大型企業(yè)數字化轉型管控平臺解決方案兩個文件

企業(yè)數字化轉型管控平臺探索---基于流程的企業(yè)經絡管理框架DEM快速構建大型企業(yè)/集團級數字化平臺實現從業(yè)務流程梳理到流程績效的全過程落地構建大型企業(yè)內控管理平臺構建管理要素一體化平臺目錄CONTENTS數字化轉型現狀分析如何讓數字化技術切入到企業(yè)業(yè)務流多維流程管理論DEM實現數字化轉型管理平臺數字化轉型管理平臺實施方法論數字化轉型管理平臺效益分析數字化轉型管理平臺實施路徑建議問題討論企業(yè)數字化現狀分析012019年，國務院國資委發(fā)布《關于加強中央內部控制體系建設與監(jiān)督工作的實施意見》《意見》中提出“加強信息化管理、落實各項規(guī)章制度，將風險管理和合規(guī)管理要求嵌入業(yè)務流程…“，為加快建立與世界一流企業(yè)相匹配的管控機制、治理能力現代化提供了制度保障確實實現管理制度化，制度流程化，流程表單化，表單信息化地方國資會跟進相關內容政策背景政策背景：軍委裝發(fā)部門-新時代裝備建設質量體系要求經過信息化的不斷建設，實現了以ERP為核心的大量的煙囪式的系統(tǒng)研發(fā)生產供給服務業(yè)務流程商務ERPSRM辦公PLMMESCRM

煙囪式系統(tǒng)的建設只覆蓋了部分分段式業(yè)務，沒有涵蓋全業(yè)務流程?？蛻粲唵谓涗N商訂單生產計劃零部件供應組裝下線配送經銷商接車提貨銷售部門銷售訂單采購部門、供應商制造部門、質量部門物流部門經銷商制造部門、質量部門經銷商客戶空白地帶斷點空白地帶斷點空白地帶斷點空白地帶斷點空白地帶斷點空白地帶斷點制造部門、計劃部門空白地帶斷點

跨部門的流程存在空白地帶和斷點，導致流程流轉效率低下，不能做到整體最優(yōu)。流程碎片化，低階流程較多，沒有在高階流程上實現端到端拉通現實中的流程煙囪式系統(tǒng)建設造成了業(yè)務整體流程是段到段和斷到斷，沒有實現端到端打通。Cloud

企業(yè)云平臺Curstomer

以客戶為中心Business

業(yè)務支撐Archtecture

架構牽引Ai

智能化BigData

大數據數字化轉型中需要回歸到為用戶創(chuàng)造價值本質，而不是為了系統(tǒng)而系統(tǒng)

目的=為客戶創(chuàng)造價值

企業(yè)數字化轉型本質是通過數字化技術及數學算法顯性的切入到企業(yè)業(yè)務流行成智能化閉環(huán)，使得企業(yè)的生產經營全過程可度量、可追溯、可預測、可傳承，從而構建核心競爭力如何讓數字化技術切入到企業(yè)業(yè)務流02數字化通過業(yè)務流程橫向拉通，實現基于場景的端到端，讓原有信息化系統(tǒng)成為穩(wěn)定的后臺場景1場景2場景3服務編排服務編排服務編排統(tǒng)一數據底座ERPCRMSRMMESLESWMS面向創(chuàng)新systemofInnovation面向差異systemofDifferentiation面向記錄systemofRecord面向市場新的業(yè)務流面向客戶交易的業(yè)務流面向問題解決的業(yè)務流客戶需求......產品服務上品服務......訂單服務問題管理............服務市場服針對場景可以進行看碎度服務編排，快速適應業(yè)務變化業(yè)務與IT一體化團隊共同識別和構建服務通過服務市場建立生態(tài)只有交易結果才進ERP等業(yè)務系統(tǒng),為業(yè)務系統(tǒng)減負數據拉通一致，全局共享端到端流程業(yè)務實現依托于具體實現流程的全面數字化

只有實施最小單元流程的表單信息化和打破數據孤島，才能最終實現端到端的價值鏈；精益管理離不開這些具體的執(zhí)行流程。這就是為何有些咨詢項目沒法落地的根本，因為很多咨詢項目沒有深入到末端流程。傳統(tǒng)手工作業(yè)VS孤立流程/局部數據/信息孤島VS端到端流程/全局數據/整體信息化ERPCRMMESHRPDM端到端流程業(yè)務實現-可以先從職能入手，逐步過渡到端到端，直接端到端切入難度會很大Level1Level2Level3Level4職能流程端到端流程職能流程庫E2E1E2E2E2E3E2E4由職能流程入手到端到端流程業(yè)務實現示例1.0愿景與戰(zhàn)略2.0產品管理3.0認知到訂單4.0訂單到交付5.0服務交付6.0管理產品售后服務7.0管理客戶體驗8.0管理質量9.0管理經營控制與財務10.0管理采購11.0管理資產12.0發(fā)展與管理人力資源13.0管理業(yè)務變革與信息技術14.0管理企業(yè)風險與合規(guī)15.0管理企業(yè)品牌與外部關系16.0發(fā)展與管理義務能力1.0戰(zhàn)略發(fā)展3.0市場2.0資本運營4.0銷售5.0服務6.0研發(fā)7.0采購8.0生產9.0質量10.0行政管理11.0財務管理12.0人力資源13.0信息技術14.0審計監(jiān)察服務生產采購銷售研發(fā)業(yè)務域績效度量物流由業(yè)務到數據對象，層層深入，逐步到達數據模型質量......采購需求采購訂單采購收貨采購付款…采購流程業(yè)務流程工作流管理建模業(yè)務規(guī)則子流程績效度量1供應商收貨單采購合同采購訂單業(yè)務對象2采購訂單組織合同......數據對象供應商3績效度量由端到端流程到運營管理體系的實現運營管理體系的定義：是為了實現企業(yè)經營目標，提高企業(yè)經濟效益，對運營活動進行計劃、組織和控制等一系列管理工作的總稱運營管理體系的內容：以戰(zhàn)略為引領，以業(yè)務流程為主線，融合多系統(tǒng)、要素和工具，組織匹配為支撐，科學的績效體系為抓手，構建高效、規(guī)范并具備卓越競爭力的軍工工業(yè)運營管理體系DEM如何實現數字化轉型管理平臺03企業(yè)數字化轉型很必要，如何切入數字化轉型怎么入手？企業(yè)管理中的戰(zhàn)略、組織、運營鐵三角，其以業(yè)務流程體系為支撐戰(zhàn)略組織運營企業(yè)管理愿景與戰(zhàn)略制度/流程組織變革權責分配管理事項部門權限清單戰(zhàn)略運營組織管理體系KPI管理標準風險管理DEM流程體系是支撐戰(zhàn)略運營組織的核心DEM是以業(yè)務流程為核心的多維管理要素一體化,實現戰(zhàn)略運營組織的有效結合流程制度崗位風險體系績效

基于流程的企業(yè)經絡管理框架DEMDEM=DredgeEnterpriseMeridian標準DEM以流程核心實現各部分的串接，實現五個融合一個稽核組織體系制度體系風控體系流程績效加強組織領導，建立健全內部控制工作組織體系；持續(xù)強化制度建設，不斷完善內部控制制度體系；深化重大風險管理，提升風險防控能力；堅持問題導向，加大內部控制體系監(jiān)督評價工作力度；實現業(yè)務流程與組織、制度、風險、體系及標準的融合，通過績效實現流程稽核管理體系業(yè)務流程管理標準DEM通過流程屬性模型，完成與各管理要素的融合，松耦合式的融合，可以逐步推進1、基本屬性3、業(yè)務規(guī)則2、風險管理4、價值鏈5、體系融合名稱編號生效日期版本試用范圍流程描述風險編號風險名稱制度融合風險描述控制編號控制要求制度融合名稱編號控制條件規(guī)則….

….名稱上游流程下游流程輸出….

….體系名稱體系條款體系附件….

….6、績效指標指標名稱指標描述指標公式….

….場景描述實現方案DEM制度與流程融合方法1、流程制度框架不一致2、流程為主線制度與流程深度融合流程發(fā)布-生成1.設計制度2.選擇流程先制度，后流程流程繪制關聯制度及章節(jié)，進行發(fā)布1、制度流程框架不一致2、制度為主線先流程，后制度流程選擇制度1231、制度流程框架一致2、一并管理發(fā)布1.設計流程2.選擇制度1.同時完成DEM體系融合方法體系運行體系審核體系文件1、體系文件與流程在文件級別融合2、體系文件與流程制度文件融合1、運行記錄的流程集成，自動產生審核證據1、通過選擇方式選擇流程提供證據2、沒有提供流程運行的，手工方式提交證據DEM管理標準融合方法流程關聯崗位關聯企業(yè)標準企業(yè)標準庫流程系統(tǒng)目錄與文件展示整體框架展示標準關聯流程任務流程任務關聯崗位崗位職責展示流程社區(qū)詳情標準下發(fā)業(yè)務系統(tǒng)ERPPLM......1、管理標準建設在標準庫中2、企業(yè)標準通過流程系統(tǒng)下發(fā)3、企業(yè)標準通過流程實現崗位關聯DEM崗位職責融合方法實際崗位通過HR同步，實現實際崗位的輸入，并可以構建虛擬崗位流程框架與流程基于流程框架實現流程管理，并細化到節(jié)點制度框架/制度以職能為依托，實現制度的分解風險多種風險模式，實現流程、流程節(jié)點、職能、制度為依托的風險崗位制度流程風險以流程節(jié)點依托DEM風險融合方法風險流程制度戰(zhàn)略評價流程管理平臺風險與措施根據制度與流程輸入風險矩陣DEM流程績效融合方法戰(zhàn)略目標經營目標質量目標合規(guī)性找出關鍵流程分析戰(zhàn)略目標獲取關鍵流程獲取關鍵成功因素KSFKPI對標及流程優(yōu)化建議針對建立的KPI體系獲取數據抽取實際運行數據對標生成流程績效報告差異分析流程優(yōu)化KPI

對標戰(zhàn)略目標關鍵流程

KPI體系關鍵

流程流程績效構建關鍵流程KPI針對關鍵流程設置KPIKPI建立分級體系.2134業(yè)務戰(zhàn)略業(yè)務流程績效分析PPM業(yè)務流程梳理BPA業(yè)務流程實現BPM中臺技術/人工智能AI/流程機器人RPA依托DEM實現企業(yè)數字化轉型管控平臺方法論流程框架流程梳理流程落地流程績效一套方法論一個平臺門戶流程框架崗位職責制度框架企業(yè)標準風險庫端到端價值鏈績效管理考試系統(tǒng)資源庫運營監(jiān)控待辦任務幫助中心數字化轉型管控平臺內容九彩云中臺/ESB流程設計流程社區(qū)流程文檔制度查看制度管理流程關聯制度制度關聯流程風險矩陣流程發(fā)布分析流程跟蹤歸口任務我的申請流程抄送流程收藏授權記錄草稿箱流程模板查找中心外出授權數據列表API待辦任務企業(yè)微信對接申請創(chuàng)建我的申請流程跟蹤草稿箱BPA流程梳理BPM流程運行移動流程1234績效分析PPMKPI指標庫流程績效分析制度運行分析部門效率崗位分析流程運行分析流程還原制度發(fā)布分析制度閱讀分析5運維平臺低代碼開發(fā)平臺6組織機構組織管理員組織人員組織機構角色管理權限分配應用維護導航配置導航權限應用維護崗位組規(guī)則管理業(yè)務規(guī)則業(yè)務角色業(yè)務屬性流程角色幫助信息全流程測試模擬測試單實例測試流程管理外出授權管理管理工具歸檔數據崗位變更待辦變更角色流程權限流程啟動權限崗位流程查詢組織權限管理管理日志清除數據流程激活數據權限移動配置數據字典假期日歷管理國際化假期日歷國際化配置模塊SQL流程模型分類管理設計向導流程版本審批決策組織機構流程節(jié)點類型組織屬性公共字段庫流程節(jié)點類型圖表配置報表配置可視化數據產品發(fā)布計劃任務數據模型管理流程開發(fā)報表開發(fā)計劃任務產品發(fā)布數據庫表管理表單配置流程通知制度總覽流程制度績效管理價值鏈風險管理個人工作臺應用工具流程引擎流程操作API流程詳情API移動API流程報表API移動流程流程績效制度績效價值鏈績效流程效率流程分析制度流程化效率數字化轉型管理平臺實施方法論04數字化管控平臺示例流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等九彩云運營體系管理

運營體系管理將企業(yè)運營體系的全過程進行統(tǒng)籌管理，以繪圖的方式明確每個階段的工作步驟、相關要素、角色、方法工具以及注意事項等流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構EA

流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行改進分析生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構以流程為核心，將流程架構、業(yè)務架構、數據架構、應用架構、技術架構相關聯，形成企業(yè)架構業(yè)務架構BA應用架構AA數據架構DA技術架構TA企業(yè)架構EA流程架構企業(yè)架構-業(yè)務架構流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行改進分析生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等企業(yè)架構

業(yè)務能力設計，可以構建企業(yè)的業(yè)務架構，并且業(yè)務組件可與流程架構、應用架構、數據架構、系統(tǒng)架構中的對象相關聯，形成企業(yè)的詳細業(yè)務能力表流程框架示例：基于價值鏈的流程體系架構，強化戰(zhàn)略、運營與支撐，突出四級管控模式1.0愿景與戰(zhàn)略2.0產品管理3.0認知到訂單4.0訂單到交付5.0服務交付6.0管理產品售后服務7.0管理客戶體驗8.0管理質量9.0管理經營控制與財務10.0管理采購11.0管理資產12.0發(fā)展與管理人力資源13.0管理業(yè)務變革與信息技術14.0管理企業(yè)風險與合規(guī)15.0管理企業(yè)品牌與外部關系16.0發(fā)展與管理義務能力1.0戰(zhàn)略發(fā)展3.0市場2.0資本運營4.0銷售5.0服務6.0研發(fā)7.0采購8.0生產9.0質量10.0行政管理11.0財務管理12.0人力資源13.0信息技術14.0審計監(jiān)察跨行業(yè)通用流程分類框架（APQCVersion7.0.5）操作流程1.0

構建愿景和戰(zhàn)略1.0

構建愿景和戰(zhàn)略2.0開發(fā)和管理產品與服務2.0開發(fā)和管理產品與服務3.0營銷和售賣產品和服務3.0營銷和售賣產品和服務4.0交付實物產品4.0交付實物產品5.0交付服務5.0交付服務6.0管理客戶服務管理和支持服務7.0開發(fā)和管理人力資本7.0開發(fā)和管理人力資本8.0管理信息技術8.0管理信息技術9.0管理財務資源9.0管理財務資源10.0獲取、建造和管理資產10.0獲取、建造和管理資產11.0管理企業(yè)風險、合規(guī)、整治和持續(xù)性11.0管理企業(yè)風險、合規(guī)、整治和持續(xù)性12.0管理外部關系12.0管理外部關系13.0開發(fā)和管理業(yè)務能力流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等規(guī)章制度視圖-制度流程一級框架制度流程框架戰(zhàn)略管理綜合計劃管理預算管理投資管理財務管理人力資源管理招標采購管理合同管理市場營銷管理績效考核管理安全生產管理質量管理科技管理環(huán)境保護管理審計管理制度內容關聯流程4下級制度數量2下級流程數量制度內容關聯流程27下級制度數量21下級流程數量制度內容關聯流程16下級制度數量5下級流程數量制度內容關聯流程3下級制度數量0下級流程數量制度內容關聯流程11下級制度數量2下級流程數量制度內容關聯流程9下級制度數量7下級流程數量制度內容關聯流程21下級制度數量20下級流程數量制度內容關聯流程48下級制度數量34下級流程數量制度內容關聯流程67下級制度數量61下級流程數量制度內容關聯流程108下級制度數量99下級流程數量制度內容關聯流程59下級制度數量37下級流程數量制度內容關聯流程270下級制度數量237下級流程數量制度內容關聯流程41下級制度數量29下級流程數量制度內容關聯流程98下級制度數量25下級流程數量制度內容關聯流程64下級制度數量55下級流程數量預算管理合同管理合同支付管理供應商管理用印管理人事管理干部管理培訓管理員工績效管理員工發(fā)展薪酬管理社保管理檔案管理績效考核管理領導班子考核管理采購管理供應商管理外包管理采購監(jiān)督管理審計管理內部審核一級文件二級文件投資管理規(guī)劃投資財務管理資金管理成本管理戰(zhàn)略管理公司治理發(fā)展規(guī)劃環(huán)境預防環(huán)境管理安全生產管理危險源管理計劃管理企業(yè)信息公示市場營銷管理營銷策略管理市場分析市場定價管理質量管理體系管理產品檢驗工程建設管理科技創(chuàng)新管理科研項目管理工程技術管理標準編制管理流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等規(guī)章制度視圖-制度流程二級框架招標采購管理采購管理供應商管理外包管理采購監(jiān)督管理采購計劃管理采購需求管理采購價格管理采購決策管理制度內容6關聯流程19下級制度數量12下級流程數量一級文件二級文件三級文件一級框架二級框架制度內容四級文件制度內容27下級制度數量21下級流程數量6關聯流程制度內容3下級制度數量0下級流程數量6關聯流程制度內容2下級制度數量1下級流程數量5關聯流程供應商資料管理供應商資質管理供應商信息管理供應商聯系人管理外包內容管理外包單位管理外包類型管理外包人員管理采購合規(guī)管理采購價格監(jiān)督采購需求監(jiān)督采購流程監(jiān)督三級框架關聯流程規(guī)章制度視圖-具體制度實現跟流程的深度融合業(yè)務流程與風險控制深度融合風險風險風險控制控制控制風險編號風險名稱風險描述控制編號控制名稱控制要求R01招標及采購緊急計劃申請風險1.未按要求提前提交申請，計劃金額、采購方式等填報信息不準確，或者先實施再補填計劃，造成對緊急實施項目招標采購失去控制，延誤緊急計劃的實施，部分單位借此規(guī)避監(jiān)管。C01招標及采購緊急計劃申請管理1.需立即實施的突發(fā)、緊急項目，應申報緊急計劃并經相關機構審批方可啟動招標及采購工作。2.緊急實施項目的項目單位應按制度規(guī)定向具有審批權限的機構提交申請報告或者在招標管理系統(tǒng)中發(fā)起零星計劃補報申請。招標采購計劃編制及調整管理流程制度框架樣例流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等企業(yè)標準樣例流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等通過AI技術可以將現有流程導入系統(tǒng)，1000條流程瞬間導入，節(jié)省大量人工流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等業(yè)務流程架構–基于價值鏈或者業(yè)務域分別梳理項目立項項目設計與需求階段項目完工階段項目準備階段項目實施階段項目后期階段銷售訂單生產計劃銷售發(fā)貨采購供應生產執(zhí)行售后庫存發(fā)料需求計劃庫存管理戰(zhàn)略尋源訂單執(zhí)行財務結算訂單到交付(OTD)銷售業(yè)務一體化采購業(yè)務一體化資產全周期財務業(yè)務一體化購置建設資產分析規(guī)劃預算運行維護技改退出應收帳款應付帳款利潤中心總帳管理獲利能力分析成本中心生產成本全質量管理物資產品服務質量業(yè)務規(guī)范質量人員質量財務質量安全環(huán)保質量流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等從采購到付款，實現供應鏈端到端流程從采購到付款采購需求采購訂單采購跟蹤入庫管理發(fā)料管理采購結算E采非生產采購非生產采購申請非生產采購訂單SAP7+3生產訂單N+3銷售預測MRP參數供應商配額貨源清單生產采購MRP需求分解庫存盤點物資報廢財務付款發(fā)票過賬非生產采購收貨采購申請采購訂單訂單發(fā)布一致性管控采購價格線邊庫入庫入庫憑證線邊庫反沖出庫管理結算單SRM采購計劃訂單接收創(chuàng)建ASN物流配送供應商開票供應商對賬LES外部供應商拉動的物料JIT/TWD外部拉動指令貨物接收LES收貨質量判定質量檢驗物料配送出庫物料拉動MES生產過點信息生產過點信息流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等從采購到付款，實現供應鏈端到端流程流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等供應鏈端到端流程效率全過程分析樣例流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等從訂單到交付全流程銷售訂單新品準備生產計劃物資采購生產制造質量控制產品交付流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等統(tǒng)計分析出流程設計與流程實際運行后的偏差流程還原——流程匹配度分析（執(zhí)行流程與業(yè)務流程是否匹配）價值鏈流程清單流程圖按照價值鏈、流程清單兩種方式查找不匹配的流程，并可以打開不匹配的流程圖查看流程走向流程框架流程設計制度風險體系崗位業(yè)務對象運維低代碼管理分析移動端流程設計要素融合資源庫開發(fā)運行分析改進生命周期數據對象流程績效頂層體系建設戰(zhàn)略分析指標標準價值鏈端到端OTD等數字化轉型管控平臺效益分析05從業(yè)務流程梳理到業(yè)務流程落地績效全打通，真正實現端到端流程識別線索識別商機制定方案達成意向贏取商機1.0商機管理2.0訂單響應3.0訂單組織5.0集成計劃目標市場信息潛在意向信息有效意向信息準備訂單確定訂單投產訂單完成訂單交付訂單第一階段：商機管理，機會到訂單第二階段：訂單到交付4.0車輛交付配置評審報價確認技術處理產前準備車輛排產車輛生產車輛交付平均訂單交付效率提升47%驅動企業(yè)由職能部門運營轉變?yōu)闃I(yè)務流程驅動運營，真正實現數字化部門職能驅動運營流程臃腫決策緩慢本位嚴重變革不足營銷研發(fā)生產業(yè)務流程驅動運營流程敏捷決策高效客戶導向變革創(chuàng)新營銷研發(fā)生產產品開發(fā)訂單管理客戶服務持續(xù)變革規(guī)則數據流程組織以價值與客戶為中心業(yè)務/IT兩張皮流程管理與質量等體系缺乏融合流程變革困難缺少流程績效體系缺乏有效流程組織業(yè)務流程業(yè)務部門管理信息系統(tǒng)建設時再重新梳理，沒有統(tǒng)一管理，導致流程不一致質量體系（ISO16949等）等有不同部門主管，語言不同意，流程不統(tǒng)一，工作量大年年進行流程變革，工作量巨大，很多變革缺乏數據支撐，變革雷聲大，雨點小流程組織不夠強勢，無法有效組織，高度不夠實現“四個融合”，促進企業(yè)業(yè)務變革實現IT融合實現體系融合實現績效融合實現管理融合實施路徑建議06數字化轉型管理平臺的總體建設思路，三個階段逐步推行，形成管理要素一體化平臺基礎期深入期優(yōu)化期構建基礎數字化管控平臺一二業(yè)務流程績效業(yè)務流程的智能優(yōu)化三制度與流程一體化融合流程與風險一體化融合流程與體系一體化融合流程與崗位職責一體化融合數字化轉型管理平臺與各業(yè)務系統(tǒng)的打通，形成完備內控體系流程與管理標準的融合端到端流程實現流程規(guī)范與框架1234567891011感謝聆聽供應鏈數字化轉型架構設計方案Contents目

錄數字化供應鏈的參考架構及策略計劃的數字化轉型與變革采購的數字化轉型與變革生產/制造的數字化轉型與變革運營的數字化轉型與變革逆向供應鏈的數字化變革數字化供應鏈控制塔Part

1供應鏈數字化轉型戰(zhàn)略數字化供應鏈概念數字化供應鏈發(fā)展背景供應鏈數字化轉型的戰(zhàn)略思維供應鏈數字化轉型的戰(zhàn)略性技術趨勢Part

2供應鏈數字化轉型架構Part

3供應鏈數字化轉型方法供應鏈數字化轉型的方法論數字化轉型的度量Part

4供應鏈數字化轉型案例聯想、美的、阿里菜鳥、京東案例逆向供應鏈案例Part

1供應鏈數字化轉型戰(zhàn)略數字化供應鏈概念數字化供應鏈發(fā)展背景供應鏈數字化轉型的戰(zhàn)略思維供應鏈數字化轉型的戰(zhàn)略性技術趨勢數碼化Digitization數碼化是從模擬形式向數字形式轉變的過程，也稱為數字實現。換言之，數碼化需要一個模擬過程，并將其轉換為數字形式，而過程本身沒有任何不同的實物變化。Digitalization數字化數字化意味著將交互，通信，業(yè)務功能和商業(yè)模式轉變?yōu)椋ǜ啵底只?，通常歸結為IT和OT的某種程度的集成，如全渠道客戶服務，集成營銷，互聯網平臺等。DigitalTransformation數字化轉型比數字化更廣泛，它指的是業(yè)務和商業(yè)模式的數字化變革。它是讓企業(yè)/組織處理整體變革（模式、組織、流程、管理）的任務，因此將變革作為核心競爭力，幫助企業(yè)/組織從端到端成為客戶導向（和驅動）的智慧企業(yè)/組織。數字化轉型數字化供應鏈概念

數字化概念及對應的新工業(yè)發(fā)展階段數字化概念源于西方國家對工業(yè)革命的研究和戰(zhàn)略報告：Digitization（數碼化）、Digitalization（數字化）、Digital

Transformation（數字化轉型）。這三個概念也分別與新工業(yè)發(fā)展階段對應，此外了解新發(fā)展階段的基本特征可以幫助減少對概念的混淆和模糊，也有助于企業(yè)建立正確的數字化戰(zhàn)略和行動計劃。電腦化/信息化電腦化+互聯系統(tǒng)業(yè)務可視化、業(yè)務透明化、預測性、自我適應性（智慧企業(yè)）數字化概念的演進新工業(yè)發(fā)展階段數字化供應鏈概念

數字化供應鏈定義和特征7以下為幾個研究或咨詢機構提出的數字化供應鏈定義和特征描述，這些都是數字化轉型實戰(zhàn)的理論基礎，從而對數字化轉型擁有更清晰的認知。定義數字化供應鏈研究院數字化供應鏈，是以客戶為中心的平臺模型，通過多渠道實時獲取，并最大化利用數據，實現需求刺激、匹配、感知與管理，以提升企業(yè)業(yè)績，并最大程度降低風險。德勤基于數字化平臺，構建數字化供應鏈網絡，通過數字化技術記錄、分析商品采購到交付端到端數據信息，持續(xù)性優(yōu)化聯合設計、新品測試、庫存優(yōu)化、物流透明、質量追溯，改進內部和外部倉儲和物流網絡，優(yōu)化和創(chuàng)新供應結構和生態(tài)關系，保持快速高效供應。埃森哲供應鏈數字化變革四趨勢：運營從“串聯”改造為“并聯”由“鏈”到“網”從短期改善到長期變革從成本中心到利潤中心特征JDA新的數字化供應鏈是以客戶為中心，基于網絡相互連接、協同、智能、數據驅動、動態(tài)、自適應、可預測、彈性、可持續(xù)發(fā)展的供應鏈。JDA供應鏈數字化技術趨勢：物理的“東西”將與計算機技術融合（也稱“物聯網”）快捷地獲取外部大數據，包括社會、新聞、事件和天氣等。計算機系統(tǒng)和軟件變得越來越智能化（人工智能），實時性越來越高。新的數字化供應鏈數字化供應鏈發(fā)展背景

內因主導和外因推動相結合驅動供應鏈數字化轉型8內因外因提高企業(yè)競爭力增強競爭優(yōu)勢供應鏈的競爭力直接影響到企業(yè)的產品及市場的競爭力。供應鏈數字化轉型幫助企業(yè)提高供應鏈的競爭力，從而驅動企業(yè)的競爭優(yōu)勢。供應鏈的數字化是企業(yè)數字化轉型的關鍵供應鏈數字化水平的提升有望降低設計和工程成本10％-30%，縮短20％-50%的市場投放時間，供應鏈管理成本降低80%以及減少20％-50%的庫存持有成本。由數字化提升對價值鏈各段的影響可見，數字化轉型能夠創(chuàng)造價值，提高生產力，獲得并保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。以客戶為中心的需求市場給供應鏈帶來的挑戰(zhàn)超個性化敏捷響應高質服務復雜多變數字經濟的發(fā)展促進供應鏈數字化轉型促使供應鏈從鏈式轉變?yōu)榫W狀的結構數據成為供應鏈變革的驅動力技術、管理、模式創(chuàng)新驅動供應鏈的數字化變革給數字化供應鏈帶來爆發(fā)式增長全球化和日益增加的不確定性和復雜性成本控制供應鏈可視性風險管理需求增加全球化提高國際競爭力和國家發(fā)展戰(zhàn)略的需要宏觀環(huán)境、市場競爭、用戶需求是數字化轉型的原動力。中國出臺大量數字經濟相關的政策，以保障各領域的數字化轉型發(fā)展。工業(yè)4.0帶來的新興技術驅動第四次工業(yè)革命，世界正在由“信息時代”邁入“數字智能時代”。新興領域的技術包括機器人技術、人工智能、納米技術、量子計算、生物科技、物聯網、3D打印和自主車輛等。顧客需求銷售端反饋生產 銷售端 端顧客傳統(tǒng)的商業(yè)模式向數字化的商業(yè)模式轉型制造服務化或制造+服務的新的商業(yè)模式線上+線下的新零售的商業(yè)模式數字化商業(yè)模式：

由CEO領導并制定轉型戰(zhàn)略和行動計劃

建立明確而連貫的數字戰(zhàn)略

制定明確的數字化變革范圍和目標

投資數字人才

讓員工有數字化轉型的認識 讓創(chuàng)新和冒險成為企業(yè)數字文化價值驅動供應鏈數字化轉型供應鏈數字化轉型的戰(zhàn)略

思維

數字化戰(zhàn)略是轉型驅動器、技術創(chuàng)新是轉型加速器企業(yè)數字化不成熟的共同特點是缺乏缺乏數字化戰(zhàn)略，而一旦確立了數字化轉型的戰(zhàn)略，技術戰(zhàn)略應成為轉型戰(zhàn)略的重要部分，數字技術是數字化供應鏈轉型的使能者，企業(yè)唯有堅持技術創(chuàng)新才能加速數字化供應鏈轉型。供應鏈數字化轉型企業(yè)數字化戰(zhàn)略驅動技術創(chuàng)新加速傳感器和地理定位納米技術和3D打印

大數據

云服務

UI和創(chuàng)新展示 機器人供應鏈領導者應掌握的五大戰(zhàn)略趨勢供應鏈中的區(qū)塊鏈少于2年2~5年5~10年10年以上進入生產成熟期前消失沉浸式體驗客戶體驗區(qū)塊鏈數據素養(yǎng)數字安全供應鏈即服務敏捷團隊供應鏈控制塔自然語言生成人工智能數字供應鏈孿生循環(huán)經濟模塊化運營模式社交學習平臺以解決方案為中心的供應鏈機器學習供應鏈成本優(yōu)化勞動力分析規(guī)定性分析物聯網預測分析境、社會和治理環(huán)數字化供應鏈戰(zhàn)略服務成本分析網絡設計端到端供應鏈風險管理供應鏈細分指標與績效管理卓越中心描述分析診斷分析供應鏈戰(zhàn)略成熟度曲線，2020期望創(chuàng)新萌芽期期望膨脹頂峰期泡沫化低谷期穩(wěn)步爬升光明期實質生產高峰期達到高峰期：時

間人工智能沉浸式體驗物聯網數字化供應鏈戰(zhàn)略描述分析供應鏈數字化轉型的戰(zhàn)略性技術趨勢高德納指出的八大戰(zhàn)略性技術趨勢，是實現供應鏈數字化轉型的最重要的一些技術趨勢，或將顛覆或變革現有的供應鏈運營模式。此外超級自動化，持續(xù)智能，供應鏈治理和安全，邊緣計算和分析，和5G網絡是五項新引進的供應鏈戰(zhàn)略性技術趨勢，也將對供應鏈的數字化變革產生深遠的影響。10不可忽視的供應鏈戰(zhàn)略性技術機器人過程自動化人工智能高級分析物聯網自主事物數字供應鏈孿生沉浸式體驗供應鏈中的區(qū)塊鏈5G網絡供應鏈治理與安全持續(xù)智能超級自動化邊緣計算和分析值得關注的新興供應鏈戰(zhàn)略性技術提升數據處理速度、增加數據吞吐量最大限度地減少延遲增強實時可視性和物聯網能力低延遲處理供應鏈數據實時、自動化供應鏈決策以最佳方式組合RPA，AI，ML大量技術的框架，用以實現端到端的自動化提供決策自動化或決策支持持續(xù)智能利用多種技術，例如增強分析，事件流處理，優(yōu)化，業(yè)務規(guī)則管理和ML將出現一波新的解決方案，特別是在隱私以及網絡和數據安全領域。Part

2供應鏈數字化轉型架構數字化供應鏈的參考架構及策略供應鏈計劃的數字化轉型與變革采購的數字化轉型與變革生產/制造的數字化轉型與變革運營的數字化轉型與變革逆向供應鏈的數字化變革數字化供應鏈控制塔數字化供應鏈的參考架構

及策略

供應鏈從線性到網絡轉變，管理向精細化變革傳統(tǒng)的供應鏈是線性的，逐步向數字網絡轉變，DSN（數字供應網絡）通過使用實時數據更好地為決策提供信息，提供更大的透明度，從而提供端到端的可見性和透明性、增強整個供應網絡之間的協同，克服了線性供應鏈反應過程的延遲行動。傳統(tǒng)的供應鏈管理是“一刀切”的策略，為保持競爭力，企業(yè)逐步分割供應鏈，根據不同的場景和案例設定不同的細分策略，以提供差異化的解決方案，滿足不同的客戶需求。發(fā)展計劃 資源制造遞送支持認知計劃質量感知3D打印基于傳感器的補充傳統(tǒng)供應鏈數字供應網絡同步規(guī)劃數據核心聯系客戶智慧工廠智能供應鏈數字化發(fā)展動態(tài)配送線性向網絡變革計劃采購制造物流計劃采購制造物流計劃采購制造物流敏捷性成本服務敏捷性成本服務供應細分與策略需求細分與策略供應鏈管理細分策略計劃采購制造物流管理精細化變革供應策略敏捷性成本服務需求策略敏捷性成本服務傳統(tǒng)“一刀切”策略數字化供應鏈的參考架構

及策略

數字化供應鏈的參考架構數字化供應鏈參考架構定義了一個可為不同行業(yè)及企業(yè)參考的統(tǒng)一的數字化供應鏈系統(tǒng)模型和高層次的變革策略及解決方案。數字化商業(yè)模式數字化供應鏈數字化計劃數字化采購數字化生產數字化運營數字化服務組成產品和流程被凝聚再模塊中，但可以任意相互組合（例如合作補貨組合優(yōu)化）自動化數據自動分析、系統(tǒng)自動響應（如物聯網、機器人和傳感器、M2M通信）分析通過技術（物聯網、大數據、人工智能）獲取和評估客戶需求、流程、質量、產品、生產手段和員工的數據數字化供應網絡新基建互聯供應網絡、供應網絡數據、供應網絡控制塔、數字供應鏈孿生整合部門、業(yè)務單位、供應鏈網絡、合作伙伴之間的數字化連接，目標是改善協同，提升可見性可視化智能決策（如供應鏈控制塔）模塊化通過集成供應鏈工程（如模塊化供應鏈管理），使敏捷供應鏈適應不斷變化的市場需求聚焦流程聚焦技術13包含數字化供應鏈協同平臺，數字化計劃，數字化運營生態(tài)系統(tǒng)；中心是具有供應鏈智能大腦的數字化供應鏈控制塔；底層是數字化供應鏈的基礎設施。數字化計劃是供應鏈戰(zhàn)略的核心，而數字化供應鏈運營執(zhí)行數字化計劃。供應鏈運營產生的數據通過供應鏈數字生態(tài)系統(tǒng)的分析大腦產生供應鏈運營的洞察，這些洞察將用于優(yōu)化和改進數字化計劃以及供應鏈運營、采購、生產、物流和服務。數字化供應鏈的參考架構

及策略

數字化供應鏈管理生態(tài)系統(tǒng)框架14市場信息全球化格局數字經濟生態(tài)鏈數字供應鏈協同平臺CRMSRM數字化計劃經營計劃需求計劃S&OP采購計劃生產計劃庫存計劃物流計劃數字化運營生態(tài)鏈研發(fā) 計劃

采購售后 交付 生產供應鏈智能大腦數字供應鏈控制塔數據優(yōu)化數據優(yōu)化數字供應鏈的基礎設施（組織，網絡，硬設施，軟設施，安全）自然環(huán)境 供應鏈外部環(huán)境生態(tài) 政治經濟環(huán)境多級供應商網絡外部生態(tài)系統(tǒng)（平臺系統(tǒng)）多級客戶網絡生態(tài)系統(tǒng)（銷售網絡，終端客戶網絡）物聯網傳感器數據可用于幾乎實時地響應變化模式1描述了公司現在如何計劃和計劃的最佳實踐模式2是關于創(chuàng)新和步驟的改進供應鏈計劃的數字化轉型與變革15數字化供應鏈計劃的七個維度供應鏈計劃數字化轉型技術①供應鏈技術發(fā)展周期模型②同步供應鏈計劃技術③從S&OP到IBP④算法供應鏈計劃⑤數字并行計劃采購的數字化轉型與變革

數字化采購框架數字化采購就是通過采用現代數字技術，如人工智能、物聯網、機器人流程自動化和云端協作網絡等的應用，實現采購過程的高效協作與自動化，從而實現降本增效，顯著降低合規(guī)風險，將采購部門打造成企業(yè)新的價值創(chuàng)造中心。為此，德勤提出了下圖中一般的數字化采購框架，它包括：可預測戰(zhàn)略尋源、前瞻性供應商管理、自動化采購執(zhí)行。生產

/

制造的數字化轉型與

變革

數字主線和數字孿生助力生產制造數字化轉型基于數字主線和數字孿生的智能制造生態(tài)系統(tǒng)：數字主線貫穿整個產品鏈和資產鏈。數字孿生將數據進行各種分析，產生對設計、仿真、生產的洞察，為產品鏈提供各種決策，從而優(yōu)化整個生產過程。此外，PLM（產品生命周期管理）作為貫穿產品整個生命周期的管理信息軟件工具，它與SCM（供應鏈管理）深度融合也將促進并賦能雙方的數字化轉型。智能數字化供應鏈運營生態(tài)系統(tǒng)：生態(tài)系統(tǒng)可為企業(yè)帶來更多數字技術能力的組合，助力企業(yè)供應鏈運營創(chuàng)新數字創(chuàng)新型人才：企業(yè)的供應鏈組織需要網羅各類掌握數字技術，把握行業(yè)和職能重心的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)人才應用智能數字技術：供應鏈執(zhí)行自動化、智能數據分析和人工智能有助于供應鏈運營數字化轉型數據洞察：數字化供應鏈運營生態(tài)系統(tǒng)內外的結構化和非結構化數據，以及由傳感器產生的實時數據是獲取深入洞察的基石云賦能：云計算能將智能數字化供應鏈運營的所有要素集成于數字平臺，并能整合各數字平臺的海量數據，以對其進行洞察和決策分析五大要素運營的數字化轉型與變革

制定和實施供應鏈運營轉型的戰(zhàn)略需考慮的五大要素數字化時代供應鏈運營面臨諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)唯一正確的對策就是制定供應鏈運營轉型的戰(zhàn)略和實施數字化轉型，在此之前，企業(yè)需要考慮這五大要素：智能數字化供應鏈運營生態(tài)系統(tǒng)、數字創(chuàng)新人才、應用智能數字技術、數據洞察、云賦能。提供個人的決方案軟件和應用程序 互補產品配件性能服硬件和基礎設施

產品 務平臺集成 客戶解決方案的生 金融解決方案態(tài)系統(tǒng)第三方平臺 數據集成、分析和服務電子商務 高級客戶服務 需求信號多渠道客戶交互綜合及持續(xù)規(guī)劃數字研發(fā) 產品生命周期管理操作生態(tài)系統(tǒng)采購4.0 互聯物流配送智能制造 連接執(zhí)行連接的供應IT體系結構 鏈執(zhí)行接口 職業(yè)生涯發(fā)展 技能技術生態(tài) 人類生態(tài)系統(tǒng) 系統(tǒng)新技術 關系、技能來源 思維定式和行為翻譯：羅戈研究提供個人的決方案軟件和應用程序 互補產品配件性能服硬件和基礎設施

產品 務平臺集成 金融解決方案第三方平臺 數據集成、分析和服務電子商務 高級客戶服務 需求信號多渠道客戶交互綜合及持續(xù)規(guī)劃數字研發(fā) 產品生命周期管理操作生態(tài)系統(tǒng)采購4.0 互聯物流配送智能制造 連接執(zhí)行連接的供應IT體系結構 鏈執(zhí)行接口 職業(yè)生涯發(fā)展 技能技術生態(tài) 人類生態(tài)系統(tǒng) 系統(tǒng)新技術 關系、技能來源 思維定式和行為翻譯：羅戈研究提供個人的決方案軟件和應用程序 互補產品配件性能服硬件和基礎設施

產品 務平臺集成 金融解決方案第三方平臺 數據集成、分析和服務電子商務 高級客戶服務 需求信號多渠道客戶交互綜合及持續(xù)規(guī)劃數字研發(fā) 產品生命周期管理操作生態(tài)系統(tǒng)采購4.0 互聯物流配送智能制造 連接執(zhí)行連接的供應IT體系結構 鏈執(zhí)行接口 職業(yè)生涯發(fā)展 技能人類生態(tài)系統(tǒng)新技術 關系、技能來源 思維定式和行為提供個人的決方案硬件和基礎設施軟件和應用程序互補產品配件金融解決方案性能服務高級客戶服務電子商務第三方平臺需求信號數據集成、分析和服務平臺集成產品多渠道客戶交互數字研發(fā)產品生命周期管理采購4.0智能制造互聯物流配送操作生態(tài)系統(tǒng)連接執(zhí)行接口IT體系結構新技術關系、技能來源職業(yè)生涯發(fā)展技能思維定式和行為綜合及持續(xù)規(guī)劃連接的供應鏈執(zhí)行客戶解決方案的生態(tài)系統(tǒng)技術生態(tài)系統(tǒng)人類生態(tài)系統(tǒng)智能數字化供應鏈運營生態(tài)系統(tǒng)智能數字化供應鏈運營生態(tài)系統(tǒng)支持平臺集成，數據集成分析和服務，多渠道客戶交互，提供個人解決方案等。操作生態(tài)系統(tǒng)以數字化供應鏈運營為核心，它支持集成及持續(xù)規(guī)劃、數字研發(fā)、產品生命周期管理、采購4.0、智能制造、連接的物流和配送、及售后服務，以及連接的供應鏈執(zhí)行。技術生態(tài)系統(tǒng)和人類生態(tài)系統(tǒng)技術生態(tài)系統(tǒng)和人的生態(tài)系統(tǒng)是前兩個生態(tài)系統(tǒng)的基礎底座，它們保證整個運營生態(tài)系統(tǒng)的運行和為企業(yè)創(chuàng)造價值。網絡貨運服務汽運物流生態(tài)服務數字化運營支撐智運開放平臺客戶業(yè)務系統(tǒng)ERPTMSWMS第三方服務支付發(fā)票LBS保險海關……金融服務保險貸款賬期/預付融資租賃車后服務油氣品物流消費品維修保養(yǎng)司機之家技術服務智能物流解決方案智能園區(qū)解決方案數據服務核桃信用物流指數運價指數分析預測運力加盟注冊認證資質審核合同管理運單流轉在途跟蹤異常監(jiān)控違約處理個體運力貿易公司生產制造企業(yè)物流運輸企業(yè)電商平臺客戶智運云計算平臺智運物聯網平臺智運大數據平臺OA CRM棱鏡系統(tǒng)運營管理系統(tǒng) ODBMS運力交易共享平

臺網絡貨運平

臺水運 鐵運在線發(fā)單方案制定智能調度運輸執(zhí)行空運海運多式聯運單據確認支付結算開票管理統(tǒng)計報表運營的數字化轉型與變革

數字化運營管理產品案例：中儲智運的智能物流服務平臺19平臺介紹中儲智運“智能物流服務平臺”是基于母公司在物流倉儲行業(yè)數十年深耕經驗，結合互聯網、大數據、物聯網、人工智能等新興技術，面向貨主企業(yè)、社會運力資源、行業(yè)客戶打造的一站式智能物流綜合服務平臺。核心業(yè)務其核心業(yè)務包括運力交易共享、網絡貨運、智能調度、多式聯運、生態(tài)服務等，并隨業(yè)務發(fā)展逐步向數字化供應鏈、金融服務、數據增值服務深化推進，旨在通過技術賦能各行業(yè)客戶，幫助客戶企業(yè)降本增效，助力國民經濟升級轉型。商品交易支付結算網絡貨運倉儲加工金融保險招投標信息技術服務單證信息監(jiān)管庫存信息監(jiān)控運輸信息監(jiān)控供應鏈數據管理大宗貿易服務基礎設施服務信用體系構建生態(tài)服務集采分銷設備耗材數據服務運營服務內容服務信息技術服務OMS\TMS\YM\WMS（智能港口、物流中心、調度）等網絡貨運平臺政府監(jiān)測、統(tǒng)計、預警平臺供應鏈金融常規(guī)產品預付融資（買方信貸）存貨質押融資應收融資（信用白條）供應商/核心企業(yè)一級客戶二級客戶終端客戶……創(chuàng)新產品主體信用增信……..增值配套服務征信模型搭建運營的數字化轉型與變革

數字化運營管理產品案例：中儲智運的供應鏈數據管理20全供應鏈逆向供應鏈的數字化變革逆向供應鏈，即后市場供應鏈，循環(huán)供應鏈的重要組成部分，包括產品交付后所發(fā)生維護、退貨、再制造，直至原材料回收的一系列供應鏈活動和過程。在新興技術推動下，逆向供應鏈的數字化轉型已成為趨勢，是解決經濟可持續(xù)發(fā)展的重要舉措廢

棄原材料用

戶正向物流逆向物流零件制造模塊組件部件裝配產品配送回收再制造維修再利用逆向供應鏈描述或場景管理信息過程管理廢料/廢物管理灰色渠道管理保修管理/召回管理資產管理服務客戶服務物流服務履約服務處理流程庫存維修/再制造產品翻新篩選/計數審計產品產品報廢資源再生回收利用責任可持續(xù)發(fā)展環(huán)境資源保護報表&BI分析市場管理引擎渠道集成（再處理）智能配置引擎?zhèn)}庫管理系統(tǒng)大數據基礎設施SAP逆向物流軟件管理系統(tǒng)其集成軟件不僅包括正向供應鏈管理的功能，還包括零部件逆向物流的管理系統(tǒng)，具有數據分析功能。Optoro

智能逆向供應鏈物流平臺架構

提供優(yōu)化的端到端的逆向物流解決方案，幫助零售商管理和銷售退貨和過剩庫存。21現在發(fā)生了什么？控制塔需求和供應計劃客戶服務和訂單管理流程和分析優(yōu)化材料零件、庫存、訂單、裝運成品庫存、銷售預報、裝運社交計算配置和運輸根源分析，智能的、快速的響應實時可見性B2B融合過程執(zhí)行數字化供應鏈控制塔供應鏈控制塔作為供應鏈管理/控制中心，專注于多企業(yè)供應鏈，確保內部和外部端到端流程和里程碑的可見性和可控性，可與供應商和合作伙伴進行更全面、實時的協作。2017年埃森哲提出了概念性的供應鏈控制塔的參考架構，對構建供應鏈控制塔極具參考價值。2016年普華永道提出把數字化供應鏈控制塔作為供應鏈生態(tài)系統(tǒng)的核心的架構，它扮演了一個供應鏈大腦或操作系統(tǒng)的角色，具有全局的實時可見性，控制和管理，以及決策編排的智能。22分銷生產供應商客戶/消費者供應鏈控制塔追蹤供應鏈控制塔的參考架構以控制塔為核心的數字化供應鏈生態(tài)架構來源：埃森哲，普華永道Part

3供應鏈數字化轉型方法供應鏈數字化的轉型方法論數字化轉型的度量供應鏈數字化轉型方法論

供應鏈數字意識框架24不成熟的狀態(tài)，幾乎沒有數字能力等待采用技術數字創(chuàng)新沒有自動化或數字連接DCI得分=1數字化應用的早期階段連接和自動化程度較低DCI得分=2適度成熟的數字創(chuàng)新從傳感器收集信息收集和分析數字信息的自動化DCI得分=3完全成熟的連接系統(tǒng)和自動化流程利用數字數據的價值通過高級分析和人工智能支持主動決策DCI得分=4無數字意識（Dormant）數字意識發(fā)展中（Developing）數字意識趨向成熟（Heighted）提升企業(yè)領導者供應鏈數字化意識是供應鏈數字化轉型的一個關鍵舉措，它有助于推動創(chuàng)新、獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢，并能夠在當今數字經濟持續(xù)增長的情況下蓬勃發(fā)展。國際貿易協會（MHI）和德勤（Deloitte）2019年開發(fā)了供應鏈數字意識指數（DCI-Digital

Consciousness

Index）框架，以幫助企業(yè)評估其數字化思維，并評估其在邁向數字化的過程中取得的進展。該框架描述了四個意識水平層次和五個數字意識類別。四個意識水平層次成熟的數字意識（Elevated）五個數字意識類別創(chuàng)新/技術數字化人才客戶參與度工作環(huán)境領導力供應鏈數字意識不斷迭代持續(xù)基于數字意識框架的供應鏈數字化轉型方法論框架制定提升數字意 實施提升數字意 卓越供應鏈數字評估數字意識現狀評估數字意識期望設計數字意識提升優(yōu)先級計算識和轉型規(guī)劃制定提升數字意識和以客戶為中心的數字化轉型戰(zhàn)略數字價值分析根據優(yōu)先級制定提升數字意識的規(guī)劃結合提升數字意識的規(guī)劃制定供應鏈數字化轉型的規(guī)劃識和轉型規(guī)劃一把手掛帥戰(zhàn)略聚焦數據新基建投資數字供應鏈人才采用合適的數字技術從小的變革開始，快速試錯建立數字績效考核機制化轉型提升數字意識擴展實施戰(zhàn)果填補端到端供應鏈中存在的信息黑洞發(fā)展供應鏈生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展SCCT，DSN，SCCN全面提升數字能力改進全面提升數字意識全面實施轉型不斷迭代，持續(xù)改進關鍵舉措???典型輸出五類數字意識現狀分數五類數字意識期望分數五類提升優(yōu)先級值提升五類數字意識的規(guī)劃書供應鏈數字化轉型的規(guī)劃書數字化轉型行動計劃戰(zhàn)略地圖，數字技術規(guī)劃路線圖，人才及工作環(huán)境規(guī)劃路線圖實施的計劃實施的進度實施的績效實施的成本實施的問題數字意識提升部署商業(yè)模式部署運營模式部署解決方案績效提升方案典型案例優(yōu)化的運營模式可行的解決方案客戶價值提升公司價值成長數字系統(tǒng)安全可靠開發(fā)成本可控解決方案持續(xù)改進供應鏈數字化轉型方法論

供應鏈數字化轉型的制勝之道：基于數字意識框架的轉型方法論框架25供應鏈數字化轉型方法論

供應鏈數字化轉型路徑的制勝之道：轉型執(zhí)行框架及技術戰(zhàn)略執(zhí)行框架供應鏈數字化轉型執(zhí)行框架對指導供應鏈數字化轉型的戰(zhàn)略實施有重要意義，它以客戶為中心，包括四個管理，分別是需求、團隊、技術和風險。26需求與消費者進行實時、持續(xù)的互動團隊組織和文化的變革

技術企業(yè)/平臺敏捷性與可視性風險風險管理能力

客戶滿足客戶需求獲取市場競爭優(yōu)勢客戶和商業(yè)價值最大化交付產品或其中一部分增量組建技術團隊規(guī)劃、設計和試錯創(chuàng)新活動了解和評估數字技術的新興能力、價值和應用場景

采用適當的數字技術加速供應鏈數字化轉型基于目標的供應鏈數字化轉型的技術戰(zhàn)略執(zhí)行框架認知投注驅動評估改進供應鏈數字化轉型的技術戰(zhàn)略執(zhí)行框架可以幫助企業(yè)制定可行的數字技術轉型戰(zhàn)略規(guī)劃和行動路線圖。在這個環(huán)形框架圖中，戰(zhàn)略框架是核心，它連接四大步驟，并形式一個由五步組成的閉環(huán):設定戰(zhàn)略目標認知假想設定戰(zhàn)略目標驅動探索投注創(chuàng)新評估改進度量指標需求人員技術風險輸出型度量數字化供應鏈行動帶來的收入變化平臺利用帶來的收入增長DSC行動導致的需求增長百分比DSC人員總成本/銷售額百分比峰值和非峰值需求之間的收入平衡創(chuàng)建支持DSC的業(yè)務模式的收入規(guī)模由于DSC行動，每個供應鏈員工的收入增加DSC技術總支出直接渠道銷售額百分比假冒商品在合法供應鏈中的價值變動百分比供應鏈中斷損失占總收入的百分比解決風險帶來的增量收入流程型度量自動化完成訂單百分比需求成形/管理延遲天數DSC凈推薦分數數據科學家/管理人員的全職員工總數擁有銷售/營銷專業(yè)知識的員工總數書呆子/狙擊手增加百分比先進數字技術促進的收入百分比手動任務的時間百分比技術處理的制造和交付百分比獲取關鍵風險相關數據與將其納入決策之間的時間差網絡評估的“關聯”供應商百分比在綜合整體風險評估中分類的供應商百分比數字化轉型的度量

基本數字化供應鏈的度量指標選擇適當的指標至關重要，因為它們會推動公司的行為。未能識別不正確的指標可能會使組織和員工陷入困境。表中簡要列舉了基本數字化供應鏈的度量指標，每一個度量指標的使用指南可參考對應書籍內容。27數字化轉型的度量

數字化供應鏈轉型路徑過程成熟度進階模型該模型的左邊引舉了最基本的績效度量指標，其右邊描述了四個關鍵領域的基本成熟度。數字化供應鏈績效度量指標是評估衡量轉型路徑過程成熟度的基礎，在度量公司數字化轉型成熟度時，供應鏈績效結果被重復和不斷改進，以滿足不斷變化的商業(yè)場景。因此兩者的緊密結合才能為公司提供了一種全面的方法來衡量DSC的進展及其對業(yè)務的影響。28數字化轉型的度量

供應鏈度量指標使用指南：供應鏈數字化轉型指標的路線圖+方案指南29第一步：

完成轉換成熟度評估，

并將“

由外到內”

評估分發(fā)給至少5

個客戶和5

個供應商。第二步：

分析評估結果并確定改進的機會所在，

努力從戰(zhàn)略上確定行動的優(yōu)先次序，

同時量化每個領域改進的影響。第三步：

制定數字化供應鏈戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略應明確預期收益、負責人和所需投資。第四步：

選擇能夠最好地衡量效益并推動變革的D

S

C

績效指標。第五步：

必須將指標分配給公司中的特定人員。在某些情況下，

如需求刺激，

銷售和供應鏈之間可能會共享度量標準。供應鏈數字化轉型指標路線圖供應鏈數字化轉型指標方案指南Part

4供應鏈數字化轉型案例聯想的數字化供應鏈美的的數智化供應鏈京東的智慧化數字供應鏈菜鳥的數字化供應鏈數字化逆向供應鏈案例SStrategy

Approaches制定數字化戰(zhàn)略TARTTechnologyEnabling

Center構建技術賦能中心ReinventionofBusiness

Model重塑業(yè)務模式Transformation

Guarantes建設轉型保障體系Strategy

Approaches制定數字化戰(zhàn)略TechnologyEnablingCenter構建技術賦能中心Analytics&AI

EmpoweringBusiness實現業(yè)務智能運營ReinventionofBusiness

Model重塑業(yè)務模式Transformation

Guarantes建設轉型保障體系全員轉型轉型保障應Analytics

andAIEmpowering

Business

對實現業(yè)務智能運營

變革頂層設計啟動速贏業(yè)務落地技術驅動市場驅動聯想的數字化供應鏈

聯想的“START”數字化轉型方法論隨著客戶需求升級與市場競爭加劇，企業(yè)數字化轉型迫在眉睫。聯想將多年自身發(fā)展和幫助外部客戶數字化轉型的經驗提升為名為“START”的數字化轉型方法論，以體系化為客戶構建數字化轉型的整體架構，用最高效的方式加速企業(yè)的數字化轉型歷程。正是該方法論引導聯想供應鏈的數字化轉型。31聯想的數字化供應鏈

聯想智能計劃及排程解決方案面對以算法為核心的AI

浪潮，聯想借助其先進的全球供應鏈體系，大規(guī)模