醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案模板（二篇）

第3頁共3頁醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案模板為了進(jìn)一步加強(qiáng)和提升我院行風(fēng)建設(shè)水平工作，構(gòu)建和諧醫(yī)院，樹立良好形象，現(xiàn)結(jié)合我院實際情況，并依據(jù)國家衛(wèi)計委、國家中醫(yī)藥管理局《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”____》，對我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作制定如____案。一、主要目標(biāo)全面貫徹落實《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”____》的實質(zhì)內(nèi)涵，結(jié)合我院糾風(fēng)專項治理、廉潔行醫(yī)以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等開展實施的情況，進(jìn)一步提升我院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，提高醫(yī)療服務(wù)綜合滿意度。二、____機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的進(jìn)一步提升，決定成立王莽街道衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：院長田煥茹擔(dān)任組長，副院長魏巍擔(dān)任副組長，專人負(fù)責(zé)，各科室主任協(xié)助。三、主要內(nèi)容1.加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的教育和管理。落實干部職工對行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)的精神領(lǐng)會，提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識；落實醫(yī)德考評辦法，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。2.加強(qiáng)醫(yī)院管理、規(guī)范診療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，開展處方點(diǎn)評工作、藥品用量檢測、醫(yī)學(xué)新技術(shù)的臨床應(yīng)用。藥房不僅做好發(fā)放藥品工作，還要對大夫的處方進(jìn)行檢查及核對。做到合理檢查、合理用藥，因病施治減輕患者負(fù)擔(dān)。3.嚴(yán)格收費(fèi)管理，認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目收費(fèi)等違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)行為。4.加大查處收受“紅包”力度。除了對醫(yī)務(wù)人員定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動、健全內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制外，還要建立群眾反映制度。一經(jīng)反映，立即查實。對于查實的“紅包”問題，要按照省、市、區(qū)衛(wèi)生行政部門和本院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5.嚴(yán)禁各科室或個人違規(guī)接受捐贈資助，各類社會捐贈資助應(yīng)按照國家法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)定實行統(tǒng)一公開管理。嚴(yán)禁各科室及個人接受醫(yī)藥企業(yè)提供的外出旅游、會餐、加班贊助等不良行為。不準(zhǔn)違規(guī)私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品，嚴(yán)格遵守藥品采購、驗收、保管、供應(yīng)等各項制度。不準(zhǔn)參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。嚴(yán)禁違反規(guī)定泄露患者等服務(wù)對象的個人資料和醫(yī)學(xué)信息。6.增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。簡化就診流程，方便群眾就醫(yī)。重點(diǎn)抓收費(fèi)、藥房、門診等服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)水平，為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。7.公開醫(yī)療服務(wù)信息，接受群眾監(jiān)督。暢通投訴渠道，及時處理糾紛。對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機(jī)制，讓群眾滿意。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。四、方法和步驟8.各科室要開展自查自糾，直接向病人或家屬了解情況。院部定期召開座談會，設(shè)置投訴臺，發(fā)放患者滿意度問卷調(diào)查，____明察暗訪，廣泛征求對行風(fēng)建設(shè)的意見。9.各科室要認(rèn)真梳理收集到的問題和意見，制定整改措施，明確整改責(zé)任，落實整改效果，并及時向當(dāng)事人反饋。同時在院務(wù)公開欄公布整改情況，接受社會監(jiān)督。10.行風(fēng)小組定期對行風(fēng)工作進(jìn)行檢查，對不落實何違反行風(fēng)制度規(guī)定的按院部的規(guī)定處理。五、具體要求1、要求真務(wù)實，著力解決職工和病人反映最為突出的問題。行風(fēng)建設(shè)要深入病房和社會，聽民聲、____意，了解群眾和病人的呼聲和意愿，有效地解決醫(yī)院存在的影響發(fā)展的主要問題和廣大病人密切____的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以扎實的工作取信于病人。切忌搞____，做表面文章。2、要突出重點(diǎn)，特別是要糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)中的“三亂”現(xiàn)象，各科室要按醫(yī)院統(tǒng)一部署，認(rèn)真予以落實，以通過行業(yè)建設(shè)創(chuàng)造新成績、新氣象。3、要嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)問題，對一些不按醫(yī)院部署行動的科室和個人，醫(yī)院將給予嚴(yán)肅處理。4.加強(qiáng)宣傳、暢通信息。各科室要重視宣傳工作，加強(qiáng)與群眾的溝通，廣泛接受社會各界的監(jiān)督，做好信息交流工作，確保信息暢通。王莽街道衛(wèi)生院年月日醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實施方案模板（二）為深入開展向楊善洲先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。根據(jù)《____衛(wèi)生局____開展“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量”主題教育月活動方案____》文件精神和要求，經(jīng)中心黨支部研究，決定今年的____月份確定為“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量”主題教育月，并制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想以____和____為指導(dǎo)，全面貫徹落實____，以樹立____榮辱觀，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，促進(jìn)隆陽區(qū)疾控事業(yè)健康科學(xué)發(fā)展。二、工作目標(biāo)(一)強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚(yáng)白求恩精神，關(guān)心體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細(xì)心，著裝整齊，舉止端正，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象。(二)規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。堅持合理檢查、合理1治療、合理用藥品，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范、用藥指南和醫(yī)療服務(wù)價格政策，認(rèn)真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。(三)鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高專業(yè)水平。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平和為人民健康服務(wù)的本領(lǐng)。(四)踐行服務(wù)承諾，構(gòu)建和諧關(guān)系。對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧____平等對待，維護(hù)患者合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療____。加強(qiáng)與患者溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(五)弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)、行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步。三、活動任務(wù)(一)舉辦專題教育講座。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“三查三看”及向楊善洲先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)等活動，采取多種形式深入開展職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理、人文素養(yǎng)和____榮辱觀教育。加強(qiáng)正面教育引導(dǎo)和反面警示教育，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識。學(xué)習(xí)教育活動要求單位有安排、有資料、有記錄，個人有筆記、有心得、有收獲。(二)開展服務(wù)承諾活動。進(jìn)一步公開服務(wù)承諾。要踐行依法行醫(yī)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)、合理診療、合理檢查、合理用藥、因病施治、規(guī)范收費(fèi)、恪守醫(yī)德等服務(wù)承諾，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。(三)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”窗口。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，倡導(dǎo)“四多一少”，即給患者多一點(diǎn)笑容，多一點(diǎn)解釋，多一點(diǎn)關(guān)懷，多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)誤解。開展“五心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，即接待熱心、診療細(xì)心、護(hù)理精心、解釋耐心、征求意見虛心。(四)樹立先進(jìn)典型標(biāo)兵。及時發(fā)現(xiàn)和挖掘出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)較高、群眾滿意的先進(jìn)典型，采取多種形式予以宣傳，用榜樣的力量感召人、教育人，教育和引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)好轉(zhuǎn)。(五)完善長效機(jī)制建設(shè)。健全監(jiān)督制約機(jī)制，形成“糾一評一建”的工作模式，推動活動有效開展。四、工作要求(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。開展好“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量”主題教育月活動是深入推進(jìn)我中心行風(fēng)建設(shè)，提升我中心形象，促進(jìn)衛(wèi)生改革和事業(yè)又好又快發(fā)展的一項舉體措施。要把開展主題教育活動作為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升群眾滿意度的一項重要工作，列入____領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。(二)精心____，認(rèn)真實施。要結(jié)合實際，制定具體工作方案和計劃，認(rèn)真____實施。要把開展主題教育活動與業(yè)務(wù)工作、日常管理工作結(jié)合起來，做到縱向到底，橫向到邊，上下聯(lián)動，全員參與，整體推進(jìn)，切實抓緊抓好抓出成效。(三)搞好結(jié)合，聯(lián)動推進(jìn)。要把開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、學(xué)習(xí)楊善洲活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年活動”等業(yè)務(wù)主題活動結(jié)合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。結(jié)合工作實際，大膽創(chuàng)新活動載體，抓準(zhǔn)抓手和突破口，充分調(diào)動廣大疾控人員的工作積極性，推動活動向縱深發(fā)展。(四)加強(qiáng)宣傳，營造氛圍