員工績(jī)效綜合考核實(shí)施新版細(xì)則實(shí)例

職員績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則總則第一條目標(biāo)1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)管理人職員作績(jī)效，完善激勵(lì)和約束機(jī)制，充足調(diào)動(dòng)管理人員工作主動(dòng)性，合理配置人力資源，有效促進(jìn)工作績(jī)效改善。2、創(chuàng)建規(guī)范考評(píng)平臺(tái)，深入規(guī)范、統(tǒng)一、完善部門考評(píng)體系，愈加好地指導(dǎo)部門開展考評(píng)工作。第二條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格遵照“公平、公正、公開、科學(xué)”標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)地反應(yīng)被考評(píng)人員實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其它主觀原因影響績(jī)效考評(píng)結(jié)果。第三條適用范圍本措施適適用于本部門全體管理人員（含中層管理人員和通常管理人員）。考評(píng)體系第四條考評(píng)內(nèi)容1、工作業(yè)績(jī)考評(píng)（占80%）：分專題工作和日常工作兩大項(xiàng)。專題工作是指管理人員月（季）度工作計(jì)劃中工作內(nèi)容（包含臨時(shí)增加計(jì)劃外工作），專題工作考評(píng)依據(jù)管理人員月（季）度工作計(jì)劃或臨時(shí)工作計(jì)劃完成進(jìn)度、質(zhì)量及完成率等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。日常工作是指每個(gè)月（季）例行工作，日常工作考評(píng)依據(jù)日常工作完成質(zhì)量、進(jìn)度及相關(guān)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考評(píng)。因?yàn)楸静块T各崗位工作性質(zhì)差異，專題工作和日常工作考評(píng)所占比重將結(jié)合各崗位工作要求及實(shí)際工作情況進(jìn)行劃分。2、工作能力和態(tài)度考評(píng)（占20%）：考評(píng)管理人員為達(dá)成工作目標(biāo)所需各項(xiàng)知識(shí)、技能和管理人員敬業(yè)精神、團(tuán)體協(xié)作精神、實(shí)施力和快速反應(yīng)能力等；3、加分項(xiàng)：考評(píng)管理人員創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)、特殊貢獻(xiàn)等方面，符合企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)要求，取得企業(yè)表彰及書面認(rèn)可給加分。如：通報(bào)表彰、記小功、記大功。4、減分項(xiàng)：違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度，受四處罰，在該人員受處罰月（季）度內(nèi)給考評(píng)扣分。此處“違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律”特指：如遲到、早退、脫崗、違規(guī)請(qǐng)假、未按要求使用穿戴勞保用具、違規(guī)駕駛等情節(jié)較輕違紀(jì)行為，且未達(dá)成職員獎(jiǎng)懲條例要求處罰條件。加、減分項(xiàng)分別依據(jù)企業(yè)《職員獎(jiǎng)懲條例》要求對(duì)照評(píng)分。5、考評(píng)分值組成情況表。月（季）度考評(píng)考評(píng)內(nèi)容權(quán)重綜合考評(píng)得分工作業(yè)績(jī)專題工作兩項(xiàng)百分比將依據(jù)各崗位工作要求及實(shí)際工作情況進(jìn)行劃分，但總和為70分不變。得分=工作業(yè)績(jī)+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)-減分項(xiàng)日常工作工作能力和態(tài)度30分加分項(xiàng)—減分項(xiàng)—年度考評(píng)年度考評(píng)得分取考評(píng)年度12個(gè)月考評(píng)成績(jī)之總和。得分計(jì)算方法以下：年度考評(píng)得分=考評(píng)年度內(nèi)每個(gè)月考評(píng)成績(jī)×12第五條考評(píng)方法本部門考評(píng)以各被考評(píng)人員每個(gè)月工作實(shí)施計(jì)劃為基礎(chǔ)，依據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照進(jìn)行逐項(xiàng)打分，采取三級(jí)考評(píng)方法進(jìn)行評(píng)分：1、部門經(jīng)理：先自評(píng)，考評(píng)季度下屬管理人員平均成績(jī)作為二級(jí)考評(píng)成績(jī)（計(jì)算方法：二級(jí)得分=直接下屬管理人員考評(píng)季度成績(jī)總和÷下屬管理人員人數(shù)，屬通常管理人員者，考評(píng)季度成績(jī)?nèi)≡摷径?個(gè)月平均成績(jī)），再由部門主管（指企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）考評(píng)，自評(píng)和二級(jí)考評(píng)評(píng)分作為參考，以部門主管考評(píng)評(píng)分作為最終考評(píng)結(jié)果。2、部門副經(jīng)理：先自評(píng)，后由直接主管（指部門經(jīng)理）評(píng)分作為二級(jí)考評(píng)成績(jī)，最終由部門主管（指企業(yè)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）考評(píng)，自評(píng)和二級(jí)考評(píng)評(píng)分作為參考，以部門主管考評(píng)評(píng)分作為最終考評(píng)結(jié)果。3、通常管理人員：先自評(píng)，后由部門副經(jīng)理或經(jīng)理評(píng)分作為二級(jí)考評(píng)成績(jī)，最終由部門主管（指部門經(jīng)理）考評(píng)，自評(píng)和二級(jí)考評(píng)評(píng)分作為參考，以部門主管考評(píng)評(píng)分作為最終考評(píng)結(jié)果。第六條考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本部門各崗位管理人職員作性質(zhì)、分工不一樣和所占權(quán)重百分比，分別制訂評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，詳情請(qǐng)見《管理人員績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》（附表4）。第七條考評(píng)周期依據(jù)企業(yè)《職員績(jī)效考評(píng)實(shí)施措施》要求，通常管理人員每個(gè)月考評(píng)一次，部門正、副經(jīng)理每三個(gè)月考評(píng)一次；以年度考評(píng)時(shí)間：當(dāng)年11月1日至第二年10月31日為基準(zhǔn)，進(jìn)行月、季度考評(píng)，季度考評(píng)從當(dāng)年11月開始計(jì)，每3個(gè)月為一個(gè)季度。為提升績(jī)效考評(píng)透明度，每個(gè)月、每三個(gè)月或每十二個(gè)月度公布考評(píng)結(jié)果時(shí)間為：每個(gè)月5日前公布上月度考評(píng)結(jié)果，每十二個(gè)月2、5、8、11月份5日前公布上季度考評(píng)結(jié)果，每十二個(gè)月12月15日公布上年度考評(píng)結(jié)果。第八條考評(píng)檔案管理考評(píng)結(jié)果由本部門自行存檔，并復(fù)印一份送財(cái)務(wù)核實(shí)績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。考評(píng)檔案保留期為兩年。第九條考評(píng)步驟發(fā)放績(jī)效工資公布考評(píng)結(jié)果（同時(shí)備送財(cái)務(wù)）企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)部門主管部門經(jīng)理取下屬季人均成績(jī)二級(jí)考評(píng)直接主管（經(jīng)理或副經(jīng)理）自評(píng)(被考人)中層管理人員通常管理人員考評(píng)結(jié)果應(yīng)用第十條考評(píng)結(jié)果等級(jí)分布本部門依據(jù)企業(yè)《職員績(jī)效考評(píng)實(shí)施措施》要求，結(jié)合部門管理情況，將考評(píng)結(jié)果等級(jí)分布細(xì)化為以下四個(gè)等級(jí)：等級(jí)ABCD參考分?jǐn)?shù)段100-9594-9089-8079-0意義優(yōu)異稱職基礎(chǔ)稱職不稱職分布百分比1351考評(píng)結(jié)果A、B、C、D百分比控制在1:3:5:1范圍內(nèi)，在計(jì)算考評(píng)結(jié)果等級(jí)各級(jí)她人數(shù)時(shí)采取四舍五入法。績(jī)效提升1、本部門全體管理人員應(yīng)以工作崗位要求為基準(zhǔn)，結(jié)合本身考評(píng)情況，依據(jù)工作實(shí)際，認(rèn)真、有效地制訂工作計(jì)劃，主動(dòng)參與績(jī)效考評(píng)，發(fā)覺工作中不足之處，提出績(jī)效改善計(jì)劃，并采取自主學(xué)習(xí)或參與培訓(xùn)等方法，努力提升本身素質(zhì)，提升工作效率，提升工作績(jī)效。2、工作計(jì)劃有變動(dòng)，要立即對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)直接主管立案，以此來(lái)提升對(duì)工作掌控能力和協(xié)調(diào)能力，使績(jī)效工作得到更深層次提升。3、考評(píng)成績(jī)一次為D者或考評(píng)成績(jī)連續(xù)三次為C者，須填寫《績(jī)效改善計(jì)劃表》（附表3）制訂書面改善計(jì)劃，由部門主管/經(jīng)理和其進(jìn)行績(jī)效面談并提出績(jī)效改善思緒，若仍無(wú)改善將給予培訓(xùn)或調(diào)崗。4、人員績(jī)效考評(píng)評(píng)定結(jié)果將作為評(píng)選“五好職員”、“五好職員標(biāo)兵”、晉升或崗位輪換關(guān)鍵參考依據(jù)。第十二條績(jī)效工資依據(jù)企業(yè)績(jī)效工資發(fā)放要求配合實(shí)施?？荚u(píng)面談第十三條考評(píng)面談關(guān)鍵以考評(píng)成績(jī)?yōu)镃、D級(jí)人員為主，由被考評(píng)人員直接主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行。第十四條考評(píng)面談需貫穿于考評(píng)全過(guò)程，經(jīng)過(guò)面談達(dá)成讓被考評(píng)者了解本身工作優(yōu)、缺點(diǎn)，并對(duì)下一階段工作期望達(dá)成一致意見。第十五條部門主管應(yīng)指導(dǎo)績(jī)效考評(píng)結(jié)果為連續(xù)3次為C或1次為D人員編制績(jī)效改善計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施?？荚u(píng)申訴第十六條如被考人員對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可向直接主管領(lǐng)導(dǎo)提出，并給回復(fù)。第十七條若被考人員對(duì)部門主管回復(fù)仍有異議，則可向部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，并給回復(fù)。附表一：xxx有限責(zé)任企業(yè)--------部年管理人員月（季）度工作計(jì)劃表姓名崗位月份序號(hào)月度工作計(jì)劃內(nèi)容工作目標(biāo)權(quán)重計(jì)劃完成時(shí)間工作項(xiàng)目屬性1234n專題工作權(quán)重總和日常工作權(quán)重總和被考評(píng)管理人員署名直接主管署名備注注：1、工作項(xiàng)目屬性填寫“專題”或“日?！薄?、以上表格內(nèi)容除“直接主管署名”外，其它由被考評(píng)人員填寫。3、權(quán)重百分比由被考人依據(jù)考評(píng)期內(nèi)計(jì)劃工作實(shí)際情況自行進(jìn)行有效定制，并須直接主管簽字核定。附表二：xxxxxxx有限責(zé)任企業(yè)年月部門管理人員月（季）度考評(píng)表被考評(píng)人：職務(wù)：類別序考評(píng)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施完成情況簡(jiǎn)述自評(píng)二級(jí)評(píng)分部門主管評(píng)分工作結(jié)果（80分）1專題工作（詳見行政部管理人員績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）2日常工作工作能力和態(tài)度（20分）1知識(shí)技能2溝通能力3執(zhí)行力4反應(yīng)速度5團(tuán)體協(xié)作加分項(xiàng)目1通報(bào)表彰5分/次2記小功10分/次3記大功20分/次減分項(xiàng)目1違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律2分/次2書面檢討3分/次3通報(bào)批評(píng)5分/次4警告10分/次5記小過(guò)15分/次6記大過(guò)20分/次7績(jī)效面談改善成效1—30分/次總分=工作結(jié)果+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)-減分項(xiàng)部門經(jīng)理評(píng)語(yǔ)部門經(jīng)理/副經(jīng)理署名：企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)署名：被考評(píng)人員署名確定備注附表三：xxxxxx有限責(zé)任企業(yè)xx部管理人員績(jī)效改善計(jì)劃表姓名崗位考評(píng)月份考評(píng)項(xiàng)目工作結(jié)果工作能力和態(tài)度減分項(xiàng)加分項(xiàng)考評(píng)結(jié)果存在問(wèn)題（改善人填寫）績(jī)效改善思緒序號(hào)改善計(jì)劃完成時(shí)間1234改善情況或改善效果評(píng)價(jià)（由主管填寫）被考評(píng)人署名直接主管署名部門主管署名備注注：該表未注明填寫人均由其本人填寫，且在本考評(píng)月月底提交。附表四：xxx部管理人員績(jī)效考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)關(guān)鍵評(píng)分點(diǎn)評(píng)分細(xì)則分值工作結(jié)果80分專項(xiàng)工作從計(jì)劃工作整體完成情況進(jìn)行評(píng)分1、計(jì)劃工作提前、高質(zhì)量完成；80分2、計(jì)劃工作按時(shí)、高質(zhì)量完成；70-79分3、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完成；60-69分日常工作4、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完成90%以上；50-59分5、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完成80%以上；40-49分6、除以上情況外其它情況。0-39分工作能力和態(tài)度30分知識(shí)技能從職員對(duì)知識(shí)、技能技巧在工作中利用滿意度上進(jìn)行評(píng)分1、善于總結(jié)、積累，能快速、正確地將知識(shí)點(diǎn)和技能技巧利用到工作中，圓滿地完成工作任務(wù)；4分2、善于總結(jié)、積累，能正確地將知識(shí)點(diǎn)和技能技巧利用到工作中，很好地完成工作任務(wù)；3分3、較主動(dòng)地總結(jié)、積累知識(shí)，提升工作技能，完成工作任務(wù)；2分4、除以上情況外其它情況。0-1分溝通能力從職員和人溝經(jīng)過(guò)程中對(duì)溝通關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)分1、清楚地表示自己見解，并能有效地引發(fā)她人注意，能夠依據(jù)她人回應(yīng)來(lái)調(diào)整自己講話，愿意和不一樣意見進(jìn)行交流；認(rèn)真傾聽她人講話，并用表情、視線或其它方法對(duì)對(duì)方見解做出回應(yīng)，能夠正確地把握對(duì)方關(guān)鍵意思；對(duì)沒(méi)有聽清楚地話能夠進(jìn)行確定或給反饋。3-4分2、比較清楚地陳說(shuō)自己見解，能注意到她人反應(yīng)，極少注意和不一樣意見進(jìn)行交流；能夠認(rèn)真地聽她人講話，但極少給反饋。1-2分3、不能清楚、簡(jiǎn)練地表示自己見解；只顧自己講話極少在意她人反應(yīng)，不主動(dòng)和她人進(jìn)行交流；她人講話時(shí)東張西望，或和她人小聲議論，或無(wú)禮打斷她人講話，對(duì)她講話極少給反饋。0分實(shí)施力從職員對(duì)工作實(shí)施力強(qiáng)度上進(jìn)行評(píng)分1、認(rèn)真地實(shí)施，總能達(dá)成目標(biāo)或達(dá)不成目標(biāo)總能先從本身找原所以達(dá)成目標(biāo)。3-4分2、認(rèn)真地去實(shí)施，一旦達(dá)不到目標(biāo)會(huì)找客觀原因去辯護(hù)。1-3分3、直接對(duì)抗，按自己想法去做，或帶情緒去做；按上級(jí)指示，但敷衍了事；找客觀原因去辯護(hù)，也不做或直接對(duì)抗不做。0分反應(yīng)速度從接收工作任務(wù)行動(dòng)速度上進(jìn)行評(píng)分1、主動(dòng)、主動(dòng)、快速、清楚、正確地接收工作任務(wù)，立即制訂工作實(shí)施計(jì)劃。4分2、主動(dòng)地接收工作任務(wù)，制訂工作計(jì)劃。3分3、接收工作任務(wù)，做出工作計(jì)劃。2分4、接收工作任務(wù)，而未立即付諸行動(dòng)。1分5、不答理或無(wú)視工作任務(wù)下達(dá)。0分團(tuán)體協(xié)作從職員在工作中輕易出現(xiàn)協(xié)作障礙克服程度進(jìn)行評(píng)分1、在工作過(guò)程中，團(tuán)結(jié)互助，很好做到和同事建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強(qiáng)責(zé)任感、關(guān)注結(jié)果，表現(xiàn)突出者。4分2、在工作過(guò)程中，團(tuán)結(jié)互助，做到和同事建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強(qiáng)責(zé)任感、關(guān)注結(jié)果。2-3分3、在團(tuán)體協(xié)作過(guò)程中，不能很好地克服協(xié)作過(guò)程中和同事建立信任、掌控