jī)構(gòu)（G

to

O）

E.組織機(jī)構(gòu)對(duì)組織機(jī)構(gòu)（O

to

O）

17、電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程，主要是因?yàn)椋ˋBCD）。

A.人們對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷深入的過程

B.實(shí)施過程中對(duì)原有權(quán)力和利益調(diào)整的難度很大

C.各種條件和資源的制約

D.現(xiàn)階段技術(shù)的不確定性

E.規(guī)劃的不及時(shí)性

18、從世界各國電子政務(wù)的發(fā)展模式概括起來，電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出的特征包括（

ABCD

）。

A.政府戰(zhàn)略與政策的決策機(jī)構(gòu)

B.推進(jìn)各部門實(shí)施和協(xié)調(diào)各部門行動(dòng)的機(jī)構(gòu)

C.顧問咨詢與社會(huì)參與機(jī)構(gòu)

D.政府首席信息官（CIO）制度

E.中介結(jié)構(gòu)

19、電子政務(wù)的立法工作應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容有（

ABCDE

）。

A.政府服務(wù)的電子化

B.行政事務(wù)及其管理的電子化

C.對(duì)發(fā)展電子政務(wù)過程中違法、犯罪行為的民事、行政和刑事法律責(zé)任的追究等

D.為實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)應(yīng)進(jìn)行的工作及電子政務(wù)的運(yùn)營原則

E.政務(wù)文書業(yè)務(wù)的削減

20、各國政府都積極探索，尋求創(chuàng)新的籌資模式主要有（

ABCDE

）。

A.“外包”模式

B.“分期支付”模式

C.“購買與采辦策略”模式

D.“共享服務(wù)”模式

E.“效益籌資”模式

21、電子政務(wù)的發(fā)展障礙主要體現(xiàn)在下列哪些方面？（

ABCD

）

A.戰(zhàn)略與管理

B.信息技術(shù)應(yīng)用

C.信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施

D.機(jī)構(gòu)和人員

E.電子政府

22、Layne

&

Lee提出的電子政務(wù)成熟度模型包括下列哪些階段？（

ACDE

）

A.目錄上網(wǎng)

B.在線交易

C.垂直整合

D.水平整合

E.事務(wù)處理

23、Moon

提出的電子政務(wù)成熟度模型包括下列哪些階段？（

ABCDE

）

A.簡(jiǎn)單信息發(fā)布

B.雙向的溝通

C.服務(wù)和財(cái)務(wù)交易

D.垂直和水平整合

E.政治參與

24、Siau

&Long

提出的整合的電子政務(wù)發(fā)展階段模型包括下列哪些階段？（

ABCDE

）

A.政府上網(wǎng)

B.在線交換

C.政務(wù)交易

D.服務(wù)轉(zhuǎn)變

E.電子民主

25、一名優(yōu)秀的政府CIO，必須是復(fù)合型人才，其知識(shí)結(jié)構(gòu)是既懂信息技術(shù)又了解公共管理科學(xué)，還應(yīng)當(dāng)非常熟悉本單位的業(yè)務(wù)，同時(shí)應(yīng)具備下列哪些素質(zhì)和能力？（

BCDE

）

A.分析問題能力

B.科學(xué)決策能力

C.溝通協(xié)調(diào)能力

D.業(yè)務(wù)集成能力

E.團(tuán)隊(duì)組織能力

26、政府CIO在面對(duì)外包進(jìn)行選擇和決策應(yīng)明確哪些問題？（

ABCDE

）

A.外包的時(shí)機(jī)和外包的原因

B.外包的范疇、項(xiàng)目、階段

C.外包的運(yùn)營模式

D.信息服務(wù)提供商的選擇

E.信息服務(wù)提供商的考核和管理

27、授權(quán)一家有專業(yè)信息技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的第三方監(jiān)理公司可以對(duì)外包服務(wù)的提供商進(jìn)行（

ABDE

）。

A.管理

B.監(jiān)控

C.運(yùn)營

D.考核

E.制定外包的規(guī)范流程

28、CIO在重視服務(wù)提供商的評(píng)估和選擇過程中，需要擔(dān)當(dāng)哪些角色？（

ABCDE

）

A.規(guī)劃者

B.監(jiān)督者

C.制訂者

D.支持者

E.溝通者

29、信息技術(shù)外包的種類包括（

ABCD

）。

A.整體外包

B.選擇性外包

C.功能外包

D.業(yè)務(wù)處理的外包

E.合作外包

30、一個(gè)基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件主要包括（

ABCDE

）。

A.服務(wù)器

B.網(wǎng)絡(luò)適配器

C.網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備

D.傳輸介質(zhì)

E.工作站

31、符合要求的特定服務(wù)的服務(wù)器必須是專用服務(wù)器，它的主要性能指標(biāo)包括（ABCD

）。

A.響應(yīng)速度

B.平衡能力

C.可靠性

D.吞吐量

E.性價(jià)比

32、應(yīng)用服務(wù)器主要包括（BCDE

）。

A.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

B.域名服務(wù)器

C.mail服務(wù)器

D.文件共享服務(wù)器

E.FTP服務(wù)器

33、常用的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)包括（ABCDE

）。

A.光導(dǎo)纖維

B.同軸電纜

C.雙絞線

D.微波

E.激光

34、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備主要包括（

ABDE

）。

A.交換機(jī)

B.路由器

C.瀏覽器

D.網(wǎng)橋

E.網(wǎng)關(guān)

35、一套完整的視頻會(huì)議系統(tǒng)通常包括下列哪些部分？（

ABCDE

）A.網(wǎng)絡(luò)管理軟件

B.多點(diǎn)控制單元(MCU)

C.視頻會(huì)議終端

D.傳輸網(wǎng)絡(luò)

E.投影儀、計(jì)算機(jī)等

36、數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)包括（

ABDE

）。

A.主題的

B.集成的

C.過程的

D.反映歷史變化

E.相對(duì)穩(wěn)定的

37、地理信息系統(tǒng)工具(地理信息系統(tǒng)外殼)，是一組具有（

ABC

）、分析運(yùn)算、多種輸出等地理信息系統(tǒng)基本功能的軟件包。

A.圖形圖像數(shù)字化

B.存儲(chǔ)管理

C.檢索查詢

D.業(yè)務(wù)集成

E.信息集成

38、地理信息系統(tǒng)中，圖形數(shù)據(jù)的輸入主要通過（

AC

）設(shè)備。

A.數(shù)字化儀

B.鍵盤

C.掃描儀

D.鼠標(biāo)

E.打印機(jī)

39、地理信息系統(tǒng)中，柵格數(shù)據(jù)包括（

ABDE

）等。

A.遙感數(shù)據(jù)

B.航測(cè)數(shù)據(jù)

C.地圖數(shù)據(jù)

D.航空雷達(dá)數(shù)據(jù)

E.攝影圖像數(shù)據(jù)

40、目前VPN主要采用（ABCE

）來保證安全。

A.加解密技術(shù)

B.密鑰管理技術(shù)

C.隧道技術(shù)

D.防火墻技術(shù)

E.信息認(rèn)證和身份認(rèn)證技術(shù)

41、在邏輯上，防火墻是（ABC

），監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的任何活動(dòng)，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。

A.分離器

B.限制器

C.分析器

D.解碼器

E.加密器

42、實(shí)施電子政務(wù)主要是將政府的（

BD

）職能通過精簡(jiǎn)、優(yōu)化、整合、重組后在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.管理

C.協(xié)調(diào)

D.服務(wù)

E.監(jiān)督

43、電子治理主要應(yīng)包括（

ABCE）等方面的內(nèi)涵。

A.電子化行政

B.電子化公民

C.電子化服務(wù)

D.電子化政府

E.電子化社會(huì)

44、實(shí)施電子政務(wù)的最終目的主要包括（

ABD）。

A.加強(qiáng)對(duì)政府業(yè)務(wù)運(yùn)作的有效監(jiān)管

B.提高政府的科學(xué)決策能力

C.提高政府的指揮控制能力

D.為社會(huì)公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務(wù)

E.提高政府部門內(nèi)部的辦事效率

4、政府通過電子政務(wù)為社會(huì)公眾提供的應(yīng)該是（

ABD

）的一體化管理和服務(wù)。

A.高效

B.優(yōu)質(zhì)

C.豐富

D.廉潔

E.價(jià)廉

45、電子政務(wù)在管理上的創(chuàng)新主要包括（

ABCD

）。

A.提高政府的工作效率

B.降低政府的運(yùn)作成本

C.促進(jìn)政府的廉政建設(shè)

D.提高政府的決策品質(zhì)

E.提高公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)

46、電子政務(wù)具有的作用包括（ABCDE

）。

A.促進(jìn)政府部門與社會(huì)各界的溝通

B.便于廉政建設(shè)

C.更好地為民服務(wù)

D.降低辦公費(fèi)用

E.提升政府信息化水平

47、在政府部門間實(shí)行電子政務(wù)的一個(gè)巨大變化是（

ACD

）。

A.打破了各級(jí)政府間以及政府部門間文件傳遞的繁瑣性

B.打破了各級(jí)政府間以及政府部門間職責(zé)權(quán)利的界限

C.可以用最快捷的電子方式在政府以及部門之間傳遞信息

D.解決了部分共用信息的共享問題

E.降低辦公費(fèi)用48、管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的，能進(jìn)行信息的收集、傳統(tǒng)、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)，它能夠（ABCDE

）。

A.實(shí)測(cè)組織的各種運(yùn)行情況

B.利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來

C.從組織全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策

D.利用信息控制組織的行為

E.幫助組織實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)

49、按層次對(duì)信息進(jìn)行分類可分為（ABE

）。

A.戰(zhàn)略信息

B.戰(zhàn)術(shù)信息

C.外部信息

D.內(nèi)部信息

E.作業(yè)信息

50、按加工順序?qū)π畔⑦M(jìn)行分類可分為（

ACDE

）。

A.多次信息

B.單次信息

C.一次信息

D.二次信息

E.三次信息

51、數(shù)據(jù)挖掘是一項(xiàng)以人工智能為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，其主要功能是在大量數(shù)據(jù)中自動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在有用的知識(shí)，這些知識(shí)可以被表示為（

ABDE

）等。

A.概念

B.規(guī)則

C.數(shù)據(jù)

D.規(guī)律

E.模式

52、管理信息系統(tǒng)通常主要包括（

ABD

）。

A.信息報(bào)告系統(tǒng)

B.信息控制系統(tǒng)

C.信息加工系統(tǒng)

D.信息分析系統(tǒng)

E.信息存儲(chǔ)系統(tǒng)

53、建立政府IDC，對(duì)于政府中心主網(wǎng)站與各部門網(wǎng)站的這種架構(gòu)，可以帶來許多好處，比如（

ABC

）。

A.避免重復(fù)投資、分散建設(shè)，節(jié)約運(yùn)行費(fèi)用，確保網(wǎng)絡(luò)安全

B.政府互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心有專業(yè)人員進(jìn)行維護(hù)，免除了各政府部門的后顧之憂

C.帶寬有保障，而且政府部門的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問題可以得到解決，網(wǎng)絡(luò)無法訪問的現(xiàn)象也可以消失

D.解決老百姓上網(wǎng)難的問題，公眾上網(wǎng)便宜

E.提升政府形象

54、電子政務(wù)具有的作用包括（

ABCDE

）。

A.促進(jìn)政府部門與社會(huì)各界的溝通

B.便于廉政建設(shè)

C.更好地為民服務(wù)

D.降低辦公費(fèi)用

E.提升政府信息化水平

55、電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)在辦公手段上的主要區(qū)別體現(xiàn)在（

AB

）。

A.信息資源的數(shù)字化

B.信息交換的網(wǎng)絡(luò)化

C.信息資源少

D.信息交換安全性好

E.信息保密性好

56、在各級(jí)政府部門內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的過程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立負(fù)責(zé)地區(qū)政府電子政務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其作用包括（ABD

）。

A.加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃B.統(tǒng)一協(xié)調(diào)與統(tǒng)一規(guī)范

C.替代部門進(jìn)行信息化建設(shè)

D.給予各部門的政務(wù)信息化建設(shè)給予專業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督，避免浪費(fèi)

E.削弱地區(qū)政府的權(quán)利

57、網(wǎng)上辦公受理系統(tǒng)一般包括（ABCD

）。

A.網(wǎng)上申報(bào)子系統(tǒng)

B.網(wǎng)上審批子系統(tǒng)

C.監(jiān)控子系統(tǒng)

D.查詢子系統(tǒng)

E.地理信息系統(tǒng)58、政務(wù)流程對(duì)于政府管理的意義在于下列哪些方面？（ABCDE）

A.它是制約政府行為和過程的工具

B.它可以優(yōu)化政務(wù)處理過程

C.它可以用來減少政務(wù)處理中政府工作人員對(duì)自由裁量權(quán)的濫用

D.它有利于實(shí)現(xiàn)決策的程序化，提供決策水平

E.它有利于接收來自各方面的監(jiān)督，保證程序上的公平

59、政府流程具有的屬性包括（

ABDE

）。A.約束性

B.確定性

C.法定性

D.穩(wěn)定性

E.可操作性

60、相對(duì)于職能管理模式，下列屬于流程管理模式特點(diǎn)的有（

ABE）。

A.更加注重過程控制

B.突出管理的服務(wù)本質(zhì)

C.權(quán)力完整、分級(jí)治事、分層負(fù)責(zé)

D.職能分割徹底、管理層級(jí)多

E.更加注重過程效率

61、相對(duì)于企業(yè)流程再造，政府流程再造具有的特點(diǎn)有（

ACD

）。

A.再造主體和目標(biāo)的公共性

B.對(duì)象需求的同一性

C.再造過程績(jī)效評(píng)價(jià)的多樣性

D.再造環(huán)境的復(fù)雜性

E.再造過程的短期性

62、政府流程再造相較企業(yè)流程再造具有的特點(diǎn)包括（

ABCDE

）。

A.再造主體和目標(biāo)的公共性

B.對(duì)象需求的多樣性

C.再造過程績(jī)效評(píng)價(jià)的多樣性

D.再造環(huán)境的復(fù)雜性

E.再造過程的長期性

63、政府流程再造的目標(biāo)包括（

ABCD

）。

A.流程便捷化

B.行為規(guī)范化

C.過程人性化

D.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化

E.服務(wù)社會(huì)化

64中包括的活動(dòng)個(gè)數(shù)

B.流程所花費(fèi)的時(shí)間長短

C.流程再造的迫切程度

D.流程再造所涉及的利益調(diào)整難度

E.流程中所包含的數(shù)據(jù)量多少

65、電子政務(wù)對(duì)政府流程的影響主要表現(xiàn)為（

ACD

）。

A.縮小業(yè)務(wù)流程的規(guī)模

B.增加業(yè)務(wù)流程的數(shù)量

C.擴(kuò)大業(yè)務(wù)流程的范圍

D.降低業(yè)務(wù)流程的中介度

E.縮小業(yè)務(wù)流程的范圍

66、流程具有的特性包括（

ABCD

）。

A.目標(biāo)性

B.事務(wù)性

C.整體性

D.動(dòng)態(tài)性

E.隨機(jī)性

67、構(gòu)成流程活動(dòng)核心內(nèi)容的要素包括（

ABCDE

）。

A.活動(dòng)的主體

B.活動(dòng)的實(shí)施對(duì)象

C.活動(dòng)實(shí)施的方法和手段

D.活動(dòng)發(fā)生的環(huán)境和場(chǎng)所

E.活動(dòng)執(zhí)行的時(shí)間

68、下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的說法，正確的有（

ABCDE

）。

A.客戶關(guān)系管理的核心思想是以客戶為中心

B.客戶關(guān)系管理是一種管理理念，也是一種管理機(jī)制，同時(shí)還是一種管理軟件和技術(shù)

C.客戶關(guān)系管理的核心方式是個(gè)性化的營銷管理和服務(wù)

D.個(gè)性化推薦技術(shù)是客戶關(guān)系管理的核心技術(shù)之一

E.客戶關(guān)系管理的目的是為客戶提供個(gè)性化服務(wù)和降低企業(yè)的成本

69、下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法，不正確的有（

CE

）。

A.服務(wù)型政府應(yīng)重視分權(quán)、放權(quán)、授權(quán)的使用

B.服務(wù)型政府的管理是公民與服務(wù)者互動(dòng)的過程

C.服務(wù)型政府的核心職責(zé)是發(fā)展經(jīng)濟(jì)

D.服務(wù)型政府中服務(wù)的成立條件是被服務(wù)者的自愿和要求

E.服務(wù)型政府把行政效率作為衡量政府工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)

70、政府網(wǎng)站的三大功能主要包括（

ABC

）。

A.信息公開

B.在線辦事

C.互動(dòng)交流

D.搜索引擎

E.個(gè)性化服務(wù)

71、將客戶關(guān)系管理思想應(yīng)用在電子政務(wù)領(lǐng)域中，下列哪些因素應(yīng)予以考慮？（ABCDE

）

A.仔細(xì)區(qū)分客戶類別

B.正確劃分客戶不同的生命周期

C.提供多種服務(wù)渠道

D.積極主動(dòng)地為用戶提供服務(wù)、提供價(jià)值

E.根據(jù)需要進(jìn)行必要的政府組織機(jī)構(gòu)重組

72、下列關(guān)于電子政務(wù)公共服務(wù)前、后臺(tái)的說法，正確的有（ABCE

）。

A.前臺(tái)和后臺(tái)都是提供服務(wù)所必須的

B.前臺(tái)的性能主要決定了服務(wù)遞送的方便性、快捷性和公平性

C.后臺(tái)的性能主要決定著服務(wù)的質(zhì)量、能力和效果

D.前臺(tái)和后臺(tái)的角色是可以根據(jù)需要臨時(shí)調(diào)換的

E.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，前臺(tái)會(huì)越來越大，而后臺(tái)會(huì)越來越小

73、政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)的兩個(gè)主要功能是（

AB

）。

A.數(shù)據(jù)交換

B.并聯(lián)審批

C.方便各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)開展

D.方便公眾

E.身份認(rèn)證

74、下列關(guān)于電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)，正確的有（

ABCDE

）。

A.電子化公共服務(wù)是大眾化的服務(wù)

B.電子化公共服務(wù)是公益性服務(wù)

C.電子化公共服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主要的服務(wù)平臺(tái)

D.電子化公共服務(wù)強(qiáng)調(diào)雙向、互動(dòng)、多樣化

E.電子化公共服務(wù)是非營利性服務(wù)

75、下列關(guān)于服務(wù)型政府的說法，正確的有（

ABE

）。

A.服務(wù)型政府是“有限政府”

B.服務(wù)型政府是以人為本位的政府

C.服務(wù)型政府是透明政府，政府的各項(xiàng)政策措施都應(yīng)向社會(huì)公開

D.服務(wù)型政府的責(zé)任和權(quán)力是無限的

E.服務(wù)型政府是參與性政府

76、關(guān)于績(jī)效評(píng)估的下列說法，正確的有（

ACDE

）。

A.績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)包括多個(gè)方面，但應(yīng)以客戶為中心

B.政府績(jī)效評(píng)估實(shí)質(zhì)上就是電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估

C.電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估是信息時(shí)代政府績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容

D.績(jī)效評(píng)估的目的是要持續(xù)地提高和改善績(jī)效

E.電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估應(yīng)與電子政務(wù)的任務(wù)和目標(biāo)保持一致

77、政府績(jī)效主要關(guān)注下列哪些方面？（

ABCDE

）

A.成本

B.投入

C.產(chǎn)出

D.效果

E.公平

78、服務(wù)具有的特性包括（

ACDE

）。

A.無形性

B.物權(quán)轉(zhuǎn)移性

C.服務(wù)主體和服務(wù)客體的不可分割性

D.服務(wù)績(jī)效和服務(wù)質(zhì)量的差異性

E.易逝性

79、PZB服務(wù)質(zhì)量模型認(rèn)為，服務(wù)提供者在提供服務(wù)過程中需要縮小的差距包括（

ABCDE

）。

A.顧客期望服務(wù)與管理者認(rèn)知的差距

B.管理者認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距

C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)傳遞的差距

D.服務(wù)傳遞與外部溝通的差距

E.顧客期望與顧客認(rèn)知的差距

80、目前國內(nèi)外基于政府網(wǎng)站內(nèi)容的電子政務(wù)評(píng)估模式具有下列哪些共同特點(diǎn)？（

ABE

）

A.以網(wǎng)站內(nèi)容為主要的評(píng)估對(duì)象

B.以內(nèi)容完整性和服務(wù)交互性為評(píng)估重點(diǎn)

C.以定性的評(píng)估方法為主

D.較多地考慮了電子政務(wù)整體的投入情況

E.由第三方獨(dú)立評(píng)估，基本沒有政府和公民的參與

81、下列關(guān)于政府績(jī)效評(píng)估的說法，正確的有（

ACD

）。

A.政府績(jī)效評(píng)估是一種有效管理與控制政府的方式和手段

B.政府績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)、效率、效果、公平等多方面，但應(yīng)以效率為主要指標(biāo)

C.政府績(jī)效評(píng)估過程應(yīng)注重公眾的參與

D.政府績(jī)效評(píng)估應(yīng)堅(jiān)持以公民為中心

E.政府績(jī)效評(píng)估的主體只能是政府

三、判斷題

1、信息化的“四化”是指：智能化、電子化、全球化、群體化。（×）

2、信息社會(huì)是一種生活質(zhì)量、社會(huì)變遷、經(jīng)濟(jì)發(fā)展均大量依賴信息及其利用的社會(huì)。（

√

）

3、信息處理是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)交往的主要內(nèi)容。（√

）

4、數(shù)字鴻溝不是因地理區(qū)隔、族群、經(jīng)濟(jì)狀況、性別的差異，而是因技術(shù)、知識(shí)和能力等在使用因特網(wǎng)等信息技術(shù)資源應(yīng)用上的差異所造成的差距。（

×

）

5、“新公共管理”是以采用企業(yè)管理理論、方法及技術(shù)，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向以及提高服務(wù)質(zhì)量為特征。（

√

）

6、新公共管理范式表現(xiàn)之一為：政府機(jī)關(guān)、私營部門、非營利組織、小區(qū)組織、團(tuán)體組織共同負(fù)有“公共管理”責(zé)任。（

√

）

7、西方政府再造不是對(duì)傳統(tǒng)公共行政模式的否定，而是要尋求替代官僚制組織的政府治理模式。（

×

）

8、政府再造涉及任何有關(guān)政府文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)與有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革和創(chuàng)新。（

√

）

9、政府再造就是“全面質(zhì)量管理”和“流程再造”。（

×

）

10、從組織層面看,

再造理論認(rèn)為當(dāng)今政府最基本的問題是人的問題。（

×

）

11、政府再造的精髓所在就是顧客導(dǎo)向。（

√

）

12、電子政務(wù)始于克林頓政府。（

√

）

13、各國電子政務(wù)建設(shè)都將整合公共服務(wù)，建立“一站式”得服務(wù)平臺(tái)作為重點(diǎn)。（

√

）

14、只有在所有的政府部門都相互鏈接，并且它們的系統(tǒng)和流程能協(xié)調(diào)工作時(shí)才能真正實(shí)現(xiàn)整合的門戶。（√

）

15、G2G是應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的電子政務(wù)也是應(yīng)用于政府機(jī)關(guān)之間的電子政務(wù)。（√

）

16、從需求層面而言，電子政務(wù)的前臺(tái)要變得“更大”、“更好”；從供給層面而言，電子政務(wù)的后臺(tái)要變得“更小”、“更聰明”。（

√

）

17、電子政務(wù)是如何把信息技術(shù)應(yīng)用于政府和公共事務(wù)處理的問題，是如何應(yīng)用信息技術(shù)來提供信息和電子服務(wù)，增進(jìn)行政效率的問題。（

×

）

18、電子政務(wù)的核心內(nèi)容是政府再造；電子政務(wù)是信息時(shí)代的政府治理模式；電子政務(wù)代表作政府服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變。（

√

）

19、傳統(tǒng)政務(wù)與信息技術(shù)相加就是電子政務(wù)；將信息技術(shù)應(yīng)用到政府中就是電子政務(wù)。（

×

）

20、電子政務(wù)可使公共服務(wù)行政從傳統(tǒng)的官僚范式向“電子政務(wù)范式”轉(zhuǎn)變，但電子政務(wù)并不改變政府的組織原則。（

×

）

21、電子政務(wù)建設(shè)中的任何“一步到位”的設(shè)計(jì)思想和解決方案都是不可能的。（

√

）

22、電子政府和電子政務(wù)都對(duì)應(yīng)于英文E-government，但它們不是兩個(gè)對(duì)等的概念，不能互相替代。（

√

）

23、政府信息化的實(shí)質(zhì)就是工業(yè)時(shí)代的政府向信息時(shí)代的政府演變的過程，這一過程自電子政務(wù)的應(yīng)用開始。（

×

）

24、從當(dāng)前各國實(shí)踐來看，在電子政務(wù)資金籌措與投入方面最值得我們特別加以關(guān)注的，就是多元化、多渠道籌資與投資的趨勢(shì)，以及各國各地區(qū)在這方面不同的實(shí)踐探索。（√

）

25、信息是組織取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，信息技術(shù)的戰(zhàn)略價(jià)值不在其本身，而在于其同業(yè)務(wù)及流程的整合程度，組織的信息技術(shù)應(yīng)用水平和能力是實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)價(jià)值的根本保證。（√）

26、首席信息官（CIO）是組織中負(fù)責(zé)信息技術(shù)戰(zhàn)略策劃、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和實(shí)施的“一把手”，他們通過謀劃和指導(dǎo)信息技術(shù)資源的最佳利用來支持組織的目標(biāo)。（×）27、“共享服務(wù)”模式是指不同的政府機(jī)構(gòu)通過高層協(xié)調(diào)或其它手段結(jié)合在一起，就共同合作的領(lǐng)域協(xié)調(diào)行動(dòng)，成本在不同參與機(jī)構(gòu)間分擔(dān)。（√）

28、電子政務(wù)的發(fā)展模式是指導(dǎo)電子政務(wù)實(shí)踐的依據(jù)。（√）

29、一個(gè)典型的電子政務(wù)戰(zhàn)略通常描述為：“以公民為中心”利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型。（√）

30、新加坡電子政務(wù)戰(zhàn)略愿景的特點(diǎn)是更強(qiáng)調(diào)電子政務(wù)服務(wù)于新加坡，提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)和全球競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略需要，推動(dòng)本土企業(yè)走出去參與國際競(jìng)爭(zhēng)。（√）

31、政府領(lǐng)導(dǎo)力及組織機(jī)構(gòu)不是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)戰(zhàn)略和愿景的重要保障。（×）

32、電子政務(wù)立法是發(fā)展電子政務(wù)的關(guān)鍵要素，通過立法來保障及促進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為各國的共識(shí)。（√）

33、政府需要探索創(chuàng)新籌資模式，為電子政務(wù)籌資和投資的實(shí)踐發(fā)展消除障礙。（√）

34、從20世紀(jì)90年代至今，CIO的地位相當(dāng)于總裁，是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略調(diào)配的高層決策者，應(yīng)是經(jīng)驗(yàn)豐富的復(fù)合型人才。（×）

35、信息技術(shù)外包是為了更好地把精力放在核心業(yè)務(wù)上，使信息技術(shù)人員的業(yè)務(wù)重心更加集中到組織的核心業(yè)務(wù)能力上來。（√）36、信息技術(shù)外包是把核心業(yè)務(wù)外包給外包供應(yīng)商，可以有效降低人力成本、減少開支和提高服務(wù)水平。（×）

37、授權(quán)的第三方信息技術(shù)監(jiān)理不能對(duì)外包各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。（×）

38、政府CIO制度和IT外包都不是發(fā)展電子政務(wù)的重要管理策略。（×）

39、電子政務(wù)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)的價(jià)值是政府的一項(xiàng)全局性任務(wù)。政府CIO制度是實(shí)現(xiàn)這一任務(wù)的人員和組織保障，是將信息技術(shù)放在與政府發(fā)展戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的高度進(jìn)行思考和謀劃的行動(dòng)體現(xiàn)。（

√

）

40、IT外包是應(yīng)對(duì)電子政務(wù)發(fā)展中的信息技術(shù)人員、資金、維護(hù)等困難，保證CIO任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效途徑。（√）

41、電子政務(wù)的發(fā)展階段通常也稱之為電子政務(wù)成熟度。（√）42、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是政府管理創(chuàng)新和服務(wù)轉(zhuǎn)變的驅(qū)動(dòng)器（Driver）。（×）

43、信息技術(shù)是政府管理創(chuàng)新和服務(wù)轉(zhuǎn)變的使能器（Enabler）。（√）

44、簡(jiǎn)單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。（

√

）

45、地理信息系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是其存儲(chǔ)和處理的信息是經(jīng)過地理編碼的，地理位置及與位置有關(guān)的地物屬性信息成為信息檢索的重要部分。（

√）

46、防火墻能有效防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)迸入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)操作環(huán)境。（√

）

47、礦產(chǎn)資源信息系統(tǒng)不屬于專題地理信息系統(tǒng)。（

×

）

48、黃河流域信息系統(tǒng)屬于區(qū)域信息系統(tǒng)。（√

）

49、計(jì)算機(jī)病毒是人為蓄意編制的具有特殊功能的一段程序。（

√

）

50、“物理隔離”是指內(nèi)部網(wǎng)不直接或間接地連接公共網(wǎng)。（

√

）

51、公鑰基礎(chǔ)設(shè)施（PKI）是一個(gè)用非對(duì)稱密碼算法原理和技術(shù)來實(shí)現(xiàn)并提供安全服務(wù)的、具有通用性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。（

√

）

52、授權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施（PMI）是一個(gè)由屬性證書、屬性權(quán)威、屬性證書庫等組件構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，用來實(shí)現(xiàn)權(quán)限和證書的產(chǎn)生、管理、存儲(chǔ)、分發(fā)郝撤銷等功能。（

√）

53、非對(duì)稱式加密就是加密和解密使用的是同一個(gè)密鑰。（

×

）

54、入侵檢測(cè)被可看著是防火墻之后的第二道安全閘門。（√）

55、空間查詢與分析是GIS最重要的功能，也是GIS區(qū)別于其他信息系統(tǒng)的本質(zhì)特征。（

√

）

56、人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)是DSS的一個(gè)窗口，它的好壞對(duì)系統(tǒng)的實(shí)用水平的高低沒有什么作用。（

×

）

57、數(shù)據(jù)倉庫是對(duì)多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源的有效集成，集成后按照主題進(jìn)行重組并包含歷史數(shù)據(jù)，存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般可以隨意修改。（

×

）

58、一旦某個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)人數(shù)據(jù)倉庫以后，一般情況下將被長期保留，也就是數(shù)據(jù)倉庫中一般有大量的查詢操作，但修改和刪除操作很少，通常只需要定期加載、刷新。（

√

）

59、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）服務(wù)器對(duì)分析需要的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效集成，按多維模型予以組織，以便進(jìn)行多角度、多層次的分析，并發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)。（√）

60、數(shù)據(jù)挖掘也叫數(shù)據(jù)開采，數(shù)據(jù)采掘等，就是從大量的、不完全的、噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過程。（

√

）

61、國內(nèi)外的研究和應(yīng)用實(shí)踐證明，GIS是電子政務(wù)的核心支撐技術(shù)。（

√

）

62、政府專網(wǎng)和政務(wù)內(nèi)網(wǎng)都是政府系統(tǒng)的內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)，是涉密網(wǎng)，處理涉及國家秘密的事務(wù)，故有時(shí)又將二者合稱為政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。（

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63、政務(wù)外網(wǎng)是非涉密網(wǎng)，它必須同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離，同Internet網(wǎng)物理隔離。（

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64、政務(wù)專網(wǎng)可稱為外部專用網(wǎng)絡(luò)，它是在內(nèi)網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，涵蓋了政府部門和其所有協(xié)作單位的網(wǎng)絡(luò)。（

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65、政務(wù)專網(wǎng)(Extranet)稱為政府部門外部專用網(wǎng)絡(luò)，也可以說是Intranet和Internet之間的網(wǎng)絡(luò)。（

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66、我國“金關(guān)“、“金稅“、“金卡“、“金盾“等電子政務(wù)工程中建成的部門專網(wǎng)就不是電子政務(wù)專網(wǎng)。（

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67、數(shù)據(jù)庫技術(shù)是電子政務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的核心技術(shù)基礎(chǔ)和支柱。（

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68、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）是數(shù)據(jù)庫的核心軟件，是數(shù)據(jù)處理技術(shù)各種先進(jìn)思想的匯集，是一種綜合、通用的大型系統(tǒng)軟件。（√

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69、關(guān)系數(shù)據(jù)庫就是將數(shù)據(jù)表示為表的集合，通過建立簡(jiǎn)單表之間的關(guān)系來定義結(jié)構(gòu)的一種數(shù)據(jù)庫。（

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70、用于構(gòu)建政府網(wǎng)站的最常用的技術(shù)就是Html技術(shù)。（

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71、MCU是多點(diǎn)視頻會(huì)議系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，它的作用相當(dāng)于一個(gè)交換機(jī)。（

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72、決策支持系統(tǒng)（DSS）是輔助決策者通過數(shù)