《電子商務(wù)概論》第5章：B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

第5章B2B電子商務(wù)與供給鏈管理學(xué)習(xí)目標熟悉電子市場的特點；理解B2B電子商務(wù)的價值；明確供給鏈管理的含義；認識傳統(tǒng)供給鏈的局限性；理解電子商務(wù)對供給鏈管理的影響；熟悉電子供給鏈管理模式；了解電子供給鏈的管理方法。B2B電子商務(wù)與供給鏈管理5.1B2B電子商務(wù)及其價值5.2供給鏈與供給鏈管理5.3電子供給鏈管理5.4電子供給鏈管理方法5.1B2B電子商務(wù)及其價值5.1.1 B2B電子商務(wù)含義與模式5.2.2 電子市場種類與特征5.3.3 B2B電子商務(wù)的價值 5.1.1B2B電子商務(wù)含義與模式企業(yè)與企業(yè)間的商務(wù)活動通稱B2B商務(wù)活動，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、效勞及信息的交換。B2B電子商務(wù)模式包括兩種根本模式：企業(yè)之間直接進行的電子商務(wù)通過第三方電子商務(wù)網(wǎng)站平臺進行的商務(wù)活動 5.1.2電子市場種類與特征電子市場的功能：聚集功能撮合交易功能提供交易支持的功能電子市場的含義：以互聯(lián)網(wǎng)為載體、將多個賣方和多個買方聚集在一起，并能為其提供根本市場功能的一種電子商務(wù)模式。傳統(tǒng)市場可以通過自發(fā)聚集而形成，而電子商場一定要有市場的發(fā)起者。 電子市場種類與特征〔續(xù)1〕電子市場的分類：按價格機制：目錄市場、拍賣市場按效勞對象：開放式市場、封閉式市場按向用戶開放的程度：專有市場、公共市場、協(xié)會市場；以中立為標準將電子市場分為：

有偏電子市場、第三方電子市場。 電子市場種類與特征〔續(xù)2〕電子市場的特點：1、交易模式多樣化、交易撮合自動化2、產(chǎn)品提供個性化、組合化3、發(fā)現(xiàn)買方與賣方的過程高效化4、價格發(fā)現(xiàn)動態(tài)化、多樣化5、交易支持復(fù)雜化 5.1.3B2B電子商務(wù)的價值從質(zhì)量、本錢和響應(yīng)速度三個方面得到改進，最終提高企業(yè)的競爭力。1.帶來了企業(yè)價值鏈的變革2.帶來了企業(yè)供給鏈價值的變革3.促進企業(yè)三個層次的流程與價值的再造(1)職能機構(gòu)內(nèi)部的BPR〔企業(yè)流程再造〕

BusinessProcessReengineering(2)職能機構(gòu)部門之間的BPR(3)企業(yè)與企業(yè)之間的BPR4.實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供給鏈網(wǎng)絡(luò)價值變革5.2供給鏈與供給鏈管理5.2.1 電子供給鏈及其結(jié)構(gòu)模型5.3.2 供給鏈管理5.2.3 傳統(tǒng)供給鏈管理的局限5.2.4 電子商務(wù)對供給鏈的整合5.2.5 電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈管理創(chuàng)新 5.2.1供給鏈及其結(jié)構(gòu)模型含義：圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供給商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供給鏈的結(jié)構(gòu)模型供給鏈的特點：〔1〕復(fù)雜性 〔2〕動態(tài)性〔3〕面向用戶需求 〔4〕交叉性 供給鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型 5.2.2供給鏈管理含義：利用管理職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進行的合理調(diào)控。目標：對客戶實際需求的絕對重視。四大主要領(lǐng)域：

供給、生產(chǎn)方案、物流、需求 5.2.3傳統(tǒng)供給鏈管理的局限目前企業(yè)在傳統(tǒng)供給鏈管理的諸多問題已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)在市場中的競爭力，主要表現(xiàn)：1、垂直一體化的供給鏈管理模式2、強調(diào)競爭而無視合作3、缺乏信息效勞平臺和電子交付手段4、過分看重國產(chǎn)化率5、重下游輕上游現(xiàn)象嚴重6、訂貨信息不準，長鞭效應(yīng)嚴重電子商務(wù)對供給鏈的整合供給鏈對業(yè)務(wù)流程的整合主要在以下維度：信息整合、方案編制同步、工作流程協(xié)作、新業(yè)務(wù)模式以及監(jiān)控和度量。信息分享〔1〕電子信息整合〔2〕Internet信息中心〔3〕協(xié)作與利潤 5.2.4〔續(xù)〕同步方案編制

合作伙伴之間交換信息和知識，這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補給方案。工作流程協(xié)調(diào)

工作流程協(xié)調(diào)包括了采購、訂單執(zhí)行、工程變化、最優(yōu)化設(shè)計以及金融交易等活動。業(yè)務(wù)模式變革

電子商務(wù)的開展為供給鏈提供了許多新的業(yè)務(wù)模式和時機。 5.2.5電子商務(wù)環(huán)境下的供給鏈管理創(chuàng)新〔1〕消除供給鏈上不必要的環(huán)節(jié)〔2〕實施網(wǎng)上銷售以期降低本錢〔3〕培育大量網(wǎng)絡(luò)企業(yè)〔4〕推動企業(yè)供給鏈向全球網(wǎng)絡(luò)化方向開展〔5〕促進供給鏈中信息流的改善〔6〕加強貿(mào)易伙伴協(xié)調(diào)合作關(guān)系以增進信任5.3電子供給鏈管理5.3.1 電子供給鏈及其優(yōu)勢5.3.2 電子供給鏈管理的主要內(nèi)容5.3.3 電子供給鏈對傳統(tǒng)供給鏈的改進5.3.4 電子供給鏈的采購管理5.3.5 電子供給鏈的配送管理5.3.6 電子供給鏈與協(xié)同商務(wù) 5.3.1電子供給鏈及其優(yōu)勢含義：圍繞核心企業(yè)，以Internet為平臺，以電子商務(wù)為手段，通過對物流、資金流與信息流的整合和控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的。內(nèi)容：1、以核心企業(yè)為中心，通過核心企業(yè)來構(gòu)建整個供給鏈網(wǎng)絡(luò)；2、通過因特網(wǎng)和電子商務(wù)來整合供給鏈3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和模式4、各節(jié)點企業(yè)都是產(chǎn)權(quán)相互獨立的主體?！怖m(xù)〕優(yōu)勢：〔1〕有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系〔2〕有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長〔3〕有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)〔4〕有利于提高營運績效〔5〕有利于分享需要的信息 5.3.2電子供給鏈管理的主要內(nèi)容基于電子商務(wù)的供給鏈管理系統(tǒng)模型

〔續(xù)〕基于電子商務(wù)的供給鏈管理系統(tǒng)模型訂單處理生產(chǎn)組織采購管理配送與運輸管理庫存管理客戶效勞支付管理 5.3.3電子供給鏈對傳統(tǒng)供給鏈的改進改進方面：1、商品物流和承運2、顧客的類型3、供給鏈運作的模式4、庫存、訂單流5、物流的目的地6、供給鏈管理的要求7、供給鏈管理的責(zé)任 5.3.4電子供給鏈采購管理電子供給鏈采購管理優(yōu)勢：從為庫存而采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變從內(nèi)部的采購管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變從一般買賣關(guān)系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變電子供給鏈采購管理實施關(guān)鍵：供給商的評價和選擇采購周期和批量采購策略和流程 5.3.5電子供給鏈配送管理選擇B2B電子配送方案必須考慮實施速度、客戶聯(lián)系和運作控制程度、效勞可靠性和柔性、創(chuàng)立與開展本錢等。管理模式：固定關(guān)系現(xiàn)場裝運集運人市場級的物流效勞提供商 5.3.6電子供給鏈與協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)：一種供給鏈管理思想，將企業(yè)的合作伙伴、供給商、分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來，統(tǒng)一方案和數(shù)據(jù)模式，形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同。內(nèi)容：1、信息協(xié)同2、產(chǎn)品生產(chǎn)協(xié)同3、產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同4、采購協(xié)同5、預(yù)測協(xié)同?！怖m(xù)〕協(xié)同商務(wù)對SCM的優(yōu)化作用：核心企業(yè)與供給商之間建立動態(tài)關(guān)系；促進企業(yè)供給鏈上三個層次的過程再造；實現(xiàn)供給鏈網(wǎng)絡(luò)上的增值；協(xié)同商務(wù)使供給鏈網(wǎng)絡(luò)同時又是一個信息網(wǎng)絡(luò)。5.4電子供給鏈管理方法四種最常見的供給鏈管理方法：快速反響QR有效客戶反響ECR電子定貨系統(tǒng)EOS企業(yè)資源方案系統(tǒng)ERP 5.4.1快速反響含義：指物流企業(yè)面對多品種小批量的買方市場不是儲藏“產(chǎn)品”，而是準備“要素”，用銷售信息指導(dǎo)零售業(yè)的采購決策和制造業(yè)的生產(chǎn)決策，當(dāng)用戶提出要求時，能快速抽取“要素”并及時組裝，減少訂貨處理時間和倉庫收貨時間，同時壓縮交貨提前期。QR具體策略：

待上架商品準備效勞、自動物料搬運等。QR實施三階段：對所有的商品單元條碼化；增加與內(nèi)部業(yè)務(wù)處理有關(guān)的策略；與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級的QR策略，以對客戶的需求作出快速反響。 5.4.2有效客戶反響目標：降低供給鏈各個環(huán)節(jié)不必要的本錢和費用，給客戶帶來更大的效益。含義：有效客戶反響的含義是在分銷系統(tǒng)中，分銷商和供給商為消除系統(tǒng)中不必要的本錢和費用，給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供給鏈管理方法。管理思想及所采用的主要技術(shù)ECR四大要素：高效產(chǎn)品引進、高效商店品種、高效促銷、高效補貨。 管理思想和所采用的主要技術(shù)管理思想：以消費者需求為導(dǎo)向，以零售商批發(fā)商和廠商的緊密合作為前提，降低或消除供給鏈上的無謂浪費，加強商品品牌管理提高顧客價值，優(yōu)化經(jīng)營業(yè)績。有效客戶反響所采用的主要技術(shù)：

POS(PointOfSells)掃描、電子收貨系統(tǒng)、EDI、計算機輔助定貨、持續(xù)補充、數(shù)據(jù)庫營銷、品種管理和直接轉(zhuǎn)運。 5.4.3電子訂貨系統(tǒng)含義：將批發(fā)、零售商場所發(fā)生的訂貨數(shù)據(jù)輸入計算機，即刻通過計算機通訊網(wǎng)絡(luò)連接的方式將資料傳送至總公司、批發(fā)業(yè)、商品供貨商或制造商處。處理從新商品資料的說明直到會計結(jié)算等所有商品交易過程中的作業(yè)，可以說EOS涵蓋了整個商流。電子定貨系統(tǒng)流程圖 EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處有：〔1〕壓低庫存量、 〔2〕減少交貨失誤、〔3〕改善訂貨業(yè)務(wù)、 〔4〕建立商店綜合管理系統(tǒng)。EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處有：〔1〕提高效勞質(zhì)量、 〔2〕建立高效的物流體系、〔3〕提高工作效率、 〔4〕銷售管理系統(tǒng)化。 電子定貨系統(tǒng)流程圖 5.4.4.企業(yè)資源方案含義：實現(xiàn)對整個供給鏈的有效管理，三方面：表達對整個供給鏈資源進行管理的思想表達精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想表達事先方案與事中控制的思想ERP系統(tǒng)的局限性電子商務(wù)環(huán)境下新一代ERP特點：整合各部門資源建立ERP系統(tǒng)運籌機制