l丫b培訓(xùn)心得體會(huì)5篇

l丫b培訓(xùn)心得體會(huì)5篇l丫b培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的培訓(xùn)就要到了尾聲，回憶起這三個(gè)月的培訓(xùn)，感動(dòng)和收獲同在，汗水與歡樂(lè)同在，在這三個(gè)月的培訓(xùn)生活中我深感獲益匪淺。

工作這兩年，我自以為對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了一起，從而沾沾自喜，麻痹大意。現(xiàn)在從新回到學(xué)校，接受老師們的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)后，才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的自己的眼界狹窄，培訓(xùn)沒(méi)有持之以恒，太過(guò)于自以為是。

財(cái)務(wù)管理是一門(mén)終生培訓(xùn)的學(xué)問(wèn)，這段短短的培訓(xùn)時(shí)光給我最大的收獲就是靜下心來(lái)沉淀工作經(jīng)驗(yàn)，洗去沾沾自喜，擺正自身認(rèn)知，虛心的培訓(xùn)提高自身素質(zhì)，從新穩(wěn)固一下書(shū)本知識(shí)，更重要的是撿起畢業(yè)后就一直丟下的英語(yǔ)培訓(xùn)。在專(zhuān)業(yè)跟英語(yǔ)相結(jié)合的課程中，盡管起初有些吃力，但是培訓(xùn)就是辛苦到快樂(lè)著的過(guò)程，從茫然到能夠慢慢讀懂外文專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，體驗(yàn)原版的意圖，這種愉悅無(wú)與倫比。

這段時(shí)間里，我慢慢的撿起并加強(qiáng)了英語(yǔ)口語(yǔ)與聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，加強(qiáng)了日常生活的英語(yǔ)交流能力，在專(zhuān)業(yè)課的課程中不僅僅學(xué)到了英文的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)與詞匯，還在老師們博大的知識(shí)庫(kù)中見(jiàn)識(shí)了不少的案例，了解了更多財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向，加強(qiáng)了培訓(xùn)的興趣，老師們無(wú)意中的發(fā)散總是能夠激起我們強(qiáng)烈的興趣，他們口中那些知識(shí)與鮮活的案例一次又一次的拓寬著我們的眼界。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，與同事們朝夕相處，在這樣的氛圍中培訓(xùn)，與這么多同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們一起不僅可以相互交流，共同進(jìn)步，還能增進(jìn)友情，我認(rèn)為這也是我這段培訓(xùn)生活中難忘的一段經(jīng)歷。

培訓(xùn)的目的在于加強(qiáng)我們這些財(cái)務(wù)人員素質(zhì)，鍛煉我們的英文交流和專(zhuān)業(yè)處理能力，我明白英語(yǔ)的培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，我必將持之以恒，熱愛(ài)培訓(xùn)，熱愛(ài)本職工作，努力提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，我深知不論是英語(yǔ)還是財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)都不是一個(gè)階段性的，這兩門(mén)學(xué)問(wèn)都要求我們堅(jiān)持不怠，我相信我會(huì)堅(jiān)持，不論是現(xiàn)在的脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在在以后的工作中。

首先，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是銀行管理的重要組成部分，滲透到銀行的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理也是直接關(guān)系到銀行的生存與發(fā)展，從某種意義上說(shuō)，財(cái)務(wù)管理是銀行可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如：銀行財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)促使銀行加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了銀行價(jià)值的*5化。作為股份制銀行，我們明確了具體目標(biāo)：銀行籌資管理目標(biāo)、銀行投資管理目標(biāo)、銀行營(yíng)運(yùn)資金管理目標(biāo)、銀行收益分配管理目標(biāo)等。

其次，我知道了財(cái)務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容，具體總結(jié)如下：一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況，重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告：即財(cái)務(wù)報(bào)告，包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)三部分；二組詞匯：即反映銀行在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益，和反映銀行在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯，包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn)；三張報(bào)表：即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。

二是資產(chǎn)負(fù)債表反映銀行的“現(xiàn)在時(shí)”，即銀行現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤(rùn)表反映銀行的“過(guò)去時(shí)”，即銀行過(guò)去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表透視銀行的“將來(lái)時(shí)”，即銀行將來(lái)“怎么樣”。三是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；二看健康，如負(fù)債率是否高，短期償債能力是否強(qiáng)等；三看真實(shí)的銀行，利潤(rùn)是可以干出來(lái)的，也是可以算出來(lái)的。三注意主要是：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實(shí)；二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn)，而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn)；三要注意表中的資產(chǎn)是銀行的資源，但不代表全部，如品牌、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法在表中體現(xiàn)。

四是對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”：一看結(jié)果；二看結(jié)構(gòu)；三看成績(jī)：關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問(wèn)題；四看問(wèn)題：獲利能力，包括銷(xiāo)售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷(xiāo)售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)；五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷(xiāo)方法。五是對(duì)現(xiàn)金流量要關(guān)注。

什么是“現(xiàn)金”？對(duì)銀行老總說(shuō)，現(xiàn)金就是銀行的“血液”；對(duì)財(cái)務(wù)人員說(shuō)，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒(méi)機(jī)會(huì)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥，必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過(guò)去，而是創(chuàng)造未來(lái)，而且思維定式永遠(yuǎn)存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開(kāi)始，仍要努力經(jīng)營(yíng)，保證決策正確，才能獲得更大的成功。

最后，我覺(jué)得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把銀行從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過(guò)渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國(guó)際象棋的棋盤(pán)上放小麥粒的故事一樣。國(guó)際象棋一共八八六十四個(gè)格子，如果不算過(guò)的話(huà)誰(shuí)知道從一粒開(kāi)始每次加多一倍的話(huà)到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了？財(cái)務(wù)管理也一樣，不算不知道。可能一算真得嚇一跳。我在工作中遇到過(guò)在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天，但實(shí)際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財(cái)，財(cái)不理你這就是很好的例。

l丫b培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

企業(yè)文化、員工發(fā)展、安全生產(chǎn)、質(zhì)量體系、拓展訓(xùn)練等等豐富的培訓(xùn)內(nèi)容，令我們切身感受到公司“重視人才、關(guān)愛(ài)人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，參加培訓(xùn)的大學(xué)生們都很珍惜這次機(jī)會(huì)。

在幾天的培訓(xùn)中使我們對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)了信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)?，F(xiàn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納并略談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì)：

一、融入文化，找準(zhǔn)自身定位

“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、自強(qiáng)、奉獻(xiàn)、卓越”——當(dāng)負(fù)責(zé)公司文化宣傳工作的孟偉宏老師灌輸給我們企業(yè)精神的同時(shí)，我被這10個(gè)字的內(nèi)涵洗禮著。我告訴自己，要盡快完成從校園學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，要把灌輸給我的企業(yè)文化理念徹徹底底融入到我的工作中;我告訴自己要找準(zhǔn)定位，要從熱愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)做起，從實(shí)際出發(fā)，打好基礎(chǔ)，為企業(yè)發(fā)展注入年輕活力。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，規(guī)劃職業(yè)生涯

“成功的人生需要正確的目標(biāo)，一個(gè)人現(xiàn)在站在哪里并不重要，而下一步邁向哪里很重要”，即將走上工作崗位，培訓(xùn)老師的一席話(huà)令我深思。即將面臨我們的是一年的實(shí)習(xí)期，擺正心態(tài)，從學(xué)徒做起，踏踏實(shí)實(shí)工作，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷堅(jiān)定自己的理想信念，我找到了繪就職業(yè)生涯的起點(diǎn)。

三、借助平臺(tái)，我與企業(yè)同成長(zhǎng)

很榮幸，也很高興能夠進(jìn)入向往已久的東安動(dòng)力，很感謝人力資源部為我們聘請(qǐng)的培訓(xùn)教師，13塊基石、daps生產(chǎn)體系、技術(shù)領(lǐng)先的da5使我感覺(jué)東安動(dòng)力的大平臺(tái)猶如巨人的肩膀，站在她得上面我會(huì)跳得更高。我會(huì)珍惜企業(yè)所給予我們的一切，我更會(huì)把這一切化作動(dòng)力，與企業(yè)共呼吸、同命運(yùn)。

通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)著，感悟著，就像是生活、工作道路上的一個(gè)驛站，給我補(bǔ)充能量，增強(qiáng)信心。

這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的新員工而言，所有一切必須從零開(kāi)始，每位新員工都必須接受實(shí)際工作的檢驗(yàn)。曾經(jīng)的知識(shí)并不能直接轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考?wèn)題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自身的不足并嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)懇地向身邊的前輩學(xué)習(xí)，并努力找出差距，我也會(huì)不斷提升自身水平，踏踏實(shí)實(shí)工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻(xiàn)。

l丫b培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

進(jìn)入大學(xué)至今差不多已經(jīng)有了兩年的時(shí)間了。對(duì)于大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面也有了屬于自己的一定的見(jiàn)解，當(dāng)然對(duì)于現(xiàn)今及以后的生活發(fā)展的困惑與不解還是有很多的。

為了進(jìn)一步提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，我們紡織服裝學(xué)院召開(kāi)了一系列的干部培訓(xùn)大會(huì)。而我們也積極響應(yīng)參加了這些活動(dòng)。這些活動(dòng)也很大程度上使我們受益匪淺。

通過(guò)培訓(xùn)，我們深刻認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在的時(shí)代及社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是如此的激烈和緊張。然而在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)今，大學(xué)生的數(shù)目是非常的龐大的。像我們作為鹽城工學(xué)院的大學(xué)生，在今后的嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)中我們?cè)撊绾蚊摲f而出。其實(shí)合格優(yōu)秀的學(xué)生干部是有一定的優(yōu)勢(shì)的。作為學(xué)生干部，在學(xué)習(xí)、生活和工作中能有一定程度上的鍛煉。

當(dāng)今的校園中，要求學(xué)生干部的素質(zhì)很高，學(xué)生面臨的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻。我們認(rèn)為在當(dāng)今形勢(shì)下，學(xué)生干部應(yīng)該要有良好的個(gè)人品德、要有扎實(shí)過(guò)硬優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、要樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)、要有較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心、要有較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心及合作精神，要有敢于并勇于創(chuàng)新的精神，要有高超的交際能力。

要具有良好的個(gè)人品德。己所不欲，勿施于人。贈(zèng)人玫瑰，手有余香。要有自知之明，當(dāng)別人批評(píng)時(shí)要盡量做到虛心聽(tīng)取。要取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量發(fā)揮出團(tuán)體的最大作用。扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

具有扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)才能很好的工作。當(dāng)今正是科技知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代，沒(méi)有扎實(shí)過(guò)硬優(yōu)良的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)成績(jī)不一定能在同學(xué)們中樹(shù)立威信。學(xué)習(xí)能力是大家的一個(gè)很重要的能力素質(zhì)。學(xué)生干部在一定程度上說(shuō)可以是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，成績(jī)一塌糊涂能夠真正讓人信服進(jìn)而起到帶頭作用的其實(shí)真不多。畢竟，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)才是首要的。當(dāng)然，現(xiàn)在在學(xué)生干部中也存在這樣一些人，只是顧著學(xué)習(xí)，把工作晾在一邊而不管不顧。這種行為是不負(fù)責(zé)任的。我們應(yīng)該把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)，兩者之間全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。我覺(jué)得我們要提高技能?？梢钥紓€(gè)駕駛證或考過(guò)上海中級(jí)口譯，為自己以后在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)中增加一份力量。

樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是學(xué)生干部所要具備的最基本素質(zhì)。茍利國(guó)家生與死，豈因福禍避趨之？這要求大家要有全局意識(shí)，顧全大局。作為學(xué)生干部，要勤勤懇懇地為學(xué)生服務(wù)工作。既然做了，就要咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持到底。既然選擇了當(dāng)學(xué)生干部，就肯定會(huì)要花一定的時(shí)間和精力在工作上，就必然會(huì)要承受一定程度的壓力。盡量避免做了一段時(shí)間后就沒(méi)有熱情了，總想把工作推諉給他人，拈輕怕重怕麻煩的情形。做事不能半途而廢。

要有較好的責(zé)任心。責(zé)任心是這個(gè)社會(huì)為人處事的基本要求。做人需要道德約束和責(zé)任心。責(zé)任，是一種使命。責(zé)任心，是一種使命感。責(zé)任，它代表了一個(gè)人的.品質(zhì)，責(zé)任，使人變得穩(wěn)重，責(zé)任，使人知道自己的義務(wù)。責(zé)任，使你擁有了那一些對(duì)你真正關(guān)心，幫助和愛(ài)護(hù)你的人。

當(dāng)然還要加強(qiáng)合作。在一個(gè)組織或部門(mén)之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。三個(gè)臭皮匠總勝過(guò)一個(gè)諸葛亮。人心齊，泰山移。學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。微笑其實(shí)是一種不錯(cuò)的方式。它讓大家覺(jué)得溫暖。就我而言，對(duì)于微笑待我的人總是會(huì)感到輕松點(diǎn)。

創(chuàng)新是時(shí)代的主題。如果沒(méi)有創(chuàng)新，只是一昧地采用過(guò)去的方法、技術(shù)等，那就失去了它的極大部分的價(jià)值?！皠?chuàng)新”不是口頭上講講而已，而是應(yīng)該落到實(shí)處，要用創(chuàng)新的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作。我們應(yīng)該拓展思維，不應(yīng)拘于條條框框。在實(shí)踐工作中，提倡創(chuàng)新，不能落于形式主義、條條主義的俗套之中。“創(chuàng)新”永無(wú)止境。

我們要培養(yǎng)和提高交際能力。一個(gè)好漢，三個(gè)幫。有些相處得較好的朋友總比敵人好。畢竟，孤掌難鳴。人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開(kāi)了社會(huì)，離開(kāi)了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣。有人存在，那么就必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道。所以，提高交際能力十分重要。

辦公室作為學(xué)生會(huì)一個(gè)重要部門(mén)，作用十分重要，我們?cè)簩W(xué)生會(huì)辦公室副主任。我將積極配合學(xué)生會(huì)做好平日的事務(wù)及管理。為此，我將堅(jiān)定不移地做好以下工作。我會(huì)繼續(xù)做好會(huì)議考勤和會(huì)議記錄；.我會(huì)繼續(xù)監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，溝通學(xué)生會(huì)各基層組織，通過(guò)各種行動(dòng)讓學(xué)生會(huì)可以有條不紊地運(yùn)做起來(lái)，使得各部門(mén)之間達(dá)到最好的協(xié)調(diào)，做好配合，組織更多有意義的活動(dòng)；我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)檔案管理，建立好每一份檔案。作到平日的工作都有備份，既作為檔案，又可以作為下屆成員的參考；我會(huì)繼續(xù)切實(shí)做好學(xué)生活動(dòng)室辦公物品的管理工作；我會(huì)繼續(xù)配合紀(jì)檢等部門(mén)考察學(xué)生干部，監(jiān)督他們平日的工作；我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)我們辦公室部門(mén)的干事做好每周的周情通報(bào)；我會(huì)努力創(chuàng)新，做到快準(zhǔn)好地完成事情，提高辦公室效率；當(dāng)然，我還將會(huì)也毫無(wú)保留地培養(yǎng)她們成為我們部門(mén)的一把手。

能有機(jī)會(huì)參加學(xué)院舉辦的學(xué)生干部培訓(xùn)，我感到十分慶幸，它讓我獲益良多。我將在今后的學(xué)習(xí)工作生活當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以高要求嚴(yán)格對(duì)待自己、充實(shí)自己，盡心盡力做好班級(jí)、學(xué)生會(huì)的每一件事情，勇攀工作和學(xué)習(xí)的高峰，讓自己的大學(xué)生活豐富多彩、有滋有味。

l丫b培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

銀行柜員是與客戶(hù)面對(duì)面接觸的，銀行柜員的一舉一動(dòng)代表著銀行的形象。因此，柜員不僅只能是單純地辦業(yè)務(wù)，更應(yīng)做好服務(wù)禮工作。

首先，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀的價(jià)值，只有真正提高思想意識(shí)，才能付諸于行動(dòng)。服務(wù)是無(wú)形的：或許只是迎接客戶(hù)時(shí)的一句問(wèn)候，碰到難纏客戶(hù)時(shí)的一抹微笑，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)的認(rèn)真傾聽(tīng)、細(xì)心解答。服務(wù)只是一瞬間的事情，但對(duì)客戶(hù)的影響卻是久遠(yuǎn)的。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以提升銀行形象，給客戶(hù)留下良好印象，留住優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。同樣，劣質(zhì)的服務(wù)也會(huì)損壞銀行形象。

其次，在充分認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀價(jià)值后，應(yīng)做好服務(wù)禮儀工作。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)做起：

第一：提升自我形象。

銀行業(yè)是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高的服務(wù)行業(yè)，這要求銀行從業(yè)人員應(yīng)具備嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任感強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)高等素質(zhì)。在平常的工作中，每位銀行從業(yè)人員都應(yīng)注意自己的形象，不能過(guò)于散漫，應(yīng)將自己飽滿(mǎn)熱情的精神面貌展現(xiàn)給客戶(hù)。做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲“三聲”。辦業(yè)務(wù)時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的問(wèn)題，及時(shí)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。想客戶(hù)之所想，及客戶(hù)之所急。真正做到顧客是上帝。

第二，從服務(wù)道德上講，應(yīng)尊重客戶(hù)，尊重他人，就是尊重自己。

在我們的柜面服務(wù)中，經(jīng)常會(huì)遇到脾氣暴躁、難纏的客戶(hù)，我們不能以牙還牙，與客戶(hù)爭(zhēng)吵，仍應(yīng)微笑面對(duì)，站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)著想。謙和禮讓?zhuān)c客戶(hù)交流溝通。我相信，只要我們以平和、尊重的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，客戶(hù)終會(huì)理解我們的，一切復(fù)雜問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。

第三，從服務(wù)技能上講，作為柜員，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)柜面操作業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，全面、深層次掌握各種業(yè)務(wù)。

不能只了解業(yè)務(wù)操作的表面，還要領(lǐng)會(huì)業(yè)務(wù)背后的內(nèi)涵。不能逃避一些復(fù)雜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，越是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，越是要花時(shí)間，花精力去學(xué)習(xí)。只有全面學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)，才能迅速準(zhǔn)確地應(yīng)答客戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率。

總之，只要我們提高業(yè)務(wù)技能，提升自我形象，遵守服務(wù)道德，我相信，我們一定能夠做好銀行服務(wù)禮儀工作。銀行服務(wù)禮儀體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)在我們的微笑、言語(yǔ)、一舉一動(dòng)中。優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)禮儀有著無(wú)形的神奇的力量，將推動(dòng)xxxx銀行的發(fā)展。

在我的正式入職之前，領(lǐng)導(dǎo)為我安排了這次的培訓(xùn)課程，更是帶領(lǐng)著我對(duì)于銀行的各項(xiàng)知識(shí)有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識(shí)，讓我對(duì)接下來(lái)的工作生活有了更多的期待。

培訓(xùn)的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線(xiàn)，以及服務(wù)技巧等幾個(gè)方面展開(kāi)的。培訓(xùn)老師更是銀行的老人他對(duì)整個(gè)銀行的各個(gè)方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。

對(duì)于銀行的發(fā)展史，培訓(xùn)老師也算講得非常的仔細(xì)，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過(guò)程都是有較為詳細(xì)的介紹，更是真正的向我們傳達(dá)了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機(jī)會(huì)。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡(jiǎn)單，各個(gè)部門(mén)的人數(shù)、情況，各位領(lǐng)導(dǎo)都是有簡(jiǎn)單的介紹一些，同時(shí)讓我們真正的明白自己所在崗位的責(zé)任與任務(wù)。當(dāng)然也是有將這個(gè)銀行的各項(xiàng)設(shè)施與一些重要的工作都做了強(qiáng)調(diào)處理，是我們每一個(gè)人都必須要記住的。

而銀行的紅線(xiàn)，便是規(guī)章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓(xùn)中講解出來(lái)也便是為了更加的方便于接下來(lái)工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會(huì)犯下一些不必要的錯(cuò)誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點(diǎn)，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項(xiàng)。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，是為每一位到達(dá)銀行的人進(jìn)行服務(wù)，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務(wù)的技巧是必不可少的。其實(shí)可信內(nèi)容也就是以誠(chéng)待人，以自己最為溫和的方式來(lái)讓客人感受到較為舒適的體驗(yàn)。

結(jié)束了培訓(xùn)，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要明白業(yè)務(wù)的進(jìn)行流程，這樣才更能夠?yàn)榭腿擞懈嗟膸椭瑫r(shí)才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當(dāng)然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護(hù)好秩序，才能夠讓工作的進(jìn)行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時(shí)我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長(zhǎng)，有更大的發(fā)展。

在正式的看開(kāi)自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來(lái)便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。

l丫b培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

教育形勢(shì)快速發(fā)展，對(duì)我們新教師提出了更高的要求。作為新教師，我們有許多不足之處，由于教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我們?cè)趯?shí)際教學(xué)過(guò)程中往往會(huì)遇到許多困難，需要通過(guò)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的教育教學(xué)能力。幼兒園的新教師培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，為我們創(chuàng)設(shè)了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

通過(guò)對(duì)教育法規(guī)的學(xué)習(xí)，我了解了作為一名教師最基本的義務(wù)——教書(shū)育人。教師應(yīng)無(wú)私地將知識(shí)傳授給自己的幼兒，維護(hù)自己的幼兒，并關(guān)愛(ài)他們，以自己高尚的品行為幼兒樹(shù)立起榜樣。

在培訓(xùn)期間，最讓我印象深刻的就是關(guān)于教師職業(yè)道德方面的內(nèi)容。談到職業(yè)道德，其實(shí)每一項(xiàng)職業(yè)都要求具備一定的職業(yè)道德。但是對(duì)于教師這個(gè)職業(yè)而言，就顯得尤為重要，且具有一定的特殊性。因?yàn)樽鳛橐幻處?，一言一行都是幼兒園眼中的榜樣和標(biāo)準(zhǔn)。教師在幼兒園心目中的地位是很高的，在學(xué)前階段，教師的形象之高大甚至超過(guò)他們的父母。所以，教師的言行直接影響和關(guān)系到學(xué)生未來(lái)的品德發(fā)展。教師必須具備高尚的職業(yè)道德，這一點(diǎn)非常重要。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更堅(jiān)定了自己“教書(shū)育人”的思想，今后努力工作，不斷完善自己。要堅(jiān)定不移地?zé)釔?ài)自己的教學(xué)事業(yè)。

萬(wàn)事皆有源，回顧自己的教師歷程尤其是真正帶班的工作經(jīng)歷，落筆時(shí)眼前閃現(xiàn)出更多的是我的家庭、我所接觸過(guò)的民辦學(xué)校、以及我與301班共同經(jīng)歷的人和事。

初次接觸民辦教育是在初中，真正對(duì)民辦教育的辦學(xué)治學(xué)的艱辛感觸頗深是在大學(xué)，而對(duì)民辦教育以及民辦人的想法特質(zhì)感興趣時(shí)也是在大學(xué)。撇開(kāi)純“民辦”的學(xué)校來(lái)說(shuō)，我們的意識(shí)中或者接觸最多的民辦學(xué)校大多都有高收費(fèi)、高要求、高服務(wù)、高發(fā)展等特質(zhì)，而這個(gè)團(tuán)體中