QC080000 體系培訓(xùn)資料

QC080000IECQHSPM2017

BVCertificationforthebenefitofbusiness&people目錄IECQ是什么？IECQ對申請認(rèn)證組織的要求IECQQC080000：2017發(fā)展歷程有害物質(zhì)相關(guān)的法律法規(guī)IECQ認(rèn)證的益處和本次改版的主要變化IECQQC080000：2017與ISO9001：2015的主要變化IECQQC080000：2017與IECQQC080000：2012的主要變化IECQQC080000：2017轉(zhuǎn)版時間要求ＨＳＰＭIECQ是什么？IEC，InternationalElectrotechnicalCommission國際電工委員會，在電氣和電子領(lǐng)域向全球市場提供在國際貿(mào)易中起關(guān)鍵作用的多邊標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序IEC成員：全權(quán)成員和協(xié)作成員，2006年9月，全權(quán)成員51個，協(xié)作成員16個。ISO成員：2017年2月為止，Member

bodies

(119)正式成員，Correspondent

members通信成員

(39)，Subscriber

members注冊成員

(4)，合計162個成員。IECQ，IECQualityAssessmentSystemforElectronicComponents國際電工委員會元器件質(zhì)量評估委員會，IEC合格評定和產(chǎn)品認(rèn)證計劃，專注于電子元器件及其相關(guān)過程和材料質(zhì)量評估的技術(shù)方面1.IEC國際電工委員會ＨＳＰＭIECQ的角色I(xiàn)ECQ，在全球范圍內(nèi)，從理論和實踐上提供合格評定，減少由于國家不同、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不同而造成的貿(mào)易壁壘，幫助工業(yè)界開發(fā)新市場IECQ合格評估，通過消除多重測試和批準(zhǔn)的顯著的時間耽擱和成本，能使工業(yè)界以更快的速度和更少的成本進(jìn)入市場1.IEC國際電工委員會HSPM對申請認(rèn)證組織的資格要求實施過一個或多個以下的質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）ISO9001:2015TS16949TL9000AS9100IRIS2.實施IECQQC080000標(biāo)準(zhǔn)的組織基本要求

HSPMIECQQC080000:2017新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程1970年，美國建議國際電工技術(shù)委員會(InternationalElectrotechniqueCommission，IEC)，籌劃一套全球性電子零件品質(zhì)評估系統(tǒng)(IECQualityAssessmentSystemforElectronicComponents，IECQ)。1982年，IEC正式開始實施IECQ認(rèn)證制度，以促進(jìn)電子零件之國際貿(mào)易。美國電子工業(yè)聯(lián)合會(ElectronicIndustriesAlliance，EIA)及美國電子零件認(rèn)證委員會(ElectronicComponentsCertificationBoard,，ECCB)共同提出無有害物質(zhì)(HazardousSubstanceFree，HSF)系統(tǒng)化驗證標(biāo)準(zhǔn)，編號為EIA/ECCB954標(biāo)準(zhǔn)。3.IECQQC080000：2017發(fā)展歷程

HSPM2005年4月，國際電工技術(shù)委員會(InternationalElectrotechnicalCommission，IEC)下轄的IECQ，依據(jù)EIA/ECCB954標(biāo)準(zhǔn)，制定無危害物質(zhì)(HazardousSubstanceFree，HSF)」的暫行規(guī)格。以作為使用者要求、制造者遵循、以及內(nèi)部稽核及外部評鑒與驗證的標(biāo)準(zhǔn)。2005年10月，經(jīng)IECCAB正式通過并賦予編號QCO80000IECQHSPM國際標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布立即得到了眾多國家、國際認(rèn)可機構(gòu)和眾多買家的認(rèn)可和推崇。3.IECQQC080000：2017發(fā)展歷程

HSPM2012年6月，IECQQC080000：2012新版暨歐盟ROHS2.0法規(guī)正式公布，IECQ亦提出相對應(yīng)的「技術(shù)通告」以協(xié)助業(yè)界進(jìn)行轉(zhuǎn)換作業(yè)。此技術(shù)通告內(nèi)容主要包含：(1)IECQQC080000Ed.3.0之轉(zhuǎn)版規(guī)劃；(2)RoHS2(2011/65/EU)之轉(zhuǎn)版規(guī)劃。2017年5月22日，IECQ正式公告IECQQC080000:2017新版系統(tǒng)。3.IECQQC080000：2017發(fā)展歷程

HSPM有關(guān)危害物質(zhì)的法規(guī)歐盟RoHS2011/65/EU歐盟WEEE歐盟REACHEC1907/2006，2006.12.18歐盟包裝廢棄物指令94/62/EC,1994.12.20歐盟電池指令2006/66/EC,2006.9.6；廢除指令91/157/EEC歐盟玩具安全指令2009/48/EC,2009.6.18歐盟車輛壽命終結(jié)(報廢)指令2000/53/EC,2000.9.18美國：消費產(chǎn)品安全改進(jìn)法（CPSIA)：2008中國《電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用管理辦法》2016.7.1替代《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》2006.2.28……4.有害物質(zhì)相關(guān)的法規(guī)

HSPM歐洲關(guān)于廢棄物方面的政策電子電器設(shè)備廢物：在歐洲每年產(chǎn)生600萬噸2015年已經(jīng)達(dá)1200萬噸50%來自工業(yè)界，50%家庭（每個居民每年產(chǎn)生13KG）90%焚燒或填埋WEEE代表了規(guī)范處理的目標(biāo)兩項措施：為組織廢物的管控：WEEE指令為減少廢物的危害：RoHS指令廢物問題是兩個綠色環(huán)保指令的起源4.有害物質(zhì)相關(guān)的法規(guī)

HSPMRoHSDirective2002/95/ECoftheEuropeanParliamentandoftheCouncilof27January2003ontheRestrictionoftheuseofcertainHazardousSubstancesinelectricalandelectronicequipmentItsupdatedversion2011/65/EU關(guān)于禁止在電子電器設(shè)備中使用某些有害物質(zhì)指令2002/95/EC,2003年1月27日歐洲議會和理事會發(fā)布更新版：2011/65/EU：頒布日期：2011.6.8實施日期:2013.1.34.有害物質(zhì)相關(guān)的法規(guī)

HSPM(EU)2015/863修訂指令（2011/65/EU指令）限制了電子電器設(shè)備中使用某些有害物質(zhì),其控制濃度如下：Pb鉛1000PPMHg汞1000PPMCd鎘100PPMCr(VI)六價鉻1000PPMPBB多溴聯(lián)苯 1000PPMPBDE多溴二苯醚 1000PPM鄰苯二甲酸二(2-乙基）己基酯（DEHP） 1000PPM鄰苯二甲酸丁芐酯（BBP） 1000PPM鄰苯二甲酸二正丁酯（DBP） 1000PPM鄰苯二甲酸二異丁酯（DIBP）

1000PPM所有電子電器產(chǎn)品（除醫(yī)療設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備）:2019年7月22日醫(yī)療設(shè)備和監(jiān)控設(shè)備:2021年7月22日4.有害物質(zhì)相關(guān)的法規(guī)

HSPMRoHS適用范圍為工作電壓小于1000VAC（交流電）或者1500VDC（直流電）的設(shè)備1、大型家用電器：冰箱、洗衣機、微波爐、空調(diào)等2、小型家用電器：吸塵器、電熨斗、電吹風(fēng)、烤箱、鐘表等3、IT及通訊儀器：計算機、傳真機、電話機、手機等4、民用裝置：收音機、電視機、錄象機、樂器等5、照明器具：除家庭用照明外的熒光燈等，照明控制裝置6、電動工具：電鉆、車床、焊接、噴霧器等（需安裝的大型產(chǎn)業(yè)工具除外）7、玩具/娛樂、體育器械：電動車、電視游戲機8、醫(yī)療器械：放射線治療儀、心電圖測試儀、分析儀器等9、監(jiān)視/控制裝置：煙霧探測器、恒溫箱、工廠用監(jiān)視控制機等10、其它電子電器設(shè)備，包括線材及其他零部件4.有害物質(zhì)相關(guān)的法規(guī)

HSPMWEEE指令的內(nèi)容根據(jù)有害物質(zhì)影響最小的要求處置最低的回收指標(biāo)加上重新利用和循環(huán)利用的一體化目標(biāo)大型家用電器和自動自動售貨機按重量回收80%，重新利用和循環(huán)利用75%IT、通訊和消費設(shè)備回收75%，重新利用和循環(huán)利用65%小型家用電器、照明設(shè)備、玩具及監(jiān)控設(shè)備回收70%，重新利用和循環(huán)利用50%關(guān)鍵日期：2005年8月13日生效Note：瑞典成立相關(guān)組織嚴(yán)格把產(chǎn)品回收，規(guī)定在商品上要刻上廠商名稱，對廢棄物負(fù)責(zé)，美國加州在商品上刻上回收價錢，鼓勵民眾回收廢棄物，并將回收金額拿去蓋廢棄再造工廠。4.有害物質(zhì)相關(guān)的法規(guī)

HSPMWEEE指令的目標(biāo)廢物的減少增加回收和循環(huán)利用改進(jìn)環(huán)境績效通過本指令,使生產(chǎn)商肩負(fù)責(zé)任,鼓勵生產(chǎn)商在電子電器設(shè)備的設(shè)計和生產(chǎn)時就要充分考慮便于維修、升級、重新利用、拆解和再循環(huán)。4.有害物質(zhì)相關(guān)的法規(guī)

HSPMREACH是歐盟法規(guī)。代表Registration（注冊）,Evaluation（評估）,Authorisation（授權(quán)）andRestriction（限制）ofChemicals（化學(xué)物質(zhì)）.生效日期2007.6.1。高關(guān)注物質(zhì)候選清單：截止到2017-6-16，第17批SVHC候選物質(zhì)公布，174項要求：注冊和備案4.有害物質(zhì)相關(guān)的法規(guī)HSPMIECQHSPMQC080000認(rèn)證降低成本！可替代客戶頻繁的審核減少測試要求確保進(jìn)入全球市場創(chuàng)造競爭優(yōu)勢確保符合法律要求和最高的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)表明公司成為世界級企業(yè)的強烈愿望，并且做正確的事5.IECQQC080000認(rèn)證的益處HSPMDUEDILIGENCE(盡職免責(zé))MENSREA(犯罪意圖)沒有意圖不知道防衛(wèi)與辯護(hù)合理的步驟或預(yù)防實施所有的DUEDILIGENCE以避免犯罪5.IECQQC080000認(rèn)證的益處不僅包含限制在產(chǎn)品中的有害物質(zhì)的要求，而且包含與有害物質(zhì)有關(guān)的管理要求。這些管理要求將使組織能建立過程以滿足除RoHS以外，其他有害物質(zhì)指令和法規(guī)。在新版RoHS中的新要求如符合性評價，準(zhǔn)備技術(shù)文件，準(zhǔn)備自我聲明，標(biāo)識使用，變更控制，產(chǎn)品召回，以及REACH中的供應(yīng)商信息溝通等，現(xiàn)在可以通過QC080000:2017的新要求予以管控。在術(shù)語和措辭方面，與ISO9001:2015更相容一致以促進(jìn)組織將IECQHSPM要求合并進(jìn)現(xiàn)存的管理體系。進(jìn)一步闡明意圖。HSPMQC08000IECQHSPM第四版的優(yōu)勢5.IECQQC080000認(rèn)證的益處HSPMIECQQC080000：2017前言實施過一個或多個以下的質(zhì)量管理系統(tǒng)（QMS）QC080000:2017標(biāo)準(zhǔn)是以ISO9001為框架的有害物質(zhì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，目前標(biāo)準(zhǔn)的主要變化如下：與ISO9001:2015一致;–采用了ISO附錄SL高層結(jié)構(gòu)；–適應(yīng)全球不斷增加的有害物質(zhì)法規(guī)。如REACH法規(guī)所規(guī)定的新增受控物質(zhì)、變更控制、產(chǎn)品召回，供應(yīng)鏈內(nèi)的信息溝通，以及向ECHA通報SVHC；–響應(yīng)適用的法律法規(guī)義務(wù)，強化了成文信息的要求。如RoHS指令改寫后的要求（如符合性評定、技術(shù)文件的編寫、自我聲明的編制、標(biāo)志的使用等）現(xiàn)在都可以通過IECQQC080000來管理。5.IECQQC080000：2017的主要變化HSPMIECQQC080000：2017與ISO9001：2015的關(guān)系第一章范圍6.IECQQC080000：2017的主要變化QMS適用于所有的組織HSPM1.1總則，適用于電工組件產(chǎn)品

1.2應(yīng)用本國際規(guī)范僅適用于已實施ISO9001:2015或與其完全等同的QMS標(biāo)準(zhǔn)的組織。本國際規(guī)范的要求是對ISO9001要求的補充。盡管ISO9001:2015規(guī)定，組織可宣稱其中某個條款不適用，不過按照IECQHSPM方案的規(guī)定，本國際規(guī)范的所有要求都適用。HSPMIECQQC080000：2017與ISO9001：2015的關(guān)系第二章規(guī)范性引用文件6.IECQQC080000：2017的主要變化QMSISO9001：2015HSPMIECQ03-1，程序規(guī)則–第1部分：對所有IECQ方案的通用要求IECQ03-5，程序規(guī)則–第5部分：IECQHSPM方案–有害物質(zhì)過程管理要求ISO9000:2015，質(zhì)量管理體系–基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001:2015，質(zhì)量管理體系–要求RoHS，歐洲議會和歐盟理事會2011年6月8日關(guān)于限制在電子電氣設(shè)備中使用某些有害物質(zhì)的2011/65/EU號指令中國RoHS2，2016-01-21，電器電子產(chǎn)品有害物質(zhì)限制使用管理辦法HSPMIECQQC080000：2017與ISO9001：2015的關(guān)系第三章術(shù)語和定義6.IECQQC080000：2017的主要變化QMS見ISO9000：2015質(zhì)量管理體系，術(shù)語和定義HSPM14個術(shù)語和定義明確比如：完全等同的QMS標(biāo)準(zhǔn)（fullequivalentQMSstandard）指覆蓋了ISO9001所有要求的標(biāo)準(zhǔn)?？山邮艿牡韧瑯?biāo)準(zhǔn)包括IATF16949、AS9100、國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）以及TL9000。HSPMIECQQC080000：2017與ISO9001：2015的關(guān)系第四章組織環(huán)境6.IECQQC080000：2017的主要變化4.3確定質(zhì)量體系的范圍4.3確定HSPM體系的范圍組織的QMS活動和地理范圍應(yīng)等同或大于其HSPM體系的活動和地理范圍。HSPMIECQQC080000：2017與ISO9001：2015的關(guān)系第五章領(lǐng)導(dǎo)作用6.IECQQC080000：2017的主要變化5.3

組織內(nèi)的角色、職責(zé)和權(quán)限5.3組織的崗位，職責(zé)和權(quán)限最高管理者應(yīng)任命一名指定管理者代表（DMR）。該DMR應(yīng)負(fù)責(zé)整個HS管理體系的各個過程，包括IECQ03-1附錄A中規(guī)定的多現(xiàn)場。HSPMIECQQC080000：2017與ISO9001：2015的關(guān)系第七章支持6.IECQQC080000：2017的主要變化7.2能力7.3意識7.2能力h)根據(jù)適用法律法規(guī)和顧客要求編制HSF成文信息。（如必要時根據(jù)IEC62321和EN50581編寫技術(shù)文檔）。注：能力可以是組織多名人員集體具備的能力。7.3意識最高管理者知曉違反HSF法律法規(guī)和顧客要求的后果；HSPMIECQQC080000：2017與ISO9001：2015的關(guān)系第九章績效評價6.IECQQC080000：2017的主要變化9.1監(jiān)視，測量，分析和評價9.1.1總則9.2內(nèi)部審核9.1監(jiān)視，測量，分析和評價9.1.1總則b)考慮到法律法規(guī)和顧客在HS檢測方面的要求，例如針對歐盟RoHS規(guī)定的HS的IEC62321和EN62321，需要用什么方法進(jìn)行監(jiān)視、測量、分析和評價，以確保結(jié)果有效；；9.2內(nèi)部審核這些過程的審核頻次不應(yīng)低于QMS的審核頻次。HSPMIECQQC080000：2017與ISO9001：2015的關(guān)系附錄6.IECQQC080000：2017的主要變化QMS附錄A新結(jié)構(gòu)，術(shù)語和概念說明附錄BSAC/TC151制定的其他質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)其中SAC/TC151-全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會等同采用ISO/TC176屬于ISO組織的第176個技術(shù)委員會，質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會HSPM附錄A歐盟RoHS要求附錄B中國RoHS2要求HSPM2017版和2012版的差異第一章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版1.2應(yīng)用本國際規(guī)范僅適用于已實施ISO9001:2015或與其完全等同的QMS標(biāo)準(zhǔn)的組織。本國際規(guī)范的要求是對ISO9001要求的補充。盡管ISO9001:2015規(guī)定，組織可宣稱其中某個條款不適用，不過按照IECQHSPM方案的規(guī)定，本國際規(guī)范的所有要求都適用。希望獲得IECQHSPM方案認(rèn)證的組織應(yīng)符合ISO9001:2015和本國際規(guī)范，包括其中的一個或多個附錄。附錄的適用性應(yīng)與IECQHSPM的認(rèn)證范圍相一致。條款1.1中規(guī)定的領(lǐng)域之外的組織也可采用本國際規(guī)范來管理HS，但目前沒有相應(yīng)的IEC合格評定體系認(rèn)證。2012版1.2應(yīng)用原則上，這個國際規(guī)范的所有要求的目的是適用于所有電氣和電子行業(yè)組織。在其它行業(yè)組織，也可以采用這種有害物質(zhì)的管理規(guī)范。HSPM2017版和2012版的差異第三章術(shù)語和定義7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版14個術(shù)語和定義比如完全等同的QMS標(biāo)準(zhǔn)（fullequivalentQMSstandard）指覆蓋了ISO9001所有要求的標(biāo)準(zhǔn)。可接受的等同標(biāo)準(zhǔn)包括IATF16949、AS9100、國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（IRIS）以及TL9000。2012版4個術(shù)語和定義比如HS有害物質(zhì)是指在法律中列出的和客戶要求禁止、限制、減少其使用以及任何危害人體健康或環(huán)境安全監(jiān)管的物質(zhì)。HSPM2017版和2012版的差異第六章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版6策劃6.1應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施6.1.1HSPM體系的策劃在確定HSPM體系的風(fēng)險和機遇時，組織應(yīng)考慮來源于外部供方的過程、產(chǎn)品、服務(wù)和材料，以及影響產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)HSF符合性的內(nèi)部過程，要從整個生命周期的視角來考慮。組織應(yīng)保持和保留與風(fēng)險和機遇確定過程結(jié)果相關(guān)的成文信息，包括其產(chǎn)品和過程中包含的、直接或間接地引入或可能引入產(chǎn)品或過程的所有已識別的HS。2012版NAHSPM2017版和2012版的差異第六章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版6.1.2組織組織應(yīng)策劃以下內(nèi)容：應(yīng)對這些風(fēng)險和機遇所必需的措施、這些措施在HSPM體系內(nèi)的整合和對措施有效性的評價，包括如何預(yù)防或減少HS風(fēng)險以確保產(chǎn)品和服務(wù)的HSF符合性。應(yīng)對措施應(yīng)與風(fēng)險和機遇對產(chǎn)品和服務(wù)HSF符合性的潛在影響相適應(yīng)。2012版NAHSPM2017版和2012版的差異第六章2017版6.2HSF目標(biāo)及其實現(xiàn)的策劃6.2.1HSF目標(biāo)a)組織應(yīng)確保針對相關(guān)職能、層次和過程建立HSPM體系所需的HSF目標(biāo)。HSF目標(biāo)應(yīng)可測量、與HSF方針一致，并與產(chǎn)品和服務(wù)HSF符合性相關(guān)。b)適宜時，HSF目標(biāo)應(yīng)包含減少或消除過程或產(chǎn)品中已識別和使用的HS的時間表，包括按照適用法律法規(guī)和顧客要求由外部提供的過程、產(chǎn)品、服務(wù)或材料。在制定HSF目標(biāo)的時間表時，組織應(yīng)考慮法規(guī)中規(guī)定但將來才會實行的任何要求。c)HSF目標(biāo)應(yīng)得到必要的溝通和監(jiān)視，并適時更新。組織應(yīng)保持和保留有關(guān)HSF目標(biāo)的成文信息。2012版5.4規(guī)劃5.4.1HSF目標(biāo)a)管理階層將保證HSF目標(biāo)被建立在組織內(nèi)相關(guān)的功能和水平上。HSF目標(biāo)將是可測量的并與HSF政策一致；b)適當(dāng)時，HSF目標(biāo)應(yīng)包含削減過程或產(chǎn)品中已鑒別及使用的有害物質(zhì)的時程，并包括采購的產(chǎn)品。5.4.2HSF規(guī)劃管理層將保證a)達(dá)成HSF所需的實務(wù)已整合至質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃當(dāng)中，并為質(zhì)量目標(biāo)之b)通過改進(jìn)和變更，維持持續(xù)HSF的努力。7.IECQQC080000：2017的主要變化HSPM2017版和2012版的差異第六章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版6.2.2HSF目標(biāo)的策劃組織應(yīng)確定和策劃為了實現(xiàn)其HSF目標(biāo)需要做哪些事情，確保組織有適當(dāng)?shù)馁Y源，職責(zé)得到清晰定義，時間表得到制定，結(jié)果評價方法得到確定。2012版NAHSPM2017版和2012版的差異第六章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版6.3變更的策劃在確定和策劃對HSPM體系的必要變更時，組織應(yīng)考慮變更的目的，以及可能影響產(chǎn)品和服務(wù)對適用法律法規(guī)和顧客要求HSF符合性的任何潛在風(fēng)險。組織應(yīng)確保HSPM體系的完整性，即有充足的資源并對職責(zé)進(jìn)行了分配或再分配，從而實現(xiàn)必要的變更。2012版NAHSPM2017版和2012版的差異第七章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版7.1.6組織的知識組織應(yīng)確定必要的知識，以通過過程的運行實現(xiàn)HSF產(chǎn)品和服務(wù)的符合性。這些知識應(yīng)予以保持，并能在所需的范圍內(nèi)得到。HSPM體系的相關(guān)組織知識應(yīng)包括：a)適用的法律法規(guī)和顧客要求及其對組織的含義；b)材料風(fēng)險及其控制；c)過程風(fēng)險及其控制；d)測量方法及其制約；e)對HS測量結(jié)果及其含義的理解。2012版NAHSPM2017版和2012版的差異第七章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版7.3意識組織應(yīng)確保：a)最高管理者知曉違反HSF法律法規(guī)和顧客要求的后果；b)在組織控制下工作的人員知曉將HS引入過程輸出或產(chǎn)品的風(fēng)險，以及他們對實現(xiàn)HSF目標(biāo)的貢獻(xiàn)。2012版NAHSPM2017版和2012版的差異第七章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版7.4溝通組織應(yīng)確定與HSPM體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通。要溝通的信息至少應(yīng)包括：–關(guān)于HS控制的適用法律法規(guī)或顧客要求及其更新情況；–HSF方針和HSF目標(biāo)及更新情況；–關(guān)于過程運行的HSF要求及其變更；–HSF績效或過程運行的任何問題；–關(guān)于輸出HSF符合性的信息及相關(guān)證據(jù)，包括過程；–顧客或法律法規(guī)主管部門對于產(chǎn)品和服務(wù)HSF符合性或HSF管理的反饋；–以指定形式通過指定渠道在整個供應(yīng)鏈溝通HS信息；–適用時通報顧客或法律法規(guī)主管部門；–與銷售商就撤回或召回不合格產(chǎn)品進(jìn)行溝通。適宜時，組織應(yīng)保留成文信息作為其溝通的證據(jù)。2012版5.5.3內(nèi)部溝通a)管理階層將保證將性能效力和與HSF政策和執(zhí)行計劃相關(guān)的問題通告給組織的人員；b)危害物質(zhì)的信息將被傳達(dá)，如整個組織所要求。HSPM2017版和2012版的差異第八章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版8.2產(chǎn)品和服務(wù)的HSF要求8.2.2組織應(yīng)滿足自己作出的關(guān)于HSF產(chǎn)品和服務(wù)的聲明。注：HSF要求可以包括但不限于HS限制、標(biāo)識/標(biāo)記、成文信息、符合性聲明、新材料鑒定、HS檢測、供應(yīng)鏈內(nèi)信息溝通、向法律法規(guī)主管部門進(jìn)行通報、更改匯報、管理體系、審核。2012版7.2與客戶相關(guān)的過程7.2.17.2.27.2.3HSPM2017版和2012版的差異第八章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版8.5.5交付后活動組織應(yīng)滿足HS控制方面與產(chǎn)品相關(guān)的對交付后活動的要求。組織應(yīng)保留適宜的成文信息作為HSF符合性的證據(jù)，用于證明產(chǎn)品和服務(wù)對法律法規(guī)要求或顧客要求的符合性。至少應(yīng)在相關(guān)法律法規(guī)要求或顧客要求提出的時間段內(nèi)保留成文信息。這些成文信息的有效性和效力應(yīng)在規(guī)定的時間段內(nèi)進(jìn)行評價。組織應(yīng)確保HSF符合性聲明的依據(jù)合理。當(dāng)法律法規(guī)主管部門或顧客提出要求時，組織應(yīng)與之合作采取確保符合HSF要求所需的任何措施。2012版NAHSPM2017版和2012版的差異第八章7.IECQQC080000：2017的主要變化2017版