醫(yī)院績效考核和管理制度

醫(yī)院績效考核和管理制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院整體績效、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、推動醫(yī)院發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，訂立本醫(yī)院績效考核和管理制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全部在職人員，包含醫(yī)務(wù)人員、行政管理人員、護理人員及其他相關(guān)崗位人員。第三條醫(yī)院績效考核和管理應(yīng)以質(zhì)量為核心，以科學(xué)、公正、公平、合理為原則，全面評估醫(yī)院各項工作表現(xiàn)和績效指標(biāo)。第四條醫(yī)院績效考核和管理實行年度考核制度，即每年進行一次全面績效考核，同時按季度和月度開展綜合績效考核。第二章績效評估指標(biāo)第五條醫(yī)院績效評估指標(biāo)分為三個層次，即部門層面、個人層面和項目層面，各層面的指標(biāo)按權(quán)重比例計算得出最終績效得分。第六條部門層面的績效評估指標(biāo)包含但不限于：臨床工作質(zhì)量：包含醫(yī)療事故發(fā)生率、醫(yī)療糾紛處理情況、病人滿意度等；經(jīng)濟效益：包含門診、住院、藥品收入情況、費用掌控等；醫(yī)療服務(wù)水平：包含醫(yī)療技術(shù)水平、診療快捷度、醫(yī)療設(shè)施設(shè)備等。第七條個人層面的績效評估指標(biāo)包含但不限于：臨床技術(shù)本領(lǐng)：包含臨床操作技能、醫(yī)療知識水平、診斷準(zhǔn)確度等；患者關(guān)懷本領(lǐng)：包含病人溝通、病情解釋、患者滿意度等；學(xué)術(shù)研究本領(lǐng)：包含科研成績、學(xué)術(shù)報告、學(xué)術(shù)溝通等。第八條項目層面的績效評估指標(biāo)依據(jù)醫(yī)院重點項目和每個崗位的工作任務(wù)訂立，具體包含但不限于：項目目標(biāo)完成情況；項目效益和影響力；項目管理本領(lǐng)和創(chuàng)新本領(lǐng)。第三章績效考核流程第九條年度績效考核由績效考核委員會負責(zé)統(tǒng)籌組織，委員會由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人構(gòu)成。第十條績效考核分為兩個階段，即績效目標(biāo)訂立和績效評估。第十一條績效目標(biāo)訂立階段包含以下步驟：績效目標(biāo)設(shè)置：參照醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略和各部門工作計劃，訂立年度績效目標(biāo)；績效指標(biāo)劃分：依據(jù)績效評估指標(biāo)，將績效目標(biāo)劃分為部門層面、個人層面和項目層面指標(biāo)；績效目標(biāo)溝通：將績效目標(biāo)與各部門和個人進行溝通，確保目標(biāo)的合理性和可行性。第十二條績效評估階段包含以下步驟：績效數(shù)據(jù)收集：收集各項績效評估指標(biāo)的數(shù)據(jù)，包含工作成績、項目完成情況等；績效指標(biāo)計算：依照績效評估指標(biāo)的權(quán)重比例，計算各層面的績效得分；績效結(jié)果匯總：績效考核委員會依據(jù)績效指標(biāo)計算結(jié)果，匯總績效考核報告，并進行績效結(jié)果評審；績效結(jié)果反饋：將績效考核結(jié)果反饋給各部門和個人，并依據(jù)考核結(jié)果進行嘉獎和激勵。第四章嘉獎與激勵第十三條醫(yī)院將依據(jù)績效考核結(jié)果，予以表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人相應(yīng)的嘉獎和激勵。第十四條嘉獎方式包含但不限于：獎金和津貼；榮譽稱呼和獎杯；培訓(xùn)機會和晉升提拔。第十五條激勵方式包含但不限于：表揚和嘉獎；學(xué)術(shù)溝通和研討會參加；績效改進項目支持。第五章績效考核結(jié)果的應(yīng)用第十六條醫(yī)院將依據(jù)績效考核結(jié)果，對績效表現(xiàn)不佳的部門和個人進行改進和培訓(xùn)。第十七條改進和培訓(xùn)方式包含但不限于：組織崗位技能培訓(xùn)；行為規(guī)范培訓(xùn)；績效改進計劃訂立。第十八條醫(yī)院將通過定期的績效考核結(jié)果分析和績效改進反饋會議，連續(xù)優(yōu)化績效考核和管理制度，推動醫(yī)院績效連續(xù)提升。第六章附則第十九條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院績效考核委員會全部。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行，同時廢止原有的醫(yī)院績效考核和管理制度。第二十一條本制度的修訂由醫(yī)院績效考核委員會負責(zé)，并依據(jù)實際情況和法律法規(guī)進行調(diào)整和完善。以上是醫(yī)院