售后服務(wù)能力及服務(wù)方案

售后服務(wù)能力及服務(wù)方1、售后服務(wù)承諾函一、質(zhì)量保證承諾：1、所投貨物具有合法來源，并且是從未使用的全新貨物。并嚴(yán)格按量。A．包退：產(chǎn)品的驗(yàn)收時，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或產(chǎn)品的型號與投標(biāo)BCD．質(zhì)保期內(nèi)，在非人為因素情況下，一切維修換件保養(yǎng)費(fèi)用和備品過0二、解決問題、排除故障的速度：承諾提供4后15分鐘響在43小日在3理完畢措施解決若4簽訂合同時意。三、保修年限、范圍、保修條件：1、本公司承諾對售出的產(chǎn)品從驗(yàn)收合格之日起貳年。質(zhì)保期提供至少每年2次免費(fèi)上門保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)保期后收取零部件成本費(fèi)終身維護(hù)（除不可抗力和人為原因造成的損壞外）本公司全部免費(fèi)維修,維四、質(zhì)保期后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1務(wù)2服務(wù)的前2年內(nèi)提供每年23導(dǎo)4件。五、現(xiàn)場服務(wù)支持能力員3名主管主任1每人配備錘等等六、售后巡檢查1到2次1售后巡查售后巡查保養(yǎng)、排查更換配件巡查完畢得到單位認(rèn)可巡查完畢得到單位認(rèn)可七、建立售后服務(wù)反饋機(jī)制1、公司對上門服務(wù)的售后服務(wù)技術(shù)員均需填寫用戶反饋單，反饋單2、集團(tuán)公司市場部，每年組織專職售后管理人員，對每項(xiàng)工程進(jìn)行3、為提高技術(shù)員售后服務(wù)水平，公司對技術(shù)員上門服務(wù)的情況認(rèn)真八、售后服務(wù)流程為了提供完善的全方位的快速的售后服務(wù)我公司建立總部服務(wù)部和本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，滿足用戶的要求，提供可靠的售后服務(wù)保障。負(fù)責(zé)全國免費(fèi)服務(wù)熱線：九、其他有利于采購人的服務(wù)承諾：1、免費(fèi)專業(yè)咨詢：公司專業(yè)營銷人員根據(jù)客戶的需要免費(fèi)提供客戶2、免費(fèi)送貨：本公司擁有龐大的生產(chǎn)能力，能隨時配合客戶的3配套運(yùn)輸4.緊二、售后服務(wù)能力保障措1、技術(shù)服務(wù)保障：1）為滿足用戶本地化服務(wù)的需求，使用戶能在最短時間內(nèi)得到共5點(diǎn)0點(diǎn)02）為了做好貴單位的檔案架項(xiàng)目，給用戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服員3任12、本地化服務(wù)保障負(fù)責(zé)供4小時的后54小時內(nèi)派專業(yè)維修人員到達(dá)現(xiàn)場，3小時內(nèi)恢復(fù)使用。(包括節(jié)假在3若43、備件服務(wù)保障4、售后交通工具服務(wù)保障5、售后人員服務(wù)保障6、特殊環(huán)境服務(wù)保障節(jié)里7、售后團(tuán)隊(duì)服務(wù)保障針對該項(xiàng)目，我公司成立了售后服務(wù)部，積極做好售前、售中、二、應(yīng)急維修服務(wù)方案承諾提供4后1