超市店長(zhǎng)工作總結(jié)

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)超市店長(zhǎng)工作總結(jié)（通用4篇）

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇1

參與校內(nèi)超市實(shí)習(xí)實(shí)踐有一年了，時(shí)間的消逝不知不覺，自己也收獲蠻多的，慢慢的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有些概念，也慢慢對(duì)管理超市基本有了些熟悉。特殊是下半年擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)以來，深化了解了超市的基本運(yùn)營(yíng)程序，對(duì)商品的管理學(xué)問有了全面的理解，也對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的講授有更深刻的領(lǐng)悟。

從我跨入校內(nèi)超市成為其中的一員時(shí)，自己感覺到責(zé)任的重大，該如何做好呢?實(shí)習(xí)期、適應(yīng)期、管理期也接近一年了，剛開頭的完成工作時(shí)機(jī)械化工作，以之前的模式去工作，那時(shí)什么都不熟識(shí)，只能是先熟識(shí)工作，再去運(yùn)用理論進(jìn)行管理，而自己也沒什么實(shí)權(quán)，凡事都得請(qǐng)示系部老師、領(lǐng)導(dǎo)，自己的看法難以得到接受，只能自己去醞釀，只能永久機(jī)械化!而超市的運(yùn)轉(zhuǎn)程序較為簡(jiǎn)單，我永久處被動(dòng)的位置去接受，不能合理的去消化。超市的員工都是生疏的面孔，工作的開展也較難實(shí)施，交接工作的短暫，快速化的工作，基本的工作都不能得到學(xué)習(xí)，所以超市的每件事，每一個(gè)程序都得自己去漸漸摸索啊!這又得經(jīng)受多久的適應(yīng)時(shí)期，有時(shí)感覺自己力不從心，完全適應(yīng)不過來啊!自己卻不知道如何管理才好。能讓這超市正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，又能讓參與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的同學(xué)能有熬煉實(shí)施的平臺(tái)，讓實(shí)習(xí)生有所收獲。想到這些自己真的沒有動(dòng)力，轉(zhuǎn)不過來啊!最終，在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)監(jiān)督下，參與實(shí)訓(xùn)的同學(xué)的共同努力協(xié)作下，自己在工作中樂觀表現(xiàn)，慢慢有了起色，工作開頭能按質(zhì)按量的完成，達(dá)到肯定的效果;慢慢的對(duì)超市進(jìn)行有效的管理，制定一些有效的工作規(guī)章制度，在實(shí)習(xí)嘉獎(jiǎng)制度的激勵(lì)，觸動(dòng)人的工作。無法規(guī)不成方圓，人的工作慢慢有了規(guī)范性，多多少少會(huì)丟掉那些不受約束的毛病，慢慢的對(duì)自己的工作有了責(zé)任心，而自己每天都與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行工作上的溝通，讓他們提出教導(dǎo)，才讓自己的工作有了進(jìn)步。而對(duì)超市的人員管理，實(shí)行人性化管理，將全部人員劃分為三個(gè)小組，每次的工作都以小組為單位，組長(zhǎng)都為大二的同學(xué)，帶動(dòng)大一的同學(xué)去工作，責(zé)任到1

崗、任務(wù)到人，出了問題責(zé)任就在組長(zhǎng)那里，而我只要管理好三個(gè)組長(zhǎng)就好了，而有時(shí)也會(huì)與員工進(jìn)行交談，了解他們心中的想法及看法，都進(jìn)行心靈溝通，還對(duì)他們的家庭、生活進(jìn)行了解，讓他們感覺自己在超市是重要的一員，而超市的管理是人性化的管理，感覺到溫馨，感覺到家的感覺。

依據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)及評(píng)價(jià)，每周還召開相關(guān)的培訓(xùn)，就一周的問題及建議，培訓(xùn)內(nèi)容都在會(huì)議上通過，準(zhǔn)時(shí)的了解到實(shí)習(xí)同學(xué)的工作狀況，遇到的問題哪里做的好，哪里做的不足，準(zhǔn)時(shí)賜予解決、指導(dǎo)。這樣，他們的工作才有進(jìn)步。而在進(jìn)貨方面，隔一兩周，讓同學(xué)自己去進(jìn)購(gòu)商品(小批量的)，讓同學(xué)自己去砍價(jià)、議價(jià)，感覺到管理的難處。由于自己的努力、老師的指導(dǎo)、同學(xué)的協(xié)作，自己的工作得到了較大的進(jìn)步，而使校內(nèi)超市也慢慢規(guī)范起來，采納了人性化管理;而自己每次在工作中遇到了問題、收獲的東西及培訓(xùn)課的問題都做了照實(shí)的記載，有待以后的更大進(jìn)步，特殊是每次給理貨員與防損員做示范時(shí)，有時(shí)自己也不知不覺收獲了許多，而真正超市的管理關(guān)鍵在于與供應(yīng)商的協(xié)調(diào)，管理好供貨商，超市才能得到正常運(yùn)轉(zhuǎn)，帶著超市的宗旨，全心全意為全院師生服務(wù)，讓自己收獲甚多。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)2

工作總結(jié)

回首20__上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，工作狀況總結(jié)如下：

一、工作回顧1門店?duì)顩r

通過我們x店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),銷售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高：

現(xiàn)在x店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進(jìn)展著，人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清楚，出入明確，透亮?????化，規(guī)范化;事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

2完成的其他工作

(1)仔細(xì)貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)打算，對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作，每天都有例行交接會(huì)議，支配好大家所要做的事情。

(2)妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個(gè)人而是公司的整體形象。

(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注意更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，努力做到在工作

中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍舊感到有不少不足之處：

1、閱歷不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不擅長(zhǎng)迂回地表達(dá)自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成果。

三、工作方案

1.了解員工

2.對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解

3.完善規(guī)章制度聽取員工看法和建議

4.對(duì)員工的責(zé)任明確工作安排到位

5.讓員工了解我敬重我不是怕我

6.了解消費(fèi)群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇2

一商品質(zhì)量檢查匯總

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能準(zhǔn)時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部依據(jù)實(shí)際狀況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，盼望在提高賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。

2，生鮮部蔬菜區(qū)總體狀況較好，但在檢查過程中發(fā)覺個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新奇程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也常常幫助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家實(shí)行依據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法削減損耗，從而確保蔬菜且有較高的新奇度。

3,x月x日，食品部休閑組發(fā)覺過期商品，依據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過期大事做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)懲罰。罰款不是目的，懲罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣闊顧客心目中的良好信譽(yù)。

4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼消失無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行仔細(xì)檢查，針對(duì)此類狀況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無生產(chǎn)日期類商品的消失，從側(cè)面說明白我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存進(jìn)展命脈。

二商品價(jià)簽、合格證的檢查x月x日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。

各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳設(shè)在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多消失反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)覺的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，盼望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避開給顧客購(gòu)物增加障礙。x年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下

散貨區(qū)域曾發(fā)覺商品合格證使用不規(guī)范狀況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。

三員工健康證佩戴狀況檢查

x月x日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)員工健康證佩戴狀況進(jìn)行了檢查，員工皆能根據(jù)規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提示其留意更換新

四市場(chǎng)調(diào)研工作為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部根據(jù)工作方案

對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得肯定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作賜予了充安排合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。依據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際狀況，營(yíng)運(yùn)各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍根據(jù)“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的精確?????性，準(zhǔn)時(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷售供應(yīng)肯定參考依據(jù)。

五盤點(diǎn)前后賣場(chǎng)商品缺斷貨狀況

x月x日我超市盤點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部樂觀協(xié)作管理部進(jìn)行盤點(diǎn)表發(fā)放以及盤點(diǎn)后的查找差異工作。各部門盤點(diǎn)表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場(chǎng)部分商品缺斷貨狀況較嚴(yán)峻，新到商品無法上架陳設(shè)，致使檢查過程中屢屢發(fā)覺臺(tái)面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量非常有限等狀況，盤點(diǎn)后各柜組商品漸漸上架，商品陳設(shè)漸漸恢復(fù)正常。

六服務(wù)臺(tái)退換貨狀況

本月服務(wù)臺(tái)退換貨狀況較上月有所好轉(zhuǎn)，盼望各部門各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，削減我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。

七商品報(bào)損狀況盤點(diǎn)

前質(zhì)檢部曾幫助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)覺現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)峻過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能仔細(xì)細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)期積壓，嚴(yán)峻過期最終無法返廠調(diào)換又無法折價(jià)處理，針對(duì)此類狀況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，具體記錄各柜組商品報(bào)損狀況，盼望各部門各柜組提高對(duì)商品的愛護(hù)。充實(shí)而有秩的五月即將過去，八月份質(zhì)檢部將連續(xù)以仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作方案如下：

一加大對(duì)賣場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。

二規(guī)范賣場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴狀況進(jìn)行不定期抽查。

三連續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。

四對(duì)賣場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

五建立各部門各柜組報(bào)損商品登記表。

六根據(jù)鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)方案，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿意顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇3

在即將過去的，有許多美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培育下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有許多的不足之處。

作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)學(xué)問做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

一.仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作樂觀性，了解每位店員的美麗所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)熟悉，凡事要從公司整體利益動(dòng)身。

五.以熱鬧周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮全部店員的主動(dòng)性和樂觀性，為公司制造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來臨，成果只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)!

超市店長(zhǎng)工作總結(jié)篇4

**年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于**公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為"先進(jìn)員工'。

一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山**年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出**年的工作中心是"以服務(wù)促銷售，以管理降成本'。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超方案完成。比年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成果,我并不滿意。我仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫存,避開