供應(yīng)商合同書(shū)客戶服務(wù)與支持

供應(yīng)商合同書(shū)客戶服務(wù)與支持合同編號(hào)：__________供應(yīng)商合同書(shū)客戶服務(wù)與支持合同各方：1.供應(yīng)商名稱：（供應(yīng)商全稱）地址：（供應(yīng)商詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（供應(yīng)商聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（供應(yīng)商聯(lián)系電話）2.客戶名稱：（客戶全稱）地址：（客戶詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（客戶聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（客戶聯(lián)系電話）鑒于供應(yīng)商和客戶均希望建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并確保雙方在交易過(guò)程中的權(quán)益得到保障，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條客戶服務(wù)與支持1.1供應(yīng)商應(yīng)向客戶提供產(chǎn)品技術(shù)支持和售后服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.2供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向客戶提供詳細(xì)的產(chǎn)品操作手冊(cè)和維護(hù)指南。1.3供應(yīng)商應(yīng)確保所提供產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)水平符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。1.4供應(yīng)商應(yīng)對(duì)客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品的任何問(wèn)題和意見(jiàn)給予及時(shí)響應(yīng)，并在收到問(wèn)題報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)提供解決方案。1.5供應(yīng)商應(yīng)按照客戶的要求，提供產(chǎn)品培訓(xùn)和技術(shù)交流，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂卯a(chǎn)品。第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1供應(yīng)商應(yīng)保證所提供產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定，并保證產(chǎn)品在正常使用條件下的使用壽命。2.2供應(yīng)商應(yīng)對(duì)所提供產(chǎn)品的性能、安全性、可靠性等方面承擔(dān)責(zé)任。2.3供應(yīng)商應(yīng)在合同約定的保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給予免費(fèi)維修或更換。第三條保密條款3.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。4.2供應(yīng)商未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，客戶有權(quán)解除合同，并要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。4.3客戶未按照約定支付貨款或費(fèi)用的，供應(yīng)商有權(quán)暫停提供產(chǎn)品或服務(wù)，并要求客戶支付違約金。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。供應(yīng)商（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日客戶（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品操作手冊(cè)2.產(chǎn)品維護(hù)指南3.產(chǎn)品培訓(xùn)資料4.技術(shù)交流記錄5.產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.產(chǎn)品更換維修記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.供應(yīng)商未按照約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)：供應(yīng)商未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，視為違約。2.供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷，無(wú)法達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.客戶未按照約定支付貨款或費(fèi)用：客戶未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付應(yīng)付款項(xiàng)，視為違約。4.雙方未履行保密義務(wù)：任何一方未按照合同約定保守對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.供應(yīng)商：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的合同一方。2.客戶：指接受產(chǎn)品或服務(wù)的合同一方。3.產(chǎn)品質(zhì)量保證：供應(yīng)商對(duì)所提供產(chǎn)品的性能、安全性、可靠性等方面承擔(dān)責(zé)任。4.售后服務(wù)：供應(yīng)商在產(chǎn)品銷售后提供的技術(shù)支持、維修等服務(wù)。5.違約行為：合同一方未履行合同約定的義務(wù)。6.違約責(zé)任：違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延誤：與供應(yīng)商溝通，了解延誤原因，要求供應(yīng)商盡快交付。若延誤嚴(yán)重影響合同履行，客戶可考慮解除合同，并追究供應(yīng)商的違約責(zé)任。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)向供應(yīng)商反饋問(wèn)題，要求供應(yīng)商在保修期內(nèi)免費(fèi)維修或更換。如供應(yīng)商拒絕或未能解決問(wèn)題，客戶可向供應(yīng)商索賠。3.客戶支付問(wèn)題：與客戶溝通，催促其按合同約定支付貨款或費(fèi)用。如客戶仍不支付，供應(yīng)商可依法采取措施，如暫停提供產(chǎn)品或服務(wù)。4.保密義務(wù)違反：一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方泄露自己的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，可與對(duì)方協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依法向法院提起訴訟，要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.供應(yīng)商向客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.客戶按照約定支付貨款或費(fèi)用。3.供應(yīng)商提供產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后