20090922170313-企業(yè)和諧員工關(guān)系管理技巧提升訓(xùn)練營090803

企業(yè)員工關(guān)系管理技巧提升訓(xùn)練營課程背景員工關(guān)系管理是人力資源管理的一項重要內(nèi)容，融洽、和諧的員工關(guān)系，將會在團隊中形成互相幫助、協(xié)調(diào)開展工作的良好氛圍，從而促進團隊整體工作效率的提高。因而，妥善管理好員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是增強團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力的重要環(huán)節(jié)。為什么要學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理本課程深入分析了員工關(guān)系管理的要素及狀況，從基本管理、溝通與承諾管理、紀(jì)律與沖突管理等五個方面系統(tǒng)講授了員工關(guān)系管理的相關(guān)技能，同時還講解了員工關(guān)系管理的評估審核的方法及步驟。通過學(xué)習(xí)本課程，您將全面掌握員工關(guān)系管理及評估審核的相關(guān)技能，快速改進企業(yè)的員工關(guān)系管理狀況。本課程要解決的問題簡要了解員工關(guān)系的基本理論明晰員工關(guān)系管理的現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗掌握員工關(guān)系管理包含的內(nèi)容及實際操作學(xué)會衡量員工滿意度的具體方法您將在課堂上與黃老師共同參與到各種互動式的教學(xué)方式，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等；培訓(xùn)對象及授課方式參加人員：中高層經(jīng)理、主管及人力資源工作者；授課方式：理論講授+案例分析+小組討論+情境模擬培訓(xùn)時間——1-2天課程提綱模塊一：導(dǎo)論員工關(guān)系管理概念員工關(guān)系管理的作用員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容員工活動的組織和協(xié)調(diào)員工信息系統(tǒng)員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的四大階段案例分析：寶潔員工信息化管理系統(tǒng)模塊二：與時俱進，新時代員工狀態(tài)分析與把握新時代員工思維與行為特征分析新時代員工根源性發(fā)展障礙新時代個性化員工管理寶典新時代管理思維創(chuàng)新——“胡蘿卜+大棒”的管理策略還能奏效嗎？與時俱進的系統(tǒng)管理策略與方法以“吸引力定律”為核心研究理念；以“四資本理論”為人本研究基礎(chǔ)，以“四需求評估”為策略研究導(dǎo)向；以“四象限滿足”為策略研究標(biāo)準(zhǔn)；以“六解決方案”為策略實施要素；以“員工滿意Q12”以“激發(fā)內(nèi)動力”為策略實施目標(biāo)；以“創(chuàng)和諧社會”為策略實施目的。對常見的個性化員工，如何實施差異化管理，21世紀(jì)是心理學(xué)的世紀(jì)。案例分析：騰訊員工管理創(chuàng)新機制模塊三：以終為始，員工滿意度管理員工滿意度的概念員工滿意度的表現(xiàn)和原因員工滿意度的內(nèi)容員工滿意度的評估方法員工滿意度的評估程序員工滿意度的結(jié)果解釋和運用員工的積極性為什么會“沉睡”如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心如何與員工建立“心靈契約”案例分析：海爾員工滿意工程朗訊企業(yè)文化與員工管理之道模塊四：知人善任，管理溝通藝術(shù)管理溝通過程與障礙分析有效傾聽，發(fā)現(xiàn)對方需求高效發(fā)問，教練式溝通技術(shù)測謊儀，身體語言解析因人而異，性格溝通案例分析：騰訊100與1000人的溝通模塊五：帶人帶心，員工壓力與情緒管理壓力概述壓力的原因壓力的診斷如何管理好團隊壓力如何協(xié)助下屬管理情緒壓力案例分析：某企業(yè)員工長期壓抑，突然爆發(fā)不良情緒導(dǎo)致的后果模塊六：見招拆招，員工沖突管理沖突的概念沖突的性質(zhì)和原因工作中各類沖突的起因小問題為何發(fā)展成為大糾紛沖突的解決策略幾種常見的沖突及解決策略案例分析：華為員工沖突管理實踐培訓(xùn)師介紹：戴老師NLP執(zhí)行教練、PTT國際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師、資深企管顧問。1999年開始從事職業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢工作。總培訓(xùn)課時約5000課時，培訓(xùn)學(xué)員超過10000人次；曾為原咨詢機構(gòu)創(chuàng)下單季度市場開發(fā)創(chuàng)收直接經(jīng)濟效益近600萬元的記錄，并連續(xù)6個季度被評為該公司的“最受歡迎綜合素養(yǎng)提升講師”。軍事指揮及心理學(xué)專業(yè)背景，結(jié)合NLP神經(jīng)語言學(xué)及教練技術(shù)，加上多年創(chuàng)業(yè)及培訓(xùn)經(jīng)驗，使其課程嚴(yán)謹(jǐn)而富有高度，從根本上引導(dǎo)和改變學(xué)員思維及心態(tài)。授課風(fēng)格詼諧幽默，生動有趣，注重培訓(xùn)盡到技術(shù)，崇尚輕松活躍、思維互動的交流氛圍，主張學(xué)習(xí)也是一種娛樂；堅持“適合才是最好、接受才會有效”的教學(xué)理念，追求大繁至簡、深入淺出的培訓(xùn)方法；堅持嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，抵制商業(yè)行為干預(yù)學(xué)術(shù)交流，被學(xué)員及業(yè)界喻為“鐵面無私魔鬼教練”。獨家“人本管理”系列品牌課程，凝聚原創(chuàng)精華，獨家“魔鬼”訓(xùn)練，穿透人性本質(zhì)，激發(fā)生命活力，絕對值得一聽的職業(yè)與人