美團(tuán)騎手的合同(2024版)

編號(hào)：__________美團(tuán)騎手的合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

美團(tuán)騎手的合同(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同效力1.3合同的解釋和修改第二章：美團(tuán)騎手的基本條件2.1騎手的資格要求2.2騎手的注冊(cè)和認(rèn)證2.3騎手的培訓(xùn)和考核第三章：騎手的工作內(nèi)容3.1配送服務(wù)3.2用戶服務(wù)3.3異常處理第四章：工作時(shí)間與報(bào)酬4.1工作時(shí)間4.2報(bào)酬結(jié)構(gòu)4.3報(bào)酬結(jié)算第五章：勞動(dòng)關(guān)系與社會(huì)保障5.1勞動(dòng)關(guān)系確立5.2勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)5.3休息休假第六章：合同的履行與終止6.1騎手的義務(wù)6.2合同的提前終止6.3合同的到期終止第七章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約責(zé)任7.2爭(zhēng)議解決方式7.3法律適用和管轄第八章：隱私保護(hù)與信息安全8.1隱私保護(hù)8.2信息安全8.3數(shù)據(jù)使用和共享第九章：用戶投訴與售后服務(wù)9.1用戶投訴處理9.2售后服務(wù)承諾9.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控第十章：技術(shù)支持與服務(wù)10.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容10.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間10.3技術(shù)更新與維護(hù)第十一章：合同的變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3變更和解除的程序第十二章：合同的附則12.1合同的生效條件12.2合同的期限12.3合同的修訂歷史第十三章：其他約定13.1商業(yè)秘密保護(hù)13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.3不可抗力第十四章：附件14.1合同附件列表14.2附件內(nèi)容說(shuō)明14.3附件的有效性合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。1.3合同的解釋和修改本合同的解釋和修改權(quán)歸甲方所有。第二章：美團(tuán)騎手的基本條件2.1騎手的資格要求乙方必須是年滿18周歲的中國(guó)公民，具備完全民事行為能力。2.2騎手的注冊(cè)和認(rèn)證乙方需按照甲方的要求完成注冊(cè)流程，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息。2.3騎手的培訓(xùn)和考核乙方應(yīng)參加甲方組織的培訓(xùn)，并通過(guò)考核后方可開(kāi)始工作。第三章：騎手的工作內(nèi)容3.1配送服務(wù)乙方負(fù)責(zé)按照甲方提供的訂單信息進(jìn)行商品配送。3.2用戶服務(wù)乙方在配送過(guò)程中應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解答用戶的疑問(wèn)，確保用戶滿意度。3.3異常處理乙方在遇到異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并按照甲方的指示處理。第四章：工作時(shí)間與報(bào)酬4.1工作時(shí)間乙方按照甲方制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2報(bào)酬結(jié)構(gòu)乙方的報(bào)酬由基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金組成。4.3報(bào)酬結(jié)算乙方的報(bào)酬按月結(jié)算，甲方在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。第五章：勞動(dòng)關(guān)系與社會(huì)保障5.1勞動(dòng)關(guān)系確立乙方與甲方之間不建立勞動(dòng)關(guān)系，乙方為自由職業(yè)者。5.2勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)乙方自行承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)和稅費(fèi)，甲方不代扣代繳。5.3休息休假乙方根據(jù)工作實(shí)際情況安排休息和休假。第六章：合同的履行與終止6.1騎手的義務(wù)乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。6.2合同的提前終止雙方提前終止合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，并協(xié)商解決后續(xù)事項(xiàng)。6.3合同的到期終止本合同到期后，如雙方未續(xù)簽，則合同自然終止。第八章：隱私保護(hù)與信息安全8.1隱私保護(hù)乙方同意甲方對(duì)乙方提供的個(gè)人信息進(jìn)行收集、使用和存儲(chǔ)，用于合同履行和甲方業(yè)務(wù)需要。8.2信息安全甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，防止泄露。8.3數(shù)據(jù)使用和共享甲方未經(jīng)乙方同意，不得將乙方的個(gè)人信息提供給第三方。第九章：用戶投訴與售后服務(wù)9.1用戶投訴處理乙方應(yīng)積極響應(yīng)用戶投訴，及時(shí)處理并反饋給甲方。9.2售后服務(wù)承諾甲方承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保用戶滿意度。9.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方對(duì)乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并提供改進(jìn)建議。第十章：技術(shù)支持與服務(wù)10.1技術(shù)服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括使用培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)等。10.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提出技術(shù)支持請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。10.3技術(shù)更新與維護(hù)甲方負(fù)責(zé)定期更新和維護(hù)提供給乙方的技術(shù)服務(wù)。第十一章：合同的變更與解除11.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3變更和解除的程序變更或解除合同應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定的程序。第十二章：合同的附則12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的期限本合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。12.3合同的修訂歷史本合同如有修訂，修訂內(nèi)容將另行書面確認(rèn)。第十三章：其他約定13.1商業(yè)秘密保護(hù)乙方不得泄露甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方承認(rèn)所有交付的作品、成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十四章：附件14.1合同附件列表附件1：騎手服務(wù)規(guī)范附件2：騎手培訓(xùn)資料附件3：騎手報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)14.2附件內(nèi)容說(shuō)明14.3附件的有效性附件是本合同不可分割的一部分，與合同具有同等效力。（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方（簽字/蓋章）：______________日期：____年__月__日乙方（簽字/蓋章）：______________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方權(quán)利和義務(wù)的額外規(guī)定甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和資源，幫助乙方提高工作效率。2.甲方對(duì)乙方工作成果的要求乙方應(yīng)按照甲方的要求完成工作任務(wù)，并達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)按時(shí)提交工作成果，并保證成果的原創(chuàng)性和合法性。3.甲方對(duì)乙方工作時(shí)間的安排乙方應(yīng)按照甲方的時(shí)間安排和工作需求進(jìn)行工作。如有特殊情況，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商調(diào)整工作時(shí)間。4.甲方對(duì)乙方服務(wù)區(qū)域的限制乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工作，不得超出范圍。如乙方需要在外部區(qū)域工作，需提前取得甲方的書面同意。5.甲方對(duì)乙方違約行為的處理如乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方的自主選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇工作的時(shí)間和地點(diǎn)，以及接受或拒絕特定的工作任務(wù)。乙方應(yīng)保證工作的質(zhì)量和效率，滿足甲方的要求。2.乙方的勞動(dòng)保護(hù)和權(quán)益保障甲方應(yīng)提供必要的勞動(dòng)保護(hù)措施，確保乙方的安全和健康。甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，不得侵犯乙方的權(quán)益。3.乙方的薪酬和福利乙方有權(quán)按照約定獲得公平合理的薪酬和福利。甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方的工資和獎(jiǎng)金，并依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)。4.乙方的休息和休假乙方有權(quán)享受法定的休息和休假時(shí)間。甲方應(yīng)尊重乙方的休息和休假權(quán)利，不得強(qiáng)迫乙方超時(shí)工作。5.乙方的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃甲方應(yīng)為乙方提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和資源，包括培訓(xùn)、晉升等。甲方應(yīng)傾聽(tīng)乙方的意見(jiàn)和建議，幫助乙方實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的角色和職責(zé)第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方建立合作關(guān)系，并提供相關(guān)服務(wù)和支持。第三方中介應(yīng)遵守法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法性和合規(guī)性。2.第三方中介的收費(fèi)和報(bào)酬第三方中介有權(quán)根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)和范圍收取合理的費(fèi)用。甲方和乙方應(yīng)按照約定的比例支付給第三方中介相應(yīng)的報(bào)酬。3.第三方中介的責(zé)任和義務(wù)第三方中介應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，包括但不限于信息真實(shí)性、保密性、合法性等。第三方中介應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。4.第三方中介的解約條件如第三方中介未能履行合同約定的義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)解除與第三方中介的合作關(guān)系。解除合作關(guān)系的程序和條件應(yīng)符合合同約定。5.第三方中介的信息保護(hù)第三方中介應(yīng)采取必要的措施保護(hù)甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密，防止泄露和濫用。如第三方中介未能履行信息保護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.騎手服務(wù)規(guī)范2.騎手培訓(xùn)資料3.騎手報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)4.騎手工作區(qū)域地圖5.騎手工作時(shí)間表6.用戶投訴處理流程7.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成配送任務(wù)2.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.乙方未按照甲方要求參加培訓(xùn)和考核5.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露用戶個(gè)人信息或商業(yè)秘密6.乙方在工作時(shí)間外從事與甲方業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)7.甲方未按時(shí)支付乙方工資和獎(jiǎng)金8.甲方未為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)9.甲方未提供合同約定的工作條件和支持10.第三方中介未履行協(xié)助建立合作關(guān)系和提供服務(wù)的義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為：未能履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。3.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的法定責(zé)任和約定責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.不可抗力：無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)。5.勞動(dòng)關(guān)系：甲方與乙方之間的雇傭關(guān)系。6.自由職業(yè)者：不受雇于任何單位，獨(dú)立從事職業(yè)活動(dòng)，按項(xiàng)目或工作量獲取報(bào)酬的個(gè)人。7.社會(huì)保險(xiǎn)：國(guó)家為保障勞動(dòng)者權(quán)益，通過(guò)法律規(guī)定的一種社會(huì)保障制度。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果依法享有的專有權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在工作中遇到意外傷害如何處理？解決辦法：乙方應(yīng)立即報(bào)告甲方，并按照甲方指引采取相應(yīng)措施，甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。2.問(wèn)題：用戶對(duì)乙方服務(wù)不滿意，提出投訴如何處理？解決辦法：乙方應(yīng)積極處理用戶投訴，如有必要，向甲方尋求協(xié)助。甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方處理投訴并及時(shí)給予指導(dǎo)。3.問(wèn)題：乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同如何處理？解決辦法：乙方應(yīng)提前書面通知甲方，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。如有必要，甲方協(xié)助乙方找到替代人選。4.問(wèn)題