電商承諾您的購物保障

電商承諾您的購物保障合同編號：__________甲方（電商）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________乙方（消費者）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________電子郵箱：________________鑒于甲方是一家專業(yè)從事電子商務(wù)的網(wǎng)站，提供各種商品的在線購買服務(wù)；乙方是在甲方網(wǎng)站進行在線購物的消費者。為了保障乙方的購物權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：第一條商品描述1.1甲方應(yīng)當(dāng)如實描述商品的名稱、價格、質(zhì)量、性能、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等基本信息。1.2甲方承諾所售商品均為正品，并依法提供商品的相關(guān)發(fā)票和合格證明。第二條價格和支付2.1乙方向甲方支付商品購買價格后，甲方應(yīng)及時為乙方提供商品。2.2乙方應(yīng)按照甲方的指定方式進行支付，包括但不限于、支付等。第三條交付和運輸3.1甲方應(yīng)按照約定時間將商品交付給乙方，或通過第三方物流公司將商品運輸至乙方指定的地址。3.2甲方應(yīng)對商品進行適當(dāng)包裝，確保商品在運輸過程中的安全。第四條退換貨政策4.1乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，或與描述不符，可自收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨要求。4.2甲方在收到乙方退換貨要求后，應(yīng)及時安排退換貨事宜，并將退款退還給乙方。第五條售后服務(wù)5.1甲方應(yīng)提供商品的售后服務(wù)，包括但不限于商品的維修、更換等。5.2乙方在購買商品后，如遇到問題，可隨時與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)及時給予解答和幫助。第六條隱私保護6.1甲方承諾對乙方的個人信息進行保密，不泄露給第三方。6.2甲方應(yīng)采取合理措施保護乙方的購物記錄、個人信息等數(shù)據(jù)的安全。第七條法律適用和爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在簽訂本合同時，應(yīng)遵守公平、公正、誠實信用的原則。7.3凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（電商）：________________簽字/蓋章：________________日期：________________乙方（消費者）：________________簽字/蓋章：________________日期：________________一、附件列表：1.商品描述詳細(xì)資料2.支付證明文件3.商品交付物流信息4.退換貨申請表5.售后服務(wù)申請表6.個人信息保密協(xié)議7.法律適用及爭議解決相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間交付商品，或商品數(shù)量不足、質(zhì)量不符合約定。2.甲方未如實描述商品信息，導(dǎo)致乙方購買決策受到影響。3.甲方未提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合約定。4.甲方泄露乙方個人信息，或未采取適當(dāng)措施保護乙方的購物記錄、個人信息等數(shù)據(jù)安全。5.乙方未按約定時間支付商品購買價格。6.乙方在收到商品后，無正當(dāng)理由拒絕退換貨。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動的方式。2.商品描述：對商品的名稱、價格、質(zhì)量、性能、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間等基本信息的說明。3.正品：指符合生產(chǎn)廠家標(biāo)準(zhǔn)，具有合格證明和完整包裝的商品。4.售后服務(wù)：對售出商品提供的維修、更換等服務(wù)。5.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結(jié)合識別乙方身份的信息，包括但不限于姓名、地址、電話、電子郵件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品交付延遲：與甲方溝通，要求盡快安排發(fā)貨；如延遲嚴(yán)重，可要求按約定時間支付違約金。2.商品質(zhì)量問題：立即與甲方溝通，提供商品問題詳細(xì)描述和照片等證據(jù)，要求退換貨或維修。3.售后服務(wù)不滿意：向甲方反饋服務(wù)問題，要求改進；如問題嚴(yán)重，可要求賠償損失。4.個人信息泄露：立即修改賬戶密碼，更改支付方式等，必要時可向公安機關(guān)報案。5.支付問題：如遇到支付故障，可嘗試使用其他支付方式，或聯(lián)系支付平臺解決。五、所有應(yīng)用場景：1.在線購買電子產(chǎn)品、家電、服裝、化妝品等商品。2.