市場(chǎng)管理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)版本（四篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)市場(chǎng)管理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)版本市場(chǎng)管理部部門(mén)職能（一）對(duì)市場(chǎng)管理人員和市場(chǎng)從業(yè)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，；（二）對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)及商品價(jià)格進(jìn)行管理，避免出現(xiàn)亂定價(jià)、欺詐顧客現(xiàn)象；（三）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所出售商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保惠眾餐飲信譽(yù)；（四）對(duì)所屬部門(mén)及人員進(jìn)行綜合考評(píng)；（五）幫助網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；（六）檢查考核各網(wǎng)點(diǎn)價(jià)格管理、商品管理、安全衛(wèi)生、營(yíng)銷環(huán)境等工作；（七）定時(shí)定量完成公司安排的工作計(jì)劃及工作指標(biāo)。市場(chǎng)管理部部門(mén)職責(zé)（一）每天綜合檢查市場(chǎng)各區(qū)網(wǎng)點(diǎn)工作，質(zhì)量、衛(wèi)生、銷售、并以文字形式報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展工作（三）掌握網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、營(yíng)銷情況，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售等；（四）負(fù)責(zé)及時(shí)妥善處理網(wǎng)點(diǎn)各類投訴及售后服務(wù)問(wèn)題；（五）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)點(diǎn)工作中的各種矛盾，嚴(yán)格按照程序解決；（六）實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)管理，做到定時(shí)巡查，針對(duì)具體問(wèn)題詳細(xì)記錄，并及時(shí)處理；（七）在工作過(guò)程中要使用文明禮貌用語(yǔ)，做到講文明，講禮貌；（八）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)考核，每周寫(xiě)出考核簡(jiǎn)報(bào)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；（九）認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。一、市場(chǎng)管理部主管崗位職責(zé)：（一）配合市場(chǎng)管理部經(jīng)理指導(dǎo)市場(chǎng)管理員完成本管理區(qū)域各階段工作指標(biāo)；（二）進(jìn)行市場(chǎng)管轄范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析；（三）掌握重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況；（四）隨時(shí)向直接上級(jí)溝通匯報(bào)工作進(jìn)展情況并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。市場(chǎng)管理部日常工作內(nèi)容：市場(chǎng)管理部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn)，如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等；（二）調(diào)研周邊市場(chǎng)，留心市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以便把握情況為公司及網(wǎng)點(diǎn)提供合理的經(jīng)營(yíng)建議；（三）處理各種____；（四）負(fù)責(zé)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)選并調(diào)動(dòng)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)參與公司活動(dòng)。市場(chǎng)管理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)版本（二）第一節(jié)總則為了加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門(mén)各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展，特制訂本制度，所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。第二節(jié)____構(gòu)架圖第三節(jié)市場(chǎng)部崗位職責(zé)第一條市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司____，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。第二條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作配合工作。第四條為經(jīng)營(yíng)管理決策層提供信息。第五條充實(shí)和完善企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。第六條促使企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律。第四節(jié)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的____實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門(mén)服務(wù)水平。第一條負(fù)責(zé)部門(mén)制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。第二條要求部門(mén)人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門(mén)各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。第三條全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。第四條督促、____部門(mén)人員做好客戶的維護(hù)工作。第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。第六條做好與其他各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作。第五節(jié)市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）崗位職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。第二條熟悉本部門(mén)各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。第三條負(fù)責(zé)每月各醫(yī)藥連鎖門(mén)店施羅德系列產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計(jì)匯總工作。第四條____、召開(kāi)相關(guān)會(huì)議。第五條負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。第六條及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門(mén)的各種問(wèn)題。第六節(jié)維護(hù)專員崗位職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條熱情對(duì)待客戶，文明禮貌。第三條負(fù)責(zé)所管轄客戶的維護(hù)工作。第四條及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。第五條搜集宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息，搜集市場(chǎng)信息、分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求與反饋。第六條搜集同類產(chǎn)品的折頁(yè)、促銷手段及價(jià)格等信息。第七條不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。第七節(jié)維護(hù)專員操作規(guī)定第一條盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。第二條對(duì)待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。第三條維護(hù)專員出差應(yīng)每日應(yīng)____次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。第四條處理超過(guò)業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。第五條定期回訪客戶，征求客戶對(duì)公司操作部門(mén)的意見(jiàn)和要求，并反饋至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。第六條因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，不許先做后報(bào)。第七條謊報(bào)外出走訪客戶，按曠工處理。市場(chǎng)管理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)版本（三）星期日00：04為規(guī)范市場(chǎng)管理，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境，特訂立如下制度1，凡進(jìn)入市場(chǎng)交易的經(jīng)營(yíng)戶必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待人，為市場(chǎng)贏得信譽(yù)，為自己創(chuàng)造效益。2，寵物進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)到門(mén)衛(wèi)處申報(bào)進(jìn)場(chǎng)品種和數(shù)量，并按規(guī)定及時(shí)交付市場(chǎng)管理費(fèi)，如申報(bào)的數(shù)量與實(shí)際不符，按市場(chǎng)規(guī)定以一罰十。3，各經(jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)交易中，應(yīng)講究商業(yè)道德，做到互相尊重，買賣公平，做好自己的買賣，不亂講別人壞話，如發(fā)生此類糾紛引起的后果，一切由肇事者自負(fù)。4，保持市場(chǎng)清潔衛(wèi)生，垃圾及死亡的寵物必須及時(shí)清理，自覺(jué)倒入市場(chǎng)垃圾箱，如發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，除責(zé)成清理外，發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元。5，各經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)看好自己的寵物，以防傷害事故，如因看管不善造成咬傷他人及他人寵物的，應(yīng)承擔(dān)一切后果。6，各經(jīng)營(yíng)戶在自己的檔____易，嚴(yán)禁在其他場(chǎng)所進(jìn)行交易。7，各經(jīng)營(yíng)戶必須按月交納水電費(fèi)，拖欠一個(gè)月以上者，則由供電部門(mén)按規(guī)定作停電處理，并收取滯納金，市場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。8，注意消防安全，加強(qiáng)防火工作，市場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)私拉亂接電線，如誰(shuí)私拉亂接電____生后果，一切自負(fù)。9，各經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)看管好自己的寵物及錢(qián)物，如有丟失后果自負(fù)。如果發(fā)現(xiàn)偷盜者，按市場(chǎng)規(guī)定予以罰款____元。并交由公安機(jī)關(guān)處理。10，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，嚴(yán)肅市場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁在市場(chǎng)打架斗毆，堅(jiān)決制止和杜絕寵物經(jīng)營(yíng)戶雇傭外來(lái)人員進(jìn)場(chǎng)聚眾斗毆鬧市，如有發(fā)生，一切后果由第一肇事者全部負(fù)責(zé)，并由市場(chǎng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)追究肇事中的刑事責(zé)任。11，各經(jīng)營(yíng)戶必須按照租賃協(xié)議及時(shí)交納房屋租金和市場(chǎng)管理費(fèi)，如有拖欠，強(qiáng)行搬出。12，以上各項(xiàng)制度自訂立之日起有效，希各經(jīng)營(yíng)戶共同執(zhí)行，為創(chuàng)造美好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境努力。市場(chǎng)管理規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)版本（四）1、投標(biāo)工作的職責(zé)（1）、認(rèn)真研究投標(biāo)策略，加強(qiáng)投標(biāo)工作的管理，積極參加建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取工程項(xiàng)目的中標(biāo)，將直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展，必須把它放到公司工作中十分重要的位置上。并由總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)決策，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部會(huì)同工程部有關(guān)部門(mén)共同操作。（2）、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)是。負(fù)責(zé)搜集建筑市場(chǎng)信息，了解建設(shè)單位意向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，提供信息給予領(lǐng)導(dǎo)決策，根據(jù)招標(biāo)文件及施工圖紙內(nèi)容布置施工____設(shè)計(jì)及預(yù)算等相關(guān)投標(biāo)工作；參與送標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、詢標(biāo)、議標(biāo)等整個(gè)投標(biāo)工作，協(xié)助中標(biāo)項(xiàng)目工程承包合同的起草和洽談。2、投標(biāo)工作制度：（1）、報(bào)名。由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行相關(guān)投標(biāo)工程報(bào)名，領(lǐng)取招標(biāo)文件等，繳納保證金。（2）、交底。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部____編制標(biāo)書(shū)的有關(guān)人員，參加招標(biāo)單位____的現(xiàn)場(chǎng)踏勘、招標(biāo)文件和設(shè)計(jì)圖紙交底和問(wèn)題解答，并____有關(guān)人員踏勘現(xiàn)場(chǎng)了解情況。（3）、編標(biāo)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)投標(biāo)工程情況，____預(yù)算人員進(jìn)行工程預(yù)算書(shū)和材料分析單的編制工作；工程部