銀行個人客戶經(jīng)理學習資料（基礎版）銀行卡業(yè)務篇模版

*年個人客戶經(jīng)理學習資料文件資料

（基礎版）

銀行卡業(yè)務篇

一、單選題（45題）

題目類型：單選

題干：靈通卡（磁條卡）年費收費標準為（）。

備選項：A、10元/卡/年

B、5元/卡/年

C、15元/卡/年

D、年內(nèi)消費5筆以上或消費金額在5000元可免費

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：靈通卡在自動柜員機上辦理轉(zhuǎn)殊業(yè)務，單筆轉(zhuǎn)賬限額未能超過人民幣—_____元，

日累計轉(zhuǎn)賬限額未能超過人民幣——元。以下準確的是（）o

備選項：A、5000,1萬

B、5萬，5萬

C、1萬，1萬

D、2萬，2萬

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：銀聯(lián)標準靈通卡，卡號有（）位。

備選項：A、16

B、19

C、20

D、18

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：靈通卡臨時掛失（）天內(nèi)，需補辦正式掛失手續(xù)，否則臨時掛失將自動失效。

備選項：A、15

B、20

C、5

D、10

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：客戶持靈通卡在境內(nèi)自動柜員機上可支?。ǎ?

備選項：A、美元

B、港幣

C、英鎊

D、人民幣

準確答案:D

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：銀聯(lián)標準的靈通卡，卡號的7至10位，為（）。

備選項：A、發(fā)卡行標識代碼

B、發(fā)卡機構(gòu)地區(qū)號

C、種類碼

D、發(fā)卡順序號

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：靈通卡（磁條卡）換卡手續(xù)費為（）。

備選項：A、5元/卡

B,10元/卡

C、20元/卡

D、不收費

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)*元，需要支付手續(xù)費包括（）。

備選項：A,異地取現(xiàn)手續(xù)費

B,跨行取款手續(xù)費

C、異地取現(xiàn)手續(xù)費+跨行取款手續(xù)費

D、異地取現(xiàn)手續(xù)費+跨行取款手續(xù)費+取現(xiàn)費

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：亞運靈通卡采用（）做為卡面設計。

備選項：A、十二生肖

B、十二星座

C、迪士尼卡通人物

D、亞運吉祥物“祥和如意樂洋洋”

準確答案：D

題目涉及知識點靈通卡

題目難度3

題目類型：單選

題干：軍人保障卡可辦理以下業(yè)務（）

備選項：境內(nèi)跨行ATM取款

境外ATM取款

網(wǎng)上銀行

證券交易和外幣交易等投資理財功能

準確答案：A

題目涉及知識點靈通卡

題目難度3

題目類型：單選

題干：牡丹準貸記卡不具備以下哪種服務功能。（）

備選項：A.人民幣結(jié)算

B.轉(zhuǎn)賬結(jié)算

C.存取現(xiàn)金

D.免息還款期

準確答案：D

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：依照信息載體可將我行信用卡分為0。

備選項：A、彩照卡和非彩照卡

B、磁條卡、芯片卡和磁條芯片復合卡

C、單位（商務）卡和個人卡

D,聯(lián)名（認同）卡和非聯(lián)名（認同）卡

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：牡丹雙幣貸記卡0,即可減免賬戶當年年費。

備選項：A.年消費滿3筆及5000元人民幣（含等值外幣）

B.年消費滿3筆或3000元人民幣（含等值外幣）

C.年消費滿5筆及3000元人民幣（含等值外幣）

D.年消費滿5筆或5000元人民幣（含等值外幣）

準確答案：D

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：牡丹運通卡是**銀行與美國運通合作推出的雙幣貸記卡，牡丹運通卡金卡提供價值高

達0的航空意外保險的增值服務。

備選項：A.100萬元

B.200萬元

C.200萬元

D.200萬元

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：**銀行與。聯(lián)合發(fā)行中國紅慈善信用卡。

備選項：A.嫣然基金

B.中國紅十字會

C.壹基金

D.希望工程

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：南航明珠牡丹信用卡提供交通意外險服務，客戶刷卡為其本人支付全額商業(yè)客運大眾交

通工具的票款或不低于（）的旅行團費的票款。

備選項：A.60%

B.7O%

C.8O%

D.90%

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：南航明珠牡丹信用卡為客戶提供交通意外險服務，客戶支付一定比例票款時，金卡和普

通卡客戶分別可獲贈我行提供的0萬元和0萬元人民幣的交通意外保險。

備選項：A.200;100

B.100;50

C.300;150

D.50；25

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：財富客戶成功申辦牡丹白金卡，應給予該客戶不低于。萬元的信用額度。

備選項：A.10

B.20

C.30

D.5O

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：工銀牡丹信用卡按信用等級可分為()。

備選項：A.貸記卡、準貸記卡

B.貸記卡、靈通卡

C.牡丹人民幣貸記卡、牡丹雙幣貸記卡

D.白金卡、金卡、普通卡

準確答案：D

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：財富客戶成功辦理牡丹白金卡自第二年開始，客戶在用卡年度內(nèi)，若本外幣賬戶當年累

計消費額達到。萬元人民幣，則減免主副卡當年年費。

備選項：A.10

B.20

C.30

D.40

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：客戶持南航明珠牡丹信用卡消費，每消費1元人民幣累計()積分,每消費1美元累計

。積分，規(guī)定不累計積分的特定交易除外。

備選項：A.1；6

B.1；7

C.1:8

D.1;10

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：我行南航明珠牡丹信用卡按月自動兌換南航獎勵里程，兌換標準為每（）個消費積分兌換

1公里南航獎勵里程。

備選項：A.5

B.10

C.15

D.20

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：信用卡網(wǎng)上申請業(yè)務中營銷推廣代碼前兩位為（）。

備選項：A.AB

B.BN

C.IN

D.MN

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：在“網(wǎng)上辦卡雙重禮自由選擇新體臉”營銷推廣活動期間通過網(wǎng)上途徑申請的信用卡

消費滿8000元的客戶額外贈送0積分。

備選項：A.*

B.4000

C.6000

D.8000

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：網(wǎng)上辦卡業(yè)務中同一申請表編號下客戶最多能申請。張卡片。

備選項：A.1

B.3

C.5

D.7

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：信用卡目標客戶快速營銷推廣系統(tǒng)提供0輸入方式來支持前臺柜員開展客戶的識別和

營銷推廣。

備選項：A.劃介質(zhì)

B.手輸

C.劃介質(zhì)或手輸

D.其他方式

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：我行國內(nèi)首先承諾。個自然日限時發(fā)卡。

備選項：A.10

B.15

C.20

D.25

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：牡丹中國鐵建公司卡信用額度最低為（）,對于單位高級管理人員，各行可依據(jù)

有關實際情形給與更高的信用額度。

備選項：A、1萬人民幣/1千美元

B、2萬人民幣/2千美元

C、3萬人民幣/3千美元

D,4萬人民幣/4千美元

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：目前，牡丹移動支付卡發(fā)行的品牌為（）。

備選項：A、萬事達品牌

B,美國運通品牌

C、美國運通品牌和萬事達品牌

D、VISA品牌

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：工銀亞運信用卡的合作對象是第（）屆亞洲運動會組織委員會。

備選項：A、14

B、15

C、16

D、17

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：工銀亞運信用卡一組包括（）張信用卡。

備選項：A、3

B、4

C、5

D、6

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：工銀亞運信用卡中。是磁條芯片復合卡。

備選項：A、樂羊羊

B、阿如

C、阿意

D、阿和

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：牡丹海航信用卡的合作對象是。

備選項：A、海航集團

B、***航空股份有限公司

C、海航旅業(yè)

D、海航實業(yè)

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：牡丹藝龍信用卡涵蓋的品牌中沒有()：

備選項：A、MasterCard

B、VISA

C、美國運通

D、中國銀聯(lián)

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：1872公司*年為我行1872牡丹信用卡持卡人提供全國。果嶺費用為280元/每人的

球場。

備選項：A、46

B、45

C、48

D、50

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：1872牡丹信用卡持卡人享受2至7折特惠球場服務時僅限()

備選項：A、平日

B、假日

C、不限平假日

D、以上答案都錯

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：周大福牡丹信用卡是為紀念工銀牡丹卡發(fā)卡。周年，周大福公司設立80周年聯(lián)合推出

的一款中高端信用卡產(chǎn)品。

備選項：A、25

B、30

C、20

D、15

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：牡丹中油信用卡持卡人在中石油加油站刷卡買油時享受。的優(yōu)惠。

備選項：A、10%

B、1%

C、5%

D、3%

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：下列卡BIN哪項不是牡丹中油信用卡卡BIN?（）

備選項：A、530990

B、427030

C、622210

D、370246

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：牡丹芒果信用卡持卡人每年可享受芒果網(wǎng)為持卡人定制的（）款專享優(yōu)惠旅游產(chǎn)品，盡

享旅游優(yōu)惠。

備選項：A、8

B、16

C、12

D、9

準確答案：C

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：使用牡丹芒果信用卡在芒果網(wǎng)預訂機票或酒店并用卡支付，在會員價的基礎上享受折扣

優(yōu)惠，以（）方式返還。

備選項：A,芒果網(wǎng)積分

B、工行信用卡積分

C、現(xiàn)金

D、扣減付費

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：**銀行與中糧集團于（）聯(lián)合推出牡丹中糧信用卡產(chǎn)品。

備選項：A、*年**月

B、*年**月

C、*年**月

D,*年**月

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：單選

題干：國航知音牡丹信用卡歐洲首發(fā)式在0城大舉行。

備選項：A、法蘭克福

B、柏林

C、漢堡

D、慕尼黑

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：我行已與0家國內(nèi)航空公司合作發(fā)行聯(lián)名信用卡。

備選項：A、3

B、4

C、5

D、6

準確答案：B

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：單選

題干：國航知音牡丹信用卡里程兌換標準為每。個消費積分兌換1公里國航里程

備選項：A、15

B、16

C、18

D、13

準確答案：A

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

二、多選題（40題）

題目類型：多選

題干：以下對靈通卡（磁條卡）收費標準敘述準確的是（）.

備選項：A,年費10元

B、年費20元

C、換卡手續(xù)費是5元

C,換卡手續(xù)費元20元

準確答案：AC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：以下關于中油靈通卡的說法準確的是（）。

備選項：A、具備靈通卡的所有功能

B、是全國性的聯(lián)名卡

C、可透支消費

D、目前持中油靈通卡在中石油加油站的工行P0S機上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)

惠

準確答案:ABD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：牡丹卡在ATM機上能夠辦理的業(yè)務有（）.

備選項：A、賬戶余額查詢

B、取現(xiàn)

C、修改密碼

D、轉(zhuǎn)殊

準確答案：ABCD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：下列關于聯(lián)名靈通卡說法準確的是：（）

備選項：A、聯(lián)名靈通卡是靈通卡衍生品

B,聯(lián)名靈通卡受《中國**銀行靈通卡章程》的約束

C,聯(lián)名靈通卡持卡人可在盈利性質(zhì)的聯(lián)名企業(yè)享受特殊服務或優(yōu)惠

D,聯(lián)名靈通卡不受《中國**銀行靈通卡章程》的約束

準確答案：ABC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：某客戶丟失了靈通卡，就如何掛失向95588客戶服務人員進行了咨詢，客戶服務

人員以下做法準確的是（）.

備選項：A、要求客戶告知卡密碼以便進行客戶身份驗證

B、雖然客戶屬于本地客戶，為協(xié)助客戶防范風險，仍要求客戶先進行臨時掛失

C、客戶屬于本地客戶，告知客戶若辦理正式掛失，需在營業(yè)時間到本地營業(yè)網(wǎng)點

力、理。

D、向客戶說明若掛失生效后發(fā)生損失，客戶無須承擔責任。

準確答案：BCD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：在使用自動柜員機過程中卡片被機器吞沒，下列說法準確的是（）

備選項：A、如吞沒的為我行卡，客戶在吞卡后30日（自吞卡次日起計算）內(nèi)可領取。

B、如吞沒的為他行卡，客戶在吞卡后次日起3個工作日內(nèi)領取。

C、領取卡片時，客戶須將密碼告知銀行。

D,委托他人代為領取的，還應同時提供代理人有效身份證件，并由代理人簽收。

準確答案：ABD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：靈通卡持卡人對交易賬務有疑義的（）

備選項：A,應在交易發(fā)生日起60日內(nèi)提出查詢申請

B、應在交易發(fā)生日起30日內(nèi)提出查詢申請

C、發(fā)卡銀行應在60日內(nèi)給予答復

D、發(fā)卡銀行應在30日內(nèi)給予答復

準確答案：AD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：目前靈通卡所有業(yè)務中，可以由代理人代辦的業(yè)務包括：（）

備選項：A、正式掛失

B、掛失解掛

C、存款

D、取款

準確答案：ACD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：客戶在取回被ATM吞沒的靈通卡時，需要驗證（〉

備選項：A,客戶身份證件

B、卡密碼

C、存折

D、存款余額

準確答案：AB

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：靈通卡具備“一卡多戶、一卡多能”的功能特色，以下說法準確的有（）

備選項：A.靈通卡不僅可以辦理活期存款，也可以直接存入各種存期的定時存款，支取時

憑卡辦理,擺脫保存定時存單的不便。

B、在幣種上，靈通卡只能存入人民幣、美元和港幣。

C、在幣種上，靈通卡除人民幣、美元和港幣外，還可以直接存入英鎊、歐元、加

拿大元、日元等外幣。

D、在存款期限上，您可以存活期，也可以存各種期限的定時。

準確答案:ACD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：靈通卡的掛失業(yè)務，以下說法準確的是（）

備選項：A、靈通卡掛失分為臨時掛失和正式掛失。

B、在開臨時掛失規(guī)定時限內(nèi)，須補辦正式掛失手續(xù)、否則臨時掛失將自動失效。

C、客戶通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道辦理的掛失業(yè)務，視同臨

時掛失業(yè)務。

D、客戶通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子渠道辦理的掛失業(yè)務，視同正

式掛失業(yè)務。

準確答案：ABC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：以下關于靈通卡跨行使用的說法中，錯誤的是（）

備選項：A,靈通卡不但可以在國內(nèi)其他銀行ATM使用，而且可以在國外ATM使用；

B、在我行POS上刷卡消費，客戶無須支付費用；但在國外刷卡消費時，靈通卡客戶

需支付費用；

C,在冷行交易過程中，如因機器故障發(fā)生卡片被吞的情形，客戶可以在規(guī)定的時間

內(nèi)到受理銀行領??；

D、刷卡消費存在較大風險，因此盡可能不要去商場刷卡

準確答案：BD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：從靈通卡和信用卡相比較來看，以下級于靈通卡特點的是（）

備選項：A、多個賬戶，功能繁多；

B、可以透支，免費使用銀行資金；

C、未能透支，花自己的錢辦自己的事；

D、可以消費支付

準確答案：AC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：以下靈通卡業(yè)務操作過程中，需要客戶出示身份證件的是（）

備選項：A、柜臺取款3000元;

B,掛失銷戶；

C、換卡；

D、商場消費

準確答案：BC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：客戶辦理軍人保障卡業(yè)務，可免收的費用有（）

備選項：開卡手續(xù)費

補換卡手續(xù)費

年費

小額賬戶管理費。

準確答案：ABCD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：關于軍人保障卡的開戶方式，以下說法準確的是（）

備選項：由營業(yè)網(wǎng)點柜面零星辦理

由僅限由基層部隊指定人員采取批量的方式辦理

營業(yè)網(wǎng)點不得受理個人客戶辦理軍人保障卡開戶業(yè)務

營業(yè)網(wǎng)點可受理個人客戶辦理軍人保障卡開戶業(yè)務

準確答案:BC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度3

多選

題目類型：

題干：軍人保障卡主要金融功能包括（）

備選項：代發(fā)工資

消費結(jié)算

轉(zhuǎn)賬匯款

存取現(xiàn)金

準確答案：ABCD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度3

題目類型：多選

題干：發(fā)行推廣芯片卡的好處有（）

備選項：有助于提升銀行卡的安全性。

有助于提升對客戶的服務能力。

有助于提升我行在銀行卡領域的*場影響力。

技術(shù)標準較低，較易模仿和復制。

準確答案：ABC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：靈通卡客戶可通過（）查詢賬戶余額等信息。

備選項：A、柜面

B、自動柜員機

C、自助終端

D、網(wǎng)上銀行

E、電話銀行

準確答案：ABCDE

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：工銀亞運靈通卡卡面設計是凸顯運動時尚的亞運吉祥物，分別為（）

備選項：A、阿祥

B、阿和

C、阿如

D、阿意

E、樂羊羊

準確答案:ABCDE

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：牡丹雙幣貸記卡提供賬戶余額變更短信提醒服務，持卡人可通過（）申請開通此項服務

并可設定提醒限額。

備選項：A.網(wǎng)上銀行

B.電話銀行

C.**銀行網(wǎng)點

D.ATM

準確答案：ABC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：（）每年主卡積分需達到16萬積分，副卡需達到8萬積分即可兌換當年年費。

備選項：A.牡丹銀聯(lián)白金卡

B.牡丹VISA白金卡

C.月士丹MasterCard白金卡

D.牡丹運通白金卡

準確答案：BC

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：目前我行發(fā)行的牡丹白金卡有以下（）品牌。

備選項：A.威士

B.萬事達

C.運通

D.銀聯(lián)

準確答案：ABD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度1

題目類型：多選

題干：所有品牌的牡丹白金卡均具備以下哪些增值服務（）.

備選項：A.機場貴賓服務

B.全球SOS緊急救援服務

C.白金秘書服務

D.即時生效的臨時調(diào)額服務

準確答案：ABD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型:多選

題干：牡丹白金卡獨享包含（）在內(nèi)的多項手續(xù)費減免服務。

備選項：A.免收境內(nèi)異地存取款手續(xù)費

B.補制賬單費、調(diào)單手續(xù)費等優(yōu)惠

C.免收境外存、取款手續(xù)費

D.免收年費

準確答案：AB

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：牡丹EMV標準芯片卡成功地將接觸式和非接觸式芯片集成在一張卡片上，支持（）等強

大功能。

備選項：A.電子錢包

B.小額支付

C.個人信息管理

D.積分累計

準確答案：ABCD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：目前我行已有的商旅類聯(lián)名信用卡產(chǎn)品的合作對象是。

備選項：A、芒果網(wǎng)有限公司

B,藝龍旅行網(wǎng)

C、攜程旅行網(wǎng)

D,樂途旅游網(wǎng)

準確答案：AB

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：1872牡丹白金卡客戶除可享受高爾夫增值服務外，還可享受（）

備選項：A、全球SOS專屬服務

B、高額意外保險及旅行不便險

C、全球機場貴賓室禮遇

D、牡丹白金卡客戶服務經(jīng)理服務

準確答案：ABCD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：國航知音牡丹信用卡涵蓋品牌包括。：

備選項：A、MasterCard

B、美國運通

C、中國銀聯(lián)

D、VISA

準確答案:ABCD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度2

題目類型：多選

題干：持卡人可以通過哪幾種渠道獲取牡丹個人卡對賬單（）

備選項：A、網(wǎng)上銀行

B、電話銀行

C、工行柜面

D、手機銀行

準確答案：ABCD

題目涉及知識點銀行卡

題目難度