校醫(yī)院專家門診工作制度

校醫(yī)院專家門診工作制度（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u25884第一篇:校醫(yī)院專家門診工作制度 230442第二篇:門診排班制度 324878第三篇:門診工作制度 418187第四篇:醫(yī)院門診服務時限承諾 423658第五篇:住院與門診病人注意事項 526778第六篇:校醫(yī)院門診西藥房工作制度 915251第七篇:門診部安全管理制度 101720第八篇:門診突發(fā)事件預警機制與處理應急預案 116412第九篇:戒煙門診職責及工作制度 141784第十篇:門診部預檢分診護士崗位職責 15校醫(yī)院專家門診工作制度1、專家門診由副主任醫(yī)師、主任醫(yī)師和碩士、博士學位的臨床醫(yī)師擔任。2、專家坐診時間由醫(yī)院統(tǒng)一排班，統(tǒng)一掛牌，掛號室負責分診掛號。專家坐診時間一般不得隨意變動，如因故不能按時應診，必須提前一日通知門診部調(diào)班或停止掛號。3、坐診專家要認真履行專家職責，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，按時如約坐診，對病員認真負責，檢查耐心細致，不得敷衍馬虎，病歷、處方書寫要清晰、規(guī)范。注意保持室內(nèi)整潔、用電安全。4、要不斷學習本專業(yè)知識，掌握新知識、新技術(shù)，了解本專業(yè)的發(fā)展動態(tài)，保障自身專家水平，并經(jīng)常對低年資醫(yī)師工作進行指導，以提高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。5、門診部主任要做好專家門診的管理工作，認真考勤考核，專家應嚴格遵守專家門診值班制度，按醫(yī)院簽到、作息制度執(zhí)行，有事按規(guī)定請假。6、保持專家門診安靜整潔，節(jié)約用水用電，注意安全。門診排班制度一、科室應考量本科室業(yè)務情況、人員情況、科室發(fā)展計劃、衛(wèi)生政策要求、醫(yī)院整體運行需求等因素進行科室排班。二、排班類型包括普通門診、專家門診、專病門診、知名專家門診，各科室應根據(jù)《門診醫(yī)師出診管理制度》要求，對門診出診醫(yī)師資質(zhì)進行嚴格把關(guān)。三、根據(jù)排班與診室單元數(shù)量計算診室利用率，排班需保證診室利用率在90%以上，即，以半天為一個坐診單元，每10個診室每周需保證至少90個坐診單元，否則不予添加診室。四、科室排班實行專人負責制，由科室指定人員負責對門診部的排班報表、協(xié)調(diào)科室內(nèi)部的停、換診等安排。排班表需提前一周報門診部以保證門診的整體安排。五、各類停換診應提前3天向門診部提交科主任簽名的書面請假單；出診當日臨時停診，必須安排同級職稱及以上人員替診；除重大搶救等特殊情況外，門診部一律不接受電話請假。門診工作制度一、遵守作息時間，嚴格工作紀律，不得擅離職守。二、對病員要有高度的責任心，服務要熱情，做到細心、耐心、熱心。三、持首診負責制，不得推委病人。四、認真、規(guī)范書寫門診病志。五、對危重疑難病人，本單位無條件治療者，應及時轉(zhuǎn)診。并做好記錄，必要時逐層上報領導。六、發(fā)現(xiàn)傳染病人，應及時隔離，治療，報疫情卡，必要時轉(zhuǎn)院治療。七、嚴格按醫(yī)德規(guī)范行醫(yī)。醫(yī)院門診服務時限承諾一、門診化驗1．一般檢驗項目：血、尿、大便等常規(guī)檢查自檢查開始30分鐘內(nèi)出具結(jié)果。2．急診檢查自開具檢查申請單至出具結(jié)果的時間≤30分鐘（特殊檢查項目除外）。二、放射檢查放射科普通平片：急診檢查自開具檢查申請單至出具結(jié)果的時間≤30分鐘，平診2小時出報告。胸透檢查結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報告。三、心電圖、B超檢查心電圖、B超檢查結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報告。四、腦電圖、腦電地形圖檢查腦電圖、腦電地形圖檢查結(jié)果于30分鐘內(nèi)出結(jié)果。五、心理測驗門診MMPI、韋氏智力測量、SCL-90、EPQ等心理測驗結(jié)果于檢查后30分鐘內(nèi)出報告。住院與門診病人注意事項一、入院時：1、對住院病人，請持病歷，住院通知書，門診診療卡（醫(yī)保人員應同時持有醫(yī)?？ǎ┑阶≡禾庌k理入院手續(xù)；自備熱水瓶、臉盆、痰盂、尿壺、便盆等，請您按規(guī)定放置，您不必帶入過多的物品，重要文件、珠寶、錢款等貴重物品請自行保管，嚴禁將危險品帶入病房。2、住院必須交納預交款，交款收據(jù)請保存好，以便結(jié)賬時核對，預交款使用情況，我們將用每日清單形式與您核對，如有疑問，請您及時和我們聯(lián)系。3、護士將根據(jù)您的病情安排床位，并為您作環(huán)境介紹。您的床頭都有一個呼叫器，如需要幫助或感覺不適時，可按呼叫器叫護士。4、為了保證您的預交金安全，請自己保管好預交金存折，不要交給他人。二、住院期間：1、從入院到辦完手續(xù)期間，病人不得離院，擅自外出者，由此產(chǎn)生的一切后果自負。2.參加各類醫(yī)療保險、社會保險、合作醫(yī)療的入院病人，請遵守相應機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定及時辦理登記手續(xù)。3、病人的飲食由醫(yī)師依病情而定，家屬帶來的食品需經(jīng)醫(yī)生同意后方可食用。4、醫(yī)院不允許自行邀請外院醫(yī)院診治或用藥，您如需要診治，請及早與您的主管醫(yī)師商量。5、住院病人和探視者不得進入診治場所（護士站、醫(yī)生辦公室、治療室等），未經(jīng)護士、醫(yī)生和其他專業(yè)人員的允許，不得翻閱病歷，更不得私自涂改病人的檔案。6、住院必須交預交款，預交款使用情況，我們將隨時與您聯(lián)系，請您及時支付所需的款項，以免影響您的治療進程。三、探視陪客制度：1、每次不得超過二人，在探視時間內(nèi)，請勿坐在病床上，如醫(yī)生，護士正在做治療，探視者請勿留在病房。2、陪客需要與否、由護士長及主管醫(yī)生根據(jù)病人的病情決定，發(fā)放陪客證，每張陪客證只允許一人陪伴，除小孩、病危病人外，陪客在上午8：00—10：00之間不得留在病房。3、醫(yī)囑陪人一名而未予陪護者，由此產(chǎn)生的一切后果自負。四、請保持病房的整潔、安靜、注意愛護醫(yī)院的設施。1、病區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙。2、病人與家屬請不要在走廊上成群逗留，高聲喧嘩。3、請勿隨地吐痰，請把垃圾廢物扔入衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾箱內(nèi)。4、請勿在病區(qū)內(nèi)飲酒、使用電器。5、病房的設施放置有統(tǒng)一的標準，請不要隨意搬動，私人物品放入相應的柜子內(nèi)。6、在使用空調(diào)時，請關(guān)閉門窗。7、為保持病房安靜，聽收音機、錄音機等請用耳機。五、出院事宜1、您的主管醫(yī)生會根據(jù)您的病情與您商量出院時間，并交代出院事宜。2、在離院前，病人和負責單位必須到出入院處結(jié)帳。六、請不要向醫(yī)院職工贈送財物。醫(yī)院嚴禁職工向病人和家屬索要財物，所有的費用必須交到出入院處。七、門診病人注意事項1.請據(jù)自己病情選擇相應專業(yè)到門診掛號室掛號，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、神經(jīng)內(nèi)科到相應專業(yè)分針掛號點掛號。如您不知道掛哪個專業(yè)的號，可向咨詢臺分診導診工作人員咨詢。2.你選擇醫(yī)師看病，請你到掛號室前專家宣傳欄選擇你滿意的醫(yī)師，并記好醫(yī)師的科室和姓名，向掛號員講明。?3.在就診候診時，應聽從分診導診護士的引導，按順序應診，不要大聲喧嘩，不要吸煙，要保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生。?4.您患的是多科疾病或疑難疾病，可到門診部申請門診專家會診中心會診。5.做化驗、超聲、胃鏡、腹部CT等檢查時，不能飲水、吃飯；化驗抽血在綜合治療中心，不受飲食影響的化驗，醫(yī)院提供全天抽血服務。?6.門診樓每層均設有收費點，您在哪一層看病可就近交費，避免排隊等候。?7．院外沒有設立任何坐診專家和分院，提醒你謹防醫(yī)托，避免上當受騙。8.管好您的財物，嚴防被盜。9.我院為無假日醫(yī)院，星期六、日及節(jié)假日照常上班。校醫(yī)院門診西藥房工作制度一、門診西藥房負責門診處方調(diào)配發(fā)藥，為醫(yī)護和病人提供藥物咨詢服務，檢查并協(xié)助門診科室做好搶救藥品的保管和使用工作。二、收方后應對處方內(nèi)容，包括病員姓名、年齡、藥品名稱、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能調(diào)配。遇有缺藥、藥品用量用法不妥或有配伍禁忌等問題時，應與開方醫(yī)師聯(lián)系更正。三、配方時，應細心、迅速、準確、遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科規(guī)定的操作規(guī)程，不得估計取藥，禁止用手直接接觸藥品。四、發(fā)藥時應將藥袋上的內(nèi)容填寫清楚，發(fā)出整瓶、整盒的藥品要貼上用法標簽，并向病人交待用法和注意事項。急診處方隨到隨配。五、門診西藥房負責人定期組織檢查藥品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)出過期、失效、霉變藥品。凡是有效期在一年以內(nèi)的藥品要在警示牌上登記。六、往儲藥瓶補充藥品時，必須細心核對，不同片型、顏色不可混放，藥瓶儲藥不得超過九成滿。七、含有麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品、貴重藥品的處方調(diào)配，按相應管理辦法執(zhí)行。八、保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。九、保持室內(nèi)衛(wèi)生，物品、藥品擺放有序。其他人員非公事不得進入藥房。門診部安全管理制度一、門診部指定安全管理員，每月對水、電、門、窗、鎖檢查一次，并建立安全檢查專項記錄本。二、安全工作是各項工作的基礎，各診室工作人員須積極配合安全員做好安全工作，隨時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除。三、對特殊設備如婦科檢查床、吸引器按操作規(guī)程使用，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四、每日由分診護士和導診護士鎖門，下班前必須檢查前后門確定鎖好方可離開。五、“防火防盜”時刻牢記，分診護士是所管診室、處置室、手術(shù)室的安全責任人，分診臺、護理站的安全由主班導診護士負責。門診突發(fā)事件預警機制與處理應急預案一、適用范圍患者在門診就診過程中，發(fā)生暈厥、猝死等病情的突然變化；跌倒、摔傷、燙傷等意外事故；火災、地震、停水、停電、電梯運行意外、信息系統(tǒng)癱瘓等突發(fā)事件或自然災害。二、組織領導成立門診突發(fā)事件應急處理小組，負責對門診突發(fā)事件進行統(tǒng)一領導和指揮。分管院長任組長，門診部主任任副組長，成員由門急診、醫(yī)技、總務、保衛(wèi)等有關(guān)部門負責人組成。辦公室設在門診部，門診部主任任辦公室主任。三、工作職責組長：根據(jù)法律法規(guī)，做好門診突發(fā)事件的預防和管理工作；組織各方面力量處理突發(fā)事件，指揮應急救援、處理，落實責任制，控制事態(tài)的蔓延和擴大；做好善后工作并解決有關(guān)部門在處理突發(fā)事件中暴露出的問題。副組長：根據(jù)門診突發(fā)事件的性質(zhì)及嚴重程度，確定預警級別，及時上報組長，做好事件處理的具體協(xié)調(diào)。事件處理完畢，及時總結(jié)并向組長進行反饋，督促相關(guān)部門持續(xù)改進處理突發(fā)事件的能力。成員：根據(jù)指令，分工做好門診突發(fā)事件的應急處理，與各單項應急預案處理流程中相關(guān)部門密切配合，保證上下銜接。四、設備保障（一）超聲、影像、心電圖等科室均配備急救箱，并定期檢查維修，保證搶救設備正常運轉(zhuǎn)，藥品齊全有效。（二）門急診大廳配備平車與輪椅，確保及時轉(zhuǎn)運患者到有關(guān)科室。（三）門診各區(qū)域均安裝足夠數(shù)量的內(nèi)線電話，各科室負責人、護士長應保持通訊工具24小時暢通，如發(fā)生門診突發(fā)事件，有關(guān)信息和指令應無障礙發(fā)送和接收。五、上報時間各科室或個人發(fā)現(xiàn)發(fā)生突發(fā)事件時，以最快的通訊方式向門診部報告，門診部根據(jù)預警級別，必要時于第一時間上報分管院長。各科室和個人對突發(fā)事件不得瞞報、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。六、保障措施（一）開展公共衛(wèi)生科普知識的宣傳教育，提高門診服務人員對突發(fā)事件的識別能力、報告和自我防護意識、以確保第一時間組織救援和應急處理工作。（二）在參加突發(fā)事件處置過程中，對作出貢獻的人員給予表彰和獎勵；對因參與應急處置工作而致病、致殘、死亡人員，按照國家有關(guān)規(guī)定，給予相應的補助和撫恤。（三）門診部定期組織門診突發(fā)事件應急演練，熟悉預案要求，加強各部門的配合，找出薄弱環(huán)節(jié)，進行持續(xù)質(zhì)量改進。七、門診突發(fā)事件分級（一）一般：事情發(fā)生突然，持續(xù)事件較短，醫(yī)務人員能夠就地處理，且未造成不良后果。如：服務態(tài)度投訴、丟失錢財、小范圍停電、停水、輕度電梯運行意外、出現(xiàn)暈厥等情形。（二）緊急：患者病情發(fā)生突然變化，生命安全受到威脅。如：意外跌倒、摔傷、燙傷及其它人身傷害；財務失竊、糾紛等治安事件；停水、停電、空調(diào)停止運轉(zhuǎn)、信息系統(tǒng)癱瘓、電梯運行意外等設備或線路故障。（三）特級：地震、洪水等自然災害；火災、爆炸、危險品外泄；重大意外感染、傷亡和治安事件。戒煙門診職責及工作制度一、嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項控煙規(guī)章制度。二、掌握吸煙的危害和戒煙的技巧，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。三、吸煙者應主動戒煙。四、發(fā)現(xiàn)他人吸煙要進行勸阻。五、向患者、家屬和來訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳。六、對吸煙患者進行診治和護理時應對其進行戒煙的勸導。七、積極參加醫(yī)院控煙知識的培訓。八、落實科室無煙環(huán)境，看到煙頭主動撿拾。門診部預檢分診護士崗位職責一、在門診護士長的領導下做好就診病人的預檢分診工作。二、按要求著裝，佩戴胸牌，做好相應的準備工作。三、負責就診病人的預檢分診，根據(jù)患者的疾病輕、重、緩、急及病種有序分診。四、發(fā)現(xiàn)發(fā)熱病人，首先測量體溫，做好隔離，引導至發(fā)熱門診就診，