藥品市場調(diào)查-調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì)第六章

藥品市場調(diào)查--調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)與問卷設(shè)計(jì)第六章

藥品市場調(diào)查第一節(jié)概述第二節(jié)調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)第三節(jié)問卷設(shè)計(jì)知識點(diǎn)掌握1.市場調(diào)查含義2.藥品市場調(diào)查步驟3.調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)4.調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)了解1.問卷設(shè)計(jì)程序一、市場調(diào)查內(nèi)涵二、藥品市場調(diào)查的意義和類型三、藥品市場調(diào)查步驟1、市場調(diào)查的內(nèi)涵市場調(diào)查—P119第三段第3行-----是為發(fā)現(xiàn)和解決市場現(xiàn)有問題或?qū)で笮碌氖袌鰴C(jī)遇所進(jìn)行的系統(tǒng)地、客觀地搜集、整理和分析市場信息的過程。--------其主要作用是為管理者作出正確的決策提供依據(jù)。1、藥品市場調(diào)查的意義①有助于企業(yè)了解市場供求關(guān)系，更好地滿足消費(fèi)者需求②有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會并促進(jìn)開發(fā)新藥品③有助于管理者正確決策2、藥品市場調(diào)查的類型①明確市場存在問題②尋求解決市場問題方法一、市場調(diào)查內(nèi)涵二、藥品市場調(diào)查的意義和類型三、藥品市場調(diào)查步驟1、藥品市場調(diào)查的步驟確定調(diào)查目的確定調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)調(diào)查方案市場調(diào)查收集資料資料整理與分析撰寫調(diào)查報(bào)告明確為何要調(diào)查明確調(diào)查具體問題確定行動綱領(lǐng)1.4市場調(diào)查收集資料階段：1．收集二手資料來源：①---企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)所提供的各種數(shù)據(jù)②外部資料---公開統(tǒng)計(jì)資料和有關(guān)市場動態(tài)、行情信息資料。2．實(shí)地調(diào)查收集資料（一手資料）----現(xiàn)場收集資料過程，是市場調(diào)查的主體。1.4市場調(diào)查收集資料階段：

資料類別項(xiàng)目一手資料二手資料收集目的為解決手邊的問題為其他問題收集過程非常復(fù)雜迅速而簡便收集費(fèi)用高相對較低收集時(shí)間長短1.5資料的整理與分析①資料的整理（1）問卷檢查（2）資料再編輯（3）編碼（4）錄入②資料的分析----運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法對收集到的原始資料進(jìn)行運(yùn)算處理，并根據(jù)運(yùn)算結(jié)果對研究總體進(jìn)行定量的描述與推斷，以發(fā)現(xiàn)市場的真實(shí)狀況和內(nèi)部規(guī)律。第一節(jié)概述第二節(jié)調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)第三節(jié)問卷設(shè)計(jì)一、概述二、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)1、概述調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)-----是指明確調(diào)查目的之后，對調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對象、調(diào)查方法、信息收集、資料編輯和報(bào)告提交等一切在調(diào)查實(shí)施過程一、概述二、項(xiàng)目結(jié)構(gòu)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)1、調(diào)查目標(biāo)設(shè)計(jì)---調(diào)查目標(biāo)應(yīng)明確、具體，并盡量可以量化包括：了解藥品市場基本環(huán)境，摸清藥品市場供求狀況、競爭對手狀況、顧客消費(fèi)偏好等。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)2、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)①應(yīng)與調(diào)查目標(biāo)具有相關(guān)性，有明確描述和衡量調(diào)查目標(biāo)有關(guān)數(shù)據(jù)②無關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目千萬不能列入③包括設(shè)計(jì)調(diào)查問卷項(xiàng)目結(jié)構(gòu)3.1調(diào)查對象設(shè)計(jì)---明確調(diào)查對象和調(diào)查單位3.2調(diào)查抽樣設(shè)計(jì)---選取適宜的抽樣方法，進(jìn)行樣本調(diào)查，根據(jù)樣本結(jié)果推算出總體特征。①隨機(jī)抽樣-----簡單隨機(jī)抽樣，是最常用的一種抽樣方法②非隨機(jī)抽樣-----便利抽樣、判斷抽樣、配額抽樣。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)4、調(diào)查方法設(shè)計(jì)（1）詢問法：詢問法是一種用來獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)的常用方法。①面談?wù){(diào)查②調(diào)查③郵寄調(diào)查⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查④留置問卷項(xiàng)目結(jié)構(gòu)4、調(diào)查方法設(shè)計(jì)（2）觀察法：觀察法是指調(diào)查人員在不影響調(diào)查對象行為的情況下，客觀地對某一具體事物或行為進(jìn)行觀察，并如實(shí)記錄的方法。③痕跡觀察②機(jī)器觀察①人員觀察項(xiàng)目結(jié)構(gòu)4、調(diào)查方法設(shè)計(jì)（3）試驗(yàn)法----是因果性調(diào)查常用的一種方法，主要指從可能影響調(diào)查問題的許多因素中選出一兩個(gè)因素，在假設(shè)其他因素不變的前提下，研究所選出因素與問題之間的變量關(guān)系。項(xiàng)目結(jié)構(gòu)5、資料整理和分析方法設(shè)計(jì)-------主要是關(guān)于收集資料的編碼設(shè)計(jì)和分析方法設(shè)計(jì)。6、工作期限設(shè)計(jì)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算設(shè)計(jì)第一節(jié)概述第二節(jié)調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)第三節(jié)問卷設(shè)計(jì)1、問卷設(shè)計(jì)的目的目的---將我們所需的所有信息轉(zhuǎn)化為一系列具體的問題，通過每一道問題的答案，我們將最終獲得所有需要的數(shù)據(jù)和信息。具體問題所需信息2、問卷設(shè)計(jì)的原則①要明確問卷中需要包含哪些信息。②要保證問卷設(shè)計(jì)的適宜性。③要保證被調(diào)查者有能力回答問卷中的問題。④要合理設(shè)計(jì)問卷的結(jié)構(gòu)和問題的排列順序。3、問卷結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（1）問卷的標(biāo)題（2）問卷說明（3）被調(diào)查者基本情況（4）調(diào)查主題內(nèi)容（5）編碼（6）作業(yè)證明的記載

1.封閉式提問①封閉式提問要求被調(diào)查者從事先擬定好的備選答案中選擇一個(gè)或一個(gè)以上的答案。名稱說明例子二項(xiàng)選擇一個(gè)問題提供是非兩個(gè)答案供選擇1.請問您知道××產(chǎn)品嗎？□知道□不知道2.您服用過××藥品嗎？□是□否多項(xiàng)選擇一個(gè)問題提供三個(gè)以上的答案供選擇1.對于藥品廣告，您比較關(guān)注哪類媒體的？（可多選）□電視

□報(bào)紙

□雜志

□網(wǎng)絡(luò)

□廣播

□路牌

□宣傳單

□其他2.您服用蜂王漿的主要原因是□增加食欲□延緩衰老□增加抵抗力□改善睡眠□朋友推薦□其他2.開放式提問②開放式提問對所提出的問題，被調(diào)查者可以不受任何限制自由回答。有自由回答法、完成法、聯(lián)想法等方式。（1）自由回答法：您認(rèn)為片劑感冒藥有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？________________________________（2）完成法：當(dāng)您感冒時(shí)，您會吃__________（3）聯(lián)想法：當(dāng)您看到“感冒藥”這個(gè)詞時(shí)，您會想到________3.半封閉式③是結(jié)合了封閉式與開放式兩種提問方式，既有擬定好的備選答案供選擇，也可以由調(diào)查對象自由回答例如：對于藥品廣告,你比較關(guān)注哪類媒體?A電視B報(bào)紙C雜志D網(wǎng)絡(luò)E其它________4.態(tài)度測量表法④態(tài)度測量表法是通過一套事先擬定好的用語、記號和數(shù)目來測量人們心理活動的度量工具。很喜歡喜歡稍喜歡無所謂稍不喜歡不喜歡很不喜歡12345675、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)程序設(shè)計(jì)步驟①確定所要搜集的信息②決定問卷調(diào)查方式③決定問題內(nèi)容④決定問題形式⑤問題用語⑥決定問題先后順序⑦決定檢驗(yàn)可靠性問題⑧決定問卷版面布局⑨試查、修訂及定稿（1）問題語言盡量簡單（2）避免用不確切，含糊不清的詞句（3）避免使用否定形式的句子（4）避免引導(dǎo)性提問（5）避免一個(gè)問題詢問兩件事（6）避免提令被調(diào)查者難堪的問題

（7）避免問題與答案不一致

（8）問句要考慮時(shí)間性（9）問句要具體問題用語1）第一個(gè)問題必須有趣且容易答復(fù)；

2）重要問題放在重要地方；

3）容易在前，慢慢引入比較難答的問題；