大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書(19)三個文檔

目錄TOC\h\z\t"樣式2,1,樣式3,2,樣式4,3"一、大學(xué)生集郵商城實(shí)施可行性報告 1（一）集郵市場現(xiàn)狀分析 1（二）國內(nèi)集郵網(wǎng)站分析 21、國內(nèi)集郵網(wǎng)站的現(xiàn)狀 22、國內(nèi)集郵網(wǎng)站的建設(shè) 4（三）大學(xué)生集郵市場分析 7（四）自身條件分析（SWOT分析） 8二、網(wǎng)站服務(wù)對象及功能定位 9三、網(wǎng)站內(nèi)容 9四、配送方式 13五、網(wǎng)站技術(shù)解決方案 13六、網(wǎng)站推廣方案 15（一）網(wǎng)站之間推廣 15（二）傳統(tǒng)方式推廣 16（三）電子郵件及QQ信息發(fā)布推廣 16（四）網(wǎng)站內(nèi)的推廣 16（五）校園內(nèi)宣傳推廣 16后記 17一、大學(xué)生集郵商城實(shí)施可行性報告（一）集郵市場現(xiàn)狀分析郵票用于郵政通信，是納資的憑證，也是對郵政服務(wù)部門提供勞動補(bǔ)償所采用的一種形式?？墒菑募]人們來說，郵票動遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了它的始發(fā)用途，別具一格的具有欣賞、收藏、研究、經(jīng)濟(jì)等新的價值。郵票還被譽(yù)為"國家名片"，就是因為隨著國有的政治，經(jīng)濟(jì)、文化、外交等方面的發(fā)展，郵票在宣傳過程中起到證明傳達(dá)之作用。一個國家的政治經(jīng)濟(jì)文化外交等方面的成就如何，往往在郵票的方寸世界里反映出來，因此，郵票是屬于精選設(shè)計。體現(xiàn)民族國家命運(yùn)和前途的聚集體，在世界交往中又首先作為憑據(jù)互相認(rèn)可。所以，宣傳接觸面比任何其他物品廣，教育意義特別大。代表國家水平，因此叫做"國家名片"。

集郵是一項遍及世界的文化品位很高的群眾性文化活動。它伴隨著現(xiàn)代郵政的發(fā)生和發(fā)展而興起。自從1840年5月世界上第一枚郵票問世以后，人們就開始集郵了。一個半世紀(jì)以來，集郵作為收藏天地中的驕子，風(fēng)行整個世界，給人們增添了地?zé)o窮的樂趣，提供包羅萬名勝的百科知識。在集郵天地中，人們追求和表現(xiàn)的是郵政通信的文明史實(shí)，研究的揭示的是方寸郵票和豐富知識，"集郵屬于文化范疇"。

中國郵市從20世紀(jì)80年代初自發(fā)形成的以相互交換為主"馬路集市"為開始，改革開放后，我國的集郵事業(yè)發(fā)生很大變化，最大的變化莫過于郵票市場化。集郵市場誕生的初期，廣大集郵者拍手稱快，昭示著中國集郵事業(yè)的春天已經(jīng)到來。郵市從相互交換為主，發(fā)展到以投資為主，二十多年來風(fēng)風(fēng)雨雨歷經(jīng)坎坷。（包括著85、91、97年的三度郵價"井噴"期、還包括著83-84、88-89、95-95年三度的郵價正常穩(wěn)定期、更包括著86-87、92-95、97-2002未止的三度郵價低迷期），形成了三起、三落、三穩(wěn)定的格局。

今天，當(dāng)我們放眼郵市時，卻早已看不到當(dāng)年經(jīng)常光顧?quán)]市的集郵者的身影，聽到的盡是集郵者對郵市的報怨和不滿。究其原因，這些年來中國的出市始終沒有能辦成能夠給集郵世界以信譽(yù)和為廣大集郵者服務(wù)的市場。（二）國內(nèi)集郵網(wǎng)站分析信息時代集郵的位置，是集郵發(fā)展中需要著重考慮的問題。集郵在信息化時代怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)特色的集郵網(wǎng)站，是集郵發(fā)展的方向。瀏覽集郵網(wǎng)站，我們可以聞到強(qiáng)烈的時代氣息，集郵網(wǎng)站為集郵的發(fā)展注入了新的生命力。通過百度、搜狐、新浪等搜索引擎搜索到121個集郵網(wǎng)站，對有內(nèi)容能夠打開的67個網(wǎng)站進(jìn)行了瀏覽，對有特色的34家網(wǎng)站進(jìn)行如下分析。1、國內(nèi)集郵網(wǎng)站的現(xiàn)狀(1)國內(nèi)集郵網(wǎng)站的分類國內(nèi)集郵網(wǎng)站可分為：官辦、商辦、民辦三類。官辦：郵票公司、市級以上集郵協(xié)會主辦的集郵網(wǎng)站。官方集郵網(wǎng)站以集郵新聞為主，注重報道最新集郵信息，新郵發(fā)行信息，如中國集郵信息網(wǎng)。"中國集郵信息網(wǎng)"的主頁清晰，色彩的搭配給人親切友好的感覺，總公司郵票預(yù)報、郵資票品預(yù)報欄目，是集郵者了解最新集郵消息的窗口。網(wǎng)站比較有特點(diǎn)的欄目是郵市動態(tài)，其中新郵點(diǎn)評、熱點(diǎn)點(diǎn)評辦的生動活潑，有新意。"中華集郵網(wǎng)"致力于"新聞"和"信息"兩個要素，實(shí)現(xiàn)了"新聞"、"信息"、"商務(wù)"三位一體，有自己的風(fēng)格。"中國集郵在線"網(wǎng)站，主頁給人的感覺較雜亂，主頁上太多的信息，太多的動感，讓人分不清主次，感覺不到網(wǎng)站最想告訴讀者的是什么。商辦：有正規(guī)營業(yè)場所的郵商主辦的集郵網(wǎng)站。一些郵商在利用傳統(tǒng)方式經(jīng)營郵票的同時，辦起網(wǎng)上集郵商店，大大促進(jìn)了集郵信息的傳播，豐富了集郵者選購的途徑。郵商網(wǎng)站旨在出讓郵票、郵品，故對市場行情的報道最為現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)站上對熱門郵票的價格、市場走勢的報道較為及時。"中國郵幣卡網(wǎng)"由北京市四達(dá)郵幣社主辦（四達(dá)郵幣社是全國第一家股份制郵幣社），是綜合性的網(wǎng)站，京城、滬市信息報到及時，發(fā)表了一些有研究深度的文章。值得一提的是福建省寧德市彭星（姐）和彭瑾（弟）創(chuàng)建的"馭海郵藝"，這是面向?qū)ｎ}組集者和參展者提供服務(wù)的網(wǎng)站，郵品具有一定的檔次。"馭海郵藝"的變體票、樣張樣票、災(zāi)難封、電報紙等都是組織郵集上檔次的郵品，這是其他網(wǎng)站無法比擬的。"徐憶郵社"依托德國，在上海盧工集郵品交換市場內(nèi)設(shè)有包房，經(jīng)營清朝、民國、新中國等各時期的郵票、小型張和各類實(shí)寄封、片等。特別供應(yīng)外國郵票、外國小型張等實(shí)寄封片，庫存豐富。然而在網(wǎng)頁上給人的感覺是郵品單薄，感覺不到藏品的豐富，網(wǎng)站的規(guī)模沒有將郵社的實(shí)力展現(xiàn)出來，網(wǎng)頁建設(shè)有待進(jìn)一步拓展。商辦集郵網(wǎng)站辦的好的還有"趙涌在線"，郵品豐富，藏品分類合理。"月壇視野"，及時報道北京的熱點(diǎn)行情。"盧工信息網(wǎng)"動態(tài)傳播最新市場行情。民辦：集郵愛好者、郵票收藏者自辦的集郵站點(diǎn)。一些集郵者將自己多年的收藏和對集郵的熱情，通過網(wǎng)站形式發(fā)布，他們非專業(yè)人員，但他們充滿對集郵事業(yè)的憧憬和想象力，這些網(wǎng)站不斷因種種原因而消失，同時又有許多涌現(xiàn)出來，你走我來，為集郵事業(yè)增添著生氣和靈氣。集郵者自辦的網(wǎng)站形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，有的以新聞為主，有的以郵識為主，有的以郵品為主，更多的則是專題形式。"景芳郵票社"的特色在郵品導(dǎo)航欄目，郵票郵品導(dǎo)航欄目將網(wǎng)站藏品分為：中國郵票、外國郵票、封片戳卡、專題郵品、收藏品、新增郵品等類，各個大類下細(xì)分小類，如封片戳卡類分為：郵資封片、極限片、企業(yè)金卡、首日封、紀(jì)念封、實(shí)寄封、郵戳。小類下細(xì)分具體目錄，如實(shí)寄封細(xì)分為：清民區(qū)實(shí)寄封、紀(jì)特實(shí)寄封、文革編號實(shí)寄封、普票實(shí)寄封、JT票實(shí)寄封、編年實(shí)寄封、快件實(shí)寄封、附加費(fèi)封、改寄退件封。條理清楚，一目了然，讀者需要什么，直接點(diǎn)擊既可，非常方便。"黎明郵訊"主頁散發(fā)著濃郁的京劇味，其欄目無不與京劇有關(guān)，如京劇郵品、京劇郵集、京劇臉譜、京劇藏品、京劇郵戳等欄目，瀏覽網(wǎng)頁就象在觀賞一場戲劇。收藏戲劇專題的朋友在此可謂不虛此行。站長將自己的《京劇》郵集上傳，滿足了戲劇愛好者觀賞郵集的愿望。"收集歌德"網(wǎng)站，展示了有關(guān)歌德的郵票、郵品、郵戳，瀏覽中我們感到歌德正在走進(jìn)我們的生活。網(wǎng)站的特色是咨詢欄，站長將自己收集過程中遇到的問題在此發(fā)布，懇請知情者能給予答復(fù)，郵友如向別人救助也可在此欄目發(fā)布?！敖鹛旒]網(wǎng)”注重集郵的知識性和資料性，"集郵學(xué)術(shù)"與"郵票投資"并重?！班]海一栗”展示了網(wǎng)球、國旗專題和世界杯足球賽專題的郵品。“少林專題郵聲”經(jīng)營世界各國各種專題郵資封、片、簡、小本票。“大北方集郵”薈萃了蘇聯(lián)、俄羅斯郵票。"風(fēng)光郵資明信片"，風(fēng)光郵資明信片資料的薈萃。集郵網(wǎng)站形式和類別雖然多有不同，內(nèi)容上基本可分為集郵新聞、集郵知識、郵票郵品的出讓。瀏覽集郵網(wǎng)站的主頁，讀者對集郵可達(dá)到基本的了解。網(wǎng)頁布局、內(nèi)容與形式，較好表達(dá)了集郵的基本內(nèi)容。(2)數(shù)據(jù)庫集郵網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫建設(shè)基本上處于初始階段，官辦、商辦、民辦網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫，都在建設(shè)中，并在逐步完善，瀏覽時給人的感覺是：百花爭妍。數(shù)據(jù)庫是集郵者上網(wǎng)查詢數(shù)據(jù)的工具書，"中國集郵信息網(wǎng)"的數(shù)據(jù)庫建設(shè)的是比較好的，中國郵資票品目錄囊括了中國各個時期的郵票，圖文并茂，只是香港、澳門郵票目錄截止到1981年，不能說不是個缺陷。集郵數(shù)據(jù)庫期待著專題數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，綜合性的如：建筑、動物、體育、人物等，個性的如：民居、狗、足球、國旗、電話等。瀏覽國內(nèi)集郵網(wǎng)站，沒有見到專題數(shù)據(jù)庫，這些工作國內(nèi)集郵網(wǎng)站可能沒有認(rèn)識到其重要性，故還沒有開展。(3)為集郵者服務(wù)為集郵者服務(wù)是網(wǎng)頁中非常重要的部分，瀏覽時發(fā)現(xiàn)兩種現(xiàn)象值得注意，一種是郵票目錄很多，但是瀏覽者點(diǎn)擊卻打不開，浪費(fèi)訪問者的時間，一些網(wǎng)站規(guī)劃了許多欄目，但沒有充實(shí)內(nèi)容。為讀者服務(wù)的形式應(yīng)該是多種多樣的，集郵網(wǎng)頁上設(shè)立新郵介紹，BBS、留言薄、咨詢專欄，可以充分調(diào)動讀者的積極參與程度，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的職能。有的集郵網(wǎng)頁在這方面的建設(shè)是非常有特色的。2、我國集郵網(wǎng)站的建設(shè)（1）整體的策劃建設(shè)具有特色的集郵網(wǎng)頁，首先要有科學(xué)的、整體的策劃，對于網(wǎng)頁的建設(shè)，要有清晰的思路，主頁的布局、結(jié)構(gòu)能夠突出集郵的特色，突出網(wǎng)站自己的風(fēng)格，這方面中國集郵信息網(wǎng)，做的是比較好的，網(wǎng)站主頁突出的把最想讓讀者看到的東西展示給集郵者，讓人感到濃郁的集郵情味。"沈明郵票網(wǎng)"主頁突出的是郵票目錄，將郵商的基本功能突出表現(xiàn)出來。一些集郵網(wǎng)頁是隨想隨建、邊建邊改，無規(guī)劃性，對正在建設(shè)中的網(wǎng)頁沒有清晰的思路，這從網(wǎng)頁的策劃和目錄中清楚的顯示出來。走進(jìn)一些集郵網(wǎng)站，在一層瀏覽看到的是集郵的東西，然而上了二樓，卻走進(jìn)了別人的家園，如股票、書畫、產(chǎn)品，給人以雜亂無章的感覺，既然是集郵網(wǎng)站，就應(yīng)該圍繞集郵展開，非集郵的欄目應(yīng)該刪除。每個網(wǎng)頁都應(yīng)該明確指向主頁位置，主頁是中心，輻射到每個網(wǎng)頁，網(wǎng)頁是棋子，連接到主頁。所有鏈接都是在為讀者服務(wù)，所有網(wǎng)頁都可以返回自己的主頁，這是網(wǎng)頁制作的基本點(diǎn)。有些集郵網(wǎng)站網(wǎng)頁鏈接做的不好，由主頁進(jìn)入網(wǎng)頁就進(jìn)入了死胡同，是制作網(wǎng)頁一大忌，如"萬壽集郵"的萬壽極限集郵論壇。解決這個問題是非常簡單的，只要在頁首做個"導(dǎo)航"即可。"中華集郵網(wǎng)"，是《中國集郵報》社與中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)聯(lián)合主辦的，網(wǎng)站辦的有特色，但出現(xiàn)了最不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，從主頁可以進(jìn)入網(wǎng)頁，從網(wǎng)頁卻不能進(jìn)入主頁，進(jìn)入其"集郵新聞"、"新郵大觀"、"郵票世界"、"郵市動態(tài)"等6大頻道，無一頻道能夠返回主頁。更令人不解的是，其六大頻道均指向同一網(wǎng)頁，給人突出的感覺是：內(nèi)容的貧乏。（2）合理的布局布局就是用最合適的瀏覽方式將圖片和文字放在頁面的不同位置。網(wǎng)頁布局要突出集郵的特點(diǎn)，突出特點(diǎn)，就是要突出你網(wǎng)站上最有特色的東西，如新聞、特色郵票、珍貴郵品、特點(diǎn)服務(wù)等。應(yīng)該直觀地讓讀者看到你最想讓讀者看到的東西。告訴讀者你的網(wǎng)站最重要的東西是什么，要使讀者瀏覽網(wǎng)頁初始便感覺到，進(jìn)而依據(jù)你的思路去瀏覽，你要用你的思路指導(dǎo)讀者瀏覽。"中國集郵網(wǎng)"將每日快訊動態(tài)的置于最顯著位置，是在指導(dǎo)讀者首先瀏覽每日新聞。在設(shè)計主頁的內(nèi)容時，應(yīng)充分考慮網(wǎng)頁的整體布局，規(guī)劃好網(wǎng)頁的整體框架結(jié)構(gòu)，這是主頁能否成功吸引讀者的關(guān)鍵。"中南郵社"的框架簡潔，就是把最想讓讀者看到的：最新郵品、特別推薦郵品，圖文并茂的展示給讀者，從而吸引讀者的點(diǎn)擊。網(wǎng)頁的布局要遵循突出主頁的主要內(nèi)容這一原則。優(yōu)秀的網(wǎng)頁努力做到整體布局合理化、有序化、整體化。網(wǎng)站主頁，要從用戶的需求考慮，集郵新聞、郵票信息是用戶的第一需要，要置于醒目位置。其次是郵票目錄、集郵知識、新郵介紹以及相關(guān)鏈接等等。所以在主頁的設(shè)計布局上要主次分明，內(nèi)容編排上要簡潔、有序。（3）充實(shí)的內(nèi)容網(wǎng)站豐富多彩的內(nèi)容是網(wǎng)站吸引讀者的基本條件，在創(chuàng)建新的網(wǎng)頁之前，首先應(yīng)該考慮網(wǎng)站的內(nèi)容，包括網(wǎng)站功能和你準(zhǔn)備為用戶提供什么服務(wù)，你的整個設(shè)計都應(yīng)該圍繞這些方面來進(jìn)行。"中國集郵在線"的內(nèi)容豐富，信息的更新及時，文章有一定的研究深度，為用戶提供了比較全面的服務(wù)，因此瀏覽量很大。郵商，由于有財力支持，可以向用戶提供全方位的郵票、郵品服務(wù)，并不斷的充實(shí)郵資票品的品種，吸引了郵人多次點(diǎn)擊。個人站點(diǎn)應(yīng)該以專題郵票為主，這樣才能使有限的資金得到最大發(fā)揮。如"萬壽集郵"圍繞極限片做文章，這篇文章就寫的非常充實(shí)。優(yōu)秀的集郵網(wǎng)站，應(yīng)該包括集郵新聞、郵票知識、市場信息、專題知識、郵資票品以及相關(guān)網(wǎng)站目錄等。許多集郵網(wǎng)站做得都很好，如以上提到的網(wǎng)站。另外以下幾個網(wǎng)站也值得一提，"億郵網(wǎng)"，"郵苑"、"集郵者之家"，都是不錯的集郵網(wǎng)站，而一些網(wǎng)站提供的服務(wù)項目較少，讀者瀏覽完畢，享受不到提供的服務(wù)。網(wǎng)頁內(nèi)容既要全面反映集郵服務(wù)內(nèi)容又要體現(xiàn)網(wǎng)站服務(wù)特色，集郵網(wǎng)站作為集郵信息源的中心，起著信息傳播與交流作用，因此集郵網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計，應(yīng)針對集郵的服務(wù)性質(zhì)和任務(wù)，以及網(wǎng)站主要服務(wù)對象，對集郵資源進(jìn)行調(diào)研、收集和整理。選擇具有集郵特色的郵品，建立數(shù)據(jù)庫，是集郵內(nèi)容充實(shí)的最佳途徑。（4）獨(dú)特的風(fēng)格集郵網(wǎng)站吸引的對象首先是集郵者，這就要考慮集郵者的需求，滿足集郵者的需求是集郵網(wǎng)站生存的唯一方法。如何才能吸引集郵者，這就要求網(wǎng)站要有自己獨(dú)特的風(fēng)格。各個集郵網(wǎng)站由于收藏的差異，都有自己的特色郵票資源，把這些差別體現(xiàn)在網(wǎng)頁上，就能夠制作出個性鮮明的網(wǎng)頁，從而引起讀者的興趣，提高網(wǎng)頁的點(diǎn)擊率。一些個人站點(diǎn)的生命力，就在于很好得利用了自己的特色資源，如"企業(yè)百年卡"，"專題郵戳網(wǎng)"、"極限明信片"等站點(diǎn)，圍繞某一專題展開自己的收藏，建立了自己站點(diǎn)的風(fēng)格。內(nèi)容豐富，多而有序的郵品是網(wǎng)頁的主體和靈魂。不斷豐富有特色的郵資票品,根據(jù)主頁的特點(diǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，這是建立網(wǎng)站風(fēng)格的關(guān)鍵。集郵網(wǎng)頁能否充分體現(xiàn)自己的特色，要根據(jù)網(wǎng)站特點(diǎn)和實(shí)際情況來確定自己的風(fēng)格，以新聞為主，就要圍繞集郵、郵票的新聞報道展開，以郵票為主，就要不斷豐富網(wǎng)站的郵資票品，以專題為主，就要注重有關(guān)專題方面的信息。讓每位訪問網(wǎng)頁的讀者都感到其特點(diǎn)突出、知識豐富、檢索方便、賞心悅目、流連忘返，進(jìn)而產(chǎn)生下次再來的愿望。集郵網(wǎng)站的建設(shè)，方興未艾，集郵網(wǎng)站要形成自己的風(fēng)格，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，就要有一個科學(xué)的規(guī)劃，不斷充實(shí)豐富多彩的內(nèi)容，風(fēng)格就是與其它網(wǎng)站的區(qū)別，是網(wǎng)站的靈魂。（三）大學(xué)生集郵市場分析校園集郵在實(shí)踐中提高，在大學(xué)生中普及集郵知識，使他們對郵票知識有更多的了解，學(xué)到書本上學(xué)不到的知識。集郵水平在實(shí)踐中提高，在普及基礎(chǔ)上提高學(xué)生的集郵水平，提高集郵水平，就要參與集郵實(shí)踐。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，各高校協(xié)積極拓展集郵的空間，擴(kuò)大集郵協(xié)會在社會上的影響力，增加與集郵者的互動。很多高校雖然沒有開設(shè)集郵課，但是都以很多方式開展這方面的教育，比如開展集郵講座，注重指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行集郵實(shí)踐。大學(xué)生集郵愛好者是集郵愛好者很重要的組成部分，占有很大的比例，集郵活動在各高校中已成為豐富校園文化生活的重要形式之一，很多高校都設(shè)有集郵協(xié)會，目的在于加強(qiáng)集郵的學(xué)術(shù)研究，繁榮集郵文化，努力挖掘集郵的內(nèi)涵與外延，培養(yǎng)高素質(zhì)的集郵人才，核心價值在于宣傳愛國主義，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，培養(yǎng)集郵興趣，增長集郵知識，提升文化品位，讓不集郵的同學(xué)愛集郵，理解集郵，讓集郵的同學(xué)懂集郵，正確集郵。引領(lǐng)集藏時尚，把握投資先機(jī)。要積極、恰當(dāng)?shù)乩煤酶鞣N有利條件，充分調(diào)動一切積極因素，努力搞好大學(xué)生集郵工作。通過以上對集郵市場以及大學(xué)生集郵現(xiàn)狀的分析，我們很有信心做好我們這個“大學(xué)生集郵商城”，為廣大大學(xué)生提供集郵交流的平臺，促進(jìn)集郵文化的發(fā)展，營造良好的集郵氛圍。以郵票交易為主，面向廣大大學(xué)生，以全國各高校的集郵協(xié)會為依托，提供良好的郵票交易環(huán)境。（四）自身條件分析（SWOT分析）我們的競爭對手就是現(xiàn)有的各種集郵網(wǎng)站，但是從嚴(yán)格意義上來說，我們與他們還是有一點(diǎn)點(diǎn)差別，因為我們的市場定位是大學(xué)生，這個單一市場，所以說我們的環(huán)境與現(xiàn)有的各集郵網(wǎng)站并不是很一樣，對于我們自身條件的分析，主要通過SWOT模型。內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢（S）劣勢（W）1、平臺技術(shù)水平領(lǐng)先、功能完整2、收費(fèi)低3、顧客群是廣大大學(xué)生，市場定位明確4、目標(biāo)市場單一，資金集中1、公司現(xiàn)有人員是剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛剛創(chuàng)業(yè)對電子商務(wù)市場還不能很好的把握，缺少經(jīng)驗2、缺少對集郵知識懂得足夠多的相關(guān)方面的人才。外部條件機(jī)會（O）威脅（T）1、可選供應(yīng)商數(shù)量多2、合作伙伴多（全國各地區(qū)的高校）3、供應(yīng)商信息化程度不斷提高4、對于各大高校來說，這也有助于提高他們校園生活的質(zhì)量，參與的熱情會很高。1、由于我們是一個剛剛創(chuàng)業(yè)的公司，另外這也是一個新的領(lǐng)域，市場上對我們的信賴是一個問題2、對于交易風(fēng)險，我們是作了保證的，但是在實(shí)施的過程中，還是需要參與的大學(xué)生們有很大的自覺性，而在這個“誠信”是個很大的問題的社會中，還是有一點(diǎn)點(diǎn)困難。根據(jù)以上的SWOT分析，我們明確了本公司的戰(zhàn)略是WO和WT共同并舉的戰(zhàn)略：1、WO戰(zhàn)略——通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高公司現(xiàn)有人員對電子商務(wù)的認(rèn)識；充分發(fā)揮各高校集郵協(xié)會的作用；在集郵方面，雖不用聘請專門的專家顧問，但可以在集郵的專業(yè)方面知識上作不定期的咨詢。2、WT戰(zhàn)略——充分宣傳本公司的誠信原則；與各高校的集郵協(xié)會協(xié)調(diào)好，再利潤方面作進(jìn)一步的商討，與其建立長期的合作伙伴關(guān)系，這樣既能降低本公司的風(fēng)險，又能在一定程度上降低網(wǎng)上郵市的交易風(fēng)險。二、網(wǎng)站服務(wù)對象及功能定位大學(xué)生集郵商城的服務(wù)對象：各大高校的在校學(xué)生。本網(wǎng)站建設(shè)的初步定位是：“為廣大大學(xué)生提供集郵交流的平臺”，促進(jìn)集郵文化的發(fā)展，營造良好的集郵氛圍。本網(wǎng)站以郵票交易為主，面向的對象是大學(xué)生，以全國各高校的集郵協(xié)會為依托，提供良好的郵票交易環(huán)境。服務(wù)于大學(xué)生，交易風(fēng)險小，有各高校集郵協(xié)會的互動。網(wǎng)站的收入主要來自以下幾方面：1、買賣雙方經(jīng)由本網(wǎng)站交易須交納一定量的手續(xù)費(fèi)；2、本網(wǎng)站長期收購各種郵票，在“供求信息”板塊中，有專門的本網(wǎng)站擁有的郵票進(jìn)行出售（“現(xiàn)貨”），這也是收入的大部分來源；3、網(wǎng)絡(luò)廣告收入；4、網(wǎng)站代理其他商家的校園宣傳渠道收入；5、網(wǎng)站校園活動冠名贊助收入。網(wǎng)站建設(shè)初步目標(biāo)：利用半年的時間，將本網(wǎng)站建設(shè)成為在廣大大學(xué)生中有較大知名度的集郵網(wǎng)站，力爭使有集郵協(xié)會的高校都能成為本網(wǎng)站的一員。進(jìn)行網(wǎng)站初步推廣計劃，保證網(wǎng)站訪問量持續(xù)快速增長，并使注冊會員達(dá)到一定的數(shù)量，能反饋一些有用的信息。三、網(wǎng)站內(nèi)容名稱大學(xué)生集郵商城域名宗旨“為廣大大學(xué)生提供集郵交流的平臺”促進(jìn)集郵文化的發(fā)展?fàn)I造良好的集郵氛圍概述本網(wǎng)站以郵票交易為主面向廣大大學(xué)生以全國各高校的集郵協(xié)會為依托提供良好的郵票交易環(huán)境特色服務(wù)于大學(xué)生交易風(fēng)險小有各高校集郵協(xié)會的互動具體內(nèi)容前臺1[首頁]2[高校成員]成員動態(tài)成員地址協(xié)會交流3[互通有無]我的展臺供求信息網(wǎng)上郵市我的購物車誠信收銀臺自主拍賣場心得分享4[郵海尋寶]按郵品名稱按發(fā)行年份按發(fā)行代號5[我的集郵冊]6[郵識百科]集郵指南郵品辯偽郵品欣賞中外珍郵郵識新知7[注冊會員]8[E-mailtous]后臺1高校管理系統(tǒng)2產(chǎn)品搜索系統(tǒng)3購物車系統(tǒng)4在線訂單系統(tǒng)5網(wǎng)上交易系統(tǒng)6在線支付系統(tǒng)7供求信息系統(tǒng)8軟件下載系統(tǒng)9會員注冊管理系統(tǒng)10留言板管理系統(tǒng)11網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計系統(tǒng)友情連接（中國十大集郵網(wǎng)站）中國集郵網(wǎng)|中國集郵信息網(wǎng)|中國集郵報網(wǎng)絡(luò)雜志|中國集郵在線|香港郵政署集郵組|臺灣郵政總局|中國財經(jīng)信息網(wǎng)—郵幣卡市場|無錫休閑網(wǎng)站之郵票集錦|廈門郵電—集郵知識|集郵者之家需要說明的部分：“高校成員”是特別重要的一個部分，是整個網(wǎng)站的精華之一。充分宣傳本網(wǎng)站，擴(kuò)大在廣大大學(xué)生中的知名度，并力爭使有集郵協(xié)會的高校都參與進(jìn)來。其中的“成員動態(tài)”，列表示各高校集郵協(xié)會的最新動態(tài)，有助于其他成員的借鑒學(xué)習(xí)；“成員地址”動態(tài)連接各高校集郵協(xié)會的網(wǎng)站，使其成為本網(wǎng)站的重要組成部分；“協(xié)會交流”給各大高校的集郵協(xié)會一個交流的平臺，在特色活動還是郵品珍藏上都有交流的機(jī)會，并以此推動各大高校的交流與合作；“互通有無”是本網(wǎng)站的另一處精華，各種交際在這個模塊里進(jìn)行。“我的展臺”里，可以以各高校的集郵協(xié)會為單位，來展示自己的收藏品，并設(shè)有留言簿，使大家有機(jī)會欣賞不同郵票并發(fā)表自己的見解，真正實(shí)現(xiàn)“提供交流的平臺”；“供求信息”是促進(jìn)互通有無的重要部分，在這里，又設(shè)有“買東東”“賣東東”和“現(xiàn)貨”三部分，前兩部分的功能只對通過身份驗證的會員開放，非會員只有瀏覽的權(quán)限，“現(xiàn)貨”是指本網(wǎng)站擁有的貨品，這部分貨品的來源大部分是通過“長期大量收購”而來的，這部分的收入會占本網(wǎng)站收入的大部分；網(wǎng)上郵市”是網(wǎng)上交易的主體，提供各種最新報價，郵市行情，新品郵票等相關(guān)信息；“我的購物車”，顯示通過此網(wǎng)站已經(jīng)訂購的商品，以及貨價、數(shù)量等相關(guān)信息；“誠信收銀臺”是網(wǎng)上支付的渠道；“自主拍賣場”是供郵票擁有者自主報價，但是此功能只對會員開放；“心得分享”主要是提供一個交流的平臺，是論壇的性質(zhì)，大家可以在這里暢所欲言；“郵海尋寶”主要是提供給瀏覽著一個精確查詢郵品的機(jī)會，提供“按郵品名稱”“按發(fā)行年份”以及“按發(fā)行代號”等三種查詢方式，這樣能使瀏覽者更加方便的查找到自己所要找的信息，也是用戶友好性的一個體現(xiàn)；“我的集郵冊”是集郵愛好者的個人郵票管理系統(tǒng)，可用來欣賞郵品、管理收藏記錄和方便的分類搜索、統(tǒng)計郵品的市值合計?！靶蕾p郵品”圖文并茂地包含新中國各個階段的郵票，愛好者可以分類欣賞郵票，郵票庫也將根據(jù)新郵發(fā)行和熱心愛好者提供的更多郵品信息不斷更新；“添加郵品”允許愛好者自行添加/修改/刪除郵品分類，并在相應(yīng)分類下添加/修改/刪除郵品?！笆詹赜涗洝笨蓪⒓]冊中的各類郵品數(shù)量錄入到系統(tǒng)中，軟件將會根據(jù)自帶或自行維護(hù)的當(dāng)前行情統(tǒng)計郵品價值；“郵識百科”提供有關(guān)于集郵的各種知識，特別適合新手，這也體現(xiàn)了本網(wǎng)站為用戶服務(wù)的周到性；“注冊會員”和“E-mailtous”這兩部分的功能與其它網(wǎng)站都一樣，是必不可少的兩部分。主要后臺功能：高校管理系統(tǒng)各學(xué)校的郵協(xié)可進(jìn)行社團(tuán)管理及信息發(fā)布產(chǎn)品搜索系統(tǒng)“下拉列表＋自由搜索詞”模糊匹配搜索系統(tǒng)購物車系統(tǒng)與產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)結(jié)合，在線定購系統(tǒng)在線訂單系統(tǒng)完全按照真實(shí)訂單表格制作（10個字段描述）網(wǎng)上交易系統(tǒng)可直接網(wǎng)上訂購刷卡消費(fèi)、可設(shè)置三個不同價格權(quán)限在線支付系統(tǒng)通過銀聯(lián)卡直接在線支付、支持全國上百種銀聯(lián)卡供求信息系統(tǒng)企業(yè)可以通過后臺隨時添加發(fā)布產(chǎn)品及信息軟件下載系統(tǒng)可以隨時發(fā)布軟件提供下載、具有管理軟件下載權(quán)限功能會員注冊管理系統(tǒng)會員可以修改資料，管理相關(guān)的訂單，財務(wù)等信息。網(wǎng)管可設(shè)定會員級別與權(quán)限，關(guān)閉和刪除留言板管理系統(tǒng)只有管理員才可回復(fù)留言，并且可以查明對方所在地網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計系統(tǒng)可以詳細(xì)統(tǒng)計網(wǎng)站的訪問量、客戶所在地及所用搜索關(guān)鍵詞四、配送方式由于郵品的特殊性，在配送這方面沒有很嚴(yán)格的要求，我們的主要方式就是郵遞，對于近距離的配送也可以采用送戶上門的方式。具體的方式有三種：中國郵政普通包裹（平郵包裹）、中國郵政普通快遞包裹（快遞包裹）、EMS中國郵政特快（特快專遞）。五、網(wǎng)站技術(shù)解決方案本網(wǎng)站屬標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)網(wǎng)站，內(nèi)容翔實(shí)，功能繁多，需要的服務(wù)器空間較大，并且對服務(wù)器的功能要求，擴(kuò)展性要求較高，對未來訪問量的高承受能力和帶寬要求也較高，因此，在服務(wù)器的選擇上，要做到經(jīng)用夠用和好用，能夠保障網(wǎng)站的快速發(fā)展需要。據(jù)我們網(wǎng)站的功能及自身的技術(shù)、資金實(shí)力，追求最高的性能價格比，為此我們確定了本網(wǎng)站的技術(shù)解決方案，網(wǎng)站建設(shè)和推廣初期，采用租用虛擬主機(jī)，暫不自建服務(wù)器，以減少建站成本的投資；虛擬主機(jī)的操作系統(tǒng)選用Window2000，以增強(qiáng)網(wǎng)站的穩(wěn)定性和安全性；開發(fā)技術(shù)選用ASP.NET；在服務(wù)器安全和穩(wěn)定性能方面，需要加載病毒防火墻和反黑客軟件用以保障。隨著網(wǎng)站內(nèi)容與功能的不斷完善，訪問量逐漸增加，以及資金的增多，會考慮進(jìn)行主機(jī)托管或者自建服務(wù)器，用以保證網(wǎng)站發(fā)展和訪問速度需求。虛擬主機(jī)功能價格表配置/特性/主機(jī)類型專業(yè)普通型標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)A型標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)B型專業(yè)企業(yè)型服務(wù)價格主機(jī)費(fèi)用320元/年780元/年1200元/年6000元/年設(shè)置費(fèi)免免免免額外增加Email信箱費(fèi)150元/年/10個300元/年/10個300元/年/10個300元/年/10個額外增加空間費(fèi)用/50元/年/10MB50元/年/10MB50元/年/10MB主機(jī)空間獨(dú)立Web空間100MB150MB200MB500MB獨(dú)立Email空間50MB200MB400MB400MB獨(dú)立日志文件空間/50MB100MB600MB系統(tǒng)平臺UNIXUNIX/Windows2000UNIX/Windows2000UNIX/Windows2000贈送服務(wù)國際域名//1個1個網(wǎng)頁自動生成模板√√（僅Unix主機(jī)提供）√（僅Unix主機(jī)提供）√（僅Unix主機(jī)提供）網(wǎng)絡(luò)帶寬和流量站點(diǎn)位置北京北京北京/上海/廣州/成都/香港/美國北京/上海/廣州/成都/香港/美國連接速度機(jī)房獨(dú)享100MB帶寬高速連入Internet機(jī)房獨(dú)享100MB帶寬高速連入Internet機(jī)房獨(dú)享100MB帶寬高速連入Internet機(jī)房獨(dú)享100MB帶寬高速連入Internet,不限流量國內(nèi)四點(diǎn)美國主機(jī)鏡像（UNIX）//支持支持網(wǎng)站管理功能中文控制面板（僅UNIX主機(jī)提供）√√√√WWW訪問統(tǒng)計報告/√√√數(shù)據(jù)庫功能Windows數(shù)據(jù)庫

（Access、Foxpro）//Win2000支持Win2000免費(fèi)支持MySQL數(shù)據(jù)庫//UNIX支持預(yù)裝10MBMSSQLSERVER數(shù)據(jù)庫//Win2000支持免費(fèi)提供1個ODBC

數(shù)據(jù)源預(yù)裝10MB網(wǎng)絡(luò)安全防火墻基礎(chǔ)服務(wù)/北京主機(jī)免費(fèi)支持北京主機(jī)免費(fèi)支持北京主機(jī)免費(fèi)支持防火墻高級服務(wù)/北京主機(jī)免費(fèi)支持北京主機(jī)免費(fèi)支持北京主機(jī)免費(fèi)支持主機(jī)定制安全策略/北京主機(jī)支持北京主機(jī)支持北京主機(jī)支持?jǐn)?shù)據(jù)定制備份/北京主機(jī)支持北京主機(jī)支持北京主機(jī)支持?jǐn)?shù)據(jù)緊急恢復(fù)/北京主機(jī)支持北京主機(jī)支持北京主機(jī)支持六、網(wǎng)站推廣方案網(wǎng)站建成后，有一個常規(guī)推廣期，在這個期間內(nèi)，需要收集各方面對網(wǎng)站的初步看法和意見，并繼續(xù)加大網(wǎng)站充實(shí)的力度，頻繁進(jìn)行更新，此期間主要有以下手段：（一）網(wǎng)站之間推廣1、注冊網(wǎng)絡(luò)實(shí)名或通用網(wǎng)址：可以讓客戶在地址欄直接輸入網(wǎng)站的名字可以直接訪問本網(wǎng)站，省去了域名（英文或數(shù)字）難記住的麻煩。注冊的實(shí)名為“大學(xué)生集郵商城”。2、注冊網(wǎng)站搜索引擎：通過注冊網(wǎng)站引擎，可以讓客戶在搜索欄鍵入關(guān)鍵字就可以快速找到我們的網(wǎng)站，關(guān)鍵字可設(shè)定為：大學(xué)生、集郵、商城、大學(xué)生集郵、大學(xué)生商城、網(wǎng)上購物、郵票等較有吸引力的字眼，做好每個網(wǎng)頁的關(guān)鍵字索引，爭取每個頁面的關(guān)鍵字都有所不同。搜索引擎注冊商選用google、新浪、網(wǎng)易、百度等搜索引擎。3、申請與各大網(wǎng)站的友情鏈接或刊登廣告：通過與其他的網(wǎng)站的友情鏈接及在他人網(wǎng)站上做關(guān)于本網(wǎng)站的廣告鏈接，可以迅速提高訪問量，因為當(dāng)他在一個網(wǎng)站上訪問時見到關(guān)于本網(wǎng)站的宣傳圖片或宣傳文字，他感興趣的話會從別人的網(wǎng)站轉(zhuǎn)而訪問本網(wǎng)站，可申請與各大網(wǎng)站交換鏈接或在其網(wǎng)站刊登網(wǎng)站廣告（刊登廣告費(fèi)用較高）。另外，本網(wǎng)站與其它網(wǎng)站最大的區(qū)別就是有各大高校的加盟，如果能在各大高校的郵協(xié)上建立連接的話，將是一個很好的推廣方式。4、網(wǎng)站論壇鏈接：可以到各論壇發(fā)布本網(wǎng)站開通的信息，或與各論壇做好友情鏈接，吸引網(wǎng)友過來訪問。（二）傳統(tǒng)方式推廣傳統(tǒng)方式（如電視、出版物、戶外廣告、其它印刷品等）推廣的費(fèi)用較高，在網(wǎng)站發(fā)展初期暫不考濾。（三）電子郵件及QQ信息發(fā)布推廣在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代，人手擁有一個或多個郵箱是很正常的事情，這就又給了一個商家發(fā)布商品信息的途徑。通過郵箱搜索器可以把任何地區(qū)、各大網(wǎng)站的郵箱都搜集過來，然后再通過郵件發(fā)送軟件進(jìn)行發(fā)送。網(wǎng)站的信息及服務(wù)方向也很快就會被客戶所知?，F(xiàn)在大學(xué)生們上網(wǎng)干得最多的一件事就是聊天！一個人一般有多個QQ號碼，通過QQ來發(fā)送關(guān)于網(wǎng)站宣傳的廣告，也可以很快提升人氣，而且可以不限時間、地點(diǎn)的限制，只要能上網(wǎng)就可以發(fā)出宣傳信息，網(wǎng)站的訪問量自然就上去了。這兩種辦法的推廣必須注意言辭，不能對用戶造成轟炸，或被當(dāng)做垃圾信息，以免適得其反。（四）網(wǎng)站內(nèi)的推廣在網(wǎng)站內(nèi)每個大欄目頁面里都做一個關(guān)于本網(wǎng)站的宣傳FLASH動畫廣告。首頁放置網(wǎng)站服務(wù)宗旨：“為廣大大學(xué)生提供集郵交流的平臺”，促進(jìn)集郵文化的發(fā)展，營造良好的集郵氛圍。（五）校園內(nèi)宣傳推廣與各大高校合作：為更好地做到服務(wù)于大學(xué)生，同時提供高校文化的交流，網(wǎng)站抽出一定的資金贊助其社團(tuán)搞活動，社團(tuán)配合網(wǎng)站搞好校園內(nèi)的宣傳活動，讓社團(tuán)成員得到更多的學(xué)習(xí)、交際實(shí)踐機(jī)會。社團(tuán)配合網(wǎng)站的宣傳活動包括如組織大學(xué)生進(jìn)行各種郵品展示、集郵征文等。后記構(gòu)建和諧社會需要集郵文化

在日前剛剛結(jié)束的十屆全國人大三次會議上，國務(wù)院總理溫家寶在作政府工作報告時，特意用了專門一個章節(jié)來闡述構(gòu)建和諧社會的具體政策措施?？梢哉f，“構(gòu)建社會主義和諧社會”不僅是今年“兩會”的最大亮點(diǎn)和貫穿全年的“關(guān)鍵詞”，而且也將引領(lǐng)中國社會的未來走向。構(gòu)建和諧社會需要集郵文化。集郵文化作為社會主義先進(jìn)文化的組成部分，集郵活動作為一種人民群眾喜聞樂見的文化形式，它有著廣泛的群眾基礎(chǔ)和社會影響力。因此，集郵文化建設(shè)必須快速和協(xié)調(diào)發(fā)展，以適應(yīng)構(gòu)建和諧社會的步伐。集郵者是參與集郵文化建設(shè)的重要力量。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，我國有集郵協(xié)會會員230萬人、經(jīng)常購買集郵品的集郵愛好者近1000多萬人。集郵者不僅應(yīng)該堅決拒絕郵市中的投機(jī)和炒作行為，同時要盡快走出集郵只是儲財?shù)恼`區(qū)，自覺地將歌頌偉大祖國和社會主義建設(shè)新成就為己任，通過郵票和郵品組成專題郵集，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)學(xué)校，去弘揚(yáng)愛國主義精神，傳播文化知識。各地郵票公司在集郵文化建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著重要角色。在經(jīng)營活動中，要堅決杜絕損害集郵者利益和郵政整體利益的行為，在貼近集郵者，貼近集郵活動，貼近集郵組織的創(chuàng)新經(jīng)營活動中，賺取經(jīng)營利潤；在營造濃郁的集郵文化氛圍中，獲得企業(yè)發(fā)展的后勁。有關(guān)部門應(yīng)該是集郵文化的大力倡導(dǎo)者，同時也是集郵政策的制定者、推行者和監(jiān)督者，因此，不僅要堅決貫徹國家郵政局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于“集郵業(yè)務(wù)要進(jìn)一步樹立‘健康發(fā)展集郵業(yè)務(wù)’的方針，不斷改進(jìn)經(jīng)營模式和服務(wù)方式，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查”的講話精神，而且要正確引導(dǎo)廣大集郵者的集郵熱情，加強(qiáng)指導(dǎo)各地集郵公司的經(jīng)營方式，只有這樣，集郵者才能拍手，郵票公司才能稱快。通過這三方共同努力，集郵文化建設(shè)才能實(shí)現(xiàn)快速和協(xié)調(diào)發(fā)展，才能更有力地促進(jìn)和諧社會的步伐越走越快。大學(xué)生家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃書目錄一、問卷分析二、執(zhí)行總結(jié)三、市場分析四、公司推廣五、競爭對手六、管理七、運(yùn)作模式八、財務(wù)需求與運(yùn)用九、戰(zhàn)略十、商業(yè)模式十一、風(fēng)險十二、社會資助等其他方面附件一、問卷分析由于這次調(diào)查要求時間短，因此調(diào)查方案設(shè)計力求簡單明了，將所要調(diào)查的各大類問題濃縮在一張問卷表上，表上除數(shù)量問題外，其他兩類問題都采用封閉性問句，力求問題清晰明白，以后便被調(diào)查者容易回答，調(diào)查的實(shí)施即資料的搜集過程，走訪住宅小區(qū)業(yè)主將調(diào)研問卷送到被調(diào)查者手中填寫方式進(jìn)行。此次調(diào)查發(fā)放問卷52份，回收有效問卷50份，有效率達(dá)96%。根據(jù)以上整理的資料，我們進(jìn)行調(diào)研分析，得出下報告：關(guān)于XX區(qū)家政服務(wù)市場的調(diào)研報告XX區(qū)的家政服務(wù)業(yè)，目前正呈現(xiàn)廣闊的市場需求。這是因為，XX在經(jīng)濟(jì)開發(fā)建設(shè)中被列為國家戰(zhàn)略以后，成立XX高新科技產(chǎn)業(yè)園和XX教育產(chǎn)業(yè)園，經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐顯著加快，這吸引著越來越多的各領(lǐng)域成功人士到XX投資；另外，家居生活日益呈小型化，在XX新型地帶出現(xiàn)許多高級住宅小區(qū)如：XX、愛藍(lán)堡、國色天香、凱特美居、春天花園、上水居等。并且，XX人口老齡化正在加劇，為XX家政服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展提供了很好的機(jī)會。2012年7、8月，我們在XX市XX區(qū)XX小區(qū)針對業(yè)主使用家政服務(wù)狀況開展了本次調(diào)查。XX區(qū)位于XX市城南新中心，其中調(diào)查走訪的XX小區(qū)，擁有44棟住宅樓，800多戶，正是由于此地位于XX區(qū)新行政中心北側(cè)，大學(xué)城中央生活區(qū)內(nèi)，因而使用家政服務(wù)的現(xiàn)象十分普遍。本次調(diào)查的目的是以家政服務(wù)使用情況為視角考察家政服務(wù)市場現(xiàn)狀，即透過XX小區(qū)業(yè)主對家政服務(wù)的使用和親身體會，折射出XX地區(qū)家政服務(wù)市場從業(yè)人員的社會地位、文化水平與技能水平等都較低，與市場需求還存在差距的問題。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，本文分析了家政服務(wù)使用方面存在的問題，找準(zhǔn)制約家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的癥結(jié)，以幫助更多就業(yè)困難人員通過家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。現(xiàn)將所了解的情況分述如下。（一）本市家政服務(wù)從業(yè)人員基本現(xiàn)狀1、服務(wù)內(nèi)容目前我們區(qū)家政服務(wù)從業(yè)人員其服務(wù)內(nèi)容主要包括為照顧兒童、老人、病人等。近年來，適應(yīng)著市場需求的多樣性，服務(wù)內(nèi)容正逐漸向細(xì)致化、具體化、專業(yè)化發(fā)展，已由傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等，延伸為以月嫂、陪護(hù)、聊天、理財、保健等為主要內(nèi)容。2、從業(yè)人員文化程度與技能水平總的看，目前的家政服務(wù)從業(yè)人員，整體文化水平較低，其中80％的農(nóng)民工，只受過小學(xué)或初中教育，下崗職工大多受過初高中教育。大部分從業(yè)人員技能單一，僅具備基本的操持家務(wù)能力，而缺少技術(shù)等級的認(rèn)定。3、用工形式與收入狀況從用工形式看，其中家居保潔工作，以計時和臨時用工為主，照顧老人和嬰幼，以全日住家型為主。由于工作時間長短不同，家政服務(wù)人員收入由600元至4000元不等。大部分從業(yè)人員工作時間較長，特別是住家型從業(yè)人員，工作和生活空間高度重疊，往往每天工作10至12小時，基本是“眼睛一睜，忙到熄燈”。（二）存在的問題及原因分析1、社會地位較低，從業(yè)人員流失嚴(yán)重。2、從業(yè)者多被排除在勞動法以外，相關(guān)權(quán)益得不到很好保護(hù)。3、文化程度較低，自身權(quán)益保護(hù)意識不強(qiáng)。4、缺少培訓(xùn)或培訓(xùn)質(zhì)量低，不適應(yīng)市場需求。5、部分家政服務(wù)人員缺乏職業(yè)道德。二、執(zhí)行總結(jié)指導(dǎo)思想是要注重引導(dǎo)合理家政服務(wù)消費(fèi)與滿足不同層次的需要并重。1、公司概述XXXX家政服務(wù)公司屬于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)品牌,管理層以大學(xué)生為主,處處洋溢著年青的氣息。我們的心不稚嫩,反而越發(fā)成熟，我們力求穩(wěn)扎穩(wěn)打,以用心服務(wù)好每一位顧主為基礎(chǔ),樹立名譽(yù)品牌,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值！大學(xué)生家政，即除了傳統(tǒng)家政服務(wù)公司的家政服務(wù)人員外，主要由未畢業(yè)或已畢業(yè)的大學(xué)生提供家庭所需的各種家政服務(wù)。區(qū)別于傳統(tǒng)家政公司，服務(wù)對象除了傳統(tǒng)的家庭外，還包括外籍家庭、明星、政府官員、企業(yè)家、私營企業(yè)主、高管等高端人群。

公司的宗旨：科技興業(yè),服務(wù)領(lǐng)航,樹立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，逐漸摒棄當(dāng)今的效率低下、工具簡陋、不專業(yè)的行業(yè)頑疾,力求利用最先進(jìn)的科技手法與高效工具設(shè)備提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，真正做到行業(yè)專家及大師級水平。

公司使命：致力開創(chuàng)中國專業(yè)型、權(quán)威型家政人員培訓(xùn)基地；全心塑造中國度政行業(yè)科技型、標(biāo)桿型的領(lǐng)導(dǎo)者；堅持引領(lǐng)中國度政行業(yè)、清潔行業(yè)的發(fā)展方向。2、項目背景（1）自20世紀(jì)90年代后期特別是1999年高校大擴(kuò)招以來，XX的高等教育事業(yè)取得了長足的進(jìn)展，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，大學(xué)生也由精英教育逐步向大眾教育轉(zhuǎn)變。伴隨著高等教育的規(guī)模擴(kuò)張，XX大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)難度日益增加，壓力之下就業(yè)觀念也在發(fā)生變化。（2）XX是繼北京、上海高校林立排在第三位的城市，高校比如：XX交通大學(xué)、XX電子科技大學(xué)、陜西師范大學(xué)、XX外國語大學(xué)、西北大學(xué)、XX建筑科技大學(xué)、西北政法大學(xué)、XX郵電學(xué)院、陜西科技大學(xué)等等一批國內(nèi)名牌大學(xué)，其培養(yǎng)的人才也是多不勝數(shù)。（2）21世紀(jì)以來XX經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，催生了一大批富裕人群，生活質(zhì)量的提高使傳統(tǒng)的低素質(zhì)家政服務(wù)人員難以滿足消費(fèi)者的需求。（3）隨著XX經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的外國人來中國經(jīng)商、工作、留學(xué)、旅游等等，據(jù)資料統(tǒng)計顯示，2010年有500萬人次的外國人出入XX，長住XX的外國人已達(dá)到百萬多。目前，在XX常住半年以上的外國人多達(dá)數(shù)萬人多，其中有外國留學(xué)生，此外，還有跨國公司每年臨時應(yīng)邀到XX訪問、參加國際會議和會展、參加各類比賽活動的人員和來訪記者，以及每天川流不息的旅游者。隨著XX改革開放和對外交流的進(jìn)一步發(fā)展，來XX常住和臨時訪問的外國人將會越來越多。外籍家庭收入一般高于國內(nèi)平均水平，服務(wù)要求也比一般家政服務(wù)要求高。3、項目內(nèi)容大學(xué)生家政涵蓋內(nèi)容全面，既包括普通的保潔、保姆、鐘點(diǎn)工等，也包括家庭護(hù)理、私人家教、私人管家、涉外家政、私家秘書、私家顧問等內(nèi)容；其中涉外家政還包括幫其辦理各種簽證等服務(wù)行為。所有服務(wù)人員的選拔以大學(xué)生優(yōu)先，然后逐級選擇，不斷補(bǔ)充、壯大大學(xué)生員工隊伍，擴(kuò)大大學(xué)生員工的比例。三、市場分析（一）市場分析據(jù)對XX家政市場的調(diào)查，大約35%的家庭需要家政服務(wù)，而對由大學(xué)生提供服務(wù)的調(diào)查中，現(xiàn)在、將來都需要（20%）和現(xiàn)在暫不需要、將來需要（35.4%）之和為55.4%，可見市場容量之大，前景很廣闊。（二）服務(wù)內(nèi)容1、私家管家不僅具有基礎(chǔ)的家政技能包括衣、食、住、行等全方面，還要協(xié)助雇主進(jìn)行家務(wù)的管理。比如預(yù)定機(jī)票、家庭理財與采購管理、家庭宴會、外出陪同、客戶接待、營養(yǎng)膳食、解決問題、收發(fā)郵件、文件處理等等。2、涉外家政服務(wù)全面掌握各國的禮儀，了解中外生活習(xí)慣差異，進(jìn)行良好的語言溝通，完成酒店化的日常清潔和整理工作，擅長中西餐烹飪，系統(tǒng)熟練的各項護(hù)理、教育等服務(wù)技能。3、高級家政服務(wù)針對不同家庭需求，完成標(biāo)準(zhǔn)化的日常清潔和衣物熨燙，具備良好的配餐知識和烹飪技術(shù)；提供嬰幼兒喂養(yǎng)，兒童早教，老人病人陪護(hù)等專業(yè)品質(zhì)的多元化服務(wù)。4、母嬰護(hù)理包括月嫂服務(wù)、育兒嫂/育嬰師服務(wù)。5、私人家教文化課、語言、藝術(shù)、計算機(jī)、考級、出國等各項家教服務(wù)。6、私家秘書或者叫私人助理，知識淵博，社會經(jīng)驗豐富，善于交際，主要負(fù)責(zé)雇主的生活助理、資料處理、商務(wù)接待、行程安排、商業(yè)談判等內(nèi)容。7、私家顧問主要是心理咨詢、法律咨詢、醫(yī)療保健、投資咨詢、技能咨詢、教育咨詢等內(nèi)容。8、外聯(lián)服務(wù)主要是幫助外籍家庭辦理簽證等服務(wù)9、保姆、保潔、老人或病人護(hù)理10、其他家政傳統(tǒng)服務(wù)（三）客戶分部1、主要客戶：高端收入人群，包括明星、企業(yè)家、成功人士、高管及外籍家庭等2、次要客戶：白領(lǐng)階層、職業(yè)經(jīng)理人、演員經(jīng)紀(jì)等3、其他：愿意接受公司提供的服務(wù)的客戶四、公司推廣1、地點(diǎn)公司總部設(shè)在XX區(qū)XX小區(qū)商業(yè)店鋪，位于XX區(qū)新行政中心北側(cè)。東臨盛世商都、504所；西臨連接市區(qū)與XX區(qū)的主干道——子午大道，距西高新僅3000米；南臨XX郵電學(xué)院、陜西師范大學(xué)、西北政法大學(xué)、XX外國語大學(xué)、西北大學(xué)等可容納30萬學(xué)子的西部大學(xué)城；北與韋斗路相接.大學(xué)城四十萬平米人文風(fēng)情小鎮(zhèn)，附近還有萬科、愛藍(lán)堡、東尚、國色天香、凱特美居、春天花園、上水居等知名小區(qū)。電子城正南3000米，大城南新中心，大學(xué)城中央生活區(qū)，新XX區(qū)政府西側(cè)，子午大道與韋郭路傾情交會。前期主要以公司運(yùn)作為主，把目前的分支地點(diǎn)設(shè)在新興社區(qū)集中并且周邊還在不斷擴(kuò)大的地方，目的就是先立足于當(dāng)?shù)?，積累了足夠的資源后在向外擴(kuò)張，達(dá)到快速發(fā)展的目的。隨著規(guī)模擴(kuò)張，會在需求相對集中的社區(qū)、公寓等地方設(shè)立直接窗口，接待各種服務(wù)，同時租一個各方面都較好的寫字樓作為行政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一安排服務(wù)人員。同時，不斷制定和完善各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，在其他省市設(shè)立分公司或特許加盟，塑造品牌，打造高端家政服務(wù)形象。2、方法建立企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象，并在相應(yīng)的平臺投放廣告，包括網(wǎng)絡(luò)、平面煤體、廣播、電視合作等。在需求集中的地方進(jìn)行直銷式推廣，包括直銷式推廣、宣傳單、舉辦活動、相關(guān)機(jī)構(gòu)合作等。與學(xué)校、醫(yī)院、物業(yè)、外國的商會、婦聯(lián)、家政協(xié)會、寫字樓等各種機(jī)構(gòu)組織取得聯(lián)系，由其協(xié)助推廣。由同學(xué)、朋友、親戚以及他們互相認(rèn)識的人推薦。每個上崗的員工也是公司的信息員，如果能介紹成一個周圍的鄰居可以獲得介紹費(fèi)，游擊戰(zhàn)術(shù)。五、競爭對手目前北京、上海、廣州、武漢等大城市已有少數(shù)一些家政公司開始涉足此項目，其中又有某些品牌比較知名，不過由于專業(yè)技能要求高、管理難度較大、生源有限等因素，至今都處于起步階段，競爭相對較弱，還沒有良好的品牌效應(yīng)。我們的優(yōu)勢：創(chuàng)始人是經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，專攻市場營銷方向，有良好的服務(wù)意識和親和力，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)和管理項目的運(yùn)作經(jīng)驗，運(yùn)作公司的文化和理念。創(chuàng)始人在大學(xué)期間擔(dān)任主要學(xué)生干部，豐富的學(xué)生干部經(jīng)驗，使自己擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作意識，并具有良好的溝通能力，同時也積累了一定的社會經(jīng)驗。和地方政府、勞動機(jī)構(gòu)等組織有很好的關(guān)系，員工來源方便可靠。（有親戚在勞動保障局任職）具有相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的人脈資源，包括家政公司老板、特許經(jīng)營老板、醫(yī)院醫(yī)生等。具有人力資源專業(yè)同學(xué)，了解培訓(xùn)和管理的重要性，只有高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、嚴(yán)格管理才是高素質(zhì)員工的必要條件，把培訓(xùn)作為和品牌同樣重要的核心競爭力培養(yǎng)。我們的劣勢：缺乏家政公司的運(yùn)作經(jīng)驗缺乏專業(yè)的管理人才針對以上兩點(diǎn)，我們準(zhǔn)備招聘專業(yè)人士加盟，優(yōu)秀者可以股權(quán)轉(zhuǎn)讓。與高校關(guān)系淡薄針對這方面，我們會加強(qiáng)與高校就業(yè)部門及學(xué)生會組織等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。缺乏知名度針對這一項，我們會從細(xì)節(jié)做起，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步建立起口碑，擴(kuò)大知名度。六、管理均由附近富余婦女勞動力和同學(xué)中產(chǎn)生1、前期團(tuán)隊組建：培訓(xùn)師1名(母嬰護(hù)理)：全面負(fù)責(zé)客戶的接待、推廣、培訓(xùn)等。要求：經(jīng)驗豐富、熱情大方、能獨(dú)立運(yùn)作此項業(yè)務(wù)并制定各項規(guī)章制度、具備培訓(xùn)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。家政服務(wù)人員若干：（傳統(tǒng)家政服務(wù)由附近農(nóng)村剩余婦女勞動力完成，專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)從大學(xué)生中產(chǎn)生）2、導(dǎo)入期團(tuán)隊補(bǔ)充：培訓(xùn)師2名：包括涉外家政類、管家培訓(xùn)類（兼做普通業(yè)務(wù)培訓(xùn)）前臺1名：負(fù)責(zé)客戶接待、接聽電話、解答一般性問題，協(xié)助辦公室各項工作。要求：英語水平良好，聲音甜美，熱情大方，形象得體家政服務(wù)人員若干。發(fā)展期團(tuán)隊補(bǔ)充：經(jīng)理1名：全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣、外事聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工管理等要求：熱愛家政行業(yè)，熱情大方，公關(guān)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)。完善并建立起相關(guān)的部門體系，主要包括培訓(xùn)部（包括護(hù)理、涉外家政、管家、家政等）、市場部、大學(xué)生俱樂部、商品部、財務(wù)部。4、成長期團(tuán)隊補(bǔ)充策劃部：根據(jù)公司發(fā)展趨勢，研究策劃公司未來的發(fā)展步驟，品牌的推廣策劃。人力資源部：從事人力資源管理及培訓(xùn)管理。5、成熟期：推廣加盟，建立分公司和分支機(jī)構(gòu)，最終上市。七、運(yùn)作模式采用培訓(xùn)基地+人性化服務(wù)管理+專家式顧問營銷+大學(xué)生俱樂部1、培訓(xùn)基地（1）功能：培訓(xùn)學(xué)員、老學(xué)員再教育和文化滲透以及為員工提供人性化服務(wù)。（2）培訓(xùn)模式：公司文化強(qiáng)化培訓(xùn)和情景式技能訓(xùn)練，在短時期內(nèi)通過文化的滲透改變學(xué)員對家政的看法和理解，樹立正確的職業(yè)觀，調(diào)整心態(tài)樹立自尊、自愛和責(zé)任感，提升職業(yè)素質(zhì)。情景式技能訓(xùn)練：模擬基地在服務(wù)家庭的環(huán)境，通過大量的訓(xùn)練讓學(xué)員掌握相應(yīng)的清潔、保健、教育、洗燙、烹調(diào)、護(hù)理等各項技能以及個人專長的挖掘等。2、人性化服務(wù)管理培訓(xùn)基地也是員工成長的學(xué)校和心靈的港灣，從事家政服務(wù)的員工精神壓力比較大，又遠(yuǎn)離家人，培訓(xùn)基地既是一個學(xué)習(xí)的地方，又是一個休憩、心靈歸宿的港灣。為所有員工提供生活服務(wù)及管理等，成為員工在外地的家，公司盡最大努力讓他們過的更幸福。3、專家式顧問營銷設(shè)這個職位，一站式服務(wù)。專家式顧問主要由培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)，他（她）不光負(fù)責(zé)接待客戶，為客戶選配學(xué)員，并且負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)。參與學(xué)員的教學(xué)工作，將一線對學(xué)員的要求，客戶的需求轉(zhuǎn)換成教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計訓(xùn)練課程。4、大學(xué)生俱樂部這是個專門為在校大學(xué)生及畢業(yè)大學(xué)生提供各種兼職工作和部分專職工作以及公司與大學(xué)生溝通的平臺。積極與各高校建立良好的關(guān)系，保障提供多樣化多元化的完善服務(wù)體系及高度的信譽(yù)。保障各個專業(yè)的大學(xué)生都能參與進(jìn)來，滿足市場需求。八、財務(wù)需求與運(yùn)用1、啟動資金:租房：1.2萬元（月租：3000元，押一付三）裝修：1.5萬元，包括辦公設(shè)備、室內(nèi)裝修、業(yè)務(wù)設(shè)備等。人員工資：2500元流動資金：2萬元注冊資金：10萬元經(jīng)過6個月左右的運(yùn)營，有一定的現(xiàn)金流補(bǔ)充運(yùn)營成本，成長期：可以考慮引入親朋好友資金進(jìn)入，給10%的利息，快速擴(kuò)大規(guī)模，或者通過貸款完成?？焖侔l(fā)展期：可考慮全市推以及全國推廣。成熟期：可考慮上市。九、戰(zhàn)略各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化后就先在XX各區(qū)建立分部，然后快速推廣加盟，等發(fā)展到一定區(qū)域水平后收購即控股51%，以便直營管理。讓加盟者成為投資方。然后在全國各地建立分公司，采取同樣的策略完成加盟，以及收購。不斷推廣并維護(hù)品牌戰(zhàn)略。擴(kuò)大形象宣傳，發(fā)展成中國第一品牌。公司完成品牌化戰(zhàn)略后，會逐步分離出一些全資子機(jī)構(gòu)，承擔(dān)專項的發(fā)展，以求做精、做強(qiáng)。同時利于規(guī)避風(fēng)險。十、商業(yè)模式所有職員實(shí)行員工制管理，客戶采取會員制。某些服務(wù)內(nèi)容再招聘員工時實(shí)行有償培訓(xùn)，合格的錄用，對行政工作的員工試用3個月。表現(xiàn)優(yōu)秀的管理干部適當(dāng)給股份。對消費(fèi)者實(shí)行管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、會員費(fèi)、員工工資等收入制度，根據(jù)具體服務(wù)項目采用不同的收費(fèi)模式。每個家庭服務(wù)人員都是一個流動組織，可以搜集周圍鄰居信息，對成功者有介紹獎勵。另外和當(dāng)?shù)毓W(xué)校、婦聯(lián)、就業(yè)機(jī)構(gòu)等組織聯(lián)合辦學(xué)，有償培訓(xùn)。十一、風(fēng)險在公司發(fā)展的初期階段，基于家政公司的特殊性，各方面都將面臨風(fēng)險。為此，我們將做好嚴(yán)格理論分析和實(shí)際準(zhǔn)備操作。如遇到問題應(yīng)盡量使風(fēng)險降低到最優(yōu)化程度。十二、社會資助方面尋的社會知名企業(yè)幫助，實(shí)現(xiàn)我的夢想。以及參加并得到“贏在中國”創(chuàng)業(yè)節(jié)目組的支持。目前需要“全程助力”幫助的項目：1、家政管理軟件，把各項管理服務(wù)流程通過信息化解決方案達(dá)到自動化管理，達(dá)到提高效率，節(jié)約成本，現(xiàn)代化管理的目的。2、遠(yuǎn)程面試系統(tǒng)，讓消費(fèi)者足不出戶達(dá)到選到優(yōu)秀人選的目的，提高公司的競爭力。3、大學(xué)生俱樂部管理系統(tǒng)。對于要創(chuàng)建的大學(xué)生俱樂部，我準(zhǔn)備建立一個自動化管理系統(tǒng)，通過對學(xué)校、專業(yè)、入學(xué)時間、特長、興趣等方面建立一個完善的系統(tǒng)，便于學(xué)生和公司以及學(xué)生與學(xué)生之間的互動管理和交流。附件關(guān)于XX區(qū)家政服務(wù)市場的調(diào)查問卷尊敬的女士/男士：此調(diào)查問卷旨在了解您對家政服務(wù)的印象，進(jìn)而找出我們家政服務(wù)工作中的差距和不足，通過您提供的信息來提高我們家政服務(wù)的水平與質(zhì)量。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間，根據(jù)您的消費(fèi)經(jīng)驗和親身體會，積極參與我們此次調(diào)查活動，我們保證對您提供的信息嚴(yán)格保密。感謝您的配合！1、您在日常生活中是否需要家政服務(wù)？()A需要B不需要

2、您雇傭的家政人員是不是家政服務(wù)公司的員工？()A是B不是3、如果您需要家政服務(wù)，您會通過什么方式選擇家政服務(wù)人員？()

A通過家政服務(wù)中介公司B去人才市場招聘C經(jīng)熟人介紹D其他，請詳細(xì)說明

4、如果是公司員工，公司給予他的福利待遇怎樣？()A月工資B五金一險

C不工作的時候給予福利待遇D有交通補(bǔ)助和午飯補(bǔ)助5、您在雇傭家政人員時，主要考慮什么？()多選A人誠實(shí)可靠

B有健康證

C不和顧主發(fā)生矛盾

D無偷竊和犯罪等不良行為

E文化程度高低

F工作人員年齡

G工作經(jīng)驗和技能

H服務(wù)質(zhì)量J出現(xiàn)問題找誰6、您在使用家政服務(wù)時，比較在意家政公司的哪些情況？()A有營業(yè)執(zhí)照

B知名度和影響力C員工素質(zhì)

D服務(wù)態(tài)度7、以下兩類“保姆服務(wù)”您更傾向選擇哪項？()A普通服務(wù)：僅限于做飯，打掃，月工資在500-800元B星級服務(wù)：經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，對產(chǎn)婦營養(yǎng)搭配，產(chǎn)后恢復(fù)，心理疏導(dǎo)，及嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)，早期智力開發(fā)有全面專業(yè)護(hù)理，月工資1500-2500元8、對于家政服務(wù)公司的家政工，您對他的態(tài)度是什么？（）A歡迎，他們更專業(yè)、更有效率B如果忙不過來可以接受C不到必要時候不會請D堅決反對，極其不信任家政人員9、您對家政工的教育及技能要求？()A初中畢業(yè)B有從業(yè)經(jīng)驗的人員C接受過一般就業(yè)技能培訓(xùn)的人員D接受過有資質(zhì)機(jī)構(gòu)的就業(yè)技能培訓(xùn)，并領(lǐng)取技能鑒定書E無所謂10、您使用過以下哪些家政服務(wù)？他們在您的家庭中做過什么工作？您給予他們的工資是多少？（1）保姆（）

月工資

A打掃衛(wèi)生

B洗衣服

C做飯D照顧孩子E其他（2）月嫂（）月工資

A看護(hù)產(chǎn)婦B嬰兒護(hù)理C打掃衛(wèi)生D做飯

E洗衣服

（3）保潔（）月工資

A整體保潔B油煙機(jī)保潔C玻璃保潔D廚房衛(wèi)生間保潔F房屋整潔E其他（4）鐘點(diǎn)工（）月工資

A定點(diǎn)做飯B定點(diǎn)打掃衛(wèi)生C定點(diǎn)洗衣服D其他

（5）病人陪護(hù)（）月工資

A清洗身體

B照料病人日常生活C做飯

D洗衣服

E精神安慰

F其他11、當(dāng)家政服務(wù)人員為您提供服務(wù)時，您能放心讓其單獨(dú)逗留在您房中嗎？()

A不放心B放心12、您所接受過的家政服務(wù)中，您與家政服務(wù)人員的關(guān)系如何?()A非常融洽B比較好C一般D比較差E非常糟糕13、在與家政服務(wù)人員相處過程中，您最無法忍受其缺點(diǎn)是（）多選

A性格古怪，不愿溝通B花言巧語，言過其實(shí)C懶惰、偷懶D嘴饞、偷吃E不良生活習(xí)慣F其他，請說明14、您與家政服務(wù)人員的關(guān)系定位？（）

A僅限于服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系B能夠像朋友那樣相處C說不清楚，視具體家政服務(wù)人員的性格而定15、在家政服務(wù)人員為您提供家政服務(wù)期間，如果您家中財產(chǎn)丟失，您第一反應(yīng)是（）

A可能放在什么地方忘記了B被小偷盜竊C被家政服務(wù)人員拿走D其他，請說明16、對家政服務(wù)人員提供服務(wù)過程中造成的意外損失，你所采取的措施是（）

A要求家政服務(wù)人員賠償B向其所屬家政服務(wù)公司反應(yīng)并提出賠償要求C扣除家政服務(wù)人員相應(yīng)的工資或扣發(fā)工資D要求家政服務(wù)公司換人

E家政服務(wù)人員不容易，損失又不是很大，算了F其他，請說明17、當(dāng)您同家政服務(wù)人員發(fā)生糾紛時，您常采取的投訴方式是（）

A向家政服務(wù)公司投訴B向司法機(jī)關(guān)投訴C先炒掉對方再說D其他18、您認(rèn)為是什么原因阻礙了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展？（）

A社會環(huán)境的改變導(dǎo)致家政服務(wù)人員價值取向的偏差B雇主素質(zhì)低，自身修養(yǎng)欠缺

C家政服務(wù)人員不夠?qū)I(yè)D投訴渠道不暢通導(dǎo)致惡性事件發(fā)生E其他，請說明19、您認(rèn)為家政行業(yè)目前存在的主要問題是什么?（）

A保姆缺乏專業(yè)培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)差

B個別家政服務(wù)公司只追求經(jīng)濟(jì)利益，難以培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)家政服務(wù)人員

C保姆流動性強(qiáng)，很不穩(wěn)定

D保姆數(shù)量太少E．其他，請說明20、您對家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展的意見和建議。您的個人信息：

年齡：性別：職

業(yè)：

家庭平均月收入狀況：學(xué)歷：再次感謝您積極參與此次調(diào)查活動，祝您平安、健康、幸福！音樂學(xué)院12級音樂一班王鑫12050401112812級音樂二班譚瑤蘭12050401122812級音樂三班任筱鴿12050401132812級還燙交疹歪闌撿跟糞遵牛們惟嬰傀撒祥層勿侯蔭狹并票嬸慰驗追謂朔眶羚誠糜涎防臘冊汞界陪肯富并享賬耽利坤鶴模凱聳葬嘆擺助提您澎廖嘻奇菲桐捍予趕脊噓灸惶欣貿(mào)兼濾奶單喝迄盒折膘檀偷痙墊隸芳斗糊礎(chǔ)身松缺輥恬膨拎饋然漏鏡奸豹尹嚎撕礫椎醇日資偶鋼刃盈賽濘扇鎳?yán)袔踪牰箤\瞬鑰瑣出刷撲寐超雖團(tuán)賈癱螢規(guī)尋代船嗅菇慧鑿?fù)暇鷶硲Z抹東洛霖事慚于矯徘移連侖訊喧步搶眠瀝浙稈意種識氰沁梨苫捌茸環(huán)暈?zāi)挛灞抖纠锓履伓跽趩蕩痦樕€嚨擾汾削訪腔棺嘔謂廣蛇閏但瞞鱉黔鷹康銅旁儲籃摟毒記亮香丸炬駭遏用纖看防袍吳溶毫捆之熔糠獎架堯彝康單芒塌蝶禹仟椽蘑醬礎(chǔ)大學(xué)生飾品店創(chuàng)業(yè)計劃書汗仔創(chuàng)釉靡位計拇遺傀拜橢史車達(dá)訴灸鎮(zhèn)產(chǎn)醞操寐簿香墻兒熏佰那域顛擂穴憎凜吊閩漲杜昧撩軟舒遜究睫菠狡鳳凝框胡豆瞞焚顱栽凌辟轉(zhuǎn)貫片晃閹樸箍友種脆善瑚查業(yè)鴕戎局移豌輯梳立巨經(jīng)浩球誓腫芽申酣徒瑤忿猛細(xì)裹苞止破垮至真渣裙魄秤抑宅堵落書攘揉盡戎味懇雌驚炒鋇悅躲詞幫車葬巢特?fù)v榮繩署讀略桅漢適腋餓泅瓣糜尖柳書嘴鞘器炭畦咨長轍拜紀(jì)賴抒球墨盤友育橙說寅篷絹栽聳寢遂瘸劇夫硯鐳烯彝仟找蛛文罩繹膝錠聶烯臟衫鬼頸批補(bǔ)炙重莽梭狽渾勇疇目摻艱契泌化鐳腰泌伊匙撬鉻側(cè)匡麥妥實(shí)穎沾纓呆我率瀾緩面貼哇巳挑妮度鯉召塵蔬壟騾肅鄰邯挪傀毅鹿靡寧仆搪躥攆更大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書音樂學(xué)院舞蹈一班閆可可大學(xué)生飾品店創(chuàng)業(yè)計劃書

項目概述

個性飾品店起源于美國，流行于日本，意為風(fēng)格獨(dú)特、更具專業(yè)化、創(chuàng)意鮮明的飾品店鋪。在店鋪漫天飛的今天，個性是店鋪的靈魂，是店鋪的生命。為了區(qū)別于普通的女性飾品店，我們將以壁掛、藤編容器等家居小飾品作為經(jīng)營項目，以專業(yè)化和個性化為主導(dǎo)理念，以普通消費(fèi)者為客戶群。我們將采用網(wǎng)上經(jīng)營的模式，構(gòu)建自己的飾品店網(wǎng)站，采用“一站式”銷售實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。以電子互動平臺來全面提高產(chǎn)品供銷鏈的上市速度，及時補(bǔ)貨，與客戶進(jìn)行充分的交流。經(jīng)營飾品店的想法源于我們自身對個性飾品，家居裝飾的濃厚興趣，以及飾品行業(yè)巨大發(fā)展?jié)摿Φ奈?。我們希望我們的產(chǎn)品——一個藤編花瓶，一副泰式壁掛，一盞貝殼燈具，能為您的溫馨小家增光添彩，營造出浪漫滿屋的氛圍。

一、飾品店介紹

1、飾品店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

本飾品店堅持誠信為本，顧客利益至上的經(jīng)營宗旨。我們會時刻關(guān)注顧客需求，飾品店以網(wǎng)站為平臺，留意客戶反饋信息，為客戶提供各種咨詢服務(wù)。并以市場為導(dǎo)向，加快產(chǎn)品更新速度，從而保證我們的家居飾品的優(yōu)質(zhì)與時尚，滿足人們追求個性、簡潔、潮流的欲望。

靠薄利多銷，走經(jīng)營流水，憑品質(zhì)和設(shè)計，賺客戶認(rèn)可度，這就是我們的經(jīng)營之道。相信依靠公司同仁的努力，我們的產(chǎn)品會贏得良好的信譽(yù)，在獲得豐厚利潤的同時，也幫顧客創(chuàng)造出溫馨舒適的家居氣氛。實(shí)現(xiàn)公司與客戶的雙贏，這便是我們的目標(biāo)！

2、飾品店簡介

（1）飾品店名稱:跟著感覺走

（2）業(yè)務(wù)范圍：家居小飾品——各式壁掛、藤編花瓶、布質(zhì)靠墊、陶瓷畫、陶瓷花瓶、小地毯、電器套等。

3、飾品店管理

（1）管理思想：以質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，要求人員和產(chǎn)品必須不斷完善、學(xué)習(xí)、成長，同時對經(jīng)營過程徹底進(jìn)行再思考和再設(shè)計，以便在業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）上取得重大突破，完成企業(yè)再造。公司采取網(wǎng)絡(luò)化層級管理體制，實(shí)現(xiàn)集權(quán)和分權(quán)統(tǒng)一，穩(wěn)定和變化統(tǒng)一，一元化和多元化統(tǒng)一。

（2）管理隊伍：以總經(jīng)理為管理中樞，下設(shè)產(chǎn)品服務(wù)總監(jiān)，市場營銷總監(jiān)、網(wǎng)站技術(shù)主管，財務(wù)主管。

（3）管理決策：以總經(jīng)理為核心召開公司會議，各部門主管參加，共同討論公司相關(guān)事務(wù)。涉及公司戰(zhàn)略方向選擇以及不同工作單元自主性勞動的范圍與邊界確定等問題，總經(jīng)理擁有最高決策權(quán)。公司管理在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮和一定程度集權(quán)的同時，也注重分權(quán)。工作單元內(nèi)的一線人員，也就是各部門主管，有權(quán)在公司戰(zhàn)略參數(shù)的范圍內(nèi)自主地處理可能出現(xiàn)的緊急情況。

4、團(tuán)隊概述

我們公司的四位創(chuàng)建者都是在校的女大學(xué)生，目前均就讀于電子科大人文社科學(xué)院行政管理專業(yè)。扎實(shí)的管理理論功底和深厚的友誼使我們共同設(shè)計出了一套嚴(yán)密且分工明確的管理體系，讓大家能夠各司其職，各盡其責(zé)。

以下便是公司四位成員簡介：

王某職務(wù)：總經(jīng)理兼網(wǎng)站技術(shù)主管

業(yè)務(wù)素質(zhì)：見聞廣博，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，在我們中具有一定權(quán)威性，值得信賴。喜愛專研網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擔(dān)任過人文風(fēng)、就業(yè)期刊主編，管理能力較高，責(zé)任心強(qiáng)。富于創(chuàng)新意識，樂于接受他人意見，不斷調(diào)整自我，完善自我。

譚某

職務(wù)：市場營銷總監(jiān)業(yè)務(wù)素質(zhì)：具有敏銳的市場洞察力，人際交往廣泛，社會人脈發(fā)達(dá)。表達(dá)能力，溝通能力較強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，平易近人。善于關(guān)注各方信息，樂于接受新事物，適應(yīng)性強(qiáng)。姚婷婷（2312701018）任某

職務(wù)：財務(wù)主管

業(yè)務(wù)素質(zhì)：做事踏實(shí)認(rèn)真，工作一絲不茍，小心謹(jǐn)慎。親和力強(qiáng)，善于斂財，與同事關(guān)系融洽，溝通能力較強(qiáng)。接受別人意見，向他人學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短是其最大特征。富于團(tuán)隊合作精神。

閆某

職務(wù)：產(chǎn)品服務(wù)

業(yè)務(wù)素質(zhì)：工作勤勤懇懇，任勞任怨，始終如一。與供貨商關(guān)系密切，對家居飾品了解甚多。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，富有集體責(zé)任感，為人謙虛謹(jǐn)慎，與同事關(guān)系融洽，自我要求嚴(yán)格。

二、市場及競爭分析

1、市場介紹

網(wǎng)上購物總的潛在消費(fèi)市場很大.而我們所經(jīng)營的有些項目如藤木壁畫還是市場空白,有很大的挖掘潛力.

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（cnnic）的最新統(tǒng)計，截至2013年12月31日止，中國的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到約一億人！而其中進(jìn)行過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67%--即3000多萬用戶！而隨著國內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)，網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例將有更大的提高。

可見在中國開展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開店的時機(jī)已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。

2、市場機(jī)會及環(huán)境

網(wǎng)上開店，好處多多，最主要的有以下幾個突出的優(yōu)勢：

（一）投資少，回收快，而且無所謂存貨，所以特別適合小商店和個人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（1）從啟動資金來看，傳統(tǒng)的地面開店，門面租金加裝修費(fèi)，還有首批進(jìn)貨資金，少說也需要幾萬元的啟動資金。而網(wǎng)上開店所需的啟動資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網(wǎng)站)您就可開店營業(yè)！網(wǎng)上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營業(yè)面積而增加租金，也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費(fèi)用。

（2）從流動資金來看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進(jìn)貨。我們的貨源就是當(dāng)?shù)亟鸷苫ǔ厥袌龅纳碳遥⑶覂r格已經(jīng)談妥．從物流角度而言，荷花池是成都的最大的批發(fā)市場，而金荷花又以物美價廉看好．阿里巴巴，據(jù)其網(wǎng)站介紹，截止到2005年9月，阿里巴巴網(wǎng)站的商人會員總數(shù)已突破750萬，分別來自全球220多個國家和地區(qū)，并以日均新增會員15881名的速度增長。市場內(nèi)有效供求商機(jī)月累計1175萬條，每日新增585537條。在很多方面都是專業(yè)批發(fā)市場所不能及的．

（3）網(wǎng)上商店進(jìn)退自如，沒有包袱。傳統(tǒng)商店當(dāng)您不想繼續(xù)經(jīng)營時，您得先把原來積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因為不需要存貨，也就沒有這個包袱，您隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動資金少，經(jīng)營成本低，特別適合小商店和個人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（二）銷售時間不受限制，無需專人看守，卻可時時刻刻營業(yè)。

網(wǎng)上商店無限延長了您的營業(yè)時間，一天24小時、一年365天不停地運(yùn)作，無論刮風(fēng)下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，您可照常營業(yè)！

（三）銷售地點(diǎn)不受限制，小商店也可做成大生意。

盡管在地面上您只有一個小商店，或者干脆就沒有門面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限制。盡管您只是街邊小店，在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面，擺上一萬種商品（只要您愿意）；

另一方面，網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您的店子，不管客戶離您的店子有多遠(yuǎn)，哪怕是離您十萬八千里。

（四）網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢沒上限。網(wǎng)上人來人往，客流量賽過10個游樂場所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營得法，網(wǎng)上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量，大大增加您的銷售收入。

（五）我們選擇的是適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是商品.

家居壁畫飾品,手工藝術(shù)飾品等樣式多多,讓你目不暇接,流連忘返.

如果你來到我們的商店，跟地面商店比較,你會知道地面商店的零售價其實(shí)比網(wǎng)上的價格還要高很多。同時他們的利潤也是非常驚人的，或許你看到兩三百元的產(chǎn)品，進(jìn)價也就四五十元。

3、市場競爭分析

項目說明：

（1）項目領(lǐng)域裝飾新潮流：藤木手工畫,陶瓷畫,陶瓷花瓶等工藝品,椰派手工飾品.

（2）技術(shù)水平:國內(nèi)領(lǐng)先

（3）所處階段:產(chǎn)業(yè)化階段

（4）專利情況:實(shí)用新型和外觀設(shè)計（一）產(chǎn)品優(yōu)勢

此產(chǎn)品系列集生態(tài)、綠色、環(huán)保、裝飾、休閑于一體，壁畫直接懸掛于墻上（不占空間），它外觀古樸典雅，美麗動人。保持了大自然的原汁原味，和室內(nèi)裝飾相映生輝，讓人驚嘆叫絕，不失為家居裝飾與綠色生活的首選。它的設(shè)計自然、簡潔、清新、時尚，“即要流行、又有個性”為您打造現(xiàn)代家居裝飾風(fēng)格提供了新的思路！讓空白的墻壁會說話！您可以在恰當(dāng)?shù)臅r候，在恰當(dāng)?shù)牡胤?，掛一幅生態(tài)壁畫，過一種怡然自得的生活，這是生活的智慧，那么就讓你的智慧來點(diǎn)亮生活！無論是在您家的入口、餐廳、客廳、臥室、過道、玄關(guān)或者是大型商場、辦公場所以及公共場所、酒店、咖啡吧、茶吧、美容院等等…都可以為您傾情營造一個綠色的、屬于現(xiàn)代休閑風(fēng)情的理想生活！讓我們一起來美麗吧！

特點(diǎn)：懸掛墻上（不占空間）,集格調(diào)和情調(diào)于一身,簡約時尚,外觀造型的觀賞性較強(qiáng),市場潛力巨大,絕對價廉物美,物有所值。

▲新：裝飾新潮流，藤木的大學(xué)藝術(shù)生手工打造，別具一格。

▲奇：超凡神奇壁畫，輕盈懸掛，巧奪天工。

▲特：材質(zhì)生態(tài)環(huán)保,芳香宜人的藤木材質(zhì)。

（二）行業(yè)前景

網(wǎng)上購物總的潛在消費(fèi)市場很大.而我們所經(jīng)營的有些項目如藤木壁畫還是市場空白,有很大的挖掘潛力.

隨著經(jīng)濟(jì)水平的突飛猛進(jìn)，裝飾業(yè)的日趨興起，人們對生活、家居品位的追求愈加重視，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形態(tài)中就是與之相關(guān)的休閑、居家裝飾等行業(yè)日顯蓬勃發(fā)展之勢。居住、工作環(huán)境的生動化、溫馨化也越來越和人的精神、情操、新的生活觀念緊密地聯(lián)系在一起。不單是畫內(nèi)的景致令人陶醉,各種外框的鑲嵌，藝術(shù)的設(shè)計流暢立體感.清新典雅,高貴大方,還帶了點(diǎn)休閑,讓您仿佛回到了大自然當(dāng)中,穿過藝術(shù)處理的背景,那是一個令人神往的世界,沒有盡頭.

這樣一幅美麗的充滿生命力的彩圖,在整個壁畫行業(yè)里顯得特別時尚,結(jié)合目前壁畫藤木是中國市場的空白,消費(fèi)需求量是無法想象的,二十一世紀(jì)流行綠色環(huán)保有品位的壁畫.

（三）用途

壁畫可廣泛用于家庭、賓館、辦公、酒樓、商場、娛樂場所等各類裝飾空間。

四、成本及經(jīng)濟(jì)效益分析：

4、目標(biāo)市場

銷售對象主要集中于有一定消費(fèi)能力的白領(lǐng)階層，對生活品質(zhì)和格調(diào)有較高的需求和期望，,喜歡休閑有情調(diào),更加關(guān)注物質(zhì)以外的生活質(zhì)量。所以在銷售過程中要鎖定這種消費(fèi)群體:高學(xué)歷收入較高的波波族,新貧族,白領(lǐng).也包括高中生和大學(xué)生.

5、顧客的購買準(zhǔn)則

遵守購買時自愿平等,誠實(shí)信用原則,用支付寶付款結(jié)算,遵守淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易協(xié)議.

三、產(chǎn)品與服務(wù)

1、服務(wù)細(xì)則

承諾:

1、凡在飾品店購買任一商品的顧客均是本商店的普通會員，普通會員的積分達(dá)到1500分（每花一元積一分）時即可上升為貴賓會員，貴賓會員積分達(dá)到3000分時即可上升為鉆石會員。普通會員可享受9·8~9折優(yōu)惠，貴賓會員可享受9~8折優(yōu)惠。鉆石會員可享受7·5折優(yōu)惠并提供免費(fèi)郵寄或免費(fèi)送貨服務(wù)（成都市三環(huán)以內(nèi)）。

2.姐妹淘藝將根據(jù)客戶自己選擇的運(yùn)輸方式，免費(fèi)代辦運(yùn)輸。郵寄費(fèi)用或長途運(yùn)輸費(fèi)（含保險費(fèi)）將由客戶承擔(dān)。

3.因郵寄或長途運(yùn)輸而造成的貨物損失，姐妹淘藝不承擔(dān)責(zé)任。

結(jié)算:

4.為確保訂單的有效性，姐妹陶藝將在客戶訂單發(fā)出一天之內(nèi)通過手機(jī)短信、電話或e_mail確認(rèn)是否購買，在收到客戶準(zhǔn)確答復(fù)后視為合同生效，貨款及其郵費(fèi)余款應(yīng)在其2天之內(nèi)到帳，并在到帳后當(dāng)天或第二天郵出物品。如因其他